Немає посилки з 20го березня: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Надія Відгук додано 8 квітня, 2024 год 30 переглядів

Моя посилка з Іспанії опинилась на складі НП 18 березня, 20го березня вона виїхала до України....і на цьому все, я більше нічого не знаю про свою посилку.
Оновлення статусу в кабінеті немає, оператор служби підтримки запросив новий статус - відповіді також немає.

І я тепер навіть не знаю, чи приїде моя посилка взагалі до мене. 18 днів очікування - ну це дуууже погано для сервісу доставки, навіть якщо зазначено "від 8 днів".

До речі, а скільки повинно пройти днів, щоб посилка отримала статус "втрачено"? бо якщо доставка "від 8 днів" і немає ніякого оновлення статусу - це ж не означає, що посилку можна чекати півроку?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2024 год

Добрий день, Надіє! Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки, дійсно, становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Зазвичай цей процес триває 2-3 тижні для відправлень з європейських складів. Водночас існують фактори, які ми, на жаль, не можемо уникнути та не маємо можливості впливати на швидкість їх усунення. Наприклад, затримка митницею для перевірки, як відбулося з декількома партіями, які вибули зі складу Іспанії наприкінці березня 🥲

Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми уточнили інформацію стосовно причин затримки.

Відповісти

Юлія 8 квітня, 2024 год

Аналогічна ситуація з Іспанії і дати такі самі,запити по посилці результату ніякого,просто очікуйте.

Я розраховую на доставку від 8 днів як на сайті,а ні майже місяць.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2024 год

Добрий день, Юліє! Ваше відправлення транспортується в Україну у складі партії вантажів, яку було затримано митницею Іспанії для перевірки та випущено для подальшого перевезення лише 08.04.2024. На жаль, у нас відсутня можливість впливу на державні контрольні органи будь-якої країни 🙁

Наразі очікуємо оновлення інформації про доставку партії у транзитний пункт Польщі.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122364 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт