NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP90000003019028NPG - Відгуки про NP Shopping
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді я так і не отримала що з моєю посилкою як і термінів обробки цього запиту!
В мене є 2 головних питання:
1) яке відшкодування несе замовник при втраті посилки сервісом?
2) і чому так довго і непрофесійно проходить співпраця з клієнтом, при якій сервіс абсолютно не сприяє пошуку і швидкій реакції складу в Іспанії?
відгук
Коментарі до відгуку
Перевірка надходження посилки на склад в Іспанії ще триває, просимо дати нам трохи часу 🙏 Як тільки отримаємо результат, то одразу вас проінформуємо.
Щодо поставлених питань, то у разі втрати посилки компанією ми обов'язково відшкодуємо її вартість клієнту. З моменту надходження вантажу на склад беремо на себе відповідальність за його цілісність та доставку замовнику.
Звернення кожного клієнта однаково для нас важливе, тож всі вони опрацьовуються почергово. Запевняємо, що докладаємо сил, аби вирішення запитів проходило максимально швидко та комфортно для вас 🥹