Name: NP00000003069974NPG
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 26 лютого, 2024 год 48 переглядів

Замовив товар на ebay на суму 149.49 дол. США разом з доставкою у відділення в East Hanover, New Jersey. Товар було доставлено службою FedEx 20.02.2024 згідно номер накладної (трекінгу) 271049245228. Її отримання було підтверджено підписом особи BBARLOV о 11:18am, як так розумію працівника відділення. На сьогоднішній день посилка досі не була взята в роботу. Я вже й звернувся до сервісу нової пошти. Звернення зареєстровано. Завтра спливає 7й день, а відповіді немає. Користуюсь сервісом npshopping через зазначене відділення в New Jersey з 2016 року і до сих пір не було жодного збою. А тут така неприємна ситуація. Побоююсь, що це якесь шахрайство! Дуже прошу розібратися в ситуації! Дуже б не хотілося б переводити все це в судовий позов!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2024 год

Добрий день!

У жодному разі не мали на меті засмутити вас. Наразі триває перевірка та узгодження можливості доставки такого відправлення, оскільки сервіс забороняє перевезення акумуляторних літієво-іонних батарей зі Сполучених Штатів Америки. Ми неодмінно повернемося до вас із результатом, а також наші колеги, до яких ви попередньо звернулися, додатково нададуть інформацію.

Відповісти

Роман 28 лютого, 2024 год

Дякую за надану інформацію. Дуже сподіваюсь на позитивне вирішення питання, враховуючи те, що рік назад вже купував в США та отримував на новій пошті подібний товар

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2024 год

Додатково від колег отримали уточнення, що з вами вже сконтактували щодо повернення посилки в інтернет-магазин, питання на контролі.

Докладемо максимум зусиль, щоб подальша співпраця принесла вам лише задоволення 🙏

Відповісти

Роман 2 березня, 2024 год

Дуже повільна координація роботи нової пошти з відділенням в США. Продавець згодився на повернення товару, створив лейбу для відвантаження (shipping label) сервісом USPS. Відвантаження безкоштовне. Потрібно лише або викликати кур‘єра або відвезти посилку в пункт найближчого прийому USPS. Я оплачу послугу виклика кур‘єра абр доставку в пункт USPS. Щоразу намагаюсь пояснити це співробітнику відділу міжнародної доставки НП. Але виявляється, що є ще проблема у розумінні англійської мови представниками НП. Чомусь в США інтереси покупця підтримуються на високому рівні, а у нас приходиться щодня надзвонювати в офіс НП і намагатись доводити і пояснювати інформацію. Я розумію, що ситуація коли не приймають товар, сталася з моєї вини, але випадки бувать різні. Це вже питання вміння і готовності вирішувати нестандартні випадки, які трапляються у роботі з клієнтами.

Відповісти

Тарас 26 лютого, 2024 год

А як Ви дізнались хто отримав посилку? У федексі? Бо в мене така ж ситуація з ЮСПС. Телефон пропав за 90 долларів

Відповісти

Роман 26 лютого, 2024 год

Згідно трекінгу за неї розписався хтось на ім‘я BBARLOV

На запитання хто такий BARLOV, мені так і не дали відповіді в Новій Пошті

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122415 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби