АЛЛО отзывы клиентов

Клоуны из Алло

Гость вторник, 2 июня

Всем добрый день.
Заказал онлайн робот-пылесос.
Получил в магазине. Привез домой, подкбючил. 3 дня пытался прорисовать карту, на 4й вообще отпал WI-FI.
Сразу привез это чудо в магазин на возврат. Несмотря на все недостатки сомневался: возвращать или ремонтировать.
При обращении на возврат, сказали что я им пользовался, возврат не возможен. Но, давайте проверит сервисный центр, а потом будет как-раз... Читать отзыв Всем добрый день.
Заказал онлайн робот-пылесос.
Получил в магазине. Привез домой, подкбючил. 3 дня пытался прорисовать карту, на 4й вообще отпал WI-FI.
Сразу привез это чудо в магазин на возврат. Несмотря на все недостатки сомневался: возвращать или ремонтировать.
При обращении на возврат, сказали что я им пользовался, возврат не возможен. Но, давайте проверит сервисный центр, а потом будет как-раз ответ юриста и по ситуации посмотрим.
Вообщем, сервис нарушил сроки, но типа все ок и приехал. Поломки нет. Ответа по возврату нет. Подпишите акт и забирайте до ответа юриста.
На следующий день пришел ответ юриста. Расчитано что люди не будут судиться. Такого весельчака я еще не встречал))) ответ прилагаю.

Не связывайтесь с этой конторой. Правы вы никогда не будите.

Недостатки:

Сервис 0
Отношение к покупателю 0
Компетентность сотрудников 0
Кинуть +1 000 000

Ответ представителя АЛЛО вторник, 2 июня

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не рекомендую

. четверг, 28 мая

Дуже цікаво, чому Алло використовує досі 1С( російська програма) в роботі, і чому їхній додаток для співробітників російською мовою?)
Повномасштабне вторгнення вже 4.5 роки, а ви досі не відмовились від додатків окупанта.
«Через законодавчу заборону російського програмного забезпечення в Україні, найкращою альтернативою є перехід на сучасні українські хмарні системи. Залежно від масштабів вашого бізнесу, найпопулярнішими та найбезпечнішими варіантами для... Читать отзыв Дуже цікаво, чому Алло використовує досі 1С( російська програма) в роботі, і чому їхній додаток для співробітників російською мовою?)
Повномасштабне вторгнення вже 4.5 роки, а ви досі не відмовились від додатків окупанта.
«Через законодавчу заборону російського програмного забезпечення в Україні, найкращою альтернативою є перехід на сучасні українські хмарні системи. Залежно від масштабів вашого бізнесу, найпопулярнішими та найбезпечнішими варіантами для заміни є MASTER:Бухгалтерія, Odoo, Dilovod.»

Не рекомендовано

Ольга суббота, 23 мая

Замовила в АЛЛО навушники, прийшли не працюючі. Звернулась одразу щодо заміни на такі ж самі, або на повернення коштів. Було відмовлено, пояснюючи тим шо я повинна відправити навушники на сервісне обслуговування, де на протязі 14 днів мені їх починять, або прийдуть інше рішення.
Справа навіть не в коштах, а в тому що замовивши техніку онлайн у вас відсутня можливість... Читать отзыв Замовила в АЛЛО навушники, прийшли не працюючі. Звернулась одразу щодо заміни на такі ж самі, або на повернення коштів. Було відмовлено, пояснюючи тим шо я повинна відправити навушники на сервісне обслуговування, де на протязі 14 днів мені їх починять, або прийдуть інше рішення.
Справа навіть не в коштах, а в тому що замовивши техніку онлайн у вас відсутня можливість перевірити справність. Прав у вас ніяких нема.
Не рекомендую до використання онлайн замовлення в АЛЛО, на моєму місті може бути кожен із замовників.

Ответ представителя АЛЛО понедельник, 25 мая

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Партнери алло

Бочаров Віктор Павлович четверг, 21 мая

Партнери які торгують на цій площадці, нахабно дурять людей. Товари представлені на сайті, не відповідають дійсності. В поверненні відмовляють. Саме так зване алло нічого не робить з цим, а навпаки й надалі дозволяє цим нахабним продавцям вводити в оману людей. Не довіряйте цьому маркетплейсу.

Ответ представителя АЛЛО четверг, 21 мая

Доброго дня.
Нам дуже шкода, що склалася така ситуація та ви залишилися незадоволені сервісом. Просимо вас написати на електронну адресу [email protected] та вказати номер замовлення і номер телефону, який був зазначений при оформленні, щоб ми могли перевірити інформацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не виправдані сподівання

Володимир четверг, 14 мая

Зробив замовлення 11.05.26 відправили 13 05. Прийшло не все,( чекайте частина прийде пізніше)
Останній раз користуюсь цим магазином

Ответ представителя АЛЛО четверг, 14 мая

Добрий день, Володимир. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

сервіс жах алло дно

Ростислав пятница, 8 мая

не отримав оплочений товар і відмовились повернути кошти , сказали чекати тиждень або хз коли іх бухгалтерія опрацює повернення) в ітозі ні грошей ні товару, ЖАХ

Ответ представителя АЛЛО пятница, 8 мая

Добрий день, Ростислав. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Странный магазин

Гость среда, 6 мая

За две недели после оформления заказа так никто и не перезвонил, не понимаю зачем этот сайт вообще держать!?

Ответ представителя АЛЛО четверг, 7 мая

Добрий день. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Як «АЛЛО» знов пробило дно.

Гость среда, 6 мая

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, пр. Д. Яворницкого. 52 Купила телефон Xiaoma Redmi 15 для мами. Мобільний інтернет не працював одразу. В сервісному центрі сказали, що це проблема в сімці – змінюйте. Змінили – все-одно не працює. Лишайте телефон будемо розбиратися. Розібралися – запрацював. Через 5 днів перестав. В сервісному те саме – лишайте. Вистачило на тиждень. Написали заяву про повернення коштів. Відповідь «Алло» : 14 днів... Читать отзыв Купила телефон Xiaoma Redmi 15 для мами. Мобільний інтернет не працював одразу. В сервісному центрі сказали, що це проблема в сімці – змінюйте. Змінили – все-одно не працює. Лишайте телефон будемо розбиратися. Розібралися – запрацював. Через 5 днів перестав. В сервісному те саме – лишайте. Вистачило на тиждень. Написали заяву про повернення коштів. Відповідь «Алло» : 14 днів для повернення пройшли. Та ладно…Нічого, що він вже двічі був в ремонті…? І не влаштовує не колір, блін, чи форма…А те, що він не працює!!! Прийшли подавати нову заяву про повернення. Підпишіть ще одну, бо у вас «від руки» написано і ми приймаємо по стандартній формі…Відповідь така : так ви просили не гроші повернути, а діагностику зробити, і взагалі - відсутність інтернету – це не такий уже і недолік, щоб міняти. Відео як «працює» цей утюг не підгружається, а як юристи «Алло» вміють красиво послати

– додаю).

Достоинства:

немає

Недостатки:

ставлення до клієнтів жахливе

Ответ представителя АЛЛО среда, 6 мая

Добрий день.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нью вей Вербицього 1

Гость 30 апреля, 2026 год

29.04.2026 року в магазині в м. Київ, вул. Вербицького, 1, ТЦ «New Way», я придбала електросамокат Xiaomi.
Хочу висловити щиру подяку керівнику магазину за професійне та уважне обслуговування. Він допоміг швидко оформити всі документи, детально пояснив правила користування електросамокатом, а також допоміг встановити та налаштувати додаток.
Дуже приємно зустрічати працівників, які настільки відповідально ставляться до своєї роботи та клієнтів. Обслуговування... Читать отзыв 29.04.2026 року в магазині в м. Київ, вул. Вербицького, 1, ТЦ «New Way», я придбала електросамокат Xiaomi.

Хочу висловити щиру подяку керівнику магазину за професійне та уважне обслуговування. Він допоміг швидко оформити всі документи, детально пояснив правила користування електросамокатом, а також допоміг встановити та налаштувати додаток.

Дуже приємно зустрічати працівників, які настільки відповідально ставляться до своєї роботи та клієнтів. Обслуговування було на найвищому рівні. Вважаю, що такі співробітники заслуговують на відзнаку та можуть бути прикладом для інших.

Щиро дякую за чудовий сервіс та позитивні враження від покупки!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 30 апреля, 2026 год

Добрий день. Велике спасибі за вашу покупку! Ми цінуємо ваш вибір і сподіваємося, що наш продукт відповідає вашим очікуванням. Дякуємо, що ви з нами!З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Негодяи торгуют бу товаром

Сергей 25 апреля, 2026 год

Приобрёл телефон айфон, был запечатан, и т.к. Нужно было на подарок жене, не вскрывал. Дома обнаружили что телефон с царапинами, поддержка пожала плечами, мол сам виноват что не проверил. И самое главное, никакие их 3х негативных отзывов, даже самых щадящих, не были размещены у них на сайте. Потому и пишу здесь, предупредить что негодяи торгуют эпл рефрешами или ремонтированными телефонами... Читать отзыв Приобрёл телефон айфон, был запечатан, и т.к. Нужно было на подарок жене, не вскрывал. Дома обнаружили что телефон с царапинами, поддержка пожала плечами, мол сам виноват что не проверил. И самое главное, никакие их 3х негативных отзывов, даже самых щадящих, не были размещены у них на сайте. Потому и пишу здесь, предупредить что негодяи торгуют эпл рефрешами или ремонтированными телефонами под видом новых, даже пломбы ставят новые, как оказалось стоят они копейки на олх или проме. Так что пломбам не верим и проверяем

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2026 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі.Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.
Якщо дефект було виявлено вже після винесення товару за межі пункту видачі, то повернення/обмін не можливий. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

О покупках в Алло

Елена 23 апреля, 2026 год

Часто покупаю в Алло товары, и ранее совсем недавно покупала телефоны, при покупке клеили защитное стекло бесплатно, теперь за деньги. Купила телефон Samsung S25, получала в точке выдачи г. Запорожье, пр. Соборный, 93, стали навязчиво предлагать оплатить страховку, трижды скзала нет, но все равно предлагали. Сам телефон хотели отдать без проверки, не открывая коробку! Раньше хоть спрашивали - будете смотреть?... Читать отзыв Часто покупаю в Алло товары, и ранее совсем недавно покупала телефоны, при покупке клеили защитное стекло бесплатно, теперь за деньги. Купила телефон Samsung S25, получала в точке выдачи г. Запорожье, пр. Соборный, 93, стали навязчиво предлагать оплатить страховку, трижды скзала нет, но все равно предлагали. Сам телефон хотели отдать без проверки, не открывая коробку! Раньше хоть спрашивали - будете смотреть? Персонал вежливый, претензий нет, попросила - проверили. Но политика магазина побольше денег взять с клиента? Отзыв под товаром на сайте Алло написать не дали, дважды не прошел модерацию. Судя по отзывам других покупателей, мое мнение утвердилось, теперь магазин Алло надо обходить десятой дорогой.

Ответ представителя АЛЛО 23 апреля, 2026 год

Добрий день. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Навушники HATOR PHOENIX 2 Wireless (ESH40) Black

Гость 22 апреля, 2026 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр-т Победы, д. 47-а з першого дня після покупки навушники не заряджаються, повернути неможливо треба відправляти на сервіс(як заспокоюють працівники і кажуть що це швидко по закону до 185 днів, а у них це приблизно 2 тижні) вже пройшло 3 тижні і ще кажуть що приблизно тиждень чекати, максимально не рекомендую

Достоинства:

немає

Недостатки:

якість, сервіс

Ответ представителя АЛЛО 22 апреля, 2026 год

Добрий день.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Дитячий велосипед

Гость 21 апреля, 2026 год

Дуже розчарована. Товар прийшов без накладної,бракований. Все, що у мене є чек з НП. Відділ скарг АЛЛО лише поспівчував. Попала на 5000.

Ответ представителя АЛЛО 21 апреля, 2026 год

Добрий день.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Дитячий велосипед МТ 1007

Гость 19 апреля, 2026 год

Велосипед отримали з потрощеною пластиковою деталлю. Пульт не працює, USB дріт відсутній. Перерірити чи працює підсвітка неможливо.

Ответ представителя АЛЛО 20 апреля, 2026 год

Добрий день.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Скасування замовлення без причини

Олена 18 апреля, 2026 год

Зробила замовлення. Оплатила онлайн. Прийшло підтвердження щодо оплати із Liqpay. На протязі 3 годин оплата так і не була зарахована. Писала в підтримку, обіцяли передати запит у бухгалтерію. Але замість цього просто скасували моє замовлення. Тепер буде питання як повернути кошти назад. 5 років замовляла через іншу компанію і не мала таких проблем, наразі жалкую що вʼязалася у цю історію... Читать отзыв Зробила замовлення. Оплатила онлайн. Прийшло підтвердження щодо оплати із Liqpay. На протязі 3 годин оплата так і не була зарахована. Писала в підтримку, обіцяли передати запит у бухгалтерію. Але замість цього просто скасували моє замовлення. Тепер буде питання як повернути кошти назад. 5 років замовляла через іншу компанію і не мала таких проблем, наразі жалкую що вʼязалася у цю історію із Алло.

Ответ представителя АЛЛО 19 апреля, 2026 год

Добрий день,Олена. Я обов'язково передам інформацію відповідальному менеджеру для перевірки .З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

надурили з поверненням

Андрій 18 апреля, 2026 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 придбав телефон Поко, він протягом 10 днів сам по собі перезавантажується. поніс в магазин, що повернути, ще не пройшло 14 днів з дня покупки. сказали що не проходить по поверненню, а можуть взяти на сервіс (хз, чому не зрозуміло). взяли на сервіс, сказали до 3 тижнів займе. повідомлення прийшло забрати десь через 2,5 тижня, забрав, сказали що типу працює. пройшло... Читать отзыв придбав телефон Поко, він протягом 10 днів сам по собі перезавантажується. поніс в магазин, що повернути, ще не пройшло 14 днів з дня покупки. сказали що не проходить по поверненню, а можуть взяти на сервіс (хз, чому не зрозуміло). взяли на сервіс, сказали до 3 тижнів займе. повідомлення прийшло забрати десь через 2,5 тижня, забрав, сказали що типу працює. пройшло 2 дні - і все повернулось - сам перезавантажується. а ще й сім картку прийшлось відновити, бо вона десь проїбалась в них.

Ответ представителя АЛЛО 18 апреля, 2026 год

Добрий день,Андрій.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Другий раз підряд прислали б/у товар,не публікують "не зручні" відгуки

Андрій 18 апреля, 2026 год

Придбав Моторола Сігнатур, телефон прийшов вже вскритий і було декілька циклів заряду. На сайті написав хороший відгук про телефон, та вкінці вказав, що не сподобалось, що телефон вже був розпакований. Модератор вирішив що такому відгуку не місце на сайті (правила розміщення я читав).
До цього придбав саундбар, в коробці не вистачало дрота, оператор запевняв що повинен бути. Коли я попросив... Читать отзыв Придбав Моторола Сігнатур, телефон прийшов вже вскритий і було декілька циклів заряду. На сайті написав хороший відгук про телефон, та вкінці вказав, що не сподобалось, що телефон вже був розпакований. Модератор вирішив що такому відгуку не місце на сайті (правила розміщення я читав).
До цього придбав саундбар, в коробці не вистачало дрота, оператор запевняв що повинен бути. Коли я попросив подивитись на вітрині, то дріт там і знайшовся

Ответ представителя АЛЛО 18 апреля, 2026 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відсутність можливості оперативно забрати товар.

Олексій 8 апреля, 2026 год

В магазині № 3114 (м. Охтирка) забрати придбаний і вчасно оплачений товар. З недавнього часу магазин працює до 17:00 і забрати товар після роботи вже не можливо.

