Грицюта Ксенія Отзыв написан 5 ноября, 2022 год10 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Всім привіт, хотіла б поділитися своєю історією купівлі принтера в COMFY м.Київ,Солом'янський р-н, вул. Гетьмана Вадима (Більшовик). 24.10 приїхала купити принтер для MacBook, до консультанта звернулися саме з таким питанням (консультант довго не думав, тицьнув пальцем у той, що по дорожче, за його словами всі інші погані і не підходять). Під час перебування в магазині почалася тривога і консультант в страху не продати принтер, запропонував швидко оформити (не показавши наповнення, просто нічого) пробив чек, принтер вручив у руки і все. Приїхавши додому настав час підключення принтера ,ми залили картриджі, адже це логічно перевіряти принтер коли він у робочому стані і не повірите, що трапилося (він не підходить для MacBook).
Після цього ми приїхали в магазин (подякувати консультанту за його компетентність і знання товару та оформити повернення) але в магазині в якому ми купували не було світла, і вони сказали що операція повернення скрізь однакова (я уточнила чи не буде такого що мені відмовлять через те, що купували в іншому магазині і картриджі залиті) мені сказали, ні. Ну як ви розумієте нам відмовили, у мене вже було відчуття, що це просто знущання.
Зателефонувала по гарячій лінії, вони оформили мою заявку сказали протягом доби вам передзвонять. Через добу мені не передзвонили, набрала я і сказали, що сьогодні завтра точно наберуть. Настало завтра, і що ви думаєте мені ніхто не набрав, я знову дзвоню (ну і за стандартом говорять з вами зв'яжуться). Настали вихідні і знову ніхто не дзвонить (було відчуття що вони спеціально тягнуть гуму щоб минуло 14 днів), я знову дзвоню і мені кажуть що керівництво працюватиме тільки з понеділка (ось мені цікаво! з 3-х операторів це знав тільки один, навіщо морочити голову) . У вівторок мені набрали і сказали ,що так підїджайте будемо робити обмін. І ось день Х, тільки так його вже можна назвати. Я приїхала і знову зустрічає «найкомпетентніший консультант» той самий, і він наполегливо намагався довести ,що ні можна його підключити. Як добре що я взяла ноут, (та й у них не вийшло.) Консультант навіть не зміг визнати те що він не правий.
Так принтер підібрали, підключили, поміняли (навіщо я тоді залишаю відгук, щоб перед тим як щось купувати в COMFY, подумати чи потрібно витрачати стільки часу і сил. Претензій саме до COMFY немає, але з обслуговуванням і персоналом потрібно щось робити
Щиро вдячні за ваш коментар та детальний опис ситуації. Ще раз хочемо принести вибачення, що процес покупки виявився не таким легким та приємним, як хотілося б. Ми завжди на шляху до вдосконалення та будови найкращого сервісу на всіх етапах покупки та післяпродажного періоду!
Обслуговування Комфі - Отзывы о COMFY
Після цього ми приїхали в магазин (подякувати консультанту за його компетентність і знання товару та оформити повернення) але в магазині в якому ми купували не було світла, і вони сказали що операція повернення скрізь однакова (я уточнила чи не буде такого що мені відмовлять через те, що купували в іншому магазині і картриджі залиті) мені сказали, ні. Ну як ви розумієте нам відмовили, у мене вже було відчуття, що це просто знущання.
Зателефонувала по гарячій лінії, вони оформили мою заявку сказали протягом доби вам передзвонять. Через добу мені не передзвонили, набрала я і сказали, що сьогодні завтра точно наберуть. Настало завтра, і що ви думаєте мені ніхто не набрав, я знову дзвоню (ну і за стандартом говорять з вами зв'яжуться). Настали вихідні і знову ніхто не дзвонить (було відчуття що вони спеціально тягнуть гуму щоб минуло 14 днів), я знову дзвоню і мені кажуть що керівництво працюватиме тільки з понеділка (ось мені цікаво! з 3-х операторів це знав тільки один, навіщо морочити голову) . У вівторок мені набрали і сказали ,що так підїджайте будемо робити обмін.
І ось день Х, тільки так його вже можна назвати. Я приїхала і знову зустрічає «найкомпетентніший консультант» той самий, і він наполегливо намагався довести ,що ні можна його підключити. Як добре що я взяла ноут, (та й у них не вийшло.)
Консультант навіть не зміг визнати те що він не правий.
Так принтер підібрали, підключили, поміняли (навіщо я тоді залишаю відгук, щоб перед тим як щось купувати в COMFY, подумати чи потрібно витрачати стільки часу і сил. Претензій саме до COMFY немає, але з обслуговуванням і персоналом потрібно щось робити
отзыв
Комментарии к отзыву
Щиро вдячні за ваш коментар та детальний опис ситуації. Ще раз хочемо принести вибачення, що процес покупки виявився не таким легким та приємним, як хотілося б. Ми завжди на шляху до вдосконалення та будови найкращого сервісу на всіх етапах покупки та післяпродажного періоду!
Робимо висновки та працюємо над помилками!
З повагою, COMFY