АЛЛО отзывы / страница 95
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Горе-продавци!
АБСОЛЮТНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Нулевой сервис
Sony Xperia XA Dual (F3112)
Товар вийшов з ладу в перший день експлуатації. Негараниійний випадок
Після звернення в службу підтримки Алло в Фейсбуці, навушники не одразу, але поміняли на нові.
Як це було:
зняли ще раз вартість навушників з картки ( це дивно, але розплачувалась перший раз карткою, тому сказали, що так тре ), і наче знов цю суму мені повернули - принаймні, видали чеки про це і консультант Привату підтвердив, якщо не... Читать отзыв Відгук https://www.otzyvua.net/allo/review-506408
Після звернення в службу підтримки Алло в Фейсбуці, навушники не одразу, але поміняли на нові.
Як це було:
зняли ще раз вартість навушників з картки ( це дивно, але розплачувалась перший раз карткою, тому сказали, що так тре ), і наче знов цю суму мені повернули - принаймні, видали чеки про це і консультант Привату підтвердив, якщо не збрехав ( в Приват24 я цього побачити не можу, бо це йде не переказ, а повернення коштів ). Кінець історії
ОЧЕНЬ ПЛОХО
P.S. мой отказ от заказа оформили как заявку, по которой со мной связались спустя сутки!!!!! внимание , повторюсь , сутки!!! за которые я уже заказала и согласовала доставку товар в другом магазине и оформила рассрочку. И опять же, кроме шаблонных "приносим извинения", "спасибо, что обратились" ничего... Нет смысла покупать что-то в магазине, который не в состоянии тебе это продать.
УЖАС ПРОСТО!!!
Я очень вами разочарован... 2 раза я покупал у вас продукцию, первый раз ай фон 6(неудачно) вверху экрана была затемненная подсветка. Я пришел, сказал хочу поменять экран, меня услали в сервис, сервис сказал что ничем помочь не может, меня послали обратно в магазин чтобы выполнить замену девайса. Я еду обратно в магазин в Караван,... Читать отзыв Здравствуйте уважаемые люди представляющие магазин Алло...
Я очень вами разочарован... 2 раза я покупал у вас продукцию, первый раз ай фон 6(неудачно) вверху экрана была затемненная подсветка. Я пришел, сказал хочу поменять экран, меня услали в сервис, сервис сказал что ничем помочь не может, меня послали обратно в магазин чтобы выполнить замену девайса. Я еду обратно в магазин в Караван, луговая 12 предварительно в сервисе взяв выписку о том что мне должны сделать замену. Я приехал в магазин и оказывается что я опоздал до замены на час!!!
На час!!! Я приехал в 19-00, а время до замены оказывается было до 18-00 в 14-й день как мне давали право на замену или возврат моих денег..
Но суть не в том, я купил во второй раз у вас планшет НОМИ 16-07-17. Попользовался ровно 7 дней им, потом он стоял на зарядке и тупо завис и все! Звоню, мне сказали ехать в магазин на Луговой 12, я приехал, попросил вернуть деньги, меня услали в сервис на лукьяновке, я приехал, там мне сказали что если я его отремонтирую у меня его не заберут и не отдадут деньги, но все таки взяли, сказали сделают перезвонят. все вроде бы ок, НОООО!!! Звонок от сервиса на следующий день, возврат на склад, забирайте планшет, вам вернут деньги, ок забрал, приехал в магазин, а там дата в выписке из сервиса не 16-07-17, а 16-07-16!!!! Меня шлют обратно в сервис, переправить ошибку, я приехал, все ок преперавили я еду в магазин(предварительно сказали успеть до 18-00 пока не приехала инкасация и есть чем расчитатся). Я приехал в 17-00, сказали ждать 10 минут,что как бы нужен ответ о возврате от какого то главного офиса жду фактически до 17-50, спросил можно ли туда перезвонить что бы как то ускорить процесс. мне ответили что никак. нет номера телефона. Я звоню на гарячую линию, рассказываю ситуацию и задаю вопрос, скажите кто мне оплатит ДЕНЬГИ ПОТРАЧЕННЫЕ НА БЕНЗИН С УЧЕТОМ ЧТО Я 3 РАЗА ЕЗДИЛ ПО ПРОБКАМ ИЗ МАГАЗИНА В СЕРВИС И ОБРАТНО!!!! ПРИ ЧЕМ НЕ В ОДИН ДЕНЬ А 3 ДНЯ МНЕ ПРИШЛОСЬ ОТПРАШИВАТЬСЯ С РАБОТЫ!!! Мне сказали что просим прощения за неудобства... Так вот после звонка и телефон у них офиса нашелся и деньги вернули...
В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ Я В ВАШЕЙ ПАРШИВОЙ КОНТОРЕ ЧТО ТО БРАЛ! Лучше пойду в розетку или в ЦЫТРУС!!
Нравится все
Еще раз большое спасибо!
АЛЛО разочаровало сервисом - если его можно так назвать
Подобьем итог: НЕ брать в АЛЛО никаких доп услуг(платить только за само изделие, все доп гарантии полная чушь), ЭКТА Сервис - не сервис, а конторка "кому отказать он уже заплатил".
P.S. И все бы ничего, если бы я не работал в авторизованном сервисе по телефонам другой марки (еще когда НОКИА была). И каким же надо быть дураком заведомо зная, что телефон с механикой и водой отправить на гарантию.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! А там думайте сами хотите ли платить за воздух
Не смогла купить телефон)))
близко к дому,вот и пошла туда...ох жесть
Больше в Алло ни ногой
Худший магазин и дикая некомпетентность
Понедельник 24.07.2017 10:00 я захожу в магазин спрашиваю, что там по моему заказу, в ответ я слышу, что в 1С стоит статус заказа "не подтверждено", консультант в магазине мне советует, позвонить им в часов 12 дня, в 12 дня ничего не изменилось, я звоню на горячую линию, оформляю обращение 859953 по своей ситуации, три часа дня никто не звонит, я решаю снова сам позвонить, мне наконец-то попадается ответственный менеджер, который пообещал мне дать конкретику по моему вопросу, и он слово сдержал, через минут 10 звонит и говорит, что от банка еще не пришло подтверждение. Сказать, что я был удивлен? Нет, после двух тяжелых и длительных заказов велосипедов у Вас, я даже не удивился (https://www.otzyvua.net/allo/review-491468). Но все-таки задал вопрос, на который я знал что не получу ответ, - "А зачем мне в 21.07.2017 вечером менеджер сказал что ОТР мне одобрил?", но оказалось, то что оказалось. Дальше через время мне перезванивают с магазина и говорят приходите получайте, вышел с работы. думал это будет 15-20 минут... Пришел начинаем оформлять, подписал все документы и начинаем все проводить по 1С, но на одном моменте начинаются проблемы, не проводиться на какой-то из стадий дальше продажа, начинаются звонки в поддержку, программисты 1С заходят удаленно к ребятам на комп чтобы решить проблему, а я все ожидаю.... и больше чем 20 минут)) На часах уже 17:40, благо я спокойно с работы могу выходить, но возвращаться то надо, ушел на работу. Вернулся в магазин в 18:05, так ничего и не решилось. Я сажусь и ожидаю... В 19:00 все приходит к тому, что заказ от ИМ они уже не могут провести по техническим причинам и теперь нужно отменять весь заказ и проводить его через магазин, заново подавай заявку на кредит... а теперь я от себя уже скажу, что в вашей компании, наверное, дико, просто дико криворукие программисты 1С, если заводиться акция не важно где, то ли в сети магазинов, то ли в ИМ, то все механизмы работы акции в 1С должны пройти проверку на работоспособность!!!!- это закон! А у Вас в компании и не слышали о таком, наверное, может конечно это все связанно с механизмами между отделами ИТ и отделом маркетинга которые хотят выслужиться крутой акцией и парят мозг кодерам для скорейшего внедрения акции. Но вернемся к нашим баранам все же., ведь я ухожу с магазина снова с пустыми руками и кучей потраченного времени. Аве Алло!!Сервис крут!!!
По итогам подельника 25.07.2017, я понял, что ничего предпринято не было, элементарный вопрос решен не был. Я все также без своего заказа. А ведь это не сложно отменить заказ в 1С, перезавести его и продать покупателю, на это не нужен целый рабочий день. Я это уж точно знаю из собственной работы в крупной розничной сети у которой и интернет магазин есть и магазины. Я сегодня писал и звонил несколько раз, иногда оператор просто выслушивает и все и заявку даже не фиксирует) Обещают постоянно что-то. А главное то что в OTP-Банке открыт кредит (по словам Ваших же сотрудников, то кредитный договор должен был быть отменен вместе с неудавшимся заказом), я им звонил и, по их сведениям, я им уже должен ежемесячный платеж платить, но благо там люди профессиональней чем у Вас работают. Вечером мне кстати несколько раз звонили разные сотрудники и приносили извинения за неудобства. Но извинения извинениями, а вот на ход дела это не повлияло.
Вторник, звонок в 14:22, с магазина, мне сообщают что заказ отменен, и я могу подходить для оформления нового, но уже с оговоркой, что на других условиях, что я брал акционное предложение Xiomi Mi MAx2+блютуз колонка в рассрочку на 18 платежей, то теперь мне предлагают Xiomi Mi MAx2+блютуз колонка в рассрочку на 10 платежей. Ребята, это принцип я оформлял 18 платежей, а не 10? Разве это мои проблемы, что у Вас криворукие работают? Вы предложили условия для покупки и не смогли их выполнить! Значит, что?? Ваш магазин врет и обманывает клиентов! Я отказался от заказа, мне плевать сколько мне платить ежемесячно, мне принципиально выполнения условий первоначальной сделки! В очередной раз убеждаюсь в некомпетентности Ваших сотрудников и отвратительном сервисе. Вам клиенты вообще недороги.
За огрехи сотрудников Алло расплачивается приходится клиенту!
Номер заказа 200109075. Обязательно отпишусь всем, как компания Алло решит этот вопрос!
Странные условия рассрочки
Смотрел iPhone 6s, на табличке под товаром написано рассрочка на 18 месяцев.
Консультант при оформлении рассрочки уточнил на сколько месяцев я хотел бы взять смартфон, и сказал что возможно на 15 и 20 месяцев, про 18 вообще речи не шло.Через несколько минут он сказал что уже не дают на 15... Читать отзыв Сегодня был в магазине АЛЛО в ТРЦ Проспект возле м.Черниговская.
Смотрел iPhone 6s, на табличке под товаром написано рассрочка на 18 месяцев.
