NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 12
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 797 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Де моя посилка? Міжнародна експрес-накладна NP50000003143907NPG • Трек номер JD014600011484626643
Доброго дня, дуже потребую вашої допомоги. Скоро їду у відпустку, замовила купальник - і він мені терміново потрібен...Компанія купальника доставила вже її на склад ще 19 березня, чому з тих пір нема ніяких новин? я зверталась і на гарячу лінію і в чат - звернення оформили, запит надіслали на склад - але новин... Читати відгук Міжнародна експрес-накладна NP50000003143907NPG • Трек номер JD014600011484626643
Доброго дня, дуже потребую вашої допомоги. Скоро їду у відпустку, замовила купальник - і він мені терміново потрібен...Компанія купальника доставила вже її на склад ще 19 березня, чому з тих пір нема ніяких новин? я зверталась і на гарячу лінію і в чат - звернення оформили, запит надіслали на склад - але новин нема! Чесено мені вже навіть соромно знову писати дівачатам в підтримку - бо вони не можуть самі нічого зробити. Прошу вплинути на склад в Британії і знайти вже мій купальник! Ось номер звернення NP50000003125278NPG CRM:0591904
Міжнародна посилка
Надайте, будь ласка, номер накладної. Хочемо у всьому розібратися, аби покращити ваш досвід. Показати 1 відповідь
NP20000003129215NPG
Я користуюсь сервісом NP Shopping не вперше. Раніше жодних претензій. Все швидко, якісно і відносно дешево. Отримання посилки склад раніше підтверджував максимум 4-5 годин від отримання мого відправлення. Проте, не цього разу.
Я замовив товар на склад в Німеччині. Посилка була зареєстрована в кабінеті НП 18.03. По... Читати відгук Відверто кажучи, я ніколи не пишу відгуки або коментарі, але тут не втримаюсь.
Я користуюсь сервісом NP Shopping не вперше. Раніше жодних претензій. Все швидко, якісно і відносно дешево. Отримання посилки склад раніше підтверджував максимум 4-5 годин від отримання мого відправлення. Проте, не цього разу.
Я замовив товар на склад в Німеччині. Посилка була зареєстрована в кабінеті НП 18.03. По трекінгу німецького перевізника посилка прибула 19.03. Проте, складом не було підтверджено отримання. Почекавши 1 добу я написав оператору з проханням допомогти розібратись. Мені оператор повідомив, що посилки реєструються протягом 2-3 робочих днів – стандартна практика. І порадив мені пізніше звернутись. Почекавши 2 дні я звернувся до оператора і він зареєстрував звернення на пошук посилки. Впринципі все, як і має бути.
Пройшла доба і я вирішив уточнити, що там з моїм запитом. Мені оператор повідомив, що звернення передане складу, поки відповіді немає. Я вирішив поцікавитись, скільки часу дається складу на відповідь та пошук посилки. Оператор повідомим мені, що до 30 днів.
Шановна NP Shopping та за 30 днів можна провести інвентаризацію центрального складу Амазону або Київського інноваційного терміналу (КІТ) НП.
Ви демонструєте абсолютну незацікавленість в допомозі клієнтам з таким терміном на пошуки.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування відправлення за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо ж виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся до нас знову, адже ми тут, аби вчасно надати вам потрібні відповіді за будь-яким запитом 🥹
☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️
NP50000003125751NPG
Посилку отримали та опрацювали на складі Великобританії 🙏 Очікується формування партії вантажів для відправки в Україну. Додатково переглядати статуси замовлення є можливість тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Сколько ждать информации о посылке?
Заказывала три посылки с сайта Asos с Великобритании. Первая посылка была доставлена 15 марта, и ничего не происходит со статусом заказа, хотя пишется что до 3х рабочих дней принимают на складе. Как узнать что происходит с посылкой и правильно ли её доставили?
Міжнародна експрес-накладна NP50000003130949NPG • Трек номер 904699294
Міжнародна експрес-накладна NP50000003125976NPG • Трек номер 904348608
Читати відгук Здравствуйте!
Заказывала три посылки с сайта Asos с Великобритании. Первая посылка была доставлена 15 марта, и ничего не происходит со статусом заказа, хотя пишется что до 3х рабочих дней принимают на складе. Как узнать что происходит с посылкой и правильно ли её доставили?
Міжнародна експрес-накладна NP50000003130949NPG • Трек номер 904699294
Міжнародна експрес-накладна NP50000003125976NPG • Трек номер 904348608
Міжнародна експрес-накладна NP50000003133935NPG • Трек номер 905116724
Доставка з Таобао
У жодному разі не хотіли вас засмутити 🙏 Колеги зі складу обов'язково опрацьовують усі відправленні, які прибувають за нашою адресою, проте якщо перевізник за кордоном не виконав доставку, така можливість відсутня.
Уточніть, будь ласка, трек-номер замовлення, який ви одразу зареєстрували в особистому кабінеті НП Шопінг, аби ми перевірили деталі.
Сервіс роками не міняється в кращу сторону
Ми постійно працюємо над тим, аби сервіс був максимально швидким та зручним. Станом на сьогодні розширено географію роботи, адже ми запустили доставку з багатьох інших країн. Також ми презентували сервіс "Купуй за кордоном", за яким дуже легко та просто у мобільному застосунку всього у декілька кліків можна зробити покупку. Наша команда докладає максимум зусиль для впровадження нових процесів з турботою про ваш час та комфорт 🙏
Щодо часу обробки запитів, то опрацьовуємо їх почергово, аби кожен клієнт отримав повну та вичерпну відповідь на питання. Ми не стоїмо на місці та чуємо всі побажання щодо додаткових послуг. Впевнені, що у майбутньому зможемо ними вас порадувати. Завжди будемо раді бачити вас нашим клієнтом.
Жахлива праця митно-брокерського відділу НП шоппінг.
Бачимо, що ви вже написали додатковий відгук з позитивною оцінкою сервісу NP Shopping 😊
Запевняємо, що ми завжди працюємо згідно з чинним законодавством нашої держави. Інформацію про підстави для нарахування митних платежів та їх величину ви маєте можливість самостійно перевірити, звернувшись до державної митної служби. Надання одержувачу разом з посилкою паперового екземпляра митної декларації М16 не передбачено чинним законодавством. Цей документ надається клієнту за додатковим запитом в архів.
Водночас "не помиляється лише той, хто нічого не робить", тому маємо обов'язково перевіряти інформацію за кожним зверненням клієнта, аби виключити помилку та надати вичерпне роз'яснення стосовно запиту або виправити її.
У разі виникнення питань у майбутньому просимо в запиті вказувати номер відправлення, аби ми не втрачали ваш час та одразу могли взятися за їх вирішення 💪
Вкрали посилки?
З посилки NP50000003070987NPG знято затримку відправки 02.03.2024, статус оновиться протягом наступних 5-7 робочих днів на "Отримано на складі".
Вантаж із трек-номером VE844881760GB сканували працівники складу 20.02.2024 та 29.02.2024, але ж він перебуває в стані відкладеної відправки, тому статус в особистому кабінеті сервісу поки що оновити технічно неможливо. Його буде оновлено через 5-7 робочих днів після зняття блокування. Слідкуйте, будь ласка, за інформацією в особистому кабінеті NP Shopping та очікуйте на доставку замовлень в Україну 🥰 Показати 1 відповідь
Привласнили посилку
Запевняємо вас, що працівники складу не привласнюють посилки. Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратись. Показати 1 відповідь
59001099970301
Передавала речі дитячі, кросівки, солодощі, снеки, дитячі іграшки та ще багато чого. Загалом з 6 речей дитячих лишили 1 платячко. Дуже прикро що винуватців не знайдеш. Збитків зазнали більше ніж на 3000 грн.
Щиро шкодуємо про цей неприємний випадок у нашій співпраці. Бачимо, що в системі колеги з термінала зафіксували факт пошкодження пакування.
Чи отримувач оглядав посилку при отриманні? Акт приймання-передачі та претензію не було складено. Чи є у вас можливість надати фото, або детальний опис того, що не прибуло? Ця інформація необхідна для пошуку. Також ви вказали в накладній оголошену вартість 1000 грн, проте сума збитків більша. У вас є підтвердження вартості товарів (чек, виписка з банку тощо)?
Равлики бігають швидше.
14 лютого відправлення надійшло на склад НП Шопінг у Франції, 16 вже відправили в Україну.
Сьогодні 27 лютого і жодної інформації про відправлення. Ввічливі дівчата на гарячій лінії жодної конкретної інформації не надали.... Читати відгук Завжди користувалася послугами іншої компанії, про що жодного разу не шкодувала. Цього разу потрібно було доставити невелике відправлення вагою до 0,5кг, вирішила скористатися послугами НП Шопінг.
14 лютого відправлення надійшло на склад НП Шопінг у Франції, 16 вже відправили в Україну.
Сьогодні 27 лютого і жодної інформації про відправлення. Ввічливі дівчата на гарячій лінії жодної конкретної інформації не надали. Єдине що я зрозуміла із розмови з оператором, що відправлення навіть до Польщі не прибуло ЙМОВІРНО. У мене з Іспанії відправлення іношою компаніїю в Україну за 8 днів доїхало.
Тож равлики бігають набагато швидше аніж НП Шопінг доставляє відправлення із закордону.
Тішимося, що питання вирішено)
В разі чого - звертайтеся, завжди готові допомогти.
Бажаємо гарного дня!
Знову проблеми з НП шоппинг
NP00000003069974NPG
У жодному разі не мали на меті засмутити вас. Наразі триває перевірка та узгодження можливості доставки такого відправлення, оскільки сервіс забороняє перевезення акумуляторних літієво-іонних батарей зі Сполучених Штатів Америки. Ми неодмінно повернемося до вас із результатом, а також наші колеги, до яких ви попередньо звернулися, додатково нададуть інформацію. Показати 1 відповідь
Посилка з Іспанії
Дуже довго чекати, це не вартує вашої ціни за доставку. Такими темпами можна замовляти в інших перевізників, там також посилка через місяць приходить, однак вартість менша
Посилка невідомо де
Оператор не може назвати терміни пошуку посилки. 72 євро в стані невідомості, дякую
3230007265287634
Перепрошуємо за те, що примусили вас хвилюватися. На жаль, через велику кількість замовлень наших клієнтів час опрацювання доставлених посилок складом в Іспанії тимчасово становить до 7 робочих днів. Ми вже працюємо над вирішенням цього питання та відновленням стандартних строків сканування замовлень клієнтів: 2-3 робочі доби з моменту фактичної доставки на склад.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся до нас зручним для вас способом: тут, телефонним дзвінком, зверненням у чат, приватним повідомленням у соціальних мережах на офіційних сторінках сервісу тощо. Ми завжди на зв'язку та готові одразу завзято взятися за їх вирішення 💪
Просто жах, а не служба доставки!
00340434669614668275
Ваше замовлення NP20000003074577NPG опрацьовано складом 22.02.2024, а вже 26.02 додано в партію вантажів та відправлено в Україну 🥰
Відправлення додано у ваш особистий кабінет працівниками складу 19.02.2024, адже на момент фактичної доставки трек-номер не було зареєстровано в системі NP Shopping. Такі посилки потрапляють у зону "нерозпізнаних" вантажів, а термін їх опрацювання дещо подовжується у порівнянні з вчасно зареєстрованими клієнтами.
Очікуйте, будь ласка, доставку вашого замовлення в Україну. Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🫶
NP90000003061521NPG
Посилку NP90000003061521NPG 20.02.2024 опрацьовано складом, а вже 21.02.2024 відправлено в Україну 😊
Перепрошуємо, що примусили вам хвилюватися протягом цілого тижня стосовно місцеперебування замовлення. Як вибачення хочемо надіслати вам подарунок від Нової пошти. Буде зручно отримати його за даними одержувача NP90000003061521NPG?
NP90000003059405NPG
З міст експресом ніколи не було ніяких проблем. А у нової пошти таке відчуття ніби весь бюджет йде на маркетинг, сама доставка працює жахливо. Краще відразу пишіть РЕАЛЬНІ терміни доставки (бо судячи з інших відгуків які з'являються кожного дня - ця проблема дуже розповсюджена), і налагодіть роботу сапорту, бо ніби пишеш в нікуди.
Сподіваюсь моє замовлення знайдеться та компанія знайде варіанти покращення цієї ситуації, але, дякую, більше не буду замовляти через цей сервіс
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🥰
Нервовий зрив від цього сервісу.
Загубили посилку і затягують час!
LD177085787FR
Готую звернення до польської поліції на місцевий склад за шахрайські дії та крадіжку, також писатиму ЗМІ.
Шкода, що не читав відгуків раніше і вже позамовляв... Читати відгук Тупо не рекомендую, нікому, ніколи! Ні за яких обставин! Навіть й подумати не міг, що досі існують такі шахрайські сервіси. Ще й промишляють вони на території інших держав.
Загубили посилку і затягують час!
LD177085787FR
Готую звернення до польської поліції на місцевий склад за шахрайські дії та крадіжку, також писатиму ЗМІ.
Шкода, що не читав відгуків раніше і вже позамовляв багато посилок, через це мати справу без поліції з ними дуже ризиковано!
Посилки місцевий перевізник у Польщі привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Ваше замовлення з трек-номером LD177085787FR сьогодні (19.02.2024) вже сканувалося на складі, тож найближчим часом буде оновлено статус відправлення в особистому кабінеті.
Очікуємо закінчення формування партії вантажів та подальшу відправку в Україну 🥰 Показати 1 відповідь
NP Shopping Польша
Втрата посилки на складі в США
був вручений працівникам складу. Потім почалася дивна історія. Спочатку сказали працівники, що під таким трек номером вже була посылка у 2022 році, тому змініть назву трек номера тобто поставте букву а перед ним і заново перерееструйте посилку. Я зробив це. А сьогодні отримав відписку звертайтесь... Читати відгук Приїхав мій телефон на склад у США та згідно трек-номера 9405508205498550132490
був вручений працівникам складу. Потім почалася дивна історія. Спочатку сказали працівники, що під таким трек номером вже була посылка у 2022 році, тому змініть назву трек номера тобто поставте букву а перед ним і заново перерееструйте посилку. Я зробив це. А сьогодні отримав відписку звертайтесь до курьерской служби або до власника інтернет магазину, на склад ваш телефон не поступав. Посилка під номером NP00000003022389NPG
Рекомендуємо звернутися до продавця або кур'єрської служби доставки за уточненням місцеперебування вашого замовлення. При необхідності можемо підготувати офіційну відповідь англійською мовою, що вантаж на складі не отримували. Показати 1 відповідь
NP90000003047013NPG
На жаль, колеги не підтверджують прибуття замовлення. Ми можемо підготувати офіційну відповідь про його відсутність на складі. Уточніть, будь ласка, якою мовою потрібен документ (англійською/українською). З ним буде можливість звернутися до інтернет-магазину для узгодження компенсації.
Zara доставка Іспанія
Перепрошуємо за завдані незручності 🥹 Хочемо як вибачення надіслати вам подарунок від Нової пошти. Зручно буде отримати його за даними одержувача NP90000003056347NPG?
Дуже дорого
Сплошной ужас!!!
Трек-номер - 2401357609656508, пошла третья неделя, как жду посылку, к слову, Мист Экспресс доставил заказ с Америки за 10 дней за значительно меньшую оплату.
Благо, в наше время имея друзей блоггеров, сделать по заслугам «отличную» славу НП, чтобы люди не обманывались, не составит труда, чем я, собственно, и займусь.
Щиро шкодуємо, що у вас склалося негативне враження від співпраці з компанією, адже докладаємо сил, аби питання клієнта вирішувалося максимально оперативно, а відповіді надавалися вчасно.
Хочемо запропонувати вам милий подаруночок від Нової пошти, щоб поліпшити думку про сервіс "Купуй за кордоном". Зручно буде отримати 🎁 за даними одержувача NP90000003015756NPG? Показати 1 відповідь
Зникла посилка - проблему ніхто не вирвшує
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів... Читати відгук Моя посилка була доставлена на склад в Польщі ще 19.01, це підтверджує інтернет магазин в якому було зроблено замовлення.
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів на всі мої звернення, переконували що ведуть пошуки, що йде перевірка і т. д.
В результаті заявили, що моя посилка до них на склад не надходила, розбирайтесь з магазином 👎🏻
Повне розчарування потрачені нерви, гроші і час 😞
Надайте, будь ласка, трек-номер або номер накладної.
Маємо перевірити інформацію.
думала, нижче НП вже не впаде
написала претензію на повернення... Читати відгук уже протягом більше двох тижнів я намагаюсь з*ясувати, де ж поділась моя ОПЛАЧЕНА посилка, яка була доставлена на склад NP50000003014078NPG, і пропала. від "підтримки" (це просто жах, загалом це збір рандомних людей, яким начхати на все і всіх, в них є шаблони відповідей) по 5 разів на день чую "очікуйте" і "ваш запит в роботі".
написала претензію на повернення коштів і о, чудо! кожен оператор з яким спілкуюсь протягом дня хоче щораз нові скріншоти і документи, про які раніше мови не йшло!
питання: нахіба???
у висновку: просрані кошти, які ніхто не збирається навіть компенсовувати, витрачено кучу нервів і часу.
Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії.
Водночас запевняємо, що ваше питання, дійсно, в роботі. Перевіряємо надходження вашої посилки на склад у Великій Британії. На жаль, за зареєстрованим трек-номером H04R8A0000005510 поки що відправлення не знайшли, але не втрачаємо надії, адже в процесі доставки номер відстеження міг змінитися.
Претензія щодо компенсації вартості вмісту посилки NP50000003014078NPG на випадок підтвердження втрати компанією Nova Global також вже розглядається.
Ви дуже допомогли б нам пришвидшити пошук та розгляд претензії, аби надали у приватні повідомлення повноцінний скриншот замовлення з інтернет-магазину з вказаними всіма позиціями вмісту, щоб працівники складу перевірили додатково наявність вашого відправлення серед нерозпізнаних та заборонених. Але на жаль, досі не отримали від вас необхідної інформації.
Тому потребуємо ще часу на перевірку надходження вашої посилочки на склад за тими даними, які ви вже надали. Запевняємо, що докладаємо сил, аби швидше вирішити це питання.
Обов'язково одразу вас проінформуємо, як тільки отримаємо результат пошуку від колег із Великої Британії. Показати 1 відповідь
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення
Тому якщо ви помились, а у моєму випадку відправник зробив помилку у трек номері, то ви повинні про це здогадатись і якщо пройде більше 30 днів поки ви будете зв'язуватися з відправником, з його локальною поштою, а потім с перевізником в країні вказаного вами складу NP. Через 30 днів NP в тишу вкрадуть ваше відправлення відповідно до пункту 3.12 умов "має право розпорядитися відправленням (покупкою) на власний розсуд, зокрема з метою покриття витрат, пов’язаних із наданням послуг" тобто вкрасти та перепродати, та ви навіть про це не дізнаєтесь.
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення.
Підкажіть, будь ласка, трек-номер, стосовно якого йде мова.
Або ж надайте персональний номер кабінету, маємо перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Склад в Іспанії NP90000003022443NPG
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і... Читати відгук Посилка по трекінгу прийшла на склад в Іспанії 31.01.24, сьогодні вже 02.02.24 і на складі вона не відображається. Декілька разів писав, дзвонив в підтримку: сказали, що відправили запит на склад, для встановлення місцезнаходження. Але за два дні не надали ніякої інформації.
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і не повідомити клієнта?
Судячи з відгуків за останній час, в них на складі в Іспанії відбувається щось дике.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся, аби ми оперативно приєдналися до їх вирішення 🤗 Показати 1 відповідь