Comfy відгуки клієнтів / страница 18
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7035 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Покупка бойлера Nova Tec NT-SP80
Дякуємо за ваш відгук.
Виробник надає гарантію на випадок, якщо техніка вийшла з ладу, бо має брак або зламалась не через неправильне користування.
Повернути техніку протягом 14-ти днів є можливість
якщо вона працює та не має слідів використання.
На цей час пропонуємо вам все-таки передати техніку
на діагностику та ремонт.
Пропонуємо вам викликати майстра по гарантії, щоб він мав змогу перевірити що саме спричинило поломку, зміг це виправити на місті або порекомендує вам передати техніку на діагностику та ремонт.
Надати саме акт на списання техніки для обміну товару на новий чи інший з доплатою може саме виробник.
Це трапляється якщо поломку чи дефект не змогли виправити чи відремонтувати.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1899208".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обман клиентов по доставке!!!
Дякуємо за ваш відгук!
На цей час в нашій мережі діє акція "Доставка за 1 гривню"
на велику кількість товарів.
На сторінці товару вказується найближча дата доставки.
Можливо товар який ви замовили знаходився на складі постачальника.
Товари з цього складу надходять протягом декількох днів.
Ознайомились з вашим відгуком і не можемо пропустити цю ситуацію та все перевірити і зробити все можливе, щоб ви отримали замовлення.
Але бракує даних.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1898850") номер вашого замовлення або телефону.
Це потрібно для розуміння чому так сталось.
Ми стараємось вдосконалювати наші процеси, щоб забезпечити найкращі емоції від сервісу для наших клієнтів.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Гриль Супер
Купував в ТРЦ Аркадія на Осокорках в Києві.
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже радіємо що ви отримали саме той товар про який мріяли.
Бажаємо вам приємного користування та будемо раді бачити вас знову!
Виникнуть запитання - ми поруч та завжди готові зробити все щоб надати вам класний сервіс, бо такі відгуки дуже мотивують!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обман покупця
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки... Читати відгук Забігаючи трохи на перед скажу відверто, що залишатися на довго клієнтом маг. Комфі просто не можливо і це із -за якості обслуговування.
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки застарілого звичайного скотчу, які були розірванні також. На моє запитання: - Що це таке? Продавець дає відповідь:- Можливо на складі відкривали! У мене до вас питання:- А що так можна було??? Я вважаю, що людина, яка приймала даний товар в магазині знаходиться не на своєму місці. Це по - перше. А вдруге те, що на гор. лінії оператор сказав:- Можливо в магазині відкривали! Відкривати повинні в присутності покупця, щоб ви це розуміли.
Звичайно запропонували вислати другий, але я відмовився. В моєму розумінні, це виглядає як свідомий обман покупця. Я витратив свій час. І що саме цікаво, що як із моєї історії так і з інших- ніхто не зробить, та і не будуть робити висновки. Шановне керівництво мережі Комфі - прокидайтеся і робіть щось. Хіба вам взагалі начхати який рейтинг на сьогодні у вас?
Поки ще щось замовляти не має бажання, а там поживемо і побачимо.
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже прикро якщо така ситуація сталась, оскільки товари зі складу дійсно повинні відкривати лише з вами та пакування повинно бути цілим та неушкодженим.
Зі своєї сторони не можемо залишити цю ситуацію не вирішеною та залишити вас в такому настрої, оскільки ми за те, щоб ви отримували лише абсолютно нові товари та максимально якісний сервіс.
Створили звернення №1163059 та передали його в роботу відповідальним колегам.
Протягом 2-х днів з вами зв'яжуться та нададуть зворотній зв'язок.
Впевнені що з'ясуємо деталі цієї історії та зробимо все щоб таких ситуації не виникало у майбутньому.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Хочете купити техніку? Тільки не в КОМФІ
Дякуємо вам за звернення, перевірили інформацію щодо вашого замовлення.
Справді, відбулась плутанина, за що ми приносимо вибачення, і ми маємо і хочемо доставити вам саме мікрохвильову піч. Наші колеги з відділу доставки неодноразово намагались зв'язатись з вами за номером який вказаний у замовленні, як 29 так і 20 серпня, безуспішно. Будемо вдячні якщо ви зв'яжетесь з нами зручним для вас способом гаряча лінія 0800303505, онлайн підтримка на сайті, або електронна пошта [email protected], вкажіть також додатковий номер для зв'язку.
Ми обов'язково знайдемо для вас рішення.
Також зафіксували від вашого імені звернення №1162553.
Заздалегідь вдячні за ваш лист ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Відмова у заповненні гарнтійного талону
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні... Читати відгук Добрий день. 30.08.2023 купив ноутбук LENOVO в магазині COMFY (Запоріжжя, вул.Перемоги 64), але продавець відмовив у видачі гарант.талону.
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні в комплектних паперцях, ні в чеку
- із документів в комплекті були тільки 2 паперця: 1) коротка інструкція 2) юридична інформація. Ні гарантійного талону, ні посібника користувача немає.
- чек приблизно через рік знебарвиться та втратить всю інформацію. А
гарантійний термін, вказаний на офіц. сайті - 2 роки! Що робити далі? Як отримати гарант.талон?
Чи то проблема покупця тепер жити, сподіваючись, що все буде гаразд?
Також викликає обурення знову використана схема, коли ціна продукту розбивається на 2 частини, перша - вартість ноутбуку, друга - 1700грн за якійсь нікому не потрібні електроні книги... Якщо повертати товар, мені компенсують тільки вартість по чеку, без цих 1700грн? Продавець відповіла, нібито повну суму, але щось не віриться...
Жахливий магазин
РАЗВОД - полнейшее жульничество! Никакого сервиса не получите!
Но пришло время чистки и я звоню в Комфи)))).... Служба поддрежки меня наваливает - что в договоре есть такой то пункт и такой-то пункт и такой-то....И "к сожалению... Читати відгук Подлейший развод в стиле 90-х. При покупке бойлера в магазине менеджер агрессивно навязывал расширенную гарантию с убеждением что я могу в любой момент обратиться за сервисом ремонта или чистки бойлера.
Но пришло время чистки и я звоню в Комфи)))).... Служба поддрежки меня наваливает - что в договоре есть такой то пункт и такой-то пункт и такой-то....И "к сожалению менеджер комфи случайно все сказал неправильно и сревиса никакого не будет и техники !"
Короче идите в КОМФИ покупать только с ЮРИСТАМИ или лучше всего ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!! Разведут ВАС как ЛОХОВ!
Ничего не могу повлиять - но нагадить этим засранцам чуток могу. Я срываю договоренность на закупку техники в офис на 84000 тыс грн и убедил партнеров в похожем акте саботажа покупок у них на 117 тыс
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, в нашій мережі є послуга "профілактика водонагрівача", яка допомагає своєчасно виявити і зберегти техніку від серйозних поломок та збільшити термін служби водонагрівача.
Павло, ви вказали що вам відмовили у виконанні послуги.
Ми обов'язково перевіримо та встановимо причину за якої профілактику можливо/неможливо виконати і не залишимо вас наодинці з цим відкритим питанням.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1896645".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Є питання до роботи
Якби це дійсно була популяризація читання і книги, то продавці би охотно розповідали клієнтам про таку чудову підписку.
Підозрюю, що контора частково звільнює себе від оподаткування ПДВ за рахунок онлайн-сервісу, прикриваючи це таким... Читати відгук Є постійним клієнтом цієї мережі, але розчарував момент з вбиттям комплекту книг в кожному чеку. При цьому, ніхто не попередив про це - дізналася постфактум.
Якби це дійсно була популяризація читання і книги, то продавці би охотно розповідали клієнтам про таку чудову підписку.
Підозрюю, що контора частково звільнює себе від оподаткування ПДВ за рахунок онлайн-сервісу, прикриваючи це таким суспільно корисним продуктом…
P.S. Я розумію, що сплачую лише суму товару, але відсутність інформування щодо послуги, яку надаєте має юридичні наслідки!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на сайті. Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції.Можливо продавець поспішав та упустив цю деталь.
Перепрошуємо за це.
Хочемо перевірити більше інформації та надати вам відповідь
щодо складу вашого чека.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1896036".
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Не рекомендую, нагло втюхивают витринный товар
Ознайомилися з вашим відгуком та обов'язково розберемось в ситуації детальніше для її вирішення.
Дійсно, ви повинні отримувати лише товар який ви підтвердили з оператором після оформлення замовлення, перед цим проговорити всі деталі, в тому числі чи ви згодні отримати останню одиницю в магазині, або лише запакований товар зі складу. А оператор зафіксувати ваше прохання.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] більше інформації, а саме номер вашого замовлення або номер телефону за яким ви його оформлювали.
Це допоможе перевірити більше інформації та не залишити питання відкритим.
Тему листа, вкажіть, будь ласка, ось так: "відгук 1896005".
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Закони для паперу, а не споживачів.
Поставили в духовку картоплю підсмажити, під верхом на найменшому вогні згоріла, не смажить, а палить.
Коли хотіли повернути, внюхав запах диму. А ЯК ЇЇ ПЕРЕВІРИТИ НА ПРАЦЕЗДАТНІСТЬ?! Закон про захист споживачів для паперу написаний.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, можливо цей товар має заводський брак.
Повернення товару є можливість виконати протягом 14-ти днів з моменту покупки якщо техніка має ідеальний вигляд без слідів використання та повністю працює.
В інших випадках саме в таких ситуаціях ви маєте гарантійний захист від виробника.
Тому пропонували вам передати техніку до офіційного сервісного центру на діагностику. Якщо варильна поверхня має брак чи працює неправильно - цю проблему усунуть. Якщо дефект неможливо виправити - вам нададуть акт на списання цієї техніки. І у вас буде можливість або обміняти товар на новий, або повернути кошти по чеку на підставі акту на списання.
Якщо у вас є додаткові запитання або потрібна інформація щодо контактів виробника для передачі техніки на діагностику та ремонт - напишіть нам, будь ласка.
Будемо раді бачити ваше повідомлення за електронною адресою [email protected]. Темою листа вкажіть, будь ласка "Відгук №1894886".
Залюбки допоможемо вам та будемо поруч протягом виконання діагностики, ремонту чи інших питань.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Рашистская фирма
Віталій, назва вашого відгуку, несе лише образливий характер і не має нічого спільного з дійсністю.
Стосовно вашої ситуації, згідно чинного законодавства України, впродовж 14 днів можна повернути товар, лише якщо збережено чек, комплектацію, наліпки, ярлики та ін. А також якщо він не має слідів експлуатації, пошкоджень, подряпин та інше, що позбавляє його товарного вигляду, https://comfy.ua/ua/exchange-and-returns.html. Сервіс менеджер у магазині оглядає техніку і відповідно стану повідомляє рішення. Якщо техніка має сліди продуктів і запах, вам можуть відмовити.
Якщо у вас є питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected], дані вашої покупки, коли ви звертались та до якого магазину, а також причину повернення техніки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Поведінка співробітників:(
Ірино, дякуємо за ваш відгук.
Якщо ви мали у роздрібному магазині, під час візиту ситуацію де співробітники ведуть себе некоректно, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] коли саме ви були у магазині, день та час, з ким спілкувались та що сталось. Вкажіть також чи вдалось вам отримати замовлення та ваш контактний номер телефону.
Заздалегідь вдячні за ваш лист ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Мастера переводить стрелки
Заказал и оплатил повербанк в интернет-магазине, он якобы был в наличии. Спустя 4 дня товар так и не отправили. Статусы заказа на сайте противоречат друг другу.
В колл-центре сказали, что поставщик задержал поставку и "передали обращение службе доставки". Позже из службы доставки перезвонили и сказали, что сегодня же все отправят новой почтой и завтра... Читати відгук Не верьте срокам доставки на сайте.
Заказал и оплатил повербанк в интернет-магазине, он якобы был в наличии. Спустя 4 дня товар так и не отправили. Статусы заказа на сайте противоречат друг другу.
В колл-центре сказали, что поставщик задержал поставку и "передали обращение службе доставки". Позже из службы доставки перезвонили и сказали, что сегодня же все отправят новой почтой и завтра товар будет у меня. Я предупредил, что товар мне нужен срочно. На следующий день товар так и не пришел, в колл-центре сказали, что из службы доставки скоро перезвонят. Не перезвонили, так как сказать им, видимо, было нечего. При третьем звонке в колл центр оператор мило объяснила, что виноват плохой поставщик, а еще на новой почте случилась какая-то проблема, и в общем товар будет еще через день-два. А через день этот товар будет уже не нужен. И чтобы отменить заказ и вернуть деньги - предлагают писать заявление от руки и тратить еще больше времени.
В общем у них виноваты все - поставщик, нова почта, отдел доставки, а бедный Comfy ничего сделать не может. Компания ни за что не отвечает и только переводит стрелки вместо того, чтобы предложить какую-то компенсацию или хотя бы самим предупреждать о задержках.
Поставил бы 2 звезды, да это поднимает среднюю оценку.
Поставка товарів є важливим етапом в нашій роботі і ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Однак, справді, іноді виникають непередбачені обставини, які можуть призвести до затримок. Розуміємо, що ви бажали отримати свій товар якомога швидше, і мали абсолютне право отримати те що очікували.
Саме тому для нас болісно чути, що ви так і не отримали бажану техніку, і змушені ще трохи чекати вже через повернення коштів. Ми завжди намагаємося враховувати потреби наших клієнтів і пропонуємо вам написати заяву як найшвидше, щоб ви могли отримати повернення коштів найближчим часом, надіславши до онлайн підтримки або на [email protected]
Щодо вказаних ситуацій та непорозумінь, пов'язаних зі статусами замовлення та інформацією у колл-центрі, ми будемо працювати над удосконаленням цього процесу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Ми щиро вибачаємося за незручності, які ви зазнали, і дякуємо вам за ваш відгук і за можливість покращити наші послуги♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Отношение к клиентам ужасное
Дякуємо за ваш відгук.
Усі магазини нашої мережі створені для того, щоб ви отримували лише комфорт від візиту за покупами та отримували лише повну, детальну та якісну консультацію від працівників.
І ситуація, про яку ви написали нижче, не повинна бути.
Ми дуже цінуємо вас та хочемо взяти ситуацію на контроль.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1892178".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Купони ,які не працюють!
Дякуємо за ваше запитання.
В нашій мережі є різні купони для того, щоб ви могли придбати щось для себе зі знижкою.
Умови купонів та посилання на список товарів, які можна придбати скориставшись цією знижкою вам надходять в смс або viber.
Залюбки перевіримо деталі та надамо вам більше інформації.
Але бракує даних.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1891860".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Шахрайські схеми
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, в нашій мережі є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми продаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Ви можете ознайомитись з правилами акції в куточку споживача, на сайті https://comfy.ua/, за телефонами детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1891850".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Наглые мошенники! Торгуют подделками Apple
Дякуємо за ваш відгук.
Наша мережа надає лише офіційну техніку з офіційною гарантією від виробника. Маємо припущення що техніка вийшла з ладу з інших причин, оскільки багато чинників впливає на коректну роботу техніки.
Якщо у вас є сумніви, ви можете звернутись до офіційної підтримки виробника для перевірки інформації: https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=
Зі своєї сторони залюбки допоможемо все перевірити, оскільки питання не можемо залишити без уваги.
Просимо вас або ваших знайомих надіслати деталі покупки (номер телефону або повне фото чека про покупку) та фото товарів які бажаєте перевірити на нашу електронну пошту [email protected],
або до чат-боту: https://comfy.ua/ua/contact.html
Будемо чекати від вас деталі.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан. Показати 1 відповідь
Самий жахливий сервіс
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, попередня відповідь була надана на відгук іншого покупця.
Дійсно, бувають ситуації, коли техніка затримується.
Це може статись зі сторони постачальника, коли товар запізнюється та надходить до нашого складу пізніше, або якщо ми не змогли відвантажити техніку з нашого складу вчасно.
Завжди хочемо бути з вами чесними та попереджувати про затримку якомога раніше. І не можемо проігнорувати ситуацію яка склалась.
Дуже просимо вас вибачення за затримку.
Та хочемо більш детально розібратись що саме вплинуло на затримку отримання товарів.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] ваш номер замовлення або контактний номер, за яким можемо знайти інформацію. В темі листа вкажіть "відгук.юа 1890592"
Будемо раді побачити повідомлення від вас та виправитись.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.
Реклама у COMFY самая спекулятивная и раздражающая по теме войны!
Дякуємо за ваш відгук!
Війна дійсно змінила наше життя.
Тому допомога та емоційна підтримка зараз дуже важливі, щоб жити далі, не дивлячись на постійний страх, біль, сум.
Тому і цей рекламний ролик створювали для того, щоб підняти дух, нагадати що ми разом і будемо поруч завжди, навіть після нашої перемоги над росією.
На цей час маємо і інші цікаві відео, сподіваємось вони вам будуть більше до душі: https://youtube.com/@comfy-235/videos
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання чи потрібна допомога - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Ужасный магазин с некомпетентными сотрудниками
Ольга, дякуємо за ваш відгук.
Техніка з вашого замовлення була доставлена новою запечатаною зі складу. Ми не реалізуємо техніку, що була у використанні.
Прикро, що техніка вийшла з ладу під час використання. Ми не можемо з ваших слів визначити, що саме стало причиною поломки. Це може зробити тільки фахівець авторизованого сервісного центру. Не залежно від того, яку техніку ви придбали пральну машину, холодильник, чи праску - ваша техніка захищена гарантією від виробника. Вам потрібно зателефонувати до гарячої лінії виробника 0-800-75-88-88, для подачі заявки на виклик майстра.
Майстер огляне техніку та надасть відповідь про подальші дії, які доступні. Якщо поломка виникла через неякісну збірку чи з іншої вини виробника, вам мають її полагодити, або надати акт на списання.
Якщо у вас будуть додаткові питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY. Показати 1 відповідь
Невозможность воспользоваться бонусами.
1я)попытка. Заказываю wifi адаптер . Иду на кассу довольный, думаю получить неплохую скидку.Отказ причина заказ должен быть больше 500грн.роутор стоил 480грн. Думаю ладно спешил нет времени разбираться
2я)попытка что-то покупал через интернет точно не помню,... Читати відгук Потратил три попытки использовать их же знаменитый бонусы. Купил у них холодильник и получил 1% типа бонусов от стоимости. Ну вот пришёл день ими воспользоваться.
1я)попытка. Заказываю wifi адаптер . Иду на кассу довольный, думаю получить неплохую скидку.Отказ причина заказ должен быть больше 500грн.роутор стоил 480грн. Думаю ладно спешил нет времени разбираться
2я)попытка что-то покупал через интернет точно не помню, по-моему, мультиварку или что не помню.Отказ ,причина интернет заказ нельзя воспользоваться. Думаю ладно, но уже испорченное настроение...
3я)попытка уже наученный.Нужен срочно электрочайник выбираю стоимость выше 500грн,покупаю в магазине все как надо.Но на кассе получаю отказ.Этот раз оказалось что моя бонусная карта, где я совершал все мои покупки. Не совпадает с моим телефоном .причем все покупки совершал я на новый телефон и не для кого не секрет что у людей по несколько номеров. Итог получил отказ 3 раза подряд. Родные мои ,оставьте бонусы себе на развитие фирмы..больше не ногой в ваш магазин и выкинул вашу карту и слава богу....
Розуміємо, що вам стало дуже незручно через непорозуміння з використанням бонусів та обмеженнями при покупках. Ми хотіли б виправити цю ситуацію, та й самим перевірити чому так сталось. Адже так не має бути, бонуси спрямовані на те, щоб ви мали більше можливостей при покупці.
Якщо ви згодні, будь ласка, надішліть нам свої контактні дані на електронну пошту [email protected], а саме номер телефону бонусної картки.
Ми все-все перевіримо і допоможемо!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Сервіс доставки -
Читати відгук Зробили покупку в магазині Comfy, при оформленні замовлення працівниками було повідомлено, що доставлять на наступний день з 8:00 до 15:00 і працівники повідомлять за 1-2 години до приїзду. Прийшов наступний день , на годиннику 14:00, дзвінка на має і покупки теж. Перетелефонували на гарячу лінію , отримали у відповідь, що доставка затримується, точного або приблизного часу не можуть сказати.
Я все розумію, це дорога або інші можуть бути моменти , але нам ясно було сказано час, ми на щось розраховуємо , відпрашуємось з роботи і тд. Можливо можна було повідомити про затримку ! Так не робиться!
Дякуємо вам за відгук та опис ситуації з доставкою.
Знаємо, як важливо планувати свій час та розраховувати на визначений графік. Затримки можуть бути неприємними, особливо якщо не вдалося повідомити заздалегідь. Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися зі затримкою та незручностями щодо вказаного часу доставки.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук otzyv-ua №1886865") номер вашого замовлення або телефону. Це потрібно для розуміння всіх факторів, чому так сталось. Ми намагаємося вдосконалювати наші процеси та служби, щоб забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів.
А з нас невеличкий бонус ♥
Дякуємо за розуміння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Шахраї та брехуни!
Отже, придбав бутербродницю, браковану, кошти не повернули, і після гарантійного обслуговування віддали пошкоджений товар! На сайті магазину всі мої відгуки не публікують. Звертався в чат підтримки - марно! Будьте Ви... Читати відгук Люди, читайте тут відгуки, перед тим як зв'язуватися з комфі!! Тільки тут можна написати дійсно правдивий відгук, тому що на сайті магазину всі погані для них відгуки не публікують!!!
Отже, придбав бутербродницю, браковану, кошти не повернули, і після гарантійного обслуговування віддали пошкоджений товар! На сайті магазину всі мої відгуки не публікують. Звертався в чат підтримки - марно! Будьте Ви 100 раз праві - там всерівно вигороджують свій магазин там своїх "горе" продавців!
Раніше вже писав тут відгук, на який відреагував представник комфі, там порадив скинути номер замовлення на електронну пошту для вирішення мого питання... Я звичайно все відправив, але відповіді так і не дочекався(
Вас завжди тут обдурять і зроблять ідіотом.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно. деякі ситуації потребують трохи більше часу для вирішення.
На цей час ваше звернення №1158480 в роботі та відповідальні фахівці тримають питання на контролі.
З вами зв'яжуться додатково якнайшвидше, оскільки щодо ситуації яка сталась індивідуально радимось з виробником та відповідальними колегами.
Кожне запитання, звернення та будь-яка ситуація для нас важлива, оскільки наші покупці для нас скарб!
Виникнуть запитання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Не кваліфіковані оператори
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо, подаруночки дуже приємно дарувати та отримувати вчасно, оскільки це сюрприз.
І зміни з датою доставки чи інші чинники можуть зіпсувати настрій.
Залюбки перевіримо деталі та постараємось залишити лише позитивні емоції та виправитись і надати відповідь.
Але бракує деталей.
Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення або номер телефону який був вказаний в момент оформлення замовлення.
Будемо раді отримати цю інформацію на електронну адресу [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №884617"), або у чат-боті : https://comfy.ua/ua/contact.html чи за номером 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Продали бракований товар,та не хочуть його повертати впродовж 14 днів.
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію, погоджуємось з вами, що це не зовсім нормальна робота холодильника. 😔 Як правило, холодильник може дійсно не відключатися перші 10-12 годин після покупки, проте якщо більше - потрібно вже розглядати питання індивідуально 👌
Ми дійсно здивовані, що вам відмовили в поверненні або обміні товару. Хочемо разом з вами розібратися у цій ситуації, тому просимо вас звернутися до нашого онлайн-чату або зателефонувати на номер 0800303505, щоб ми вам обов’язково допомогли! 🙏
Вас НАДУРЯТЬ
- Тому що ми вам його підключемо - відповів консультант.
... 999 грн вони нарахували за те щоб в разетку ввімкнути його. На запитання чому мене не повідомили, а поставили перед фактом, киссир відповіла "Треба було спитати у продавця". Що спитати, навіщо ви це робите?
Продавець: 770
Дніпро, бульвар... Читати відгук Купував холодильник, але на кассі сума вийшла більша, сапитав "чому?".
- Тому що ми вам його підключемо - відповів консультант.
... 999 грн вони нарахували за те щоб в разетку ввімкнути його. На запитання чому мене не повідомили, а поставили перед фактом, киссир відповіла "Треба було спитати у продавця". Що спитати, навіщо ви це робите?
Продавець: 770
Дніпро, бульвар Зоряний 1а, ТРЦ Дафі
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди за те, щоб ви отримували лише ті товари та послуги які бажаєте та вам потрібні.
І ця ситуація вже на контролі.
Прикро що вам не повідомили деталі одразу в магазині, але ми виправимось.
Зверненням №1158676 вже займаються та досліджують ситуацію відповідальні фахівці.
Зробимо все щоб вирішити ситуацію позитивно та дарувати вам лише позитивні враження від нашої мережі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Продажа заведомо бракованного товара по завышенной цене.
Давайте спробуймо розібратися з усіма питаннями та дійти до якогось рішення 🙏
Дійсно, для того, щоб провести повернення товару, необхідно фізично його бачити або хоча б його фотографії. Товарознавець в магазині не може прийняти рішення щодо товару, не зробивши заключення про нього. Стосовно доставки - так, якщо після отримання товару доставкою ви його оглянули і він підійшов, проте через деякий час ви вирішуєте повернути товар - ми не можемо повторно його забрати, товар потрібно відвезти самостійно ✔️
Ми шоковані, що співробітники магазину не запропонували вам жодного рішення та готові спробувати це виправити.
Ми так само можемо узгоджувати чи ні повернення товару у нашому контакт-центрі, що навіть набагато зручніше. Тому просимо вас зробити всі фото дефектів холодильника, а по можливості і записати на відео як він шумить та звернутися до нашого онлайн-чату.
Обіцяємо, що не залишимо вас без рішення цього питання 💪
Покупаешь телефон,обман на 500 грн в подарок
Вдячні за ваш відгук.
В нашій мережі нещодавно з'явились електронні книги для дорослих та дітей!
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1881723".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
ГАРАНТІЯ на телефон
Дякуємо за ваш відгук!
В нашій мережі є можливість придбати техніку та додаткову страховку від будь-яких поломок або захист від розбиття екрана.
Дійсно, деякі з них ми пропонуємо обміняти на бонуси, якщо страховкою ви не скористались. Це лояльність від нас для вас, оскільки ми хочемо, щоб вам було вигідно та комфортно робити покупки у COMFY.
У тексті відгуку ви зазначили що захист діяв всього 5-ть місяців.
Хочемо розібратись в ситуації, але бракує деталей.
Якщо ви маєте додаткові питання щодо негарантійного сервісу для захисту техніки - напишіть нам, будь ласка.
Залюбки надамо та перевіримо інформацію для вас.
Завжди раді поспілкуватися з вами за електронною адресою [email protected], за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.