Ответ представителя АЛЛО 9 апреля, 2026 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.Дякуємо за відгук. З повагою Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Алло Харьков пр. Науки 17

Виталлий 1 апреля, 2026 год

Наверное самый убогий магазин в городе. Нищебродский ассортимент на витрине. Абсолютно не компетентные хамовитые продавцы. На любой вопрос один ответ - всю информацию можете посмотреть на сайте. Так вы зачем тут. Вообще Алло раньше был очень хороший магазин с сертифицированной техникой и грамотными ребятами. Сейчас - набрали в персонал людей мягко говоря "недалеких", что в технике, что в продажах.

Ответ представителя АЛЛО 1 апреля, 2026 год

Добрий день, Віталій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і приблизний час візиту у магазин з адресою, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Розвод на доставку

Гость 30 марта, 2026 год

мій відгук про роботу магазину АЛЛО - ви вводите в оману покупців послугою Бозкоштовна доставка! на вашому сайті і у оператора ви доказуєте, що все безкоштовно. Це не правда! Кур"єр нової пошти даставляє тільки до під"їзду. Бо в накладній нової пошти так вказано. І це ще 200 грн за заніс ДО квартири. А за заніс В квартиру - на ваш... Читать отзыв мій відгук про роботу магазину АЛЛО - ви вводите в оману покупців послугою Бозкоштовна доставка! на вашому сайті і у оператора ви доказуєте, що все безкоштовно. Це не правда! Кур"єр нової пошти даставляє тільки до під"їзду. Бо в накладній нової пошти так вказано. І це ще 200 грн за заніс ДО квартири. А за заніс В квартиру - на ваш розсуд чайові. І після цього магазин Алло все одно доказує, що ця доставка безкоштовна. ну ...бред у вас на техпідтримці. Далі пункт з оплатою готівкою....Я це вибрала при замовленні. По ітогу, треба підтвердження через ДІЮ у кур"єра нової пошти, фото мого загранпаспорту!!! АУ, люди..ви хоч попереджайте про це..де я його візьму так сходу, коли я просто хочу оплатити готівку... Далі мені приходиться бігати по району шукати, де закинути гроші на картку, щоб оплатити карткою онлайн, а не готівкою. Ужасно...скільки забирає часу. ...ВИ краще не реклами робіть, а навчіться давати чесний серсів!!!
І ще момент - я коли подала заявку, що купую холодильник - ви хоч наберіться сили передзвоніть клієнту або напишіть якесь повідомлення в вайбер чи смс про те, що товар в наявності і коли саме він прийде і тп. А то по ітогу я виясняю сама, кажуть одну дату, приїзжає в іншу дату і без попередження. А якби люди на на роботі була???

Ответ представителя АЛЛО 30 марта, 2026 год

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продають вживану техніку під виглядом нової

Ноутбук НР 29 марта, 2026 год

Чорт дьорнув звязатись з цією "шарашкіною конторою", замовив 11.03.2026 року дитині на день народження ноутбук, а він виявився з дефектом матриці і виявилося що цей ноут уже був зареєстрований на сайті НР ще 21.10.2025 року що вказує на його попереднє використання, на мою претензію і вимогу замінити товар або повернути гроші, магазин відмовив, часу на подальші розбірки не було, тай... Читать отзыв Чорт дьорнув звязатись з цією "шарашкіною конторою", замовив 11.03.2026 року дитині на день народження ноутбук, а він виявився з дефектом матриці і виявилося що цей ноут уже був зареєстрований на сайті НР ще 21.10.2025 року що вказує на його попереднє використання, на мою претензію і вимогу замінити товар або повернути гроші, магазин відмовив, часу на подальші розбірки не було, тай не хотілось, ноут віддав в офіційний СЦ на гарантійний ремонт. Крім того залишений мій відгук у них на сайті був видалений
Висновок: ОМИНАЙТЕ ДЕСЯТОЮ ДОРОГУЮ ЦИХ АФЕРИСТІВ!!!

АЛЛО - Продають вживану техніку під виглядом нової

Достоинства:

відсутні

Ответ представителя АЛЛО 29 марта, 2026 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Очень плохо

Гость 24 марта, 2026 год

Купил планшет супруге на новый год, через 5 дней начал снежится экран, сдал на гарантийный ремонт, промурыжили 24 дня, вернули с хорошим выводом проблем не найдено,экран снежится проблем не найдено,хорошие спецы у вас

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2026 год

Добрий день.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Очень плохо

Роман 24 марта, 2026 год

Купил на новый год супруге планшет,через 5 дней начал снежится экран,сдал в гарантийный ремонт,промурыжили 24 дня,прислали назад с выводом-Проблемы не найдены, на вопрос как так пишут сдайте на диагностику, ещё 24 дня???? Что за спецы у вас там сидят?

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2026 год

Добрий день, Роман.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Купил не рабочее радіо Kipo 409

просп. Тракторобудівників, 59/56, ТРЦ «Україна» 20 марта, 2026 год

Купил радіо Kipo 409. При получении товара в магазине Алло в проверке
товара на работоспособность было отказано. Проверена только комплектность. При проверке дома приёмник оказался неисправным.
Не ловит СУСПІЛЬНЕ ХАРКІВ 106.1 FM. Другие радиостанции с сильными помехами. Продавец не возвращает деньги за неисправный товар, который я ему вернул, т.к. пользоваться неисправным товаром не представляется возможным. Категорически не рекомендую этот радиоприёмник... Читать отзыв Купил радіо Kipo 409. При получении товара в магазине Алло в проверке
товара на работоспособность было отказано. Проверена только комплектность. При проверке дома приёмник оказался неисправным.
Не ловит СУСПІЛЬНЕ ХАРКІВ 106.1 FM. Другие радиостанции с сильными помехами. Продавец не возвращает деньги за неисправный товар, который я ему вернул, т.к. пользоваться неисправным товаром не представляется возможным. Категорически не рекомендую этот радиоприёмник к приобретению. Работники компании АЛЛО ничего не предпринимают для возвращения мне потраченных денег.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

скорость доставки, качество товара и обслуживания

Ответ представителя АЛЛО 20 марта, 2026 год

Добрий день.Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не хочуть ремонтувати годинник.

Гость 16 марта, 2026 год

Купував годинник в травні 2024 року. За весь час у тому числі гарантійний період проблем не було із ним, але трапилась неприємність, він упав зі стола. на всі дотики і зв'язок із телефоном є, проте немає зображення, вірогідно відійшов шлейф матриці чи вона пошкоджена. Усі сертифіковані сервіси не приймають його на ремонт, втч і Сервіси Сяомі Україна, агрументуючи це тим... Читать отзыв Купував годинник в травні 2024 року. За весь час у тому числі гарантійний період проблем не було із ним, але трапилась неприємність, він упав зі стола. на всі дотики і зв'язок із телефоном є, проте немає зображення, вірогідно відійшов шлейф матриці чи вона пошкоджена. Усі сертифіковані сервіси не приймають його на ремонт, втч і Сервіси Сяомі Україна, агрументуючи це тим що це не гарантійний ремонт. Тобто ми купуємо одноразові речі, які ніхто не хоче ремонтувати , при тому що самсунг та епл ремонтують на кожному кроці. Ало стидно має бути Вам як офіційному представнику!!!!

Достоинства:

жодних нарікань у роботі, гарнний дизайн, чудова батарея!!!

Недостатки:

ОДНОРАЗОВИЙ!!!

Ответ представителя АЛЛО 16 марта, 2026 год

Добрий день.
Дуже дякую за те що звернули увагу на цю ситуацію. Я обов'язково передам інформацію відповідальному менеджеру для виправлення ситуації.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

АЛЛО присылает брак и заставляет платить за доставку!

Гость 15 марта, 2026 год

Расскажу свой печальный опыт:
Купил кресло GT Racer X-0716 (заказ №108383380) 12.02.2026 в ОЧ. Через 5 дней получил заводской брак — не регулируется высота (западал фиксатор крепления). Вместо решения проблемы магазин отправил меня разбираться с производителем, хотя продавцом был именно АЛЛО. Производитель предложил новое крепление, но доставка за мой счёт.
26.02 прислали крепление от другого кресла — не подошло. Производитель... Читать отзыв Расскажу свой печальный опыт:

Купил кресло GT Racer X-0716 (заказ №108383380) 12.02.2026 в ОЧ. Через 5 дней получил заводской брак — не регулируется высота (западал фиксатор крепления). Вместо решения проблемы магазин отправил меня разбираться с производителем, хотя продавцом был именно АЛЛО. Производитель предложил новое крепление, но доставка за мой счёт.

26.02 прислали крепление от другого кресла — не подошло. Производитель предложил отправить ещё одно, но терпение закончилось, и 27.02 я оформил возврат. Поддержка подтвердила, что доставка при возврате брака будет за счёт магазина. Обещанный звонок пришлось ждать 4 дня. Каждый контакт с магазином — одни "завтраки". 03.03 возврат наконец согласовали.

04.03 я отправил посылку и уже утром 05.03 она уже была в Киеве. Но магазин тянул время и не забирал посылку до 10.03. 12.03 списался новый платеж по ОЧ.

Итог:
Вернули только стоимость кресла;
641 грн (456 грн доставка + 185 грн за ненужный блок) просто украли;
ОЧ не закрыли, сумма доставки осталась висеть;
Предложили жалкие 200 бонусов, в 3 раза меньше потерь;
На все доводы — шаблонные отписки: "рассмотрим мнение" и "ваше право писать отзывы".

Вывод:
Согласно ст. 8 Закона України "Про захист прав споживачів" доставка крупногабаритного товара с дефектом должна полностью осуществляться за счёт продавца, а также возмещение расходов на устранение недостатков товара. Алло игнорирует закон, перекладывает расходы на клиента и тратит ваше время и нервы.

Учитывая свой опыт, рекомендую покупателям выбрать другой магазин. Никогда ничего не покупайте в АЛЛО!

Ответ представителя АЛЛО 16 марта, 2026 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Заказ 500 638 469

Артур 11 марта, 2026 год

Не рекомендую, хотел купить монитор и оплатил часть покупки бонусами + плюс рассрочка. А товар мне хотят дать витринный, бред... Если витринный, так и пишите на своем магазине (ТОВАР б\у).... Скидка причем на товар с витрины мизерная... Если знал, то брал бы другую модель... Говорю подожду новый, но мне говорят его нет на складах в моем городе, а привезти с... Читать отзыв Не рекомендую, хотел купить монитор и оплатил часть покупки бонусами + плюс рассрочка. А товар мне хотят дать витринный, бред... Если витринный, так и пишите на своем магазине (ТОВАР б\у).... Скидка причем на товар с витрины мизерная... Если знал, то брал бы другую модель... Говорю подожду новый, но мне говорят его нет на складах в моем городе, а привезти с другого склада не судьба? Они же не возят товар между городами, он чудом появляется на складах... УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! В общем не рекомендую я магазин АЛЛО!

Ответ представителя АЛЛО 11 марта, 2026 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Задоволений покупкою

Олег 9 марта, 2026 год

Нещодавно купив новий смартфон у магазині АЛЛО. Асортимент був досить широким, і продавці допомогли вибрати саме те, що потрібно. Ціни здалися конкурентними, а сервіс був на висоті. Приємно вражений швидкістю обслуговування.

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2026 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за довіру та чудовий відгук. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди прагнемо перевершувати ваші очікування. Приємно знати, що нам це вдалося.
З найкращими побажаннями, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Алло не публікує погані коментарі

Гость 5 марта, 2026 год

Магазин Алло на сайті удаляють негативні коментарі. Я написав про бракований тренажер який вони 4 рази брали на ремонт і постійно віддавали його назад. Алло удалив мій коментар і написав що він не пройшов модерацію

Показать 1 ответ