Консультант при оформлении рассрочки уточнил на сколько месяцев я хотел бы взять смартфон, и сказал что возможно на 15 и 20 месяцев, про 18 вообще речи не шло.Через несколько минут он сказал что уже не дают на 15 и 20 и возможно только на 10...Это как понимать?Как хотят так и крутят
Заказ 102221662
Понедельник 24.07.2017 10:00 я захожу в магазин спрашиваю, что там по моему заказу, в ответ я слышу, что в 1С стоит статус заказа "не подтверждено", консультант в магазине мне советует, позвонить им в часов 12 дня, в 12 дня ничего не изменилось, я звоню на горячую линию, оформляю обращение 859953 по своей ситуации, три часа дня никто не звонит, я решаю снова сам позвонить, мне наконец-то попадается ответственный менеджер, который пообещал мне дать конкретику по моему вопросу, и он слово сдержал, через минут 10 звонит и говорит, что от банка еще не пришло подтверждение. Сказать что я был удивлен? Нет, после двух тяжелых и длительных заказов велосипедов у Вас, я даже не удивился (https://www.otzyvua.net/allo/review-491468). Но все-таки задал вопрос, на который я знал что не получу ответ, - "А зачем мне в 21.07.2017 вечером менеджер сказал что ОТР мне одобрил?", но оказалось, то что оказалось. Дальше через время мне перезванивают с магазина и говорят приходите получайте, вышел с работы. думал это будет 15-20 минут... Пришел начинаем оформлять, подписал все документы и начинаем все проводить по 1С, но на одном моменте начинаются проблемы, не проводиться на какой-то из стадий дальше продажа, начинаются звонки в поддержку, программисты 1С заходят удаленно к ребятам на комп чтобы решить проблему, а я все ожидаю.... и больше чем 20 минут)) На часах уже 17:40, благо я системный администратор и спокойно с работы могу выходить, но возвращаться то надо, ушел на работу. Вернулся в магазин в 18:05, так ничего и не решилось. Я сажусь и ожидаю... В 19:00 все приходит к тому, что заказ от ИМ они уже не могут провести по техническим причинам и теперь нужно отменять весь заказ и проводить его через магазин, заново подавай заявку на кредит... А теперь я от себя уже скажу, что в вашей компании наверное дико, просто дико криворукие программисты 1С, если заводиться акция не важно где, то ли в сети магазинов, то ли в ИМ, то все механизмы работы акции в 1С должны пройти проверку на работоспособность!!!!- это закон! А у Вас в компании и не слышали о таком наверное, может конечно это все связанно с механизмами между отделами ИТ и отделом маркетинга которые хотят выслужиться крутой акцией и парят мозг кодерам для скорейшего внедрения акции. Но вернемся к нашим баранам все же., ведь я ухожу с магазина снова с пустыми руками и кучей потраченного времени. Аве Алло!!Сервис крут!!! Отдельное спасибо персоналу магазина в ЦУМе г.Днепр, приятные ребята с которыми приятно общаться и которые сглаживали всю эту ситуацию. Посмотрим что будет завтра 25.07.2017, какие новые сюрпризы мне подготовит ваша компания завтра, при новой попытке получения. Мне это немного напоминает танталовы муки, я хочу телефон только предприму попытку его получить и он сразу от меня утекает.
Персонал, хитрые черти - обманщики!!!!
«Алло» - это бардак, невнимательность и пренебрежительное отношение к
То, что они пишут на своем сайте!!! - «Нашим основным преимуществом является лучший ассортимент, удобство покупки онлайн, отличные цены и гибкие возможности доставки» мягко говоря не соответствует действительности, а если грубо - читай заголовок!!!
Заговор, или сговор?
Может Первый независимый сайт отзывов Украины не такой уж и независимый?
Sony Xperia XA Dual (F3112)
Дальше-больше.К... Читать отзыв Пришли с девушкой брать телефон.Т.к у неё украли предыдущий. Остановились на магазине Алло.Мол скидка. Денег на данный момент на аппарат нет,решились на рассрочку. Нам под предлогом всё включено втулили пакет вип ,с антивирусом,и подпиской на мегого. Установили антивирус и пару программ с плей маркета.За это взяли 1000 грн. Эти деньги,как я понял не вошли в наш кредит в итоге.
Дальше-больше.К сожалению по функционалу аппарат нам не подошел. И мы решили вернуть его. Наклейки не снимали. Не пользовались,вечером купили,утром принесли.
После часа ожидания ,мне сказал продавец,что мне нужно заплатить компании 1200 грн.За то что я взял телефон в рассрочку. Это + к той 1000 ,которую я уже отдал.
Отсюда вопрос за что я должен такие деньги отдать? По словам продавца,за то что компания внесла за меня уже какие-то деньги банку... Какие деньги за меня кто вносил?И вообще в договоре который я подписывал,ни слова о денежной компенсации нет ,в случае если мне не подошел товар. В общем полный бред,больше никогда не свяжусь с этим магазином,испорченное впечатление полностью.Г.Одесса тел покупали в Сити центре на 1 ом этаже .
Моя почта [email protected]
Коли буде обіцяна компенсація ?
Не рекомендую данный магазин
12.07.2017 велосипед был доставлен в г.Запорожье, сразу же после получения с Новой почты был отвезен в сервисный центр для сборки, где специалисты указали на согнутую вилку. Хочу обратить внимание велосипед покупался на подарок и 12- го числа должен был быть торжественно вручен имениннику.
В этот... Читать отзыв Нашей семьей в интернет магазине Алло был приобретен велосипед Titan 26" Galaxy .
12.07.2017 велосипед был доставлен в г.Запорожье, сразу же после получения с Новой почты был отвезен в сервисный центр для сборки, где специалисты указали на согнутую вилку. Хочу обратить внимание велосипед покупался на подарок и 12- го числа должен был быть торжественно вручен имениннику.
В этот же день мы обратились на горячую линию Алло,где нам сообщили ,что обращение принято и с нами свяжутся до обеда.Ни до обеда ни после нам никто не перезвонил.На второй день ситуация повторилась,звонили только мы,после очередного нашего звонка выяснилось,что обращение наше нигде не зафиксировано и нам не присвоен номер обращения.Далее наше обращение приобрело номер.Каждый день мы звонили на горячую линию,при этом уже называя свой номер и каждый раз как попугаи новому оператору объясняли свою ситуацию.Операторы ситуацией не владеют,они корректно и вежливо отвечают,чтобы мы ожидали звонка. 15го числа с нами первый раз связался магазин алло и предложил отправить им велосипед в ремонт.Как вы понимаете после такого сервиса отправлять назад велосипед мы не стали.После такого сервиса, мы поняли что не увидим ни велосипеда,ни денег.И потом еще очень долго будем рассказывать нашу ситуацию каждому новому сотруднику и доказывать что мы им что-то отправляли.
Со своей стороны мы предложили отправить поврежденную вилку,чтобы нам прислали новую,либо компенсировали ее стоимость, а мы самостоятельно произвели замену.Данное предложение магазин еще рассматривал два дня.После чего с нами связался некий Щербак Константин и сказал ,что мы можем отправлять вилку.
17.07.17 Новой почтой нами была отправлена вилка(заметьте все переговоры длились 5 дней).В этот же день мы перезвонили оператору и сообщили все данные по отправке.Сегодня 21.07.17 груз никто не забрал,Щербак К.Л. на телефон не отвечает,Новая почта информирует о том,что уже необходимо платить за хранение груза, оператор магазина Алло как всегда ситуацией не владеет и предлагает нам самим разобраться с грузом.Интересно,а если бы мы им отправили велосипед?
А теперь рассмотрим моральную сторону.Ребенок получил в подарок долгожданный велосипед(на котором не может кататься),каску ,защиту,одежду и т.д.И каждый день ждет когда он сможет кататься со своими друзьями и родителями.А муж каждый день портит свою нервную систему, общаясь с операторами магазина алло.И каждый день слышит вопрос от сына"Папа,когда"?И папа как попугай продолжает общаться с операторами.Вся семья уже раздражена от данного приобретения.Удовольствия от покупки ноль,от сервиса ноль.И сколько вся эта эпопея будет продолжаться никому не известно.День рождения ребенку испортили,каникулы проходят без велосипеда,родители на нервах.А теперь вы,сотрудники Алло,поставьте себя на минуточку на наше место.Понравится вам такое отношение и сервис?Будите вы в таком магазине совершать покупки и рекомендовать его знакомым?
Пишу Здесь так как донести свою информацию никому не возможно.Операторы- это буфер между клиентом и руководящим составом.И обращение в колл-центр это звонок в никуда. От негодования,буду свою историю писать и на других сайтах,так как понимаю, что исполнители плохо выполняют или не хотят выполнять свою работу.Хочу ,чтобы о работе своих сотрудников узнали руководители и приняли соответствующие меры.Данный вопрос можно было решить за 1 день.
Так же со своей стороны не намерена отпускать данную ситуацию на самотек и вынуждена прибегнуть к услугам юриста,который и будет согласно закона разбираться со сложившейся проблемой.А я хочу, оградить свою семью от стрессов и предостеречь других покупателей,чтобы они были осмотрительней при выборе магазина.К сожалению мы не читали отзывы , прежде чем совершать покупку.
Код нашего обращения в магазин Алло 691987
Отвратительный сервис и умышленное затягивание по вопросамивозврата
со своими программами идите на ххххххх
Не могу получить кредит!!!
Алло нарушает закон
жду ответа и пояснения такого вот наплевательства на граждан Украины и на меня в том числе, не потому что... Читать отзыв как пояснить то что законом Украины запрещено заходить на ВК и доступы законы, обхождение их это нарушение, в розыгрыше видно что победитель нарушил, и Алло тоже, зашли и они смогли, видео скопировано, а про штрафы вы знаете, что будете делать?
жду ответа и пояснения такого вот наплевательства на граждан Украины и на меня в том числе, не потому что я не выиграл что-то, а как кто-то выиграл и как кто-то этому дал добро на Закон!!!!
https://blog.allo.ua/rozygrysh-xiaomi-mi6/
обратите внимание с обеих сторон нарушили закон.
Айфон в кредит на 10 месяцев
Перед тем как брать айфон(востановленный),да еще и в кредит,перечитала кучу отзывов про все магазины,и вывод складывался такой,что лучше вообще нигде ничего не брать.Но телефон нужен был как можно быстрее,полной суммы на руках не было,единственный вариант - кредит.Пришла в магазин(Днепр,Цум) проконсультироваться по условиям кредита.Молодой человек,жаль не помню имени,все подробно объяснил про без процентов,комиссии,переплаты,страховки(так и... Читать отзыв Долго не решалась написать отзыв,но теперь можно.
Перед тем как брать айфон(востановленный),да еще и в кредит,перечитала кучу отзывов про все магазины,и вывод складывался такой,что лучше вообще нигде ничего не брать.Но телефон нужен был как можно быстрее,полной суммы на руках не было,единственный вариант - кредит.Пришла в магазин(Днепр,Цум) проконсультироваться по условиям кредита.Молодой человек,жаль не помню имени,все подробно объяснил про без процентов,комиссии,переплаты,страховки(так и случилось,кстати,никаких подводных камней).На следующий день пришла с суммой равной первому взносу и все оформили в течении 30 минут. Телефон вынесли в запечатанной коробке,при мне открыли,все проверили.
Но начитавшись отзывов про магазин и товары,весь период кредита ждала неприятностей.Но,слава Богу,все обошлось.Телефон работает исправно,никаких глюков за 10 месяцев не наблюдалось,надеюсь и дальше будет также.
Бездарность их качество
Не рекомендую на Алло брать коляски вообще!
По словам оператора, они продают этот товар через посредников. И самое смешное, что не контролируют его доставку и отгрузку вообще. Заказали товар в субботу, в среду начали паниковать, еле дозвонились в магазин, в итоге, они и не ведают где коляска.
Через пол дня перезвонили и спокойно... Читать отзыв Не рекомендую на Алло брать коляски вообще! ( а может и другие товары тоже).
По словам оператора, они продают этот товар через посредников. И самое смешное, что не контролируют его доставку и отгрузку вообще. Заказали товар в субботу, в среду начали паниковать, еле дозвонились в магазин, в итоге, они и не ведают где коляска.
Через пол дня перезвонили и спокойно сказали, что товар еще не отгружен, потому что его НЕТ. Посмотрите что-нибудь другое. Может пылесос нам посмотреть??? Коляска это товар, который, как правило, нужен сразу после заказа. Спасибо большое магазину в кавычках за то, что мы потеряли 5!!! дней. Больше никогда и ничего заказывать здесь я не буду и никому не посоветую! Мало ли что они еще не контролируют: качество товара или гарантию.
Условия меняются в процессе доставки
алло це нові шахраї