Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 18
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 7985 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Цена тарифа увеличивается мошенничиским путем
ЖАХ ШАХРАЇ ТА ЗЛОДІЇ
Дуже сподівалась на гарний зв'язок та безперервну комунікацію з дитиною, поки вона в школі.
Я зовсім не очікувала що з’являться такі проблеми. На номер почали надходити дзвінки від колекторів, працівників банків та інших вибивачів боргів.
Після дзвінка в концентр Водафон, виявилось що цей номер рік тому комусь... Читати відгук Придбала сім карту вашого мобільного оператора в супермаркеті 8.01.2023р., для своєї семирічної дитини.
Дуже сподівалась на гарний зв'язок та безперервну комунікацію з дитиною, поки вона в школі.
Я зовсім не очікувала що з’являться такі проблеми. На номер почали надходити дзвінки від колекторів, працівників банків та інших вибивачів боргів.
Після дзвінка в концентр Водафон, виявилось що цей номер рік тому комусь належав, і багато хто шукає цю людину для повернення боргів.
В кол центрі «з насмішкою» мені порекомендували, звернутись до поліції, так як інколи колектори матюкали та погрожували моїй дитині.
Також запропонували придбати нову сім карту, але наголосили що не факт що і вона не буде БУ.
Я обурена такою пропозицією гри в рулетку за мій кошт. Скільки я маю перекупувати у них сім карт щоб отримати нормальну, невідомо.
Також запропонували за додаткову плату в 100,00 грн. замінити одну цифру в номері, що також не гарантує мобільної безпеки, і знову ж за мій кошт.
Вважаю неякісні надавані послуги вашої компанії – ШАХРАЙСТВОМ. І наполягаю щоб на стартових пакетах, які вони віддають в продаж ПОВТОРНО, про це вказували. А не вже після покупки вилазив ось такий «Сюрприз».
Тим більше вартість, що нового що вживаного пакету не відрізняється. Це не прозоро та не є якісними послугами.
Також по причині вже вживаності даного пакету, не можу зареєструватись в ряді застосунків таких як Приват Банк, Пром, ОЛХ, ПУМБ банк і багато інших, так як реєстрація вже виконана за цим номером колишнім власником.
Вимагаю безоплатну заміну номеру телефона на невживаний раніше, так як сплатила вже вам за це. Якщо моє питання не буде вирішено, мені доведеться звернутись у відповідьні інстанції, такі як Поліція та до Служби Захисту Прав Споживачів.
- розділ 6, стаття 38, пункт 6. Оператори телекомунікацій мають право на надання телефонних номерів споживачам у межах виділеного оператору номерного ресурсу;
- розділ 12, стаття 69, пункт 1. Номерний ресурс є технічно обмеженим ресурсом.
Після придбання стартового пакету пластиковий чіп (SIM-карта), який є фізично носієм номерної ємності (номера), переходить у володіння абонента. Номер телефону надається для тимчасового користування, залишаючись при цьому ресурсом компанії.
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Просто отключили мне сим-карту
Поражающе плохо
29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что... Читати відгук Добрый день, возникла проблема.
29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что то не так. Слышу в ответ что недостаточно средств. Думаю ну похоже ещё не подключили услугу.
Подождал около полу часа попробовал ещё раз сделать звонок и снова недостаточно средств. Предположил что как и при пополнении нужна перезагрузка, что так же не помогло..
Было решено звонить оператору, а это ещё то веселье...
Изначально выслушать как минимум два рекламных предложения что нельзя пропустить.
С третьего раза с горем пополам и около 10 минут ожидания меня соединили с оператором.
Объяснив ситуацию оказывается что я не могу пользоваться данной услугой так как у меня не подключен тариф на месяц.
А теперь скажите мне пожалуйста, как клиенту должен понять это до заказа услуги?!
И при этом если тебе уже подключили услугу, отказаться нельзя.
И на все вопросы оператор отвечает что это политика и условия компании.
С другой стороны зачем мне 50 минут если есть тариф.
Да бывают моменты, но смысл давать возможность заказывать услугу (без полной информации) без возможности ей пользоваться.
Вам клиенты я так понял не нужны. я задумался честно говоря, и подумываю о смене оператора..
Минусы огромные, Уведомить Клиента, и о всем описать в приложении общем руководство ваше не может организовать работу приложения.
Мтс все хуже и хуже по сервису, вы должны напротив, становится лучше...
Я очень надеюсь что МТС в будущем будет лучше. но пока не вижу этого
Не рекомендую
Конкретно по моїй обставині. В додатку My Vodafone мені було запропоновано спеціальну пропозицію по замовленні додаткових МБ які було нараховано за додаткові кошти, на наступний день було активовано основний пакет послуг, а додаткові МБ були відсутні які попередньо я придбав. Таку дію я можу оцінювати лише як... Читати відгук Не коректно сформовані умови пропозицій, які несуть ущерб абонентів на користь компанії.
Конкретно по моїй обставині. В додатку My Vodafone мені було запропоновано спеціальну пропозицію по замовленні додаткових МБ які було нараховано за додаткові кошти, на наступний день було активовано основний пакет послуг, а додаткові МБ були відсутні які попередньо я придбав. Таку дію я можу оцінювати лише як аферу. З оператором зконтактуватись практично не можливо. Враховуючи той факт, що я являюсь клієнтом даної компанії від початку заснування від UMC, Jeans, MTS, а сьогодні Vodafone вважаю такі дії не припустимі. Змушений буду переходити на іншого оператора. Бажаю всім здоровя, а представникам Vodafone взяти до уваги мою скаргу. Відшкодування втраченого в мінімальний термін може змінити моє рішення.
Ужасный оператор
Отсутствие интернета.
Чужой номер
После активации стали наяривать неизвестные номера на сим карту так же и на другие мессенджеры.
Требовали совсем другого человека .
Я объясняла что этот номер принадлежит уже другому владельцу.
После того как звонки и смс не прекращались, пыталась связаться с оператором !
Спустя 45 минут ожидания меня... Читати відгук Сегодня 10.02.23 купила стартовый пакет joice , с новым номером !
После активации стали наяривать неизвестные номера на сим карту так же и на другие мессенджеры.
Требовали совсем другого человека .
Я объясняла что этот номер принадлежит уже другому владельцу.
После того как звонки и смс не прекращались, пыталась связаться с оператором !
Спустя 45 минут ожидания меня просто отключили!
Повторные звонки так же требовали ожидания 10 минут как минимум.
Спустя час неудачных попыток дозвониться оператору, написала в поддержку , но там тоже были неприятные моменты.
В итоге , девушка сказала что вернуть сим карту я уже не смогу, единственное решение этой проблемы, то чтоб я блокировала эти номера или же купила новый номер !
Вы решили издеваться ?!
Почему продали номер который не был действителен год , владелец был зарегистрирован!
Зачем мне эти проблемы?
Я купила стартовый пакет , с новым номером, не для того чтоб потом оправдываться перед незнакомыми людьми!!!!
Обслуживание ужасное, операторы долгое время не могли определиться кто будет отвечать на вопросы чате!
А дозвониться до оператора, история из разряда фантастики, на просьбу обратного звонка мне ответили, категорически нет.
Ожидаю от вас реакцию на эту ситуацию.
Підлий обман і дезінформація
Ситуація справді неприємна 😢. Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами Будемо раді, якщо звернетеся до нас в особисті повідомлення нашої групи у фейсбук для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися 😉
регулярне шахрайство на "танцях з бубном"
подібні випадки не поодинокі, мене розводили неодноразово.
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
компания vodafone обкрадывает своих клиентов
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Абсолютна відсутність лояльності та пошуку варіантів на користь абонента
Більше того, мені досить байдуже відповіли, коли, повернувшись, я у перший же день звернулась за допомогою по відновленню номера. Ні, його продали комусь іншому, а я не знаючи цього, його поповнила перед поверненням додому. Де тепер мої гроші? То не наша проблема, пробуйте відмінити.
Ніякого співчуття і пошуку варіантів. Бо впевнена, що в них будуть ще такі абоненти, котрі вирішили свої проблеми й готові чемно користуватися рахунком далі.
Ніякого навіть "Вибачте. Номер зайнятий, але як тільки номер звільниться, ми вам повідомимо".
Що до поповнення, ви поповнювали номер, коли вже він належав іншій людині й відслідкувати, що ви хотіли поповнити свій старий номер таким чином ми не можемо. На майбутнє ви можете перед поповненням номеру яким довго не користувалися, або перед тим, як перестати користуватися номером на тривалий термін звернутись до нас для уточнення статусу та терміну дії номеру. Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показати 3 відповіді
Не оправданно дорого
Я сижу на Платинум лайф за 250 грн , 3000 минут на другие операторы , 150 Гб на максимальной скорости интернета против 50гб .
Тарифы!!!!!
Прощай, Vodafone!
И не надо мне ваши 15 ГБ, которыми меня хотите "ощасливить". Я и 10 ГБ никогда полностью не расходовала, мне бы и 5 ГБ хватило. Никаких 15 ГБ у... Читати відгук Я категорически не согласна платить 175 грн за связь. Уже цена в 145 грн была издевательством и насмешкой, но то что Vodafone анонсировал с 10.02.2023, это просто абзац!
И не надо мне ваши 15 ГБ, которыми меня хотите "ощасливить". Я и 10 ГБ никогда полностью не расходовала, мне бы и 5 ГБ хватило. Никаких 15 ГБ у вас я не просила!!!
Буду уходить к Lifecell, который предлагает мне тариф за 90 грн при условии, что перенесу к нему свой номер от другого оператора. Vodafone для меня это уже прошлый век, с такими ценами успехов вам не будет!!!
Неможливо зареєструвати номер, просто спробуйте це зробити і самі побачите.
Пробую, а мені таке видає постійно -
The content type text/html; charset=utf-8 of the response message does not match the content type of the binding (text/xml; charset=utf-8). If using a custom encoder, be sure that the IsContentTypeSupported method is implemented properly. The first 246 bytes of the response were: 'The requested URL was rejected.... Читати відгук Неможливо зареєструвати номер за посиланням https://registration.vodafone.ua
Пробую, а мені таке видає постійно -
The content type text/html; charset=utf-8 of the response message does not match the content type of the binding (text/xml; charset=utf-8). If using a custom encoder, be sure that the IsContentTypeSupported method is implemented properly. The first 246 bytes of the response were: 'The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Спочатку думав проблема в мене, але скачував 4 рази новий ЕЦП і міняв компи з різним підключеним інетом і нічого не допомогло.
Найгірша компанія
Шкода, що у вас виникли складнощі :(
Будемо дуже раді допомогти розібратись у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, у чаті додатку або за номером 111.
Для нас важливо, щоб всі абоненти були задоволені♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Цікаво, чим водафон займається на Тернопільщинв під час підвищення сюрпризів
Все зрозуміли? Тариф джойс підвищується на 35 гривень, чого це так якщо 135 гривень це максимум? А вот якість інтернету, мобільного зв'язку говоре задню передачу. Ви настільки обіжравші разом з Київстаром що аж пристлаєте смс щастя що тариф стає не 135 а 170, но давайте будем... Читати відгук Я думаю кожному прийшло повідомлення або ж зване смс «щастя» не бачили? Дивіться спокійно:
Все зрозуміли? Тариф джойс підвищується на 35 гривень, чого це так якщо 135 гривень це максимум? А вот якість інтернету, мобільного зв'язку говоре задню передачу. Ви настільки обіжравші разом з Київстаром що аж пристлаєте смс щастя що тариф стає не 135 а 170, но давайте будем відверті, якість = ціна, а у вас поганий інтернет = більше бабок відвалюй. Но але люди займіться Тернопільщиною, людей багато хто просе щоби фофадон глянув яке жахіття твориться в обл центрі! А якщо нічого не станеться і буде ігнор - переходимо сміло з фофадона на Лайфселл.
Самий тупорилий оператор це водафон!
Не рекомендую користуватися цим оператором!
Завищили тарифи і ще зв'язатися з ними важко до оператора пів години звонив!
Якщо кошти на рахунку буде денний тариф використовувати якщо сам не підключиш!
І тут найважливіше, що стосується вашої ситуації - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)
До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним!
Работа мобильного интернета
Водафон связь
Тем более в такие времена.
Вы подняли цену.
Услуги которые вы предоставляете, были точно такие как в 2008 году. Я имею ввиду качества.
Вы просто обманываете.
Исправляйтесь. У людей работы нет. Да что там работы. Домов нет.
А вы цену гнете.
Не стыда не совести.
Шахраї , наживаються на людях
А як інтернету через відсутність світла нема, то кошти не повертають.
Купіть собі генератор! Люди не дурні.
Скажу відверто , через ваші махінації 50 моїх колег переходять на Київстар.
Раніше подобався водафон. З наступного місяця водафон летить в смітник.
Обходьте цих ...
Vodafone просто шл*к а не оператор!
И так, так как у меня уже накипело буду писать как есть, Интернэт хлам ! сервис такой-же !! чтобы написать оператору мобильной связи надо пользоваться оператором другой мобильной связи, если приложение... Читати відгук настали тяжёлые времена, отключение света, по совету друга приобрёл пакет для пользования интернетом, через недели 2 ( середина - 2 половина декабря 22го) от интернета одно название....
И так, так как у меня уже накипело буду писать как есть, Интернэт хлам ! сервис такой-же !! чтобы написать оператору мобильной связи надо пользоваться оператором другой мобильной связи, если приложение закроется и вы зайдете снова в чат то вы будете искать нового оператора поддержки , но уведомления приходят от старого. часто операторы закрывают чат не дождавшись вашего ответа пока вы его печатаете !
я раз в 2а дня на протяжении 2х месяцев оставляю заявки на отсутствие интернета... при этом , была карточка проверена на разных устройствах, с оператором были сверены настройки подключения , интернет был проверен на всех возможных частотах 4g и 3g сети ( 900 1800 2100 2600 ) но мне на мои заявки приходят ответы :
Шановний клієнте, Ваш запит 1-689828297129 розглянуто. Для користування Інтернетом перевірте налаштування, вимкніть та увімкніть пристрій і повторіть Інтернет-з'єднання. Ваш Vodafone
Шановний клієнте, Ваш запит 1-690586440195 розглянуто. Для користування Інтернетом перевірте налаштування, вимкніть та увімкніть пристрій і повторіть Інтернет-з'єднання. Ваш Vodafone
Добрий день! Ми розглянули запит 1-690717210030. За Вашим номером спеціалісти все перевірили, зараз складнощів немає. Спробуйте ще раз. Приємного користування. Ваш Vodafone
С**А неужели вы думаете я что не перезагружаю устройство и пишу просто так заявки ?? "у нас все хорошо , перезагрузите устройство, сейчас мы перезапустим вам интернет с нашей стороны" и все без результатов!
Там сидят какие-то тупорылые техники считающие остальных людей тупее себя !
Нет чтоб проверить в какое время к какой вышке был подключен номер и почему нет интернета они пишут что у них все хорошо.....
так интернет отсутствует при ПОЛНОЙ АНТЕННЕ 4G ....
накипело
буду дальше им писать! и вы все пишите , а то тарифы они поднимают " Рынок видите-ли вы связи " а качество хлам !
Зажрались очень сильно
Чим більше не має зв'язку тим більше платіть???
Ми розуміємо, що ви не розраховували на зміну вартості тарифу особливо в такі важкі часи. Ми постійно дбаємо про підтримку зв’язку по всій Україні. Інвестуємо величезні суми в розширення географії мережі, підвищення швидкості доступу й відновлення зв’язку в регіонах бойових дій. Також несемо додаткове навантаження та витрати через забезпечення роботи мережі під час знеструмлень, які набули регулярного характеру. До відновлення зруйнованого обладнання додались також регулярні витрати на забезпечення палива для живлення базових станцій та виїздів аварійних бригад під час знеструмлень, які набули регулярного характеру.
Ми працюємо над ситуацією зі зв'язком, але всі нюанси передбачити неможливо🙁
Живлення необхідне для стабільного зв'язку, а резервні акумулятори мають обмежений термін заряду.
Ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється.
Якщо виникнуть складнощі в користуванні національного роумінгу, або виникнуть інші питання, детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах.
Дякуємо за ваше розуміння! Тримаймося! Показати 2 відповіді
Водафон мошенники
Не пользуйтесь водафоном!
Прошло несколько дней.
Люди, перед выбором этого оператора свете все за и против.
В связи с отсутствием возможности решения проблем(
Проблема усугубляется ещё и категорическим отказом оператора линии 111 слышать суть проблемы, как и практическим отсутствием хоть какой то коммуникации на сайте, возможно, по причине неизвестных... Читати відгук В связи с практически нерешаемой проблемой присвоения денег с основного счёта, ко всему, столкнулся и с практической недоступностью руководства или хоть самой возможности эффективного обращения к нему, как это было ещё некоторое время ранее.
Проблема усугубляется ещё и категорическим отказом оператора линии 111 слышать суть проблемы, как и практическим отсутствием хоть какой то коммуникации на сайте, возможно, по причине неизвестных неполадок.
Итак, деньги противрправно присвоены, добиться хоть какого то реагирования или хоть внимания практически нет возможности, что вынуждает обращаться только в правоохранительные органы.
Спекуляція під час тяжких часів