АЛЛО отзывы / страница 96
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Товар вийшов з ладу в перший день експлуатації. Негараниійний випадок
Для себе роблю висновок , що краще трохи далі пройтись і придбати в Комфі, там сервісний центр який дійсно працює.
Чекатиму відповіді представників.
шахраї
Відсилають шлаковий товар, гроші 1-2міс крутять в банках і не хочуть повертати.
Продали поломанный товар и теперь морозятся. Служба поддержки - ширма.
- прямо при получении я сделал несколько фото и отправил им на [email protected] (так как в заказе было написано, что там самый оперативный ответ) и в ответ на заказа на [email protected]. Но так до сих пор не ответили ни с одного. Потом я позвонил и мне сказали отправить его с заявкой на возврат новой почтой, но на новой почте не приняли аккум.
- Потом я позвонил и мне сказали отправить его мист-эксперссом. Я отправил, но алло отказались получать посылку у курьера не объясняя причины, не отвечая на письма, а по телефону умеют только "создавать заявки", но не решать проблемы и перезванивать.
- В мист эксперссе мне говорят, что посылка была получена магазином алло ещё 6 или 7 июня. Это похоже на правду, так как мне ничего не вернулось. И это вносит ещё больше путаницы.
- Пример работы поддержки телефону. Обращение в службу поддержки №878334.
Звонил в чт - пообещали позвонить в течение 2 дней. Не позвонили.
Звонил в пн - пообещали позвонить в течение 2 часов. Не позвонили.
Звонил в ср 12:08 - пообещали позвонить до 13:00 и взять на личный контроль, и это раз точно. Не позвонили.
Звонил в ср 15:49 - пообещали позвонить до конца рабочего дня. Не позвонили.
Если не верите - могу прислать журнал звонков и запись самих звонков.
Звонил в чт в 9:50 - менеджер, который занимается вышел, мы вам перезвонил через полчаса. Не позвонили.
По email [email protected] бывало, что отвечали, но за последние 16 дней на мои 4 письма ответа не последовало. История пока не окончена. Но выводы уже делать можно.
Относительно "Алло-защита".
Стоит отметить, что у меня не было значительных повреждений, просто разбился корпус. В СЦ под домом мне сказали, что приведут в порядок телефон за... Читать отзыв В теории все хорошо, платишь 10% от стоимости товара и можешь не беспокоится о сохранности телефона целый год. Моя история: За страховку заплатит 1100 грн и через некоторое время у меня произошел страховой случай.
Стоит отметить, что у меня не было значительных повреждений, просто разбился корпус. В СЦ под домом мне сказали, что приведут в порядок телефон за 1800 грн, за один час.
Я же решил воспользоваться страховкой. Сегодня 4 недели как я отправил НП свой телефон в авторизованный сервисный центр. И вроде пообещали, что завтра мне его отправят обратно.
То есть я "сэкономил" 700грн (конечно, если бы разбил экран стоимость ремонта былаа бы гораздо выше), но месяц нахожусь без телефона.
Почему так долго?
При страховом случае я должен отправить телефон НП в авторизованный СЦ в Киеве. Далее там проверяют правильность оформления документов, мастера смотрят какой ремонт необходимо сделать и отправляют телефон для ремонта в Житомир. После того как его починят в Житомире (дней 10-12) его снова отправляют в Киев (в СЦ), где его тестируют (еще пару дней) после чего связываются с Вами и согласовывают куда отправить телефон.
То есть очень долго. Если бы я знал реальные сроки то починил бы самостоятельно.
Идея неплохая, но сроки отбивают всякое желание пользоваться подобными услугами в дальнейшем.
Ложь продавцов стоит денег.
купив айфона
Через 7 днів повідомили що доставки не буде.
Сотрудник магазина АЛЛО поднял руку на клиента
Видео инцидента https://youtu.be/2pr4YY6_0mY
29.06.2017 в магазине «АЛЛО» on-line был заказ утюг BOSH TDA 5030 (заказ 17164144, адрес выдачи пр-т Бандеры (Московский), 26. Вечером, того же дня в 18 ч.06 мин. я забрал свой заказ по данному адресу. В момент проверки, вкл/выкл., т.к. утюг долго не остывал (к нашему общему с продавцом-консультантом удивлению, я уверен он может это подтвердить)... Читать отзыв
Видео инцидента в магазине «АЛЛО» on-line был заказ утюг BOSH TDA 5030 (заказ 17164144, адрес выдачи пр-т Бандеры (Московский), 26. Вечером, того же дня в 18 ч.06 мин. я забрал свой заказ по данному адресу. В момент проверки, вкл/выкл., т.к. утюг долго не остывал (к нашему общему с продавцом-консультантом удивлению, я уверен он может это подтвердить) сотрудник магазина поставил утюг в вертикальное положение, и периодически проверял не остыл ли тот. Спустя минут 10, когда температура уже была допустимой, я попросил сложить все в коробку, т.к. больше ждать я не мог. Продавец-консультант все сложил, я забрал свой заказ и уехал забирать жену с работы. Через 30 минут с того момента, как утюг был сложен, находясь в автомобиле (по дороге домой) жена достала его из коробки, посмотрела и пришла к выводу, что тот слишком тяжелый и использовать его не сможет, поэтому необходимо подобрать другой, более легкий вариант, а этот вернуть. Ок, приняли решение завтра перед работой, по дороге, заехать и сделать возврат. Утюг все это время находился в коробке, в автомобиле.
30.06.2017 в 09 ч.40 мин. мы приехали по тому же адресу сделать возврат, за кассовой стойкой находились уже другие ребята, которые даже не поздоровались, когда я вошел. Ну, ок.
Я объяснил, что хочу сделать возврат, т.к. утюг слишком тяжелый для супруги, в ответ на что, продавец-консультант (как позже выяснилось Сергей Гузь), стал скурпулезно изучать его поверхность. Я подождал пару минут, затем спросил, как долго это будет продолжаться, в ответ на что, услышал, цитирую: «Столько, сколько будет нужно!». Я слегка удивился такому ответу, и попросил уточнить это во временных рамках. Сергей, в том же хамском тоне, ответил, что не знает, сколько это займет времени, т.к. на поверхности ей следы использования, и он будет связываться с сервисом, чтобы уточнить порядок действий.
Ок, я был не против, ожидая, что тот позвонит и все быстро решится, но нет – Гузь С.Ю., стал писать SMS, на мой вопрос, не проще ли и быстрее позвонить, он опять хамски ответил: «Нет, не проще!». Я попытался объяснить, что товар доставался из коробки один раз в автомобиле 15 часов назад, и тут же был сложен обратно, но Гузь С.Ю., никак не реагировал на мои комментарии.
После этого я вышел на парковку к своему автомобилю, объяснил супруге, что придется подождать, взял камеру и мы вместе вернулись к кассовой стойке.
Супруга также попыталась объяснить всю ситуацию, но Гузь С.Ю., начал орать, хамить, и в итоге замахнулся рукой на жену с целью ударить. Тут же была вызвана полиция, проинформировано руководство по горячей линии 0-800-300-100, написана жалоба в книгу жалоб (которая кстати, никак не ведется администрацией магазина), написано пояснение в сервисный центр + пояснение к опломбированию товара, который уходит на диагностику с грубым нарушением акта приема.
Почти до приезда полиции Гузь С.Ю., отказывался назвать свою фамилию и должность, но перед самым приездом полиции признался, что он руководитель данного отделения и назвал свою фамилию.
В момент звонком, которые постоянно поступали ему на телефон, видимо от руководства, он объяснял ситуацию тем, что проблема возникла исключительно из-за его отказа принять возврат, и никаких других причин для вызова полиции, с его стороны не было.
Весь процесс фиксировался на видео.
Позже мне перезвонил РРС, очень удивился моему рассказу, т.к. Гузь С.Ю., рассказал совершенно другую историю, спросил есть ли варианты «замять» это дело и не выкладывать видео в youtube, на что я отказал.
По словам Гузь С.Ю., утюг последует на склад, после чего только отправится на сервис на диагностику, которая вынесет заключение. На все это уйдет 24 дня.
СПАМеры
Продають БРАК!
Самый ужасный магазин!!!
Заказала в этой конторе палатку и уже сто раз пожалела об этом! С самого начала палатку отправили новой почтой и забыли положить чек и гарантийный талон. После моего обращения они 2 дня не понятно в чем разбирались и в итоге отправили мне чек на электронную почту. Гарантийный талон отправить так... Читать отзыв Самый ужасный сервис, который я когда либо встречала!!!
Заказала в этой конторе палатку и уже сто раз пожалела об этом! С самого начала палатку отправили новой почтой и забыли положить чек и гарантийный талон. После моего обращения они 2 дня не понятно в чем разбирались и в итоге отправили мне чек на электронную почту. Гарантийный талон отправить так и не успели, так как проверит палатку я обнаружила что она ужасного качества и с недостатками в сборке!
Созвонивший с менеджером контакт центра палатка была отправлена обратно!
Итога никакого!
Менеджер предложил мне обмен на аналогичную, я естественно отказалась. Нет возможности ждать пока попадется нормальная.
Спустя 4 дня перезвонил "специалист по возвратам", если его конечно можно так назвать, и сказал что мне нужно писать заявление на имя производителя на диагностику палатки. По его словам это может занять от 2 недель до месяца! Я естественно отказалась. На что мне ответили что в таком случаи мы мол отправляем ее вам обратно с отказом!
Что простите? В каком же это интересно законе написано что покупатель должен разбираться с производителем? Палатка была куплена в магазине, а не у производителя напрямую! Какого черта я должна делать вашу работу и возвращать палатку производителю? В итоге на это мне так ничего ответить и не смогли. И вот после того звонка я уже четвертый день жду непонятно чего. Сотрудники сервисного центра на связи не выходят. В контакт центр было отправлено множество заявок, а реакции ноль! Сотрудники контакт центра ничего не могут нормально ответить. И скажите с какого это перепугу возврат денежных средств у вас в течении 14 дней?! Вы вообще Закон Украины в глаза видели? 3-7 дней максимум!
В общем если завтра до обеда ничего не решится жалобу в комитет защиты прав потребителей я вам гарантирую!
Магазин жуликов-кидал!!!
- .купил пылесос в магазине АЛЛО. Опять повелся, что у них чуть дешевле было. Купил пылесос заказ №102130427 (от 19 апреля 2017 г. 10:09:46 EEST) пылесос Zelmer 829.0 ST (Aquos) 43065 1 2 725 грн. Отзывы о нем были нормальные. Убирает хорошо. Но на второй раз стал выключаться через 30 секунд и опят включаться. Сначала думал, что может все сильно грязно было и все. Но на 5 раз ( ВСЕГО 5-й РАЗ ) уборки, выключаться стал через 10 секунд, даже при не вставленном шланге. Почитал отзывы. Пишут, что может фильтра забились. Но ВСЕГО 5 раз им пользовался!!!! Что же это за фильтра такие.... И тут наткнулся на отзыв, что именно эти модели, которые продает магазин АЛЛО, идут с бракованными платами управления!!!! И такой отзыв не один. И я могу это подтвердить на личном опыте. Особенно когда чуть нагревается, включение выключение секунд через 5-10 происходит. И на фиг мне такой пылесос...? Написал про замену. Ответ стандартный, менять не будем, т.к. вы уже им пользовались. Я что, покупал пылесос на 5 раз !? Вот посмотрю, что в СЦ скажут. Никому не советую. Посмотрим что скажут в СЦ,
отношение к заказчику просто ужасное
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!
защиту своих прав государством (осуществляют управления по защите прав потребителей, органы Госпотребстандарта, судебные органы);
надлежащее качество продукции и обслуживания;
безопасность продукции;
необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее... Читать отзыв Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя» (далее — Закон) приобретая, заказывая или используя продукцию, которая реализуется на территории Украины, он имеет право на:
защиту своих прав государством (осуществляют управления по защите прав потребителей, органы Госпотребстандарта, судебные органы);
надлежащее качество продукции и обслуживания;
безопасность продукции;
необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом;
обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
Опять брак!!!
Самое ужасное обслуживание!
Акция -50%
Пересмотрел много товара но скидки даже в 25 процентов не нашел, или просто товар который ненужен. Кароче - акция для того что б сбыть хлам с полок ...
В пустую потерял время ...
Отвратительный магазин!
Надувательство и мошенничество
дурят людей
на 5 гривен меньше
за доставку шлакового товара не оплатили
пеню за 15дн, в размере 15%(178.5грн) не оплатили
лучше купите товар в любом магазине, чем в АЛЛО
МОШЕННИКИ
Я в шоке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
кидалы
менять или возращать деньги не хотят
"Алло захист" - фикция или реальность?
Звонила и в страховую компанию, и в сервисный центр . Но если кратко по факту - месяц без телефона, без решения о признание страхового случая.Страховая компания конкретных дат не озвучивает, а сервисный центр "кормит завтраками". И о каких 14 днях идет речь так и не понятно до сих пор. Получается сотрудники сознательно уговаривают клиентов на дополнительные услуги, приукрашивая действительность ???
Самые плохие впечатления
Я в возмущении.
Алло мошенники.
16.05.17 я заказал у вас автомагнитолу Рioner MVH-190 UBG, цена-1205 грн. через интернет магазин. Товар был в наличии. Оплатил ПК 1200 грн, при этом стер защитное покрытие с секретным... Читать отзыв Магазин Алло, отдайте мой товар или верните мне мои деньги. Я оплатил 100% вашей же подарочной картой (ПК)!!! Вы что совсем страх потеряли. Вы пользуетесь моими деньгами уже 21 день...
16.05.17 я заказал у вас автомагнитолу Рioner MVH-190 UBG, цена-1205 грн. через интернет магазин. Товар был в наличии. Оплатил ПК 1200 грн, при этом стер защитное покрытие с секретным кодом , чтобы внести в ячейку для заказа(такие требования для заказа через интернет магазин.
п.15. У разі використання ПС для покупки на сайті allo.ua споживач зобов'язаний самостійно ввести секретний код, що знаходиться під захисним покриттям, у відповідне поле на сайті під час оформлення замовлення.).
Перезвонили через 2 минуты, доставку пообещали на 20.05.17
19.05.17 позвонили, сказали, что автомагнитолы в наличии нет(?????), должна поступить 24.05.17. Доставку пообещали на 27.05.17.
25.05.17 оператор Валерия позвонила и сказала, что Рioner MVH-190 UBG продаваться больше не будет, попросила заказать на эту сумму что-нибудь другое. Я отказался, мне что-нибудь другое сейчас не нужно. Попросил вернуть деньги.
Валерия несколько раз перезванивала, уговаривала, на другой товар, постоянно что - то уточняла и опять перезванивала. В итоге, пообещала восстановить ПК которые я использовал и перезвонить. Но так никто и не позвонил.
Подождав до 29.05.17, обратился на горячую линию так как мой вопрос не решается. Оператор Дарья так же как и Валерия 10 раз перезванивая, что - то уточняя пообещала восстановить ПК которые я использовал и перезвонить. Но как оказалась, они хотели восстановить ПК мои, со стертым секретным кодом. При этом всем, ни где не прописано, что эти пластиковые карты нужно сохранять (я их мог выбросить как мусор за прошедшие 2 недели).
В ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ «АЛЛО» прописано - п.9. ПС має захисне покриття із секретним кодом. Якщо до моменту оформлення продажу товару з застосуванням ПС, захисне покриття буде пошкоджено – розрахунок з таким ПС не проводиться.)
А мое право пользоваться ПК и в магазине Алло и через сайт, так как это мои деньги вложенные в ваши ПК. Так что вы нарушаете свои же правила. Я может быть больше не хочу использовать ПК через сайт.
Но так никто и не звонил. В этот день я еще два раза звонил на горячую линию, общался еще с двумя операторами. Все обещали разобраться с моим вопросом.
30.05.17, вечером, так и не дождавшись ответа от "компетентных людей" магазина Алло, опять звоню на горячую линию. Оператор Никита, войдя в мое положение, опять таки обещает мне помочь, что - то уточнить у своих, и ответственно обещает лично заняться моим вопросом и завтра же перезвонить... Но все тщетно. Ответа нет.
01.05.17 года, вечером, в 21.00 обращаюсь на официальный сайт Алло с письменной жалобой в администрацию, в отзывы и в оценку качества услуг. Ответа нет, молчат.
02.06.17 захожу на сайт в магазин Алло и вижу моя автомагнитола Рioner MVH-190 UBG есть уже в продаже, но за 1281 грн. Во второй половине дня звонит мне представитель вашей компании (не представляясь), и опять разговор не о чем. Опять предлагает восстановить ПК со стертым защитным слоем или восстановить ПК на 3 часа для покупки чего – ни будь. Я настаиваю на предоставлении и доставке оплаченного мной товара еще 16.05.17. В ответ: «Мы Вам перезвоним».
Не звонят.
Сейчас 05.06.2017 г. 21.24. Магазин «Алло» мошенники.
шахраї, обдурюють інвалідів
Відправили на обмін товар, вони його отримали 15 травня, вже 1 червня ніхто не збираеться висилати оплачений товар, а ні гроші. На горячій лінії вже 8дн обіцяють, что зателефонує старший менеджер, ну все тільки обіцянки. Буду подавати заяву в поліцію і прокуратуру на шахрайські дії з боку алло.
Возврат денег
Обман потребителя
Следовательно, написав "Однако здесь условия возврата одинаковы для всех. В данном случае возврат товара может быть произведен на основании заключения из сервисного центра" представитель АЛЛО ввёл в заблуждение.
покупка телефона