Поражающе плохо: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Валентин Таровський Відгук додано 12 лютого, 2023 год 4 перегляда

Добрый день, возникла проблема.

29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что то не так. Слышу в ответ что недостаточно средств. Думаю ну похоже ещё не подключили услугу.
Подождал около полу часа попробовал ещё раз сделать звонок и снова недостаточно средств. Предположил что как и при пополнении нужна перезагрузка, что так же не помогло..

Было решено звонить оператору, а это ещё то веселье...
Изначально выслушать как минимум два рекламных предложения что нельзя пропустить.
С третьего раза с горем пополам и около 10 минут ожидания меня соединили с оператором.
Объяснив ситуацию оказывается что я не могу пользоваться данной услугой так как у меня не подключен тариф на месяц.
А теперь скажите мне пожалуйста, как клиенту должен понять это до заказа услуги?!
И при этом если тебе уже подключили услугу, отказаться нельзя.
И на все вопросы оператор отвечает что это политика и условия компании.
С другой стороны зачем мне 50 минут если есть тариф.
Да бывают моменты, но смысл давать возможность заказывать услугу (без полной информации) без возможности ей пользоваться.

Вам клиенты я так понял не нужны. я задумался честно говоря, и подумываю о смене оператора..

Минусы огромные, Уведомить Клиента, и о всем описать в приложении общем руководство ваше не может организовать работу приложения.
Мтс все хуже и хуже по сервису, вы должны напротив, становится лучше...

Я очень надеюсь что МТС в будущем будет лучше. но пока не вижу этого
2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9714 відгуків / 3663715 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок