Сотрудники - лицо компании!: Відгуки про Vodafone Україна - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Дарья Відгук додано 10 січня, 2022 год 10 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Выражаю огромную благодарность Прокопенко Ирине - консультанту Центра обслуживания абонентов компании Vodafone ( ул. Крещатик 15).
На мое вчерашнее обращения уточнить детали предоставляемых компанией услуг и тарифным планам, Ирина исчерпывающе и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы, помогла в установлении дополнительных функций в телефоне. Очень внимательна и доброжелательна к клиентам.
Приятно обращаться к таким грамотным специалистки, профессионалам своего дела.
Если отзывы читают руководители Vodafone- цените таких сотрудников, которые являются лицом компании, создают ее имидж.
А к сотрудникам Центра на проспекте Победы 100 Ж ( к которым я обратилась ранее), советую не обращаться . На мои вопросы не дали объективного ответа, проявили непрофессионализм и надменное обращение к клиенту. Советую руководству Vodafone сделать соответсвующие выводы для сохранения имиджа компании.
1 згоден 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 10 січня, 2022 год

Дар'я, добрий вечір! Для нас важливо, щоб клієнти отримували виключно позитивні емоції при користуванні послугами компанії та після консультації у каналах підтримки, в тому числі й у магазинах, залишались приємно здивованими! Дуже прикро, що вам не вдалось відчути високий рівень обслуговування від співробітників магазину за адресою пр. Перемоги 100Ж, проте відзначимо, що компанія приділяє величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком. Зі свого боку ми обов'язково проведемо необхідні заходи з відповідними співробітниками, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому! Для цього нам знадобиться ваша допомога та уточнення деяких деталей. Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з'ясуємо з вами це питання та постараємось хоча б трохи згладити цей неприємний досвід, який вам довелось пережити при зверненні у магазин за допомогою.

Чекаємо :)

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662067 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок