Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 80
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 7995 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Все плохо б/у номер
Здератели денег.
https://www.vodafone.ua/uk
Заранее благодарны!
Надувательсто от водафон украина
снимают деньги за услуги, которые не предоставляют
Ужасный оператор связи
Если у вас тариф с безлимитным интернетом, то на самом деле, такие условия были всегда, еще с запуска тарифов с безлимитным интернетом. (а это года три уже)
По всей видимости, раньше просто не использовали такое к-во интернета за день и не встречались с подобным.
Сделано все это, для избежание злоупотребления сети отдельными клиентами, которые могут усложнять использование скоростного интернета остальным пользователям.
3 Гб в день на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей, при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
Тем не менее, расстраиваться нет причин, так как после 12-ти ночи, скорость вернеться. И все будет как раньше))
А сейчас, безлимитный интернет никуда не исчез и вы все также можете сколько угодно быть в он-лайне!
Если же, по какой-то причине, вы наблюдаете сложности с загрузкой страниц, укажите адрес где находитесь и свой номер телефона, написав в онлайн поддержку на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
С удовольствием поможем исправить ситуацию! Показати 1 відповідь
Опсос испортился
Интернет тормозит не на шутку, ничего не возможно в интернете делать. Проверял на двух смартфонах и на планшете - везде одинаковый отстой, поэтому проблемы с моими гаджетами исключены.
Буду пробовать других... Читати відгук Раньше нравился этот оператор, но в последнее время качество связи и особенно интернета значительно ухудшилось. Началось это примерно с тех пор, как водафон купили Азербайджанцы (может просто совпадение).
Интернет тормозит не на шутку, ничего не возможно в интернете делать. Проверял на двух смартфонах и на планшете - везде одинаковый отстой, поэтому проблемы с моими гаджетами исключены.
Буду пробовать других операторов: Лайфцелл, Киевстар (посмотрю, у кого лучше интернет работает).
Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!
Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн поддержку, на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Крахоборы а не водафон
Встретимся в суде!
Наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи.
Однако, учитывая факторы, которые находятся вне зоны влияния компании, не всегда возможно обеспечить 100% покрытие и доступ к сети. Местные условия (включая природные и погодные факторы, особенности зданий, включая металлические конструкции сооружений), радиопомехи и т.д. могут отрицательно влиять на мощность сигналов и, соответственно качество услуг.
Если Вы столкнулись со сложностями в работе услуг связи, пожалуйста, сообщите нам о них подробнее в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine или в чате в приложении My Vodafone либо по номеру 111, чтобы мы могли принять меры. Показати 1 відповідь
Диаграмма качества услуг Vodafone
Вы собираетесь что-то делать??? У вас 85% отзывов - это УЖАСНО!
С таким отношением к своим клиентам - вы банкрот.
А давайте, детальнее разберемся с ситуацией, которая повлияла на формирование такого настроения. Вы же не на основании отзывов делали выводы, верно? Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения страницы, вместе проанализируем и сделаем все возможное, чтобы восстановить дружеское сотрудничество. Хотим, чтобы Вы остались довольны, поскольку очень ценим и любим наших клиентов!
Год без абонплат 2020
Оператор сказал, что в рамках этого месяца я свой лимит израсходовал и теперь либо доплачивать 130 грн, либо ждать 01.05.20.
Это как вообще!??? У вас лежат МОИ деньги и при этом я не могу ими пользоваться!
Никому не... Читати відгук 03.04.20. подключил "Год без абонплат" за 1700 с лишним грн. 24.04.20. уже не могу совершать звонки. Не достаточно средств на счету.
Оператор сказал, что в рамках этого месяца я свой лимит израсходовал и теперь либо доплачивать 130 грн, либо ждать 01.05.20.
Это как вообще!??? У вас лежат МОИ деньги и при этом я не могу ими пользоваться!
Никому не рекомендую этих "партнёров"))).
Рекомендуем обратиться к нам в поодержку для более детального анализа сложностей.
Проблемы каждый день
Ужасная связь уже нет желания пользоваться этим пакетом
Мы делаем все возможное для того, чтобы все клиенты могли одинаково комфортно пользоваться нашими услугами. Поэтому постоянно работаем над расширением покрытия. Информация передана специалистам для анализа покрытия в указанном регионе. Очень постараемся решить проблему как можно скорее.
Приятного дня!
задолбали смс от вадофон
Обратитесь к нам в поддержку для более детального анализа ситуации.
немного о клиентоориентированности
вот есть тариф за 35 гривен, с одним гигабайтом интернета, да?
а почему нет тарифа вообще без интернета, строго для звонков, за гривен 20-25? в стране много людей до сих пор с кнопочными телефонами, кому этот интернет не нужОн. Те же пенсионеры, которым даже 10 грн экономии важны, например. Или просто люди, которые держат симку водафона в... Читати відгук Отзыв-пожелание, так сказать.
вот есть тариф за 35 гривен, с одним гигабайтом интернета, да?
а почему нет тарифа вообще без интернета, строго для звонков, за гривен 20-25? в стране много людей до сих пор с кнопочными телефонами, кому этот интернет не нужОн. Те же пенсионеры, которым даже 10 грн экономии важны, например. Или просто люди, которые держат симку водафона в (утрированно) кнопочной нокии исключительно для звонков...
Короче говоря, не было бы лишним такое чудо)
Воровство при оплате
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
слава Водафону !
Жаль видеть столь низкую оценку, но мы уверены, что всему есть разумное объяснение.
Также, могу заверить, что ваша личная информация хранится в полной безопасности и не может быть передана третьим лицам. Ведь вопрос безопасности для нас - самый важный.
Отмечу, что компания Vodafone Ukraine предоставляет услуги связи и этот инструмент даёт возможность общаться. Мы не можем контролировать кто вам звонит или ограничивать подобное.
Если вы не желаете получать звонки от тех или иных абонентов, вы можете внести в черный список такие номера, с помощью настроек своего устройства.
Чат это обман, никто там не помогает!
В чате не помогают людям
Сняли деньги со счета себе в карман
Нам грустно от того,что вы расстроились(
Но должны отметить, что у нас нет платных услуг или подписок, которые могут быть активированы автоматически.
Также, возвращать деньги, за услуги, которые вы подключили самостоятельно и могли использовать, мы не можем.
Тем не менее, можно все проверить более детально и выяснить, как так получилось, что пропустили тот момент, когда подключили себе не нужное. Будем рады, если напишите в он-лайн поддержку, чат с которой можно найти на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Поможем во всем разобраться!
Дістали!!!
Отключить рекламную рассылку можете обратившись к нам в поддержку.
Худший оператор
Жалоба на Vodafone
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы проверили информацию о номере.
Издевательство
Допустим.
Но, верх наглости. Сегодня приходит смс с предложением получить... Читати відгук По номеру подключен пакет услуг, скидка 20%. Этот пакет активен до 21 мая, что видно в профиле. По факту, скидки нет и предоставлять ее не собираются. На вопрос почему, оператор чата ответил, что в некоторых тарифах скидки перестали работать, а информацию об этом узнать невозможно, так как это системная информация.
Допустим.
Но, верх наглости. Сегодня приходит смс с предложением получить скидку 20%, при оплате на счёт.
Компания, руководители! Вы в своем уме? Сначала вы не оказываете услуги, что активны, потом предлагаете заплатить за то, что не собираетесь предоставлять?
Не могу понять, дур.ки те, кто предлагает подобное, или пользователей считают дур..ами?
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы проверили информацию о номере.
Супер-скорость 4G от Водафон
Обращения к ним - как головой об стену, строят из... Читати відгук Посмотрите скриншот, супер-скоростной 4G от Водафона. Это факт того, что умышленно урезают скорость. Это ещё хорошая скорость, бывает и меньше. Буду собирать факты и писать в НКРСИ. Так же, уже несколько месяцев самовольные подключения платных услуг. Совсем обнаглели водафоновцы, но за такие дела будут им штрафы и не маленькие！
Обращения к ним - как головой об стену, строят из себя дуpaков, во всём обвиняют абонента, но их мoшеннические действия доказуемы！
Лживый и воровитый оператор
У кого проблемы с оператором - зарегистрируйте свой номер документально, чтоб вы не были обезличенным пользователем！Это лучше делать не откладывая на потом, так вы сможете запрашивать полный отчёт по вашему номеру и быстрее добьётесь результат при решении проблем.
Делайте скриншоты лживых ответов оператора, при звонках к оператору включайте диктофон и всё пишите, так же, фиксируйте дату и время звонков - это все факты！
Внимательно изучите права и обязанности абонентов, оператора и контролирующих органов, чтоб грамотно могли отстаивать свои права и культурно указать на обязанности оператора и контролирующих органов.
Если подготовились - пишите жалобы в НКРСИ, в ОЗПП.....везде пишите ＋факты.
И обязательно распространяйте всё в соцсетях, в соцсетях на странице водафона, в отзовиках, в СМИ...-чем больше огласки - тем быстрее будет результат.
Только так можно избавиться от проблем с оператором！
Тарифы для избранных
Так вот дешевые спец тарифы вы можете подключить только если вам пришла... Читати відгук Как вы знаете у водафона есть два хитрых тарифа. За 35 и за 55 гр в месяц 4g smart xs и s. Но переход на них не возможен по собственному желанию. Услуг в этих тарифах больше чем они предлагают в публичных тарифах по стоимости в 90гр в месяц.
Так вот дешевые спец тарифы вы можете подключить только если вам пришла «заветная» смс с приглашентем или вам лично позвонил оператор и предложил такой пакет. Иначе никак.
Я думал мы живем в 21 веке, где лояльные клиенты которые годами пользуются услугами компании должны поддерживаться. Но по факту у водафона все наоборот. Такие сообщения получают те абоненты которые не пополняют счет.
Ребята что это за дискриминация? Вы своих клиентов держите за лохов? Почему я должен платить 90 гр в месяц и получать меньше услуг в тарифе чем те кому вы прислали приглашение на 35 гр в месяц?
По какому признаку дискриминация? По полу, рассе, вероисповеданию? И почему мне ваши операторы не могут ответить на этот вопрос? Почему они бросают трубку?
Жду ответа представителя компании на каком основании вы ограничиваете мой выбор тарифов.
И что нужно сделать чтобы перейти на тариф 4g смарт xs или s?
Переход в тарифные планы линейки 4G Smart, как Вы уже описали, доступен только специальной подборке абонентов, которую система формирует автоматически на основании анализа комплекса факторов по номеру. Повлиять на формирование подборки абонентов невозможно, поэтому мы можем только надеяться, что в ближайшее время переход станет доступен и Вам, о чем мы сразу же оповести ;)
На данный момент рекомендуем обратиться к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы вместе с Вами рассмотрели самые выгодные предложения по номеру и подобрали оптимальный тарифный план. Также с радостью подскажем услуги для экономии. Отличного Вам дня! Показати 1 відповідь
«Бесхитростная» схема
При этом в службе поддержки мобильного оператора абонент обязательно услышит: "Вы, наверное, вы сами отправили смс на номер 2024... Читати відгук Механизм списания денег за подписки, например Vodafone Market и др., глава правления Интернет ассоциации Украины - Александр Федиенко- объясняет, что для подобных схем нужна целая цепочка участников: мобильный оператор, агрегатор и организация-партнёр, которая без участия абонента подписывает его на платные услуги.
При этом в службе поддержки мобильного оператора абонент обязательно услышит: "Вы, наверное, вы сами отправили смс на номер 2024 для подключения, или что-то нечаянно нажали и тем самым согласились на подписку". Эта отмазка будет озвучена, несмотря на то, что мошеннические сервисы могут подписывать абонента на услугу при нажатии на кнопки "Посмотреть", "Перейти на сайт" или кликом на баннер… Эксперт настоятельно советует не отправлять SMS с отказом, а сразу же звонить оператору и добиваться отключения услуги и возвращения денег, даже если речь идет о 5 грн.
«Начните с работы с оператором, настаивайте на том, чтоб вам вернули на счет (условно 5 грн), и отключили от данной услуги, именно оператор", - пишет Александр Федиенко. При этом он отмечает, что купленное однажды спокойствие не дает гарантии, что вскоре абонента опять не подпишут на подобную услугу. Эксперт настаивает на том, чтобы граждане обращались в Нацкомиссию по регулированию сфер связи и информатизации для искоренения подобных схем.
Источник: Фокус
Сетевое крохоборство
По словам экспертов, дополнительные сервисы приносят мобильным... Читати відгук "Мобильным операторам запрещено предоставлять дополнительные услуги без согласия абонента... Для этого операторы используют некоторые уловки, которые нацелены на невнимательность абонента, например, предоставляют пробное бесплатное использование услуги на определенный срок, по истечению которого услуга становится платной, или направляют USSD-запросы сразу после прекращения разговора", - говорит Елена Кожокарь, юрист практики интеллектуальной собственности/ТМТ ЕПАП Украины.
По словам экспертов, дополнительные сервисы приносят мобильным операторам до 20% дохода.
Источник: Фокус.
Просто зажрались
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.
Не повертати кошти-політика компанії