Name: Посилки лежать на складі з 15 березня
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Владислава

› › ›

Владислава Відгук додано 19 квітня, 2024 год 72 перегляда

Більше місяця я чекаю на 20 замовлень з Турції. Посилки просто лежать на складі і ніяк не рухаються. Я кожного дня телефоную на гарячу лінію, але це питання ніяк не вирішується. Це просто жах. З 15 березня все в статусі - отримано на складі і все. То проблема з доставкою, то Рамадан, то у них немає зв’язку зі складом в Туреччині. Повна безвідповідальність

NP Shopping - Посилки лежать на складі з 15 березня

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 травня, 2024 год

Добрий день, Владиславо! На жаль, посилку NP70000003112407NPG не виявлено на складі у Туреччині 😢

Просимо вас написати у будь-якому зручному відділенні Нової пошти претензію до Nova Global для компенсації вартості втраченої покупки.

Для оформлення претензії візьміть з собою, будь ласка, паспорт, довідку ІПН та номер банківського рахунку в форматі IBAN.

Бланк претензії для попереднього ознайомлення знайдете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf

Претензію буде розглянуто у визначені законодавством України терміни, а рішення оголошено співробітником відділу компенсацій.

Якщо виникнуть додаткові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти розібратися 🤗

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2024 год

Добрий день, Владиславо! Посилки NP70000003145840NPG, NP70000003135435NPG, NP70000003135432NPG, NP70000003129608NPG, NP70000003129605NPG, NP70000003114378NPG, NP70000003114377NPG, NP70000003145857NPG, NP70000003145848NPG, NP70000003145844NPG, та NP70000003145841NPG вже перебувають в зоні митного контролю в Україні.

Поки що очікуємо відповідь зі складу стосовно NP70000003112407NPG.

Також повторно просимо надати скриншоти для ініціації пошуку посилки NP70000003139786NPG у Туреччині.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2024 год

Владиславо, ми вже подали запит на склад стосовно відправлення NP70000003112407NPG. Статуси цієї посилки, дійсно, не оновлювалися з 23.03.2024, що вкрай підозріло 🤔

Посилки NP70000003145840NPG (100681374143), NP70000003135435NPG (100681371109),

NP70000003135432NPG (100681371367), NP70000003129608NPG (7330013681659440), NP70000003129605NPG (100681368132), NP70000003114378NPG (100681359929), NP70000003114377NPG (100681361268), NP70000003145857NPG (100681375433), NP70000003145848NPG (4253305222218), NP70000003145844NPG (4254705112287) та NP70000003145841NPG (100681373613) транспортуються у складі партії вантажів, яка вже вибула з митного термінала Туреччини 15.04.2024. Наразі очікуємо від партнерів інформацію щодо запланованої дати відправки її в Україну та слідкуємо за оновленням статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Для перевірки надходження вантажу NP70000003139786NPG (PMP2024000016435) на склад просимо надати такі скриншоти:

замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;

рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2024 год

Добрий день, Владиславо! Уточнюємо інформацію за вашими відправленнями. Обов'язково повернемося з результатом.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122317 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби