Name: Опыт покупки бракованного товара
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Запоріжжя Отзыв написан 3 февраля, 2017 год 713 просмотров

Хотелось бы оставить отзыв об опыте полученным мною при покупке товара в сети АЛЛО. Т.к. технику зачастую приобретаю через интернет магазины, услугами АЛЛО неоднократно пользовался, данная сеть зарекомендовала себя вроде как достаточно надёжным поставщиком электронной техники. Однако как и у любой медали есть у них обратная сторона, которую вы в отличии от меня надеюсь примете во внимание при совершении покупок в сети АЛЛО. Так вот, в случае, если вам вдруг попадётся бракованный товар (такое случается и довольно часто) в случае с данной сетью вам прийдётся изрядно помучаться. Не все, я думаю, в совершенстве знают «законы о защите прав потребителей», чем максимально пытаются пользоваться сотрудники магазинов АЛЛО. Так, например, в случае, если полученный вами товар имеет заводской брак (скрытый или явный) ОЧЕНЬ!! Внимательно читайте заявление на приём вашего товара в сервисный центр: не важно, что товар новый- не соглашайтесь с примечанием о его состоянии( прописывают следы эксплуатации),ОБЯЗАТЕЛЬНО! В акте приёма товара (типа договор для сервисного центра) проверяйте описание состояния товара, срок обслуживания и ГЛАВНОЕ : если вы не хотите как я ждать товар из сервиса более 3 месяцев (как оказалось, после консультации с обществом по защите прав потребителей) НЕОБХОДИМО зачеркнуть строчку в данном акте о том, что оговоренные сроки могут быть продолжены на период проведения боевых действий, проведения АТО!!!НУЖНО написать «Не согласен» и указать, что предаётся согласно Закона на срок 14 календарных дней. Об этом Вам ,не смотря на то,что обязаны разъяснить были ваши права в соответсвии с законодательством никто,естественно не скажет.Надеюсь,что мой отзыв будет полезен и в случае возникновения неприятных ситуаций связаных с получением брака вы как минимум будете готовы к необходимости с самого начала включаться в процесс отстаивания своих прав. Никакие обращения в контакт-центр сети не повлияют на решение вашей проблеммы, ровно как и обращение непосредственно в тот магазин в котором вы получили товар (вам будут отвечать: «Вам перезвонят», «спасибо за обращение, с вами свяжутся», «наш юридический отдел готовит ответ и т.д. и т.п. естественно без результатно.И продолжаться так может месяцами).Никто не заинтересован в скорейшем исчерпании инцидента- сеть получила от вас ваши деньги, а то что вы не пользуетесь оплаченным товаром по причине его неисправности вопрос не просто второстепенный…..И нет у вас ни денег, ни товара. Данный текст отражает сугубо моё мнение, основанное на опыте приобретения товара в одном из Запорожских магазинов сети и носит информационный характер..Но документальная база в сети одинаковая т.ч. бланки заявлений у них везде одинаковые.

Недостатки:

из текста понятно...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924835 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника