NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 11
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 741 відгука
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Зникла посилка - проблему ніхто не вирвшує
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів... Читати відгук Моя посилка була доставлена на склад в Польщі ще 19.01, це підтверджує інтернет магазин в якому було зроблено замовлення.
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів на всі мої звернення, переконували що ведуть пошуки, що йде перевірка і т. д.
В результаті заявили, що моя посилка до них на склад не надходила, розбирайтесь з магазином 👎🏻
Повне розчарування потрачені нерви, гроші і час 😞
Надайте, будь ласка, трек-номер або номер накладної.
Маємо перевірити інформацію.
думала, нижче НП вже не впаде
написала претензію на повернення... Читати відгук уже протягом більше двох тижнів я намагаюсь з*ясувати, де ж поділась моя ОПЛАЧЕНА посилка, яка була доставлена на склад NP50000003014078NPG, і пропала. від "підтримки" (це просто жах, загалом це збір рандомних людей, яким начхати на все і всіх, в них є шаблони відповідей) по 5 разів на день чую "очікуйте" і "ваш запит в роботі".
написала претензію на повернення коштів і о, чудо! кожен оператор з яким спілкуюсь протягом дня хоче щораз нові скріншоти і документи, про які раніше мови не йшло!
питання: нахіба???
у висновку: просрані кошти, які ніхто не збирається навіть компенсовувати, витрачено кучу нервів і часу.
Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії.
Водночас запевняємо, що ваше питання, дійсно, в роботі. Перевіряємо надходження вашої посилки на склад у Великій Британії. На жаль, за зареєстрованим трек-номером H04R8A0000005510 поки що відправлення не знайшли, але не втрачаємо надії, адже в процесі доставки номер відстеження міг змінитися.
Претензія щодо компенсації вартості вмісту посилки NP50000003014078NPG на випадок підтвердження втрати компанією Nova Global також вже розглядається.
Ви дуже допомогли б нам пришвидшити пошук та розгляд претензії, аби надали у приватні повідомлення повноцінний скриншот замовлення з інтернет-магазину з вказаними всіма позиціями вмісту, щоб працівники складу перевірили додатково наявність вашого відправлення серед нерозпізнаних та заборонених. Але на жаль, досі не отримали від вас необхідної інформації.
Тому потребуємо ще часу на перевірку надходження вашої посилочки на склад за тими даними, які ви вже надали. Запевняємо, що докладаємо сил, аби швидше вирішити це питання.
Обов'язково одразу вас проінформуємо, як тільки отримаємо результат пошуку від колег із Великої Британії. Показати 1 відповідь
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення
Тому якщо ви помились, а у моєму випадку відправник зробив помилку у трек номері, то ви повинні про це здогадатись і якщо пройде більше 30 днів поки ви будете зв'язуватися з відправником, з його локальною поштою, а потім с перевізником в країні вказаного вами складу NP. Через 30 днів NP в тишу вкрадуть ваше відправлення відповідно до пункту 3.12 умов "має право розпорядитися відправленням (покупкою) на власний розсуд, зокрема з метою покриття витрат, пов’язаних із наданням послуг" тобто вкрасти та перепродати, та ви навіть про це не дізнаєтесь.
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення.
Підкажіть, будь ласка, трек-номер, стосовно якого йде мова.
Або ж надайте персональний номер кабінету, маємо перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Склад в Іспанії NP90000003022443NPG
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і... Читати відгук Посилка по трекінгу прийшла на склад в Іспанії 31.01.24, сьогодні вже 02.02.24 і на складі вона не відображається. Декілька разів писав, дзвонив в підтримку: сказали, що відправили запит на склад, для встановлення місцезнаходження. Але за два дні не надали ніякої інформації.
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і не повідомити клієнта?
Судячи з відгуків за останній час, в них на складі в Іспанії відбувається щось дике.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся, аби ми оперативно приєдналися до їх вирішення 🤗 Показати 1 відповідь
Склад в Німеченні
357770897794 після n- разу звернення та 2х тижнів пошуку зайшлася. Но не все так добре. Отримав її 26.01.24.
Тут загубилась друга
007657677026494.
Це ще не все. Туди зайшла ще одна посилка, я її не реєстрував, і ні хто не пише... Читати відгук Це не склад почти, це якесь "недорозумєніє". За 15 днів загубили 2 посилки. Перша посилка з треком
357770897794 після n- разу звернення та 2х тижнів пошуку зайшлася. Но не все так добре. Отримав її 26.01.24.
Тут загубилась друга
007657677026494.
Це ще не все. Туди зайшла ще одна посилка, я її не реєстрував, і ні хто не пише повідомлення що в мене є не зареестрована посилка. Внятної відповіді, крім ми робимо все - шукаємо нема. Я не розумію, у вас форвадінговий склад, чи ви геологи які шукаю що, не знаючи де. І це стало останнім часом, раніше такого не було.
Усім рекомендую дуже добре думать, перш чим замовлять на склад в Німечмнні. Поки тільки негатив, хоч ціни вище ніж у кокурентів. Відношення до клієнтів ....не хочу дурно виражатись.
Хоча послугами користуюсь більше 5 років, раніш такого не було.
Думайте!!!
За інформацією з сайту перевізника Hermes посилку з трек-номером 007657677026494 доставлено 29.01.2024. Через те, що місцевий перевізник в Німеччині привозить за адресою складу NP Shopping вантажі не поодиноко, а партіями, опрацювання відправлень нашими колегами може займати до 3 робочих днів. 02.02.2024 посилку просканували та статус відправлення в особистому кабінеті оновився на відповідний.
Незареєстровані на момент доставки на склад посилки передаються в зону "нерозпізнаних" вантажів, яка опрацьовується вручну нашими колегами раз на 7-10 робочих днів залежно від навантаження. Саме тому завжди рекомендуємо клієнтам вносити отриманий від продавця трек-номер в систему NP Shopping уважно та вчасно.
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, яку вам ще не додав склад, а ми уточнимо інформацію, чи її одержали наші колеги в Німеччині. Показати 1 відповідь
Не відчинилась комірка
Сподіваюсь вирішать питання моєї посилки 20700567972034
Бачимо, що питання вже вирішено та посилку вам доставили додому.
Перепрошуємо за цю ситуацію. Сподіваємося, що подарунок від Нової пошти дещо покращить ваш настрій. Зручно буде отримати в поштоматі, в якому мали отримати посилку 20700567972034? Запевняємо, що цього разу комірка відкриється 🥲
НП Шопинг жах
В особистому кабінеті нп шопинг посилка тільки зареєстрована, тобто статус не змінюється на «прийнята на складі»
Менеджери нічого внятного не можуть відповісти, ніхто нічого не знає
Жах
Бачимо, що за відправленням: NP90000003022922NPG статуси оновлено, посилку прийнято складом)
Бажаємо гарного дня!
NP90000003019028NPG
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді... Читати відгук Маю таку саму історію, як і в більшості користувачів цим сервісом.
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді я так і не отримала що з моєю посилкою як і термінів обробки цього запиту!
В мене є 2 головних питання:
1) яке відшкодування несе замовник при втраті посилки сервісом?
2) і чому так довго і непрофесійно проходить співпраця з клієнтом, при якій сервіс абсолютно не сприяє пошуку і швидкій реакції складу в Іспанії?
Ненадійний посередник
Місцевим перевизником замовлення до складу було доставлено 23.01
Сьогодні вечір 31.01 а моя посилка ще досі не в статусі отриманої складом,вона загубилась. Вже тричі зверталась на гарячу лінію для допомоги в пошуку посилки. За сім днів Іспанський склад ще досі не надав інформації про те де моя посилка. В результаті я без... Читати відгук Робила замовлення на Іспанськй склад NP90000003010013NPG
Місцевим перевизником замовлення до складу було доставлено 23.01
Сьогодні вечір 31.01 а моя посилка ще досі не в статусі отриманої складом,вона загубилась. Вже тричі зверталась на гарячу лінію для допомоги в пошуку посилки. За сім днів Іспанський склад ще досі не надав інформації про те де моя посилка. В результаті я без коштів , без замовленого товару та з втраченими часом та нервами. Невже за таку кількість днів не можна надати хоч якусь інформацію клієнту ? Навіть не можуть відповісті скільки часу по протоколу в них займають подібні пошуки. Можливо цей відгук хоч якось мені допоможе
Очікуємо відправку в Україну 🥰
NP40000003023494NPG
Статус замовлення NP40000003023494NPG оновився, посилка вже в Україні, триває митне оформлення 🙏
Ще трішечки часу і замовлення буде у вас. Прохання очікувати оновлення у трекінгу та відстежувати рух в особистому кабінеті чи за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Проблеми з посилкою на складі в Британії
Якщо виникнуть додаткові питання, то обов'язково до нас звертайтеся - ми залюбки допоможемо у вирішенні 😍
Посилка з США. Mechanix
Бачимо, що відправлення прибуло 12.01, тож необхідно очікувати на оновлення статусу протягом 1-3 робочих днів складу.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Посилка ZARA
Оскільки замовлення було зареєстровано у кабінеті вже після прибуття на склад, оновлення статусів необхідно очікувати протягом 5-7 робочих днів складу.
Гарного дня!
Де знаходиться посилка?
На жаль, за трек-номером DMGJ000278174PA відсутні посилки на складі.
утеряна посылка zara
раньше оповещение приходило в тот же день...получается ,что... Читати відгук заказывала на сайте zara посылку, zara доставили ее еще 08,01,23 но от склада в Польше так и не пришло оповещение о получении посылки. писала в поддержку новой почты,но они не в курсе ,так как без сгенерированной ТТН не могут ничего подсказать. сказали ,что передадут сведения на международнный отдел,но ни слуху ни духу
раньше оповещение приходило в тот же день...получается ,что посылку потеряли
Статуси замовлення оновлено, посилка вибула з Польщі для доставки в Україну. Подальший трекінг доступний в особистому кабінеті чи за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Де зникла доставлена американською поштою посилка на адресі складу NpShopping
Цікаво, де вона знаходиться весь цей час? Це не має бути так. Чи отримаю відповідь тут?
Дуже сумно, що ця ситуація мала місце у нашій співпраці. За результатом перевірки було встановлено, що вантаж на склад не прибував. На жаль, причини відображення іншої інформації на сайті закордонного перевізника нам невідомі. Для врегулювання питання та отримання компенсації необхідно звернутися до американської поштової служби чи інтернет-магазину з офіційною відповіддю.
Впевнені, що надалі ваш досвід буде лише позитивним.
Вкрадено товар з посилки?
Шановні представники Nova Poshta Global! Сподіваюсь, спілкування з Вами на цьому сайті буде ефективнішим, ніж ел.поштою, де третій день поспіль мені пишуть, що "не комплектують посилки", "не втручаються у зміст" тощо. Замість відповісти мені по суті:
- де саме мій товар, що був в складі посилки в момент надходження на склад NOVA POSHTA в Берліні, а в Україну не... Читати відгук NP20000002951196NPG
Шановні представники Nova Poshta Global! Сподіваюсь, спілкування з Вами на цьому сайті буде ефективнішим, ніж ел.поштою, де третій день поспіль мені пишуть, що "не комплектують посилки", "не втручаються у зміст" тощо. Замість відповісти мені по суті:
- де саме мій товар, що був в складі посилки в момент надходження на склад NOVA POSHTA в Берліні, а в Україну не надійшов? Коли буде знайдений та відправлений в Україну?
- чому вага посилки при надходженні на склад була 5,6 кг, а в Україну надійшла вагою 2,27 кг? "Зникла" вага якраз відповідає вазі втраченого або вкраденого на складі товару.
Заздалегідь вдячна за відповідь ПО СУТІ ПИТАНЬ.
Інформацію ретельно перевірили. В процесі транспортування посилку не перепаковували, а лише опрацювали у тому вигляді, в якому вона прибула від відправника.
Прохання звернутися до інтернет-магазину для уточнення деталей.
Жахлива доставка
Після цього я писала на сайт де замовила, в службу доставки, котра доставляла посилку на склад НП, мені відповідали, що посилка була дійно доставлена на склад 9 грудня. Я знову писала до підтримки НП, у кожного менеджера була різна версія(один менеджер взагалі проігнорував те, що я писала і сказав просто "до побачення) де ж моя посилка. Врешті решт, мою посилку знайшли на складі аж 16 грудня, якби не писала, то напевно б і не шукали. Потім вона була відправлена в Україну 20 грудня, досі немає ніякої інформації щодо термінів доставки. В підтримці відповідають так, ніби я до них додому прийшла і щось вимагаю. Вже пішов другий місяць як я чекаю, замовляла подарунок на новий рік. Не розумію навіщо вказувати на сайті мінімальний термін доставки, коли сказане не відповідає дійсності. Найгірші враження, ніколи не скористаюсь ще!
Статус замовлення оновлено, посилка прибула в Польщу. Найближчим часом буде виконано доставу в Україну.
Подальший трекінг доступний в особистому кабінеті чи за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
NP00000002919008NPG ,проблеми з прийомом на складі
В кінці листопада я замовила в США смарт гоинник,накладну заповнила десь в кінці першого тижня в грудні коли машазин в США повідомив мені що доставка... Читати відгук Всім привіт ,ніколи не залишала погані відгуки але ситуація вже наскільки вивела що вже нічого не хочеться, просто повернути втрачені гроші та забути про цей сервіс доставки та більше ніколи не мати з ними справу!
В кінці листопада я замовила в США смарт гоинник,накладну заповнила десь в кінці першого тижня в грудні коли машазин в США повідомив мені що доставка на склад НП була завершена 5 грудня ,статус на сьогодні (1 січня ) пише що відправлення зареєстровано,почекавши приблизно ще тиждень тишини і жодної зміни в статусі ,я почала писати в зворотній зв'язок ,почекавши декілька днів без відповіді-написала ще раз.В результаті відписали та попросили вислати скріни про статус доставки та трек ордеру з магазину а також служби доставки , я це все зробила і знову тишина ,потім через декілька днів я знову почала писати так як відповіді небуло,непам'ятаю чи відписали зразу чи ще довелось додатково писати повторна але в кінці відписали і попросили знову скріни,я поробила всі скріни які тільки можливо і відправила їх ,відповіді й досі не отримала вже пройшло декілька днів,написала повторно сьогодні ,задала конкретні запитання але чесно кажучи нічого толкового в їхніх відповідях не очікую.Можу сказати наступне :коли звертаєшся в зворотній зв'язок з реальною проблемою то вони просто ігнорять а кол через декілька днів звертаєшся повторно то у відповіді типу "вибачайте ,ми рознлядаємо" або "відправте нам скріни" ті які я вже відправляла.Не має жодної відповідальності!!Подібні ситуації не вперше!Незнаю як бути в такій ситуації,якщо виявиться що напартачила служба доставки в Америці то навіть незнаю чи я зможу повернути свої кошти при втраті товару так як пройшло вже близько місяця часу.
На жаль, склад не підтверджує, що посилка прибула та очікує на відправку. У цій ситуації ми маємо можливість підготувати офіційну відповідь про відсутність замовлення. Уточніть, будь ласка, на яку електронну пошту та якою мовою (англійською/українською) ми можемо її відправити 🙏 З цим документом буде можливість звернутися до інтернет-магазину для узгодження питання компенсації.
Мито в 70% від вартості посилки
NP40000002917405NPG
В такому разі Вам необхідно було зареєструвати накладну з коректними даними одразу. На жаль, вплинути на роботу митниці можливість відсутня. Вартість розмитнення здійснювалася згідно з товаросупровідними документами. Ви можете звернутися до митниці напряму, аби вирішити питання з нарахуванням мита.
Надайте інформацію про посилку
Безкінечні запити від співробітників Нової пошти надати всі документи. Включно з заповненням всіх форм при реєстрації, надавав документи вже тричі. Одні й ті самі. Судячи з усього доступу до інформації про замовлення у працівників "Нової пошти" або взагалі немає, або відсутнє бажання користуватися власною базою даних, тому легше задачу з безкінечним пересиланням файлів перекласти на клієнта. В останньому запиті... Читати відгук NP20000002949025NPG
Безкінечні запити від співробітників Нової пошти надати всі документи. Включно з заповненням всіх форм при реєстрації, надавав документи вже тричі. Одні й ті самі. Судячи з усього доступу до інформації про замовлення у працівників "Нової пошти" або взагалі немає, або відсутнє бажання користуватися власною базою даних, тому легше задачу з безкінечним пересиланням файлів перекласти на клієнта. В останньому запиті правда до звичного набору додались ще копії паспорта. Шкода свого часу, адже всю цю інформацію старанно вводив при реєстрації посилки. Виявилось даремно, ніхто користуватися нею не збирається. Лист у відповідь з питанням про необхідність надавати ксерокопії паспорта наразі ігнорується, тому задам питання тут. Чи достатньо зараз наданих документів для розмитнення? Необхідні копії паспорта, чи можливо вистачить паспортних даних, що у вас вже є?
P.S. Особистий кабінет взагалі не відображає реальний стан речей. Посилка фактично на митниці, а в кабінеті значиться, що на складі в Німеччині. Статус "Отримана на складі 22.12" замінив статус "Оформлена 25.12", а його в свою чергу - статус "Отримана на складі 27.12". Просто жахіття якесь! Питання, як так взагалі можна працювати і коли закінчаться ці знущання, залишаються риторичними. Отримати на них відповіді надії не маю
Бачимо, що замовлення вже покинуло митницю та доставлено в транзитний сортувальний центр.
Невдовзі замовлення опиниться у Вас.
Гарного дня!
Де зараз знаходиться моя посилка?
Прошу надати дані про мою посилку - DMGJ000278174PA
кабінет NP Shopping не бачить її…
За Вашим трек-номером відсутня інформація.
Підкажіть, будь ласка, в якій саме країні робили замовлення, чи маєте підтвердження про доставку на наш склад? Показати 1 відповідь
Консолидация и доставка
1.Нет консолидации-это треш🙈
2.Теряют посылки на складе,спасибо спустя почти 2 недели нашли и даже извинение ввиде кофе и стаканчика классного прислали,но осадочек остался...
3.Точно так же как и другие посредники,доставка в течении месяца,товар на складе лежит минимум неделю,а то и больше и ждет пока консолидируют я так... Читати відгук Первый раз решила сделать так сказать пробу пера через NP Global, мои выводы:
1.Нет консолидации-это треш🙈
2.Теряют посылки на складе,спасибо спустя почти 2 недели нашли и даже извинение ввиде кофе и стаканчика классного прислали,но осадочек остался...
3.Точно так же как и другие посредники,доставка в течении месяца,товар на складе лежит минимум неделю,а то и больше и ждет пока консолидируют я так понимаю контейнер других заказов🙈
4.Где поссылка хрен знает,ничего не обновляется неделями🙈
Итог:Сделала заказ 5-7 декабря,в надежде что успеют приехать подарки детям...26 декабря-где может быть в Польше и то не факт,когда будет хз...
Пожелание:Ребят,вы или делайте быстро и качественно свою работу,либо не берите такие суммы за перевозку,одно другому не соответсвует,от слова совсем🙈
Шкода, що у Вас склалася така думка про нашу роботу. Та просимо врахувати те, що перед новорічними святами кількість замовлень значно зростає, що може призвести до збільшення терміну доставки. Зі свого боку робимо все можливе, аби замовлення клієнтів прибували у найкоротші терміни.
Якщо знадобиться наша допомога - завжди можете написати на наші сторінки у фейсбуці чи інстаграмі.
Розраховуємо на Ваше розуміння. Гарного дня! Показати 1 відповідь
Втратив 150$, NP Shopping це "щось"
Я замовив з США доставку приладу Battery Jump Starter by NOCO - GB-40, 1000 Amp Jump Starter з сайта https://accessories.ford.com/noco-gb-540-battery-jump-start-pack-1
Одразу хочу уточнити, що точно такий самий прилад з того самого сайту я вже привозив вашим сервісом і тоді все було ок, все доставили без проблем (кінець травня 2023 року).
В цей раз замовлення було... Читати відгук Є проблема з замовленням NP00000002878188NPG
Я замовив з США доставку приладу Battery Jump Starter by NOCO - GB-40, 1000 Amp Jump Starter з сайта https://accessories.ford.com/noco-gb-540-battery-jump-start-pack-1
Одразу хочу уточнити, що точно такий самий прилад з того самого сайту я вже привозив вашим сервісом і тоді все було ок, все доставили без проблем (кінець травня 2023 року).
В цей раз замовлення було оформлено 25 листопада ( і отримано на склад в цей день). Після чого замовлення було оброблено складом і очікувало на відправлення (приблизно з 7 грудня писало, що воно у Нью-Йорку).
Ніяких рухів по замовленню не було аж допоки я не отримав імейл від вашого сервісу 22 грудня, в якому було написано, що моє замовлення ви відправити не можете, бо воно з списку заборонених на відправку (одразу питання чому перший раз заборони не було), і попросили надати контакти зворотньої відправки інакше цей товар буде утилізовано. Але! Пройшов вже цілий місяць з моменту покупки ( в мене було тільки 14 днів на повернення ) і я вже не можу повернути товар! Тому питання до вас, чому ви цілий місяць нічого мені не казали? чому ви точно такий самий товар доставили в травні, а зараз вже не можете? як я можу повернути свої 150$?
Переглядаємо, що колеги з відділу міжнародних послуг вже надали Вам відповідь. Вантаж готується до відправки в Україну. Очікуйте, будь ласка, на оновлення статусів.
Бажаємо вдалого дня 🥰 Показати 1 відповідь
Збільшили суму оплати без всяких попереджень
3 фото сума в кабінеті 1761 грн.
1 фото чек при оплаті на відділенні 1962 грн.
2 фото сума в мобільному додатку 1032 грн. +930 грн. та змінена вага.
Початково за відправленням було нараховано 28 доларів за доставку, додатково Ви використали знижку - 115 грн.
В результаті визначається сума - 24,92 долари, що приблизно за курсом НБУ - 930 грн.
Вартість транспортування за допомогою сервісу NP Shopping розраховується за фактичною вагою вантажу разом з пакуванням. Також кожні неповні 0,5 кг тарифікуються як повні. Фактична вага посилки за трек-номером NP00000002921161NPG разом з пакуванням вказана 3,4 кг, відповідно розрахунок здійснюється за 3,5 кг. В мобільному застосунку вказується об'ємна вага, а вартість розраховується по фактичній вазі.
Вартість транспортування за накладною 20700549911662 складає 930 грн, митні платежі та митно-брокерські послуги - 1032 грн, тому загальна сума до сплати й становила 1962 грн. Показати 1 відповідь
Загубили посилку! Просто жахливий сервіс!
Просто жахливий сервіс! Посилка поступила на склад в Іспанії 26.12.2023. Не була зареєстрована 3 дні. Набрала службу підтримки. Почалися пошуки посилки. Написала претензію на повернення коштів. Після декількох тижнів моїх постійних звернень, надали відповідь, що посилка не поступала на склад. Ніяких підтверджуючих документів в це не надали.
Попри те те, крамниця Массімо Дутті і логістична компанія... Читати відгук Добрий день!
Просто жахливий сервіс! Посилка поступила на склад в Іспанії 26.12.2023. Не була зареєстрована 3 дні. Набрала службу підтримки. Почалися пошуки посилки. Написала претензію на повернення коштів. Після декількох тижнів моїх постійних звернень, надали відповідь, що посилка не поступала на склад. Ніяких підтверджуючих документів в це не надали.
Попри те те, крамниця Массімо Дутті і логістична компанія по Вспанії надала купу підтверджуючих документів, що посилка була доставлена за вказаною адресою на склад в Вспанії NP Shoppnig.
Від повернення коштів компанія просто відморозилась.
Всі звернення були ініційовані мною!
Окрім того, їде ще одна посилка з того ж складу (була чорна пʼятниця), яку я замовила паралельно. Так вона 15.12.2023 виїхала зі складу і досі статус посилки не змінився. Де посилка на разі - не відомо!!!
Найжахливіший сервіс з усіх!
Прохання надати номери накладних, з якими виникли неприємності. Обіцяємо все з'ясувати та перевірити. Показати 1 відповідь
Обходите стороной.
NP60000002910357NPG
NP60000002910345NPG Посылки 5 и 6 числа доставлены в транзитный сортировочный центр ( информация с Nova Global) , а на сайте NP Shopping они на складе в Китае. Супер просто.
Посылка NP60000002911309NPG была зарегистрирована 4 декабря, 5 ее уже доставили на склад ( скрины доставки были предоставлены) и до сих пор посылку найти не могут.
Вы... Читати відгук NP60000002912152NPG
NP60000002910357NPG
NP60000002910345NPG Посылки 5 и 6 числа доставлены в транзитный сортировочный центр ( информация с Nova Global) , а на сайте NP Shopping они на складе в Китае. Супер просто.
Посылка NP60000002911309NPG была зарегистрирована 4 декабря, 5 ее уже доставили на склад ( скрины доставки были предоставлены) и до сих пор посылку найти не могут.
Вы издеваетесь? Почему посылки до сих пор не отправлены??? Где моя четвертая посылка? Вы отвечать за потерю собираетесь? Потеряли посылку возвращайте деньги! Не справляетесь с отправками- давайте делать переадресацию на склад другой курьерской службы, которая каждый день делает отправки и отвечает за свою работу.
Раньше вы работали отлично, но сейчас один сплошной минус!
Никому не рекомендую пользоваться NP Shopping. Останетесь без посылок.
Запит ще в роботі у працівників складу.
По факту отримання відповіді Вас буде одразу проінформовано.
Просимо зачекати, оскільки на складі дуже велика кількість вантажів. Показати 1 відповідь
Жесть ужОс и кошмар
Ребята не учли мой опыт заказа из Китая и уже неделю пытаются мне рассказать,об "связи со складом" имея на руках все скрины моей переписки с продавцом и курьером,где абсолютно четко... Читати відгук Никогда не думала,что напишу такой отзыв об НП,пока пользовалась услугами в границах страны,но тут черт дернул воспользоваться NP Shopping...Ребенку был заказан подарок,который финансового значения не имеет,просто у нас такого нет
Ребята не учли мой опыт заказа из Китая и уже неделю пытаются мне рассказать,об "связи со складом" имея на руках все скрины моей переписки с продавцом и курьером,где абсолютно четко доказано,что посылка получена под роспись менеджера склада из Китая
Это при том что у НП нет услуги консолидации и кг посылки,где много мелочи по 100/200 гр мне выходит в 100 у.е🙈🤣В общем первый и последний раз и честно я в шоке от откровенного вранья менеджеров
NP60000002914031NPG
Посилку відшукали, статуси вже оновлено. Наразі замовлення перебуває у транзитному сортувальному центрі Китаю. Відстежити подальший рух є можливість в особистому кабінеті чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
NP100000002906135NPG
Жахливі затримки
Скільки ще можна очікувати ? Це вперше коли транзит із Польщі триває довше ніж 2 дні
Залишається сподіватися що посилка встигне прийти хоч до нового року 🤬
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання вантажу складом.
В системі Нової пошти зазначено, що Ви вже навіть отримали відправлення в Україні 17.12.2023 об 11:25, тобто минуло лише 9 робочих днів від моменту опрацювання посилки складом 🥳
Розуміємо, що до швидкості телепортації нам ще працювати та працювати, але ми докладаємо максимум зусиль, аби радувати Вас оперативним та якісним сервісом 🥰