Name: Не повертати кошти-політика компанії
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Шамрай Ігор

› › ›

Шамрай Ігор Відгук додано 18 квітня, 2020 год 78 переглядів

Моїй матарі-пенсіонерці прийшла СМС про можливість перейти на тариф за 35 гр на місяць.Ми поповнили рахунок та зробили усе як було написано в СМС.Потім прийшла нова СМС з пропозицією перезагрузити телефон.Ми усе так і зробили.Перевірили стан рахунку усе зійшлося,тариф змінився на новий.Пройшов деякий час і з телефона зняло усі гроші.Як пояснив нам оператор ми не активували пакет і з нас знімало за кожен день плату.Він запропонував нам знову поповнити рахунок та активувати пакет.Ми виконували усі рекомендації у ваших СМС.У чому наша провина?Та хто ви після цього?Відбирати гроші у пенсіонерів?Доведеться нам усією сім.єю змінювати иператора.А ваші с..ні сімки поповнювати 5гр на рік.З неповагою сподіваюсь колишній абонент.

Недоліки:

плюсів не знайшов

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Будь-які ситуації щодо фінансів індивідуальні. Для перевірки інформації і вирішення Вашого питання потрібно дивитися інформацію за Вашим номером. Напишіть нам в особист повідомлення Ваш номер і ми допоможемо Вам розібратися в ситуації а також підібрати вигідні послуги для економії.

Відповісти

Гость 18 квітня, 2020 год

Пенсионеры -самые незащищённые слои общества, и их легко нахлобучивать. Если Вы выполнили все инструкции для перехода, они обязаны были перевести вашу маму на новый тариф. Но в условиях столько мути, что не всегда может разобраться(без юриста)и продвинутый пользователь. Это я Вам говорю из практического опыта абонентов. Поэтому, пишите жалобу оператору, желательно подкрепить теми СМС-инструкциями, которые Вам пришли. Получите ответ, выложите здесь. Дальше будет.

Відповісти

Гость 18 квітня, 2020 год

Ви можете залишити скаргу, написавши листа на електронну адресу - [email protected]

Відповісти

Гость 19 квітня, 2020 год

Бесполезно туда писать.

Відповісти

Гость 19 квітня, 2020 год

Нужно для ответа/отписки, чтобы дать ход дальше.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9915 відгуків / 3667850 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок