АЛЛО отзывы с оценкой Плохо / страница 8

› ›

1.3 5

460 отзывов / 919101 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не могу получить кредит!!!

Arash_Bo_Bo_Bo (Украина, Київ) 19 июля, 2017 год

Ваши сотрудники не владеют информацией по кредитам. Хотела взять кредит через ПУМБ, вроде все норм, но такое чувство что ваши сотрудники саботируют выдачу кредита! Я могу получить кредит на товар или нет????

Ответ представителя АЛЛО 19 июля, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения, но из той информации, которая указана в Вашем отзыве, мы к сожалению не совсем понимаем о чем речь. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с более подробным описанием ситуации, указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] . Мы обязательно разберемся в вопросе и дадим Вам обратную связь.

Условия меняются в процессе доставки

newpremium (Украина) 12 июля, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Шостка, пр. К. Маркса, 39 Заказ был оформлен в телефонном режиме.В личном кабинете в истории заказов не отображается.При заказе была доступна"оплата частями!от Приватбанка на 8 платежей и бесплатная доставка в магазин.Девушка-оператор УВЕРЯЛА,что оплатить частями можно будет без проблем непосредственно в магазине и за то время пока товар будет доставляться,условия НЕ ИЗМЕНЯТСЯ!Товар доставлялся в Шостку примерно неделю.Перезвонив в магазин,мне сообщили,что оплата за наличные или кредит.Позвонив на... Читать отзыв Заказ был оформлен в телефонном режиме.В личном кабинете в истории заказов не отображается.При заказе была доступна"оплата частями!от Приватбанка на 8 платежей и бесплатная доставка в магазин.Девушка-оператор УВЕРЯЛА,что оплатить частями можно будет без проблем непосредственно в магазине и за то время пока товар будет доставляться,условия НЕ ИЗМЕНЯТСЯ!Товар доставлялся в Шостку примерно неделю.Перезвонив в магазин,мне сообщили,что оплата за наличные или кредит.Позвонив на горячую линию,мне разъяснили,что,мол,извините,что они не виноваты,что у них работают некомпетентные люди,которые не в курсе,что в данном магазине отсутствует такая услуга,как оплата частями!Сообщили,что за то время пока товар был в пути,у них ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ!!!Предложили мне заново сделать заказ на новых условиях("оплата частями"на 3 платежа заранее) и подождать еще недельку-другую!Учитывая опыт общения с"компетентными людьми"данного магазина,я не стал рисковать(а вдруг опять что-то у них поменяется?!)и товар я все же забрал,рассчитавшись кредитной картой!Единственное приятное впечатление оставила работник магазина Снежанна,которая прекрасно ориентируется в своей раб

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 июля, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Мы уже получили на почту Вашу жалобу и передали ее на рассмотрение под контролем руководства. Все сбои в процессах будут выявлены и приняты необходимые меры от дисциплинарных до налаживания процессов обслуживания.

Относительно "Алло-защита".

Georg Etc (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

В теории все хорошо, платишь 10% от стоимости товара и можешь не беспокоится о сохранности телефона целый год. Моя история: За страховку заплатит 1100 грн и через некоторое время у меня произошел страховой случай.
Стоит отметить, что у меня не было значительных повреждений, просто разбился корпус. В СЦ под домом мне сказали, что приведут в порядок телефон за... Читать отзыв В теории все хорошо, платишь 10% от стоимости товара и можешь не беспокоится о сохранности телефона целый год. Моя история: За страховку заплатит 1100 грн и через некоторое время у меня произошел страховой случай.
Стоит отметить, что у меня не было значительных повреждений, просто разбился корпус. В СЦ под домом мне сказали, что приведут в порядок телефон за 1800 грн, за один час.

Я же решил воспользоваться страховкой. Сегодня 4 недели как я отправил НП свой телефон в авторизованный сервисный центр. И вроде пообещали, что завтра мне его отправят обратно.
То есть я "сэкономил" 700грн (конечно, если бы разбил экран стоимость ремонта былаа бы гораздо выше), но месяц нахожусь без телефона.

Почему так долго?
При страховом случае я должен отправить телефон НП в авторизованный СЦ в Киеве. Далее там проверяют правильность оформления документов, мастера смотрят какой ремонт необходимо сделать и отправляют телефон для ремонта в Житомир. После того как его починят в Житомире (дней 10-12) его снова отправляют в Киев (в СЦ), где его тестируют (еще пару дней) после чего связываются с Вами и согласовывают куда отправить телефон.

То есть очень долго. Если бы я знал реальные сроки то починил бы самостоятельно.
Идея неплохая, но сроки отбивают всякое желание пользоваться подобными услугами в дальнейшем.

Достоинства:

относительно Алло-Защита: страховка действительно работает, стоимость ремонта возмещается.

Недостатки:

относительно Алло-Защита: сроки, месяц без телефона.

Ответ представителя АЛЛО 4 июля, 2017 год

Добрый день. Благодарим Вас за детальный отзыв и Ваше мнение по этому вопросу. Это очень важно для нас. Поэтому были бы благодарны Вам за переадресацию сообщения на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных и мы сможем принять меры по повышению уровня сервиса.

Продають БРАК!

Андрій 27 июня, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Луцьк, пр. Волі, 4 Придбав два смартфона собі та дружині 25.06.17р. Перевірив свій, все працювало, особливо не приглядався до нього, оскільки був впевнений, що магазин продає якісний товар. Прийшовши додому, та почавши юзати був замічений вибитий діапазон пікселів на екрані, який видно лише при максимальній підсвітці. Вернувся в магазин на наступний день і показав даний дефект продавцям, на що отримав відповідь - "...поміняти не... Читать отзыв Придбав два смартфона собі та дружині 25.06.17р. Перевірив свій, все працювало, особливо не приглядався до нього, оскільки був впевнений, що магазин продає якісний товар. Прийшовши додому, та почавши юзати був замічений вибитий діапазон пікселів на екрані, який видно лише при максимальній підсвітці. Вернувся в магазин на наступний день і показав даний дефект продавцям, на що отримав відповідь - "...поміняти не можемо, вернути гроші також, треба здавати по гарантії ". Яка гарантія? Як же 14 днів? Механічних пошкоджень не має, навіть плівка з екрана не знята, це ж заводський брак! На що отримав відповідь "ну буває..." Хоча повсюду розказують що впродовж 14 днів повертають кошти без проблем! Сваритися не став, написав заяву і залишив їм. Обіцяли розібратись впродовж 24 днів. Раніше завжди радив "Алло" і купував там всі телефони для родини навіть продавці впізнавали, після такого інциденту бажання співпраці пропало! Одним словом РОЗЧАРУВАВСЯ!

