АЛЛО отзывы с оценкой Нормально

Покупка смартфона

Гость 24 мая, 2025 год

Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур.
До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб... Читать отзыв Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур.
До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб скоріше мене відпустити. Тільки не треба говорити про 5 хв, коли ти не тямиш, скільки часу це займе.
Прошу керівництво в подальшому вилікувати технічні проблеми і надати інструкції працівникам в таких ситуаціях.
А, ще із цікавого. Звоню на гарячу лінію, мол так і так кажу. Хлопець мені відповідає: нічого не можемо вдіяти. Питаю: скільки часу займе?
Відповідь: не знаю
Браво!!!

Ответ представителя АЛЛО 24 мая, 2025 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Пощастило?

Гость 20 января, 2025 год

Минулого року купила зарядну станцію, через півроку почала одразу розряджатись до нуля після 30%, так як гарантія ще була, відправили в сервісний центр. І тут найцікавіше.
1. Вони кажуть, що через військовий стан сервісний центр може збільшити ремонт на строк 180(+-) днів, хоча законодавством це заборонено і навіть на паперці, який вони видають написано тільки про 14 днів ремонту і... Читать отзыв Минулого року купила зарядну станцію, через півроку почала одразу розряджатись до нуля після 30%, так як гарантія ще була, відправили в сервісний центр. І тут найцікавіше.
1. Вони кажуть, що через військовий стан сервісний центр може збільшити ремонт на строк 180(+-) днів, хоча законодавством це заборонено і навіть на паперці, який вони видають написано тільки про 14 днів ремонту і 10 днів на дорогу) І навіть військовий стан не привід для збільшення терміну тримання сервісного центру (знову ж таки, це закон). Але мені подзвонили через 20 днів і сказали, що можна забирати станцію.
2. Мені дали акт виконаних робіт з сервісного центру (це Цитрус, доречі), де було написано, що відбулась заміна плати зарядки для гаджетів. Але перевіривши вдома станцію - одразу після 38% падає на нуль. Тобто що там замінили? Невідомо
3. Через день знов відвезла станцію і вони забрали на ремонт. Але десь через 14 днів вони написали, що мені погоджено обмін або повернення грошей, я обрала повернення грошей (але для того, щоб оформити заявку на повернення треба знову приїхати в магазин. Чому не можна цього зробити онлайн?) і через 3 дні вони вже прийшли на карту.
Читаючі тут відгуки, я боялась, що втратила гроші, але мені пощастило? Я не знаю. Чи буду я щось дороге купувати в АЛЛО? Навряд, бо сервісний центр не викликає довіри, а їздити зі станцією туди сюди (яка не дуже легка) точно не хочеться.
Зі мною продавці, яки приймали товар, були дуже ввічливі і теж шоковані, що сервісний центр нічого по факту не зробив.

Ответ представителя АЛЛО 22 января, 2025 год

Вітаю. Дякуємо за Ваш відгук. Дуже прикро, що при взаємодії с компанією у Вас виникла негативна ситуація. Ми бажаємо зробити досвід кожного Клієнта позитивним, тому робимо все можливе для покращення обслуговування.
З повагою, Георгій, департамент Турботи про Клієнтів.

Розчарування.

Андрій 1 сентября, 2024 год

Купив в магазині АЛЛО ssd диск,він,відпрацював рік і вийшов з ладу,повернув по гарантії але ціна на нього вже виросла тому новий за повернуті гроші вже не візьмеш, ще й інформацію на диску втратив.Повернули бонуси,але їх списали в продовж доби не попередивши.Але коли я побачив що з мене ще й комісію зняли за повернуті мені мої ж гроші,то... Читать отзыв Купив в магазині АЛЛО ssd диск,він,відпрацював рік і вийшов з ладу,повернув по гарантії але ціна на нього вже виросла тому новий за повернуті гроші вже не візьмеш, ще й інформацію на диску втратив.Повернули бонуси,але їх списали в продовж доби не попередивши.Але коли я побачив що з мене ще й комісію зняли за повернуті мені мої ж гроші,то це вже вообще капець,я думаю це моя остання покупка:((

Ответ представителя АЛЛО 1 сентября, 2024 год

Добрий день, Андрій. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Раньше было лучше

Daria_Daria 26 апреля, 2024 год

В Алло покупала в основном телефоны. Удобно было по Алло Обмену. Но последнее время что-то их программа стала сшиком придирчива... уж не знаю. Мне казалось, носила аккуратнее чем оценили их спецы. Поэтому собстно и отказалась от их страховки - эта страховка стоила больше чем оценили мой аппарат.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 апреля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та адресу магазину куди ви зверталися,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Отказали выдвать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера, на 12.33 решения нет.

IvanGyra 14 сентября, 2023 год

Отказали выдавать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера 13.09.23, на сегодня 12.33 решения нет ещё!
Хронология.
11.09.23 Заказал заказ. Набрали спросили актуальность. На вопрос а можно ли получить заказ по номеру, консультант горячей линии сказал, можно. Это очень важный момент!
12.09.23 -1 Соседке отказались выдать заказ потому что нету СМС идентификации (по номеру заказа не выдают).... Читать отзыв Отказали выдавать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера 13.09.23, на сегодня 12.33 решения нет ещё!
Хронология.
11.09.23 Заказал заказ. Набрали спросили актуальность. На вопрос а можно ли получить заказ по номеру, консультант горячей линии сказал, можно. Это очень важный момент!
12.09.23 -1 Соседке отказались выдать заказ потому что нету СМС идентификации (по номеру заказа не выдают). Не выдали!
12.09.23 - 2, она второй половине дня снова пришла в магазин, я попросил соседку пойти второй раз, телефон был у меня на руках уже, я был дома. Она пришла и её отказалась выдать заказ , так как на 091 номер мой , не доходили звоники с робота АЛЛО (системы) а с 067 телефон магазина АЛЛО, доходили, с 056 перезванивал сотрудник Калл Центра доходили. С Водофон Украина звонки доходят! Так же СМС c заказа доходят. А тут почему то не доходят звонки) МИСТИКА.
12.09.23 - 3 звонят с магазина в 19.05 и обещают всё решить завтра . Извинились за проблемы .
13.09.23 - 4 звонит Анна с магазина , и говорит всё работает, можете приходит заказа забирать. СМС дойдут!
13.09.23 приходит соседка 3 РАЗ! И её не могут выдать заказ, потому что сотрудники магазина не видят скидку в системе, в заказе, 3 раза пытались , не смогли выдать. В итоге сказали идите покупать в другой магазин АЛЛО зарядку. Хотя скидка видна , она есть, всё видно.
13.09.23 - 2 Звоню на горячею линию Алло где то в 14-00 - 15 - 00 и мне Старший специалист Елизавета пообещала, что зарядку я получу на почте, 100%. Вопрос будет решен!
14.09.23 на 12.41 решения вопроса всё ещё нет. Звоню на горячею линии. парень что то там уточняет про заказ. Обещает перезвонить ,он или Елизавета.

PS Вот запасся попкорном и жду конец истории, чем же она закончится. )))

АЛЛО - Отказали выдвать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера, на 12.33 решения нет.

Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2023 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло

Купил ноутбук сыну

Sashka 8 апреля, 2023 год

Добрый день. Кто может знает, покупал сыну ноутбук дня 2 назад, не прочитал описание, оказалось что он без ОС. Подскажите, где можно поставить Windows? У вас это делают или только при покупке?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 8 апреля, 2023 год

Добрий день.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію, на електронну адресу [email protected] , із зазначенням Ваших контактних даних, номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та уточнити у наших фахівців чи зможемо ми допомогти
З повагою компанія Алло

загалом задоволений

Vitaly.Volochay 5 апреля, 2023 год

Зазвичай купую в інтернеті багато всього, але відгуків не пишу, а тут чомусь захотілось написати відгук. Впринципі добре, як для великої компанії. нейтральний, бо так захотілось

Ответ представителя АЛЛО 6 апреля, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.
З повагою компанія Алло

Відміна замовлення

Вікторія 6 февраля, 2023 год

Хочу відмінити замовлення, але не має можливості подзвонити на гарячу лінію. Відмініть, будь ласка - Юхимчук Вікторія, номер замовлення : 107093897, номер телефону - 0965262025

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2023 год

Ваше замовлення скасовано. З повагою компанія Алло. Показать 1 ответ

Для всех неадекватных

Гость 5 декабря, 2022 год

Читаю отзывы и понимаю что всё те кто тут пишут 70% просто овощи которым все должны,они знаю все свои права на 100% но ошибаются! Товар нужно проверять в магазине что бы потом не прийти и не узнать что он поцарапан был или что то не работает,если упаковка товара вскрыта это ещё не 100% бу товар как многие пишут, если... Читать отзыв Читаю отзывы и понимаю что всё те кто тут пишут 70% просто овощи которым все должны,они знаю все свои права на 100% но ошибаются! Товар нужно проверять в магазине что бы потом не прийти и не узнать что он поцарапан был или что то не работает,если упаковка товара вскрыта это ещё не 100% бу товар как многие пишут, если вам попался товар с браком то это вина не магазина алло а конкретного производителя и открою секрет брак бывает у все производителей не важно от цены, и этот брак не всегда проявляется в первый день и при продаже тоже не понят что с ним что то не так, так что если с товаром что то не так то его по гарантии чинят но сейчас война в стране и нет света,воздушные тревоги, закрыты порты и если нет деталей для ремонта то их нужно ждать пока они доеду по этому ремонт ДО 180 дней многие пишут 180 дней без приставки ДО! Если на сайте повербанк за 800 грн ты его заказал а его нет в наличии то это не тебя обдурили а всего навсего ты не успел! Бесят ту...е люди

1 не согласен Показать 1 ответ

Манипулирование сознанием и маркетинговые ходы!

Гоги Хачикович 30 августа, 2022 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Хватит, везде лепить 99 и 999! неужели Вы думаете, что везде - идиоты?
Думают, что "подсознательно", человек не доплатив гривню или копейку, обосрётся от счастью, узнав, что купил товар дешевле?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 сентября, 2022 год

Добрий день.

Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.

Проблема с включением!

Анастасия 30 июля, 2022 год

Здравствуйте,я у вас покупала месяц приблизительно назад телефон Редми нот 10 5 G,но есть одно но ! Когда он полностью выключился и включается при зарядке аккумулятора только 3% и не показывает в выключеном режиме проценты только знак зарядки а включается на 3%,а должно включаться на 1% это как понимать брак?

Нажаль, зниження стандартів

Олена 22 июня, 2022 год

Надаю перевагу магазину, бо часто є знижки, співпрацюють з Фішкою і гарні терміни гарантії. Але сьогодні трожки розчарували( по-перше, доставка у магазин була написана та озвучена оператором 21.06, я приїхала у магазин 22 у першій половині дня і товару немає. Відповідь консультанта: 'нам доставляє Нова пошта, ми не можемо вплинути на швидкість доставки. І тим паче вам не приходила СМС'.... Читать отзыв Надаю перевагу магазину, бо часто є знижки, співпрацюють з Фішкою і гарні терміни гарантії. Але сьогодні трожки розчарували( по-перше, доставка у магазин була написана та озвучена оператором 21.06, я приїхала у магазин 22 у першій половині дня і товару немає. Відповідь консультанта: 'нам доставляє Нова пошта, ми не можемо вплинути на швидкість доставки. І тим паче вам не приходила СМС'. Чесно кажучи, мене не дуже цікавить інсайдерська інфа. Якщо б я хотіла співпрацювати з НП, я б отримала товар за 2 дні максимум. Ок, далі. Ввечері за годину до закриття мені приходить повідомлення, знаєте куди? На e-mail. Отже, пропозиції та знижки магазин надсилає мені на вайбер, а інфу про доставку на почту, логічно? Йдемо далі. Консультанти не ознаймлені з оновленими данними по нарахуванням за програмою Фішка, з'ясовувалося вже згодом по чеку. Ну то такє, мелочі. Можливо я дуже прискіплива, вимагаю багато і треба бути вдячним за те, що хоч працюють... Але, знаєте, на своєму робочому місці нас вже більше місяця назад повернули до довоєнних правил, бо ми вже деокуповані і немає причин не виконувати свої обов'язки належним чином. Чекаю на повернення сервісу та клієнтоорієнтовності!

Ответ представителя АЛЛО 23 июня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Сайт и продавцы-партнеры АЛЛО

Гость 11 августа, 2021 год

Конкретно в Алло покупала обогреватель и еще по мелочи- тут без нареканий.
Хочу обратить внимание на особенности их САЙТА.
В пользовательском соглашении, которое мало кто читает, четко указано, что АЛЛО ни за что ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ! В частности, за любые ваши ситуации с арендаторами их торговой площадки. Покупая у партнеров АЛЛО, вы по сути, на свой страх и риск... Читать отзыв Конкретно в Алло покупала обогреватель и еще по мелочи- тут без нареканий.
Хочу обратить внимание на особенности их САЙТА.
В пользовательском соглашении, которое мало кто читает, четко указано, что АЛЛО ни за что ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ! В частности, за любые ваши ситуации с арендаторами их торговой площадки. Покупая у партнеров АЛЛО, вы по сути, на свой страх и риск связывайтесь с неизвестными/безымянными продавцами, и АЛЛО не имеет НИКАКОГО на них влияния. Более того, модератор сайта не пропускает негативные отзывы, так что правду о продавце нужно искать на других ресурсах.
Будьте внимательны!

Ответ представителя АЛЛО 16 августа, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв. На данный момент действительно на сайте Алло также предлагают свои товары наши партнеры. Информация о продавце указана на странице с товаром.

Хочу вернуть часы

Гость 9 апреля, 2021 год

Как быть, если часы не того цвета. Распечал муж. Я пришла- цвет не тот. Могу ли я на следующий день поменять?

Ответ представителя АЛЛО 12 апреля, 2021 год

Добрый день. У Вас есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не имеет следов эксплуатации и сохранена комплектация.

м.Хмельницький ,вул.Проскурівська 28

Крістіна 24 марта, 2021 год

Доброго дня
Купувала телефон 22.03.21 ,консультант розповів тільки саму характеристику телефону . Почав розповідати про страхування і налаштування телефону,настирливо як мені здалось. Я розумію що це їхня робота ,але іноді занадто (
Не скарга взагалом,але було не дуже приємно.

Достоинства:

Асортимент досить широкий
Зручне розташування
Уважне ставлення

Недостатки:

Поки що немає

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2021 год

Добрий день, Крістіна. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Обов'язково врахуємо Ваше зауваження для поліпшення якості обслуговування. Дякуємо за відгук.

Модерация как цензура

Гость 14 марта, 2021 год

Настойчиво пытаюсь оставить отзыв об одной конторе, продающей на сайте Алло.
Отзыв негативный, и не проходит модерацию на сайте Алло.
Первый вариант содержал слово "дебилковатый", поэтому отчачти понятно, почему не прошел.
Но остальные отзывы были предельно корректными, правдивыми, и без выраженной негативной окраски. Но нет, Алло пропускает только розово-сиропные благодарности. Особенно смешно было читать "отдельное спасибо за гарантию", в то... Читать отзыв Настойчиво пытаюсь оставить отзыв об одной конторе, продающей на сайте Алло.
Отзыв негативный, и не проходит модерацию на сайте Алло.
Первый вариант содержал слово "дебилковатый", поэтому отчачти понятно, почему не прошел.
Но остальные отзывы были предельно корректными, правдивыми, и без выраженной негативной окраски. Но нет, Алло пропускает только розово-сиропные благодарности. Особенно смешно было читать "отдельное спасибо за гарантию", в то время как я за кадром кричу "неет!!!они не дают гарантию!!!"

В итоге оставила отзыв на этом сайте, и наверное опубликую еще (если что, это все я).
Кстати, рекомендую прочитать позьзовательское соглашение Алло, прежде чем что-то покупать через сайт.
При этом покупками непосредственно у Алло довольна, все четко.

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2021 год

Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

В этом магазине такие же проблемы как и в Розетке (не реклама)

Security Ukraine 9 февраля, 2021 год

Та же сама фегня что и в розетке, в алло товары имеют возможность продавать другие продавцы, как у меня через магазин алло продали мне б.у квадрокоптер по цене нового так как на товаре было написано новое а при распаковке весь пульт управления поцарапанный и отсутствует две кнопки. Так что всегда при покупке проверяйте товар на его состояние чтоб вас не... Читать отзыв Та же сама фегня что и в розетке, в алло товары имеют возможность продавать другие продавцы, как у меня через магазин алло продали мне б.у квадрокоптер по цене нового так как на товаре было написано новое а при распаковке весь пульт управления поцарапанный и отсутствует две кнопки. Так что всегда при покупке проверяйте товар на его состояние чтоб вас не обманули, так как во время карантина магазины уменьшают продажи и активируются аферисты, на что продавец алло не всегда обращает внимания.
Осторожность для покупателей в этом магазине не помешает.

Достоинства:

Операторы внемательные к вопросам покупателей.

Недостатки:

Не контролируют других продавцов но зато разрешают вылаживать товары от других продавцов

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 февраля, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно на данный момент сайт Алло представлен как площадка для размещения товаров как от Алло так и от других продавцов. Просим подсказать нам на электронный адрес [email protected] номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Брак товара

Александр 3 января, 2021 год

Купил 31декабоя подарок на новый год, смартфон Самсунг а71. В общем и целом, телефон оказался в полне себе не плохим. Из плюсов - могу отметить хорошую камеру, неплохую батарею(1,5/2 дня), и просто шикарный экран. Ну и конечно процессор.
Из минусов - корпус(пластик) но тут не критично. Так или иначе был бы чехол. Динамик (моно/звук такое...). Ну и как не... Читать отзыв Купил 31декабоя подарок на новый год, смартфон Самсунг а71. В общем и целом, телефон оказался в полне себе не плохим. Из плюсов - могу отметить хорошую камеру, неплохую батарею(1,5/2 дня), и просто шикарный экран. Ну и конечно процессор.
Из минусов - корпус(пластик) но тут не критично. Так или иначе был бы чехол. Динамик (моно/звук такое...). Ну и как не странно все тот же Экран. И тут начинаются нюансы. Так как через пару дней на экране обнаружилась инверсия цветов. Ели смотреть по диагонали или сверху в низ, или збоку . То на белом фоне видны несколько жирных полос , фиолетовые и желитые. Я снова вернулся а салон Алло, где рассказал и показал проблему. Ответ продавца меня убил!
P.s. :- Ну вы же не смотрите на экран под углом -: То есть то что на лицо явный брак экрана это такое. Главное не смотреть под углами а только ровно на дисплей, и все будет нормально)) Короче посмотрели мы другие смартфоны. На которых естественно как на экран не смотри, все хорошо. В общем было принято решение отправить телефон на диагностику. В сервисный центр Самсунг. А 14 дней на возврат товара, в каком бы новом состаянии он не был . Их как бы по сути и нет. Там куча нюансов, читайте о них на сайте. В общем и целом подарок испорчен. Сервисный центр закрыт(праздники), а телефон. Он как бы и есть , но его как бы и нет. Так как пока он попадет в сервисный центр Самсунг. Пока они там проведут диагностику. Короче крайне неприятная ситуация. И испорченный сюрприз! В кое то веке решил что то купить в Алло и тут на тебе. Посмотрим что будет дальше , и заменят ли мне бракованный товар!?

Ответ представителя АЛЛО 6 января, 2021 год

Добрый день, Александр. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Мы предоставляем новые телефоны от производителя. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

как с вами связаться при карантине

Гость 10 апреля, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Шостка, пр. К. Маркса, 39 Телефон купила в ноябре 2019г. Проработал 5 месяцев нормально а теперь сам по себе перезагружается каждые 30 минут. Магазин закрыт на карантин что делать, куда обращаться?

Ответ представителя АЛЛО 10 апреля, 2020 год

Добрый день. Если Вы приобретали телефон с получением в магазине АЛЛО, Вы можете обратиться в любой удобный Вам магазин нашей сети или самостоятельно обратиться в сервисный центр производителя.

Неисправный телефон ещё на гарантие

Алена 6 апреля, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Суми, ул. Набережная р. Стрелки, 10а Купили телефон Redmi 7 not 31.07.2019. все было хорошо 10.03 у телефона перестал работать сенсор. Отнесли в магазин чтоб сделали по гарантии, поменяли сенсор в ремонте был с 11-19.03.2020. И дальше проблемы не заставили их ждать 23.03.2020 при работе съёмке на камеру телефона пошли по екрану разноцветные полосы и перестал работать сенсор отнесли опять. С 24.03 по 31.03 был... Читать отзыв Купили телефон Redmi 7 not 31.07.2019. все было хорошо 10.03 у телефона перестал работать сенсор. Отнесли в магазин чтоб сделали по гарантии, поменяли сенсор в ремонте был с 11-19.03.2020. И дальше проблемы не заставили их ждать 23.03.2020 при работе съёмке на камеру телефона пошли по екрану разноцветные полосы и перестал работать сенсор отнесли опять. С 24.03 по 31.03 был в ремонте опять поменяли дисплей. И вот опять не прошло и недели переодически сенсор перестает на время. В магазине сказали что нужно ждать когда поломается 3 раза чтоб осуществить обмен или возврат денег. Нам ждать пока откажет совсем и идти???? Что делать? Как вернуть деньги или обмен

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 7 апреля, 2020 год

Добрый день, Алена. Если в работе устройства снова проявляется сложность, рекомендуем Вам обратится в магазин АЛЛО с документами о предыдущих ремонтах для решения Вашего вопроса. Показать 1 ответ

Не повернуто кошти

Андрій 14 января, 2020 год

Доброго дня ,04.01.2020 року було здійснено покупку на сайті allo.ua, смартфону за 15000, приїхавши на точку в магазин , смартфон був на виставці , я відмовився від цього замовлення , зателефонувавши на гарячу лінію, це відбулося на протязі години після замовлення ,. Кошти вже звісно були зняті з моєї банківської карти, я перетелефонув в банк , вони підтвердили що кошти... Читать отзыв Доброго дня ,04.01.2020 року було здійснено покупку на сайті allo.ua, смартфону за 15000, приїхавши на точку в магазин , смартфон був на виставці , я відмовився від цього замовлення , зателефонувавши на гарячу лінію, це відбулося на протязі години після замовлення ,. Кошти вже звісно були зняті з моєї банківської карти, я перетелефонув в банк , вони підтвердили що кошти в резерві але ще не переміщенні в торгову точку, на другий день кошти були повністю зняті з рахунку,. Позвонивши в котре у ваш кол центр , мені ствердно говорили що дійсно підтверджена відміна замовлення, і кошти повернуться на протязі 5 роб днів, я так кожного дня телефоную і мені одне і то саме говорять, . Сьогодні 14.01 і кошти не повернуті на 10:00, . Прошу вирішити дану проблему, ви тримаєте мої кошти без причини , я буду на вас скаржитися у відповідні органи
Замовлення #300403549 - Відмінено

Андрій

Ответ представителя АЛЛО 14 января, 2020 год

Добрий день, Андрій. Приносимо свої вибачення за тривалий розгляд Вашого питання про повернення грошових коштів і доставлені Вам незручності. Сума за замовленням була Вам повернута 14.01. Зарахування відбувається протягом доби. Показать 1 ответ

Невоспитанный персонал

Валентина 4 ноября, 2019 год

Покупала телефон в магазине Алло на Крещатике, продавцы молодцы, все хорошо рассказали и показали, единственное что мне не понравилось это поведение охранника( как я поняла ).
Хамил девушке на повышенных тонах.
Так мужчине вести себя не позволительно.

Ответ представителя АЛЛО 6 ноября, 2019 год

Добрый день, Валентина. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина, в который Вы обращались, дату и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Хочу отменить заказ

Гость 20 октября, 2019 год

Хочу отменить заказ но нагарячую линию немогу дозвониться на горячую линию. Что делать мне? Пожалуйста подскажите, помогите.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] мы свяжемся с Вами и поможем отменить заказ.

Хороший магазин

Оля 14 сентября, 2019 год

Консультанты порой удивляют своей некомпетентностью в вопросе, но ничего страшного.. а так техника нормальная, но выбор не большой

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Ольга, приносим Вам извинения за нехватку знаний у наших сотрудников в некоторых вопросах. Были бы Вам очень признательны, если Вы перешлете этот отзыв с более детальным описание ситуации и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам выявить область, в которой нужно подучить сотрудников для более успешной консультации наших Клиентов в будущем.

Обман с гарантией

Гость 12 сентября, 2019 год

Брала в Алло iPhone ,г.Чернигов, предложили ещё дополнительную гарантию на случай если вдруг разобьётся стекло и что-то в этом роде. И стоит не так то дорого 1,5тис грн. Говорили что после окончания гарантии ( 1год) если я её не использую мне вернут деньги. Спустя год пришла я в этот же магазин, со всеми документами,все как положено, мне сказали что такого... Читать отзыв Брала в Алло iPhone ,г.Чернигов, предложили ещё дополнительную гарантию на случай если вдруг разобьётся стекло и что-то в этом роде. И стоит не так то дорого 1,5тис грн. Говорили что после окончания гарантии ( 1год) если я её не использую мне вернут деньги. Спустя год пришла я в этот же магазин, со всеми документами,все как положено, мне сказали что такого нету, и вообще кто мне такое сказал что у них отдают деньги. Так вот вопрос: зачем вы обманываете людей? Вешаете лапшу лишь бы у вас взяли эту гарантию и вложили ещё денег?!
Люди,Не ведитесь не когда на такую фигню, НИКОГДА.

Ответ представителя АЛЛО 13 сентября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Хотим попросить Вас указать адрес магазина, в который вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Граються з гарантією

Гость 17 августа, 2019 год

Купував навушники QCY QS1 T1C White в Алло але як виявилось це партнер магазину SmartOlimp. Навушники в Алло йшли з гарантією 12 місяців а прийшли з 3 місяцями. При виясненні обставин партнер говорить - вертайте навушники якщо не влаштовує гарантія бо даємо тільки на 3 місяці. З Алло ніхто теж за 5 днів не передзвонив, відколи я залишив запит щоб... Читать отзыв Купував навушники QCY QS1 T1C White в Алло але як виявилось це партнер магазину SmartOlimp. Навушники в Алло йшли з гарантією 12 місяців а прийшли з 3 місяцями. При виясненні обставин партнер говорить - вертайте навушники якщо не влаштовує гарантія бо даємо тільки на 3 місяці. З Алло ніхто теж за 5 днів не передзвонив, відколи я залишив запит щоб розібрались. 17 серпня на сайті Алло тепер вже 1 місяць гарантії.
Вважаю такі дії просто халатністю щодо покупців.
До речі якимсь дивом мій отзив в Алло під навушниками не опублікували.

Достоинства:

Якість товару. Доставка

Недостатки:

Гарантія. Сервіс обслуговування

Ответ представителя АЛЛО 19 августа, 2019 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за незручності. Щоб ми могли розібратися в ситуації і надати Вам зворотний зв'язок, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням Ваших контактних даних та номером замовлення на електронну адресу [email protected].

Вернули денежные средства

Кильчицкая Ольга 2 августа, 2019 год

Добрый день! Хочу поделиться информацией по поводу ранее мною описанного отзыва об интернет-магазине Алло IM г. Киев (товар: 473885 Электробритва Xiaomi SO WHITE3D Intelligent Shaver): 01.08.2019 года, рассмотрев мою претензию, Магазин оказался не «мошенником», вернув мне денежные средства, в полном размере, просто на выяснение обстоятельств потребовалось некоторое время, к сожалению аж 2 месяца, благодаря компетентности сотрудников и руководства компании вопрос... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться информацией по поводу ранее мною описанного отзыва об интернет-магазине Алло IM г. Киев (товар: 473885 Электробритва Xiaomi SO WHITE3D Intelligent Shaver): 01.08.2019 года, рассмотрев мою претензию, Магазин оказался не «мошенником», вернув мне денежные средства, в полном размере, просто на выяснение обстоятельств потребовалось некоторое время, к сожалению аж 2 месяца, благодаря компетентности сотрудников и руководства компании вопрос наконец-то решен и я теперь могу советовать интернет-магазин Алло IM.

Достоинства:

возврат денежных средств

Недостатки:

на выяснение ушло 2 месяца

Ответ представителя АЛЛО 8 августа, 2019 год

Добрий день, Ольга. Дякую Вам за зворотній зв'язок. Ще раз приносимо свої вибачення за тривалість вирішення Вашого питання. Сподіваємося, що надалі наша співпраця принесе Вам тільки позитивні емоції

Не было возможности отправить телефон,были на морях

Галина 31 июля, 2019 год

Муж утопил телефон,были в отпуске,приехали,но он плохо работает,можем ли мы рассчитывать на ремонт либо компенсацию?

Айфон 7+ что делать????

Дарья 23 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Миколаїв, пр. Ленина, 74а муж сделал подарок на свадьбу подарил айфон 7+ купленный в алло
все оформлялось при мне
это было где то 22.08.18 а позавчера телефон (21.04.19) телефон начал глючить. выключается без причины, экран нажимается сам собой. айфон был в защитном стекле и хорошем чехле. хожу с ним аккуратно все таки огромных денег стоил. почти не ударялся и не падал, ни разу не... Читать отзыв муж сделал подарок на свадьбу подарил айфон 7+ купленный в алло
все оформлялось при мне
это было где то 22.08.18 а позавчера телефон (21.04.19) телефон начал глючить. выключается без причины, экран нажимается сам собой. айфон был в защитном стекле и хорошем чехле. хожу с ним аккуратно все таки огромных денег стоил. почти не ударялся и не падал, ни разу не был битый. подскажите что делать? вот думаю нести обратно в алло. что мне скажут там? Консультант утверждал что с телефоном все хорошо, правда очень долго нёс с какого то там склада который находится на другой улице от этого алло. был упакован все как надо.

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2019 год

Добрый день, Дарья. Если в устройстве в процессе использования в период действия гарантии возникает сложность в работе, Вы можете обратится на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя напрямую или передать смартфон через магазин, где приобретали товар.

Навязчивый сервис

licentious 22 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, Оболонський проспект, 21Б Господа руководители, сделайте что то с персоналом, ну нельзя же так преследовать клиента. Реально утомили!!! Пропадает всякое желание

Ответ представителя АЛЛО 22 февраля, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем инциденте и принять меры.