Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Плохое. С каждым годом все хуже

Гость 18 червня, 2020 год

Добрый вечер. Пополнила телефон но услуга так и невключилась. Звонила 3 раза результата ноль. На связи уже 20 лет но лучше ничего не стало. Очень расстроена.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли более детально проанализировать эту ситуацию.

Жалоба на Водафон

Светлана 18 червня, 2020 год

Здравствуйте .Меня зовут Михельсон Светлана Михайловна. Инвалид 2 группы. Дело в том,что я пополнила свой моб счет на номер 0507283297 26.05.2020 года,за абонплату 110 грн, но 1.06.2020 мои деньги с моб счета были сняты .Деньги исчезли. За абонплату деньги не были взяты.Я звонила на 111 мне ответили ,мол деньги, мои были переведены с моб счета на моб. приложение шер пей.Дело... Читати відгук Здравствуйте .Меня зовут Михельсон Светлана Михайловна. Инвалид 2 группы. Дело в том,что я пополнила свой моб счет на номер 0507283297 26.05.2020 года,за абонплату 110 грн, но 1.06.2020 мои деньги с моб счета были сняты .Деньги исчезли. За абонплату деньги не были взяты.Я звонила на 111 мне ответили ,мол деньги, мои были переведены с моб счета на моб. приложение шер пей.Дело в том,что у меня нет этого приложения.Я эту операцию не производила и не совершала.Это какое то недоразумение. Какой мне смысл ,если мне нужно было оплатить абонплату для связи.Я не вижу смысла. Я осталась без денег и связи.Я Инвалид детства для меня 110 грн это Большие деньги. Я получаю пенсию Очень маленькую.Я итак выделила сумму для связи ,а у меня деньги со счета украли.Я плакала,потеряла сознание.Мне Было Очень Очень Плохо. Убедительная Просьба Вернуть Мне Мои деньги на мобильный счёт для для .Сердечно и Убедительно Вас Прошу ,Плача .Я Сирота и Инвалид не стыдно так поступать с Людьми малозащищёнными.Побойтесь Бога!!!ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ НА МОБИЛЬНЫЙ СЧЁТ +380507283297 Очень надеюсь на Вашу Совесть и Человечность!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

С моего мобильного счёта снято 110 грн ,позвонила на 111 сслаются на то,что я перевела с моб счёта на карту.Бред!!!Смысл мне это делать!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Мои отзывы удалили

Владислав Московцев 18 червня, 2020 год

Ребята, отзывы кто-то потёр, непонятно. Рассказываю как обойти ограничения на раздачу интернета с телефона на компьютер: скачайте программу PdaNet+ из форума 4pda.
Водафон не рекомендую использовать!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ложь со стороны людей кампании
Запрет скачивание торренты
Запрет раздавать интернет
Повышение тарифов
Ужасный , низкий интернет
Фикция 4G
Ужасная связь
Дорогие тарифы
Безлимитный интернет, звонки — условно бесплатные
Спам
...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Добрый день!
Мы не рекомендуем использовать сторонние ПО для Вашего устройства. Это может привести к непредвиденым ситуациям. Информацию касательно услуг компании можете получить обратившись к нам в поддержку. Показати 1 відповідь

Отстой не кому не рекомендую оператора связи

Вячеслав 18 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Связь ужас. за интернет я вообще молчу. Так ещё за раздачу wifi я должен платить. За соединения с оператором плати. чтобы отправить смс плати. За нужно платить у этого оператора связи. Это называется вымогательство.буду менять оператора с сохранением номера. А карточку на помойку выкену. Так ещё отключили функцию нажмите ноль чтобы соединиться с оператором. Зато платную включили

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

НЕТ связи в селе.

я 18 червня, 2020 год

Уже три года обращаемся в контакт-центр оператора Водафон Украина по поводу отсутствия стабильного покрытия в селе Блакитное Ореховского района Запорожской области. До 17 года покрытие было хорошее, можно было даже пользоваться три джи интернетом. Сейчас невозможно дозвониться туда и оттуда нельзя совершать звонки, цены на услуги при этом поднимают неоднократно. Каждый раз принимают заявки, что передано в службу техподдержки, на... Читати відгук Уже три года обращаемся в контакт-центр оператора Водафон Украина по поводу отсутствия стабильного покрытия в селе Блакитное Ореховского района Запорожской области. До 17 года покрытие было хорошее, можно было даже пользоваться три джи интернетом. Сейчас невозможно дозвониться туда и оттуда нельзя совершать звонки, цены на услуги при этом поднимают неоднократно. Каждый раз принимают заявки, что передано в службу техподдержки, на этом все заканчивается. Непонятно, за что мы платим деньги? За не предоставленные услуги?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 червня, 2020 год

Добрый день! Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устранения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания. Показати 1 відповідь

Vodafone взимает плату блокируя wi-fi раздачу с сим-карты

Гость 17 червня, 2020 год

Взимать деньги за функцию, которая по умолчанию встроена в любой телефон, а именно – wi-fi раздача с телефона, превзошло всякие ожидания пользователей.. Ни один оператор ранее на такое не решался. Vodafone взимает плату, блокируя wi-fi раздачу с сим-карты.
Люди, к примеру, которые часто путешествуют, или большинство своего времени находятся в дороге, приходят в недоумение. При попытке раздать себе безлимитный интернет... Читати відгук Взимать деньги за функцию, которая по умолчанию встроена в любой телефон, а именно – wi-fi раздача с телефона, превзошло всякие ожидания пользователей.. Ни один оператор ранее на такое не решался. Vodafone взимает плату, блокируя wi-fi раздачу с сим-карты.
Люди, к примеру, которые часто путешествуют, или большинство своего времени находятся в дороге, приходят в недоумение. При попытке раздать себе безлимитный интернет со своей сим-карты, получают отказ в виде «раздача wi-fi с вашего устройства отключена. Подключите платную услугу, чтобы её включить».
«Акценты».
https://glavnoe.akcenty.com.ua/53422-ukraincy-osharasheny-vodafone-vvel-platu-za-besplatnuyu-uslugu-detali

Відповідь представника Vodafone Украина 18 червня, 2020 год

Доброе утро! Тарифы с безлимитным интернетом предназначены для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone RED.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы обслуживания и поможем с вопросами)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Да это ужас совсем

Светлана 17 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Мало того что подняли цены причем нехило так на 25-40 грн, так ещё урезали объем услуг. Почему раньше спокойно давали 90 Гб интернета, теперь 40 который нехватает даже на 1,5 недели. Что мешает дать больше услуг тогда не было такого возмущения.

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы понимаем Ваши эмоции, ведь информация об изменении тарифа - это не самая приятная новость. Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Информация о данных изменениях была заранее размещена в официальном источнике - на нашем сайте.

Безлимитный не безлимитный интернет...

Одессит 17 червня, 2020 год

Вообщем подключил безлимитный 4G интернет 200+грн месяц , в итоге через какое-то время пришла смс что тариф переходит на другие условия и теперь безлимитный интернет это 40 гигов на месяц которых мне на неделю не хватило, остальной интернет будет со скоростью которая даже рекламу в видео несколько минут загружает, что за лохотрон за такие деньги , блин и в... Читати відгук Вообщем подключил безлимитный 4G интернет 200+грн месяц , в итоге через какое-то время пришла смс что тариф переходит на другие условия и теперь безлимитный интернет это 40 гигов на месяц которых мне на неделю не хватило, остальной интернет будет со скоростью которая даже рекламу в видео несколько минут загружает, что за лохотрон за такие деньги , блин и в суд не подаш и к номеру привык но буду менять... Го... но водафон =(

Відповідь представника Vodafone Украина 18 червня, 2020 год

Добрый день! Мы понимаем Ваши эмоции, ведь информация об изменении тарифа - это не самая приятная новость. Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Информация о данных изменениях была заранее размещена в официальном источнике - на нашем сайте.

Раздача интернета на другие устройства

Гость 16 червня, 2020 год

Чтобы раздать мобильный интернет со своего смартфона и подключить ноутбук для срочных дел, или планшет, нужно докупать раздачу за 100 грв.
В Водафоне отвечают шаблонно: «…пользователи могут создавать повышенную нагрузку на сеть, что приводит к снижению качества оказания услуг другим абонентам». "Но есть возможность заказывать дополнительный трафик на максимальной скорости."
Значит, если заплатить ещё 100 грн.. то нагрузки на сеть... Читати відгук Чтобы раздать мобильный интернет со своего смартфона и подключить ноутбук для срочных дел, или планшет, нужно докупать раздачу за 100 грв.
В Водафоне отвечают шаблонно: «…пользователи могут создавать повышенную нагрузку на сеть, что приводит к снижению качества оказания услуг другим абонентам». "Но есть возможность заказывать дополнительный трафик на максимальной скорости."
Значит, если заплатить ещё 100 грн.. то нагрузки на сеть не будет? А то, что Водафону и так уплачено за пакет SupernetUnlim -230 грн. (за обрезанный безлимит) -это не имеет значение. Мало.
Подобные изменения в тарифах оператор решил принять как раз в разгар карантина, когда многие украинцы пытаются экономить на всем. Нет предела жадности.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день!
Для раздачи интернета рекомендуем использовать другие тарифы. Более детальную информацию можем предоставить если Вы обратитесь к нам в поддержку.

Воровство денег

Злой абонент 16 червня, 2020 год

Такого ужаса в поведении мобильного оператора я еще не видела, тупой развод на деньги, вы совсем совесть потеряли!? В период карантина нормальные фирмы делают скидки и всячески пытаются удержать клиента, а водафон на передовой развода по обдираловке, свиньи!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Разводят на абонплату

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2020 год

Добрый вечер!

Нам искренне жаль, что использование услуг компании так сильно расстроило вас(
Мы уверены, что всему есть разумное объяснение и мы бы хотели помочь вам найти его, а также решить ситуацию.
В случае актуальности, напишите в личные сообщения группы в Facebook и наши эксперты с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Хорошего настроения!

Рік без абонплат-це кіт в мішку!

Гость 16 червня, 2020 год

Навіщо цей експерт мені цинічно відповідає не по темі, коли я і сам тут написав, що йдіть ви до дідька! Про незмінну вартість я і сам знаю. Я пишу про ваші умови до цього тарифу, та можливість їх змінювати оператором впродовж року в односторонньому порядку -це нахабство.
Тариф "рік без абонплат" - це аванс абонента за кота... Читати відгук Навіщо цей експерт мені цинічно відповідає не по темі, коли я і сам тут написав, що йдіть ви до дідька! Про незмінну вартість я і сам знаю. Я пишу про ваші умови до цього тарифу, та можливість їх змінювати оператором впродовж року в односторонньому порядку -це нахабство.
Тариф "рік без абонплат" - це аванс абонента за кота в мішку.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Доброго дня!
Якщо Ви підключаєте послугу на рік, то протягом року змін в тарифі не буде і Ви будете користуватись старими умовами.

Обман с безлимитным 4G

Гость 16 червня, 2020 год

Обман с пакетом #SupernetUnlim 4g от #Vodafone !!
На самом деле - никакой это не безлимит. В сутки даётся всего GB. Потом скорость падает до 0.8 mb/с. !!
И ВНИМАНИЕ: ПОСЛЕ использования 40 GB в месяц - скорость до конца месяца тоже 0.8 mb/с. Нигде в тарифе это не указанно! А стоимость 180 в мес+ 50 за раздачу... Читати відгук Обман с пакетом #SupernetUnlim 4g от #Vodafone !!
На самом деле - никакой это не безлимит. В сутки даётся всего GB. Потом скорость падает до 0.8 mb/с. !!
И ВНИМАНИЕ: ПОСЛЕ использования 40 GB в месяц - скорость до конца месяца тоже 0.8 mb/с. Нигде в тарифе это не указанно! А стоимость 180 в мес+ 50 за раздачу на 4- устройства. То есть поработать на этом "безлимите" не удастся. Считаю это прямым обманом покупателя! Нельзя рекламировать и позиционировать себя как Unlim, если есть ограничения. Это просто надо назвать вудафон 40! А оператор Вам ответит: "так мы же не отключили, мы скорость понизили значит безлимит" )) Желаю им всем вести свою деятельность на 0.8 мб.сек!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день!
Данная информация указана в условиях тарифа. Для раздачи интернета рекомендуем другие тарифы.

Послуга «рік без абонплат»

Гость 16 червня, 2020 год

Послуга «рік без абонплат» - оператор за рік змінює умови тарифного плану, тому оплачувати щось наперед — не розумне рішення. Оператор сказав, що в правилах прописано, що вони можуть змінювати умови будь коли, і мають право… Так навіщо ви мені здалися, такі «розумні», щоб гроші вам наперед віддавати?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2020 год

Доброго дня! При сплаті на рік Ви зберігаєте сплату за тарифом. Протягом 365 днів вартість абонплати для Вас не буде змінюватися) Якщо є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам в альтернативні канали зв'язку:/
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Експерту Vodafone

юлия 16 червня, 2020 год

Читаю ответы так называемого эксперта . Да он тупо над вами всеми издевается и ржот про себя .У них тупо нет бабла на развитие сети , а за ваш счет они ее будут развивать . Все эти просьбы - типа : Напишите нам . Да наплевать им на всех вас. Они не с проста запрятали в глухой чулан живую связь... Читати відгук Читаю ответы так называемого эксперта . Да он тупо над вами всеми издевается и ржот про себя .У них тупо нет бабла на развитие сети , а за ваш счет они ее будут развивать . Все эти просьбы - типа : Напишите нам . Да наплевать им на всех вас. Они не с проста запрятали в глухой чулан живую связь с оператором .Потом сидят и ржут над вашими отзывами ,а вы с пеной у рта свои нервы тут тратите .. Просто тупо валите от этого оператора аффериста на другие .

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасное развитие интернет сети . полное отсутствие обратной связи с абонентами .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2020 год

Юлия, добрый день! Обратная связь всегда присутствует, даже вне момента, когда Вы звоните нам по номеру 111. Сейчас мы также с Вам и общаемся и рады всегда помочь. По дозвону к оператору, бывает очередь на линии, так как клиентов много и каждому наши операторы уделяются максимум времени для решения вопроса. Для того что, не ждать соединения Вы можете писать нам в альтернативные каналы связи, где мы работаем 24/7.
Про сеть, мы не просто так запрашиваем информацию по адресу и когда началась сложность в работе сети, в том или ином населенном пункте. Нам Важно понимать и передавать такие запросы техникам, чтоб быстрее решить вопрос и проверить в чем же сложность.
Если у Вас остались вопросы, всегда рады помочь в наших чата)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Слава Лайфу а водафону позор конечно.

Гость 15 червня, 2020 год

Свершилось перешёл ! 1).30,31 день вместо 28. 2)на 70 гр дешевле. 3)не надо вводить никаких кодов при пополнении и бесплатная раздача а интернет просто мечта!.Самое главное хотели чтобы принял их унижение и заплатил за это, но уже дороже, не вышло у вас со мной,- порождение крокодилов!Своим уходом нивелировал вам доход от наценки четырём абонентам оплатившим повышение..Жадность и неумеренность и... Читати відгук Свершилось перешёл ! 1).30,31 день вместо 28. 2)на 70 гр дешевле. 3)не надо вводить никаких кодов при пополнении и бесплатная раздача а интернет просто мечта!.Самое главное хотели чтобы принял их унижение и заплатил за это, но уже дороже, не вышло у вас со мной,- порождение крокодилов!Своим уходом нивелировал вам доход от наценки четырём абонентам оплатившим повышение..Жадность и неумеренность и не таких губила и вы перехитрите сами себя,дядюшки Скруджи из водафона.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Здравствуйте! Хотим подсказать, что у нас тоже не требуются комбинации для подключения пакета, если заранее пополнять счет. Кроме этого, мы предлагаем полностью забыть о пополнениях, воспользовавшись услугой "Год без абонплат" и таким же образом сэкономить. И выбор тарифов у нас достаточно широкий. А бесплатная раздача интернета в тарифах с ограниченным трафиком - это не новость какая-то) Вы могли не отказывать себе в этом, перейдя в другой тариф. А вот получить удовольствие от пользования безлимитным интернетом Вы уже не сможете из-за простой причины - у них нет тарифа с безлимитным интернетом) Разве не грустно? Жаль, конечно, что Вы ушли от нас, но тем не менее, будем надеяться, что в будущем Вы сможете еще порадовать себя качественными услугами по приятной цене, а мы в этом с удовольствием поможем :) Показати 1 відповідь

Никому не советую

Владимир 15 червня, 2020 год

Покрытие никакое, в 10км от Киева покрытия нет, оператору дозвониться не реально , цены за такое говенное предоставление услуг явно завышены, грош цена такому оператору

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

Покрытие хреновое, цена, не возможно связаться с оператором

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Здравствуйте, Владимир! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов и делать сеть с каждым днем все лучше и лучше. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Ваш номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы приложим все усилия для решения проблемы с покрытием. Заранее благодарны!

Обман Водафона с тарифами

Дмитрий 15 червня, 2020 год

Вы называете свой тариф БЕЗЛИМИТНЫМ! Вы пишете на сайте у себя что 4g/3g БЕЗЛИМИТНО, а потом говорите что хотите чтобы все было справедливо и создаете лимит! С таким качеством услуг у вас скоро вообще не останется клиентов, зато все будет справедливо.
Либо улучшайте свою инфраструктуру, раз ваши пользователи создают вам повышенную нагрузку. Либо не называйте тариф безлимитным.
"Сейчас абонентам... Читати відгук Вы называете свой тариф БЕЗЛИМИТНЫМ! Вы пишете на сайте у себя что 4g/3g БЕЗЛИМИТНО, а потом говорите что хотите чтобы все было справедливо и создаете лимит! С таким качеством услуг у вас скоро вообще не останется клиентов, зато все будет справедливо.
Либо улучшайте свою инфраструктуру, раз ваши пользователи создают вам повышенную нагрузку. Либо не называйте тариф безлимитным.
"Сейчас абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами." - видимо не большинству, так как прошло только 10 дней с вашего "нововведения", посмотрим что будет под конец месяца, когда у многих людей закончатся эти 40 гигабайтов.
"Также есть возможность заказывать дополнительный трафик на максимальной скорости." - спасибо, я заплатил 230 грн чтобы еще доплатить? а как же нагрузка на сеть??? то есть в принципе вы работаете не по справедливости, а ради большей наживи!
В любом случае не желаю с вами больше сотрудничать, меняю оператора я и вся моя семья и компания.
Вам желаю скорейшего банкротства!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день!
Данная информация описана в условиях тарифа. Если Вам недостаточно трафика, то рекомендуем использовать другие тарифы, в которые включен безлимит на определенные приложения. Показати 1 відповідь

Один сплошной негатив

Марина 15 червня, 2020 год

Самая отвратительная связь стала.Второй день оператору не дозвониться.Тариф подняли,а обслуживания хорошего,как не было так и нет.Нужно отказываться от такой "супер" связи.

Переваги:

Не вижу их

Недоліки:

Сплошные минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Здравствуйте, Марина! Расскажите, пожалуйста, в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in более детальнее о ситуации со связью, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия и принятия мер! Мы работаем над улучшением качества сети по всей стране, это для нас в приоритете. Хочется, чтобы Вы также остались довольны. Ждем. Приятного вечера!

Водафон Анлим ВРАНЬЕ

Дмитрий 15 червня, 2020 год

Пользуюсь тарифом SuperNet UNLIM (БЕЗЛИМИТНЫЙ) интернет. Раньше оплачивал около 180 грн в месяц и все было более менее нормально. Но сейчас цену повысили до 230 грн, при этом на сайте пишут что безлимит 4g/3g, а по факту 40 ГБ всего. Затем скорость интернета уменьшают до уровня 2000 года. (Это у них называется Политика честного пользования) НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОДАФОНОМ.... Читати відгук Пользуюсь тарифом SuperNet UNLIM (БЕЗЛИМИТНЫЙ) интернет. Раньше оплачивал около 180 грн в месяц и все было более менее нормально. Но сейчас цену повысили до 230 грн, при этом на сайте пишут что безлимит 4g/3g, а по факту 40 ГБ всего. Затем скорость интернета уменьшают до уровня 2000 года. (Это у них называется Политика честного пользования) НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОДАФОНОМ. Сам перехожу на лайф или киевстар со следующего месяца и все остальным советую. Не пользуйтесь услугами этой дырявой компании!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Цена, Вранье про услуги тарифа, Вечное повышение цен, Работники колл центра не могут нормально объяснить

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий! И правда — в тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения, без которых некоторые пользователи могут создавать повышенную нагрузку на сеть, что приводит к снижению качества оказания услуг другим абонентам. А мы хотим, чтобы все было справедливо. Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Сейчас абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа. Даже после использования 40 ГБ Вы можете продолжать пользоваться интернетом, ведь трафик в тарифе неограничен :) Также есть возможность заказывать дополнительный трафик на максимальной скорости.
Знайте, что в случае возникновения дополнительных вопросов, мы всегда всегда рядом и готовы проконсультировать в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Все будет хорошо, оставайтесь с нами

Ужасное отношение

Гость 15 червня, 2020 год

Подключила тарифный план 08.06, 12 числа отключили интернет по причине технической неисправности счетчика трафика и интернета до сих пор нет. Сайт не работает, связи с оператором нет, как это понимать?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Здравствуйте! Ситуация малоприятная. Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ в интернет просто необходим, но хотим подсказать, что причины отсутствия интернета могут быть совершенно разные и зависят от многих факторов (возможностей телефона, правильности настроек, расположения, а также SIM-карты и уровня покрытия). Расскажите, пожалуйста, подробнее о сложностях с интернетом, обратившись в чат на сайте https://my.vodafone.ua/, а мы все проверим и разберемся! Для нас важно, чтобы Вы остались довольны. Ждем :)

Раздача интернета

Галина 15 червня, 2020 год

У меня безлимитный интернет, решила подключить раздачу интернета на месяц, подключила и как только кто-то подключается к моей раздаче, интернет перестаёт работать, хотя до этого всё было хорошо
Объясните мне какого лешего я заплатила деньги, если нечего не работает

Переваги:

Ниодного

Недоліки:

Раздача интернета не работает, слишком дорого
Крадут деньги

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Добрый день, Галина! Для решения вопроса, почему интернет не работает при раздаче, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Не говорите ребят говнище ище то бабки дерут ничего не делают! У меня был безлим ютуб и инста за 125

Роман 14 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Не говорите ребят говнище ище то бабки дерут ничего не делают! У меня был безлим ютуб и инста за 125 а сейчас су*а 150 и за что мммм за 12 гб инета без безлим ютуба круто ребят круто убрали ютуб убрали мегого и нетфликс спасибо водафон!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Добрый день, Роман!
Вы можете заказывать услугу Video PASS отдельно в Вашем тарифе.
Изменения в стоимости тарифа вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Обман и жульничество

Гость 14 червня, 2020 год

начисленные бонусы безсмысленны, не обмениваются, и самое главное сами операторы не в состоянии были помочь и активировать купленные за бонусы мегабайты интернета. Зря потратил время на пустые разговоры с операторами, да звонил не один раз и ожидал на линии от 7 до 10 минут. Ужас и разочарование от такого сервиса за наши деньги. Отдельно добавить хочу связь телефонная так... Читати відгук начисленные бонусы безсмысленны, не обмениваются, и самое главное сами операторы не в состоянии были помочь и активировать купленные за бонусы мегабайты интернета. Зря потратил время на пустые разговоры с операторами, да звонил не один раз и ожидал на линии от 7 до 10 минут. Ужас и разочарование от такого сервиса за наши деньги. Отдельно добавить хочу связь телефонная так же очень низкого качества не советую данную шарашкину контору

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 червня, 2020 год

Добрый день! Опишите, пожалуйста, детальней вопрос нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру. Почему не смогли пользоваться интернетом за бонусы?
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Рады будем помочь!

Обманули, говорят одно делают другое

Юрий 14 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 4 июня перешел на тариф с безлимитным интернетом, у меня в работе обычно интернет на телефоне но подключаю через раздачу планшет и уже несколько лет так делаю, через неделю после подключения нового тарифа мне отключили раздачу и прислали СМС что я нарушаю правила пользования и что мне нужно отдельно доплачивать 100грн в месяц за раздачу. 300 грн за 4... Читати відгук 4 июня перешел на тариф с безлимитным интернетом, у меня в работе обычно интернет на телефоне но подключаю через раздачу планшет и уже несколько лет так делаю, через неделю после подключения нового тарифа мне отключили раздачу и прислали СМС что я нарушаю правила пользования и что мне нужно отдельно доплачивать 100грн в месяц за раздачу. 300 грн за 4 недели и еще 100 каждый месяц за раздачу. Вопрос: не обнаглели случайно? Звонил оператору сказал что не хочу пользоватся таким тарифом, когда подключал нигде не было указано что есть ограничения наоборот озвучили что интернет безлимитный и без ограничений в тарифе. Вернуть деньги за тариф или подключить другой отказались

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день, Юрий!
Рекомендуем обратиться в нашу поддержку чтобы мы более детально проверили информацию.

Нахаби і шахраї!

Zudenhuger 14 червня, 2020 год

Користувався тарифом "безліміт", який по суті ніколи не був безлімітом, бо після вичерпування 3 гб на місяць швидкість урізувалася до мінімальної. При цьому на час підключення ціна була менше ста гривень на місяць, у подальшому вона постійно зростала без підвищення якості послуг.
Це цілком можна було терпіти, однак нещодавно vodafone вчергове змінив умови свого псевдобезліміту - тепер швидкість урізається до... Читати відгук Користувався тарифом "безліміт", який по суті ніколи не був безлімітом, бо після вичерпування 3 гб на місяць швидкість урізувалася до мінімальної. При цьому на час підключення ціна була менше ста гривень на місяць, у подальшому вона постійно зростала без підвищення якості послуг.

Це цілком можна було терпіти, однак нещодавно vodafone вчергове змінив умови свого псевдобезліміту - тепер швидкість урізається до кінця дії тарифу у випадку вичерпування 40 ГБ. Тобто якщо раніше я мав 3 гб на день упродовж 28 днів, що дорівнює 84 ГБ на місяць, то тепер кількість моїх гігабайтів на місяць без жодних на те причин урізано МАЙЖЕ ВДВІЧІ. А ціна при цьому не лише не зменшилася, а ще й збільшилася зі 160 грн до 200. При цьому vodafone єдиний з усіх операторів ще й бере гроші за використання сім-карти для роздачі інтернету з мобільного телефону на інші пристрої.

Таку поведінку даної компанії я вважаю паскудною і неприйнятною - якщо вде погіршуєте якість послуг, ціна має зменшуватися або хоча б залишатись незмінною, але ніяк не ВИРОСТАТИ!!! Тому шлю vodafone своє прокляття і переходитиму на лайф або київстар, а vodafone бажаю зникнути з карти України якомога швидше. Можливо, даний підхід до ведення бізнесу є нормальним у Росії, звідки походить дана компанія, але ажніяк не в Україні.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Зменшують якість послуг при одночасному піднятті вартості.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 червня, 2020 год

Доброго дня! Раніше абонентам було доступно 3 ГБ інтернету в день на максимальній швидкості, а далі обмеження. Багато клієнтів стикалися з тим, що один або кілька днів на місяць їм не вистачало цих 3 ГБ, і вони змушені були чекати наступного дня для відновлення швидкості інтернету. Тепер же абонентам доступно 40 ГБ в місяць на максимальній швидкості, чого вистачить більшості абонентів, які користуються нашими Unlim тарифами. Тепер абоненти не будуть стикатися з денними обмеженнями, що поліпшить клієнтський досвід використання тарифу.
Якщо у Вас залишились питання, будь ласка, напишіть нам в альтернативні канали обслуговування:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Заменил сим карту на USIM 4G, а скорость стала хуже, чем была на старой карте

Гость 14 червня, 2020 год

После покупки нового смартфона с поддержкой 4G решил заменить старую сим карту, которая не поддерживала 4G. Купил стартовый пакет для замены, позвонил оператору, всё сделали как надо. И какое же было моё удивление, когда на новой сим карте интернет стал работать хуже, чем на старой! На старой карте 3G я имел скорость до 12 Мбит/с, а после перехода в 4G... Читати відгук После покупки нового смартфона с поддержкой 4G решил заменить старую сим карту, которая не поддерживала 4G. Купил стартовый пакет для замены, позвонил оператору, всё сделали как надо. И какое же было моё удивление, когда на новой сим карте интернет стал работать хуже, чем на старой! На старой карте 3G я имел скорость до 12 Мбит/с, а после перехода в 4G стало 1,3 - 1,5 Мбит/с. Проверял на нескольких сайтах с тестом скорости. Потратил деньги на стартовый пакет для замены карты, чтобы скорость стала хуже, чем была на старой карте с 3G!!

Теперь даже видео в хорошем качестве смотреть на сайтах невозможно, подвисает.

Недоліки:

Новая сим карта 4G даёт в разы меньшую скорость интернета, чем давала старая карта 3G.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку. Мы проверим в чем может быть сложность.

Мобильные услуги давно вышли за рамки «только позвонить и посидеть в интернете».

Гость 14 червня, 2020 год

Водафон рассылает СМС с предложениями купить смартфон, технику в своих и партнёрских розничных магазинах, при этом предлагаются скидки и бонусы. Розничный бизнес -это один из источников получения доходов оператора. Но, столкнувшись с обманом с бонусами, и невозможностью отстоять свои права в случае претензии к продавцам, я обойду десятой дорогой такие предложения. Лучше бы так продвигали не товары, а ... Читати відгук Водафон рассылает СМС с предложениями купить смартфон, технику в своих и партнёрских розничных магазинах, при этом предлагаются скидки и бонусы. Розничный бизнес -это один из источников получения доходов оператора. Но, столкнувшись с обманом с бонусами, и невозможностью отстоять свои права в случае претензии к продавцам, я обойду десятой дорогой такие предложения. Лучше бы так продвигали не товары, а недорогие тарифные планы, которые уже архивные и не доступные. Тот же пакет за 45 гривен, ерунда полная, .50 мин. в день, и 1 грн./мин. на других. Потому он и есть в продаже -отстой.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку и мы ответим на все Ваши вопросы :)

Нарахування за ненадану послугу

Невдовлений клієнт 13 червня, 2020 год

На своє горе вирішила скористати з мобільного інтернету перебуваючи у відпустці за кордоном. Фактично трансмісія даних була включена два дні. Але.... після цього навіть по відключенню трансмісії даних мені весь час коли перебувала за кордоном приходили повідомлення "Ви користуєтесь мобільним інтернетом в роумінгу ...." Ясна річ ігнорую дані повідомлення адже трансмісія даних з української карти в мене ВІДКЛЮЧЕНА. І тут... Читати відгук На своє горе вирішила скористати з мобільного інтернету перебуваючи у відпустці за кордоном. Фактично трансмісія даних була включена два дні. Але.... після цього навіть по відключенню трансмісії даних мені весь час коли перебувала за кордоном приходили повідомлення "Ви користуєтесь мобільним інтернетом в роумінгу ...." Ясна річ ігнорую дані повідомлення адже трансмісія даних з української карти в мене ВІДКЛЮЧЕНА. І тут моєму здивуванню не було меж, коли вкінці місяця прийшов рахунок - УВАГА! - більший на 800 грн. ніби за використання інтернету в роумінгу. Пишу в Водафон і дістаю геніальну відповідь, що деякі моделі смартфонів використовують інтернет-канал для обміну інформацією з сервером - навіть в обхід заборони на використання мобільного інтернету, який Ви встановлюєте. У таку ситуацію час від часу потрапляють абоненти будь-яких операторів по всьому світу. Тут хочеться сказати негарне слово "*урва", бо користувалася звязком різних операторів по всьому світу і жодного разу мені не нарахували за послугу тільки тому, що я мала можливість нею скористатися (виглядає на анекдот). Ніби тоді розібралися, нарахування зняли. Але.... це "*уревство" відключити не можна. Через два місяці та сама ситуація - рахунок за те, що мій телефон десь підключається під якусь мережу котру Водафон розцінює як "користування інтернетом в роумінгу". Це вже шахрайство найвищого рівня!!! Далі дурити навіть після того як спіймали на гарячому. Прошу дівчину на вайбері відключити мені цю чудо-послугу на що вона вимагає від мене кодове слово до номеру - до номеру, котрий підключений більше 10 років тому. А я сижу на карантині в Польші і думаю - "звідки мені взяти тобі цей код? я просто не хочу платити за те, чого не отримувала". Прийдеться відмовлятися від цих чудо-бізнесменів, а то навіть на заробітках не зможу заробити на їх "псевдо"- послуги. Варто б було звернутися в прокуратуру, але шкода часу, бо таким корпораціям глибоко наплювати на звиклих людей.

Недоліки:

нарахування за ненадані послуги

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 13 червня, 2020 год

Доброго дня! Для того, щоб детальніше розібратись в Вашому питанні, напишіть, будь ласка, в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk

Отвратительная связь

Татьяна 13 червня, 2020 год

Пользуюсь услугами этого оператора около 10 лет , так вот что хочу сказать ! Пока это был мтс, было еще нормально . Но после того как стал водафоном , это какой-то ужас! Связь не ловит , цены растут с каждым месяцем ! Но хорошо я готова платить за предоставление качественных услуг , а не за такое ужасное качество, элементарно поговорить... Читати відгук Пользуюсь услугами этого оператора около 10 лет , так вот что хочу сказать ! Пока это был мтс, было еще нормально . Но после того как стал водафоном , это какой-то ужас! Связь не ловит , цены растут с каждым месяцем ! Но хорошо я готова платить за предоставление качественных услуг , а не за такое ужасное качество, элементарно поговорить нельзя, связь постоянно прерывается , сама по себе отключается. Интернет работает очень слабо! Так же произошел казус с бонусами! Сделала обмен на сертификат покупки товара в сети магазина vodafone, на сайте было указано что товар есть, заказала -списали 300 бонусов, после чего мне позвонили и сказали , извините но товара нет! Обещали вернуть бонусы! Но увы! Писала сразу же в чат в приложение неоднократно, там никто не отвечает! Звонила оператору ! Но пришел отказ! Мои бонусы анулированы! По какой извините причине?! Чья вина , что вы некомпетентны и на сайте у вас товар , которого нет в наличии?!! Оператор разговаривал на повышенных тонах ! Так вот мое решение! Менять оператора , так же поменяю номера всей семье !
Дублирую , так как ответа от руководства Водафон так и не дождалась!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 червня, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Также, можете обратиться в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Наши специалисты обязательно помогут! Показати 2 відповіді

Списание средств за услуги которые я не заказывал

Александр 12 червня, 2020 год

Меня достало, что каждый месяц у меня со счета списывается 15 грн. за так называемый online pass (безлимитный мессанджер), при том что у меня пакет включает 6 gb интернета в месяц. Я позвонил на горячую линию, но так и не смог попасть на оператора. Нашел в интернете комбинацию отключения пакета, но после отключения естественно сумма не вернулась. Схема такова -... Читати відгук Меня достало, что каждый месяц у меня со счета списывается 15 грн. за так называемый online pass (безлимитный мессанджер), при том что у меня пакет включает 6 gb интернета в месяц. Я позвонил на горячую линию, но так и не смог попасть на оператора. Нашел в интернете комбинацию отключения пакета, но после отключения естественно сумма не вернулась. Схема такова - только с одного миллиона абонентов по 15 грн. в месяц, не сложно посчитать сколько на ровном месте зарабатывают на своих клиентах.

Переваги:

Номер к которому привык, приложение для контролирования расходов пакета и средств.

Недоліки:

4G есть, но в Киеве он ловит не везде и сам интернет медленный.

2 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Подобные услуги подключаются только с телефона, у оператора нет возможности их подключить. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь