NP Shopping відгуки клієнтів / страница 35
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1333 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
немає підтвердження отримання послики на складі в Німетчині вже 15 днів після факту доставки на сайт
З 15 листопада була доставка на склад в Німетчині, сьогодні 30 число склад досі не підтвердив що отримав посилку, 21 листопада написав заяву на розшук посилки а так ніхто нічого мені не відповів, окрім того факту коли я їм телефонував кажуть ми написали склад не надіє відповідь, то навіщо їм такі партнери які не можуть відповісти тим паче я... Читати відгук NP20000002135295NPG
З 15 листопада була доставка на склад в Німетчині, сьогодні 30 число склад досі не підтвердив що отримав посилку, 21 листопада написав заяву на розшук посилки а так ніхто нічого мені не відповів, окрім того факту коли я їм телефонував кажуть ми написали склад не надіє відповідь, то навіщо їм такі партнери які не можуть відповісти тим паче я їм 3 рази в тиждень нагадую по телефону що очікую на відповідь а посилка то цінна 699 євро (
28 листопада ще раз передав в нп скірн з листування з службою доставки GLS в німетчині де мені підтвердили доставку за адресою нп шопінг Aqua Calida Sp. z o.o. Rauschwalder Str 41 і що її забрав Kugel
PS: ось трекінг на GLS https://www.gls-one.de/en/parcelTracking/63407013148
Маємо інформацію, що статуси оновлені та з посилочкою все гаразд.
незнаю где мой заказ
Як NP Shopping відправила три мої посилки в утиль, без мого відома
Читати відгук Я купую вже давно, проблем, коли продавець не надає трек номера - тривалий час не було. Але останнім часом NP Shopping перестали повідомляти клієнтів в особистому кабінеті про надходження посилок на склад, і навіть не заптитують, не попереджають чи можна відправити в так званий "утиль". Це повне порушення прав на майно та крадіжка майна. Останнім часом вони стали чинити беззаконня.
Перша моя посилка мала прийти ще в Серпні, без трек номера - нічого нема, і напевне вже в утилі...
Друга посилка - продавець забув вказати мій персональний ID NP(номер), як не дивно, він вислав фото адрусу посилки, та схоже що вже пізно щось доказувати, 30 днів сьогодні пройшло...
Третя посилка - продавець запізно відреагував на моє повідомлення, і дав трек номер, виявиляється що теж в утилі.
У всіх випадках я вважаю що Нова Пошта має обов'язково повідомляти клієнтів про надходження посилок, навіть якщо вони без трек номеру, таке часто буває з дешевими посилками. Також Нова Пошта має обов'язково попереджувати про утиль. Бо я такої згоди не давав і нігде не підписувався.
Мені здається що раніше вони зберігали посилку 60 днів, зараз скоротили до 30, на що я теж увагу не звернув.
І не треба мене звинувачувати, мені нанесено тяжкий моральний і матеріальний збиток, а вони роблять вигляд що невинні і безвідповідальні.
Порушено статтю 41 Конституції України, і ще декілька статей Цивільного Кодексу.
Нова Пошта, не називайте мене "шановним", з таким поганим відношенням до мене - я "НЕшановний", якого ви послали за кораблем!
Максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Відправленнями, які не будуть зареєстровані в особистому кабінеті чи розблоковані за цей час, компанія має право розпоряджатися на власний розсуд.
Напишіть, будь ласка, номери накладних, аби ми перевірили деталі. Показати 1 відповідь
Не показує ніякої інформації де посилка
Не відправляють замовлення зі складу
На складі посилочку отримали 17 листопада. Відправка зі складів партнерів відбувається в міру формування комерційної партії. В середньому раз в тиждень відправка замовлень відбувається. Найближчим рейсом посилочку відправлять.
Радимо очікувати оновлень.
гопнули дорогу посилку під час війни
Бачимо, що Ви вже звернулися на нашу офіційну сторінку в Facebook та колеги комунікують з партнерами й обов'язково триматимуть питання на власному контролі. Показати 2 відповіді
Відсутній зворотній зв'язок по відправленнях
Відправлення NP40000002158487NPG та NP40000002155252NPG були доставлені до України ще 21.11, але з того часу їх статус не змінюється, служба підтримки не відповідає. Підкажіть, будь ласка, в які терміни можна очікувати їх на поштовому відділенні з дати доставки в Україну.
Наразі бачимо, що супровідні документи для митного оформлення отримані та будуть опрацьовані фахівцем сектору по роботі з митницею почергово. Показати 1 відповідь
Статус посилки сам по собі змінився
довге завантаження(обновлення) і далі не зміг навіть вибрати посилку.(Не було моб.інтернету у зв'язку з ситуацією в Україні)
Прийшовши додому(wi-fi) відкриваю додоток і вуаля статус "відправлення отриманно"
Що робити в такій ситуації?
Бачимо, що посилку було переадресовано за накладною 59000893493308 та вже вдалось одержати.
Проблема з посилкою NP40000002164378NPG
по трекінгу посилку доставили ще 22 числа але до цього часу посилка не значиться як получена на складі
пробував писати звернення,ніякої відповіді
Маємо інформацію, що посилку вже доставлено в Україні за накладною 20700398040209.
Все класно, крім зворотнього звязку з клієнтом (посилка з Франції) NP80000002137694NPG
Нам дуже шкода, що така неприємність мала місце у нашій співпраці 😰 Розуміємо, що сервіс, який надає компанія, завжди має залишатися досконалим 👍 Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Докладемо максимум зусиль, аби надалі дарувати Вам виключно позитивні враження 💛
Де посилка? NP40000002162084NPG
Раді, що питання вирішилось. Якщо що - пишіть в Фейсбук чи Інстаграм, ми завжди на зв'язку.
Підтримка не відповідає вчасно на звернення!!
1. Створив у кабінеті NP Shopping накладну вказавши 2 товару. Один 599 євро, другий 300 євро. Разом 899 євро
2. З‘являється необхідність змінити цю накладну оскільки продавець відправив 2 товару окремо та в різні дні.
3. Написав звернення у підтримку коли вантаж ще був... Читати відгук Зіткнувся з проблемою, коли потрібно було змінити або видалити створену накладну, але підтримка не відповідала своєчасно.
1. Створив у кабінеті NP Shopping накладну вказавши 2 товару. Один 599 євро, другий 300 євро. Разом 899 євро
2. З‘являється необхідність змінити цю накладну оскільки продавець відправив 2 товару окремо та в різні дні.
3. Написав звернення у підтримку коли вантаж ще був у дорозі до складу у Польщі попросивши видалити NP40000002134577NPG, щоб я зміг зробити дві окремі накладні.
4. Після 2 днів тиші отримую автоповідомлення, що вантаж вже на складі у Польщі. Дзвоню оператору. Реєструють повторне звернення. Тиша
5. Наступного дня приходить ще автоповідомлення, що його вже зважили та виставили ціну з розмитненням як за два товару. Тобто замість 599 євро поставили 899 євро. Згодом вантаж відправляють до України.
6. На третій день пишу знову звернення. Тиша. Дзвоню оператору і тут бінгооо, люблязна дівчина каже щоб зв‘язатися зі службою NP shopping наче треба сказати секретне слово «Китай» або «Америка» роботу. Я в шоці, де це написано взагалі? Окей, потрапив нарешті на оператора NP shopping та описав ситуацію. Оператор майже нахомив після того як я сказав, що мене вже четвертий день ігнорять. Запропонували мені як вийти з положення - треба коли вантаж прибуде до митниці, замовити самостійний огляд посилки за 100 грн. Я погодився
7. Далі.. нарешті відповів брокер по митним питанням та запросив додаткові документи. Все надав.
8. Знову тиша. На мій лист і звернення про уточнення статусу мого вантажу не відповідають. Посилка вже 2 тижні як а митниці.
Наступного разу мабуть буду замовляти у конкурентів.
Маємо інформацію, що посилочку отримано, а також колеги з міжнародного відділу надали Вам відповідь щодо цієї ситуації.
Не відправляють посилку
До того ж є питання, щодо додавання фото картки, з якої здійснювалася оплата, для посилок з Великої Британії та Польщі. Я не знайшла де додати те фото картки. Додати фото паспорта та інших даних можна, а картки - ні.
Маємо інформацію, що Ви вже отримали посилочку в Україні.
Втрачене майно
6 листопада я її зареєстрував і до цих пір посилку не знайдено. Нова п каже що пакунок не надходив NP00000002140023NPG.
Сайт EBAY відстежує пакунок покроково і вантаж був доставлений! Вже біля 200 покупок на цьому сайті і ні разу такої проблеми.Буду звертатися до поліції... Читати відгук Здійснив покупку на сайт EBAY в США. Посилку було доставлено 31жовтня 2022 на склад НП,
6 листопада я її зареєстрував і до цих пір посилку не знайдено. Нова п каже що пакунок не надходив NP00000002140023NPG.
Сайт EBAY відстежує пакунок покроково і вантаж був доставлений! Вже біля 200 покупок на цьому сайті і ні разу такої проблеми.Буду звертатися до поліції !!
Перевірили інформацію стосовно Вашого відправлення. Колеги вже займаються Вашим питанням та готують письмову відповідь стосовно того, що посилочку не доставляли до нашого складу. Прохаємо ще трохи часу :)
Потерялась посылка
Маємо інформацію від колег з профільного відділу, що вантаж вже прибув та був отриманий.
Бажаємо Вам вдалого дня!
Відсутній вміст посилки
Отделение 202, Киев
На днях у сотрудников 202 отделения был очередной рецидив. Посылку принимать отказались. Пришлось ехать на 27 отделение. Там же сотрудники вежливые и доброжелательные, без проблем приняли посылку.
Посещение 202 отделения - зря потраченое время и нервы.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, яку не оформили у відділенні №202.
Також просимо повідомити, що відправляли та як було запаковано. Показати 1 відповідь
Статус посилки завмер у статусі "Відправлення зареєстровано"
Ось номер накладної NP40000002150367NPG , можете будь ласка розібратись у чому проблема, дякую!
Колеги з міжнародного відділу повідомили, що відправлення NP40000002167179NPG в статусі "замовлення зареєстровано". Усі вантажі на складі оброблюються та додаються до товарних партій дотримуючись черги.
Просимо очікувати та трішечки терпіння 🙏
Не працює зворотній зв'язок, посилка зависла на складі
Складається враження, що змінили номер відправлення, щоб не надавати знижку... До цього за повну вартість проблем не було і при зміні трек номеру... Читати відгук Замовила товар на склад США. Прийшло повідомлення, що на моє ім'я прийшло не зареєстроване відправлення. Змінила трек номер у вже створеному замовленні, так як існує така функція і я хочу скористатися знижкою на доставку. І тиша(((
Складається враження, що змінили номер відправлення, щоб не надавати знижку... До цього за повну вартість проблем не було і при зміні трек номеру на правильний одразу відображалось, що посилка на складі.
Зв'язатися з представниками не можливо! Як так? Чому не можна отримати від вас жодної консультації по міжнародних відправленнях і вирішити швидко проблеми?
Колеги з міжнародного відділу повідомили, оскільки Ви хотіли використати бонуси за номером NP00000002136582NPG, але вони не використані, оскільки номер було оновлено.
За номером замовлення NP00000002156858NPG бонусами не можна скористатися, адже це можливо зробити лише при реєстрації.
Новая почта Киев 325отд
И так себя ведет все отделение, понять кто есть кто нереально, бейджиков никто не носит, на просьбу позвать старшего только гадкие ухмылки на лицах,
Очень не советую пользоваться услугами этого... Читати відгук 325 отделение новой почты Киев, работает оно хамье, которое борзо стоит за прилавком, и заявляет, упаковано неправильно, перепоковуй, и купи у него материалы для упаковки, не нравится пошел вон,
И так себя ведет все отделение, понять кто есть кто нереально, бейджиков никто не носит, на просьбу позвать старшего только гадкие ухмылки на лицах,
Очень не советую пользоваться услугами этого отделения, да всей новой почты
Один из хамов
Ми розуміємо Ваше обурення і щиро шкодуємо, що його причиною стало обслуговування в компанії. Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з незручностями 😔
Інформація, щодо обслуговування обов'язково буде передана керівництву відділення. Сподіваємося, що подібних ситуацій більше не повториться.
Аби хоч трішки згладити цю ситуацію та підняти Вам настрій, хочемо запропонувати невеличкий подаруночок від нашої компанії. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, дані для відправки.
NP Shopping не працює; Розділили одне замовлення на дві посилки
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилочки, аби ми могли перевірити інформацію та допомогти Вам у вирішенні Вашого питання. Показати 1 відповідь
Відгук про роботу відділення №329 м. Київ.
Але обслуговування, це квест, як пощастить.
Вчора, 11.11.2022 відправляв мобільний телефон по ОЛХ доставці, сам добре запакував, на відділенні перепитали - все добре?
- Так.
- Відправляємо.
Дякую за швидке і зручне обслуговування команді 11.11.2022р.
Сьогодні, 12.11.2022, така сама ситуація, але інша зміна працівників відділення.
Виїли весь мозок доказуючи, що 10 гривень за додаткову... Читати відгук Гарне відділення, добре облаштоване, зручне місцезнаходження.
Але обслуговування, це квест, як пощастить.
Вчора, 11.11.2022 відправляв мобільний телефон по ОЛХ доставці, сам добре запакував, на відділенні перепитали - все добре?
- Так.
- Відправляємо.
Дякую за швидке і зручне обслуговування команді 11.11.2022р.
Сьогодні, 12.11.2022, така сама ситуація, але інша зміна працівників відділення.
Виїли весь мозок доказуючи, що 10 гривень за додаткову картонну коробку, яка набагато слабша за мою, це обов'язкова умова.
Я не збіднів від втрати десятьох гривень, але такий сервіс
мені не подобається. У них що зарплатня менше, чи вони клієнтів не поважають?
Ганьба команді 12.11.2022 відділення №329 м. Київ.
Ми розуміємо Ваше обурення і щиро шкодуємо, що його причиною стало обслуговування в компанії. Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з незручностями 😔
Інформація, щодо обслуговування обов'язково буде передана керівництву відділення. Сподіваємося, що подібних ситуацій більше не повториться.
Аби хоч трішки згладити цю ситуацію та підняти Вам настрій, хочемо запропонувати невеличкий подаруночок від нашої компанії. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, дані для відправки. Показати 1 відповідь
Довго чекаю свою посилку NP80000002128681NPG
В результаті перевірки на складі у Франції було встановлено, що дане відправлення не надходило за адресою складу.
Рекомендуємо звернутись до продавця для уточнення інформації. Гарного Вам дня ❤️
Кидок з замовленням
Доречі, щоб люди усвідомлювали, що у посилці (щоб не було думок, що там дійсно щось таке-едаке заборонене і страшне): звичайнісінькі консерви одного дуже відомого виробника і не менш відомі напої у жестяних банках з Амазону. Раніше до цього через цю ж пошту доставляв з Амазону напої у жестяних банках і рамен -- все доставили спокійнісенько.
Тому на майбутнє читачам: якщо вирішили замовити якісь прикольнячі снеки або напої з США -- не ризикуйте, тому що (сюрприз!) це "запрещьонка", на рівні зброї і отруйних речовин.
І аналогічно чекаю на відповіть від представників НП щодо того, що мені робити зі $106 -- підтвердіть, чи правильно я розумію, що можу просто позабути про це?
Наші колеги ще раз переглянули всі детальні й виявили, що в накладній зазначена фактична вага 14 кг, що перевищує норму. Згідно Митного Кодексу України Стаття 378. Обмеження щодо ввезення громадянами товарів на митну територію України:
1. пропуск на митну територію України товарів, що класифікуються в 1 - 24 групах УКТ ЗЕД та ввозяться громадянами для вільного обігу, в будь-яких обсягах не дозволяється.
2. Обмеження, встановлене частиною першою цієї статті, не поширюється на: харчові продукти вагою до 10 кг в упаковці виробника, що надходять на адресу громадян у міжнародних поштових або експрес-відправленнях.
Через перевищення допустимої ваги для ввезення продуктів харчування даний вантаж не було випущено митницею на подальше транспортування по Україні.
Посилку оформлено на повернення до складу з подальшою утилізацією. Показати 1 відповідь
НІКОЛИ НЕ РОБІТЬ ЗАМОВЛЕННЯ З ФРАНЦІЇ НА NP Shopping
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли допомогти Вам розібратись в даній ситуації. Показати 1 відповідь
Кофта nike
Когда она будет доставлена в Украину? Раньше проблем с доставкой не было
Вже 3-й раз відправляють посилку в інше місто з Алі
Вказана адреса була в м.Київ, а відправили в Хм.обл.
На скарги, які зафіксовані ніхто не реагує.
AENM0010269456
Ми передамо запит колегам з міжнародного відділу для уточнення деталей ситуації. Показати 1 відповідь
Где посылка?
Уточнимо інформацію щодо посилки у колег профільного відділу та повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь
Почему не забирают посылку с почтомата?
Уточніть, будь ласка, трек-номер посилки, щоб ми могли перевірити інформацію по ній.
Вы собираетесь посылку отправлять
Направимо запит колегам з міжнародного відділу, щоб у всьому розібратись. Показати 1 відповідь