АЛЛО отзывы

› › ›

1.8 5

25 отзывов / 917782 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Продаж зломаного товару

Ростислав 24 марта, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 05.02.2024 приїхавщи зі служби придбав планшет в магазині на подарунок бабусі похилого віку , візуально подивився на нього і оплатив, прийшовши додому почав його налаштування , протягом 2 годин на дисплеї зявилися полоси з якими просто неможливо працювати . На наступний день відніс в магазин з проханням обміну або повернення коштів.
Тут починається просто комедія , в обміні і... Читать отзыв 05.02.2024 приїхавщи зі служби придбав планшет в магазині на подарунок бабусі похилого віку , візуально подивився на нього і оплатив, прийшовши додому почав його налаштування , протягом 2 годин на дисплеї зявилися полоси з якими просто неможливо працювати . На наступний день відніс в магазин з проханням обміну або повернення коштів.
Тут починається просто комедія , в обміні і поверненні коштів відмовляють , нібито треба віддати на діагностику, відправляю на діагностику, ЧЕРЕЗ 1 місяц на ньому міняють дисплей та повертають мені , І ЗНОВУ ВІДМОВЛЯЮТЬ В ПОВЕРНЕННІ , мотивуючи це тим що планшет був зламаний.
Підведу підсумок, на цій покупці я втратив місяць свого часу, захисне скло яке було придбано одразу, та отримав планшет після ремонту.
При написанні будь якої заяви будьте готові що всі зразки заяв на ворожій мові , це в магазині норма я так розумію.
Незважаючи на те чи людина військова і немає часу на ці розмови та поїздки в магазин я втратив багато часу і нервів на цю ʼʼ покупку ʼʼ .
При можливості раджу ігнорувати цю мережу магазинів, адже в разі проблем з їхнім же товаром ви будете просто залишені ні з чим .

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2024 год

Добрий день,Ростислав. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з цією ситуацією. Бажаємо також підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Також згідно із Законом «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів є можливість повернути товар, якщо він не був у використанні ст.9"Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.".
Якщо у процесі використання у товарі виникають складнощі у роботі, товар передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника на її підтвердження відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

Худший магазин!!!

Кирилл Ярощук 1 февраля, 2023 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Купил товар ИБП за 7000 грн для ПК, чтобы когда выключили свет то я мог корректно завершить работу...ну когда свет выключили а это было ровно через 3 дня после покупки то ИБП не смог удержать ПК и просто потух! Хотя нагрузка была в его 50%. Ну я его отнёс обратно и что вы думаете они его не взяли на возврат!... Читать отзыв Купил товар ИБП за 7000 грн для ПК, чтобы когда выключили свет то я мог корректно завершить работу...ну когда свет выключили а это было ровно через 3 дня после покупки то ИБП не смог удержать ПК и просто потух! Хотя нагрузка была в его 50%. Ну я его отнёс обратно и что вы думаете они его не взяли на возврат! Т.к. они нашли какую-то мелкую царапину на корпусе по каким то углом!!! Просто д...е...б...илы! Нет слов! Я им говорю прошло 3 дня это так было а они нет и всё, сказали только берём на сервис!!! Вообщем пришлось отдать на сервис. Подписал акт и там написано просто....ж....опа!!! 10 дней транспортировка и ровно через 10 дней он доехал до сервиса + 14 дней мин осмотра и когда я позвонил они вообще сказали что т.к. военные действия в стране мы можем рассматривать 180 дней!!!! И я могу ждать ответа и возврата 180 дней т.е. 6 месяцев!!! Ну нет слов!!! Поэтому крайне не рекомендую там что-то брать! А если берёте то осматривайте очень внимательно и фоткайте всё что можно!!! И что самое интересное это сами продавцы так делают!!! Т.е. делают всё возможное что бы отправить на сервис!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 2 февраля, 2023 год

Добрий день,Кирило.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних та номером замовлення
щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів вплинути на терміни обслуговування в авторизованому сервісному центрі .З повагою компанія Алло

Магазин, который не умеет работать по безналу, нарушая закон!

Светлана Кудря 26 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Наше предприятие -юр.лицо, оплатило по безналичному расчету деньги за телефоны, но необразованные сотрудники магазина АЛЛО г.Одесса Сити-Центр не могут выписать накладную как положено на украинском языке!!! Как требует закон!!! Печать тоже поставить не могут(про Закон об отмене я знаю, но по факту он не действует) Договра между Алло и нашим юр лицом на электронные документы нет!!!! Неуважаемый АЛЛО, наш юрист... Читать отзыв Наше предприятие -юр.лицо, оплатило по безналичному расчету деньги за телефоны, но необразованные сотрудники магазина АЛЛО г.Одесса Сити-Центр не могут выписать накладную как положено на украинском языке!!! Как требует закон!!! Печать тоже поставить не могут(про Закон об отмене я знаю, но по факту он не действует) Договра между Алло и нашим юр лицом на электронные документы нет!!!! Неуважаемый АЛЛО, наш юрист будет писать претензию на Вашу бухгалтерию в г. Киев! Работать с вашим магазином больше не будем! Т.к. хамы, которые не могут выписать элементарные документы!

Достоинства:

нет!

Недостатки:

Хамовитый директор магазина в Сити-Центре г.Одесса, отмороженные консультанты на горячей линии.
Никому не рекомендую данный магазин!

Ответ представителя АЛЛО 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Светлана. Приносим свои извинения за данный инцидент. Информация передана руководству магазина для разбирательства в произошедшем и принятия мер для улучшения качества работы наших сотрудников. Спасибо Вам за отзыв.

Уроды №1, не покупайте тут ничего, кроме развода ничего нет

Вячеслав 1 марта, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Решил я купиться на flash распродажу, да фиг вам. Телефонов нет в наличии, работники магазина ничего не знают об этой акции... На сайте приобрести его невозможно, так скажем замануха для приезжих.
В колл-центре сидит женщина робот которая не знает никаких других фраз кроме "у нас очень большие продажи, все раскупили". Хотя я и в 11 часов с начала этой... Читать отзыв Решил я купиться на flash распродажу, да фиг вам. Телефонов нет в наличии, работники магазина ничего не знают об этой акции... На сайте приобрести его невозможно, так скажем замануха для приезжих.

В колл-центре сидит женщина робот которая не знает никаких других фраз кроме "у нас очень большие продажи, все раскупили". Хотя я и в 11 часов с начала этой акции так и не увидел телефона в наличие в магазинах.. Уроды одним словом, купил подарок называется...

Никому не посоветую, просто сервис для идиота

Недостатки:

-работники бестолковые
-операторы роботы
-ничего нет в наличие
-вам насрать на клиентов

Ответ представителя АЛЛО 4 марта, 2019 год

Добрый день, Вячеслав. Сожалеем, что Вам не удалось приобрести товар по флеш-распродаже. Данная акция проводилась только онлайн на нашем сайте, акционные модели были представлены в ограниченном количестве и в связи с большим спросом на них почти сразу были распроданы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Разочарована

Гость 17 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Когда покупала телефон в магазине алло в Одессе,мне предложили защитное стекло,как сказал продавец:качественное,фирменное,400 гривен,согласилась,в итоге подсунули какое то фуфло,которое не продержалось и трёх недель,люди не ведитесь! только потеряете деньги!

Недостатки:

Некачественный товар

Показать 1 ответ

Sony Xperia XA Dual (F3112)

Vitaliy Smirnov 30 июля, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Брали мобильный ,sony.В рассрочку. Но девушка захотела вернуть его.На следующий день,приехал решать этот вопрос.В Общем в итоге мобильный мы оставили.Не выгодно менять телефон ,или возвращать ,когда берёшь в рассрочку. Вопроос мы уладили с директором магазина,который связался с нами позднее. В общем сервисом мы довольны,взяли за одно себе чехол. Рекомендую при заключении кредитного договора,внимательно ознакомиться с условиями возврата ,в случае если... Читать отзыв Брали мобильный ,sony.В рассрочку. Но девушка захотела вернуть его.На следующий день,приехал решать этот вопрос.В Общем в итоге мобильный мы оставили.Не выгодно менять телефон ,или возвращать ,когда берёшь в рассрочку. Вопроос мы уладили с директором магазина,который связался с нами позднее. В общем сервисом мы довольны,взяли за одно себе чехол. Рекомендую при заключении кредитного договора,внимательно ознакомиться с условиями возврата ,в случае если вам не подошел товар,по каким либо причинам,которые не входят в гарантийный случай.

2 не согласны

Sony Xperia XA Dual (F3112)

Vitaliy Smirnov (Украина) 22 июля, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Пришли с девушкой брать телефон.Т.к у неё украли предыдущий. Остановились на магазине Алло.Мол скидка. Денег на данный момент на аппарат нет,решились на рассрочку. Нам под предлогом всё включено втулили пакет вип ,с антивирусом,и подпиской на мегого. Установили антивирус и пару программ с плей маркета.За это взяли 1000 грн. Эти деньги,как я понял не вошли в наш кредит в итоге.
Дальше-больше.К... Читать отзыв Пришли с девушкой брать телефон.Т.к у неё украли предыдущий. Остановились на магазине Алло.Мол скидка. Денег на данный момент на аппарат нет,решились на рассрочку. Нам под предлогом всё включено втулили пакет вип ,с антивирусом,и подпиской на мегого. Установили антивирус и пару программ с плей маркета.За это взяли 1000 грн. Эти деньги,как я понял не вошли в наш кредит в итоге.
Дальше-больше.К сожалению по функционалу аппарат нам не подошел. И мы решили вернуть его. Наклейки не снимали. Не пользовались,вечером купили,утром принесли.
После часа ожидания ,мне сказал продавец,что мне нужно заплатить компании 1200 грн.За то что я взял телефон в рассрочку. Это + к той 1000 ,которую я уже отдал.
Отсюда вопрос за что я должен такие деньги отдать? По словам продавца,за то что компания внесла за меня уже какие-то деньги банку... Какие деньги за меня кто вносил?И вообще в договоре который я подписывал,ни слова о денежной компенсации нет ,в случае если мне не подошел товар. В общем полный бред,больше никогда не свяжусь с этим магазином,испорченное впечатление полностью.Г.Одесса тел покупали в Сити центре на 1 ом этаже .
Моя почта [email protected]

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 июля, 2017 год

Добрый день. Виталий, в ближайшее время Вам на почту напишет ответственный сотрудник для уточнения Ваших контактных данных, чтобы связаться и более детально разобраться в ситуации. Благодарим за Ваш отзыв. Показать 1 ответ

"Покупка" сумки для ноутбука

Александр (Украина, Одеса) 22 февраля, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Здравствуйте!
Хотел приобрести сумку для ноутбука. Заказывал в среду 08,02,2017, сказали ,что в субботу будет, то есть 11,02,2017. Никто не звонил о доставке, перезваниваю еще раз 15,02,2017, ответ менеджера: "К сожалению, не могу дать информацию о Вашем заказе (но заказ есть, все данные есть, с ним проверили), оформлю заявку и Вам перезвонят", спросил еще точно перезвонят. Да да конечно...... Читать отзыв Здравствуйте!
Хотел приобрести сумку для ноутбука. Заказывал в среду 08,02,2017, сказали ,что в субботу будет, то есть 11,02,2017. Никто не звонил о доставке, перезваниваю еще раз 15,02,2017, ответ менеджера: "К сожалению, не могу дать информацию о Вашем заказе (но заказ есть, все данные есть, с ним проверили), оформлю заявку и Вам перезвонят", спросил еще точно перезвонят. Да да конечно... сегодня 22,02,2017 не связывались не по заказу, не по заявке. Считаю, что это плохое отношение к клиенту, поэтому больше ничего тут заказывать не буду.

Достоинства:

Быстро перезвонили после заказа.

Недостатки:

После заказа звонков не было и после обращения в службу поддержки по поводу заказа тоже не перезвонили. Не рекомендую.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо за обращение в АЛЛО. Всего доброго и удачного дня. Обращайтесь.

Отличный магазин бытовой техники

Мария (Украина, Івано-Франківськ) 20 февраля, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Благодаря Алло купила стиральную машинку моей мечты Gorenje W 7503 B/S. Супер стильная)))) Купила в рассрочку на 10 платежей и еще по акции стильный тосьер Saturn ST-EC0149 black взяла практически бесплатно))) Привезли товар весь через 3 дня как и обещали. Все целое и суперклевое!!!!

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2017 год

Добрый день. Мария, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что покупка принесла столько положительных эмоций. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Сергей

Гость (Украина, Одеса) 26 сентября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Постоянно заказываю технику в Алло. Последний раз брал маленькую посудомойку Indesit ICD 661 EU. Буквально позавчера получил заказ новой почтой. Покупкой очень доволен, магазин отработал тоже на твердое 5, все приехало целое, вовремя, сопровождалось уведомлениями))) Спасибо!

Ответ представителя АЛЛО 26 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Все нормалек

Елена (Украина, Одеса) 2 сентября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Заказываю уже года 2 в Алло, проблем небыло вообще. Вчера забрал сумку для нотубука и опять все ок. Решил поблагодарить хоть здесь. Даже не волновался, что придет какая-то хрень.

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

товары в алло и экто сервис

с Ув.Елена (Украина) 4 августа, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 купила телефон Самсунг 9 месяцев назад в магазине Алло,ребята предложили такую услугу как Экто сервис,на данный момент в телефоне не работает микрофон меня очень плохо слышат собеседники,и постоянно пропадает сеть ,Экто сервис отказывается от своих обязаннастей и предлагает расторгнуть договор

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2016 год

Добрый день. Елена, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

безграмотный персонал

Гость (Украина, Одеса) 24 июня, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 если масса телефона указывается в граммах, то обозначаются они буквой "г", или "g", если обозначение международное. Не ГР. и без ТОЧКИ.

Ответ представителя АЛЛО 25 июня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

УЖАСНЫЙ ЧАЙНИК

Гость (Украина) 18 июня, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Купил чайник Bosch TWK ЗА 014, 14.04.16.
Прочитав отзывы купил, не воняет пластик, очень надежный....и т.д и т.п))))
Просто все вранье, что пишут про этот "чудо "- чайник !!! Вонючий полипропилен, тошнотный запах химии и 4 трещины на корпусе пошли,течет и это всего то, за 2 месяца использования!!! Шумит как трактор, полная туфта)) Не советую брать!
Несу на Нечипуренко, 20.06.... Читать отзыв Купил чайник Bosch TWK ЗА 014, 14.04.16.
Прочитав отзывы купил, не воняет пластик, очень надежный....и т.д и т.п))))
Просто все вранье, что пишут про этот "чудо "- чайник !!! Вонючий полипропилен, тошнотный запах химии и 4 трещины на корпусе пошли,течет и это всего то, за 2 месяца использования!!! Шумит как трактор, полная туфта)) Не советую брать!
Несу на Нечипуренко, 20.06. отдавать обратно !

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в устройстве изначально, или оно повреждено в ходе эксплуатации. Также, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара и, если, что-либо Вам не подошло не оплачивать заказ. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Уроды

Wondergod (Украина, Одеса) 6 января, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Сделал заказ, позвонил менеджер уточнили наличие и дату доставки - типа все на мази. Через пару дней звонит кобыла и говорит товара нет в наличии - это как понимать? Я заказывал товар который был а потом испарился? Потерял кучу времени на уродов и не получил товар который был для подарка. Шарашкина контора - никогда не куплю у них ничего и... Читать отзыв Сделал заказ, позвонил менеджер уточнили наличие и дату доставки - типа все на мази. Через пару дней звонит кобыла и говорит товара нет в наличии - это как понимать? Я заказывал товар который был а потом испарился? Потерял кучу времени на уродов и не получил товар который был для подарка. Шарашкина контора - никогда не куплю у них ничего и всем буду советовать не связываться.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 6 января, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

О качестве предоставляемых услуг в интернет магазине Алло

Сергей (Украина, Одеса) 20 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Добрый день! Очень недоволен работой интернет-магазина Алло в плане выбора ими партнеров по сервисному обслуживанию, в частности ООО "Техари" (support.ua). Купил через Алло стиральную машину и установочный пакет "встановлення пральної або посудомийної машини). Представители ООО "Технари" установили стиральную машину, но отказались делать пометку в гарантийном талоне об установке (название фирмы, номер лицензии и т.д.), ссылаясь на то, что они... Читать отзыв Добрый день! Очень недоволен работой интернет-магазина Алло в плане выбора ими партнеров по сервисному обслуживанию, в частности ООО "Техари" (support.ua). Купил через Алло стиральную машину и установочный пакет "встановлення пральної або посудомийної машини). Представители ООО "Технари" установили стиральную машину, но отказались делать пометку в гарантийном талоне об установке (название фирмы, номер лицензии и т.д.), ссылаясь на то, что они не являются официальными представителями изготовителя товара, а выдали лишь акт выполненных работ и то с грубыми нарушениями (не указали номер и дату договора на оказание услуг, модель и серию товара, их количество, не проставили мокрую печать и т.п.). Вывод: по имеющимся у меня документам (лишь акт выполненных работ без печати) от ООО "Технари" следует, что установки от сертифицированной сервисной службы у меня нет и соответственно при наступлении гарантийного случая у меня нет юридических документов подтверждающих установку стир. машины. В течение 4 дней подряд я обращался к разным менеджерам интернет магазина Алло, все были согласны с вопиющими нарушениями со стороны ООО "Технари", но воз и ныне там, хотя все обещали доложить "начальству" и уведомит меня о принятых мерах. Поэтому напрашивается вывод, а стоит ли работать с Алло.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 20 ноября, 2014 год

Добрый день. Сергей, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Николаев) 16 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Добрый день, я купил мобильный телефон Samsung s 4 в г. Николаев пр. Ленина 74 центральное отделение. Когда я покупал телефон у меня произошел конфликт с продавцом, т.к. когда я отказался от не обязательных услуг при покупке(установка програм, антивирусник и т.д.) он развернулся и ушел делая вид, что чем-то занят. В ходе разговора он пояснил, делается скидка на товар и... Читать отзыв Добрый день, я купил мобильный телефон Samsung s 4 в г. Николаев пр. Ленина 74 центральное отделение. Когда я покупал телефон у меня произошел конфликт с продавцом, т.к. когда я отказался от не обязательных услуг при покупке(установка програм, антивирусник и т.д.) он развернулся и ушел делая вид, что чем-то занят. В ходе разговора он пояснил, делается скидка на товар и в счет этой скидки плюс сто гривен все устанавливается, антивирусник, программное обеспечение, наклейка пленки, обрезание симки и экстра замена, при покупке такого дорого телефона это очень нужная вещь. Чтоб было понятно сам конфликт, оформление оплаты частями и установка программ заняло около 3.5-4часов(если есть видео в магазине можете убедится). После чего мне продавец дал чек и сказал, что все настроено проверяйте я посмотрел телефон все работало, чтоб проверить чек я даже не подумал, что в алло могут обмануть. Я подарил телефон жене и через время начались проблемы с видео и она обратилась чтоб поменять телефон, но ей сказали, что экстрозамены нет в чеке, антивирусник есть но не активирован, бонус карту не дали(продавца Сережи,который продал телефон не было). Что мне делать? Если вопрос не решится мне прийдется обращатся с заявлением в прокуратуру, защиту прав потребителя

Ответ представителя АЛЛО 16 ноября, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Игорь (Украина, Одесса) 14 октября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Магазин в целом понравился! Товар соответствует описанию и доставка в принципе быстрая !Но все впечатление испортил работник магазина выдачи интернет товаров в Одессе по адресу Еврейская 53 он вел себя откровенно по хамски на просьбу проверить товар ответил что он ни -чего не понимает и разбирайтесь сами при этом несколько раз уронил мой мп3 плеер на прилавок .на мое замечание... Читать отзыв Магазин в целом понравился! Товар соответствует описанию и доставка в принципе быстрая !Но все впечатление испортил работник магазина выдачи интернет товаров в Одессе по адресу Еврейская 53 он вел себя откровенно по хамски на просьбу проверить товар ответил что он ни -чего не понимает и разбирайтесь сами при этом несколько раз уронил мой мп3 плеер на прилавок .на мое замечание сказал что это не на пол и даже не извинился ! Когда я забирал другой товар он вел себя также при это не хотел давать сдачу мотивируя отсутствием мелких денег! С кажу честно такое поведение персонала отбивает охоту покупать в этом магазине!!!

Ответ представителя АЛЛО 14 октября, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алёна (Украина, Харьков) 9 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Написала отзыв на сайте 27.07.2014 что Вы думаете мне перезвонили из тех поддержки я им объяснила ситуацию мне сказали мы разберемся и Вам в течении 2-х недель перезвоним. Естественно никто мне не позвонил, отвратительный сервис и ничего не стоящие обещания. Больше никто из моей семьи и друзей не придет в этот магазин. Вы потеряли клиентов на всегда.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 августа, 2014 год

Добрый день. Алена, ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 6 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Итого ровно через два месяца (купил 7 июня) с момента покупки Fly iq440 в шарашке Алло и побывав дважды (с 10 июня по 21 июня и с 23 июня по 6 августа) в гарантийном ремонте прибыл телефон с записью "замена платы". Пока работает.
Не покупайте и не заказывайте товары в Алло! Их сервис и гарантии пустой звук!
По итогу лишнее... Читать отзыв Итого ровно через два месяца (купил 7 июня) с момента покупки Fly iq440 в шарашке Алло и побывав дважды (с 10 июня по 21 июня и с 23 июня по 6 августа) в гарантийном ремонте прибыл телефон с записью "замена платы". Пока работает.

Не покупайте и не заказывайте товары в Алло! Их сервис и гарантии пустой звук!
По итогу лишнее траты денег (т.к. за это время купил новый смартфон) и нервов.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 7 августа, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 2 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Пора объединить усилия против ОПГ Алло и подать коллективный иск против машеников из ОПГ Алло.
Купил телефон в этой ублюдочной преступной группировке 7 июня и по сей день он в ремонте. И в ремонт попал он 10 июня. Т.к. продавцы этой преступной группировки бракованный товар принципиально назад не принимают. Сервисный центр М-Сервис входит в состав ОПГ Алло.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 августа, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день, Ваш телефон находится в авторизованном сервисном центре производителя. Так как товар был Вами самостоятельно передан в сервисный центр, у нас отсутствует возможность проинформировать Вас о точных сроках сервисного обслуживания Вашего устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя повторно для написания заявления, в связи с превышением сроков гарантийного обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Игорь (Украина) 27 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Одесса, пер Нечипуренко 6, а не на Глушко. 26.06.14 заключил сделку с АЛЛО и приобрёл фотоаппарат Nikon D5100 в рассрочку. Ждал долго, после неоднократных звонков и требований (уже хотел разорвать сделку) 4.07.14 всё таки мне выдали часть заказа (фотоаппарат, карту памяти, штатив, осталось дождаться сумочки) и слава Богу всё работает пока исправно. Сумочку тоже долго везли, пытались втулить какую-то "косметичку",... Читать отзыв Одесса, пер Нечипуренко 6, а не на Глушко. 26.06.14 заключил сделку с АЛЛО и приобрёл фотоаппарат Nikon D5100 в рассрочку. Ждал долго, после неоднократных звонков и требований (уже хотел разорвать сделку) 4.07.14 всё таки мне выдали часть заказа (фотоаппарат, карту памяти, штатив, осталось дождаться сумочки) и слава Богу всё работает пока исправно. Сумочку тоже долго везли, пытались втулить какую-то "косметичку", но вовремя заметил и настоял на замене и предоставлении оговоренной в изначальном договоре. Не считая нервотрёпки и задержки (чуть не сорвали мой договор на мероприятии) всё нормально!!! Следующий раз навряд ли обращусь, не пунктуальны, безответственны...

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 19 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Так и не получив внятного ответа от Алло и их СЦ М-сервис купил в пятницу новый телефон (не в Алло упаси бог). С понедельника начну конкретные действия по выбиванию правды в Управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области и Обществе защиты прав потребителей "Захист".
Купил в... Читать отзыв Так и не получив внятного ответа от Алло и их СЦ М-сервис купил в пятницу новый телефон (не в Алло упаси бог). С понедельника начну конкретные действия по выбиванию правды в Управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области и Обществе защиты прав потребителей "Захист".

Купил в Алло телефон 7 июня, 9 июня обратился в место покупки с требованием вернуть деньги или обменять дефективное изделие на исправное (администратор магазина отказался категорически выполнять законные требования и отправила в СЦ), с 10 июня и по сей момент телефон находится в СЦ М-сервис без внятного ответа по срокам ремонта.

Гарантирую пойду до конца!

Ответ представителя АЛЛО 19 июля, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день, Ваш телефон находится в авторизованном сервисном центре производителя, в связи с чем у нас отсутствует возможность подсказать точные сроки сервисного обслуживания Вашего устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя повторно для написания заявления, в связи с превышением сроков гарантийного обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 15 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Телефон куплен в Алло 7.06 с 10.06 и по сей момент в ремонте М-сервис (крайняя квитанция 5778). Мой телефон 0631075037. Решайте вопрос с сервисом до понедельника 21.07 т.к. в этот день я 100% побываю в Управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области и Обществе защиты прав потребителей... Читать отзыв Телефон куплен в Алло 7.06 с 10.06 и по сей момент в ремонте М-сервис (крайняя квитанция 5778). Мой телефон 0631075037. Решайте вопрос с сервисом до понедельника 21.07 т.к. в этот день я 100% побываю в Управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области и Обществе защиты прав потребителей "Захист" и оставлю три заявления.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2014 год

Добрый день. Сергей, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением. На сегодняшний день, Ваш телефон находится в авторизированном сервисном центре, в связи с чем у нас отсутствует возможность подсказать точные сроки сервисного обслуживания Вашего устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя повторно для написания заявления, в связи с превышением сроков гарантийного обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін 13 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Купил 7 июня смартфон Fly IQ440 и выявил неисправность в виде невозможности подключения его к ПК через USB кабель. 9 июня пришел с этой проблемой в место покупки (магазин Алло по адресу, г. Одесса, проспект Академика Глушко 14/5) сотрудники магазины с наличием проблемы согласились но рассмотреть вариант замены или возврата денег отказались отправив меня в сервисный центр (закон о защите... Читать отзыв Купил 7 июня смартфон Fly IQ440 и выявил неисправность в виде невозможности подключения его к ПК через USB кабель. 9 июня пришел с этой проблемой в место покупки (магазин Алло по адресу, г. Одесса, проспект Академика Глушко 14/5) сотрудники магазины с наличием проблемы согласились но рассмотреть вариант замены или возврата денег отказались отправив меня в сервисный центр (закон о защите прав потребителя очевидно им не указ). С 10 числа смартфон находится в СЦ и срок ремонта сегодня 13.06 объявлен не раньше 14 дней т.к. нужна замена платы или крупный ремонт).
Т.е. заплатив деньги за новое изделие я получу в конце месяца нечто после серьезного ремонта.
063-1075037

Ответ представителя АЛЛО 13 июня, 2014 год

Добрый день. Сергей, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 2 ответа

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 25 отзывов