За огрехи сотрудников Алло расплачивается приходится клиенту!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Наталья Украина Отзыв написан 26 июля, 2017 год 548 просмотров

Хочу поделиться со всеми потенциальными клиентами данной организации своим негативным опытом!!! 21.07.2017 года на сайте Алло мною был выбран товар(мультиварка на подарок дорогому мне человеку) стоимостью 3099 грн. Сделав заказ, со мной связался менеджер, согласовал способ и дату доставки, подтвердил заказ посредством смс и сообщения на эл.почту с указанием полной стоимости(3134 грн), даты доставки и способа оплаты! 24.07.2017(прошло 3-е суток с момента подтверждения заказа) звонит сотрудник Алло и сообщает о том, что они не могут мне продать заказанный товар по цене 3099 грн, так как в тот день сайт компании Алло работал некорректно......Не успевая задать вопрос, мне сообщается, что привезут мультиварку на 200 грн. дороже....Как Вам такой расклад?! Звоню на горячую линию, меня слушают, говорят о том, что постараются решить вопрос....Перезванивают, говорят, что могут привезти на 100 грн. дороже....Я вынуждена согласиться на это "отдолжение", так как необходим подарок ко дню рождения, заказывать и ожидать просто нет возможности! А теперь кульминация этой истории - сегодня мне привезли мультиварку без инструкции и не работающуу!!!!!!!!!!!!! Звоню на горячую линию, где мне сообщают, что я должна написать заявление, чтобы в течение 14 дней получить возврат средств!!! Прошу вернуть курьера с доставки(прошло 15 минут), чтобы он забрал товар и вернул деньги, в ответ- короткие гудки! Как "мило", нет подарка, нет денег, есть головная боль и чувство, когда от клиента отмахнулись, как от мухи!!!!!
Номер заказа 200109075. Обязательно отпишусь всем, как компания Алло решит этот вопрос!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2017 год

Добрый день. Наталья, сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар выдан, устройство в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920822 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее