NP Shopping відгуки клієнтів / страница 20
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1332 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Склад у Німеччині
Посилка США
NP Shopping Польша
Склад в Німеччині з 2024 року.
Порадувала якість роботи
В решті решт посилку отримав на все при все пішло 2-3 неділі
Залишайтеся з нами, аби насолоджуватися й надалі якістю послуг від Nova Global 🤗
Втрата посилки на складі в США
був вручений працівникам складу. Потім почалася дивна історія. Спочатку сказали працівники, що під таким трек номером вже була посылка у 2022 році, тому змініть назву трек номера тобто поставте букву а перед ним і заново перерееструйте посилку. Я зробив це. А сьогодні отримав відписку звертайтесь... Читати відгук Приїхав мій телефон на склад у США та згідно трек-номера 9405508205498550132490
був вручений працівникам складу. Потім почалася дивна історія. Спочатку сказали працівники, що під таким трек номером вже була посылка у 2022 році, тому змініть назву трек номера тобто поставте букву а перед ним і заново перерееструйте посилку. Я зробив це. А сьогодні отримав відписку звертайтесь до курьерской служби або до власника інтернет магазину, на склад ваш телефон не поступав. Посилка під номером NP00000003022389NPG
Рекомендуємо звернутися до продавця або кур'єрської служби доставки за уточненням місцеперебування вашого замовлення. При необхідності можемо підготувати офіційну відповідь англійською мовою, що вантаж на складі не отримували. Показати 1 відповідь
Склад в Іспанії NP90000003022443NPG #2
У вас потрібний сервіс, але ситуації, коли посилка невідомо такий строк - це треба виправляти
Щиро перепрошуємо, що засмутили 🙏 Чудово, що нам вдалося розв'язати питання. Дякуємо за зауваження, докладемо максимум зусиль, щоб надалі лише радувати вас ❤️
NP90000003047013NPG
На жаль, колеги не підтверджують прибуття замовлення. Ми можемо підготувати офіційну відповідь про його відсутність на складі. Уточніть, будь ласка, якою мовою потрібен документ (англійською/українською). З ним буде можливість звернутися до інтернет-магазину для узгодження компенсації.
Zara доставка Іспанія
Перепрошуємо за завдані незручності 🥹 Хочемо як вибачення надіслати вам подарунок від Нової пошти. Зручно буде отримати його за даними одержувача NP90000003056347NPG?
Посилка з США
Номер замовлення: NP00000003039338NPG
Трек номер: 3A5V649923075
Губляться посилки на складі Іспанії
Перша посилка NP90000003044055NPG
Друга посилка NP90000003055391NPG
Очікуємо закінчення формування партії вантажів та її відправку в Україну.
Дуже дорого
Сплошной ужас!!!
Трек-номер - 2401357609656508, пошла третья неделя, как жду посылку, к слову, Мист Экспресс доставил заказ с Америки за 10 дней за значительно меньшую оплату.
Благо, в наше время имея друзей блоггеров, сделать по заслугам «отличную» славу НП, чтобы люди не обманывались, не составит труда, чем я, собственно, и займусь.
Щиро шкодуємо, що у вас склалося негативне враження від співпраці з компанією, адже докладаємо сил, аби питання клієнта вирішувалося максимально оперативно, а відповіді надавалися вчасно.
Хочемо запропонувати вам милий подаруночок від Нової пошти, щоб поліпшити думку про сервіс "Купуй за кордоном". Зручно буде отримати 🎁 за даними одержувача NP90000003015756NPG? Показати 1 відповідь
замовлення
NP90000003036287NPG
Надайте, будь ласка, такі скриншоти для ініціації пошуку посилки на складі:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки. Показати 1 відповідь
7 замовлень, жодних проблем.
Середній час доставлення 5 днів без мита, 7 днів з митом.
1 замовлення з Польщі, також з митом, також без проблем. Доставили за 4 дні.
Доставлення з США однозначно рекомендую, з Європи ще буду тестувати.
Чудово, тішимося, що наш сервіс вам до вподоби.
Обіцяємо й надалі не підводити та дарувати лише приємні емоції.
Зникла посилка - проблему ніхто не вирвшує
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів... Читати відгук Моя посилка була доставлена на склад в Польщі ще 19.01, це підтверджує інтернет магазин в якому було зроблено замовлення.
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів на всі мої звернення, переконували що ведуть пошуки, що йде перевірка і т. д.
В результаті заявили, що моя посилка до них на склад не надходила, розбирайтесь з магазином 👎🏻
Повне розчарування потрачені нерви, гроші і час 😞
Надайте, будь ласка, трек-номер або номер накладної.
Маємо перевірити інформацію.
думала, нижче НП вже не впаде
написала претензію на повернення... Читати відгук уже протягом більше двох тижнів я намагаюсь з*ясувати, де ж поділась моя ОПЛАЧЕНА посилка, яка була доставлена на склад NP50000003014078NPG, і пропала. від "підтримки" (це просто жах, загалом це збір рандомних людей, яким начхати на все і всіх, в них є шаблони відповідей) по 5 разів на день чую "очікуйте" і "ваш запит в роботі".
написала претензію на повернення коштів і о, чудо! кожен оператор з яким спілкуюсь протягом дня хоче щораз нові скріншоти і документи, про які раніше мови не йшло!
питання: нахіба???
у висновку: просрані кошти, які ніхто не збирається навіть компенсовувати, витрачено кучу нервів і часу.
Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії.
Водночас запевняємо, що ваше питання, дійсно, в роботі. Перевіряємо надходження вашої посилки на склад у Великій Британії. На жаль, за зареєстрованим трек-номером H04R8A0000005510 поки що відправлення не знайшли, але не втрачаємо надії, адже в процесі доставки номер відстеження міг змінитися.
Претензія щодо компенсації вартості вмісту посилки NP50000003014078NPG на випадок підтвердження втрати компанією Nova Global також вже розглядається.
Ви дуже допомогли б нам пришвидшити пошук та розгляд претензії, аби надали у приватні повідомлення повноцінний скриншот замовлення з інтернет-магазину з вказаними всіма позиціями вмісту, щоб працівники складу перевірили додатково наявність вашого відправлення серед нерозпізнаних та заборонених. Але на жаль, досі не отримали від вас необхідної інформації.
Тому потребуємо ще часу на перевірку надходження вашої посилочки на склад за тими даними, які ви вже надали. Запевняємо, що докладаємо сил, аби швидше вирішити це питання.
Обов'язково одразу вас проінформуємо, як тільки отримаємо результат пошуку від колег із Великої Британії. Показати 1 відповідь
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення
Тому якщо ви помились, а у моєму випадку відправник зробив помилку у трек номері, то ви повинні про це здогадатись і якщо пройде більше 30 днів поки ви будете зв'язуватися з відправником, з його локальною поштою, а потім с перевізником в країні вказаного вами складу NP. Через 30 днів NP в тишу вкрадуть ваше відправлення відповідно до пункту 3.12 умов "має право розпорядитися відправленням (покупкою) на власний розсуд, зокрема з метою покриття витрат, пов’язаних із наданням послуг" тобто вкрасти та перепродати, та ви навіть про це не дізнаєтесь.
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення.
Підкажіть, будь ласка, трек-номер, стосовно якого йде мова.
Або ж надайте персональний номер кабінету, маємо перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Склад в Іспанії NP90000003022443NPG
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і... Читати відгук Посилка по трекінгу прийшла на склад в Іспанії 31.01.24, сьогодні вже 02.02.24 і на складі вона не відображається. Декілька разів писав, дзвонив в підтримку: сказали, що відправили запит на склад, для встановлення місцезнаходження. Але за два дні не надали ніякої інформації.
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і не повідомити клієнта?
Судячи з відгуків за останній час, в них на складі в Іспанії відбувається щось дике.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся, аби ми оперативно приєдналися до їх вирішення 🤗 Показати 1 відповідь
Склад в Німеченні
357770897794 після n- разу звернення та 2х тижнів пошуку зайшлася. Но не все так добре. Отримав її 26.01.24.
Тут загубилась друга
007657677026494.
Це ще не все. Туди зайшла ще одна посилка, я її не реєстрував, і ні хто не пише... Читати відгук Це не склад почти, це якесь "недорозумєніє". За 15 днів загубили 2 посилки. Перша посилка з треком
357770897794 після n- разу звернення та 2х тижнів пошуку зайшлася. Но не все так добре. Отримав її 26.01.24.
Тут загубилась друга
007657677026494.
Це ще не все. Туди зайшла ще одна посилка, я її не реєстрував, і ні хто не пише повідомлення що в мене є не зареестрована посилка. Внятної відповіді, крім ми робимо все - шукаємо нема. Я не розумію, у вас форвадінговий склад, чи ви геологи які шукаю що, не знаючи де. І це стало останнім часом, раніше такого не було.
Усім рекомендую дуже добре думать, перш чим замовлять на склад в Німечмнні. Поки тільки негатив, хоч ціни вище ніж у кокурентів. Відношення до клієнтів ....не хочу дурно виражатись.
Хоча послугами користуюсь більше 5 років, раніш такого не було.
Думайте!!!
За інформацією з сайту перевізника Hermes посилку з трек-номером 007657677026494 доставлено 29.01.2024. Через те, що місцевий перевізник в Німеччині привозить за адресою складу NP Shopping вантажі не поодиноко, а партіями, опрацювання відправлень нашими колегами може займати до 3 робочих днів. 02.02.2024 посилку просканували та статус відправлення в особистому кабінеті оновився на відповідний.
Незареєстровані на момент доставки на склад посилки передаються в зону "нерозпізнаних" вантажів, яка опрацьовується вручну нашими колегами раз на 7-10 робочих днів залежно від навантаження. Саме тому завжди рекомендуємо клієнтам вносити отриманий від продавця трек-номер в систему NP Shopping уважно та вчасно.
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, яку вам ще не додав склад, а ми уточнимо інформацію, чи її одержали наші колеги в Німеччині. Показати 1 відповідь
Не відчинилась комірка
Сподіваюсь вирішать питання моєї посилки 20700567972034
Бачимо, що питання вже вирішено та посилку вам доставили додому.
Перепрошуємо за цю ситуацію. Сподіваємося, що подарунок від Нової пошти дещо покращить ваш настрій. Зручно буде отримати в поштоматі, в якому мали отримати посилку 20700567972034? Запевняємо, що цього разу комірка відкриється 🥲
НП Шопинг жах
В особистому кабінеті нп шопинг посилка тільки зареєстрована, тобто статус не змінюється на «прийнята на складі»
Менеджери нічого внятного не можуть відповісти, ніхто нічого не знає
Жах
Бачимо, що за відправленням: NP90000003022922NPG статуси оновлено, посилку прийнято складом)
Бажаємо гарного дня!
NP90000003019028NPG
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді... Читати відгук Маю таку саму історію, як і в більшості користувачів цим сервісом.
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді я так і не отримала що з моєю посилкою як і термінів обробки цього запиту!
В мене є 2 головних питання:
1) яке відшкодування несе замовник при втраті посилки сервісом?
2) і чому так довго і непрофесійно проходить співпраця з клієнтом, при якій сервіс абсолютно не сприяє пошуку і швидкій реакції складу в Іспанії?
Ненадійний посередник
Місцевим перевизником замовлення до складу було доставлено 23.01
Сьогодні вечір 31.01 а моя посилка ще досі не в статусі отриманої складом,вона загубилась. Вже тричі зверталась на гарячу лінію для допомоги в пошуку посилки. За сім днів Іспанський склад ще досі не надав інформації про те де моя посилка. В результаті я без... Читати відгук Робила замовлення на Іспанськй склад NP90000003010013NPG
Місцевим перевизником замовлення до складу було доставлено 23.01
Сьогодні вечір 31.01 а моя посилка ще досі не в статусі отриманої складом,вона загубилась. Вже тричі зверталась на гарячу лінію для допомоги в пошуку посилки. За сім днів Іспанський склад ще досі не надав інформації про те де моя посилка. В результаті я без коштів , без замовленого товару та з втраченими часом та нервами. Невже за таку кількість днів не можна надати хоч якусь інформацію клієнту ? Навіть не можуть відповісті скільки часу по протоколу в них займають подібні пошуки. Можливо цей відгук хоч якось мені допоможе
Очікуємо відправку в Україну 🥰
NP40000003023494NPG
Статус замовлення NP40000003023494NPG оновився, посилка вже в Україні, триває митне оформлення 🙏
Ще трішечки часу і замовлення буде у вас. Прохання очікувати оновлення у трекінгу та відстежувати рух в особистому кабінеті чи за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Зникла посилка
Моя посилка NP40000002998153NPG була доставлена інтернет магазином на склад у Польщі ще 19.01
але чомусь до сих пір не відправлена в Україну.
Зверталась у службу підтримки, надала всі необхідні скріншоти, але конкретної відповіді так і не отримала
Моє перше звернення було зареєстроване 23.01, скільки часу ще потрібно чекати для розʼяснення ситуації ?🤷♀️
Щиро перепрошуємо, що змушуємо очікувати інформації. Перевірка триває. Наразі підтвердження отримання посилки складом відсутнє.
Наші колеги тримають питання на контролі. Вас обов'язково буде проінформовано одразу, щойно дані оновляться. Показати 1 відповідь
Надайте інформацію
NP00000003009589NPG
Доставка з Польщі
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Доставка із Франції
Немає консолідації посилок. Так я замовив 10 книжок, інтернет-магазин відправив їх двома посилками в якій було 9 та 1 книжка. І смішно, бо воно так йде до України двома різними посилками, бо нова пошта не об'єднує посилки.
Немає можливості взагалі редагувати своє... Читати відгук Щось не пощастило мені із доставками із Франції новою поштою в січні. Є ряд критичних зауважень та питань.
Немає консолідації посилок. Так я замовив 10 книжок, інтернет-магазин відправив їх двома посилками в якій було 9 та 1 книжка. І смішно, бо воно так йде до України двома різними посилками, бо нова пошта не об'єднує посилки.
Немає можливості взагалі редагувати своє замовлення. Створив трек номер із 10-ма книжками ще на етапі коли оплатив замовлення в інтернет-магазині і не знав що його відправлять таким цікавим шляхом. Проте в підтримці мені сказали що не можна вносити зміни і треба було спочатку правильні дані. І воно так і іде до України, посилка в якій по факту знаходиться 1 книга вказано що 10. Цікаво як воно буде проходити митницю.
Жахлива підтримка в чаті де на усі твої питання відповідають по шаблону не вдаючись в суть питання. На питання що посилка знаходиться у транзиті вже 2 тижні відповіли коротко "очікуйте замовлення". Дякую, це я і без вас можу зробити.
Відсутність будь якого сервісу на сортувальних центрах. Одна із доставок прийшла на сортувальний центр у Франції із доволі сильно пошкодженою коробкою. Так, це не провина нової пошти що її так туди доставили, проте на прохання хоча б перемотати коробку зверху плівкою відмовили, бо вони відправляють посилки тільки так як вони їм прийшли. І перемотали її плівкою тільки в Україні. Як підсумок - пошкоджений товар.
Ну і наостанок дуже довга доставка. Відправлення NP80000002958475NPG вже 15 днів не трекається і знаходиться в транзиті. Вже є сумніви чи взагалі не загубили мою посилку. Тобто за 15 днів воно ще не доїхало до польської митниці, це смішно просто. Так, мені зараз дадуть шаблону відповідь що доставка від 8-ми робочих днів і до безкінечності, проте це не приклад гарного сервісу.
Із плюсів можу лиш сказати, що інколи дійсно доставляють швидко. Тому і 2 зірки у відгуку.
Стосовно посилок NP80000003002905NPG та NP80000002997137NPG, то ми погодили фізичний огляд вантажів коштом компанії. Розмитнення буде відбуватися за їх фактичним вмістом. Просимо звернутися до нас повторно приватним повідомленням в інстаграмі або фейсбуці після отримання інформування від митно-брокерського відділу НП Глобал про необхідність надати документи для розмитнення, аби ми проконтролювали процес. Показати 1 відповідь
Замовлення доставлено на склад в Німеччині,ьале статус все ще "зареєстровано"
Будь ласка допоможіть, номер міжнародної експрес накладної NP20000003010509NPG
Посилку NP20000003010509NPG отримано складом, статус оновлено на відповідний 🥰Очікуємо закінчення формування партії вантажів та відправку в Україну.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/