Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Не пришла посылка

Vladimir Baraban (Украина, Київ) 4 серпня, 2017 год

Ребята, Вы чего там? Статус доставлено, а посылки нету 615608213507 !
Как мне получить посылку? Или уже все?
28.07.17 я получал посылку но другую, вот эту: 994854763539. Мне радоваться что хоть одну отдали? :-)))))
Звоню на горячую линию, но она совсем не горячая, прождал минут 5 ))))).
Ребята, Вы ж уважаемая служба, тарифы подняли, поднимайте и сервис.

6 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 серпня, 2017 год

Добрый день, Владимир!
Посылки по трекам 994854763539 и 615608213507 изначально были адресованы разным людям: 994854763539 – Вам, 615608213507 – получателю с г. Ковель. Исходя из этого, рекомендуем обратиться к продавцу и уточнить корректный трек, по которому была отправлена Ваша посылка.
Хорошего дня!

Активизировался недалекий мальчик

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 4 серпня, 2017 год

Смотрю опять представитель новой почты начал выборочно спрашивать номера ТТН.
К сожалению это всего лишь ширма. На самом деле никто и не собирается решать ваши вопросы. И ТТН дальше этого сайта никуда не попадут.
К сожалению это реали работы тупых сотрудников новой почты, у которых одна задача - создавать видимость работы. Хотя на самом деле им глубоко пох** все те... Читати відгук Смотрю опять представитель новой почты начал выборочно спрашивать номера ТТН.
К сожалению это всего лишь ширма. На самом деле никто и не собирается решать ваши вопросы. И ТТН дальше этого сайта никуда не попадут.
К сожалению это реали работы тупых сотрудников новой почты, у которых одна задача - создавать видимость работы. Хотя на самом деле им глубоко пох** все те проблемы которые они же сами и создают своим клиентам.

7 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Списали с моего счета более 26 тысяч гривен.

Vadim Iam (Украина, Одеса) 3 серпня, 2017 год

Получал посылку наложенным платежем, оплачивал с помощью карты ПБ, было несколько отказов в оплате, оплата банально не проходила. Но все же после общения с банком , прошла. В итоге через несколько дней после оплаты с меня сняли повтороно сумму в 26 тысяч гривен.
В ТП Новой Почты сказали пишите заявление, написал, оставил. В итоге, по словам оператора "бухгалтер сказал: раз... Читати відгук Получал посылку наложенным платежем, оплачивал с помощью карты ПБ, было несколько отказов в оплате, оплата банально не проходила. Но все же после общения с банком , прошла. В итоге через несколько дней после оплаты с меня сняли повтороно сумму в 26 тысяч гривен.
В ТП Новой Почты сказали пишите заявление, написал, оставил. В итоге, по словам оператора "бухгалтер сказал: раз банк начислил, ничего не можем сделать....". Написал на почту НП, прислали ссылку на претензию.
Написал притензию(спустя неделю), принес и нашел в отделении свое первое заявление с чеками, прикрепил их к притензии.
В итоге: никто ни разу не позвонил за целый месяц! Все мои звонки в ТП оканчиваются фразами на рассмотрении, т.е. я не знаю как обстоят дела с моей проблемой. Сегодня банк снял с меня более тысячи гривень за якобы использование кредитных средств. Итого, я должен сумму почти в 28 тысяч гривен.
Мой вам совет: Не расплачивайтесь картой, деньги с вас снимут, и если платеж не пройдет зависнут ваши деньги на..... Это уже не первый случай, я не едиственный с такой проблемой.
ТТН: 59 000 265 285 344

5 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Вадим!
Передали Ваш отзыв представителям юридического отдела. В рабочее время ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь

скоро 3 месяца. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ У****!

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 3 серпня, 2017 год

скоро 3 месяца как ублю*** с новой почты рассматривают мою заявку и обещают вернуть деньги за утерянную ими посылку.
видно что тех долбое** которых понабирали на работу ничего там не делают.
надеюсь вы ничтожества также зарплату получаете, как работаете ))

6 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Николай!
Получили информацию от коллег, что средства будут переведены бухгалтерией 11.08.2017 года. После этого в течении 3-4 рабочих дней просим ожидать зачисление суммы компенсации на Вашу платежную карту.
Хорошего дня!

ГДЕ ПОСЫЛКА?????

В Ф (Украина, Київ) 2 серпня, 2017 год

Продолжение истории... Ттн 59000273122518. Последнее сканирование в 11.13 01/08/2017. Все... Дальше след потерялся.... После целого дня звонков на гарячую линии мне никто так и нк дал четкого ответа, где отправление и какого, хуя, простите, оно делает вторые сутки на терминале в Киеве!!!???. Обращение фиксировали, менеджер так и не перезвонил. Более того, никто так и не позвонил на тот... Читати відгук Продолжение истории... Ттн 59000273122518. Последнее сканирование в 11.13 01/08/2017. Все... Дальше след потерялся.... После целого дня звонков на гарячую линии мне никто так и нк дал четкого ответа, где отправление и какого, хуя, простите, оно делает вторые сутки на терминале в Киеве!!!???. Обращение фиксировали, менеджер так и не перезвонил. Более того, никто так и не позвонил на тот терминал и не спросил в чем дело!!!. Полная неклмпетентность сотрудников, какие-то мифические менеджеры... И каждый раз говорили разную информацию, то уедет сегодня в обед, то неизвестно где посылка, то она уже уехала, то отправили не на тот терминал... И так по кругу, целый день!!! Сервис в ЖОПЕ!!!!

5 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день!
Сожалеем о причиненных неудобствах. Посылка по накладной 59000273122518 была доставлена 04.08.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!

20600005122228

Olga Gavrilova (Украина) 2 серпня, 2017 год

Отправление должны были доставить 29 июля, я весь день прождала курьера, ближе к вечеру обратилась в службу поддержки, девушка сказала, чтобы я ждала до 18 часов звонка от курьера, никто не позвонил. Я обратилась снова в службу поддержки после 18:30 и другой оператор сказала, что в этот день даже не загружали мою посылку, хотя мне приходило уведомление " На пути... Читати відгук Отправление должны были доставить 29 июля, я весь день прождала курьера, ближе к вечеру обратилась в службу поддержки, девушка сказала, чтобы я ждала до 18 часов звонка от курьера, никто не позвонил. Я обратилась снова в службу поддержки после 18:30 и другой оператор сказала, что в этот день даже не загружали мою посылку, хотя мне приходило уведомление " На пути к получателю", как это понимать? Оставила жалобу, со мной снова никто не связался, оставила вторую жалобу в приложении вчера и снова ничего! Мне нужна была доставка в тот день, сейчас мне прийдется сделать переадресацию в отделение и вообще неизвестно когда доставят! Отвратительно такое отношение

7 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Извините, что доставили неудобства. Как видим, посылка получена Вами 05.08. в отделении 251. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобных недоразумений в дальнейшем.
Хорошего дня!

ГДЕ ПОСЫЛКА?????

В Ф (Украина, Київ) 2 серпня, 2017 год

01/08/2017 В 8:56 было оформлено отправление в отделении №95, г. Киев, по маршруту Киев-Днепр. номер ТТН 59000273122518. Сегодня, 02/08/2017, посылка все еще находится в городе Киев! Некомпетентные сотрудники не могут сказать почему так произошло!!! Вчера в 11 утра она была доставлена на терминал в Киеве, что дальше с ней случилось - непонятно!За что вы берете деньги за доставку! За то... Читати відгук 01/08/2017 В 8:56 было оформлено отправление в отделении №95, г. Киев, по маршруту Киев-Днепр. номер ТТН 59000273122518. Сегодня, 02/08/2017, посылка все еще находится в городе Киев! Некомпетентные сотрудники не могут сказать почему так произошло!!! Вчера в 11 утра она была доставлена на терминал в Киеве, что дальше с ней случилось - непонятно!За что вы берете деньги за доставку! За то чтобы она валялась два дня у вас на складе или вы ее вообще потеряли? Ваши услуги постоянно дорожают, а качество становится все хуже!

5 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день!
Сожалеем о причиненных неудобствах. Посылка по накладной 59000273122518 была доставлена 04.08.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!

ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН!!!

Elena Krivopusk (Украина, Київ) 1 серпня, 2017 год

Отправка посылки из Киева в город Одессу была 25.07 по накладной № 59998049858936. Заказали адресную доставку. С 26.07 у посылки статус "находится в городе-получателе. Ожидайте уведомления о прибытии". Сегодня 01.08. посылка так и не доставлена, на горячей линии только принимают заявки и никто не перезванивает, когда будет доставлена посылка ответа нет! Это нормальное отношение к клиенту?!! Кроме горячей линии позвонить... Читати відгук Отправка посылки из Киева в город Одессу была 25.07 по накладной № 59998049858936. Заказали адресную доставку. С 26.07 у посылки статус "находится в городе-получателе. Ожидайте уведомления о прибытии". Сегодня 01.08. посылка так и не доставлена, на горячей линии только принимают заявки и никто не перезванивает, когда будет доставлена посылка ответа нет! Это нормальное отношение к клиенту?!! Кроме горячей линии позвонить некуда, а там одни попугаи повторяют одно и тоже, помочь не могут! У меня клиент уже готов отказаться от заказанного товара, а продукция индивидуальная и никуда я её не дену. Куча нервов, потраченного времени и денег. Отвратительная работа компании! Полное неуважение к клиенту! Я в отчаянии: куда обращаться? Когда будет доставлено отправление?

6 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Елена!
Извините, что подвели Вас :( Посылка по накладной 59998049858936 была доставлена получателю 01.08.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!

Разочарован

eвгeний комиссaров (Украина, Київ) 1 серпня, 2017 год

Работаю с НП как корпоративный клиент, и честно раньше было все хорошо.
Сейчас же полное го***но
Не соблюдают сроки и постоянно подводят!
Вот вчера заказали курьера на забор груза, сказали, что все важно и срочно! В результате курьер тупо не нашел улицу, хотя мы перезванивали диспетчеру и уточнили адрес, но он не соизволил передать информацию курьеру.
Я уже не... Читати відгук Работаю с НП как корпоративный клиент, и честно раньше было все хорошо.
Сейчас же полное го***но
Не соблюдают сроки и постоянно подводят!
Вот вчера заказали курьера на забор груза, сказали, что все важно и срочно! В результате курьер тупо не нашел улицу, хотя мы перезванивали диспетчеру и уточнили адрес, но он не соизволил передать информацию курьеру.

Я уже не говорю о том, что мою последнюю претензию рассматривали 5 месяцев! Постоянно приходилось названивать... Если бы я этого не делал, 100% кинули бы.
Зато тарифы – молодцы как подымают!!!

НП обанкротится при такой работе, и я буду рад!

Переваги:

были

Недоліки:

несоблюдают сроки
плохая работа с клиентами
стоимость

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2017 год

Добрый день, Евгений!
Сожалеем, что заставили Вас долго ожидать выплаты компенсации по накладной 20400040195599. Обязательно используем этот опыт, чтобы избежать подобного в дальнейшем.
Сделаем все возможное, чтобы в будущем сотрудничество с компанией вызывало у Вас только положительные эмоции.
Хорошего дня!

Потеряли посылки

Olivia Donutt (Украина, Лисичанськ) 1 серпня, 2017 год

С китая 15.07 пришли 2 посылки, в г.Лисичанск. На почте ничего не знают, на горячую линию не отвечают, на жалобу на сайте тоже не отвечают. Трек номер посылок : 994577956040 и 615364682662

6 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Оливия!
Международные посылки с треками 994577956040 и 615364682662 забраны получателем в отделении 3 Лисичанска 02.08. Сожалеем, что заставили долго ждать.
Хорошего дня!

скоро 3 месяца

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 31 липня, 2017 год

скоро 3 месяца как ублю*** с новой почты рассматривают мою заявку и обещают вернуть деньги за утерянную ими посылку.
видно что тех долбое** которых понабирали на работу ничего там не делают.
надеюсь вы ничтожества также зарплату получаете, как работаете ))

5 згодні 5 не згодні

Возмущена до беспредела

Lyana Belova (Соединенные Штаты Америки, Burbank) 31 липня, 2017 год

Пришла за заказом, в обеденный перерыв, в свой, забыла паспорт дома, мне отказали отдавать заказ, хотя до этого отдавали без документов, за номером телефона, вернувшись на работу я позвонила на гарячую линию, где мне сообщили что я могу забрать заказ без документов. В итоге я потратила час обеденного перерыва, на Рому, который сидит в отделении 42, в городе Харьков. Кого... Читати відгук Пришла за заказом, в обеденный перерыв, в свой, забыла паспорт дома, мне отказали отдавать заказ, хотя до этого отдавали без документов, за номером телефона, вернувшись на работу я позвонила на гарячую линию, где мне сообщили что я могу забрать заказ без документов. В итоге я потратила час обеденного перерыва, на Рому, который сидит в отделении 42, в городе Харьков. Кого вы берете на работу!!!! Ужас, хотя бы обучайте!!!

5 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка номер номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.

УЖАСНАЯ РАБОТА КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ

Королевский Игорь (Украина) 29 липня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 У меня сегодня произошло с Новой почтой такая ситуация - позвонил на горячую линию и мне сказали, что не смогли дозвониться... О работе моего телефона могу выслать распечатку звонков- если они пытаются сделать из Получателей ЛОХОВ, Приехал за четыреста километров, чтобы получить Доставку (днем звонил на горячую линию- сказали Ожмидайте в течение дня! Ну прождал целый день и балалайку).... Читати відгук У меня сегодня произошло с Новой почтой такая ситуация - позвонил на горячую линию и мне сказали, что не смогли дозвониться... О работе моего телефона могу выслать распечатку звонков- если они пытаются сделать из Получателей ЛОХОВ, Приехал за четыреста километров, чтобы получить Доставку (днем звонил на горячую линию- сказали Ожмидайте в течение дня! Ну прождал целый день и балалайку). Я отпросился с работы, потерял зарплату за два дня и не получил доставку. Когда получал с Мист-экспресс - приятно было получать!!!!!! Вообще Новая почта рассволочилась. Как посмотришь, что только не высылают. Скоро и боеприпасы разрешат высылать. Гуманитарку уже всю разослали, причем мешками (скоропортящиеся продукты). ЛЮДИ!!!! НЕ советую использовать Курьерскую доставку НОВОЙ ПОЧТЫ!!! Или пользуйтесь другим перевозчиком или вообще не отсылайте. Разошлю ВСЕМ своим друзьям, пусть помогут в соцсетях разместить!!!

Переваги:

Не наблюдаются

Недоліки:

ОДНИ ТОЛЬКО МИНУСЫ КУРЬЕРСОЙ ДОСТАВКЕ

9 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка номер номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.

Ужасная работа курьеров

Елена Петельная (Россия, Брянск) 29 липня, 2017 год

Раньше всё было нормально. Последнее время просто ужас!
Если с доставками в отделение еще куда не шло, то с адресными-это не описать словами. 5 дней как курьер забрал мой заказ (прмходят смски мол "вот сегодня привезем"), но никак со мной не желает связаться. Звоню на горячую линию-он якобы не может со мной связаться(что является неправдой), обещают разобраться, но толку 0

7 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка номер номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.

Ужас

Надежда Федорко (Соединенные Штаты Америки, Lynn) 28 липня, 2017 год

Дома запаковав у пакет вещи,а у вещи запаковала две коробочки одна с золотыми сережичками (купила дочурке) , а в другой золотой браслет и еще там был пакетик с Золотий вік в нем лежала гарантия на изделия и чек, дома получили посылку но в вещах не оказалось золота и пакетика, и пакет был полностью был перемотан скотчем, а я... Читати відгук Дома запаковав у пакет вещи,а у вещи запаковала две коробочки одна с золотыми сережичками (купила дочурке) , а в другой золотой браслет и еще там был пакетик с Золотий вік в нем лежала гарантия на изделия и чек, дома получили посылку но в вещах не оказалось золота и пакетика, и пакет был полностью был перемотан скотчем, а я мотала скотчем в трех местах.А на почте мне выдали декларацию и все и сказали мы в коробку запакуем сами, тоесть груз паковали без меня.БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ПОЧТЫ, Я СДЕЛАЛА ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД, ЧТО ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ. Я зарабатывала эти деньги тяжело, чтобы купить дочке подарок, а кто-то без всяких усилий взял и нажился, и как толтко таких СВОЛОЧЕЙ земля носит,это все было в Кропивницком, ул.Волкова,

6 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номера накладних Ваших посилок.

все тот же вопрос вопрос для тупорылых сотрудников нп.

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 28 липня, 2017 год

13.07.2017 на мой вопрос о том, когда же вы вернете деньги за утерянную два месяца назад, Новой почтой, посылку, мне ответили следующее:
"Ответ представителя Новая Почта (Украина, Львів) пятница, 14 июля
Добрый день, Николай! Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту 14.07. Хорошего дня!"
прошу уточнить в каком году... Читати відгук 13.07.2017 на мой вопрос о том, когда же вы вернете деньги за утерянную два месяца назад, Новой почтой, посылку, мне ответили следующее:

"Ответ представителя Новая Почта (Украина, Львів) пятница, 14 июля
Добрый день, Николай! Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту 14.07. Хорошего дня!"

прошу уточнить в каком году это произойдет, т.к. год вы не указали.
я обрадовался и понадеялся что в этом, но 14.07.2017 уже прошло, а денег все нет.
значит не 2017 год. может 2018? или это слишком быстро для вас и, скорее всего вернут мои деньги в 2019 году?

6 згодні 5 не згодні

Брєд а не Нова Пошта

Галя Саціна (Украина, Одеса) 28 липня, 2017 год

Забрала відправлення у вас на пошті!!!! Вийшла з відділення, буквально за 5-7 хв повернулася назад, оскільки товар, в даному випадку це кальцо, було деформованим (щоб ви розуміли, там дуже міцний метал, і пальцями чи якимсь іншим способом я його не могла ДЕФОРМУВАТИ ТАК!!!!! На відділенні відмовились якось вирішувати дану ситуацію, бо я "вже вийшла за поріг"!! Я відразу ж... Читати відгук Забрала відправлення у вас на пошті!!!! Вийшла з відділення, буквально за 5-7 хв повернулася назад, оскільки товар, в даному випадку це кальцо, було деформованим (щоб ви розуміли, там дуже міцний метал, і пальцями чи якимсь іншим способом я його не могла ДЕФОРМУВАТИ ТАК!!!!! На відділенні відмовились якось вирішувати дану ситуацію, бо я "вже вийшла за поріг"!! Я відразу ж зателефонувала на гарячу лінію, там ми склали якусь заявку, згідно якої зі мною мав зв'язатися менеджер протягом 2-х днів, і вот сьогодні вже 3-й день!!!!!! Я зателефонувала сама на гарячу лінію, і що мені сказали?? Що незнають не про яку заявку!!!!!!!! Cкажіть мені, будь ласка, тобто захисту своїх клієнтів від не якісно наданих вами послуг немає???
І ще одне це ж кальцо, а не якась велика річ, чому мені працівник на відділенні не сказав чи не запропонував перевірити річ, тупо поклали бумажку підписати і до побачення!!?
Одним словом, свої неякісно надані послуги вони прикривають неуважністю самих користувачів послугами, недбайливістю або навіть спеціально з такими настановами працівникам, і для захисту своїх клієнтів вони нічого не роблять, а навпаки прикривають себе всім чим тільки можна, на інших поштах, зовсім інше ставлення.
+ ціни в них з 1.08.2017 піднімаються за і так не якісні послуги, тому НІКОМУ НЕ ПО РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ НОВОЇ ПОШТИ!!!!!!!!!
Вибирайте будь-яку іншу пошту, і повірте ставлення до клієнтів там буде набагато кращим!!!!
Оцінка "Ужасно", а якби могла, то б "0" поставила.

