АЛЛО отзывы с оценкой Плохо / страница 9

экстра замена

Анжела (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

я оплатила в алло*замена*.Вот пришлось - отправила планшет номи терра+ и (причина -при включении высвечивается номи и все.включить невозможно.был плохой сигнал. не видел сим карту, в радиусе 4-5 км вообще не ловил)и мне пришел отказ.Интересно какой должна быть поломка что бы мне сделали замену?А как уверяли заменят при любом случае

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Добрый день. Анжела, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что по экстра-замене возможен возврат товара в случае выявления заводского дефекта. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Сервис магазина оставляет желать лучшего

Александра (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

Заказала товар (телефон и маршрутизатор) в данном магазине 28.10.16г., оператор сразу сообщила, что бесплатная адресная доставка возможна на 04.11.16г., как максимум - 05.11.16г., согласовали адрес доставки и пообещали, что свяжутся со мной в день доставки. В Пт, 04.11.16г., мне звонок так и не поступил, в обеденное время дозвонилась на горячую линию, оператор сообщила, что мой телефон и роутер доставят на... Читать отзыв Заказала товар (телефон и маршрутизатор) в данном магазине 28.10.16г., оператор сразу сообщила, что бесплатная адресная доставка возможна на 04.11.16г., как максимум - 05.11.16г., согласовали адрес доставки и пообещали, что свяжутся со мной в день доставки. В Пт, 04.11.16г., мне звонок так и не поступил, в обеденное время дозвонилась на горячую линию, оператор сообщила, что мой телефон и роутер доставят на следующий день, что доставки и не ожидалось на текущую дату, согласовали адрес доставки, но тут меня ожидал сюрприз в виде платной услуги доставки на дом. Девушка сообщила, что у них курьерская доставка была всегда платная, хотя при приеме заказа 28.10.16г. мне по поводу дополнительной оплаты ничего не сказали, так же, при оформлении на сайте строка "Адресная доставка Мист Экспресс" высветило БЕСПЛАТНО. Вопрос был решен в течении нескольких минут, В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ моя доставка осталась все таки бесплатной.

В Сб., 05.11.16г., ситуация повторилась, до обеда звонков ни от курьерской службы, ни от магазина АЛЛО так и не последовало. После 20 минутного дозвона меня соединили с оператором, на вопрос: "когда будет курьер?" оператор сообщила, что доставка запланирована на Вс., 06.11.16г. Данная ситуация меня очень огорчила так как мой заказ должен был быть подарком врученным вечером текущего дня. После длительных разговоров с разными представителями данной организации вопрос решился в мою пользу, пообещали, снова таки В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ, организовать бесплатную экспресс доставку с 15.23 до 17.23. Злоключения на этом не закончились, курьер позвонил в 17.00, сообщил, что не успевает прибыть вовремя в связи с проблемами на дорогах, ожидать его стоило в течении 1,5 часов, так долго ждать доставки у меня не было возможности, на мои просьбы ускорить процесс меня попросили приехать и встретиться на удобной для меня станции метро. Чтоб не терять время я согласилась на предложение молодого человека и практически через час, в темноте, возле станции метро, под мостом я стояла с бандеролью «Новой Почты» и на весу оформляя документы, возможности осмотреть и проверить рабочее состояние товара в полной мере у меня не было.

Очень разочаровало халатное отношение сотрудников Алло к своим клиентам. Обращаться в данный магазин больше нет желания.

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2016 год

Добрый день. Александра, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

выбор бюджетного планшета и помощь продавца.

Гость (Украина, Київ) 5 ноября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Мелітополь, пр-т Б. Хмельницкого, 22 Зашел на днях в магазин АЛЛО, что на проспекте в нашем городе, был "приятно" удивлен выбором под названием "аж ничего" тобишь выбора просто оч мало и "оперативностью" консультантов. Поясню. Подошел посмотреть, потрогать планшет недорогой, денег конечно мало, но возможность есть. Пока трогал, тестировал, успел еще одному несведующему гражданину помочь(продавцы наверное спали) определиться, при этом посоветовал покупать здесь, продавцы не шолохнулись.... Читать отзыв Зашел на днях в магазин АЛЛО, что на проспекте в нашем городе, был "приятно" удивлен выбором под названием "аж ничего" тобишь выбора просто оч мало и "оперативностью" консультантов. Поясню. Подошел посмотреть, потрогать планшет недорогой, денег конечно мало, но возможность есть. Пока трогал, тестировал, успел еще одному несведующему гражданину помочь(продавцы наверное спали) определиться, при этом посоветовал покупать здесь, продавцы не шолохнулись. Ребята! Во первых не каждый может купить Леново,Самсунг. Добавьте вы такие бренды как: Goclever, Bravis,Matrix, Impression т.е. расширьте ассортимент! Ведь лучше у вас купить,чем в интернете! Рядом ведь Академия,центр города, сделайте рекламу и от клиентов, особенно студентов, отбоя не будет.
Во вторых, огромнейшая просьба, прежде чем брать на роботу консултанта, проверьте его на знание и понимание в гаджетах, есть просто стоят и тупо смотрят: "Мол де зашел бедненький нищеброд, все равно ничего не купит", а вот хотел, да видя ваше отношение передумал. Конечно не все такие продавцы,есть подлетают, задашь вопрос,заранее зная ответ, а он не знает или неправильно отвечает.Так что работайте лучше. Ведь есть интернет магазины с рейтингом ПЯТЬ, где выбора много, надеюсь и у вас будет такой рейтинг. Спасибо.

Ответ представителя АЛЛО 7 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Заказ так и не получен

Гость (Украина, Дніпро́) 24 октября, 2016 год

Добрый день! Осталась крайне не довольна осуществлением своего заказа, а точнее его неосуществлением!!!
06.10.16 заказала планшет. Мой заказ был приостановлен, т.к. я не успела взять трубку для его подтверждения! Звонок был осуществлен через 2 часа после заказа! Можно делать хотя бы две попытки дозвона?! Это не столь важно, просто неприятно!
Получение заказа планировалось на 13.10.16. Когда я пришла его забирать,... Читать отзыв Добрый день! Осталась крайне не довольна осуществлением своего заказа, а точнее его неосуществлением!!!
06.10.16 заказала планшет. Мой заказ был приостановлен, т.к. я не успела взять трубку для его подтверждения! Звонок был осуществлен через 2 часа после заказа! Можно делать хотя бы две попытки дозвона?! Это не столь важно, просто неприятно!
Получение заказа планировалось на 13.10.16. Когда я пришла его забирать, в магазине планшета не оказалось, и информации о планируемой дате его доставки не дали вообще никакой! 17.10.16 со мной связался менеджер магазина с вопросом, не передумала ли я забирать заказ. Я ответила, что готова забрать. Но информации о том, когда его можно получить, я не получила.
23.10.16 я решила узнать о судьбе своего заказа. В магазине мне ответили, что планшет не пришел. И мне необходимо СНОВА СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ! Причину мне не смогли объяснить!
Две недели ожидания заказа так и не дали результата!(
Всегда была довольна работой магазина, а в этот раз разочарование!
Спасибо за внимание! Надеюсь на улучшение качества обслуживания!
Но проверять больше не стану)

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 октября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства.Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

проблема с гарантией

[email protected] (Украина, Черкаси) 20 сентября, 2016 год

Купил Lenovo Vibe P1. Через 3 месяца использования "полетет" вибромоторчик. На складах запчастей нет. СЦ дал заключение о замене телефона. Cегодня заканчивается 14 день гарантийного ремонта/замены устройства(срок которого строго регламентирован п9 ст8 Законом Украины "О защите прав потребителей"). А магазин продолжает меня кормить "завтраками" - "не получили еще согласование от центрального офиса". Мало того в магазинах сети... Читать отзыв Купил Lenovo Vibe P1. Через 3 месяца использования "полетет" вибромоторчик. На складах запчастей нет. СЦ дал заключение о замене телефона. Cегодня заканчивается 14 день гарантийного ремонта/замены устройства(срок которого строго регламентирован п9 ст8 Законом Украины "О защите прав потребителей"). А магазин продолжает меня кормить "завтраками" - "не получили еще согласование от центрального офиса". Мало того в магазинах сети нет запакованного телефона, только с витрины - такое впечатление что буду пользоваться б/у телефоном. Вроде бы мелочь, но после такого портиться впечатление о сервисе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Реальный опыт

Яков (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Если кому интересно, итог моей попытки купить 2 девайса стоимостью 35 тыс.грн. и 19 тыс.грн.
Первым был моноблок за 35 тыс., хотел купить по безналу, всё закончилось так и не начавшись. Просто не хотят продавать по безналу, хотя вроде как обязаны (на 100% не уверен). Почему так поступают, так и не дождался ответа, просто игнорируют.
Вторым был ноутбук. Даже оформил... Читать отзыв Если кому интересно, итог моей попытки купить 2 девайса стоимостью 35 тыс.грн. и 19 тыс.грн.
Первым был моноблок за 35 тыс., хотел купить по безналу, всё закончилось так и не начавшись. Просто не хотят продавать по безналу, хотя вроде как обязаны (на 100% не уверен). Почему так поступают, так и не дождался ответа, просто игнорируют.
Вторым был ноутбук. Даже оформил на сайте, когда собрались отправлять, он подешевел, и это произошло до момента получения ТТН. Не смотря на то, что я отзвонился, всё равно отправили, указав высокую цену в наложенном платеже, естественно не стал забирать. Взял этот же ноутбук в другом магазине за 18 с половиной тысяч. доставили за 2 дня. То есть у Алло он дороже на тысячу, и дольше на 4 дня. Странно, что другие магазины отреагировали на подешевение доллара, а у Алло цена практически не изменилась.
В плюсы можно записать вежливость консультантов; сроки хоть и долгие, но реальные; перезванивали всегда, когда обещали, довольно быстро.
Среди минусов - дорого, нет гибкости (у других получается менять величину наложенного платежа), долго.

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2016 год

Добрый день. Яков, приносим извинения за неудобства. Мы еще ожидаем ответ относительно Вашего вопроса по безналичной. Также, благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Хотів влаштуватись на роботу

Отзыв сотрудника

Гость (Украина, Київ) 18 сентября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Шукав роботу і знайшов відкриту вакансію в магазині,відправив резюме,передзвонили доволі швидко,запланували співбесіду,по телефону сказали повинен проводити співбесіду директор,коли прийшов прийшлось чекати десь коло години коли мене приймуть,співбесіду проводив заступник директора,по факту обовязків все розказав а щодо оплати він повний нуль,на мої запитання він все замовчував і казав що все розкажуть коли прийдеш на роботу.Як такої ставки не має,все залежить від... Читать отзыв Шукав роботу і знайшов відкриту вакансію в магазині,відправив резюме,передзвонили доволі швидко,запланували співбесіду,по телефону сказали повинен проводити співбесіду директор,коли прийшов прийшлось чекати десь коло години коли мене приймуть,співбесіду проводив заступник директора,по факту обовязків все розказав а щодо оплати він повний нуль,на мої запитання він все замовчував і казав що все розкажуть коли прийдеш на роботу.Як такої ставки не має,все залежить від того скільки продаси скільки і отримаєш,при роботі приходиться обманювати людей впарювати їм зовсім не потрібні додаткові послуги і чохли плівки.Ну гаразд я з цим частково міг змиритись,після того як поговорили сказали ви нам цілком підходите і и вам передзвоним.Дзвінка не було.Умови роботи жахливі,як і оплата.Адміністрація попрацюйте над цим.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 20 сентября, 2016 год

Добрий день. Для того щоб розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: дату, адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дякую Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Колонка

Наталья (Украина, Кропивницький) 13 сентября, 2016 год

Неделю назад купила колонку в г.Кировоград, магазин АЛЛО, колонка заикается, воспроизводит звук с деффектами, пришла в магазин, чтобы ее отдать, но там отказались отдавать деньги или менять на другую, забрали колонку на экспертизу, но я не хочу пользоваться ею, ведь она с неисправностью, имею право поменять или забрать беньги. Работники этого магазина не в курсе этого права, а ведь прошла... Читать отзыв Неделю назад купила колонку в г.Кировоград, магазин АЛЛО, колонка заикается, воспроизводит звук с деффектами, пришла в магазин, чтобы ее отдать, но там отказались отдавать деньги или менять на другую, забрали колонку на экспертизу, но я не хочу пользоваться ею, ведь она с неисправностью, имею право поменять или забрать беньги. Работники этого магазина не в курсе этого права, а ведь прошла только неделя. Магазин находится на улице Большая Перспективная

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасная компания

Егор (Украина, Дніпро́) 8 сентября, 2016 год

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о продукции компании Алло и о процессе ее покупки. Покупая технику у данной компании лучше заранее перестраховаться и оплатить десятипрлцентный взнос для дальнейшего обмена бракованного оборудования. Жаль что связался с данной конторой

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2016 год

Добрый день. Егор, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Трещина стекла

Olga (Украина, Хмельницький) 23 августа, 2016 год

Где-то неделю назад решила купить планшет ребенку. Зашли в алло в Хмельницком, выбрали леново за 4999грн. Всё устроило,собралась брать и попросила наклеить защитное стекло,а не пленку, но сказали что есть в другом магазине и принесут через 10 мин,но потом продавец сказал что оно бракованое(есть не большая трещина в углу). В тот день я ушла, но снова пришла на следующий день.В... Читать отзыв Где-то неделю назад решила купить планшет ребенку. Зашли в алло в Хмельницком, выбрали леново за 4999грн. Всё устроило,собралась брать и попросила наклеить защитное стекло,а не пленку, но сказали что есть в другом магазине и принесут через 10 мин,но потом продавец сказал что оно бракованое(есть не большая трещина в углу). В тот день я ушла, но снова пришла на следующий день.В общем купила планшет в алло (4999грн) для ребенка. снова спросила за стекло, продавец сказал что есть в другом магазине и принёс, наклеил - защитное стекло 240+99 поклейка. Верхний левый угол плохо приклеился, но продавец сказал что оно разойдется или если нет, то прийти и переубедить. Вчера снова пошла в алло,так как стекло так и не приклеилось. Продавец сказал что это брак и он закажет новое. Я спросила:"Так знаэто то бракованое стекло с трещиной,котое вы мне все-таки наклеили?" Он промолчал и ничего не ответил. Вот не могу понять почему у нас так поступают?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 августа, 2016 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Розчаровуюсь !!!

Гость (Украина, Олексієво-Дружківка) 15 августа, 2016 год

Заказала в п"ятницю 12 числа телефон по акційній ціні в кредит. Через 5 хвилин прийшло смс, що з кредитки перший внесок 750 знято. Сьогодні вже закінчується понеділок, а коштів на рахунок в Алло до цих пір не надійшло і телефон вони мені вислати не можуть через це. Як таке може бути ? Я не перший раз купляю так товар і... Читать отзыв Заказала в п"ятницю 12 числа телефон по акційній ціні в кредит. Через 5 хвилин прийшло смс, що з кредитки перший внесок 750 знято. Сьогодні вже закінчується понеділок, а коштів на рахунок в Алло до цих пір не надійшло і телефон вони мені вислати не можуть через це. Як таке може бути ? Я не перший раз купляю так товар і кошти на магазин заходять зразу після зняття з кредитки. Що мені тепер робити ? Телефон не мені, а дитині на День народження. Як я буду пояснювати йому ? Це що, який розвод чи як розуміти ?
В суботу чоловік заказв собі телефон теж через кредитку, але в іншому інтернет магазині. Йому через 15 хв передзвонили і сказали що оплата надійшла, а сьогодні вже відправили телефон, завтра отримує. То це ж субота була, фактично не робочий день і все пройшло ідеально.
Поясніть мені будь ласка цю ситуацію.

Ответ представителя АЛЛО 16 августа, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Разочарована

Натали (Украина, Харків) 8 августа, 2016 год

Купили на подарок моб.телефон, подарили человеку,а в телефоне не работал микрофон!!!Очень обидно и не приятно.Все таки подарок.Подключили услугу экстра замена посмотрим что будет

Ответ представителя АЛЛО 9 августа, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Подскажем, что решение по экстра-замене принимается в течении пяти рабочих дней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

товары в алло и экто сервис

с Ув.Елена (Украина) 4 августа, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 купила телефон Самсунг 9 месяцев назад в магазине Алло,ребята предложили такую услугу как Экто сервис,на данный момент в телефоне не работает микрофон меня очень плохо слышат собеседники,и постоянно пропадает сеть ,Экто сервис отказывается от своих обязаннастей и предлагает расторгнуть договор

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2016 год

Добрый день. Елена, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

нажили карту памяти

Кука (Украина, Львів) 28 июля, 2016 год

Купили телефон Самсунг ,нам его запаковали ,сказали все внутри коробки .Пришли домой -как оказалось карты памяти нет (которая сейчас идет в подарок и это рекламируют по всем теле-,радио вещаниям и гарнитуры тоже нет).Приехали обратно в магазин ,продавец -консультант уверил что гарнитура в комплект не идет ,а карту памяти к этой моделе не дарят. После звонкана гарячую линию карту памяти все... Читать отзыв Купили телефон Самсунг ,нам его запаковали ,сказали все внутри коробки .Пришли домой -как оказалось карты памяти нет (которая сейчас идет в подарок и это рекламируют по всем теле-,радио вещаниям и гарнитуры тоже нет).Приехали обратно в магазин ,продавец -консультант уверил что гарнитура в комплект не идет ,а карту памяти к этой моделе не дарят. После звонкана гарячую линию карту памяти все таки дали через недели 2 б/ушную с целой кучей фотографий нашего консультанта :)

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и адрес магазина, в котором приобретали телефон. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

изменение условий на ходу

Оксана (Украина) 22 июля, 2016 год

Договорились о ппокупке телевизора(оплата частями)
дали согласие на то что мы забираем в ближайшем магазине Алло.
доставка была 10 дней в Днепр,
за это время условия акции поменялись
В магазине о наших договореннаостях ничего не знают, интернет сайт совсем другая организация и предложили другие условия кредитования
в службе поддержки отморозились,
В первый раз, на моём опыте, условия меняются... Читать отзыв Договорились о ппокупке телевизора(оплата частями)
дали согласие на то что мы забираем в ближайшем магазине Алло.
доставка была 10 дней в Днепр,
за это время условия акции поменялись
В магазине о наших договореннаостях ничего не знают, интернет сайт совсем другая организация и предложили другие условия кредитования
в службе поддержки отморозились,
В первый раз, на моём опыте, условия меняются после договоренностей.Очень разочаровало отношение данного магазина
это был первый и последнее обращение в этот магазин

Ответ представителя АЛЛО 23 июля, 2016 год

Добрый день. Оксана, приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО испортилось - торгуют "серыми" телефонами

Гость (Украина, Київ) 21 июля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, пр. Труда, 28 В первые с таким сталкиваюсь, на прошлой неделе купила телефон Samsung Galaxy J2 Duos J200, и как то не подумала проверить IMEI в базе данных, сейчас проверила IMEI написали в БД отсутствует. И что теперь делать?

Ответ представителя АЛЛО 22 июля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что на сегодняшний день занесение IMEI в базу не является обязательным требованием. Также, заметим. что IMEI может появиться в базе в течении нескольких недель с момента первого включения устройства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Первый заказ

Yaroslav (Украина) 17 июля, 2016 год

Как проследить свой заказ ?

Ответ представителя АЛЛО 18 июля, 2016 год

Добрый день, Ярослав. Вы можете уточнить о состоянии заказа перезвонив нам на горячую линию 0 800 300 100 или отправив письмо на эл.адрес [email protected].

Эпопея с телефоном :)

Лариса (Украина, Дніпродзержинськ) 13 июля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Баррикадная, 15 10.01.16 папа в подарок для меня купил в кредит на золотую карту Приватбанка (оплата частями ) телефон lenovo A-6000 в магазине по адресу : Титова ,36 ТРЦ " Аполо " г. Днепро. Телефон находиться на гарантии до 10.01.17. Последний платеж по кредиту 10.08.16. ... Читать отзыв 10.01.16 папа в подарок для меня купил в кредит на золотую карту Приватбанка (оплата частями ) телефон lenovo A-6000 в магазине по адресу : Титова ,36 ТРЦ " Аполо " г. Днепро. Телефон находиться на гарантии до 10.01.17. Последний платеж по кредиту 10.08.16.
С 10.01.16 по 03.06.16 телефон побывал в ремонте 3 раза (ремонтную мастерскую порекомендовали в магазине АЛЛО "MTI СЕРВИС" по адресу: ул.Плеханова ,14).Так же через 3 месяца вышел из строя шнур зарядки телефона , пришлось купить новый. Ремонтная мастерская экспертизу по неисправностям не делает (нет лицензии). 23.06.16 я обратилась в магазин на счет обмена бракованного телефона. Представитель магазина по имени Антон сказал что каждый большой производитель техники дает 2% на брак-поломку своей продукции и мы попали в этот процент, и я должна быть очень рада что в мастерской мне все исправили, а то что 3 раза так это проблемы самой мастерской (плохо ремонтирует ).Так же он сказал о том что это пустая трата времени оставлять заявление , чеки , тех.заключение, телефон , что это все будет валяться на офисе бог знает сколько времени и мне никто ничего не поменяет,а может быть что то еще и потеряется , ведь мы не доплачивали ничего за обмен через Киев. .Забирая телефон и оригиналы тех.центра продавец Антон потребовал оригинал чека , когда я спросила зачем ведь в чеке есть еще одна покупка , он спокойно заявил что хочет в оригинале вычеркнуть как покупку телефон Lenovo A-6000, сделать ксерокс чека и отправить на офис...... Я не дала. Ведь чек является документом подтверждающим покупку товара, и что то черкать там можно только тогда ,когда спор-сделка является завершенной . Гадкий осадок остался после посещения магазина. Мне очень нравился телефон , жаль что впечатления от модели испортились как и настроение.

Ответ представителя АЛЛО 14 июля, 2016 год

Добрый день. Лариса, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

безграмотный персонал

Гость (Украина, Одеса) 24 июня, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 если масса телефона указывается в граммах, то обозначаются они буквой "г", или "g", если обозначение международное. Не ГР. и без ТОЧКИ.

Ответ представителя АЛЛО 25 июня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Плохой сервис

Илья (Украина, Миколаїв) 24 июня, 2016 год

Значит,я заказал у них meizu m2 note,сказали что заказ оформлен и ждать доставки в почту нашего города mist express 3-5 дней.Дальше прошла неделя и НИФИГА НЕТУ,никто никому не звонил. Потом,когда я позвонил,выяснилось,что заказ нужно ждать до 1-2 июля. АЛЛО,так как мне теперь вам доверять?

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 июня, 2016 год

Добрый день. Илья, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Магазин не реагирует на проблемму

Ольга (Украина) 23 июня, 2016 год

Купили на этом сайте кондиционер Zanussi ZACS-07HPR/A15/N1 в комплекте с установкой. Устанавливала компания "Мастер". После включения, когда начинает работать компрессор, в комнате стоит сильный гул (вибрация) на низких частотах - пользоваться кондиционером невозможно. Позвонили монтажникам, они сказали звонить диспетчеру. Диспетчер направил монтажников повторно проверить установку. Монтажник сказал что да, сильная вибрация, но я не знаю чем вам помочь, я в... Читать отзыв Купили на этом сайте кондиционер Zanussi ZACS-07HPR/A15/N1 в комплекте с установкой. Устанавливала компания "Мастер". После включения, когда начинает работать компрессор, в комнате стоит сильный гул (вибрация) на низких частотах - пользоваться кондиционером невозможно. Позвонили монтажникам, они сказали звонить диспетчеру. Диспетчер направил монтажников повторно проверить установку. Монтажник сказал что да, сильная вибрация, но я не знаю чем вам помочь, я в отпуск ухожу, звоните диспетчеру опять. Мы снова вызвали монтажников, пришел тот мужчина, что устанавливал изначально. Установил кондиционер на 4 опоры, так как изначально он был установлен на 3, но это особо ситуацию не поменяло. Сказал, что проблема в самом кондиционере и нам нужно звонить в сервисный центр. Еле добились от сервисного центра прихода мастера, так как нам сказали самостоятельно его демонтировать и везти к ним на ремонт (повторный монтаж, я так понимаю, тоже мы должны были сами проводить). Мастер приехал, осмотрел кондиционер и сказал, что он работает согласно нормам, написал рекомендацию монтажникам переустановить его на резиновые прокладки, так как в доме тонкая стена и он установлен в таком месте, что вся вибрация от внешнего блока передается в комнату. Монтажники это делать отказались, АЛЛО тоже никакого участия не принимает в разбирательстве. То есть в итоге никто не виноват, а пользоваться кондиционером невозможно. Мы очень возмущены обслуживанием!!! Какой тогда смысл заказывать установку? Я так думаю, это в компетенции монтажников оценить все нюансы помещения и соответственно установить кондиционер. АЛЛО комментарий не публикует, никак не реагирует. АЛЛО, примите меры!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2016 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Качество товара и отношение к клиентам

Ольга (Украина) 7 июня, 2016 год

Покупала телефон в магазине 07.02.2016. Предложили сразу в магазине приобрести сопутствующие товары такие как пленку защитную и карту памяти на 32 гектара. Все сразу было наклеено и установлено представителем прямо в магазине. Все то хорошо если бы не было плохо! Сразу как то и внимание не обратила, что мой телефон не видел эту карту памяти. Только начало выскакивать окно,... Читать отзыв Покупала телефон в магазине 07.02.2016. Предложили сразу в магазине приобрести сопутствующие товары такие как пленку защитную и карту памяти на 32 гектара. Все сразу было наклеено и установлено представителем прямо в магазине. Все то хорошо если бы не было плохо! Сразу как то и внимание не обратила, что мой телефон не видел эту карту памяти. Только начало выскакивать окно, что карта памяти может быть извлечена. Решила с братом поменяться картами памяти, так как ему для зеркалки идеальный вариант, а мне для телефона и 16 гектар бы хватило. И на мое решение повлияло то что карту мой телефон не видит. И что же выяснилось! Карта памяти была б/у, так как фотографии на карте были сделаны в сентябре 2015 года. И что самое странное эту карту нельзя отформатировать. Какого рода были фотографии я умолчу. Противно и гадко говорить об этом. Скажу одно что карта принадлежала мужчине явно не славянской национальности. А со слов брата который соображает в технике, карта выглядит не очень первой свежести, ей года два, или ее очень сильно эксплуатировали. При таком стечении обстоятельств я узнала горькую правду про свою карту памяти. Доказать никому ничего не смогу, так как прошло уже время. Написала для того что бы желающие приобрести в этом магазине хоть какую то мелочь были ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ внимательны. Никогда б не подумала что магазин такого масштаба? так себя зарекомендует. Но впредь в этом магазине покупать больше ничего не буду!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 июня, 2016 год

Добрый день. Ольга, приносим Вам извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Просим Вас более детально описать это происшествие с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Планшет на гарантии больше срока и тишинаааааа..........

Наталия (Украина) 31 мая, 2016 год

Выслала Новой почтой планшет на гарантийное обслуживание (планшет работал 1 месяц), прошло уже 24 дня и ни планшета, никакой информации нет. Операторы только фиксирую мое обращение и обещают звонок на протяжении дня, эту песню слушала уже 4-5 раз. А звонка нет, как узнать судьбу планшета?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 июня, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Впаривают настройки

Гость (Украина) 8 мая, 2016 год

Пришла в этот магазин за покупкой телефона,но купить не смогла. Телефон хотела брать в кредит с первым взносом 2000 грн.,все было хорошо пока сотрудник, в принудительной форме,начал навязывать мне настройки,точнее говорить,что у меня только два варианта: или я беру услугу ,закачка программ в тел.,или экстра замена. Я отказалась ,на что мне сказали ,что телефон мы вам не продадим. ЧТО!!!! Такая... Читать отзыв Пришла в этот магазин за покупкой телефона,но купить не смогла. Телефон хотела брать в кредит с первым взносом 2000 грн.,все было хорошо пока сотрудник, в принудительной форме,начал навязывать мне настройки,точнее говорить,что у меня только два варианта: или я беру услугу ,закачка программ в тел.,или экстра замена. Я отказалась ,на что мне сказали ,что телефон мы вам не продадим. ЧТО!!!! Такая же фигня со мной случилась год назад ,когда я пришла за планшетом. По этому свои два приобретения я купила в Comfy. Обращаюсь к руководству: Товарищи начальники,вам продажи нужны!!?? Эти настройки предлагаю везде! Вопрос как они ,это делают!? И если я не ращитываю на них,то это не значит ,что я не могу купить тел. Где ,это написано!? Тогда повести объявление,чтоб люди понимали, при каких условиях можно приобрести товар!! Не хочется просто ругался,и пугать организацией по защите прав потребителей,но по закону мне не могут отказать в продажи ,того или иного товара ,который с ценой стоит на ветрине!! Просто, хочется прийти в магазин и спокойно купить товар!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

обслуживающий персонал

Клиент (Украина) 1 мая, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 Поход в салон алло,трц фабрика Херсон,всегда связан с огромной тратой времени.Работники салона мило улыбаются,но все делается так медленно.Посещали салон в 2015 году тормоза,в нынешнем году тоже самое.Вывод однозначный делать покупку в другом месте.

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в магазин и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Кредиты

Гость (Украина, Полтава) 3 апреля, 2016 год

Вообщем пришли вчера покупать айпад. На сайте написано на 10 месяцев по 700 гривен без процентов. В первом магазине сказали 10% банку. На следующий день приходим заказывать в другой магазин предлагает 333 грн проценты и через укр сит банк. А потом сказал что можно через оплату частями(приват). Мы пошли за картой. Возвращаемся, а другой продавец говорит что окончательно мы узнаем... Читать отзыв Вообщем пришли вчера покупать айпад. На сайте написано на 10 месяцев по 700 гривен без процентов. В первом магазине сказали 10% банку. На следующий день приходим заказывать в другой магазин предлагает 333 грн проценты и через укр сит банк. А потом сказал что можно через оплату частями(приват). Мы пошли за картой. Возвращаемся, а другой продавец говорит что окончательно мы узнаем какой кредит когда придет товар. И вообще можно ли оплату частями. Сейчас ждем товар. Неочень нравится такая неопределенность. Мы хотели бы взять оплату частями. Почему нам не могуть дать точный ответ?

Ответ представителя АЛЛО 4 апреля, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Также, обращаем Ваше внимание, что решение о выдаче кредита/рассрочки принимается банком кредитором. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

порушення прав

Гость (Украина) 14 марта, 2016 год

при наявності діючого гарантійного талона було оформленно заяву передачі товару до СЦ для проведення діагностики та обслуговування. При оформленні заяви працівник "АЛЛО" попросив паспорт та ІНПП та без МОЄЇ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ зробив копії вказаних документів, тим самим порушив вимоги ЗУ "Про захист персональних даних". На мої заперечення пояснив, що це обов'язкова процедура і без копії документів не прийме заяви... Читать отзыв при наявності діючого гарантійного талона було оформленно заяву передачі товару до СЦ для проведення діагностики та обслуговування. При оформленні заяви працівник "АЛЛО" попросив паспорт та ІНПП та без МОЄЇ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ зробив копії вказаних документів, тим самим порушив вимоги ЗУ "Про захист персональних даних". На мої заперечення пояснив, що це обов'язкова процедура і без копії документів не прийме заяви та товар для передачі до СЦ. На підставі якого нормативного акту працівник "АЛЛО" порушує вимоги вказаного вище Закону?

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Хочемо підказати, що паспортні дані необхідні для того, щоб повернення товару було можливоо лише власнику моделі, для виключення можливості отримання пристрою другою, особою. При передачі, Ви можете написати письмову відмову від предосталенія документів для зняття копій. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

обслуживание ниже плинтуса

Гость (Украина, Луганськ) 12 марта, 2016 год

делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего... Читать отзыв делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего не буду!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

магазин Алло по адресу Киев ул. Сирафимовича 11, плохо обслуживает покупателей.

Гость (Украина, Київ) 6 марта, 2016 год

На адрес Серафимовича 11 был заказ на доставку смартфона со склада. Кода пришли забрать смартфон, выяснилось , что смартфон не привезли в назначенный день, который был указан в принятом смс . В этом магазине этой модели не было и очевидно её продали своим приблеженным покупателям. Жду товар 3 день....тишина.. Это так меняют неисправный товар на новый...

Ответ представителя АЛЛО 7 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

обман

Виктория (Украина, Харків) 4 марта, 2016 год

Была постоянным покупателем в Алло,нареканий к магазину не было до не давнего времени.Купила телефон LG.сенсор оказался не качественный,принесла на возврат,вернули только сумму за товар,за страховкой отправили в приватбанк,в котором объяснили,что страховку продал магазин и он должен её вернуть,а банк выступает как поручитель моей платёжеспособности.Претензий к персоналу магазина в г.Харькове тц Даффи нет.Покупка страховки это условия компании Алло.Хотела позже приобрести у... Читать отзыв Была постоянным покупателем в Алло,нареканий к магазину не было до не давнего времени.Купила телефон LG.сенсор оказался не качественный,принесла на возврат,вернули только сумму за товар,за страховкой отправили в приватбанк,в котором объяснили,что страховку продал магазин и он должен её вернуть,а банк выступает как поручитель моей платёжеспособности.Претензий к персоналу магазина в г.Харькове тц Даффи нет.Покупка страховки это условия компании Алло.Хотела позже приобрести у них планшет,но посмотрю другие магазины,которых в городе много.Магазины Комфи,Эльдорадо,фокстрот навязывают обязательную страховку,дополнительные услуги,смотришь один товар,навязывают другой подороже,мотивируя тем,что дорогой товар будет лучше работать.Зачем тогда более дешёвый товар стоит у вас в продаже,если продавцы не советуют его покупать.Не хочется больше приходить в вышеуказанные магазины и делать покупки.По закону Украины,покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара в течении гарантийного срока.

Ответ представителя АЛЛО 5 марта, 2016 год

Добрый день. Виктория, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.