Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9724 отзыва / 3663994 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Lohotron! Украли у меня 50 гривен со счёта!!!

Александр 10 октября, 2021 год

Никому не советую этого оператора. Прислали специальное предложение пополнить счёт от 50 грн одним платежом и получить 20% скидки на оплату тарифа. Пополнил. Никакой скидки не дали, а 50 грн просто тупо украли со счёта! На горячей линии морозятся, что ничего я не пополнял и сделали с меня идиота. Иду в салон оператора, там тоже ничего не знают, ничем помочь... Читать отзыв Никому не советую этого оператора. Прислали специальное предложение пополнить счёт от 50 грн одним платежом и получить 20% скидки на оплату тарифа. Пополнил. Никакой скидки не дали, а 50 грн просто тупо украли со счёта! На горячей линии морозятся, что ничего я не пополнял и сделали с меня идиота. Иду в салон оператора, там тоже ничего не знают, ничем помочь не могут. Дурдом какой-то а не оператор. Название Vodafone надо сменить на Lohotron!!! Чтоб вы удавились моими 50 гривнами, мошенники!!! Буду менять оператора на нормального.

Недостатки:

Lohotron - новое название этого оператора

2 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

С таким персоналом в Vodafon центрах будете терять абонентов

Абонент 10 октября, 2021 год

Плохо работают в центрах данного оператора впаривают только то что умеют делать я остался без моего номера и сим карта вышла из строя сама по себе стояла год в телефоне никто ее не трогал оператор объяснить толком не смог что с сим картой

Достоинства:

Были раньше сейчас не вижу

Недостатки:

Очень много также политика конфиденциальности ее просто нет

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 10 октября, 2021 год

Доброго дня!
У нашій компанії дійсно велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів. Всі співробітники є фахівцями в своїй галузі, проходять всі необхідні етапи контролю якості роботи і професійні тестування. SIM-карта може вийти з ладу, як і будь-яке інше обладнання - рідко, але такі ситуації бувають.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Я за качество, а не за низкую стоимость! Мой выбор - Vodafone!

Анастасия 9 октября, 2021 год

Не дёшево, за то качественно. С Vodafone я всегда на связи, как в городе, так и за городом. А связь в наше время это уже не только позвонить поболтать, но и быть нон-стоп онлайн в интернете. Конечно, можно возмущаться, что интернет пропадает где-то в глубине леса или посреди полей и степей, но и оператора можно понять, что ему невыгодно строить... Читать отзыв Не дёшево, за то качественно. С Vodafone я всегда на связи, как в городе, так и за городом. А связь в наше время это уже не только позвонить поболтать, но и быть нон-стоп онлайн в интернете. Конечно, можно возмущаться, что интернет пропадает где-то в глубине леса или посреди полей и степей, но и оператора можно понять, что ему невыгодно строить вышки в таких необитаемых местах. А в городах, сёлах и на основных дорогах интернет хорошо работает.

Кому хочется более дешёвых услуг, выбор есть - и звать его Lifecell, но проблемы с покрытием интернета вам там обеспечены, особенно за пределами городов. Пользовалась некоторое время этим горе-оператором и о постоянных отвалах интернета знаю не по наслышке. Сейчас сознательно выбрала своим основным оператором Vodafone, поскольку предпочитаю заплатить больше, но иметь интернет везде, где мне он нужен!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 10 октября, 2021 год

Дуже дякуємо за ваш відгук, Анастасіє! Приємного вам користування!)

Очень плохо

Vadik Abramov 6 октября, 2021 год

Глеваха постоянно пропадает сеть,пользоваться ,,водафоном,, невозможно.Обрывается разговор,надо бегать по двору,чтобы нормально поговорить.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

3 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 октября, 2021 год

Доброго вечора, Вадиме!
Ми постійно працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Дані ми передамо відповідальним спеціалістам для детального аналізу ситуації зі зв'язком. Будемо чекати на ваше звернення!

Безлимитный интернет = 40гб

Станислав 6 октября, 2021 год

Подключил тариф "Безлимитный интернет" для работы в качестве альтернативы своему соеденинению на подстраховку за 260 гривен + естественно нужно активировать к нему раздачу за 50 гривен. 40 гигабайт интернета они называют- безлимитом, после 40 гигов скорость ограничивается до уровня интернета 2000 годов, Вы не сможете: поиграть в игру на телефоне, просмотреть инсту или любой онлайн фильм. Вам будет доступен только... Читать отзыв Подключил тариф "Безлимитный интернет" для работы в качестве альтернативы своему соеденинению на подстраховку за 260 гривен + естественно нужно активировать к нему раздачу за 50 гривен. 40 гигабайт интернета они называют- безлимитом, после 40 гигов скорость ограничивается до уровня интернета 2000 годов, Вы не сможете: поиграть в игру на телефоне, просмотреть инсту или любой онлайн фильм. Вам будет доступен только поиск в интернете и ютуб в качестве 160р. Слава богу нет монополии уже давно, поэтому пошел купил пакеты другого оператора и раздал близким. Ранее на Донбассе был мтс и долго оставался из-за первых номеров, которые люди не меняли. Сейчас я говорю Вам пока-пока и забираю абонентов с собой.

Недостатки:

Скрывают информацию о тарифах, устанавливают ограничения, ссылаются на 999 в пользовательском соглашении.

5 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 октября, 2021 год

Доброго вечора, Станіславе!
Так, в тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто, після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати і далі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Всі умови описані на нашому офіційному сайті.
Якщо для вас не вистачає 40 ГБ на місяць на максимальній швидкості, можна перейти на контрактну форму обслуговування, де таких обмежень немає. Наприклад, тариф ‘Vodafone Red XL’:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop

Доволен скоростью мобильного интернета в своём городе!

Олег OK 4 октября, 2021 год

Пользуясь хорошей погодой, вчера под вечер прогулялся по Каховке, обошёл весь город "вдоль и поперек". Решил ещё раз проверить скорость интернета в разных районах города (давно уже не проверял). Для проверки использовалась приложуха Speedtest от Ookla.
Скорость везде разная. Отличается от района к району, от улицы к улице. Однако на бОльшей части территории города составляет от 12 до 20 Мбит/сек,... Читать отзыв Пользуясь хорошей погодой, вчера под вечер прогулялся по Каховке, обошёл весь город "вдоль и поперек". Решил ещё раз проверить скорость интернета в разных районах города (давно уже не проверял). Для проверки использовалась приложуха Speedtest от Ookla.

Скорость везде разная. Отличается от района к району, от улицы к улице. Однако на бОльшей части территории города составляет от 12 до 20 Мбит/сек, как всегда впрочем! В немногочисленных местах падает до 8-9 Мбит/сек, а кое-где может быть выше 20 Мбит/сек. Самая высокая скорость, как ни странно, у меня в центре города (ул. Мелитопольская, район автовокзала), где почти всегда достигает 25-27 Мбит/сек.

Можно по-разному оценивать такую скорость, ведь сколько людей, столько и мнений... Я же буду говорить исключительно за себя: для меня такая скорость вполне удовлетворительная! Youtube в HD-качестве можно смотреть, с видеоразговорами по Вайберу проблем также нет, и сайты открываются быстро. Чего хотеть ещё?

Я не считаю мобильный интернет альтернативой стационарному, проводному. Мне не нужно через мобильный интернет скачивать фильмы или раздавать его через роутер на несколько устройств в доме, поэтому к мобильному интернету таких требований по скорости, как к проводному, у меня нет. А скоростью на уровне 12-20 Мбит/сек я доволен.

Конечно, я был бы не против, чтобы по всей Украине были скорости свыше 50 Мбит/сек (такую скорость встретил в сентябре, будучи проездом в городе Скадовск - писал тут об этом отзыв). Всегда приятно, когда какой-то сайт откроется на полсекунды быстрее... Но в первую очередь хотелось бы, чтобы покрытие 4G довели до 95% территории, чтобы не пропадало кое-где в дороге или в некоторых сёлах и было хоть какое-то 4G вместо древнего Edge. А когда покрытие 4G будет по-настоящему национальное, потом уже, по возможности, пусть "разгоняют" скорость там, где это возможно.

P. S. Знаю, что на этом отзовике сидят люди, которые довольных пользователей считают "засланным козачком", "проплаченным ботом", "сотрудником Vodafone" (и меня тут уже не раз таким называли), но я за свои слова ручаюсь.

Кто не верит, жду в гости в Каховку - приезжайте и проверяйте лично, какая у нас тут по городу скорость 4G у Vodafone.

Достоинства:

Скорость, скорость и ещё раз скорость!

1 согласен 8 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 октября, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук, Олеже! Для нас дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від користувачів! Ми продовжуємо працювати над якістю мобільного інтернету, що користування було комфортним по всій країні. Приємного вам користування!

Водафон шахрайська компанія

Ihor 4 октября, 2021 год

Підключив синові пакет рік без абонплат. Син цілий місяць скаржився що нема інтернету, гадав що він понакачував ігр, але коли поспілкувався з оператором виявилось що підключити абонплату за 1200грн мало потрібно ще її активувати. Для того щоб її активувати потрібно ще 120 грн. заплатити. Виходить що ти платиш за рік а користуєшся тільки 10 місяцями.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Компанія вводить в оману своїх користувачів.

6 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 октября, 2021 год

Доброго дня, Ігоре!
Прикро бачити, що у вас склалось негативне враження, при користуванні нашими послугами! Пропонуємо вам детальніше розібратись в ситуації.
Хотіли б зазначити, що послуга "Рік без абонплат" анулює рівно 12 платежів за умовами тарифу, що дозволяє отримати вигоду від підключення даної послуги. Якщо тариф жодного разу не було активовано, звичайно, його потрібно активувати окремо, а вже потім замовляти послуги для економії. Адже "Рік без абонплат" не відповідає за нарахування послуг, а дозволяє вигідніше зробити оплату на рік вперед.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Богомерзкое кидалово

Паша 3 октября, 2021 год

К работе этого замечательного оператора претензий не было никогда в принципе. Там... превращение хороших тарифов в более ху.. худшие, но да ладно. Но сегодня я был погружен в печаль и отвращение, конечно. Я очень давно, год или два, как-то так, находил странным, что деньги на счету есть всегда, но это не является помехой для оного в плане пребывания в состоянии... Читать отзыв К работе этого замечательного оператора претензий не было никогда в принципе. Там... превращение хороших тарифов в более ху.. худшие, но да ладно. Но сегодня я был погружен в печаль и отвращение, конечно. Я очень давно, год или два, как-то так, находил странным, что деньги на счету есть всегда, но это не является помехой для оного в плане пребывания в состоянии запустелости. Я высчитал, что звонок, да на тот же водафон, это 5-20 грн/минута и таким образом дальше себе ходил, улыбался и нормально развивался. Но сегодня, причем лгать я не намерен, из-за рекомендации вф приложения проверить услуги, я случайно выявил у себя, как бы это цензурно объяснить... раз, б**дь, влечения. Развлекаюсь я. А чего бы нет. Больным родным я позвонить, просто набрав номер, только пополнив счет, можливість чогось, одноокої гадюки йо*ане воно цуценя, вичерпав,а развлечься я таки всегда гаразд. И открылась мне тайна эта. Я все это время пытался через водафон с кем-то познакомиться. Были ли мысли мои грязны? Вознамеревался ли я чистоплотно и безгреховно всего-то лишь развить в себе навык коммуникабельности? Подобные мысли поедали меня изнутри, вертелись у меня в голове, да так бурно, что желанию пользоваться одним из поставщиков услуг мобильной связи пришлось вертеться пониже. В поддержке мне было сообщено, что я, вероятно, сам нажал на баннер. Случайно. И далее, по понятным причинам, в безошибочности диагностики у меня скудоумия не сомневались. И не зря! По словам адвоката, данная шутка настолько хороша, что не добивать может исключительно до людей с клинической задержкой в развитии. Отчаявшись от вопросов в чем заключалась +/- сопоставимая по расходам с общими затратами на связь и интернет услуга, кем и как была мне подключена и где можно непосредственно хотя бы контактную с ним персону отыскать, я безысходно помрачнел. Не от вопросов, а от неотвеченности, от сумрачности этого жалости не ведающего мира. Но, черт его возьми.. Почему знакомства, почему не новости рынка спорткаров? Почему не охота и рыбалка, почему не плетение косичек? Почему ограбление обязательно должно сопровождаться плевком в лицо? Зачем воровать, почему эти 2 копейки нельзя попросить, как-то разжалобить, укорить, задолбать? Стыдно и горестно. Деньги я верну, причем, если утащили у меня 5000 грн, к примеру, то 1 копейка и 4999.99 равны абсолютно и возвратом не являются. Причем именно от этого оператора, меня не волнует ни малейшим образом мелочь, которая в данной подвязке развлекается. Отлавливать одну зверушку за другой и путем сучувственного отбора пояснений кого-то отыскивать... Это низко и гнусно. Рекомендовать могу только проверить список услуг, если есть среди них тайные, скрытые и вам не ведомые гилти плэжо стайл развлечения мгновенно, безотлагательно подавать в суд, вполне можно при большом объеме суммарном украденных денег подавать заявление в ту же полицию, если вы чувствуете, как я, причинение морального вреда, предъявлять его спокойно и уверенно(мой вф финансово не потянет). А рекомендовать сам вф не могу. Так что, как пишет молодежь в интернетах, представляю чуть сокращенную версию этого отзыва: Кидалово

4 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2021 год

Павло, вітаємо! Прикро, що ви засмутилися :(
Повернути час і непорозуміння не зможу, проте зможу підказати дещо по даній ситуації.
А саме те, що подібна підписка не може включитися автоматично і це факт.
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення - звертайтесь в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з задоволенням допоможемо вам!

З повагою, експерт Vodafone Ukraine Показать 1 ответ

Vodafone не хочет, чтобы я платил больше и отказал в более дорогом тарифе! Это невероятно! :(

Василий 2 октября, 2021 год

Узнал, что появился новый тариф 4G Smart XL: 60 ГБ интернета, 500 минут по Украине, Video Pass включен в тариф, и всё это за 300 грн в месяц.
Ссылка на тариф: https://www.vodafone.ua/rates/4g-smart-xl
Меня заинтересовал. Написал оператору, спросил о возможности подключения. Мне ответили, что тариф доступен только по специальному предложению, а для моего номера такого предложения нет.

Оооочень жаль, так... Читать отзыв Узнал, что появился новый тариф 4G Smart XL: 60 ГБ интернета, 500 минут по Украине, Video Pass включен в тариф, и всё это за 300 грн в месяц.
Ссылка на тариф: https://www.vodafone.ua/rates/4g-smart-xl

Меня заинтересовал. Написал оператору, спросил о возможности подключения. Мне ответили, что тариф доступен только по специальному предложению, а для моего номера такого предложения нет.

Оооочень жаль, так хотелось бы этот тариф! Сейчас оплачиваю SuperNet Unlim за 260 грн. То есть Vodafone НЕ ХОЧЕТ, ЧТОБЫ Я ПЛАТИЛ НА 40 ГРН БОЛЬШЕ!!!!

Другой оператор с удовольствием подключил бы более дорогой тариф

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 2 октября, 2021 год

Доброго вечора, Василь!
Дійсно, даний тариф можливо підключити тільки по спеціальній пропозиції.
Якщо потрібно дуже багато інтернету, рекомендуємо розглянути контрактне підключення.
Напишіть нам через чат особового кабінету, все підкажемо!
https://my.vodafone.ua/auth Показать 2 ответа

Ужасное качество связи

Александр 1 октября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Одеса, ул. Преображенская, 40 Клиент Водафон лет 15. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. В квартире связи почти нет. Выезжаю за пределы Одессы, связь исчезает. Трасса Одесса- Киев, Одесса-Николаев - одно раздражение, разговаривать невозможно. Херсон - Мелитополь- сеть просто отсутсвует!! И это речь о мобильной связи, за Мобильный интернет вообще молчу. В общем полный отстой. Вашу карту покрытия связи можно... Читать отзыв Клиент Водафон лет 15. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. В квартире связи почти нет. Выезжаю за пределы Одессы, связь исчезает. Трасса Одесса- Киев, Одесса-Николаев - одно раздражение, разговаривать невозможно. Херсон - Мелитополь- сеть просто отсутсвует!! И это речь о мобильной связи, за Мобильный интернет вообще молчу. В общем полный отстой. Вашу карту покрытия связи можно засунуть в задницу. Должен признать, годами ранее было гораздо лучше. Из плюсов- вы не хуже Киевстар, они такие же отстойные.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Не хуже конкурентов.

4 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Недооператор

sagg 1 октября, 2021 год

Впервые воспользовался услугами этого шлака в 2006 году. Но сразу понял что это шляпа. Периодически пытался пользоваться снова, так как у многих знакомых это чудо, но снова лажа. Достаточно зайти просто на их сайт и сравнить с конкурентами, и сразу станет понятно что это лайно. Жалко что оно не тонет!

Достоинства:

Их нет и небыло

Недостатки:

Присутствие на украинском рынке

5 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Хороший оператор но не всём.

кирилл 30 сентября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Кривий Ріг, пр-кт Металлургов, 26/1 оператор хороший но не весь, с персоналом все ок а тарифы и агент мне не может помочь, пишу что за пополнение, а они не могут понять и отмазуются, что не можем помочь, пишу так дайте того который может проверить, но не могут, но на лёгкие вопросы ответят сразу, ну а так хороший оператор, лайк

Достоинства:

С покрытием все ок
интернет хорош, 100 мгбит дома а в школе 57

Недостатки:

оператор не может помочь, иногда не может понять
иногда пропадает связь полностью

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2021 год

Доброго дня, Кирило! Оператори наші знають багато, але от на питання, хто саме рахунок поповнив, відповісти ніхто не зможе. Бо при виконанні даної дії не потрібно вписувати своє ім'я або прикріплювати скрін документів)

В меру доволен

Максим 30 сентября, 2021 год

Использую уже длительное время Vodafone как основной номер, для звонков и мобильного интернета. Раньше был на Киевстаре, но сменил место жительства. Тут, где теперь живу, почти у всех Vodafone, поэтому и я перешёл на него. К качеству работы замечаний нет, скорость интернета хорошая, всё работает без перебоев. Единственный минус, что все тарифы сейчас идут с фиксированным объёмом услуг (определённым количеством... Читать отзыв Использую уже длительное время Vodafone как основной номер, для звонков и мобильного интернета. Раньше был на Киевстаре, но сменил место жительства. Тут, где теперь живу, почти у всех Vodafone, поэтому и я перешёл на него. К качеству работы замечаний нет, скорость интернета хорошая, всё работает без перебоев. Единственный минус, что все тарифы сейчас идут с фиксированным объёмом услуг (определённым количеством гигабайт и минут на другие сети), но это не только у Vodafone, а и у других. Плачу 125 гривен в месяц за 7 ГБ и 150 минут (тариф Start), но не каждый месяц мне нужны 7 ГБ. Как правило 3-4 ГБ хватает, но переплачивай за все 7. Также мне не нужно 150 минут на другие сети, так как очень мало звоню на другие сети, у меня 90% контактов это Vodafone. Минут 20-30 на месяц хватило бы, но переплачивай за все 150, которыми никогда не воспользуешься.

Ставлю только четвёрку за отсвтствие тарифа, удовлетворяющего моим потребностям.

Достоинства:

Скорость интернета и качество связи в целом

Недостатки:

Нет гибких тарифов, чтобы платить только за то количество гигабайт и минут на другие сети, которые реально использовал.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2021 год

Вітаємо, Максим! Тарифів в нас багато.
І наші спеціалісти з радістю підберуть для вас найоптимальніший варіант:
https://my.vodafone.ua/auth
Напишіть нам до чату через особистий кабінет) Показать 1 ответ

вот вам подтверждение что скажете?

Я 30 сентября, 2021 год

Вячеслав (Помошная)
28 июля 2021, 10:52
Download:37.43 Мбит/c
Upload:6.33 Мбит/c
Технология:2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость возле вышки явно не отвечает стандартам 4G, что уж говорить про отдалённые места. Ну да ладно, с этим ещё можно было бы как-то мириться. Но, воровство денег с баланса, это уже слишком! Списывают деньги на какие-то придуманные услуги, которыми не пользовался. За интернет каждый... Читать отзыв Вячеслав (Помошная)
28 июля 2021, 10:52
Download:37.43 Мбит/c
Upload:6.33 Мбит/c
Технология:2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость возле вышки явно не отвечает стандартам 4G, что уж говорить про отдалённые места. Ну да ладно, с этим ещё можно было бы как-то мириться. Но, воровство денег с баланса, это уже слишком! Списывают деньги на какие-то придуманные услуги, которыми не пользовался. За интернет каждый день и подневная оплата? В договоре сказано, что оплата берётся только в день использования. Как можно брать плату, если телефон полностью выключен? То есть даже теоретически не могло использоваться ни одного байта или минуты разговора. Но деньги списываются? Что за бред?! Воры и мошенники! Нельзя держать деньги на балансе, пополняйте ровно на ту сумму, которая вам нужна и только когда она нужна, иначе деньги украдут.

4 согласны 7 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2021 год

Вітаємо! Ми пояснювали вам ситуацію у попередньому вашому дописі. Чекаємо вас у підтримці: https://www.vodafone.ua/support. Залюбки допоможемо з'ясувати усі питання, аби ви тішились нашими послугами. Показать 2 ответа

Неоспоримая логика от Водафона

Олег Васильев 29 сентября, 2021 год

Оператор прислал смс. "Завтра последний день, вы можете за 0.01 грн. получить месячный пакет услуг., позвоните *101*404#"
Мой пакет был действительный еще несколько дней.
Нажал по ссылке в СМС.
Как результат, списало деньги по полной за весь месячный пакет, а остаток оплаченных дней "съело".
Обратился в чат за разъяснениями. Получил уникальный ответ оператора Даши.
"Слово "Завтра" значит до 13.44"... Читать отзыв Оператор прислал смс. "Завтра последний день, вы можете за 0.01 грн. получить месячный пакет услуг., позвоните *101*404#"

Мой пакет был действительный еще несколько дней.
Нажал по ссылке в СМС.
Как результат, списало деньги по полной за весь месячный пакет, а остаток оплаченных дней "съело".

Обратился в чат за разъяснениями. Получил уникальный ответ оператора Даши.
"Слово "Завтра" значит до 13.44" и не минутой дольше. Неоспоримая логика!!! А я то думал с тремя высшими что "завтра" это с 00:00 до 24:00 следующего дня. Оказывается Даша (а может и весь Водафон) считает по другому.

Ну ладно думаю, не страшно, все равно деньги за пакет списались бы. Прошу вернуть потерянные дни пакета - всего там 4 дня.
В ответ оператор Даша пишет "В этом вопросе разобрались", чао и отключилась.

Удивила смс, логика оператора, отношение к пользователю.
Хотелось бы узнать мнение представителя, ну и заодно поделится.