5 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка номер номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.

Заработок новой почты на хранении посылок

Любовь (Украина, Київ) 28 липня, 2017 год

Отправила посылку в новомиргород 19.07.17 номер 59000270829731. Получатель отказался. Я написала заявление на возврат, но спустя несколько дней никакой смс, обратилась в отделение, никакого ответа, позвонила на горячую линию. Сказали, что заявление ожидает очереди на рассмотрение несколько дней.... и вам надо будет ещё платить за то, что она там хранится все это время и ждёт очереди на рассмотрение заявления..., что... Читати відгук Отправила посылку в новомиргород 19.07.17 номер 59000270829731. Получатель отказался. Я написала заявление на возврат, но спустя несколько дней никакой смс, обратилась в отделение, никакого ответа, позвонила на горячую линию. Сказали, что заявление ожидает очереди на рассмотрение несколько дней.... и вам надо будет ещё платить за то, что она там хранится все это время и ждёт очереди на рассмотрение заявления..., что это за бред????

Переваги:

Рядом отделение

Недоліки:

Оперативность "0"

8 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Любовь!
Извините, что подвели Вас. К сожалению, посылка по накладной 59000270829731 все еще в Новомиргороде из-за того, что сотрудник отделения 235 допустил ошибку, прикрепляя заявление на возврат в информационную систему компании. Запросили разъяснения у руководства отделения, также обязательно примем меры, чтобы подобное не повторялось.
Что касается сути вопроса, посылка будет отправлена с Новомиргорода во вторник, 08.08. По факту прибытия в отделение 235 направим Вам СМС. Естественно, плату за хранение оплачивать не нужно будет.
Хорошего дня!

Полный разводняк!

Оксана (Украина) 28 липня, 2017 год

Больше никогда не буду пользоваться новой почтой и всем своим знакомым буду рассказывать о этом месте для развода людей!
Разбили 3,5 л дорогущего мёда и отморозились.
В городе из которого отправляли, какая-то клуша полоумная не правильно заполнила накладную, не наклеила спец. наклейки. Клеили сами, что ОСТОРОЖНО СТЕКЛО, но так как там работают отсталые, то конечно же надпись не помогла... Читати відгук Больше никогда не буду пользоваться новой почтой и всем своим знакомым буду рассказывать о этом месте для развода людей!
Разбили 3,5 л дорогущего мёда и отморозились.
В городе из которого отправляли, какая-то клуша полоумная не правильно заполнила накладную, не наклеила спец. наклейки. Клеили сами, что ОСТОРОЖНО СТЕКЛО, но так как там работают отсталые, то конечно же надпись не помогла и разбили 3 банки! Спасибо!
3 дня ездили по ушам, типо наш специалист с вами свяжется и всё, мороз! а потом оказалось. что курьер который привёз и сразу нам сказал что там что-то размокло в коробке отдал накладную и по-тихому свалил, хотя должен был с нами заполнить и подписать накладную, что там разбито что-то, но нет, это же деньги, чужие деньги, не дай Бог с зарплаты вычтут!
Козлы!Чтоб у вас клиентов не осталось из-за вашей халатности к работе и не уважении!

Переваги:

нет и не было

Недоліки:

не отвечают за свои ошибки и порчу имущества!
ездят по ушам
морозятся
нет никакой компенсации
деньги забрали, а работу не выполнили!

7 згодні 5 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого відправлення.

Ощущение что последний день работают

Ольга Бабина (Украина) 28 липня, 2017 год

При транспортировке разбили заказной стол.Поцарапали всю столешницу из дерева ручной работы.Отламали кованные ножки.Стол заказывала как подарок ко дню рождения.Представьте мое разочаровение когда я все это увидела.Написала отказную.Так нова почта тупо у себя его сгрузила и ВСЕ! Даже не оповестили об этом отправителя! Когда уже отправитель поинтересовался где стол,ему ответили платите деньги тогда привезем обратно,привезли обратно-платите деньги тогда отдадим!О компенсации я... Читати відгук При транспортировке разбили заказной стол.Поцарапали всю столешницу из дерева ручной работы.Отламали кованные ножки.Стол заказывала как подарок ко дню рождения.Представьте мое разочаровение когда я все это увидела.Написала отказную.Так нова почта тупо у себя его сгрузила и ВСЕ! Даже не оповестили об этом отправителя! Когда уже отправитель поинтересовался где стол,ему ответили платите деньги тогда привезем обратно,привезли обратно-платите деньги тогда отдадим!О компенсации я поняла речи и не идет,юлят обещают постараться рассмотреть претензию если отправитель напишет.Считаю претензиями не стоит тратить свое время,а прямо подавать в суд.Наслышанна была от знакомых о подобном хамстве,вот и сама теперь сталкнулась.Как мои знакомые,так и я больше пользоваться услугами этой организации не хочу.ЗАДУМАЙТЕСЬ СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

Недоліки:

Не дорожат клиентами.Заелись.

7 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Ольга, добрый день!
Хотим отметить, что отправитель составил претензию о повреждении груза по накладной 59000267000967 31.07. На данный момент претензия уже рассмотрена, а отправителю на банковскую карту переведена сумма компенсации.
Хорошего дня!

повторяю для тупых

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 28 липня, 2017 год

13.07.2017 на мой вопрос о том, когда же вы вернете деньги за утерянную два месяца назад, Новой почтой, посылку, мне ответили следующее:
"Ответ представителя Новая Почта (Украина, Львів) пятница, 14 июля
Добрый день, Николай! Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту 14.07. Хорошего дня!"
прошу уточнить в каком году... Читати відгук 13.07.2017 на мой вопрос о том, когда же вы вернете деньги за утерянную два месяца назад, Новой почтой, посылку, мне ответили следующее:

"Ответ представителя Новая Почта (Украина, Львів) пятница, 14 июля
Добрый день, Николай! Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту 14.07. Хорошего дня!"

прошу уточнить в каком году это произойдет, т.к. год вы не указали.
я обрадовался и понадеялся что в этом, но 14.07.2017 уже прошло, а денег все нет.
значит не 2017 год. может 2018? или это слишком быстро для вас и, скорее всего вернут мои деньги в 2019 году?

5 згодні 5 не згодні

Адресной доставки по Киеву просто нет.

Сергей (Украина, Київ) 28 липня, 2017 год

Отправил посылку с адресной доставкой в г.Киев. Дата доставки указана 18 июля, сегодня 28 - посылка не доставлена. Поддержки у "доставки майбутнього" нет совершенно. Уже три раза звонил на гарячую линию, каждый раз "фиксируют звернення" и на этом всё. Никто эти обращения не рассматривает, результат от них нулевой. Два раза оставлял жалобу на сайте новой почты, ответ просто комичный:"Доброго дня,... Читати відгук Отправил посылку с адресной доставкой в г.Киев. Дата доставки указана 18 июля, сегодня 28 - посылка не доставлена. Поддержки у "доставки майбутнього" нет совершенно. Уже три раза звонил на гарячую линию, каждый раз "фиксируют звернення" и на этом всё. Никто эти обращения не рассматривает, результат от них нулевой. Два раза оставлял жалобу на сайте новой почты, ответ просто комичный:"Доброго дня, Сергій!
Перепрошуємо за надані незручності. Ваше звернення зафіксовано та було передано у відповідальне відділення. Після прийняття рішення з Вами зв'яжеться відповідальний представник компанії "Нова Пошта".
Дякуємо за звернення."
Правда за три дня "відповідальний представник" из "відповідального відділення" так со мной и не связался.

5 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Сергей!
Сожалеем, что огорчили Вас. В то же время, считаем необходимым отметить, что получатель по накладной 59000270198695 самостоятельно определяет количество груза, которое готов принять в то или другой день. Чтобы избежать подобных недоразумений в будущем, рекомендуем решать вопрос о сроках доставки непосредственно с получателем.
Хорошего дня!

Хуже не бывает!!!!!!!!!!!!!!!!

Людмила (Украина, Харків) 27 липня, 2017 год

Утром 26.07 в 9 утра сделали заявку на забор груза 3 палеты, на 15.00 - не раньше, позвонил водитель - сказал на 30 минут опаздает - не вопрос - ждем сказали.
Приехал в итоге этот клоун на 40 минут раньше, в то время когда кладовщики выносили коробочки на палеты и сказал - Я ждать вас не буду!!! Приеду до 17.00
Читати відгук Утром 26.07 в 9 утра сделали заявку на забор груза 3 палеты, на 15.00 - не раньше, позвонил водитель - сказал на 30 минут опаздает - не вопрос - ждем сказали.
Приехал в итоге этот клоун на 40 минут раньше, в то время когда кладовщики выносили коробочки на палеты и сказал - Я ждать вас не буду!!! Приеду до 17.00
на вопрос зачем приезжать было раньше - сказал - "тю а шо, приехал когда приехал"
в пять машины не было, в итоге в пол восьмого позвонила какая-то курица и сказала что ее не будет вообще, предложила скотина, на завра перенести
Кое нахрен завтра 2 тонны выволокли на улицу и запалетировали и ждем машину, и мы сказали на сегодня надо, а не на завтра. В итоге машины не было до двенадцати ночи один мальчик носил коробки назад в помощение, а они тв**и - написали у сея в базе что мы отказались от машины.
Оформили завявку на 26.07 - оператор су*а пообещала до с 9.00 до 12.00 будет машина, мы выволокли 2 тонны и запалетировали вышли в 7.00 утра специально на два часа раньше, потому что пообещали что машина и в 9.00 может быть, уже бы газель вызвали какую-то, но они ж су*и вот вот приедут
Приезжает в 17,00 какой-то олень "проверить груз" - мы ему рожу набить хотели, с моего телефона операторы перестали отвечать, с других да
в 19,30 нам таки подали машину.
слова водителя и экспедитора
"хлопци мы вообще с другого района, нам позвонила света и сказала что не нормальные зае*ли, поедь забери груз у них" (с)

5 згодні 5 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Людмила, добрый день!
Спасибо, что сообщили о данном инциденте. Уже разбираемся в ситуации, в частности, сейчас ожидаем письменные разъяснения от руководителя службы доставки Харькова. Обязательно примем меры, чтобы подобное не повторялось.
Хорошего дня!

Пропавшие посылки

Olivia Donutt (Украина, Лисичанськ) 27 липня, 2017 год

Заказывали 2 посылки с Китая, на 1 отделение,г.Лисичанск-оно закрылось( посылки пришли по отслеживанию) на 3 отделении которое находится ближе всего ничего не знаю, и что посылки теперь пропали?!

5 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Оливия!
Международные посылки с треками 994577956040 и 615364682662 забраны получателем в отделении 3 Лисичанска 02.08. Сожалеем, что заставили долго ждать.
Хорошего дня!

Посылка с GearBest

Николай Зосим 26 липня, 2017 год

На прошлый отзыв не ответили(просто пропустили),значит напишу ещё один.
Заказал посылку с Китая(GearBest).04.07 прибыла на таможню.Все это время якобы идет таможенное оформление,да только вот идёт оно уже 18 дней и ничего не меняется.А общий срок доставки уже составляет 31 день. Я уже даже и не знаю когда ее ждать.
трек: LM00000000121431NPI

Недоліки:

Не отвечают на отзывы,37 дней доставка посылки.

4 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2017 год

Добрый день, Николай!
Извините за долгое ожидание. Передали запрос по международной посылке LM00000000121431NPI представителям таможенно-брокерского отдела. Будем контролировать ситуацию до тех пор, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!

Подмена товара.

Справедливость (Южная Африка, Cape Town) 26 липня, 2017 год

Отправляла дорогую итальянскую норковую шубу через всеми любимую Новую почту. Оправку посылки полностью зафиксировала с помощью видео на телефон. В накладной максимально обозначила фирму, цвет и т.д.
Покупатель отказался от покупки. Я пошла на почту написала заявление прошу вернуть № посылки. Посылка приехала.
ОБРАТИТЕ внимание что написано в верху на накладной. НЕ МЕНЯТЬ!!!
То есть... Читати відгук Отправляла дорогую итальянскую норковую шубу через всеми любимую Новую почту. Оправку посылки полностью зафиксировала с помощью видео на телефон. В накладной максимально обозначила фирму, цвет и т.д.
Покупатель отказался от покупки. Я пошла на почту написала заявление прошу вернуть № посылки. Посылка приехала.
ОБРАТИТЕ внимание что написано в верху на накладной. НЕ МЕНЯТЬ!!!
То есть если бы не было полного описания, что именно я отправляю и не было бы видео, то вместо дорогой шубы вернулись бы какие то лахмотья.
А еще обратите внимание на разницу в доставке оного и того же товара и веса.
На новой почте не смогли объяснить почему сумма за доставку увеличилась.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Подмена товара.

Переваги:

Их просто нет.

Недоліки:

Сотрудники Новой почты могут без проблем заменить хороший товар, на плохой и не помогут даже камеры наблюдения, которые установлены для них, а не для защиты клиентов. Бешеные цены.

5 згодні 7 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Добрый день!
Хотим обратить Ваше внимание, что на момент отправки посылки по накладной 20450030925733 действовала акция совместно с нашим партнером OLX. А именно: клиенты, которые в период с 22.11.2016 года до 22.02.2017 года оформляли в личном кабинете OLX отправление с постоплатой весом до 5 кг в категориях "Одежда и обувь", "Детский мир" (товары для детей), "Автозапчасти и аксессуары", "Велозапчасти и аксессуары" получали скидку -50% на услуги доставки товара от "Нова пошта".
Акция действовала только на указанные выше отправки, поэтому оригинальная накладная 20450030925733 была отправлена со скидкой за 58 грн. Возвращена посылка по накладной 59000222434417 по полной стоимости 115 грн.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь

компенсация

Skycomet (Украина, Одеса) 26 липня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Киевское шоссе (Ленинградское шоссе), 27 Добрый день!
а какова судьба моих 70 грн по претензии от 16/06 по ТТН = 59000263937657?
это же совершенно копеешная сумма, почему у НП нет возможности ее выплатить?
верните не на карту, так в виде бонусов, я все равно оплачиваю доставки
ни с одной ТК не было столько проблем по претензиям (
Деливери возвращали в теч 3 дней, Интайм... Читати відгук Добрый день!

а какова судьба моих 70 грн по претензии от 16/06 по ТТН = 59000263937657?
это же совершенно копеешная сумма, почему у НП нет возможности ее выплатить?
верните не на карту, так в виде бонусов, я все равно оплачиваю доставки

ни с одной ТК не было столько проблем по претензиям (
Деливери возвращали в теч 3 дней, Интайм - в теч. недели
тут скоро 2 месяца праздновать будем....

3 згодні 7 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2017 год

Добрый день!
Претензия по накладной 59000263937657 в работе. Передали коллегам с юридического отдела, чтобы по возможности рассмотрели ее и связались с Вами максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста.
Дополнительно запросили разъяснения у руководителя службы доставки в Одессе. Обязательно разберемся в ситуации с доставкой по накладной 59998049674565 и примем меры. Также отмечаем, что претензия по этой накладной отсутствует.
Хорошего дня! Показати 2 відповіді

и мне так и не ответили

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 26 липня, 2017 год

13.07.2017 на мой вопрос о том, когда же вы вернете деньги за утерянную два месяца назад, Новой почтой, посылку, мне ответили следующее:
"Ответ представителя Новая Почта (Украина, Львів) пятница, 14 июля
Добрый день, Николай! Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту 14.07. Хорошего дня!"
прошу уточнить в каком году... Читати відгук 13.07.2017 на мой вопрос о том, когда же вы вернете деньги за утерянную два месяца назад, Новой почтой, посылку, мне ответили следующее:

"Ответ представителя Новая Почта (Украина, Львів) пятница, 14 июля
Добрый день, Николай! Получили информацию от коллег, что документы переданы в бухгалтерию. Сумма компенсации должна быть зачислена на Вашу платежную карту 14.07. Хорошего дня!"

прошу уточнить в каком году это произойдет, т.к. год вы не указали.
я обрадовался и понадеялся что в этом, но 14.07.2017 уже прошло, а денег все нет.
значит не 2017 год. может 2018? или это слишком быстро для вас и, скорее всего вернут мои деньги в 2019 году?

3 згодні 7 не згодні

почти 3 месяца прошло с момента утери новой почтой моей посылки

Nikolay Slyusarenko (Украина, Одеса) 26 липня, 2017 год

чуть позже распишу как я неделю назад общался с очередным придурком с калцентра. это нечто ))) я думал что ниже падать некуда. но очередной недосотрудник в очередной раз доказал что ложь, которую они пихают в уши своим клиентам, это единственное на что новая почта способна.
а пока просто напоминаю новой почте что они долбое**
и требую чтобы мне вернули деньги... Читати відгук чуть позже распишу как я неделю назад общался с очередным придурком с калцентра. это нечто ))) я думал что ниже падать некуда. но очередной недосотрудник в очередной раз доказал что ложь, которую они пихают в уши своим клиентам, это единственное на что новая почта способна.
а пока просто напоминаю новой почте что они долбое**
и требую чтобы мне вернули деньги за утерянную посылку.

3 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Разочарованы в Новой почте

Алена Джерипа (Украина, Одеса) 25 липня, 2017 год

Мои родители пенсионеры, заказали в интернет-магазине товар с доставкой на дом, доставку оплачивал продавец. Ориентировочная дата доставки была 20 июля, но по сегодняшний день они не смогли его получить. В первый приезд курьер отказался поднимать посылку на этаж, мотивируя тем, что якобы она весит 39 кг (хотя на самом деле вес всего 12 кг, по "уникальной" методике Новой почте удается... Читати відгук Мои родители пенсионеры, заказали в интернет-магазине товар с доставкой на дом, доставку оплачивал продавец. Ориентировочная дата доставки была 20 июля, но по сегодняшний день они не смогли его получить. В первый приезд курьер отказался поднимать посылку на этаж, мотивируя тем, что якобы она весит 39 кг (хотя на самом деле вес всего 12 кг, по "уникальной" методике Новой почте удается пересчитывать вес в связи с габаритами посылки). Мы связались с поставщиком, он доплатил за дополнительный вес. Хотя почему при отправке посылка весила меньше, чем при получении не понятно. Во второй приезд курьер также отказался поднимать посылку на этаж. Мы снова связались с поставщиком, он доплатил и за подъем на этаж, хотя в доме имеется лифт. Тем не менее, посылка до сих пор не доставлена, несмотря на несколько дней бесплодного ожидания, потерянные время, нервы и доплаты!!!! У моих родителей уже нет сил и здоровья самим носить такие грузы, к тому же все уже оплачено не однократно....

3 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 липня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашої посилки. Зазделегідь вдячні за уточнення. Показати 1 відповідь