Name: Нарахування за ненадану послугу
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Невдовлений клієнт

› › ›

Невдовлений клієнт Відгук додано 13 червня, 2020 год 70 переглядів

На своє горе вирішила скористати з мобільного інтернету перебуваючи у відпустці за кордоном. Фактично трансмісія даних була включена два дні. Але.... після цього навіть по відключенню трансмісії даних мені весь час коли перебувала за кордоном приходили повідомлення "Ви користуєтесь мобільним інтернетом в роумінгу ...." Ясна річ ігнорую дані повідомлення адже трансмісія даних з української карти в мене ВІДКЛЮЧЕНА. І тут моєму здивуванню не було меж, коли вкінці місяця прийшов рахунок - УВАГА! - більший на 800 грн. ніби за використання інтернету в роумінгу. Пишу в Водафон і дістаю геніальну відповідь, що деякі моделі смартфонів використовують інтернет-канал для обміну інформацією з сервером - навіть в обхід заборони на використання мобільного інтернету, який Ви встановлюєте. У таку ситуацію час від часу потрапляють абоненти будь-яких операторів по всьому світу. Тут хочеться сказати негарне слово "*урва", бо користувалася звязком різних операторів по всьому світу і жодного разу мені не нарахували за послугу тільки тому, що я мала можливість нею скористатися (виглядає на анекдот). Ніби тоді розібралися, нарахування зняли. Але.... це "*уревство" відключити не можна. Через два місяці та сама ситуація - рахунок за те, що мій телефон десь підключається під якусь мережу котру Водафон розцінює як "користування інтернетом в роумінгу". Це вже шахрайство найвищого рівня!!! Далі дурити навіть після того як спіймали на гарячому. Прошу дівчину на вайбері відключити мені цю чудо-послугу на що вона вимагає від мене кодове слово до номеру - до номеру, котрий підключений більше 10 років тому. А я сижу на карантині в Польші і думаю - "звідки мені взяти тобі цей код? я просто не хочу платити за те, чого не отримувала". Прийдеться відмовлятися від цих чудо-бізнесменів, а то навіть на заробітках не зможу заробити на їх "псевдо"- послуги. Варто б було звернутися в прокуратуру, але шкода часу, бо таким корпораціям глибоко наплювати на звиклих людей.

Недоліки:

нарахування за ненадані послуги

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 13 червня, 2020 год

Доброго дня! Для того, щоб детальніше розібратись в Вашому питанні, напишіть, будь ласка, в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:

https://www.vodafone.ua/uk

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9697 відгуків / 3662817 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок