Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 50
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9913 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Вітаю «представителя Vodafone Украина»
Все є. Звертаюсь.
Але мені отак зручніше звернутися до Вас, як що Ви не проти?
Звертаюсь з приводу – «Охххххх, який сумний відгук ви написали А що трапилось? Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про... Читати відгук З приводу – «Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.»
Все є. Звертаюсь.
Але мені отак зручніше звернутися до Вас, як що Ви не проти?
Звертаюсь з приводу – «Охххххх, який сумний відгук ви написали А що трапилось? Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про компанію.» Можливо Вам важливо.
Я не підтримую конкурентів з метою нанесення Вашій компанії шкоди, я просто звертаю Вашу увагу на недоліки, від яких страждаю не тільки я.
Спробуйте відповісти окремо по пунктам, як таке може статися взагалі. У відповіді можете себе не обмежувати, часу є багато, буков Вам вистачить. Можливо ще комусь буде цікаво почитати Вашу відповідь.
1. Були заздалегідь перераховані гроші на пакет телефонії у достатній кількості, щоб активувати пакет телефонії. В першу чергу були зняті кошти на несподівану додаткову послугу. Чому? Із-за цього грошей на оплату пакету телефонії стало недостатньо.
2. Поки були спроби дізнатися що відбулося, зняли решту залишку грошей для загальних умов користування послугами телефонії. Чому? Послугами телефонії ні хто не користувався.
3. Яким чином з’явилась додаткова послуга зараз вже важко з’ясувати. Але як би було точно вказано, що послуга платна та сума оплати за послугу, я так думаю, навряд чи на неї була би згода. Особисто з проханням підключити послугу, до оператора ні хто не звертався.
4. У разі виникнення непорозумінь, чому оператор не доводить справу до кінця та не надає роз’яснень в повному обсязі, не приймає самостійно дій по усуненню проблеми та її наслідків. Він повинен був особисто виправити недоліки, а потім зателефонувати абоненту, та повідомити про стан та умови подальшої співпраці.
5. Трохи згодом, зроблені були марні намагання отримати інформацію про стан пакету телефонії.
Було витрачено півтори години, щоб додзвонитися по 111, потім була спроба по інших довідкових телефонах, вже як експеримент. Результат – додзвонитися не вдалося. А ще ці крохобори слямзили трошки грошей, просто тому, що багато урвати у них не вийшло. Ну, це таке.
Цікаво дізнатись та розуміти;
1. Заради чого створено компанію Водафон?
2. Що первинне для Вас – послуги телефонії, чи можливості телефону абонента?
3. Чому спочатку гроші з рахунку зараховуються на додаткові послуги?
4. Навіщо потрібні додаткові послуги, якщо немає можливості користуватися телефонним зв'язком?
5. Чому, надходять повідомлення із зазначенням суми та дати для послуг телефонії, а суми на додаткові послуги та термін їхньої дії тримають у таємниці?
6. Чому через відсутність коштів відключають пакет телефонії автоматично, а додаткові послуги можуть відключити тільки після безпосереднього звернення до представника Водафона.
Дякую за співчуття та розуміння.
Навіть у найскладнішій ситуації можна розібратись. І наші спеціалісти в чаті приватного кабінету будуть раді вам допомогти!
звернутись до них можна за посиланням:
https://my.vodafone.ua/auth
образец общения псевдоподдержки с клиентом
Связь г...о извените
Vodafone Ukraine
Света Иванова, добрий день! Ми прагнемо надавати тільки якісні послуги, тому ретельно вивчаємо усі зауваження стосовно якості роботи мережі та постійно вдосконалюємо покриття! Зверніться, будь ласка, у приватні повідомлення нашої сторінки, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу ситуації. Ми постараємось якнайшвидше забезпечити вас якісним зв'язком!
Я верю в Vodafone и верю, что дальше будет только лучше!
Знаю, что не в любой точке Украины есть 4G.... Читати відгук Я так доволен работой 4G в своём городе. Сигнал стабильный, не пропадает в помещениях, скорости предостаточно для просмотра онлайн-видео в HD-качестве. А сегодня вечером так вообще скорость выше обычной (смотрите на скрине). Очень редко она превышает 30 Мбит/сек на приём и 20 Мбит/сек на передачу, но сегодня прямо какая-то нестандарная ситуация:
Знаю, что не в любой точке Украины есть 4G. Знаю, что не везде такая хорошая скорость, как у меня в Каховке. Но считаю, что надо потерпеть (ещё немного), ведь Vodafone ещё не сказал последнего слова и развитие сети 4G продолжается!
Прочитал интервью с Ольгой Устиновой: https://minfin.com.ua/ua/2022/01/11/77737433/
Впечатления оптимистические!
Предчувствие мне подсказывает, что основные тарифы оператора - SuperNet Start, SuperNet Pro и SuperNet Unlim - уже совсем скоро вновь подорожают. Но знайте: я всегда относился с пониманием к периодическому повышению стоимости тарифов и никогда (!) не устраивал нытья из-за этого!
P. S. На отзовиках пишет много людей (агрессивно настроенных против чего-то), которые таких как я считают "ботами", "затычками", "казачками" и т. п.
Просто жесть
В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.
Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.
Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення в онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки.
Будемо раді допомогти!
Як і домовлялись
Це просто спостереження з моменту виникнення проблеми у стосунках з окремими робітниками Водафона.
Мабуть мені треба буде встановити на паузу користування послугами Водафона до моменту ,поки наступні більш професійні фахівці із достатніми нормами поваги до користувачів змінять існуючих попередників.
Водафон починався як УМЗ у 1992 р. та можливо за... Читати відгук Це не спроба принизити або очорнити сумлінних співробітників Водафона.
Це просто спостереження з моменту виникнення проблеми у стосунках з окремими робітниками Водафона.
Мабуть мені треба буде встановити на паузу користування послугами Водафона до моменту ,поки наступні більш професійні фахівці із достатніми нормами поваги до користувачів змінять існуючих попередників.
Водафон починався як УМЗ у 1992 р. та можливо за недостатньої якості управління та великої неповаги до користувачів, компанія змінювала власників та назви. Це може опосередковано бути іміджевою проблемою та низьким авторитетом. Вам, як співробітнику або користовачу краще видно.
А зараз припущення, яке може бути цікаве існуючим або майбутнім клієнтам.
Це стосовно спілкування у чаті у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/aut
Цього робити ні в якому разі не можна.
Спілкуватися треба виключно на загальних соціальних площадках в присутності свідків.
У чаті, у додатку, віч на віч, людина несвідомо ставить себе під удар. У них є не обмежений доступ до телефону та всієї інформації, яка в ньому зберігається, а договорів, зобов’язань та відповідальності ніякої нема. І тому любий співробітник може, з метою покарання абонента, створювати абоненту проблеми різної важкості. Менш болюче, це коли номер сімки або телефону вносять у чорний список та обмежують, або повністю блокують послуги. Можуть тихенько красти гроші. Люди не завжди уважно стежать за своїми рахунками. Можуть надавати інформацію в телефоні, або про телефон третім, стороннім особам. І все це може бути виправдано помстою співробітників за претензії з приводу порушення співробітниками умов наданих послуг телефонії. Максимум, що доречно робити у чаті це тільки дякувати та пишатися.
Пропоную Водофону змінити ставлення до клієнтів, змінити недоброзичливих співробітників, змінити старі скріпти та методичкі по роботі з абонентами.
Дякую за увагу.
Прошу вибачення, як що інформація викликала інтерес та зацікавленість.
Чекатиму на покращення стосунків, зміну ставлення та умов на краще.
До побачення.
Охххххх, який сумний відгук ви написали
А що трапилось? Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про компанію.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram - https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показати 2 відповіді
Акция "Моя стара SIM-карта" - обман Водафона
Продолжаю пользоваться основным Киевстаром, цена в разы дешевле, интернет лучше, акции реальные и поддержка сумела найти подход и сделать интересное предложение.
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру Показати 1 відповідь
Про раніше згадане
Було витрачено півтори години, щоб додзвонитися по 111, потім була спроба по інших довідкових телефонах, вже як експеримент. Результат – додзвонитися не вдалося. А ще ці крохобори слямзили трошки грошей, просто тому, що багато урвати у них не вийшло. Ну, це таке.
А взагалі, Ви цікавий співрозмовник пізніше можна буде розширити тему.... Читати відгук Шановний Олег OK, можливо, від Вас щось приховують.
Було витрачено півтори години, щоб додзвонитися по 111, потім була спроба по інших довідкових телефонах, вже як експеримент. Результат – додзвонитися не вдалося. А ще ці крохобори слямзили трошки грошей, просто тому, що багато урвати у них не вийшло. Ну, це таке.
А взагалі, Ви цікавий співрозмовник пізніше можна буде розширити тему.
У Вас більше можливостей на відміну від Ваших колег кол операторів розмовного жанру, які займаються сексом по телефону, за це намагаються знімати гроші, у яких широта і глибина думки обмежена скриптами і контролем старших товаришів. Які обмежені часом, IQ та розміром заробітку. Тому гадять нишком тишком, як можуть. Зверніть увагу. Можливо серед них багато засланців від конкурентів, які руйнують імідж Водафона всередині. Можливо тому їх не цікавить заробіток від Водафона, конкуренти їм платять більше. А також їх не цікавить доля та подальший розвиток компанії.
Ви ж займаєтеся складною формою сексу листування, у Вас більше можливостей, які в основному обмежуються Вашим бажанням.
Тому, якщо не проти, ми повернемося до цієї розмови пізніше.
Водафон для лохов
Прикро, що ви потрапили в ситуацію з подібними складнощами. Розуміємо, що повернутись у часі назад і позбавити вас від негативного досвіду в нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в підтримку. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показати 1 відповідь
Потрібна Ваша допомога
«Вопрос не решен? Позвоните нам:
111 — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине;
Звоните круглосуточно бесплатно
c мобильного Vodafone в Украине: 111»
Або куди ще можна телефонувати, як що оператор не бере слухавку. А інші номери тупо беруть гроші навіть без з’єднання з фахівцем.
Також «Звоните круглосуточно... Читати відгук Як що не важко, пояснить будь ласка, як цим користуватися.
«Вопрос не решен? Позвоните нам:
111 — бесплатно с мобильного Vodafone Украина в Украине;
Звоните круглосуточно бесплатно
c мобильного Vodafone в Украине: 111»
Або куди ще можна телефонувати, як що оператор не бере слухавку. А інші номери тупо беруть гроші навіть без з’єднання з фахівцем.
Також «Звоните круглосуточно бесплатно» - це з котрої та до котрої, Робочі? Вихідні? Святкові? І таке інше...
Як що відповідь буде слушною, буду вважати що забрані ними гроші будуть зараховані за корисну пораду Вами.
Дякую.
Продолжение
Это просто отстой и кидалово на деньги
Відсутній інтернет. Пакет послуг Vodafone 4G Smart S+.
Худшая связь! Худший интернет! Разводилы и аферисты!
Если у вас есть шанс выбрать другого оператора, не ведитесь на этих лгунов! Уже терпения не хватает! За 2 года пользования, они ворую 40 гб каждый месяц! Ни разу не хватало до конца месяца их интернета! Днище !!!!!
У тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто після використання 40 ГБ на максимальній швидкості інтернет буде працювати надалі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли комфортно користуватися мобільним інтернетом.
Всі умови описані на нашому офіційному сайті: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr.
Якщо поточні умови не влаштовують, хочемо вам запропонувати розглянути тарифи на контрактній основі обслуговування: https://www.vodafone.ua/rates#contract.
Зокрема, у нас є хороший тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, це тариф Vodafone RED XL за 250 грн/міс: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop.
Для оформлення контракту необхідно звернутись в магазин з паспортом та ідентифікаційним кодом. Перехід можливий після обслуговування на передоплаті щонайменше 6 місяців.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показати 1 відповідь
Поясніть хто небуть
" Согласен" :
1. Выражаю свое согласие с постом, исходя из собственного опыта?
2. Спасибо за предупреждение, которое поможет избежать возможных проблем?
3. Услугами не пользуюсь, но что-то подобное об этом слышал и слава Богу, что не вляпался.
"Не согласен":
1. Автор поста врёт с целью опорочить честное имя компании?
2. Описанной ситуации в... Читати відгук Кто небудь может объяснить пометки
" Согласен" :
1. Выражаю свое согласие с постом, исходя из собственного опыта?
2. Спасибо за предупреждение, которое поможет избежать возможных проблем?
3. Услугами не пользуюсь, но что-то подобное об этом слышал и слава Богу, что не вляпался.
"Не согласен":
1. Автор поста врёт с целью опорочить честное имя компании?
2. Описанной ситуации в принципе быть не может?
3. Или сотрудники и сочувствующие приближённые особы тупо не хотят отвечать, потому что сознательно покрывают мошеннические действия?
4. У них есть положительные примеры решения этих проблем, но им стыдно в этом признаться?
Почему не пишут причину своей оценки?
Не хотелось бы прийти в итоге к мысли типа - "Да подавитесь вы моими деньгами". Потому что весь негатив осядет на работниках низшего звена. А руководство может и не знать о существующих проблемах. А главное неуважительное отношение к клиентам - это та неполученная прибыль из которой Вам могли бы повышать оплату. А средства полученные нечестным путём уйдут на верх и не принесут пользы и удовольствие сотрудникам нижнего звена.
Дякую за співчуття та розуміння.
Прикро, що у вас складається така думка про компанію, і ми б хотіли спробувати розібратись з вашою проблемою максимально детально в підтримці, аюи налагодити дружню співпрацю!
Ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показати 1 відповідь
Підключити послугу - рік без абонплати Super Net Start
На наступний день, зняли частину поповненої суми! І підключили послугу Shche bilshe (diie do 06.02.22).
Мій особистий Висновок: Байдужість... Читати відгук Хотів підключити послугу - рік без абонплати Super Net Start 2019 (*365#). Поповнив рахунок згідно з тарифом.. Прийшла СМС -2200(Выполнить запрос невозможно. Обратитесь, пожалуйста, в офис.. ) Набрав службу підтримки, пояснив свою ситуацію, вони у свою чергу прийняли мою заявку.
На наступний день, зняли частину поповненої суми! І підключили послугу Shche bilshe (diie do 06.02.22).
Мій особистий Висновок: Байдужість і некомпетентність працівників компанії, до абонентів! В результаті чого, вимушений міняти оператора!
Мои старым номером уже пользуется другой абонент :(
Второй день хожу злой по кварире, хочется рвать и метать!!! Такой номер хороший у меня забрали и продали другому человеку! :(
Перенос номера.
Напишіть деталі ситуації що трапилась нам у онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth
З радістю вам допоможемо розібратись із ситуацією ;)
Чекаю на відповідь
Але мабуть інформація раніше була не достатньо зрозумілою.
Тому зміст проблеми уточнюю.
1. Грошей на пакет телефонії було достатньо, перераховані були заздалегідь щоб активувати пакет телефонії.
2. В першу чергу були зняті кошти на послугу. Чому?
3. Тому грошей на оплату пакету телефонії стало недостатньо.
4. Наступного дня були забрані залишки грошей на оплату послуги... Читати відгук Дякую за увагу.
Але мабуть інформація раніше була не достатньо зрозумілою.
Тому зміст проблеми уточнюю.
1. Грошей на пакет телефонії було достатньо, перераховані були заздалегідь щоб активувати пакет телефонії.
2. В першу чергу були зняті кошти на послугу. Чому?
3. Тому грошей на оплату пакету телефонії стало недостатньо.
4. Наступного дня були забрані залишки грошей на оплату послуги телефонії по загальному тарифу, хоча послугами не користувались, чекали на вирішення проблеми.
5. Яким чином з’явилась додаткова послуга зараз вже важко з’ясувати. Але як би було точно вказано, що послуга платна та сума оплати за послугу, я так думаю, навряд чи на неї була би згода. За наданням цієї послуги від Водафона особисто ні хто не звертався.
Поясніть чому так сталося?
Ставлюся з повагою і розумінням до того, що не все від Вас залежить.
Повторюю попередні питання, на всяк випадок.
1. Заради чого створено компанію Водафон?
2. Що первинне – послуги телефонії, чи можливості телефону.
3. Чому спочатку гроші з рахунку зараховуються на додаткові послуги.
4. Навіщо потрібні додаткові послуги, якщо не буде можливості користуватися телефонним зв'язком.
5. Чому, надходять повідомлення із зазначенням суми та дати для послуг телефонії, а суми на додаткові послуги та термін їхньої дії тримають у таємниці.
6. Чому через відсутність коштів відключають пакет телефонії автоматично, а додаткові послуги можуть відключити тільки після безпосереднього звернення до представника Водафона.
Дякую за співчуття та розуміння.
Сотрудники - лицо компании!
На мое вчерашнее обращения уточнить детали предоставляемых компанией услуг и тарифным планам, Ирина исчерпывающе и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы, помогла в установлении дополнительных функций в телефоне. Очень внимательна и доброжелательна к клиентам.
Приятно обращаться к таким грамотным специалистки, профессионалам своего... Читати відгук Выражаю огромную благодарность Прокопенко Ирине - консультанту Центра обслуживания абонентов компании Vodafone ( ул. Крещатик 15).
На мое вчерашнее обращения уточнить детали предоставляемых компанией услуг и тарифным планам, Ирина исчерпывающе и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы, помогла в установлении дополнительных функций в телефоне. Очень внимательна и доброжелательна к клиентам.
Приятно обращаться к таким грамотным специалистки, профессионалам своего дела.
Если отзывы читают руководители Vodafone- цените таких сотрудников, которые являются лицом компании, создают ее имидж.
А к сотрудникам Центра на проспекте Победы 100 Ж ( к которым я обратилась ранее), советую не обращаться . На мои вопросы не дали объективного ответа, проявили непрофессионализм и надменное обращение к клиенту. Советую руководству Vodafone сделать соответсвующие выводы для сохранения имиджа компании.
Чекаємо :)
полностью согласен с человеком
08 января 2022, 21:06
Download:0.8 Мбит/c
Upload:0.77 Мбит/c
Технология:2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
І це супер - пупер безлім від водафона за 260 грн. ха-ха не смішіть мої штани. Полазив день в неті , і все скорость мені понизили. Тіпо ви використали 40 гіг. Дай ще не можна роздавати ваш овно нет с мобіли та роутера . Гони... Читати відгук Аноним (Киев)
08 января 2022, 21:06
Download:0.8 Мбит/c
Upload:0.77 Мбит/c
Технология:2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
І це супер - пупер безлім від водафона за 260 грн. ха-ха не смішіть мої штани. Полазив день в неті , і все скорость мені понизили. Тіпо ви використали 40 гіг. Дай ще не можна роздавати ваш овно нет с мобіли та роутера . Гони ще 50 грн .Це водафон детка. Ха-ха сімка в мусор! Адіос водафонокидали.
В тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто, після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати і далі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Всі умови описані на нашому офіційному сайті.
Якщо для вас не вистачає 40 ГБ на місяць на максимальній швидкості, можна перейти на контрактну форму обслуговування, де таких обмежень немає. Наприклад, тариф ‘Vodafone Red XL’:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop
Щодо якості інтернету, якщо у вас є зауваження, повідомте про це оператора за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Вернули деньги на счёт
Очень благодарна вам за вашу трудную работу
З повагою, представник компанії Vodafone!
Сняли больше денег чем надо
Мой номер: 0954872629
Пришло время выбирать одного из двух, отказываться буду от Vodafone
Свой выбор делаю не в пользу Vodafone. Я оставляю себе Киевстар, потому что... Читати відгук Много лет оплачивал сим-карты двух операторов (так мне было надо): Vodafone и Киевстар. Однако пришло время выбрать кого-то одного. С нынешними тарифами кормить двух операторов уже слишком накладно, а в эпоху мессенджеров и возможности практически неограниченного общения с абонентами других сетей вторая сим-карта становится просто лишним баластом...
Свой выбор делаю не в пользу Vodafone. Я оставляю себе Киевстар, потому что у него лучше и стабильнее работает интернет, особенно в дороге вдали от городов, в сельской местоности, и так далее. Vodafone часто теряет в дороге 4G, переходит в H+ или даже в E, которое практически не работает. Попробуйте покататься с Vodafone по дорогам Николаевской или Одесской области и нервотрёпка с интернетом вам будет обеспечена. А Киевстар неплохо работает, если не на 100% территории этих областей, то на 90-95% точно! Не говоря уже про то, что на Киевстаре за 100 грн/месяц я имею 20 ГБ интернета, а у Vodafone столько ГБ имел бы только за 180 грн...
Vodafone проиграл конкуренцию. Сим-карта отправляется в мусорку, больше мне она не понадобится.
Ми зацікавлені в поліпшенні якості роботи мережі, але не завжди є можливість вирішити питання в короткі терміни, тому що це залежить не тільки від нас. Існує багато чинників, які впливають на терміни. Це юридичні і правові аспекти, ваше географічне розташування. У той же час, ваші заявки не залишаються без уваги. Сподіваємося, що найближчим часом, зможемо змінити вашу думку в кращу сторону!
Ви можете обрати собі зручний канал для спілкування з нами виходячи з наступних варіантів: Написати нам в приватні повідомлення сторінки
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
За що платимо?
Ваші аргументи та відповіді, раніше висловлені, викликають довіру до Вашого щирого бажання допомогти тим, хто потребує Вашої допомоги та співчуття.
Якщо не допомогти вирішити проблему зараз, то хоча б пояснити, як подібні проблеми уникати в майбутньому, і не... Читати відгук Висловлюю Мою пошану благословенній компанії Vodafone Ukraine, її благочестивій адміністрації, сумлінним співробітникам, а також користувачам її послугами та просто читаючим.
Ваші аргументи та відповіді, раніше висловлені, викликають довіру до Вашого щирого бажання допомогти тим, хто потребує Вашої допомоги та співчуття.
Якщо не допомогти вирішити проблему зараз, то хоча б пояснити, як подібні проблеми уникати в майбутньому, і не повторювати помилок, які можуть заважати користуватися Вашими послугами з мобільного телефонного зв'язку, і у свою чергу, заважають Вашим абонентам висловлювати подяку та повагу в повному обсязі.
Скажу коротко.
Моя проблема не нова, судячи з відгуків абонентів.
Надійшло повідомлення від Вашого оператора про те, що настав час перерахування платежу за тарифом на користування послугами телефонного зв'язку. Якщо на рахунку буде недостатньо коштів, то користуватися послугами телефонного зв'язку в межах тарифного пакета не можна.
Коштів на рахунку було недостатньо, тому було здійснено перерахування грошей у достатній кількості.
Через деякий час перерахована сума була знята для оплати додаткової послуги. І грошей стало недостатньо для користування телефонним зв'язком, заради якого і купувався пакет та сам телефон. Зауважте, не заради додаткових послуг та марного нав'язливого сервісу.
Так, трохи інтернету, як засіб комунікації, насамперед виправдано в межах пропонованого пакету.
Бажання отримувати багато грошей не виправдовує розчарування довірливих абонентів.
У цьому зв’язку є низка питань.
1. Заради чого створено компанію Водафон?
2. Що первинне – послуги телефонії, чи можливості телефону.
3. Чому спочатку гроші з рахунку зараховуються на додаткові послуги.
4. Навіщо потрібні додаткові послуги, якщо не буде можливості користуватися телефонним зв'язком.
5. Чому, надходять повідомлення із зазначенням суми та дати для послуг телефонії, а суми на додаткові послуги та термін їхньої дії тримають у таємниці.
6. Чому через відсутність коштів відключають пакет телефонії автоматично, а додаткові послуги можуть відключити тільки після безпосереднього звернення до представника Водафона.
Дякую за співчуття та розуміння.
Хочемо зазначити, що пакет активується автоматично вночі, якщо на рахунку буде достатньо коштів. Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Тож, щоб не набирати запит на підключення, ви можете поповнювати рахунок заздалегідь або активувати послугу "Рік без абонплат".
Що стосується додаткових послуг, то ми не можемо знати, що буде подобатись тому чи іншому абоненту, тому пропонуємо безліч різних послуг, які можна підключити. Перевіряти підключення та слідкувати за підключенними підписками можна, надіславши SMS на номер 2828.
Автоматично жодна послуга не може бути підключена. Це завжди відбувається після запиту зі сторони користувача. Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо. Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - SMS.
Ви можете обрати собі зручний канал для спілкування з нами, аби розібратись детальніше та, можливо, зафіксувати заявку на можливість повернення коштів виходячи з наступних варіантів:
Написати нам в приватні повідомлення сторінки:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth Показати 1 відповідь
Vodafone 4G Smart S+
Ви можете обрати собі зручний канал для спілкування з нами, аби ми зафіксували заявку на покращення якості інтернету, виходячи з наступних варіантів:
Написати нам в приватні повідомлення сторінки:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth Показати 1 відповідь
Связи нет вторую неделю
В конце прошлого года, Водафон сообщил мне, что я, с... Читати відгук Отвратительнейшее качество связи в микрорайоне Щедрищево города Северодонецка Луганской области. По сути, связи нет. Лишь поздно вечером приходят сообщения о том, кто, когда и сколько раз пытался к тебе дозвониться. Неделю продолжается такой бардак. У многих, в домах, телефон прказывает полное отсутствие сигнала. На улице, лишь кое-где можно попытаться позвонить.
В конце прошлого года, Водафон сообщил мне, что я, с нового года перехожу с тарифа 85 грн/ месяц на тариф 120 грн/месяц. Увеличение стоимости услуги связи почти полтора раза. Мне не нужен ваш интернет и ваши сети. Я хочу просто звонить и разговаривать.
Лишний раз убедился, что Водафон - отстой. Реально думаю о переходе к другому оператору.
Переход на vodafone mnp
Оператор європейського рівня
Тариф з безлімітним інтернетом на перший погляд може здатися дуже дорогим, але це лише на перший погляд. Якщо підрахувати, скільки ми щодня витрачаємо грошей у супермаркетах на всілякі кокаколи, кави, цукерки, сигарети та інше, вартість послуг Vodafone на фоні цього - це копійки!!! Тому я задоволений якістю зв'язку і ціною.
Мені дуже сумно читати, що в багатьох читачів цього сайту складається таке негативне відношення до найкращого в Україні оператора зв'язку! Безкоштовна порада для таких людей: проведіть собі дротовий інтернет, купіть вайфай роутер і все! Якщо ви не взмозі фінансово тягнути оплату якісних послуг від Vodafone, в чому тоді провина оператора? Треба працювати і заробляти на себе гроші, в такому обсязі, щоб вам вистачало на всі ваші потреби! Щасливі люди платять за зв'язок Vodafone та насолоджуються життям! Це найкращий мобільний оператор на сьогоднішній день на ринку України, тож рекомендую Vodafone для всіх, хто цінує свій час і хоче cплачувати лише за якісні послуги!
сервіс жах
Це нормально залишати людину без зв'язку?
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Ужасное обслуживание клиентов!
Ми прекрасно розуміємо, що подорожчання чогось - завжди неприємне явище. Однак, в сучасних реаліях це відбувається з усіма товарами або послугами, включаючи ринок мобільного зв'язку. Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Зараз це дуже важливе завдання для якнайшвидшого забезпечення в Україні повсюдного доступу інтернету і цифровим сервісів. Сукупність цих факторів, а також те, що Vodafone не переглядали тарифи ні в кінці минулого року, ні на початку поточного, як це зробили інші гравці ринку, змушує компанію актуалізувати тарифи. Компанія змушена шукати джерело інвестицій на внутрішньому ринку, щоб забезпечувати працездатність мережі при постійно зростаючому споживанні, а також продовжувати розвиток мережі в діапазоні 900 МГц для забезпечення національного покриття 4G.
Розуміємо вашу стурбованість цим питанням, але хочемо звернути увагу, що з'єднання зі співробітником Центру обслуговування абонентів залежить від кількості клієнтів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо дзвінків дуже багато, співробітники фізично не встигають опрацювати всі звернення, це і призводить до появи черги та необхідності довше чекати з'єднання з оператором. Вибачте за тимчасові незручності.
З усім тим у нас є величезна кількість варіантів для зв'язку з оператором. У будь-який час ви можете звернутись до нас в одне із направлень:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth