COMFY отзывы / страница 74
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7058 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Прошу обов'язково розібратися!!!
Дуже шкода, що консультанти в магазині не розповіли вам про переваги послуги Comfy Assist.
Це подарунок кожному клієнту.
Розуміємо, що через відсутність інформації поява цього сервісу в чеку може викликати певні підозри, але хочемо запевнити вас, що за цю послугу ви нічого не переплатили.
Річ у тому, що сума, яка є біля Сomfy Assist, була взята від суми основного товару, але при цьому загальна сума в чеку відповідає вартості придбаного вами товару. Також хочемо звернути вашу увагу, що при виникненні ситуації з поверненням товару вам буде виплачена загальна сума, зазначена в чеку, тобто з цього боку ніякого обману бути не може.
То що ж це за додаток? - це фірмовий додаток нашої компанії (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), додаток безкоштовний, але спочатку деякі пункти в ньому заблоковані (навігація, наприклад).
З його допомогою ви зможете:
- своєчасно дізнаватися про акції, які ми проводимо;
- отримаєте доступ до свого особистого кабінету, маршрути до магазинів;
- також в додатку можна буде знайти інформацію про статус виконання замовлення і т.д.
Але найголовніша перевага полягає в акції, яка проводиться щомісяця, і в якій беруть участь всі клієнти з промокодом Comfy Assist.
В акції можна виграти різні актуальні призи. Цей промокод вказано у вашому чеку, його потрібно буде ввести після встановлення програми на мобільний пристрій. Наприклад, ось результати розіграшу за грудень: https://www.facebook.com/comfy.ua/posts/3046545558708670?__tn__=-R
Якщо ви категорично не бажаєте користуватися цією послугою, ви можете з чеком і паспортом звернутися в наш магазин, де ми його переоформимо. Звертаємо вашу увагу, що сума чеку при цьому не зміниться.
Дякуємо.
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Мы исключаем вариант того, что товар использовался до вас кем-то из клиентов. Наушники-вкладыши относятся к категории товаров, связанных с личной гигиеной, и у нас их тестировать перед покупкой или делать возврат после использования просто нельзя. Вероятно, товар визуально демонстрировался кому-то из других покупателей до вас, из-за чего упаковка была вскрыта - это не является нарушением.
Желаем хорошего дня!
Тихий ужас
А то, что магазин часть налогов прячет, пользуясь тем что
"з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції" Нас волновать не должно. Разводят не Нас, а наш бюджет.
Понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что сумма, которая есть напротив Сomfy Assist, была взята от суммы основного товара, но при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.
Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), приложение бесплатно, но изначально некоторые пункты в нем заблокированы (навигация, например). С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д. Но самое главное достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы.
Вы также можете отказаться от этой услуги. Вам достаточно просто прийти в магазин с паспортом и чеком и попросить убрать услугу - сумма чека при этом не изменится.
Благодарим.
Обман по страховке
Прошёл год! Прихожу в магазин, мне говорят, что у меня страховка ещё действительна два дня, мол приходите через дня четыре... Читать отзыв Год назад брали телефон в кредит. Нам была предложена услуга страховка, смысл такой:в течении года, если, что-то случится с экраном телефона мне его заменять бесплатно, а по истичении года вернут тысячу грн на бонусную карту. Стоимость этой страховки 1300 грн.
Прошёл год! Прихожу в магазин, мне говорят, что у меня страховка ещё действительна два дня, мол приходите через дня четыре все решим. А в этот момент женщины(покупатели) очень бурно возмущались по поводу обмана выплат по страховке! Ну я решила на всякий случай проверить свою страховку... Продавец мне ответила, что все в порядке, в моем случае все выплачивается, а вот у женщин другой пакет, он не подразумевает выплат. Прихожу я не через четыре дня, а через неделю, и мне та же девушка, которая говорила, что с моей страховкой все в норме, говорит, что выплаты по ней нет и не будет! Я спрашиваю как так то? На, что мне ответили, что у меня пакет страховки подразумевает собой при разбитии экрана либо бесплатную его замену, либо полный возврат денег(стоимости) товара, это если не по моей вине! но если экран разбит мною то мне его либо заменят, либо вернут половину стоимости моего телефона. На мой вопрос о том как так получилось, что при покупке этой страховки мне была предоставлена информация одна, при обращении в первый раз информация другая, а при обращении во второй раз вообще третья информация, мне не дали адекватного ответа. Я обратилась за помощью к юристу, мы сейчас составляем все необходимые документы для подачи на этот магазин в суд! Пусть потом они вернут мне мою тысячу грн, при этом возместят затраты судебных заседаний и ещё выплатят мне моральную компенсацию! Они потеряют гораздо больше денег, чем я! Одно очень жаль, что время на них потраченное не вернёшь, и сколько таких ещё обманутых людей? Если есть ещё такие же как я обманутые, прошу вас связаться со мной, чем нас больше тем лучше! Меня задевает не тысяча грн, а сама суть обмана! На юриста я уже потратила больше, но я хочу доказать правду! Мой номер телефона для связи 0509249496 Ольга.
Спасибо за ваше обращение.
К сожалению, не все услуги/страховки, приобретенные у нас подлежат возврату, однако таких меньшинство.
Хотим разобраться и понять, что же у вас за услуга в чеке и является ли она возвратной. Увы, по вашему номеру телефона никаких данных о совершенной покупке не нашли. Отправьте, пожалуйста, фото своего чеку на почту [email protected] с темой "1065710". Постараемся вам помочь.
Благодарим.
Старокостянтинів комфі
Зламалась при першому запуску 30.11.19
Звернулися у магазин,а там нам дають телефон гарячої лінії Дзвоніть на цей номер САМІ,а комфі
виявляється що немає ніякого ВІДНОШЕННЯ ДО ЦЬОГО...
На слідуючий раз я 100 раз подумаю чи стоїть з цією мережею КОМФІ мати справу...
Дуже прикро, що нещодавно куплений товар спрацював не найкращим чином при першому включенні.
На жаль, товар, що був у використанні або який має дефект, повернути просто так немає можливості.
Треба знати, чому дефект виник та з чиєї провини, тому товар рекомендуємо передати в сервісний центр на обстеження.
У разі, якщо дефект виявиться суттєвим, працівники сервісного центру нададуть вам акт на списання товару, завдяки якому можна буде товар замінити на аналогічний або інший.
Якщо вам потрібна допомога з передачею техніки в сервіс, напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] з темою відгуку - 1065642.
Спасибі.
Больше никогда в жизни я в Комфи ничего покупать не буде
Ситуация очень нетипичная для нашего магазина. Данный вопрос требует задействования нескольких подразделений и тщательной проверки.
Поскольку письменное заявление уже было составлено, мы обязательно рассмотрим его и предоставим официальный ответ в срок от 14 до 30 дней. Ожидайте, пожалуйста.
Благодарим.
Доставка не вовремя
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация, которая произошла, действительно непредвиденная.
С вами должен был связаться наш сотрудник для согласования новой даты доставки.
Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь, напишите, пожалуйста на почту - [email protected].
Comfy - барыжная фирма!
Услуга, которую вы видите в чеке, называется Comfy Assist - это фирменное приложение нашей компании. С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д.
Вы правильно заметили, что сумма в чеке не изменилась, ведь сумма, которая указана напротив этой услуги, была отнята от стоимости основного товара. Если сложить стоимость пылесоса и сумму возле Ассиста, то выйдет 4999 грн - как указано на ценнике.
Хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.
Благодарим.
Ужасныйй магазин
Вообщем, мой совет всем НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИН COMFY НИКОГДА.
А, еще администратора в этот момент не было, как мне сказали, что у него много работы, потому что большой наплыв народа.
Ваш отзыв поверг нас в шок, ведь написанное совсем не ассоциируется с хорошим сервисом. Извините, пожалуйста, за поведение сотрудников. Мы полностью согласны, что такое поведение недопустимо, и что наши коллеги из магазина должны были помочь в осмотре купленного товара.
Нам жаль, что в итоге вы ушли без покупки.
Мы не хотим оставлять эту ситуацию без внимания, поэтому очень просим отправить ваши контакты и номер бонусной карты на почту [email protected] с темой письма "1065461". Передадим ваш отзыв в работу руководству магазина, чтобы разобраться.
Благодарим!
Отвратительное обслуживание
Конечно же никто не перезвонил..в общем уже 4 дня мы живём без холодильника, нам со всех сторон морочат голову и не могут расторгнуть кредитный договор..ужасное обслуживание..теперь в комфи не ногой
Просим прощения за несвоевременную доставку товара. Задержка связана с большим количеством заказов на доставку в честь "Черной пятницы". Согласны с вами, что клиент имеет право на получение качественно оказанной услуги, но в этой ситуации больше сыграл человеческий фактор и, к большому сожалению, не на пользу.
Уточните, является ли вопрос с возвратом для вас актуальным или вы все же желаете получить товар? Очень просим обратиться к нам на почту [email protected] (тема письма "1065398") с данными о покупке, чтобы урегулировать ситуацию.
Благодарим.
Розчарування
Прикро, що між вами та консультантом виникли непорозуміння.
Вартість невикористаної послуги повертаємо у вигляді бонусів на спеціальну картку "S-Present". Цією картою ви можете оплатити до 40% вартості покупки в нашій мережі, що, на наш погляд, є дуже значною частиною вартості товару. 1 бонус = 1 гривня.
Будемо очікувати вас в нашому магазині з новими враженнями!
Гарного дня!
Ужасная работа сотрудников!
Извините, пожалуйста, за несвоевременную выдачу товара. Нам жаль, что вы испытали сложности на пути к совершению покупки, а сотрудники магазина не уделили вашему вопросу должного внимания.
Нам бы хотелось понять, почему так произошло и по какой причине ваш заказ был отменен. Отправьте на почту [email protected] письмо с номером вашего заказа и укажите в теме код отзыва - 1065225.
Мы проанализируем ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы таких случаев не было.
Спасибо.
Обращение 154650
Заказывали комбинированную печь Кайзер,привезли газовую ,так духовка еще и не работает ,почему при возврате товара покупатель должен ждать непотно какого решения в течении двух дней ?Товар не подходит это первое ,а второе печь за 18000 тысяч гривен не рабочая !Ни поесть приготовить ничего не возможно, а убыток в виде вызова мастера по подключению?Жду незамедлительно решения... Читать отзыв
Заказывали комбинированную печь Кайзер,привезли газовую ,так духовка еще и не работает ,почему при возврате товара покупатель должен ждать непотно какого решения в течении двух дней ?Товар не подходит это первое ,а второе печь за 18000 тысяч гривен не рабочая !Ни поесть приготовить ничего не возможно, а убыток в виде вызова мастера по подключению?Жду незамедлительно решения данной проблемы,не нарушайте законы Украины.
Благодарим за обращение.
Вы также звонили на нашу горячую линию, где было зафиксировано обращение по этой ситуации. О вашей ситуации знаем.
Решение вам предоставил наш специалист.
Спасибо.
Купили 21 ноября игру сони плейстешен, а она глючит обратились в магазин Комфи чтобы поменять, а нас
Обращаем ваше внимание, что в обмене может быть отказано если:
- товар имеет повреждения
- товар имеет видимые следы эксплуатации
- не сохранена заводская упаковка
- нет чека на покупку
- товар не в полной комплектации
- прошло более 14 дней с момента покупки
Уточните, вы пользовались диском? Почему вам отказали в обмене и как это было аргументированно?
Напишите, пожалуйста, более подробное описание этой ситуации на нашу почту [email protected] с темой - 1065057. Мы проверим информацию и постараемся ответить на все вопросы.
Благодарим.
Лучше покупать товары в другой торговой сети
Просто много покупал техники в разных торговых сетях и никогда с товарами не было никаких проблем, всё всегда работало,но а с Комфи уже дважды такая лажа, такое впечатление, что торгуют заведомо каким-то неисправным, востановленым товаром.
Обходите стороной супермаркет Комфи..
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив документ на подтверждение качества в любом из наших магазинов.
Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны.
К сожалению, никто не застрахован от поломки, и это может зависеть не только от сборки товара, но и от правильности эксплуатации.
Увы, некоторые виды неисправностей могут себя проявлять не на постоянной основе, и при осмотре товара в сервисном центре сотрудники просто не увидели заявленного вами дефекта.
Вы можете записать на видео поведение вашего смартфона во время зависаний и передать товар повторно в сервисный центр, подкрепив это видеоматериалом. Это поможет в устранении неполадок.
Если вам понадобится наша помощь, вы можете обратиться на почту [email protected] с темой письма - 1064848.
Благодарим.
Ужасный магазин
Ситуация довольно нестандартная и вызывает, к сожалению, у нас больше вопросов, чем ответов.
Номер вашего заказа или фото чека помогли бы прояснить, в чем же дело. Отправьте, пожалуйста, на почту [email protected] фото чека с темой "1064578".
Мы проверим, что с вашей покупкой и поможем урегулировать вопрос.
Благодарим.
Черная пятница
Спасибо за ваш отзыв. Мы активно готовились к этой Черной пятнице и хотели предложить клиентам самые выгодные условия, выгоды, бонусы и предложения для кредитования. Большое количество покупателей выбрали компанию Comfy, потому что мы предоставили оптимальные условия покупки качественной техники.
Что касается изменения цены, то стоимость товара зависит от закупки техники, регламента цен поставщиком и максимальной нижней стоимости товара, который мы можем предложить клиенту. При этом в крупных сетях постоянно происходит мониторинг цен и поэтому завышены они не могут быть.
Вы можете подсказать нам код товара и проверим изменения в стоимости за последнее время. Спасибо.
С уважением, служба поддержки Comfy
завишена ціна
Якщо вас цікавить більш детальна інформація, будь ласка, напишіть код товару на сайті. промоніторимо усі ціни.
Також звертаємо вашу увагу на те, що техніка у нас офіційна, а отже ми сплачуємо податки за товари, що реалізуємо.
Спасибі. Приємних покупок вам.
З повагою, служба підтримки Comfy
Не рекомендую
С уважением, служба поддержки Comfy
Отличный сервис обслуживания
Покупка на 17 000грн. (выходит в 27 000грн!)
Полная лажа в comfy !
К акт о приёме товара подписан, и мы не имеем претензий к внешнему виду холодильника! Но проблема в дисплее, очевидно заводской брак! Никто решать проблему не хочет!
Полная лажа
К акт о приёме товара подписан, и мы не имеем претензий к внешнему виду холодильника! Но проблема в дисплее, очевидно заводской брак! Никто решать проблему не хочет!
Духовой шкаф электрический Bosch HBF113BAOQ
При первом же использовании была обнаружена поломка - западала кнопка.
На следующий же день товар вернули продавцу.
30 рабочих дней (1,5 месяца) - сервисный центр и продавец "типа" решали проблему.
На сегодняшний момент, товар вернули в магазин из сервисного центра, с этой же проблемой. Халатность сотрудника сервисного центра, который отправлял обратно НЕИСПРАВНЫЙ товар в магазин, ужасна.
По истечении этих 30... Читать отзыв При первом же использовании была обнаружена поломка - западала кнопка.
На следующий же день товар вернули продавцу.
30 рабочих дней (1,5 месяца) - сервисный центр и продавец "типа" решали проблему.
На сегодняшний момент, товар вернули в магазин из сервисного центра, с этой же проблемой. Халатность сотрудника сервисного центра, который отправлял обратно НЕИСПРАВНЫЙ товар в магазин, ужасна.
По истечении этих 30 рабочих дней, в колл-центре Комфи рекомендуют написать жалобу, которую они будут рассматривать ЕЩЕ 30!!! дней.
Итог: технику DELONGHI не рекомендую из за-низкого качества работы сервисного центра, КОМФИ, в принципе, не рекомендую из-за абсолютного отсутствия лояльности к клиенту. Решить проблему оперативно - это НЕ про Комфи!
Благодарим вас за ваше обращение. Мы придаем вашей ситуации большое значение и готовы приложить все усилия для ее разрешения в краткие сроки. От нашего партнера DELONGHI ранее не было таких задержек в оказании услуги, мы сформировали также от вашего имени обращение № 154236, чтобы провести разбирательство и держать под контролем весь процесс выполнения ремонта. В течение двух рабочих дней с вами свяжется наш ответственный специалист отдела обращений. Безусловно, передадим информацию в сервисный центр производителя и менеджеру, который ответственен за контроль. Примите наши извинения за возникшую задержку. Получили также ваше обращение на почту и уже предоставили вам ответ, благодарим вас за понимание.
Вони підняли ціну за ніч а потім знизили - брехуни
Анти якість обслуговування
Ровно Ровно Ровно
Пожалуйста, предоставьте данные вашей покупки, код доставки или номер телефона с которого вы обращались на горячую линию на электронный адрес [email protected] с указанием номера отзыва в теме - 1060611.
Мы проверим всю информацию и предоставим вам ответ.
город Ровно
Отличное обслуживание, доставка всегда вовремя, приятный сервис.
Балоболы крахоборы