Достоинства:

Великій вибір

Недостатки:

Слова і реклама не відповідає дійсності!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 28 июня, 2017 год

Доброго дня. Андрій, дійсно, якщо на пристрої є сліди експлуатації і є заявлений дефект, то повернення пристрою можливий лише на підставі висновку з сервісного центру. Якщо ж сліди експлуатації не були відзначені при передачі товару, будь ласка, перешліть цей відгук з трохи більш детальним описом, адресою магазину, містом і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Ми передамо питання на детальну перевірку керівництву, після чого дамо Вам зворотний зв'язок.Доброго дня. Андрій, Дійсно, если на пристрої є сліді ЕКСПЛУАТАЦІЇ и заяв дефект, то повернення пристрою можливий лишь на підставі висновка з сервісного центру. Если ж сліді ЕКСПЛУАТАЦІЇ НЕ були відзначені при передачі товару, будь ласка, перешліть цею відгук з немного більш детальний опис, адресою магазину, містом и Вашими контактними данімі на електронну адресу [email protected]. Ми передамо питання на детальну перевірку керівніцтву, после чого дамо Вам зворотнього зв'язок. Також, хочемо висловити наші співчуття щодо виниклої складності. Показать 1 ответ

Возврат денег

Саня Кравченко (Россия, Москва) 31 мая, 2017 год

Как получить деньги назад если товар не отправили?

Ответ представителя АЛЛО 1 июня, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим извинения, но не совсем понятно о чем именно идет речь в Вашем отзыве. Пожалуйста, перешлите более детальное описание вопроса с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся отреагировать максимально быстро.

Такое отношение в головном офисе

Алексей (Украина, Покровськ) 26 мая, 2017 год

Отзыв о АЛЛО: Такое отношение в головном офисе

1 согласен

Реакция АЛЛО

Мария (Украина, Полтава) 19 мая, 2017 год

После отзыва на сайте (15.05.17) и его дублирования на e-mail компании, в этот же день со мной несколько раз связывались представители АЛЛО. В первый раз с извинениями и попыткой загладить безответственное отношение консультантов горячей линии. На мой отказ от получения товара отреагировали спокойно, предлагали пути решения проблемы (но я на тот момент заказала уже товар, в другом интернет-магазине, где,... Читать отзыв После отзыва на сайте (15.05.17) и его дублирования на e-mail компании, в этот же день со мной несколько раз связывались представители АЛЛО. В первый раз с извинениями и попыткой загладить безответственное отношение консультантов горячей линии. На мой отказ от получения товара отреагировали спокойно, предлагали пути решения проблемы (но я на тот момент заказала уже товар, в другом интернет-магазине, где, к слову, посылка пришла через день).
Второй звонок был от представителя компании с заверениями, что данный инцидент будет рассмотрен руководством и там со всем разберутся. Хотелось бы верить, что ситуация изменится. Правда, осадок остался после таких длительных "попыток договорится" с менеджерами горячей линии.

Ответ представителя АЛЛО 20 мая, 2017 год

Добрый день. Мария, мы правда сожалеем, что Вам были доставлены дополнительные неудобства. Наши сотрудники разобрались в ситуации и мы приняли необходимые меры чтобы такого впредь не допускать. Надеемся, что Вы не прекратите сотрудничать с нами и дадите возможность вернуть Ваше доверие показав высокий уровень обслуживания.

!!!!!!!!!!

Юлия (Украина, Київ) 19 мая, 2017 год

Ребята урррраааа. Наконец то моя проблема решена, спустя два месяца правда, но решена.
Мне магазин АЛЛО вернули деньги за товар.(Холодильник)
Я конечно очень рада, что все решено, но осадок про магазин остался не приятным, очень жаль.
Желаю магазину АЛЛО в будущем лучшего развития и отношения к своим клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 мая, 2017 год

Добрый день. Юлия, рады что Ваш вопрос решен и благодарим за то, что нашли время написать об этом. Также, благодаря Вам мы обозначили моменты, которые необходимо доработать для улучшения качества обслуживания и передали на ответственные отделы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Мы приложим все усилия, чтобы показать более высокий уровень качества обслуживания.

Лохотрон

vadim (Россия) 15 мая, 2017 год

Я очень расстроен обслуживанием интернет магазина. Недавно я заказал акционный телефон DOOGEE. Целых пол часа пытался узнать окончательную стоимость товара с пересылкой(пять раз переспросил у девушки что стоимость телефона 1999грн + н/почта 40грн и это все затраты? Она сказала - ДА), а когда товар пришел то с меня взяли % на пересылку денег и стоимость увеличилась на 200грн на... Читать отзыв Я очень расстроен обслуживанием интернет магазина. Недавно я заказал акционный телефон DOOGEE. Целых пол часа пытался узнать окончательную стоимость товара с пересылкой(пять раз переспросил у девушки что стоимость телефона 1999грн + н/почта 40грн и это все затраты? Она сказала - ДА), а когда товар пришел то с меня взяли % на пересылку денег и стоимость увеличилась на 200грн на что я не рассчитывал. Перечисление по карточке не принимается. Мало того телефон пришел без наушников. Так что не верьте их акциям а если говорите по телефону записывайте разговор чтоб потом были доказательстваю А вообще не заказывайте здесь ничего.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 мая, 2017 год

Добрый день. Вадим, приносим Вам извинения за данный инцидент и просим Вас помочь разобраться в ситуации. Для этого, перешлите, пожалуйста, Ваш отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и Ваших контактных данных. Мы обязательно примем необходимые меры и уведомим руководство об этой ситуации. Также, ответственные сотрудники свяжутся с Вами для объяснения ситуации и мы постараемся вернуть Ваше доверие.

Магазин АЛЛО рулетка

Алексей (Украина, Львів) 25 апреля, 2017 год

Хотите сыграть в рулетку с удачей добро пожаловать в алло, купил три девайса 2-1 в пользу алло, первый был планшет к которому мне впарили какуюто страховку что там чуть ли не молотком его разбей ремонт бесплатный, через месяц по центру экрана вылезло пятно, в магазине посочувствовали и отправили в сервис, пошел в сервис, где с меня и моей страховки поржали... Читать отзыв Хотите сыграть в рулетку с удачей добро пожаловать в алло, купил три девайса 2-1 в пользу алло, первый был планшет к которому мне впарили какуюто страховку что там чуть ли не молотком его разбей ремонт бесплатный, через месяц по центру экрана вылезло пятно, в магазине посочувствовали и отправили в сервис, пошел в сервис, где с меня и моей страховки поржали и предложили отправить планшет на экспертизу что на тот момент для меня было неприемлимо, плюнул отдал знакомому который шарит, и баг был пофиксен, я несколько огорчился, но со временем как то забылось, год назад жена купила телефон, тут как бы без нареканий, я решил рискнуть еще раз купил смартфончик и.... мне впарили с убитой батареей, опять таки в силу обстоятельств я не смог сразу прибежать в магазин да и батарея это расходник и гарантия на него не распространяется, так то

Достоинства:

благодаря магазину алло я вспомнил один хороший принцип: если тебя раз обманули, не стоит туда возвращатся

Недостатки:

учитывая мой опыт и статистику, могу предположить что товары среднего ценового ряда в половине случаев некачественное, две звезды я поставил только по тому что продавцы вежливые

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2017 год

Добрый день. Алексей, приносим Вам извинения относительно обоих инцидентов и сожалеем относительно подобного подобного опыта сотрудничества. По первому случаю, можем подсказать, что у нас действительно есть услуга "АЛЛО-ЗАЩИТА", по которой страхуется товар от всех гарантийных и не гарантийных случаев (падение устройства, залитие жидкостью и т.п.) и мы были бы Вам благодарны за более подробное описание этой ситуации на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, адреса магазина и города. Мы передадим вопрос на контроль руководству для разбирательства. Что касается второго момента, то Вы можете передать товар по гарантии, указав в заявлении причину. В данном случае, насколько мы поняли, устройство плохо держит заряд. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, то, пожалуйста, Вы можете обратиться на нашу горячую линию 0-800-300-100 и наши специалисты обязательно помогут Вам в их решении. Мы ценим каждого клиента и уверены, что большинство вопросов можно решить. Благодарны Вам за обратную связь.

Вернули деньги

Алексей (Украина, Київ) 21 апреля, 2017 год

К счастью вернули деньги за бракованный миксер. Оставлял отзыв [url=http://www.otzyvua.net/allo/review-478339]тут[/url], т.к. толку от звонков в службу поддержки не было.
Как и пообещали, связались на следующий день. Звонили даже два раза, причем информация была разной. Первые обещали вернуть деньги 18 или 20, а вторые дать ответ, когда вернут деньги лишь 19 Апреля. Может это потому, что я оставлял отзыв еще на... Читать отзыв К счастью вернули деньги за бракованный миксер. Оставлял отзыв [url=https://www.otzyvua.net/allo/review-478339]тут[/url], т.к. толку от звонков в службу поддержки не было.
Как и пообещали, связались на следующий день. Звонили даже два раза, причем информация была разной. Первые обещали вернуть деньги 18 или 20, а вторые дать ответ, когда вернут деньги лишь 19 Апреля. Может это потому, что я оставлял отзыв еще на одном сайте, а может просто так сложилось. Но то, что вторые о звонке первых не в курсах, так это точно.
Деньги пришли 18.04 на карту ПБ, однако не в полном объеме. Алло посчитало, что возвращать потраченную ими сумму на доставку бракованного товара ненужно и тупо не доплатили 35 грн. Также не была компенсирована комиссия за пополнение карты ПБ, т.е. минус еще около 5 грн. В итоге имеем минус 40 грн. от потраченных денег, 22 дня ожидания возврата денег (от момента получения ими товара) и чуток потраченных нервов (т.к. реально на третий раз общения с роботами в колцентре, хотелось тупо приехать и кому-то из них "втащить"). А о какой-то моральной компенсации и говорить не приходится.
А все могло ведь закончиться гораздо проще. Надо было тупо на второй день после получения возврата, перезвонить и предложить какой либо альтернативный вариант. Любой другой миксер с дополнительной скидкой или просто выслать качественный товар. Так нет же, плевое дело раздули чуть ли не до ЗПП или суда. Вопрос - ЗАЧЕМ?

Достоинства:

Есть реакция на отзывы на сайте.
Выполнили то, что пообещали тут и то, что озвучили "Первые" потом по телефону. Вторые 19.04 так и не перезвонили.
Перезвонили, что бы узнать дошли ли деньги.
Пытаются "отмыть" испорченную репутацию.
Пообещали выслать бонус код на скидку в 10% на аксессуары к мобильникам. :-))))

Недостатки:

Зажали 40 грн. за доставку. Мелочь, а им приятно. "Стыдно должно быть, товарищи."
Доводят ситуацию до абсурда, а ведь можно было все решить проще, быстрее и даже прибыльнее для кампании (лучше хоть что-то продать, чем тупо вернуть деньги). А если бы довести дело до суда или проверки на них напустить, то вообще был бы один минус сплошной.

Ответ представителя АЛЛО 21 апреля, 2017 год

Добрый день. Алексей, мы благодарны Вам за обратную связь и Ваши замечания по недочетам. Благодаря этому, мы видим, где и что нужно доработать. Рады, что Ваш вопрос в итоге решен и сожалеем о всех доставленных Вам неудобствах. Надеемся, что этот единичный случай не повлияет на отношение к компании в целом и Вы дадите нам возможность восстановить Ваше доверие к нам.

Наушники NHS-204

Ігор (Украина, Одеса) 27 февраля, 2017 год

Конечно наушники не пример чистого звучания, но что вы хотите от Nomi за 200 грн? Брал модель NHS-204 в черном цвете, оказалось, они есть в наличии в магазине близко от меня. Визуально напоминают битсы, звучат попроще. Но вроде бы крепкие и не разваляться быстро. Обслужили в магазине хорошо, все уже были готовы, что я приду)) Покупкой и магазином доволен.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 7 марта, 2017 год

Добрый день. Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось как обслуживание, так и сам товар и будем ждать нового сотрудничества с Вами. Однако мы видим также, что Вы оставили рейтинг в две звезды. Если у Вас остались какие-либо замечания, то будем благодарны за эту информацию с подробным описанием и указанием адреса магазина, даты обращения, Ваших ФИО и контактного телефона на электронный адрес [email protected] .

"Покупка" сумки для ноутбука

Александр (Украина, Одеса) 22 февраля, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Здравствуйте!
Хотел приобрести сумку для ноутбука. Заказывал в среду 08,02,2017, сказали ,что в субботу будет, то есть 11,02,2017. Никто не звонил о доставке, перезваниваю еще раз 15,02,2017, ответ менеджера: "К сожалению, не могу дать информацию о Вашем заказе (но заказ есть, все данные есть, с ним проверили), оформлю заявку и Вам перезвонят", спросил еще точно перезвонят. Да да конечно...... Читать отзыв Здравствуйте!
Хотел приобрести сумку для ноутбука. Заказывал в среду 08,02,2017, сказали ,что в субботу будет, то есть 11,02,2017. Никто не звонил о доставке, перезваниваю еще раз 15,02,2017, ответ менеджера: "К сожалению, не могу дать информацию о Вашем заказе (но заказ есть, все данные есть, с ним проверили), оформлю заявку и Вам перезвонят", спросил еще точно перезвонят. Да да конечно... сегодня 22,02,2017 не связывались не по заказу, не по заявке. Считаю, что это плохое отношение к клиенту, поэтому больше ничего тут заказывать не буду.

Достоинства:

Быстро перезвонили после заказа.

Недостатки:

После заказа звонков не было и после обращения в службу поддержки по поводу заказа тоже не перезвонили. Не рекомендую.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо за обращение в АЛЛО. Всего доброго и удачного дня. Обращайтесь.

Намахаловка

Гость (Украина, Київ) 12 февраля, 2017 год

Купив телефон xiaimi 3s і на слідуший день злитіла прошивка.Не пройшло й 7 днів а з мени просли гроші шоб перепрошити хоча мали поміняти на новий або прошити безплатно.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2017 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що якщо пристрій на гарантії і причина несправності в заводському дефекті, то Вам повинні зробити ремонт безкоштовно. Якщо все саме так і Вам відмовляють у ремонті, то прохання зв'язатися з нами за телефоном гарячої лінії 0-800-300-100 та наші фахівці обов'язково допоможуть Вам. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Больше никогда не обращусь....

Анна (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

26.12.2016 был куплен регистратор в интернет магазине Алло, оформление и все остальные этапы прошли успешно тут проблем не было.Подарок купили на день рождение, включили, поработал 5 минут и все кирпич. Я в сервисный центр, ремонт обещали не более 24 дней с момента обращения, и мы Вас наберем когда его отремонтируют. Прошло 24 дня, звоню я .... и тут пошло поехало,... Читать отзыв 26.12.2016 был куплен регистратор в интернет магазине Алло, оформление и все остальные этапы прошли успешно тут проблем не было.Подарок купили на день рождение, включили, поработал 5 минут и все кирпич. Я в сервисный центр, ремонт обещали не более 24 дней с момента обращения, и мы Вас наберем когда его отремонтируют. Прошло 24 дня, звоню я .... и тут пошло поехало, мы уточним наберем через 3 часа, прошло 3 часа звоню Я, нет информации тем более что Вам скорее всего дали не верную информацию этот вопрос не решается такой маленький промежуток времени, мы Вас наберем через 4 часа....Звонка я таки не дождалась... Следующий день звоню опять Я...Уточните номер телефона? да мы видим Вашу историю, и начинают рассказывать все о моей истории покупки... итого они ничего не знают так как это сб. звонить в пн. Сказать я в бешенстве, мало сказать... пообещали возврат на карту привата в течении 3-4 дней, итого прошел 4 день денег нет, звоню опять Я, простите произошла ошибка, возврат будет сделан с сегодняшнего дня в течении 4 дней.....я просила связаться со мной руководителя или того кто поможет принять мою жалобу,,, вас наберут ((( ХАХАХА) думаете набрали? конечно нет!!!! Подарок на день рождения не состоялся!!!!!

Достоинства:

Реклама, ассортимент, сайт...

Недостатки:

сервис, обратная связь, возврат товара или денег, отклик руководства на жалобу клиента.

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2017 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Опыт покупки бракованного товара

Гость (Украина, Запоріжжя) 3 февраля, 2017 год

Хотелось бы оставить отзыв об опыте полученным мною при покупке товара в сети АЛЛО. Т.к. технику зачастую приобретаю через интернет магазины, услугами АЛЛО неоднократно пользовался, данная сеть зарекомендовала себя вроде как достаточно надёжным поставщиком электронной техники. Однако как и у любой медали есть у них обратная сторона, которую вы в отличии от меня надеюсь примете во внимание при совершении покупок... Читать отзыв Хотелось бы оставить отзыв об опыте полученным мною при покупке товара в сети АЛЛО. Т.к. технику зачастую приобретаю через интернет магазины, услугами АЛЛО неоднократно пользовался, данная сеть зарекомендовала себя вроде как достаточно надёжным поставщиком электронной техники. Однако как и у любой медали есть у них обратная сторона, которую вы в отличии от меня надеюсь примете во внимание при совершении покупок в сети АЛЛО. Так вот, в случае, если вам вдруг попадётся бракованный товар (такое случается и довольно часто) в случае с данной сетью вам прийдётся изрядно помучаться. Не все, я думаю, в совершенстве знают «законы о защите прав потребителей», чем максимально пытаются пользоваться сотрудники магазинов АЛЛО. Так, например, в случае, если полученный вами товар имеет заводской брак (скрытый или явный) ОЧЕНЬ!! Внимательно читайте заявление на приём вашего товара в сервисный центр: не важно, что товар новый- не соглашайтесь с примечанием о его состоянии( прописывают следы эксплуатации),ОБЯЗАТЕЛЬНО! В акте приёма товара (типа договор для сервисного центра) проверяйте описание состояния товара, срок обслуживания и ГЛАВНОЕ : если вы не хотите как я ждать товар из сервиса более 3 месяцев (как оказалось, после консультации с обществом по защите прав потребителей) НЕОБХОДИМО зачеркнуть строчку в данном акте о том, что оговоренные сроки могут быть продолжены на период проведения боевых действий, проведения АТО!!!НУЖНО написать «Не согласен» и указать, что предаётся согласно Закона на срок 14 календарных дней. Об этом Вам ,не смотря на то,что обязаны разъяснить были ваши права в соответсвии с законодательством никто,естественно не скажет.Надеюсь,что мой отзыв будет полезен и в случае возникновения неприятных ситуаций связаных с получением брака вы как минимум будете готовы к необходимости с самого начала включаться в процесс отстаивания своих прав. Никакие обращения в контакт-центр сети не повлияют на решение вашей проблеммы, ровно как и обращение непосредственно в тот магазин в котором вы получили товар (вам будут отвечать: «Вам перезвонят», «спасибо за обращение, с вами свяжутся», «наш юридический отдел готовит ответ и т.д. и т.п. естественно без результатно.И продолжаться так может месяцами).Никто не заинтересован в скорейшем исчерпании инцидента- сеть получила от вас ваши деньги, а то что вы не пользуетесь оплаченным товаром по причине его неисправности вопрос не просто второстепенный…..И нет у вас ни денег, ни товара. Данный текст отражает сугубо моё мнение, основанное на опыте приобретения товара в одном из Запорожских магазинов сети и носит информационный характер..Но документальная база в сети одинаковая т.ч. бланки заявлений у них везде одинаковые.

Недостатки:

из текста понятно...

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Доставка товара практически две недели, хотя на сайте - "В наличии"

Владимир (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Заказ 17018493 был сформирован 18.01.2017 года.
Это были ролики для ребёнка ко Дню Рождения 24.01.2017.
На сайте товар числился в наличии и исходя из лучшей цены на просторах интернета + как бы известный магазин, было принято решение о покупке!
Товар был доставлен 30.01.2017. Всё это время велось общение по телефону и смс. Мне обещали каждые два дня доставку и... Читать отзыв Заказ 17018493 был сформирован 18.01.2017 года.
Это были ролики для ребёнка ко Дню Рождения 24.01.2017.
На сайте товар числился в наличии и исходя из лучшей цены на просторах интернета + как бы известный магазин, было принято решение о покупке!
Товар был доставлен 30.01.2017. Всё это время велось общение по телефону и смс. Мне обещали каждые два дня доставку и каждый раз приходило СМС, что товар будет доставлен ещё через два дня!
Как результат, ребёнок не получил вовремя подарок, а магазин не предоставил даже минимальной скидки или минимального подарка за такое обслуживание!
Покупал впервые и больше никогда этого не сделаю.
Все эти технические навороты и "забота" о покупателе не стоят и ломанного гроша при таком обслуживании!

Достоинства:

Хорошая цена
Таки доставили

Недостатки:

Не держат слово
Неактуальная информация на сайте
Скверное обслуживание

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2017 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Пока оценка только плохо

Александр Кучевский (Украина, Вінниця) 2 февраля, 2017 год

Заказ №102042773 от 26.01.17 Мобильный телефон Xiaomi Redmi 4 32GB Gray - нахожусь на этапе "14-и дневного тестирования" сервисом АЛЛО телефона, который не работает вообще, выключился не сделав ни одного звонка. Отправил в тот же день обратно с заявлением на обмен, однако аналогичное устройство интернет-магазином зарезервировано не было, а сейчас данный товар уже отсутствует, менять соответственно не на что. Хотя... Читать отзыв Заказ №102042773 от 26.01.17 Мобильный телефон Xiaomi Redmi 4 32GB Gray - нахожусь на этапе "14-и дневного тестирования" сервисом АЛЛО телефона, который не работает вообще, выключился не сделав ни одного звонка. Отправил в тот же день обратно с заявлением на обмен, однако аналогичное устройство интернет-магазином зарезервировано не было, а сейчас данный товар уже отсутствует, менять соответственно не на что. Хотя и добро на замену никто не спешит давать, очень похоже, что будут тянуть до последнего.
В моем городе в магазине АЛЛО есть такой телефон, но получить его там "такой возможности нет..." - цитирую сотрудника горячей линии.
Может я нагнетаю, и не пройдет и месяца, как товар снова подвезут, и мне его таки заменят, но вот незадача, апарат нужен для работы уже сейчас! Нужен девайс с нормальной камерой, способный шустро работать с почтой...
Еще момент, возможность отслеживать статус запроса на сайте или в личном кабинете пользователя отсутствует вообще. На горячей линии только сожалеют, благодарят и рекомендуют ожидать звонка от профильного сотрудника.
В итоге оплатил 4999 гр., пользуюсь старым телефоном, потратив при этом еще 800 грн. на замену экрана, и в котором плюс ко всему не работает очень нужная мне камера. О впечатлениях от покупки думаю говорить не стоит, как и о том, порекомендую ли я магазин кому-то из знакомых...
P.S.
01.02.17 вечером получил письмо о том что согласован обмен либо возврат денег, поскольку товар отсутствует, выбрал возврат. Уже немного веселее, правда при обращении на горячую линию по номеру запроса консультанты этой информации не видят(?), посмотрим сколько это займет времени... 02.02.17 - ни денег ни обещанного письма с инструкциями ни обратной связи не получил. Скоро выходные...
Пока не обратился сам на горячую линию, никто на связь не выходил, после попросили номер карты для перевода денег, однако получив его, спустя некоторое время, позвонили и попросили отправить заявление на возврат денежных средств Новой почтой в Депропетровск, не предоставив при этом номер телефона получателя. Опять звонки для его выяснения... Отправил... Ситуация начинает бесить!
Продолжение следует...

Достоинства:

Все реализовано удобно, включая доставку, но не дай Бог столкнутся с необходимостью возврата или замены!

Недостатки:

Отвратительный сервис, никто Вам не перезвонит.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Лохотрон

Олег (Украина, Чернівці) 28 января, 2017 год

В магазині алло купив Samsung a5 2016
До телефону була знижка про яку мені не сказали, а саме 7%, продавець здер з мене всю вартість а собі пробив в мій чек захисне скло вартістю 300 грн і якусь тех підтримку, але сказав що за це все в чеку я не плачу, дав мені карточку на гарантійне обслуговування на 1 місяць... Читать отзыв В магазині алло купив Samsung a5 2016
До телефону була знижка про яку мені не сказали, а саме 7%, продавець здер з мене всю вартість а собі пробив в мій чек захисне скло вартістю 300 грн і якусь тех підтримку, але сказав що за це все в чеку я не плачу, дав мені карточку на гарантійне обслуговування на 1 місяць нібито в подарунок, а на другий день коли мені зателефонували з алло "підтримки" я зрозумів що мене розвели і дядько Пєтя наварив на мені бабла, а ніякого подарунку не було я за все це заплатив. Жах я ніколи більше там не купуватиму і нікому не раджу вже не раз були з ними проблеми і нічого не міняється. Купував телефон у Вікторія ґарденс Львів.

Достоинства:

Телефон звісно хорошої якості

Недостатки:

Обслуговування 0, тільки чисте заробляння грошей на клієнтах

Ответ представителя АЛЛО 31 января, 2017 год

Доброго дня. Олег, приносимо вибачення за незручності. Будемо вдячні Вам за докладний опис ситуації на нашу електронну адресу [email protected] із зазначенням міста та адреси магазину, в якому було придбано техніка, вашими ПІБ і номером контактного телефону Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Алло

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 9 января, 2017 год

Хотел устроиться на не полную ставку продавцом прошел собеседование записали мой номер и ник-то не перезвонил.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 января, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Можем рекомендовать Вам обратиться по месту прохождения собеседования относительно Вашего вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Плохое качество сервисного ремонта

Гость (Украина, Київ) 8 января, 2017 год

В апреле прошлого года купил телефон в октябре он сломался, перестал набирать зарядку.Приношу в Алло отправляют в сц Робим Гуд,оттуда его привозят в таком -же состоянии.И так 4 раза.Проблема не решается совсем.звоню в сервисный центр они говорят что аппарат исправен,хотя проблема не решена.Взамен моего телефона предложили попользоваться старой моделью, деньги не возвращают что делать не знаю.Покупать что-то в Алло... Читать отзыв В апреле прошлого года купил телефон в октябре он сломался, перестал набирать зарядку.Приношу в Алло отправляют в сц Робим Гуд,оттуда его привозят в таком -же состоянии.И так 4 раза.Проблема не решается совсем.звоню в сервисный центр они говорят что аппарат исправен,хотя проблема не решена.Взамен моего телефона предложили попользоваться старой моделью, деньги не возвращают что делать не знаю.Покупать что-то в Алло не советую поищите другой магазин.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 января, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

При покупке недешёвого смартфона развели на 300 гривен

Максим (Украина, Дніпро́) 19 декабря, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, пр. Карла Маркса 57 В воскресенье (18.12) вечером в 19.30 зашёл в магазин Алло по адресу г.Днепр, проспект Дмитрия Яворницкого, 57, чтобы узнать, есть ли в наличии смартфон Lenovo Vibe K5 Note (цвета Grey). Мне сказали, что могут принести со склада в течение 10-ти минут. Ждал не менее полу часа (хотя магазин работает до 20.00), ну это ладно, принесли телефон. Во время оформления работник... Читать отзыв В воскресенье (18.12) вечером в 19.30 зашёл в магазин Алло по адресу г.Днепр, проспект Дмитрия Яворницкого, 57, чтобы узнать, есть ли в наличии смартфон Lenovo Vibe K5 Note (цвета Grey). Мне сказали, что могут принести со склада в течение 10-ти минут. Ждал не менее полу часа (хотя магазин работает до 20.00), ну это ладно, принесли телефон. Во время оформления работник магазина сказал мне, что сейчас действует акция и я могу получить рандомную скидку на смартфон (судя по всему - акция "АЛЛО дарит от 100 до 100 000 грн."). Также продавец сказал мне, что я получаю в подарок (хочу подчеркнуть, что именно в подарок) пакет Vodafon и карту "рівень вдосконалення М" (вроде как для бесплатной поклейки плёнок и прочего). После этого работник магазина спросил мой номер телефона и отправил через свой ноутбук мне смс на телефон с суммой скидки. Когда я вытащил телефон, я только успел увидеть что смс сообщение пришло от Алло, работник магазина быстро выхватил у меня телефон, так что я не успел прочитать сообщение. Когда он вернул мне телефон, сообщение уже было удалено. На мой вопрос какая сумма скидки мне пришла, он мне ответил что 200 гривен. Ну ладно, подумал я, спорить нет смысла так как сообщение я не видел. Меня закончили оформлять (было уже 20.30) и я, ничего не подозревая, пошёл по своим делам. А когда пришёл домой и достал чек (фото чека прикрепил к комментарию), то оказалось, что скидка на смартфон составила на самом деле 500 гривен, и ещё 300 гривен мне стоили стартовый пакет и карта, которые должны были идти в подарок. То есть мне без моего ведома и согласия продали ненужный мне товар, и к тому же соврали по поводу скидки.

Вопрос к представителям компании: неужели такое отношение (я бы назвал это разводом) к клиентам у вас считается нормальным? По идее по закону Украины я могу вернуть обратно стартовый пакет и карту сервиса обратно, если они не были в использовании. Будут ли у меня проблемы с этим в вашем магазине?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 декабря, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

брак

Гость 10 декабря, 2016 год

Добрый вечер..взяли в кредит планшет..досконально не рассматривали..
Поклеили плёнку..сын поцарапал..планшет глючит..камера вер тормашками..сразу не обратили внимание так как интересовали другие функции..хотим вернуть ..отказ..так как есть зарапинка..еле видная..была она там или это наша вина я не знаю..но хотят планшет отправить как минимум на 24 дня в сервис центр..но при этой царапин км я должна буду оплатить ремонт в половину стоимости планшета..КАК... Читать отзыв Добрый вечер..взяли в кредит планшет..досконально не рассматривали..
Поклеили плёнку..сын поцарапал..планшет глючит..камера вер тормашками..сразу не обратили внимание так как интересовали другие функции..хотим вернуть ..отказ..так как есть зарапинка..еле видная..была она там или это наша вина я не знаю..но хотят планшет отправить как минимум на 24 дня в сервис центр..но при этой царапин км я должна буду оплатить ремонт в половину стоимости планшета..КАК МОЖНО ТАК ОБМАНЫВАТЬ..ЭТА ЕДВП ЗАМЕТНАЯ ЦАРАПИНА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПР ЧИНОЙ ГЛЮКА СЕНСОРА А ТЕМ БОЛЕЕ ПЕРЕВЕРНУТОЦ КАМЕРЫ..ЧТО ДЕЛАТЬ???

Ответ представителя АЛЛО 11 декабря, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Товар некачественный

Светлана (Украина, Українка) 10 декабря, 2016 год

Заказывала смартфон Samsung Galaxy J7. Телефон пришел быстро, но гарантийный талон пропечатан не был, хотя я при заказе менеджеру несколько раз акцентировала на этом внимание! Внешне телефон был идеальным, без дефектов, я его с Новой почты забрала и начала пользоваться. Через 24 часа экран пожелтел. Считаю это заводским браком. Обратилась на горячую линию, сказали писать заявление и отправлять его назад.... Читать отзыв Заказывала смартфон Samsung Galaxy J7. Телефон пришел быстро, но гарантийный талон пропечатан не был, хотя я при заказе менеджеру несколько раз акцентировала на этом внимание! Внешне телефон был идеальным, без дефектов, я его с Новой почты забрала и начала пользоваться. Через 24 часа экран пожелтел. Считаю это заводским браком. Обратилась на горячую линию, сказали писать заявление и отправлять его назад. Образец заявления получила еще через два обращения с напоминанием! Написала заявление на возврат денежных средств, т.к. общее впечатление от этой покупки осталось не очень. Телефон отправила, буду ждать!! Хотя, прочитав уйму отзывов по поводу проблем обмена некачественной техники уже настроилась воинственно.

Ответ представителя АЛЛО 11 декабря, 2016 год

Добрый день. Светлана, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Алексей

Гость (Украина, Дніпро́) 5 декабря, 2016 год

Купил телефон Мото G3 в субботу уже в понедельник перестал работать динамик звука !!Привез где брал (магазин Алло в г. Днепропетровске) телефон рассматривали на повреждения ничего не выявив все равно направили в сервис хотя должны были поменять на такой же другой! Но ссылаясь на закон Украины по правам потребителя послали в сервис !Начал читать закон и понял что юристы Алло... Читать отзыв Купил телефон Мото G3 в субботу уже в понедельник перестал работать динамик звука !!Привез где брал (магазин Алло в г. Днепропетровске) телефон рассматривали на повреждения ничего не выявив все равно направили в сервис хотя должны были поменять на такой же другой! Но ссылаясь на закон Украины по правам потребителя послали в сервис !Начал читать закон и понял что юристы Алло нашли лазейку в законе мотивируя это тем что телефон уже был в эксплуатации !за два дня я установил на телефон вибер и произвел 10 мин разговоров этого для них достаточно что б отказать в замене!Хотя никто и слово об этом не говорил !Я понял если б телефону был месяц хотя б а тут два дня! не ожидал от Алло такого в следующий раз конкретно подумаю перед тем как выбрать магазин для покупки!

Ответ представителя АЛЛО 7 декабря, 2016 год

Добрый день. Алексей, приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Получил другой товар

Анатолий (заказ 101946208) (Россия, Самара) 3 декабря, 2016 год

Заказывал пылесос Samsung VCC4352V3R/XEV (заказ 101946208). По факту получил Samsung VCC4325. Т.е. отличаются 2 цифры в середине, заказывал 4352, а получил 4325. На новой почте не заметили обмана, поняли это уже дома, после того, как не обнаружили в коробке одной из насадок. Оказалось, немного другая модель, визуально точно такая же, но с другой комплектацией, по цене на сайте Алло, разница... Читать отзыв Заказывал пылесос Samsung VCC4352V3R/XEV (заказ 101946208). По факту получил Samsung VCC4325. Т.е. отличаются 2 цифры в середине, заказывал 4352, а получил 4325. На новой почте не заметили обмана, поняли это уже дома, после того, как не обнаружили в коробке одной из насадок. Оказалось, немного другая модель, визуально точно такая же, но с другой комплектацией, по цене на сайте Алло, разница в 500,00 грн. При этом в документах цифры указаны правильные. Посмотрим, как будет дальше, возместят ли хотя бы разницу в цене. Дорогой представиль Алло, огромная просьба набрать меня и обсудить варианты решения проблемы. Спасибо.

