«Бесхитростная» схема: Відгуки про Vodafone Україна - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Гость Відгук додано 19 квітня, 2020 год 68 переглядів

Механизм списания денег за подписки, например Vodafone Market и др., глава правления Интернет ассоциации Украины - Александр Федиенко- объясняет, что для подобных схем нужна целая цепочка участников: мобильный оператор, агрегатор и организация-партнёр, которая без участия абонента подписывает его на платные услуги.
При этом в службе поддержки мобильного оператора абонент обязательно услышит: "Вы, наверное, вы сами отправили смс на номер 2024 для подключения, или что-то нечаянно нажали и тем самым согласились на подписку". Эта отмазка будет озвучена, несмотря на то, что мошеннические сервисы могут подписывать абонента на услугу при нажатии на кнопки "Посмотреть", "Перейти на сайт" или кликом на баннер… Эксперт настоятельно советует не отправлять SMS с отказом, а сразу же звонить оператору и добиваться отключения услуги и возвращения денег, даже если речь идет о 5 грн.
«Начните с работы с оператором, настаивайте на том, чтоб вам вернули на счет (условно 5 грн), и отключили от данной услуги, именно оператор", - пишет Александр Федиенко. При этом он отмечает, что купленное однажды спокойствие не дает гарантии, что вскоре абонента опять не подпишут на подобную услугу. Эксперт настаивает на том, чтобы граждане обращались в Нацкомиссию по регулированию сфер связи и информатизации для искоренения подобных схем.
Источник: Фокус
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Відповісти

Гость 28 квітня, 2020 год

Да, после обращений в НКРСИ это всё прекращается. Но, похоже, водафон приплачивает НКОСИ, т.к. они, чаще всего, не реагируют на жалобы и в ответном письме пишут что водафон им ответил, что проблем нет и кроме вас больше никто не жалуется, и советуют обращаться в суд. Не надо опускать руки, надо чётко указать ваши права и их обязанности и требовать, чтоб лично проверили по факту, и ещё надо всё это предавать огласке в соцсетях, в СМИ -чем больше огласки о нарушениях и о бездействии контролирующих органов, тем быстрее добьётесь результат！

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664062 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок