› › ›

1.0 5

19 відгуків / 3662008 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жахливий водофон.

Владислав Скоропляс 3 червня, 2024 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Це не мережа А дно. Дві години не можу зв'язатись з оператором. Інтернет хочуть - включають, хочуть виключають. Вже раз відмовився від цього оператора, але через рік повернувся. Думав щось змінилось на краще. Не змінилось . Таке ж дно. Сподіваюсь, ця компанія згине назавжди. Це повний гі..

Недоліки:

Інтернет не працює. Зв'язок жахливий. З оператором зв'язатись неможливо. Тарифи міняють як заманеться

1 згоден

Відновлення Єсім

Ірина 4 березня, 2024 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Третю добу (після зміни телефону) не можу відновити картку. Заплатила 100 грн, тепер мені прийшла відповідь, що не бачать проблеми і заплатіть ще раз 100 грн за новий Є-сім. Клиєнтоорієнтованість - 0. Пакет послуг був поплачений, але привіт Лайфу і прощавай Водафон, нажаль.

Переваги:

не має

Недоліки:

Клієнтоорієнованість

2 згодні

Про безпідставне зняття коштів з рахунку

Степан 24 січня, 2024 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 За день до оновлення тарифу я поповнив свій рахунок на суму 200 грн. що згідно тарифу (195 грн) достатньо для чергового оновлення на наступний день . Через три дні я перевірив рахунок та був неприємно здивований . Тариф не обновився з рахунку пропали 132 грн. Оператор при спілкуванні прийняв від мене запит . На наступний день прийшло повідомлення... Читати відгук За день до оновлення тарифу я поповнив свій рахунок на суму 200 грн. що згідно тарифу (195 грн) достатньо для чергового оновлення на наступний день . Через три дні я перевірив рахунок та був неприємно здивований . Тариф не обновився з рахунку пропали 132 грн. Оператор при спілкуванні прийняв від мене запит . На наступний день прийшло повідомлення від Водафону , що моє питання вирішено. Але кошти мені за 6 днів так і не повернули. Коли я знову зателефонував до оператора мені повідомили що кошти не повернуть, звинувативши мене що я користувався послугою мобільного інтернету. На мої аргументи що я не користувався послугою мобільного інтернету ця послуга від Водафону в мене взагалі була більше тижня відключена мені відповіли , що я всерівно нею користувався і в з мене знімали по 15 грн за кожен день тому в мене недостатньо коштів і т.д хоча за три дні мали зняти максимум 45 грн , а не 132! Відповідь куди поділися кошти не отримав ж одної СМС. про те що з мене за щось знімали кошти мені не надходило.
Повне свавілля від Водафону.

Переваги:

Плюсів не бачу

Недоліки:

Погано працює облік коштів. Персонал не компетентний ,не ввічливий.звязатися з оператором Водафону дуже важко забирає багато часу та нервів. Не рекомендую користуватися їхніми послугами, хоч сам користувався майже 25 років.

2 згодні

Не высылают на почту заказ е-сим и игнорируют сообщения

Lena Strelnikova 20 листопада, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Я 6 дней пытаюсь добиться того, чтобы мне выслали ОПЛАЧЕННЫЙ заказ с е-сим на почту. 6 дней мне рассказывают , что в течении дня все придет! Поисковая системы показывает, что ни одного смс от почты водафон с е-сим нет - это обозначает, что сообщение с заказом я НЕ получала! И нигде оно не потерялось. ЕГО просто не было. Я... Читати відгук Я 6 дней пытаюсь добиться того, чтобы мне выслали ОПЛАЧЕННЫЙ заказ с е-сим на почту. 6 дней мне рассказывают , что в течении дня все придет! Поисковая системы показывает, что ни одного смс от почты водафон с е-сим нет - это обозначает, что сообщение с заказом я НЕ получала! И нигде оно не потерялось. ЕГО просто не было. Я 6 дней звоню и пишу для того, чтобы сотрудники водафон просто сделали свою работу - ВЫСЛАЛИ сообщение на почту. И что в ответ я получаю ? На 6 день официальная страница водафон просто игнорирует мои сообщения. ужасное отношение. оплата товара была - товара не было. И на 6 дней они стали просто читать сообщения и игнорировать.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ужасное отношение! Сами устраивают проблему людям и не то, что не пытаются даже помочь, просто ничего не делают! И это такая помощь «в такой складний час». Е-сим пыталась оформить для того, что иметь связать с родными в донецкой области, так как я не использую этот номер, но вот это то...

3 згодні Показати 1 відповідь

Vodafone Украина не переносить номер, оператори - знущаються замість допомоги

Madon Na 23 жовтня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90

Переваги:

сам зв язок та тарифи гарні - тому і хотіла перейти до їх мобільного інтернету, бо світло відключають

Недоліки:

робота операторів Водафон - то дно і трата нервів та часу марна, з такою роботою операторів нема сенсу переходити на Водафон, краще вже віднести гроші до іншого оператора

3 згодні

Надоело ? ?

Галина Зозуля 4 жовтня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Надоело постоянно снимают деньги. Сегодня сняли деньги. Я им позвонила а мне говорят что сняли за интернет в 5 утра потому что я была в сети. Я вообще в етом время сплю и не как не могла пользоваться интернетом. И ето каждый месяц🤬

Переваги:

Нету

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 5 жовтня, 2022 год

Галино, доброго вечора! В будь-якій оплаті - точно є якась причина!
Давайте спробуємо розібратись разом. Напишіть нам до чату через особистий кабінет, будь ласка. Наші оператори все перевірять!
https://my.vodafone.ua/main/home

Спеціалісти просто немає слів

Олексій 1 жовтня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Була проблема з мобільним інтернетом, акція 300 грн та безлімітний інтернет, дзвінки в мережі та 350 хв на інші мережі. Майже пів року дуже великий час показував покриття Н замість G, що дуже впливало на швидкість. Було рекомендовано замінити сім карту на більш нового покоління. Після заміни сім карти, проблема так і не вирішилася, телефонував та спілкувався з оператором, робилися... Читати відгук Була проблема з мобільним інтернетом, акція 300 грн та безлімітний інтернет, дзвінки в мережі та 350 хв на інші мережі. Майже пів року дуже великий час показував покриття Н замість G, що дуже впливало на швидкість. Було рекомендовано замінити сім карту на більш нового покоління. Після заміни сім карти, проблема так і не вирішилася, телефонував та спілкувався з оператором, робилися кілька заявок на виявлення проблеми, але без результатів. Було запропоновано протестувати сім карту в іншому пристрої, що також не змінилося нічого, а кінцева відповідь взагалі не логічна, запропонували замінити знову сім карту на карту нового покоління. Після заміни якої не минуло навіть 10 днів. Перейшов до іншого мобільного мобільного оператора і більшості раджу.

Переваги:

Не має

Недоліки:

1. Якість інтернету
2. Тарифні плани, що підібрані для зміни одне розчарування
3. Ціна не відповідає якості

2 згодні

Вкрали номер і не дають відповіді

Светлана Нестеренко 29 вересня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Номер 0959109569 вкрадено 1.09.2022 і номер мігрує по Україні, куди звертатись окрім недіючої служби водафон, як вкрали не розуміють навіть оператори Київських офісів водафон

2 згодні

Втрати це проблема Vodafone а не люди мають платити

Денис 17 серпня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Зазнаете втрати то це ващі проблеми Vodafone.Люди не мають оплачувати ващі втрати.Не гребете(в чому дуже сумніваюсь) геть з ринку.Я компанії,які не будуть так як ви Vodafone "нагинати" людей,які і так страждають від війни.Спеціалісти зажерливи((((.Ви зверніть увагу на ващі відгуки і робіть висновки.

Переваги:

Нет плюса

Недоліки:

Воруют деньги со счёта и переводят на другие тарифы, выгодные для Vodafone

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 серпня, 2022 год

Доброго дня Денис! Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії😢.
Що саме вплинуло на вашу думку? Будемо вдячні, якщо опишете всі деталі нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Очередной развод на бабло от Vodafone

Андрей WeeWee 29 вересня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Пытался отменить случайную покупку за бонусы. Написал в поддержку, и решили что всё вернут. Конечно же ничего они не вернули

4 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Андрію!
Якщо ваш тариф не активований на місяць, діють умови оплати на добу. При цьому, кошти списуються незалежно від користування послугами. Детальну консультацію, щодо умов вашого тарифного плану, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!

Водафон дурить клієнтів і ворує кошти.

Обдуреник і обкрадений користувач 11 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Перш ніж почати користуватися даним оператором проконсультуйтеся про умови грабунку вашого балансу і краще за пишіть розмову на телефон. Безлімітного інтернету в них немає.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поганий звязок. Безлімітний інтернет - брехня.... Зникають гроші з рахунку

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 грудня, 2020 год

Доброго вечора! Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження :(
Насправді усі умови користування кожним тарифом детально вказані на нашому сайті - з ними зобов'язаний ознайомитись кожен користувач перед початком користування тарифним планом згідно Умов користування мобільним зв'язком.
Зняття коштів також не відбувається без причини. Рекомендуємо звернутись до оператора за номером 111 або в чат на сайті - там Вам обов'язково допоможуть розібратись з усіма списаннями з рахунку.

Собака лает, ветер носит

Гость 26 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 В телефоне стоит две симки. На одной, безлимитный интернет. Вдруг на другую, неподключенную симку приходит СМС, " Мы Вам подключили интернет!" Как Вы представляете себе 2 интернета в одном телефоне? Но, 5 гривень сняли. Скоты!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Уверяем, что подобная ситуация не может произойти без причины. Обратитесь, пожалуйста, к оператору по номеру 111 или в чат на нашем сайте - там проверят информацию по Вашему номеру и подробно проконсультируют. Показати 1 відповідь

Vodafon super net unlim 4g безлимит месяц

Гость 22 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Простой развод людей особенно на 4g? Красивая реклама то что 4G месяц бесплатно а то что 4G Работает всего 2 недели эта информация скрыта от пользователей в низу экрана мелким шрифтом! Как по мне это низко и ущербно! Операторы мямлят не могут обьяснить почему у меня 2 недели работает 4g потом переключается на 3g оператор даже сам не знает... Читати відгук Простой развод людей особенно на 4g? Красивая реклама то что 4G месяц бесплатно а то что 4G Работает всего 2 недели эта информация скрыта от пользователей в низу экрана мелким шрифтом! Как по мне это низко и ущербно! Операторы мямлят не могут обьяснить почему у меня 2 недели работает 4g потом переключается на 3g оператор даже сам не знает почему так! Сервис ноль за большие деньги оператору за услугу

Недоліки:

обман клиентов еще с насмешкой, обман на рекламе,

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

Водафон га**о

Василь 17 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Користуюсь послугами водафон не один рік, останнім часом інтернет, навіть не назвеш інтернетом, бо він не грузить взагалі, це я про 4g, безлім - ніякий не безлім 40 гігабайт, знав би раніше, непрямі би на рік вперед.
Не називайте його безлім- бо це обман.
Зв’язок взагалі ніякий, постійно пропадає- це в центрі міста , постійно щось булькає, шипить, потрібно по... Читати відгук Користуюсь послугами водафон не один рік, останнім часом інтернет, навіть не назвеш інтернетом, бо він не грузить взагалі, це я про 4g, безлім - ніякий не безлім 40 гігабайт, знав би раніше, непрямі би на рік вперед.
Не називайте його безлім- бо це обман.
Зв’язок взагалі ніякий, постійно пропадає- це в центрі міста , постійно щось булькає, шипить, потрібно по 50 разів перезвонювати.
Якщо ви хочете сказати що телефон не такий, то це айфон, і не старий.
Якість надання послуг водафон 1 з мінусом.
Спортились нижче плінтусу.
Нікому і ніколи не рекомендую водафон.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 серпня, 2020 год

Доброго дня, Василь!
В тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Крім цього, використання тарифів передбачається на смартфоні або планшеті, це не заміна домашнього інтернету або інтернету для офісу. Всі умови описані на нашому офіційному сайті. Ви можете ознайомитися з Політикою чесного користування за посиланням:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr
Що стосовно роботи мережі, напишіть, будь ласка, Ваш номер та опвну адресу, по якій є складність, в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk
Інформація буде відправлена для аналізу ситуації.

Просто воры !!

Юю 17 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 На столько бессовестно относится к клиентам это жесть, товарищи. Заходишь в приложение где очень информативно обещают « безлим» на интернет, и нигде не указано что это никакой не безлим, это 40 г, а потом мы включим скорость соединения 2дж. Позор!!! На что вы надеетесь, что люди будут терпеть ваш обман?? Идите лесом с таким « безлимитом» !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 серпня, 2020 год

Добрый день! В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus Показати 1 відповідь

Vodafone худший оператор

Гость 18 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 В безлимитных тарифах Киевстара можно раздавать интернет с телефона на другие гаджеты и ничего за раздачу платить не надо, в то время как красный оператор (Vodafone) требует уже 100 гривен за раздачу! А ответ представителя на один из отзывов ниже это вообще абзац! Оказывается Vodafone считает, что люди раздают интернет ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОДЫ!!! Во как! Интересно, а... Читати відгук В безлимитных тарифах Киевстара можно раздавать интернет с телефона на другие гаджеты и ничего за раздачу платить не надо, в то время как красный оператор (Vodafone) требует уже 100 гривен за раздачу! А ответ представителя на один из отзывов ниже это вообще абзац! Оказывается Vodafone считает, что люди раздают интернет ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОДЫ!!! Во как! Интересно, а какую выгоду можно получить на раздаче другим пользователям, имея всего 40 гигабайт трафика в месяц на нормальной скорости?! Да и коню понятно, что с таким ограничением никто не будет раздавать интернет другим пользователям, и людям нужна раздача интернета для личных нужд (например, чтоб воспользоваться ноутбуком на даче или еще где-то вдали от дома).

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

Внаглую дерут деньги за то, что у конкурентов бесплатное.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

. Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа. Показати 1 відповідь

Да это ужас совсем

Светлана 17 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Мало того что подняли цены причем нехило так на 25-40 грн, так ещё урезали объем услуг. Почему раньше спокойно давали 90 Гб интернета, теперь 40 который нехватает даже на 1,5 недели. Что мешает дать больше услуг тогда не было такого возмущения.

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы понимаем Ваши эмоции, ведь информация об изменении тарифа - это не самая приятная новость. Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Информация о данных изменениях была заранее размещена в официальном источнике - на нашем сайте.

Не говорите ребят говнище ище то бабки дерут ничего не делают! У меня был безлим ютуб и инста за 125

Роман 14 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Не говорите ребят говнище ище то бабки дерут ничего не делают! У меня был безлим ютуб и инста за 125 а сейчас су*а 150 и за что мммм за 12 гб инета без безлим ютуба круто ребят круто убрали ютуб убрали мегого и нетфликс спасибо водафон!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2020 год

Добрый день, Роман!
Вы можете заказывать услугу Video PASS отдельно в Вашем тарифе.
Изменения в стоимости тарифа вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Дол.…аная связь

Недовольный 4 жовтня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Связи нет, прыгает то включается сим карта то выключается. 21 век, а такое ощущение, что в палеолите с палкой-копалкой. Вам бы не помешало сровнять вышки с землей и поставить новые

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 жовтня, 2019 год

Здравствуйте! Мы ежедневно занимаемся улучшением качества связи. Если у Вас есть замечания, можете написать детали нам в чат на сайте, мы передадим информацию инженерам:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 19 відгуків

Мобільний зв'язок