АЛЛО отзывы

Вадим (Украина, Yalta) 21 сентября, 2014 год

Алло менеджеры я жду вашего,завтра вам перезвоним уже четыре дня. 0954609904

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 сентября, 2014 год

Добрый день. Вадим, Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По факту решения Вашего вопроса с Вами дополнительно свяжутся сотрудники магазина и проинформируют о решении. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Юля (Украина, Виноградарь) 21 сентября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Нетішин, ул. Независмости, 11 Замовила телефон LG L65 D 285 через інтернет магазин (30.08 субота), передзонили бистро, сказали що на протязі 5 робочих днів телефон прийде в магазин вказаний мною в замовлені. Чекала до 06.09, наступної суботи, ніхто не подзвонив, вирішила сама дізнатися звернулася до інтернет оператора. На сайті написали, що телефон вже в магазині. Пішла в магазин, дівчина на ім'я Анастасія мені сказала,... Читать отзыв Замовила телефон LG L65 D 285 через інтернет магазин (30.08 субота), передзонили бистро, сказали що на протязі 5 робочих днів телефон прийде в магазин вказаний мною в замовлені. Чекала до 06.09, наступної суботи, ніхто не подзвонив, вирішила сама дізнатися звернулася до інтернет оператора. На сайті написали, що телефон вже в магазині. Пішла в магазин, дівчина на ім'я Анастасія мені сказала, що телефона ще немає, можливо буде ввечері, або завтра зранку. Ми з нею домовились, що коли телефон надійде в магазин вона мені зателефонує. Я знову чекаю... В понеділок 08.09 дзвоню сама вже в магазин і мені жіночий голос повідомляє, що телефон вже два дні в магазині, чому я його не забираю. я була ошарашена. В магазині мені сказали, що мене було повідомлено, але коли і яким способом пояснити не змогли. Телефон я купила, додатково оплатила послугу наклеювання плівки 29 грн (плівка 65 грн), це ще один удар, її наклеїли на частину фронтальної камери і коли робиш знімок є біла полоса, плівку прийшлось здерти вдруге вона вже не клеїться, прийдеться купити нову, а це лишні розтрати, день спорчено і 94 грн в сраку (вибачте). Ще ця мила дівчика мені видала сертифікат на заміну телефону вразі поломки, акий по її словам безкоштовний, а в чеку вийшло 179 грн, зорводняк. Мене додатково розвели на 273 грн. Магазин Алло мене розчарував, рекомендувати цей магазин для друзів і знайомих не буду, щоб не розчаровувались. Реклама не відповідає дійсності, якість обслуговування тягне на 3. Одна надія на те, що телефон виявиться кращої якості ніж обслуговування.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 сентября, 2014 год

Добрий день. Юлія, приносимо вибачення за доставлені незручності. Впевнені, що подібна ситуація скоріше виключення, ніж правило і нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з подібним. Хочемо подякувати, що звернули увагу на дану ситуацію. Інформація буде передана керівництву для розгляду і вжиття необхідних заходів для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Никита (Украина, Одесса) 21 сентября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Ізмаїл, пр. Пушкина, 41 Купил телефон Леново в Алло,через пару месяцев начал страшно глючить и бывало не включался.Отдал в СЦ по гарантии.Подождал 3 недели,телефон вернули в том же состоянии в котором я отдал,тоесть неработаюшим.Отправил его повторно,уже больше месяца жду его,когда продавец сказал что ждать надо 3 недели!Сколько еще ждать???

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2014 год

Добрый день. Никита, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Елена (Украина) 19 сентября, 2014 год

Купила в АЛЛО планшет и к нему сопутствующие в г. Новоград-Волынский ул. Шевченко 2 . При покупке выдали карту Фишка. 19.08 карта была зарегтстрирована. Там было более 5000 баллов, что давало право на скидку на 50 гр. В ближайшие дни планировала сделать в АЛЛО покупку и хотела воспользоваться своими баллами, позвонила на горячую линию Фишки, чтобы уточнить,... Читать отзыв Купила в АЛЛО планшет и к нему сопутствующие в г. Новоград-Волынский ул. Шевченко 2 . При покупке выдали карту Фишка. 19.08 карта была зарегтстрирована. Там было более 5000 баллов, что давало право на скидку на 50 гр. В ближайшие дни планировала сделать в АЛЛО покупку и хотела воспользоваться своими баллами, позвонила на горячую линию Фишки, чтобы уточнить, сколько денег и как этим воспользоваться. Но тут меня ожидал сюрприз. С моей карты было списано 5000 баллов, что равно 50 гр. Т.к. я никаких покупок не делала, потребовала Фишку разобраться и вернуть мои деньги. На следующий день выяснилось, что 21.08 . неизвестное лицо списало с моей карты 50 гр. сделав покупку чехла для телефона Нокиа slim slip 720 за 69 гр. За покупку было заплачено 19 гр. плюс мои 50 гр. с карты Фишка. Я такой покупки не делала. Сегодня, 19.09 я посетила этот магазин и объяснила ситуацию про воровство баллов, продавцы сказали, что это не первый случай, уже жаловались покупатели. И теперь меня интересует вопрос, где воры мошенники: в Фишке или в АЛЛО. Кто украл мои 50 гр. Или это совместная преступная группировка. Очень хотелось бы, чтобы руководство АЛЛО разобралось и вернуло мои 5000 баллов или 50 гр.

Ответ представителя АЛЛО 20 сентября, 2014 год

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Максим (Украина, Львов) 19 сентября, 2014 год

Купив у магазині "Мобілочка" в Хмельницькому планшет "Lenovo A3000" 18 серпня цього року, в магазині мені його не увімкнули, сказали, що він повністю розряджений. Вдома виявилося, що планшет працює лише від мережі, без зарядного пристою він одразу вимикається. Наступного дня, 19 серпня прийшов у магазин, але поміняти мені його не захотіли і гроші повернути теж. Забрали на експертизу до сервісу,... Читать отзыв Купив у магазині "Мобілочка" в Хмельницькому планшет "Lenovo A3000" 18 серпня цього року, в магазині мені його не увімкнули, сказали, що він повністю розряджений. Вдома виявилося, що планшет працює лише від мережі, без зарядного пристою він одразу вимикається. Наступного дня, 19 серпня прийшов у магазин, але поміняти мені його не захотіли і гроші повернути теж. Забрали на експертизу до сервісу, сказали прийти через 21 день. Коли прийшов у вказану дату, повідомили, що треба зачекати ще три дні, але й тоді його не було. Аж на 25 день планшет прибув, у заключенні було вказано, що замінено АКТ. У законі "Про захист прав споживачів", Статті 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" йдеться: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару , або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця , товар."
Але продавці магазину нічого слухати не хотіли, на прохання дати контакти їхнього керівництва, або належних органів, які займаються подібними випадками у відповідь я почув лише хамство. Написав заяву-скаргу, тепер знову маю чекати 14 днів, поки цю заяву буде розглядати їхній юрист. Питання: можливо домогтися у цього магазину своїх законих прав споживача і чи будуть вони дотримуватися своїх обов'язків?

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2014 год

Добрий день. Максим, ми шкодуємо, що ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати ситуацію, що склалася. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Павел (Украина, Харьков) 18 сентября, 2014 год

Знаете, АЛЛО - это самый гнилой магазин на рынке. Люди в нем работают бестолковые и гнилые. Если покупатель пришел за дешевым телефоном - могут сказать, что его нет. Если покупатель пришел с маленькой суммой - хамят и с недовольством обслужат, если захотят. Если покупатель пожилого возраста - вообще не подойдут, он же ничего не купит, а только посмотрит или попросит... Читать отзыв Знаете, АЛЛО - это самый гнилой магазин на рынке. Люди в нем работают бестолковые и гнилые. Если покупатель пришел за дешевым телефоном - могут сказать, что его нет. Если покупатель пришел с маленькой суммой - хамят и с недовольством обслужат, если захотят. Если покупатель пожилого возраста - вообще не подойдут, он же ничего не купит, а только посмотрит или попросит консультации по своей проблеме. Проработав там несколько лет могу сказать одно: я относился к покупателям честно, с вниманием и добротой, к персоналу - вежливо. Но когда пришел, у меня забирали клиентов, не давали работать и просто пользовались тем, что я новичок в магазине. Людей разводят направо и налево. Втюхивают ненужные приложения, продают дополнительные программы и услуги, о которых Вы можете узнать только на чеке при оплате. Могут вообще не продать телефон без дополнительных услуг, потому что нужно выполнять план продаж магазина. Разводят людей на рассрочки, которые могут превысить сумму оплаты в половину стоимости телефона. Но за то при приобретении всего этого на максимальную стоимость (или приближенную к ней) Вы получите безупречное обслуживание, где вам могут и пятку почесать лишь бы Вы платили. Итог таков: если Вы решили приобрести только телефон (без аксессуаров, программ, настроек и всякого дерьма, которое потом замучаетесь удалять) НИКОГДА НЕ ЗАХОДИТЕ В МАГАЗИН АЛЛО . Закажите телефон по интернету с той же или даже меньшей стоимостью, пройдите в Комфи, Эльдорадо, Фокстрот, Фоксмарт, МТС или даже в Мобилочку,которая является собственностью сети АЛЛО, но не разводит людей.
Подробнее: https://allo.ua/offline_stores/index/feedback/

1 согласен

Дмитрий (Украина, Одесса) 18 сентября, 2014 год

Купил товар на 7000 грн. Была акция "Деньги возвращаются". 100 грн за каждую тысячу, но оплатить ими можно не более 20 процентов следующей покупки. Ну не было б акции и не было, а так интересно же - я уже и товар присмотрел.
Код должны были прислать в течении недели) Как вы понимаете - кода нет, а прошло уже больше... Читать отзыв Купил товар на 7000 грн. Была акция "Деньги возвращаются". 100 грн за каждую тысячу, но оплатить ими можно не более 20 процентов следующей покупки. Ну не было б акции и не было, а так интересно же - я уже и товар присмотрел.
Код должны были прислать в течении недели) Как вы понимаете - кода нет, а прошло уже больше недели. На горячей линии сказали - ждите (т.е. стучите в рельсу :-) ) Номер заказа 14397987. По самому заказу претензий нет, а вот акции - чистая замануха.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 сентября, 2014 год

Добрый день. Дмитрий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Полтава) 18 сентября, 2014 год

Увидел рекламму по ТВ, Lenovo S650 1999грн, как раз выбирали жене телефон. Ну думаю, цена супер, поехали в магазин, там тоже реклама, на большом стенде выставлен этот Lenovo, зову консультанта, оформляйте. Ответ озадачил, надо еще какие-то сервисы у них купить, точно сумму не помню, гривен до 300, тогда будет телефон за 1999 грн, а так покупайте за 2277.... Читать отзыв Увидел рекламму по ТВ, Lenovo S650 1999грн, как раз выбирали жене телефон. Ну думаю, цена супер, поехали в магазин, там тоже реклама, на большом стенде выставлен этот Lenovo, зову консультанта, оформляйте. Ответ озадачил, надо еще какие-то сервисы у них купить, точно сумму не помню, гривен до 300, тогда будет телефон за 1999 грн, а так покупайте за 2277. Красавцы. До каких пор людей обанывать будете? Или вам лишь бы клиента в магазин затянуть, а там как получится?
Не советую магазин никому! Кстати, на официальном сайте мой отзыв не пропустили, модерируют хорошо

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 сентября, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Киев) 17 сентября, 2014 год

ДОПОЛНЕНИЕ 3: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993)О, БОГИ! сегодня пришел в очередной раз за телефоном.... Полное разочарование: упаковка вскрыта, телефон или с витрины, или с ремонта или
б/ушный..... Даже пыль не вытерли с телефона и пальцы, которыми юзали по стеклу... Настроение испорчено. Потратил почти неделю на ожидания. Магазин не рекомендую!
P.S. Странно выглядит работа, когда... Читать отзыв ДОПОЛНЕНИЕ 3: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993)О, БОГИ! сегодня пришел в очередной раз за телефоном.... Полное разочарование: упаковка вскрыта, телефон или с витрины, или с ремонта или
б/ушный..... Даже пыль не вытерли с телефона и пальцы, которыми юзали по стеклу... Настроение испорчено. Потратил почти неделю на ожидания. Магазин не рекомендую!
P.S. Странно выглядит работа, когда в условиях кризиса подрывают доверие к магазину! Прошу обратить внимание на отписки под каждой жалобой- словно выступление комсомольца на митинге и на съезде партии, не одного конретного рассмотренного случая и устранения причины!!!

Ответ представителя АЛЛО 18 сентября, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению нам не удалось связаться с Вами по указанному контактному номеру телефона. Просим Вас подсказать контактный номер, по которому Вам будет удобно принять звонок от нас для решения данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Оксана (Украина, Киев) 17 сентября, 2014 год

Замовили кухонний комбайн Bosch MUM 54251. Товар привезли на наступний день. Серійні номери на товарі були заклеєні, коли ми їх відклеїли, то на коробці і на самому виробі номери були різні. Гарантію на сайті обіцяють 24 міс. від виробника. Насправді, гарантійний талон виписаний на рік. Перетелефонували в офіційний Bosch – там взагалі відмовились обслуговувати даний комбайн. Товар ми звичайно повернули... Читать отзыв Замовили кухонний комбайн Bosch MUM 54251. Товар привезли на наступний день. Серійні номери на товарі були заклеєні, коли ми їх відклеїли, то на коробці і на самому виробі номери були різні. Гарантію на сайті обіцяють 24 міс. від виробника. Насправді, гарантійний талон виписаний на рік. Перетелефонували в офіційний Bosch – там взагалі відмовились обслуговувати даний комбайн. Товар ми звичайно повернули назад. Коли я звернулась в сам інтернет магазин, ситуацію коментувати відмовились.
Сьогодні стало цікаво, пере телефонувала туди ще раз, знову, мила дівчинка розповіла мені про сертифіковані товари, гарантії і т.д, і одразу почала оформлювати заявку. Коли я почала задавати їй конкретні питання по гарантії, сервісу і т.д. бідна аж зніяковіла, сказала, що такий товар Bosch більше не випускає, і взагалі, в них такого товару в наявності більше нема ))))))) весь продали, і швиденько кинула трубку))))))

Ответ представителя АЛЛО 18 сентября, 2014 год

Добрий день. Оксана, приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону та номер замовлення, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати ситуацію, що склалася. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Вадим (Украина, Yalta) 16 сентября, 2014 год

Извиняюсь забыл номер указать 095 460 99 04

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2014 год

Добрый день. Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Вадим (Украина, Yalta) 16 сентября, 2014 год

Позвонили, спросили, в чем проблема, рассказал, менеджер сказала завтра узнаю все и перезвоню. После последнего звонка прошло 5 дней. Это уже за последний год пятый раз, люди не верьте" АЛЛО" за просрочки с ремонта Вам никто не выплатит денег. А если не хотите головняка покупайте в других торговых точках!!!

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2014 год

Добрый день. Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Харьков) 16 сентября, 2014 год

ДОПОЛНЕНИЕ 2: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993), в понедельник не выдали, сказали- в пути; во вторнк в 12-30 позвонил менеджер и пригласил забрать телефон в отделении на пр. Л.Свободы 52 в г. Харькове, приехал вечером, но телефона опять нет! Звонок в кол- центр результата не дал. Телефонист сказала, что телефон в пути, везут из Киева. Странно,... Читать отзыв ДОПОЛНЕНИЕ 2: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993), в понедельник не выдали, сказали- в пути; во вторнк в 12-30 позвонил менеджер и пригласил забрать телефон в отделении на пр. Л.Свободы 52 в г. Харькове, приехал вечером, но телефона опять нет! Звонок в кол- центр результата не дал. Телефонист сказала, что телефон в пути, везут из Киева. Странно, а зачем меня уже 2 (ДВА) дня приглашают забрать? Издеваются? уже и не хочется и телефон. Заказ в "АЛЛО" не в радость....... Цыганский магазинчик! не рекомендую связываться....

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению нам не удалось связаться с Вами по указанному контактному номеру телефона. Просим Вас подсказать контактный номер, по которому Вам будет удобно принять звонок от нас для решения данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

bajukin (Украина, Днепропетровск) 16 сентября, 2014 год

А моя история с алло началась 28.08.2014 оформил рассрочку на 20 платежей через ОТП Банк,ну банк как всегда натюхал своих приколов в общей сложности на 300 грн,ну не в этом суть.Ждал я телефон две недели и вот о чудо 11.09.2014 я его получил,открыл коробку проверил комплектность - все ок.Начал юзать.На ощупь он крутой легенький,правда аккума не очень долго держит.Но соль... Читать отзыв А моя история с алло началась 28.08.2014 оформил рассрочку на 20 платежей через ОТП Банк,ну банк как всегда натюхал своих приколов в общей сложности на 300 грн,ну не в этом суть.Ждал я телефон две недели и вот о чудо 11.09.2014 я его получил,открыл коробку проверил комплектность - все ок.Начал юзать.На ощупь он крутой легенький,правда аккума не очень долго держит.Но соль в том что при не большем интернет серфинге он жутко грелся и это на стандартных програмах,CLEEN MASTER,который посоветывали скачать из маркета в сервисе, выдал сообщение что ваша температура очень высока и составляет 65% при этом он был жутко гарячий!Положил остыл перезагрузил и сново так же но уже 80,а я еще в игры не играл . Ну звоню ж на гарячку Алло 0800-300-100 говорю так и так греется очень,они говорят идите за заключением в сервис.Пошел,а сервисный центр в нашем городе просто отправляет телефоны,ну ждать времени не было так как 14 дней!Звоню сново на гарячку Алло,говорю так и так нет сил ждать,хочу обмена,они мне говорят мол иди в банк расторгнуть договор и после отправляй телефон нам! Я остолбенел,говорю это как я каждый раз буду покупать у вас не рабочий телефон и каждый раз буду оформлять рассрочки!???Ну вообщем сказали нужно поговорить со старшим гуру,а то видно отмазки закончились!)) Вечером перезванивают говорят пакуйте телефон с заявлением высылайте к нам,если состояние норм то поменяем если не то в ремонт....Жду продолжения ...Не решат тогда пойду по инстанциям ...

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Харьков) 15 сентября, 2014 год

заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993), цена на сайте 2250 грн, при обращении в магазин на пр. Л.Свободы 52 в г.Харькове, цена выросла до 2400 грн, звонок в интернет магазин результата не дал, обещают выдать по этой цене на следующий день. Заберу только в заводской упаковке... (научен жизненным опытом и отзывами о чудесном магазине).
О дальнейших приключениях с... Читать отзыв заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993), цена на сайте 2250 грн, при обращении в магазин на пр. Л.Свободы 52 в г.Харькове, цена выросла до 2400 грн, звонок в интернет магазин результата не дал, обещают выдать по этой цене на следующий день. Заберу только в заводской упаковке... (научен жизненным опытом и отзывами о чудесном магазине).
О дальнейших приключениях с "АЛЛО" и заказанным телефоном напишу позже.
Желаю всем удачи в покупках с магазином "АЛЛО".

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению нам не удалось связаться с Вами по указанному контактному номеру телефона. Просим Вас подсказать контактный номер, по которому Вам будет удобно принять звонок от нас для решения данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Анна (Украина, Мариуполь) 13 сентября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Маріуполь, пр. Металлургов, 47 купила тел Леново А 390 в магазине "Мобилочка" в г.Мариуполе по адресу пр.Металлургов,47 в сентябре 2013. В мае телефон перестал ловить сеть, т.к. уезжала из города сдала те. в ремонт только в июле, через 16 гарантийного ремонта тел вернули, через 2 дня он опять перестает ловить сеть!!! на мои требования о возврате денег за товар мне ответили отказом, отвезли опять... Читать отзыв купила тел Леново А 390 в магазине "Мобилочка" в г.Мариуполе по адресу пр.Металлургов,47 в сентябре 2013. В мае телефон перестал ловить сеть, т.к. уезжала из города сдала те. в ремонт только в июле, через 16 гарантийного ремонта тел вернули, через 2 дня он опять перестает ловить сеть!!! на мои требования о возврате денег за товар мне ответили отказом, отвезли опять его в ремонт--прошел уже месяц ни телефона, ни денег, а теперь еще и магазины позакрывались!!! не предупредили клиентов! считала сеть серъезной, а теперь мнение поменялось! Где теперь мне искать мой телефон?!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2014 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ирина (Украина, Днепропетровск) 13 сентября, 2014 год

МАГАЗИН "АЛЛО"
Ужасное обслуживание! Заказывала товар на сайте. Менеджер перезвонил по поводу заказа, уточнил информацию и т.д. Мы договорились, что доставка будет во второй половине дня (так как физически нахожусь на работе) и курьер за час до приезда наберет. Мне нужен час, чтобы добраться до дома. Менеджер сказал без проблем. На следующий день в 9,15 звонит курьер и говорит, что... Читать отзыв МАГАЗИН "АЛЛО"
Ужасное обслуживание! Заказывала товар на сайте. Менеджер перезвонил по поводу заказа, уточнил информацию и т.д. Мы договорились, что доставка будет во второй половине дня (так как физически нахожусь на работе) и курьер за час до приезда наберет. Мне нужен час, чтобы добраться до дома. Менеджер сказал без проблем. На следующий день в 9,15 звонит курьер и говорит, что доставка будет с 12-14. На что я попросила подождать 15 минут, так как нужно было связаться с руководителем и уточнить время. На что он сказал, что ждать не может, но через "не хочу" согласился!!! Я перезвонила ему и попросила к 13 подъехать. Что 2 час ждать не могу. Он сказал, что вечером другой курьер перезвонит и подвезет. Вечером мне перезвонили, сказали, что работают до 19 и никто уже ничего привозить не будет. Меняя все планы на субботу, договорились о доставке с 12 до 14 в субботу. На что мне в 9 утра звонит курьер и говорит , что приедет в 11. Это время меня тоже не устраивало Были курсы и я не могла их отменить/перенести. И просила в договоренное время днем раньше. На что мне сказали, что менять из-за маршрут не будут!!!!!! Хотя изначально, мы с менеджером договорились о ВЕЧЕРЕ ПЯТНИЦЫ!!!!!! Курьер сказал, значит будет доставка в воскресение!!!
СПАСИБО!!! Но 3 дня я ждать не собираюсь своего заказа!!!!
Мало того, что это я у вас покупаю, а не у вы у меня. Так это вы должны подстраиваться под клиента, а не клиент под ваших курьеров!
Нормально со мной никто не общался!!! а так, вроде я что-то кому-то должна!!!
Девушка-менеджер в пятницу вечером (когда звонила уточнить на счет доставки) сказала, что она ничего не знает, ждите звонка курьера!!!
Ребята, бизнес и продажи так не делаются!
К вам больше обращаться не буду и не буду вас советовать НИКОМУ!!!!!
Номера курьеров 050 363 32 98 и второй 050 421 29 73

Гость (Украина, Киев) 12 сентября, 2014 год

30.08 в розничном магазине «Алло» был куплен телефон по акции. Цена вопроса 4999 грн. Суть акции (по рассказам продавцов) состояла в том, что при покупке телефона программное обеспечение устанавливается бесплатно. В течение последующих нескольких дней выяснили, что у телефона проблемы, несколько раз в день теряется регистрация в сети. Лечится только перегрузкой. Установка других сим-карт не помогала. До меня никто... Читать отзыв 30.08 в розничном магазине «Алло» был куплен телефон по акции. Цена вопроса 4999 грн. Суть акции (по рассказам продавцов) состояла в том, что при покупке телефона программное обеспечение устанавливается бесплатно. В течение последующих нескольких дней выяснили, что у телефона проблемы, несколько раз в день теряется регистрация в сети. Лечится только перегрузкой. Установка других сим-карт не помогала. До меня никто не мог дозвониться, и я, соответственно, тоже. 10.09 (14 дней не прошло) обратилась в магазин, в котором купила телефон. Обменять телефон отказались. Предложили вернуть за него деньги, но на 500 грн меньше. И тут я узнаю реальные условия акции, по которой был куплен мой телефон. Как оказалось, мне его продали за 4500 грн, а за 499 грн установили программное обеспечение (при покупке продавцы утверждали, что ПО бесплатно).
С такими условиями возврата не согласна, звонила на горячую линию. Отправили на пр-т Московский для решения ситуации, оттуда отправили назад в магазин. Магазин пожимает плечами, сочувствует и отправляет в сервисный центр Самсунга.
Даже при том, что не прошло 14 дней после покупки, решить проблему с магазином не возможно.

Мои выводы: Горячая линия работает безответственно;
Откровенная ложь об условиях акции.
Политика магазина «Алло» - «Как бы еще намахать ближнего».

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

777 (Украина, Хмельницкий) 12 сентября, 2014 год

До речі було б цікаво, як би обслуговувався даний товар у разі гарантійного випадку? По якій гарантії? якщо в нього, ні бірок, ні лейб, ні гарантії, ні вказаних серійних номерів на коробці та у супровідній документації як таких нема?
Виходячи із досвіду спілкування - ніяк... просто би сказали за два місяці, що це не гарантійний випадок от і все. І... Читать отзыв До речі було б цікаво, як би обслуговувався даний товар у разі гарантійного випадку? По якій гарантії? якщо в нього, ні бірок, ні лейб, ні гарантії, ні вказаних серійних номерів на коробці та у супровідній документації як таких нема?
Виходячи із досвіду спілкування - ніяк... просто би сказали за два місяці, що це не гарантійний випадок от і все. І самі заробили і котрагенти задоволені... а споживач... та що з нього інші - знайдуться.
Читайте тут мою історію https://www.otzyvua.net/allo/review-246292
Приведу тут пошукові запити для кращої індексації пошуковиками - щоб інші люди швидко знаходили реальні приклади роботи.
(алло відгуки алло обман алло отзывы алло интенет магазин алло развод алло гарантія алло гарантия)

777 (Украина, Хмельницкий) 12 сентября, 2014 год

Кошти не компенсовано у повній мірі...
Вперше за 7-8 дзвінків (замовлень дзвінка фінансового відділу)та спілкування з колцентором хтось віддзвонив - псевдо працівник фінансового відділу- ознака незнання елементарних моментів повернення та розрахунків за товар... складається враження, що то той самий кол центр про усі !сервіси! :) якого я писав раніше...
але толку мало... слова я не знаю... приносимо вибачення за ситуацію,... Читать отзыв Кошти не компенсовано у повній мірі...
Вперше за 7-8 дзвінків (замовлень дзвінка фінансового відділу)та спілкування з колцентором хтось віддзвонив - псевдо працівник фінансового відділу- ознака незнання елементарних моментів повернення та розрахунків за товар... складається враження, що то той самий кол центр про усі !сервіси! :) якого я писав раніше...
але толку мало... слова я не знаю... приносимо вибачення за ситуацію, ми передамо керівництву...(на вимогу з!єднання - відсутністня можливість) усе це я чув неодноразово... ситуація не вирішена... мої витрати не компенсовано...
На даний момент можу констатувати, що дана фірма продала товар бувший у вжитку із усіма тими дефактами, наклейками від інших виробів, друкованими на принтері вкладеннями, юсбі кабелем зав'язаним мідним дротом, сторонньою коробкою та пустою гарантією. раніше я утримувався від висловлювань (https://www.otzyvua.net/allo/review-246292) даного роду, але тепер можу писати, що це не фірма, а конторка... хоча із гарним ім'ям... якщо питання вирішиться відпишу обов'язково, але на це немає надії... їм вигідно під прикриттям нового продавати вживані речі з штатів у яких замінений корпус... почитайте про pre-own - пошукайте через пошуковик, так як для нашої країни це ще не є такою мосовою річчю як у штатах...
Дякую даному ресурсу(сайту), за можливість висвітлення реальної роботи клієнто орієнтованої фірми... перепрошую, зухвалої канторки, яка ховається за брендом, а ан справді є нічим іншим як звичайний купі-продай...
Робіть висновки купуйте обачно... і не в в цьому магазині... Повного супроводу та допомоги (крім слів незнаю, зачекайте, це уся наявна у нас інформація) вам ніхто не гарантує.

1 согласен

777 (Украина, Хмельницкий) 12 сентября, 2014 год

До попереднього повідомлення
Грошові кошти не було повернено у повному розмірі. Чому я повинен відповідати своїми фінансами за те, що надсилаєте товар, який завідомо не відповідає інформації наданій у пропозиції. Зверніть Увагу на фотографії! Ви бачите різницю? І це не враховуючи комплектації із надрукованих на принтері вкладень та юсбі кабелу звязаного мідним дротом!
Вимагаю компенсувати у повному розмірі усі... Читать отзыв До попереднього повідомлення
Грошові кошти не було повернено у повному розмірі. Чому я повинен відповідати своїми фінансами за те, що надсилаєте товар, який завідомо не відповідає інформації наданій у пропозиції. Зверніть Увагу на фотографії! Ви бачите різницю? І це не враховуючи комплектації із надрукованих на принтері вкладень та юсбі кабелу звязаного мідним дротом!
Вимагаю компенсувати у повному розмірі усі мої витрати пов'язані із замовленням у вашій фірмі.
Звертатися до вас ще раз і чи даний інцидент не вплине на моє ставлення? Ви про що? Я відсьогодні і назавжди приводитиму в аргументацію цю історію любому хто захоче у Вас придбати чи замовити товар. Ось тільки питання у якому світлі чи як фірма яка порядно віднеслась до ситуації, що склалась та компенсувала усю фінансову сторону (навіть не враховуючи незручності які своїми діями ви приносите замовникам) чи як ритейлей який розсилає бувші у використанні гаджети надіючись на неосвідченність чи не бажання займатись поверненням зі сторони клієнта. Так хто Ви? Дайте зрозуміти.
Дякую.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрий день. Ще раз приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 20:00 та проінформують стосовно Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

777 (Украина, Хмельницкий) 12 сентября, 2014 год

Враження негативне – надсилають завідомо поганого товар, який надсилається в розрахунку? що його не повернуть.
З огляду на цей випадок склалось виключно негативне ставлення про якість надання послуг, сервіс та якість пропонованого товару. Під час розгляду даного питання на інших форумах зустрівся з великою кількість підтверджуючих фактів та думок, що такий підхід до клієнта є загально прийнятим для цієї фірми... Читать отзыв Враження негативне – надсилають завідомо поганого товар, який надсилається в розрахунку? що його не повернуть.
З огляду на цей випадок склалось виключно негативне ставлення про якість надання послуг, сервіс та якість пропонованого товару. Під час розгляду даного питання на інших форумах зустрівся з великою кількість підтверджуючих фактів та думок, що такий підхід до клієнта є загально прийнятим для цієї фірми (важко її так назвати хоча в межах регламентованої цензури даного форуму можна і так назвати). Надіюсь усі зроблять правильний для себе висновок.
//
Суть
На моє замовлення через інтернет магазин (попередньо уточнивши у двох менеджерів про новизну товару та відсутність у моєму місті із одночасним уточненням неможливість внутрішнього переміщення до мого міста для того щоб отримати його у магазині) прийшов бувший у використанні товар (pre-owned), який був некомплектним із зірваними оригінальними стікерами (ті, що були хтось намагався здерти - на зображеннях), коробкою від іншого пристрою та пустою гарантією(серійний номер, що знаходиться у слоті картки пам'яті ніде не зустрівся ні на коробці ні на пустій гарантії :)). На протязі тиждня Ваші менеджери запевняли (7 дзвінків із замовленням зворотнього дзвінка від фінансової служби яка так і не передзвонила), що буде повне повернення коштів включаючи першу оплату за доставку, натомість компенсовано без цієї доставки.
Зауважую!!!Товар повертався не через те що не сподобався колір чи розташування клавіш, а через те, що він не відповідає заявленим параметрам новизни та комплектності... також на ньому містились сторонні наклейки, а кабель юсбі змотаний звичайним дротом. Чому оплату такого товару повинен здійснювати я? номер замовлення 14373789. Є повністю відфотографований пристрій офіційний, відгук штатівської компанії про те, що це рефарбішед (за серійним номером) та відгуги офіційного форуму.
П.С. Ваші котрагенти псують імідж Вашої фірми... хоча судячи по з моїх 7-ми розмов та запитів у яких менеджери називали різні дати компенсації набори документів та замовляли термінові дзвінки з яких ніхто не віддзвонював... тут я пишу дарма...
Ось і зараз написавши онлайн менеджеру з офіційного сайту чекаю його відповіді півтори години... про який сервіс може йти мова?
Цікаві відомості про товар:
Внутрішня документація пристрою була надрукована на звичайному лазерному принтері і збита степлером
На підтвердження того що пристрій є відновленим та таким що був у використанні- в технічному меню, яке з’являється при запуску писалось, що це відновлений із бувшого у використанні (pre-owned)
Товар не був уцінений
Ззаду на коробці були віддерті оригінальні наклейки та поміщено такі які не відносяться ні до серійного номеру ні до пристрою взагалі.
На пристрої містилась наклейка (якої там не повинно бути) про мексиканську сертифікацію відповідності.
Кабель замість оригінальної плівки загорнуто у мідний дріт
Частина сторінок інструкції надрукованої на принтері була відсутня
Окреме слово про менеджерів колцентру...
1)Знання брифу повний нуль ... таке враження що 90-відсотків співрозмовників працівники першого дня… для того щоб дізнатись будь яку навіть не суттєву інформацію потрібно витратити приблизно з 10 хвилин поки оператор дізнається відповідь на поставлене питання в колег чи з їхнього внутрішнього чату
2)плутаються у датах, термінах та форматі повернення.
3)при виникненні даної ситуації нахабно говорять, що вони надали повну інформацію та кладуть слухавку
4)коли додзвонююсь не представляються не говорять фірми... перших декілька секунд таке враження, що додзвонився в підпільне братство
5) На вимогу з’єднати щоб не очікувати тиждень на з’єднання із фінансовою службо говорять, що така можливість відсутня
6) Повна відсутність людей, які відповідають за юридичну сторону повернення - безпідставне вимагання копій документів, обов'язковість наявності який не регламентується ЗУ Про права споживачів та захищається ЗУ Про персональні данні (копії паспорта та ідентифікаційного). Без них не повертають.
7) Приблизний діалог – Доброго дня – Тишина -Доброго дня Відповідь менеджера - Доброго – Починаю розповідати (це був 5 раз) на середині дякуємо за звернення і кладуть слухавку.
//
З огляду на цей випадок склалось виключно негативне ставлення про якість надання послуг, сервіс та якість пропонованого товару. Під час розгляду даного питання на інших форумах зустрівся з великою кількість підтверджуючих фактів та думок, що такий підхід до клієнта є загально прийнятим для цієї фірми (важко її так назвати хоча в межах регламентованої цензури даного форуму можна і так назвати). Надіюсь усі зробилять правильний для себе висновок.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрий день. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності. За Вашим замовленнням 09.09.2014 р. було проведено повернення грошових коштів на Ваш рахунок. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Гость (Украина, Хмельницкий) 12 сентября, 2014 год

Доброго дня. На моє замовлення прийшов бувший у використанні товар (pre-owned), який був некомплектним із зірваними стікерами, коробкою від іншого пристрою та пустою гарантією. На пряотязі тиждня Ваші менеджери запевняли (7 дзвінків із замовленням зворотнього дзвінка від фінансової служби яка так і не передзвонила), що буде повне повернення коштів включаючи першу оплату за доставку, натомість компенсовано без цієї доставки.
Читать отзыв Доброго дня. На моє замовлення прийшов бувший у використанні товар (pre-owned), який був некомплектним із зірваними стікерами, коробкою від іншого пристрою та пустою гарантією. На пряотязі тиждня Ваші менеджери запевняли (7 дзвінків із замовленням зворотнього дзвінка від фінансової служби яка так і не передзвонила), що буде повне повернення коштів включаючи першу оплату за доставку, натомість компенсовано без цієї доставки.
Зауважую!!!Товар повертався не через те що не сподобався колір чи розташування клавіш, а через те, що він не відповідає заявленим параметрам новизни та комплектності... також на ньому містились сторонні наклейки а кабель юсбі замотаний звичайним дротом. Чому оплату такого товару повинен здійснювати я? номер замовлення 14373789. Є повністю відфотографований пристрій офіційний, відгук штатівської компанії про те, що це рефарбішед (за серійним номером) та відгуги офіційного форуму.
П.С. Ваші котрагенти псують імідж Вашої фірми... хоча судячи по з моїх 7-ми розмов та запитів у яких менеджери називали різні дати компенсації набори документів та замовляли термінові дзвінки з яких ніхто не віддзвонював... тут я пишу дарма...
Ось і зараз написавши онлайн менеджеру з офіційного сайту його відпоівді чекаю півтори години... про який сервіс може йти мова?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 20:00 та проінформують стосовно Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Александр (Украина) 12 сентября, 2014 год

Сделал заказ. Неделю кормили обещаниями что вот-вот приедит. В результате они его даже не высылали и на последок сказали извените купите что нибудь другое. Делайте выводы сами

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать сложившую ситуацию. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 11 сентября, 2014 год

Купили в Алло в г.Харькове на ул.Сумской планшет спустя 3дня после покупки,во время использования потух экран,затем сам включился,все установки на планшет делал магазин за 350грн(как у них называется полный фарш)оами ничего не устанавливали,пользовались единственный раз после покупки,когда обратились в магазин,то там сказали,что это наша вина,может мы его роняли,хотя планшет продали с витрины с уже установленными настройками не факт,что они же... Читать отзыв Купили в Алло в г.Харькове на ул.Сумской планшет спустя 3дня после покупки,во время использования потух экран,затем сам включился,все установки на планшет делал магазин за 350грн(как у них называется полный фарш)оами ничего не устанавливали,пользовались единственный раз после покупки,когда обратились в магазин,то там сказали,что это наша вина,может мы его роняли,хотя планшет продали с витрины с уже установленными настройками не факт,что они же могли его и уронить,и что угодно,т.к он был распечатан не при покупателе,магазин отказался делать обмен,говорят обращайтесь в сервис,спустя 3дня,а что ж будет через месяц если через такое время уже проблемы,затем они удалили все установки,установили антивирусник и пару программ и это называется полный фарш за 350грн,как оказалось полный фарш стоит 600грн,а у меня в чеке стоит полный фарш 350грн.В первый рвз столкнулись с этим магазином,нужно было в начале отзывы почитать.Магазин ужасный,обслуживание оставляет желать лучшего(((((((((

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Ровеньки) 11 сентября, 2014 год

Делал дважды заказы через сайт магазина.
Заказ #100973465 от 12.08.14г. и
Заказ #101022295 от 11.09.14г.
Оба заказа отменили из-за его отсутствия. После отмены заказа указанный товар на сайте представлен как имеющийся в наличии.
Вывод можете сделать сами.

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2014 год

Добрый день.Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Киев) 11 сентября, 2014 год

Оплатила пакет в Алло " Покупка стиральной машины и установка". Стиралку "Алло" привезли на 1 день раньше, сервис хороший. Если не дозвонились - высылают смс.
Но работа компании " Технари"(support.ua), которые должны были установить стиралку, вызывает полнейшее отсутствие желания делать заказы в "Алло"!!!
Так как стиралка 3-й день стоит посреди кухни и ожидает звонка то менеджера, то мастера.
Не рекомендую... Читать отзыв Оплатила пакет в Алло " Покупка стиральной машины и установка". Стиралку "Алло" привезли на 1 день раньше, сервис хороший. Если не дозвонились - высылают смс.
Но работа компании " Технари"(support.ua), которые должны были установить стиралку, вызывает полнейшее отсутствие желания делать заказы в "Алло"!!!
Так как стиралка 3-й день стоит посреди кухни и ожидает звонка то менеджера, то мастера.
Не рекомендую покупать пакет по установке!!! Ненужная трата времени и циничное общение с клиентом, которое отражает абсолютную незаинтересованность в клиенте.
В результате - изрядно ухудшевшееся впечатление от покупки в "алло" из-за отвратительной работы компании-партнера " Технари"!!!

Данный факт значит

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать сложившую ситуацию. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Вадим (Украина, Yalta) 10 сентября, 2014 год

Купили в "Алло" планшет. По истечению 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и непредоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят .но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт . По истечению 35- и дней прислали... Читать отзыв Купили в "Алло" планшет. По истечению 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и непредоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят .но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт . По истечению 35- и дней прислали планшет и сказали ,что по гарантии ремонт невозможен ,так как обнаружены следы механического повреждения и прислали акт от СЦ"Технопорт".а туда ,кроме зарядки ничего не вставляли. Звонили менеджеры фирмы,сказали надо переписать заявление о выплате с карточки на почту, переписал,через два месяца, надо переписать заявление о выплате денег на магазин, переписали прошло еще три месяца,а в магазине разводят руками и говорят ЖДИТЕ ,и все это длится уже год. Вообщем у кого есть желание заниматься писаниной,бегатней,узнаванием,ожиданием, добро пожаловать в магазины АЛЛО!!!!! +380954609904

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2014 год

Добрый день. Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Инна (Украина) 10 сентября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бориспіль, ул. Киевский Шлях На сайте указано, что можно воспользоваться услугой Оплата Частями от Приват банка, пытались это сделать на прошлой неделе - не успешно, нет перенаправления на сайт банка, консультант сказал, что все будет исправлено, не дождались....
В субботу муж пришел в магазин в Борисполь, телефон который он выбрал есть, все хорошо... Но при оформлении консультант отказался проводить данную услугу без заключения... Читать отзыв На сайте указано, что можно воспользоваться услугой Оплата Частями от Приват банка, пытались это сделать на прошлой неделе - не успешно, нет перенаправления на сайт банка, консультант сказал, что все будет исправлено, не дождались....
В субботу муж пришел в магазин в Борисполь, телефон который он выбрал есть, все хорошо... Но при оформлении консультант отказался проводить данную услугу без заключения дополнительного договора... В итоге навязали договор на + 10% к от цены, хотя это и не договор был, а додаток №3 до договору про надання послуг заміни обладнання от Екта-Сервіс....
Я хочу получить ответ от представителя Алло, на каком основании навязываются не нужные услуги?

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2014 год

Добрый день. Инна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, город и точный адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 2 ответа

Андрій (Украина) 10 сентября, 2014 год

Добрий день. 07.09.2014 року купив в магазині АЛЛО в м. Бахмач планшет марки Lenovo A3300. 09.09.2014 року, користуючись девайсом, виявив ефект, а саме, коли планшет входить у режим блокування, самостійно, то при натисканні на кнопку блокування з"являвся сірий екран, інколи з полосами, який змінював відтінок сірого, і приходилось декілька разів натискати кнопку блокування, щоб він включився. 10.09.2014 року прийшов до... Читать отзыв Добрий день. 07.09.2014 року купив в магазині АЛЛО в м. Бахмач планшет марки Lenovo A3300. 09.09.2014 року, користуючись девайсом, виявив ефект, а саме, коли планшет входить у режим блокування, самостійно, то при натисканні на кнопку блокування з"являвся сірий екран, інколи з полосами, який змінював відтінок сірого, і приходилось декілька разів натискати кнопку блокування, щоб він включився. 10.09.2014 року прийшов до магазину, в якому купував його 2 дні тому, розповів про проблему, попросив замінити на аналогічний девайс, на що мені відповіли "НІ", орудуючись тим, що я уже користувався планшетом! Але саме для цього я цого придбав, і саме під час використання виявив дефект "ГЛЮК". Як мені вирішити дану проблему!? мій номер мобільного 0961002321 Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН АЛЛО!!!

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2014 год

Добрий день. Андрій, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 20:00 та проінформують стосовно Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.