Достоинства:

Пылесос работает

Недостатки:

Прислали не то, что заказывал

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2016 год

Добрый день. Анатолий, приносим извинения за неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Подвели

Гость (Украина, Харків) 30 ноября, 2016 год

27.11 заказала электронную книгу, получила сообщение, что "планируемая дата продажи 30.12".
28.11 позвонила уточнить дату доставки. Менеджер Яна извинилась за ошибку в дате (не декабрь, а ноябрь) и сказала, что книгу уже отправляют и завтра (29.11) ее можно будет получить в магазине.
29.11 во второй половине дня позвонила в магазин. Книга не приехала. Сообщила менеджеру, что книга мне... Читать отзыв 27.11 заказала электронную книгу, получила сообщение, что "планируемая дата продажи 30.12".
28.11 позвонила уточнить дату доставки. Менеджер Яна извинилась за ошибку в дате (не декабрь, а ноябрь) и сказала, что книгу уже отправляют и завтра (29.11) ее можно будет получить в магазине.
29.11 во второй половине дня позвонила в магазин. Книга не приехала. Сообщила менеджеру, что книга мне нужна - крайний срок 30.11 (подарок на ДР) Менеджер обещал все выяснить и 30.11 до 12:00 перезвонить.
30.11 в 12:30 позвонила в магазин, в очередной раз все рассказала. Обещали все выяснить и перезвонить. В этот раз не обманули - менеджер перезвонил (спасибо ему большое!) и сказал, что книга приедет 12 ДЕКАБРЯ! Объяснил, что когда я заказала книгу, ее уже не было в наличии, пришлось срочно закупать, поэтому привезут ее не скоро.
Книгу муж уже купил в MOYO, в отличие от АЛЛО, они сработали более оперативно.

Ответ представителя АЛЛО 1 декабря, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Lenovo a 6010pro

Сергей (Украина) 15 ноября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Костянти́нівка, ул. Громова, 55 Купил 12,06,2016 в магазине Алло этот телефон, через 2 недели начались проблемы с микрофоном меня не слышно, такое происходит через раз приходится разговаривать на громкой связи. Отнес телефон в магазин они отправили в сервисный центр через 2 недели вернули и сказали "проблем не обнаружено" так и продолжаю страдать с этим телефоном дальше

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 ноября, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Можем Вам также рекомендовать зафиксировать поломку на видео и передать модель повторно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете передать телефон в сервисный центр производителя самостоятельно и показать сложность в работе при них, на месте. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

экстра замена

Анжела (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

я оплатила в алло*замена*.Вот пришлось - отправила планшет номи терра+ и (причина -при включении высвечивается номи и все.включить невозможно.был плохой сигнал. не видел сим карту, в радиусе 4-5 км вообще не ловил)и мне пришел отказ.Интересно какой должна быть поломка что бы мне сделали замену?А как уверяли заменят при любом случае

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Добрый день. Анжела, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что по экстра-замене возможен возврат товара в случае выявления заводского дефекта. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Сервис магазина оставляет желать лучшего

Александра (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

Заказала товар (телефон и маршрутизатор) в данном магазине 28.10.16г., оператор сразу сообщила, что бесплатная адресная доставка возможна на 04.11.16г., как максимум - 05.11.16г., согласовали адрес доставки и пообещали, что свяжутся со мной в день доставки. В Пт, 04.11.16г., мне звонок так и не поступил, в обеденное время дозвонилась на горячую линию, оператор сообщила, что мой телефон и роутер доставят на... Читать отзыв Заказала товар (телефон и маршрутизатор) в данном магазине 28.10.16г., оператор сразу сообщила, что бесплатная адресная доставка возможна на 04.11.16г., как максимум - 05.11.16г., согласовали адрес доставки и пообещали, что свяжутся со мной в день доставки. В Пт, 04.11.16г., мне звонок так и не поступил, в обеденное время дозвонилась на горячую линию, оператор сообщила, что мой телефон и роутер доставят на следующий день, что доставки и не ожидалось на текущую дату, согласовали адрес доставки, но тут меня ожидал сюрприз в виде платной услуги доставки на дом. Девушка сообщила, что у них курьерская доставка была всегда платная, хотя при приеме заказа 28.10.16г. мне по поводу дополнительной оплаты ничего не сказали, так же, при оформлении на сайте строка "Адресная доставка Мист Экспресс" высветило БЕСПЛАТНО. Вопрос был решен в течении нескольких минут, В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ моя доставка осталась все таки бесплатной.

В Сб., 05.11.16г., ситуация повторилась, до обеда звонков ни от курьерской службы, ни от магазина АЛЛО так и не последовало. После 20 минутного дозвона меня соединили с оператором, на вопрос: "когда будет курьер?" оператор сообщила, что доставка запланирована на Вс., 06.11.16г. Данная ситуация меня очень огорчила так как мой заказ должен был быть подарком врученным вечером текущего дня. После длительных разговоров с разными представителями данной организации вопрос решился в мою пользу, пообещали, снова таки В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ, организовать бесплатную экспресс доставку с 15.23 до 17.23. Злоключения на этом не закончились, курьер позвонил в 17.00, сообщил, что не успевает прибыть вовремя в связи с проблемами на дорогах, ожидать его стоило в течении 1,5 часов, так долго ждать доставки у меня не было возможности, на мои просьбы ускорить процесс меня попросили приехать и встретиться на удобной для меня станции метро. Чтоб не терять время я согласилась на предложение молодого человека и практически через час, в темноте, возле станции метро, под мостом я стояла с бандеролью «Новой Почты» и на весу оформляя документы, возможности осмотреть и проверить рабочее состояние товара в полной мере у меня не было.

Очень разочаровало халатное отношение сотрудников Алло к своим клиентам. Обращаться в данный магазин больше нет желания.

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2016 год

Добрый день. Александра, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 460 отзывов