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2021 год

Олеже, добрий ранок! Важко зараз відповісти, чому не спрацювала знижка, адже причини можуть бути різними. Але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Зверніться, будь ласка, у підтримку https://www.vodafone.ua/support, разом з вами усе повторно перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось і що можна вдіяти! Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Зовсім не хочеться, щоб ви розчаровувались, тому зробимо все можливе, щоб ви отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо! Показать 1 ответ

Снимают деньги за то чем не пользуюсь.

Вячеслав Атамановский 29 сентября, 2021 год

Сегодня проверил свой счёт через приложение. Был просто взбешён..!!! Интернетом от фодафона не пользовался очень много времени, каждый день снималась сумма за то что у меня якобы подключено 4G, по факту - по умолчанию стоит использование интернета другого оператора. Приделы страны я так же не покидал, а за роуминг сняло деньги. Звоню оператору, та извините за выражение овца доказывает мне... Читать отзыв Сегодня проверил свой счёт через приложение. Был просто взбешён..!!! Интернетом от фодафона не пользовался очень много времени, каждый день снималась сумма за то что у меня якобы подключено 4G, по факту - по умолчанию стоит использование интернета другого оператора. Приделы страны я так же не покидал, а за роуминг сняло деньги. Звоню оператору, та извините за выражение овца доказывает мне что я пользуюсь интернетом и был за пределами Украины. На мои возмущения, услышал что если я буду продолжать меня заблокируют со связью с оператором..!!! Класс, вы обнаглели в край. Буду от вас отказываться.

Достоинства:

Их нет..!!!

Недостатки:

Обман,
списание средств за не пользование услугами,
хамское отношение к клиенту,
Твердолобые, наглые операторы.

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 сентября, 2021 год

Доброго дня, В'ячеславе!
Першочергово хотіли б зазначити, що списання з рахунку не відбуваються просто так. На все є певні причини.
Деякі моделі смартфонів використовують інтернет-канал для обміну інформацією з сервером - навіть в обхід заборони на використання мобільного інтернету, який ви встановлюєте. У таку ситуацію час від часу потрапляють абоненти будь-яких операторів по всьому світу.
Якщо коротко і простими словами, то списання коштів і правда може відбуватися, якщо в налаштуваннях телефону обрана мережа 4G, так як деякі телефони в цій мережі використовують інтернет навіть при відключеному передачі даних, тому радимо, крім відключення передачі даних, в ручну вибрати тип мережі 2G/3G.
Щодо роумінгу, така ситуація може траплятись, якщо знаходитесь поряд з кордоном. Телефон автоматично реєструється в мережі іноземного оператора та надходять привітальні СМС з умовами роумінгу. Для того, щоб таких ситуації не виникало, необхідно в налаштуваннях телефону обрати ручний вибір мережі, тоді у вас буде працювати тільки мережа Vodafone Україна.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Очередной развод на бабло от Vodafone

Андрей WeeWee 29 сентября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, пр-т Науки, д. 90 Пытался отменить случайную покупку за бонусы. Написал в поддержку, и решили что всё вернут. Конечно же ничего они не вернули

4 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 сентября, 2021 год

Доброго дня, Андрію!
Якщо ваш тариф не активований на місяць, діють умови оплати на добу. При цьому, кошти списуються незалежно від користування послугами. Детальну консультацію, щодо умов вашого тарифного плану, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!

За баги в приложении платит клиент за свой счёт + ужасная работа службы поддержки

Макс Мариненко 28 сентября, 2021 год

Добрый день !
Пользуюсь Vodafone уже больше чем 5 лет и меня всё устраивало до сегодня. С такой проблемой столкнулся впервые...
25.09.2021 - я пополнил счёт для оплаты своего тарифа "Vodafone SuperNet Unlim" через приложение "MyVodafone" и нажал кнопку "Подключить".
Сегодня 28.09, когда хотел сделать звонок я получил сообщение от автоответчика, что у меня не достаточно средств на... Читать отзыв Добрый день !

Пользуюсь Vodafone уже больше чем 5 лет и меня всё устраивало до сегодня. С такой проблемой столкнулся впервые...

25.09.2021 - я пополнил счёт для оплаты своего тарифа "Vodafone SuperNet Unlim" через приложение "MyVodafone" и нажал кнопку "Подключить".

Сегодня 28.09, когда хотел сделать звонок я получил сообщение от автоответчика, что у меня не достаточно средств на счету и был удивлен, так как 3 дня назад пополнял счёт на 260 грн и у меня должен быть безлимит.

Вышло так, что приложение водафон забагалось и не подключило мне тариф и я оплачивал за то,

Vodafone Украина - За баги в приложении платит клиент за свой счёт + ужасная работа службы поддержки

что у меня должно было быть безлимитным.

Позвонил оператору для того, чтобы мне вернули средства или подключили мой тариф на месяц без дополнительных моих затрат. Так как ошибка со стороны вашего сервиса...

Оператор мне сказал, что не может мне помочь. Потом я спросил, где я могу остаивить жалобу на работу сервиса, на что этот оператор и 4 следующих просто свернули со мной чат (прям топ троллинг со стороны операторов лучшая "Служба поддержки"). Это как миниумм не уважительное отношение к потоянному клиенту. Очень сильно розачарован в работе сервиса, за баги в приложении "MyVodafone" должен платить клиент... Такое жлобство со стороны такой корпорации я не ожидал и очень огарчен, ибо этого оператора я рекомендовал всем близким. Если не решат мою проблему, придется перейти на Киевстар.

6 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Немає зв'язку через відсутність покриття у Львові!

Oksana Taran 28 сентября, 2021 год

Уже 15-й день я без зв'язку, який оплачено на рік вперед. Зафіксовано безліч моїх заявок, однак оператори відповідають стандартно: "майстри їдуть". Уже два тижні "їдуть"! За фактом нічого не робиться. Покриття зникло 13 вересня під час грози.
Я оплатила за рік зв'язку, а Водафон мені розповідає, що полагодження може тривати місяці і ніхто нічого компенсувати не буде! До речі, у... Читать отзыв Уже 15-й день я без зв'язку, який оплачено на рік вперед. Зафіксовано безліч моїх заявок, однак оператори відповідають стандартно: "майстри їдуть". Уже два тижні "їдуть"! За фактом нічого не робиться. Покриття зникло 13 вересня під час грози.
Я оплатила за рік зв'язку, а Водафон мені розповідає, що полагодження може тривати місяці і ніхто нічого компенсувати не буде! До речі, у Київстарі такі питання вирішуються з оператором гарячої лінії і ненаданий зв'язок компенсовується!
Добра наука для інших:
1) НІКОЛИ не користуйтеся Водафон!
2) Якщо користуєтеся, НІКОЛИ не передплачуйте на рік!

Достоинства:

немає.

Недостатки:

Оператори не володіють ситуацією і відповідають загальними фразами. Контактів Львівського офісу, який, очевидно, хоче додаткову винагороду за виконання своїх обов'язків, - не дають.

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Vodafone – це самий відстій. Неможливо подзвонити на Київстар. Проблема яка не вирішується.

Ігор 28 сентября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Користуюся Київстаром на протязі 17 років. Все начебто нормально, але в локаціях де ми проживаємо Київстар не є найкращим зв’язком. Вирішив спробувати та перейти на Vodafone ще й стартовий пакет подарували разом з купівлею телефона. Була приємна несподіванка коли запропонували підключити до пакет послуг на 45 грн. Vodafone 4G Smart XS. На цьому всі приємності з Vodafone закінчилися.
Почалися... Читать отзыв Користуюся Київстаром на протязі 17 років. Все начебто нормально, але в локаціях де ми проживаємо Київстар не є найкращим зв’язком. Вирішив спробувати та перейти на Vodafone ще й стартовий пакет подарували разом з купівлею телефона. Була приємна несподіванка коли запропонували підключити до пакет послуг на 45 грн. Vodafone 4G Smart XS. На цьому всі приємності з Vodafone закінчилися.
Почалися проблеми, а проблема полягає в тому що неможливо з цього номеру подзвонити на будь який з існуючих номерів оператора Київстар (на life, Vodafone та міський набирає без проблем). В my Vodafone chat кажуть що проблему вирішено просто перезавантажте телефон – це серйозно, так просто перезавантажити телефон? В сервіс центрі Vodafone (Проспект) не дуже приємний співробітник просто відфутболив до Київстару, навіть не перевірив номер, ще запропонував купити в них нову sim за 25 грн. без гарантій що за працює (в Київстарі це роблять безкоштовно), але проблему це теж не вирішило заміною сім карти 1-603187272575. Був дуже здивований що з Київстару поверхом нижче дівчина з хлопцем старалися вирішити цю проблему хвилин 15-20 (перекладали сім карту vadafone в інший телефон, гралися з налаштуваннями, запитували в своїх колег), але в них немає цього номеру щоб подивитися чи заблокований він.
Vodafone - це самий відстій. Цей пакет просто піде до сміття.
Останні номера заявок за якими можна відслідкувати всі заявки: 1-603171581909, 1-603139052470.
Витрачені кошти на це непорозуміння – 60 грн., буду вдячний якщо повернете.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 28 сентября, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
Ситуація і справді малоприємна
Першочергово хочу вибачитись від імені компанії за обслуговування персоналу. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Будь ласка, зверніться до нас зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Ми ще раз все перевіримо детальніше по вашому номеру)
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 1 ответ

14 днів немає зв'язку через проблеми з вишкою, яку не ремонтують!

Naratana Hanım 27 сентября, 2021 год

Vodafone по-львівськи. Два тижні не працює вишка і немає зв'язку зовсім: "треба знайти майстра з Vodafone, попросити його полагодити, грошенят дати"... Саме так сусіди вирішували подібну проблему минулого разу!
Нешановне керівництво! І ви це покриваєте! За два тижні НІЧОГО НЕ ЗРОБЛЕНО! А зв'язок оплачений! Тому ви й не чешетеся, стимулюючи галицьку корупцію!

Достоинства:

Плюсів немає!

Недостатки:

Зафіксовано кілька моїх заявок і оператор гарячої лінії розповідає, що два тижні майстри їдуть! Вони їдуть з Магадану чи йдуть пішки з Московії?!?

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 сентября, 2021 год

Naratana Hanım, вітаємо! Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами. Ми зацікавлені в поліпшенні якості роботи мережі, але не завжди є можливість вирішити питання в короткі терміни, тому що це залежить не тільки від нас. Існує багато чинників, які впливають на терміни. Це юридичні і правові аспекти, ваше географічне розташування. У той же час, ваші заявки не залишаються без уваги. Сподіваємося, що найближчим часом, зможемо змінити вашу думку в кращу сторону! Показать 1 ответ

Меня устраивает мой тариф, но мне пытаются впарить более дорогой

Дядя Вася 26 сентября, 2021 год

С начала года пользуюсь тарифом 4G Smart XS, который мне Vodafone предложил после того, как я подал заявку на переход к другому оператору. Я отменил переход и остался с Vodafone. Тариф мне нравится, он очень дешёвый, всего 45 гривен в месяц, интернета 1 ГБ хватает (живу рядом с кафе с халявным Wi-Fi, который добивает до моего дома, пользуюсь в основном... Читать отзыв С начала года пользуюсь тарифом 4G Smart XS, который мне Vodafone предложил после того, как я подал заявку на переход к другому оператору. Я отменил переход и остался с Vodafone. Тариф мне нравится, он очень дешёвый, всего 45 гривен в месяц, интернета 1 ГБ хватает (живу рядом с кафе с халявным Wi-Fi, который добивает до моего дома, пользуюсь в основном им, мобильный интернет редко нужен).

Есть одна проблема, которая меня напрягает. Каждые несколько месяцев мне звонят девушки с Vodafone с номеров на 05011089... и своим ангельским голоском очень настойчиво уговаривают перейти на тариф 4G Smart S+ за 85 гривен. Расхваливают его, какой он хороший, сколько в нём много гигабайт. Я им объяснял, что мне это не нужно, что меня вполне устраивает мой тариф за 45 гривен и мне не нужно больше гигабайт. И на какое-то время объяснений хватает, но проходит несколько месяцев и снова звонят, чтобы попытаться свой 4G Smart S+ впарить. Надоело!!!

Достоинства:

Пользуюст только потому, что подключили дешёвый тариф 4G Smart XS за 45 гривен. Иначе уже давно сменил бы оператора на Lifecell

Недостатки:

Не дают спокойно пользоваться моим тарифом, каждые несколько месяцев звонят и пытаются впарить 4G Smart S+, который почти вдвое дороже

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 сентября, 2021 год

Доброго вечора, Василь! Нам важливо розібратися у питанні та допомогти його вирішити. Для цього розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111.

Обманули не обновили тариф ,теперь по их ошибке я осталась без связи

Галина 25 сентября, 2021 год

21 числа пришло смс что надо пополнить счет что ночью будет обновление пакета,я пополнила счет 21 числа на нужную сумму ,прошло 4 дня я беру телефон и там мне говорят что нет денег на счету ,как нет и почему мне не обновили пакет ???нужная сумма была на счету ((( звоню оператору они мне говорят у вас подключена была музыка ,какая... Читать отзыв 21 числа пришло смс что надо пополнить счет что ночью будет обновление пакета,я пополнила счет 21 числа на нужную сумму ,прошло 4 дня я беру телефон и там мне говорят что нет денег на счету ,как нет и почему мне не обновили пакет ???нужная сумма была на счету ((( звоню оператору они мне говорят у вас подключена была музыка ,какая я так и не поняла так как ничего не подключала и за нее у меня сняли 15 грн и потом начали снимать все остальное пока на счету неосталось денег .Я спросила почему так произошло и когда мне вернут деньги на баланс и обновят пакет и когда теперь я смогу звонить ,он мне говорит вам придёться пополнить счет чтоб вы могли звонить пока ваша заявка будет расматриваться 1-2 дня ,но я ничего пополнять несобираюсь, если в течении 2 дней мне не обновят тариф я больше никогда не буду пополнять этот счет и этот номер и этот водафон, перейду на киевстар и буду пользоваться их ними услугами .

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 сентября, 2021 год

Галино, вітаємо! Ми не хотіли вас розчаровувати й новина про те, що ви хочете піти від нас, зовсім не тішить(( Повернути час і непорозуміння не зможемо, але хочемо запевнити, що подібні підписки не включаються автоматично самі по собі. Така підписка може бути активована незалежно від оператора, і діє на умовах описаних на сайті, зазначеному в повідомленні, яке надходить за фактом підключення підписки.
Існує технологія Wap-Click, яка дозволяє активувати контент-послугу при натисканні на рекламу, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. З усім тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги. Через який саме канал послуга була активована, інформації у нас немає, на жаль.
Але, якщо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення контент-послуг.
Зверніться, будь ласка, у підтримку https://www.vodafone.ua/support, ми хочемо все гарненько перевірити та допомогти вам з'ясувати питання, аби надалі ви отримували тільки приємні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо вас <3 Показать 2 ответа

Хороший безлімітний інтернет на контракті

Степан 23 сентября, 2021 год

Знаєте, мені колись теж не вистачало 40 ГБ на місяць в умовно-безлімітному тарифі SuperNet Unlim. Я перейшов на контрактний тариф Red XL і тепер інтернет у мене по-справжньому безлімітний. Дивлюся кіно, беру участь у відеоконференціях, граю в ігри і не думаю за трафік! Вважаю, що люди даремно бояться контракту. Якщо тебе влаштовує оператор і регулярно користуєшся зв'язком, в контракті немає... Читать отзыв Знаєте, мені колись теж не вистачало 40 ГБ на місяць в умовно-безлімітному тарифі SuperNet Unlim. Я перейшов на контрактний тариф Red XL і тепер інтернет у мене по-справжньому безлімітний. Дивлюся кіно, беру участь у відеоконференціях, граю в ігри і не думаю за трафік! Вважаю, що люди даремно бояться контракту. Якщо тебе влаштовує оператор і регулярно користуєшся зв'язком, в контракті немає нічого страшного!

До речі, мій тариф коштує зараз навіть менше, ніж теперішня вартість SuperNet Unlim. А ще у мене 350 хвилин дзвінків на інші мережі і 350 SMS, за які не треба доплачувати 1,50 грн за кожен день користування. Мені подобається!

2 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 сентября, 2021 год

Доброго вечора!
Степан, дуже раді, що оцінили всі переваги контрактного підключення і поділились своїм враженням)
Приємного користування!

Нормальный оператор

Франтишек Подъяпольский 21 сентября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лейпцигская. 25 Пользуюсь услугами водафона несколько лет. Устраивает и качество связи и цены. Из минусов могу отметить не везде есть 4G

2 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Очень слабое 4G

РукаЛицо 21 сентября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 У меня две сим карты: Vodafone и Киевстар, мобильным интернетом предпочитаю пользоваться от "синего" оператора, работает намного стабильнее на дорогах! Я водитель и мне нужна качественная связь везде, а покрытие 4G у Vodafone вообще ни о чем. Ощущается меньшее количество базовых станций, чем у Киевстара. Смотришь карту покрытия на сайте и вроде покрытие в данной местности есть, но в дороге... Читать отзыв У меня две сим карты: Vodafone и Киевстар, мобильным интернетом предпочитаю пользоваться от "синего" оператора, работает намного стабильнее на дорогах! Я водитель и мне нужна качественная связь везде, а покрытие 4G у Vodafone вообще ни о чем. Ощущается меньшее количество базовых станций, чем у Киевстара. Смотришь карту покрытия на сайте и вроде покрытие в данной местности есть, но в дороге часто отваливается (вылетает в слабенький H+, который в свою очередь часто вылетает в никакой E) . Съехал в какую-то долинку и 4G нет. Едешь через лес и 4G нет. Если у обочины дороги насажено много деревьев, 4G тоже может пропадать. Фигня, а не покрытие. Учитесь у Киевстара, как должно работать 4G, а пока что вы далеко позади...

Недостатки:

Фиговое покрытие 4G,которое красиво выглядит только на карте на сайте

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 сентября, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час написати про це!
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
Запевняємо вас, що нам дуже важливо надавати якісні послуги, тому постійно вдосконалюємо покриття! Ми розуміємо, як важливо зараз бути завжди онлайн і швидкий доступ до інтернету просто необхідний.
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію у зручний для вас спосіб - в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111 або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Развод по полной

Olga 20 сентября, 2021 год

Моі батьки пользуються Водафон, гам…но ужасне, платять за Інтернет якого нема, смс нікуда не доходять, пішли в їхню будку магазин розбиратися- працюють там хамовито бидловаті малолетки, які тобі нагло брешуть в очі, пояснити нічого не можуть,, одним словом нині наш останній день з цим гам… ом

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Бидловате відношення,, обман кругом з усіх сторін

4 согласны 4 не согласны

Качество интернета ужасное

Дмитрий Пузанов 20 сентября, 2021 год

Интернет просто ужас... я плачу за пакет 260 грн в месяц, как так что в центре Киева скорость интернета 8-12 mb . Делал несколько заявок толку нет никакого. Смартфон топовый переставлять Sim Kиевстара в том же самом месте качество интернета от 80 до 120 mb согласно спидтесту. И это уже на протяжении нескольких месяцев.

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 20 сентября, 2021 год

Доброго дня, Дмитро!
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!

Проблема звязку.

Андрій 20 сентября, 2021 год

Доброго дня,Водафон! Іншим шляхом достукатися до Вас неможливо).Починаючи з березня почалися проблеми із звязком,які чим далі тим більше погіршуються(інтернета майже нема,дзвінки ледь-ледь проходять раз через два. Адреса-смт.Кольчино,Мукачівський р-н,Закарпатська обл.(Весь центр смт).Раніше проблем не було
Р.S.за 200-250 м від нас міжнародна траса М06-там ловить навіть 4G )))
Зверніть ,будь-ласка,увагу!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 20 сентября, 2021 год

Доброго дня, Андрію!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище,необхідно передати інформацію інженерам. Вкажіть, будь ласка, ваш номер та всі деталі за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Водофон - как показала практика, общество мошенников

Сергей Дука 20 сентября, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Я клиент ВОДОФОНА еще со времен его становления как МТС, то есть уже более 20 лет. И практически все время как контрактный абонент. Периодически наблюдались разные мошеннические действия от водофона, но они быстро утихали, т.е. наверное принимались какие-то меры. Но в последнее время на мой номер без моего здравого желания ко мне начали подключать различные платные развлекательные услуги с каждосуточной... Читать отзыв Я клиент ВОДОФОНА еще со времен его становления как МТС, то есть уже более 20 лет. И практически все время как контрактный абонент. Периодически наблюдались разные мошеннические действия от водофона, но они быстро утихали, т.е. наверное принимались какие-то меры. Но в последнее время на мой номер без моего здравого желания ко мне начали подключать различные платные развлекательные услуги с каждосуточной оплатой. СМС о начислении долга приходили каждые сутки на сайт ВОДОФОНА. В общем его не видно, и замечаешь его случайно, когда заметишь задолженность. А так как я контрактный обонент, то оплату вообще не смотрю, и замечаю задолженность обычно случайно, когда сумма там набегает немалая. Первый раз я со скандалом оплатил и попросил официальных представителей ВОДОФОНА в Харькове прекратить подобные безобразия. Так получилось и второй раз, когда я тоже попросил представителей ВОДОФОНА блокировать всякие там сайты развлекательных услуг. На третий раз я платить отказался и попросил, что бы это сделала сама компания ВОДОФОН. На что зам. начальника офиц. центра ВОДОФОН Харькова Дима ответил, что оплачивать не будут, блокирование номера не снимут. И что по желанию я могу отказаться от их услуг и это не смотря на то, что вместе со мной вынуждены будут уйти из ВОДОФОНА на других операторов все родственники и сотрудники по работе, которые зависят от меня и с которыми я провожу очень много времени разговоров - а это порядка 100 чел.. После этого разговора я точно убедился, что сайты развлекательных услуг для них очень важные "партнеры" для получения дополнительного неофициального мошеннического финансирования. А теперь статистика: в водофоне около 20 млн. абонентов; если бы я оплачивал все мошеннические услуги, то они составили б около 300 грн в год. Если каждый абонент оплатит подобные услуги, то дополнительный мошеннический доход компании составит около 6 млрд. грн. на премии и т.д.. Думаю, если у них АБОНЕНТОВ останется до 1 млн., то это как то положительно скажется на аппетите и здравом рассудке сегодняшних мафиозе компании. И я думаю буду один из первых, кто "улучшит" эту статистику. Слава богу еще есть более порядочные операторы в этом плане!

Достоинства:

Главный плюс - мои родственники, клиенты и сотрудники благодаря моему контрактному номеру ВОДОФОНа тоже подключились на ВОДОФОН

Недостатки:

Отбирание у своих клиентов дополнительных финансов мошенническим путем

3 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 сентября, 2021 год

Доброго дня, Сергію!
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії. Кошти списуються за умовами тарифу або за послуги, які ви раніше активували за номером.
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію щодо причини списання коштів, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 2 ответа

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9724 отзывов

Мобильная связь