› › ›

1.3 5

11 відгуків / 5187946 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Конфлікт з Новою Поштою та його вирішення

Андрій Ширшиков 9 грудня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Доброго дня всім! Нещодавна в мене стався конфлікт із працівниками Нової пошти. Я замовив великогабаритну посилку. НП її доставила. Я 30.11.21. замовив, доставку НП до дому. По-перше, виявилося що вартість доставки службою НП до підїзду, значно вища ніж замовити "вантажне таксі" із двома грузчиками з підйомом на етаж. По-друге, виявилося що замовлення яке обіцяли привезти у 2 або 3.12.21. не... Читати відгук Доброго дня всім! Нещодавна в мене стався конфлікт із працівниками Нової пошти. Я замовив великогабаритну посилку. НП її доставила. Я 30.11.21. замовив, доставку НП до дому. По-перше, виявилося що вартість доставки службою НП до підїзду, значно вища ніж замовити "вантажне таксі" із двома грузчиками з підйомом на етаж. По-друге, виявилося що замовлення яке обіцяли привезти у 2 або 3.12.21. не передано на службу доставки, та коли я 4.12. не дочекавшись ніякої інформації прийшов на відділення, на ходу телефонуючи у колл-центр НП, виявив що служба доставки у неділю не працює, тож мою посилку привезуть у понеділок. При цьому, я познайомився мабуть із всіми телефоністками колл-центру, які всі обіцяли допомогти у вирішенні мого питання. Крім того телефонували, менеджери з київських номерів та надавали протилежну інформацію, чим заплутали мене вкрай. Водночас поступала інформація, що посилка буде доставлена у понеділок, служба доставки у вихідні великогабаритні посилки не доставляє та тут же телефонує менеджер і каже - можемо вам доставити сьогдні, ви згодні-готові? Коли я був у відділенні, та хотів забрати посилку самостійно, навіть викликав машину із грузчиками, на що мені у відділенні сказали що можна забрати, але заплатити за доставку якої фактично вони не надали.
В мене було таке враження що НП надає не послугу а "одолжение".
Посилку таки доставили у понеділок, не у той час на який домовлялися, на три часи пізніше, але доставили.
Історія закінчується на тому, що мені зателефонувала дівчина із колл-центру та переказала вибачення від НП, запропонувала подарунок в якості компенсації.
Подарунком виявився гарний 0,5-ти літровий термос.
Резюмуючи, неузгодженість між службами.
Нефахові працівники колл-центру.
Не удобний бот який відповідає на телефонний дзвінок.
Я як постійний клієнт НП, вперше зіткнувся із такою ситуацією, тепер наврядчи замовлю в них адресну доставку.

Переваги:

Вони намагалися допомогти.

Недоліки:

Вказав у повідомленні.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 грудня, 2021 год

Добрий день, Андрію!
Нам надзвичайно прикро, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Чи можете написати номер накладної, за якою вона виникла?

УЖАСНАЯ РАБОТА КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ

Королевский Игорь (Украина) 29 липня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 У меня сегодня произошло с Новой почтой такая ситуация - позвонил на горячую линию и мне сказали, что не смогли дозвониться... О работе моего телефона могу выслать распечатку звонков- если они пытаются сделать из Получателей ЛОХОВ, Приехал за четыреста километров, чтобы получить Доставку (днем звонил на горячую линию- сказали Ожмидайте в течение дня! Ну прождал целый день и балалайку).... Читати відгук У меня сегодня произошло с Новой почтой такая ситуация - позвонил на горячую линию и мне сказали, что не смогли дозвониться... О работе моего телефона могу выслать распечатку звонков- если они пытаются сделать из Получателей ЛОХОВ, Приехал за четыреста километров, чтобы получить Доставку (днем звонил на горячую линию- сказали Ожмидайте в течение дня! Ну прождал целый день и балалайку). Я отпросился с работы, потерял зарплату за два дня и не получил доставку. Когда получал с Мист-экспресс - приятно было получать!!!!!! Вообще Новая почта рассволочилась. Как посмотришь, что только не высылают. Скоро и боеприпасы разрешат высылать. Гуманитарку уже всю разослали, причем мешками (скоропортящиеся продукты). ЛЮДИ!!!! НЕ советую использовать Курьерскую доставку НОВОЙ ПОЧТЫ!!! Или пользуйтесь другим перевозчиком или вообще не отсылайте. Разошлю ВСЕМ своим друзьям, пусть помогут в соцсетях разместить!!!

Переваги:

Не наблюдаются

Недоліки:

ОДНИ ТОЛЬКО МИНУСЫ КУРЬЕРСОЙ ДОСТАВКЕ

9 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка номер номер накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.

ужасная курьерская доставка

юлия сорока (Украина, Сєвєродонецьк) 27 травня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Уже нет сил! Новая почта не реагирует на мои обращения. Заказали матрас и кровать с курьерской доставкой на дом, одна посылка пришла 25, другая 26 к нам в город, т.е. на складе одна посылка находится двое суток, кл мне еще доставки нет. Звоню на их номер, оператор ничего мне не может сказать, когда именно будет доставка, говорит оставляйте заявку... Читати відгук Уже нет сил! Новая почта не реагирует на мои обращения. Заказали матрас и кровать с курьерской доставкой на дом, одна посылка пришла 25, другая 26 к нам в город, т.е. на складе одна посылка находится двое суток, кл мне еще доставки нет. Звоню на их номер, оператор ничего мне не может сказать, когда именно будет доставка, говорит оставляйте заявку вам перезвонят в течении дня, уже вторые сутки, мне так ни кто и не перезвонил. 20400050584081 и 20400050703371. От этой фирмы одни не достатки, не выполняют то, что обещают

9 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2017 год

Добрый день, Юлия!
Напишите, пожалуйста, номер отделения, из которого был отправлен второй комплект документов.

14 дней курьеры не могут доставить посылку со склада до двери

Андрей Митяев (Украина, Сєвєродонецьк) 19 травня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 В течении 14 дней две международные посылки, которые должны быть доставлены "до двери" не доставляются. Курьеры говорят, что не знают, когда это может произойти. Звонки и письменные обращения обращения в службу поддержки проблему не решили. Жалобу №0388572 сотрудник службы поддержки обещает рассмотреть в срок от 3-х до 30-ти дней.
Если доставка не произойдет до конца рабочего дня 20.05.2017 буду... Читати відгук В течении 14 дней две международные посылки, которые должны быть доставлены "до двери" не доставляются. Курьеры говорят, что не знают, когда это может произойти. Звонки и письменные обращения обращения в службу поддержки проблему не решили. Жалобу №0388572 сотрудник службы поддержки обещает рассмотреть в срок от 3-х до 30-ти дней.
Если доставка не произойдет до конца рабочего дня 20.05.2017 буду писать развернутое обращение к китайскому продавцу с подробной аргументацией в пользу отказа от сотрудничества с "Нова пошта".

10 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 травня, 2017 год

Добрый день, Андрей!
Согласно последним данным посылки были доставлены 18.05.2017 г. Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства. В связи с этим нами был подан запрос сотрудникам службы доставки для получения разъяснений. Обещаем, что сделаем все возможное для того, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Показати 1 відповідь

Лохотрон цен достваки

Гость (Украина, Київ) 17 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Сколь раз приходилось получать посылки, цена доставки наложенного платежа формируется менеджерами в каждом отделении на своё усмотрение, цена доставки посылки, аналогично, крутят кто как хочет, что выйдет дороже, так и оформляют. Фактический вес посылки (с упаковкой, плёнками, стрейчами и т.д.) 8 кг., ставят в доставку 10???? Пришёл коробок объёмом 0,098 м3, реальным весом 1 кг, к оплате как за 3кг...?... Читати відгук Сколь раз приходилось получать посылки, цена доставки наложенного платежа формируется менеджерами в каждом отделении на своё усмотрение, цена доставки посылки, аналогично, крутят кто как хочет, что выйдет дороже, так и оформляют. Фактический вес посылки (с упаковкой, плёнками, стрейчами и т.д.) 8 кг., ставят в доставку 10???? Пришёл коробок объёмом 0,098 м3, реальным весом 1 кг, к оплате как за 3кг...? Что это за развод?

Отделение в форме отзыва, не играет значения, важен только город!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

Перечислены выше.

2 згодні Показати 1 відповідь

Читайте Пункт 4 частини 2 статті 40 Закону України "Про нотаріат"

Я (Украина, Сєвєродонецьк) 2 вересня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Прийшов за посвідченою сільською головою (Довіритель зареєстрований у селі) Довіреністю забрати посилку, в ТОВ нова-пошта відмовили посилаючись на те, що посилка не комерційна та треба приходити з 2 паспортами s ця довіреність не є дійсною, бо не посвідчена нотаріусом. Це пояснила «старша».
Читайте Пункт 4 частини 2 статті 40 Закону України "Про нотаріат", довіреності осіб, які проживають у населених пунктах,... Читати відгук Прийшов за посвідченою сільською головою (Довіритель зареєстрований у селі) Довіреністю забрати посилку, в ТОВ нова-пошта відмовили посилаючись на те, що посилка не комерційна та треба приходити з 2 паспортами s ця довіреність не є дійсною, бо не посвідчена нотаріусом. Це пояснила «старша».
Читайте Пункт 4 частини 2 статті 40 Закону України "Про нотаріат", довіреності осіб, які проживають у населених пунктах, де немає нотаріусів.
Відношення «скотське», Ви Шановні кого набираєте на роботу?
Це вже 5 негативна історія за 2 місяці!
Від послуг ТОВ нова-пошта відмовляюсь повністю, не раджу друзям та знайомим!!!

3 згодні

шок..

Алена (Украина) 31 травня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Дело было с пол года назад, но осадок еще остался.
Отправляю вещи, за раз по 10-15 посылок, упаковка моя! - вещь кладу в фирменный пакет моего магазина+ сверху из плотного полиэтилена самозаклеивающийся пакет (тк пакеты от нп рвутся иногда), если дорогостоящая вещь - дополнительно пакую воздушно-пупырчатой пленкой.. все посылки подписаны, хорошо запакованы, указываю страховку..
Я прекрасно понимаю, что... Читати відгук Дело было с пол года назад, но осадок еще остался.
Отправляю вещи, за раз по 10-15 посылок, упаковка моя! - вещь кладу в фирменный пакет моего магазина+ сверху из плотного полиэтилена самозаклеивающийся пакет (тк пакеты от нп рвутся иногда), если дорогостоящая вещь - дополнительно пакую воздушно-пупырчатой пленкой.. все посылки подписаны, хорошо запакованы, указываю страховку..
Я прекрасно понимаю, что отделение должно продавать упаковку, что нп пихает автоматов во все отправления свои сраные пакетики ( которые легко и просто рвутся) ... Так вот.., мое впечатление:
не знаю как назвать это чувство, когда ты видишь, как приемщик груза, обосновывая, что нужно "доупаковать" и без того хорошо упакованную посылку ( внутри было дорогое пальто, на посылке с двух сторон было наклеены бумажки с надписью"Страховка 2000 грн), и легким движением руки сминает ее вдвое, и делает из посылки мяч.. ну стрейч-пленки явно не пожалел.. извините, но я о***ла.. ну и собственно так же "скромно" приняли на отправку и маленькие отправления, девушка не стеснясь мяла и комкала посылки, силой заталкивала их в фирменные пакеты НП. Когда я сделала замечание приемщику груза, он сказал, что это всего лишь ткань и ничего ей не будет, по его мнению так доедет лучше.. , а девушка -оператор проигнорировала, обронив фразу, что они "всегда так пакуют" и еще ничего не порвалось и не сломалось.. Так-то.. Мат, мат. мат.. Достаточно долго пришлось заколебывать приемщика, чтобы он снял свой стрейч, и перепаковал в новую коробку, потому что мой картон, , соответственно, уже был помят((Еще раз МАТ!

отвратительная кантора !

Гость (Украина) 17 березня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 не почта а контора по разводу клиентов !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
как можно общитовать посылки таким образом ?!
откуда были высосаны такие нормативы когда игрушка весом 1 кг. и длиной 60 см.
привратилась в 5 кг. посылку !!!!!!!!!!!!!!!!!!
и скакого получятель должен оплечивать упаковку !!!
получятель оплачивает только пересылку!!!!!!!!!!!!!!!!
а упаковку пусть оплачивает отправитель !!!!!
КОРОЧЕ НЕ ПОЧТА А ШАРАШКИНА ОБДИРАЛОВКА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Читати відгук не почта а контора по разводу клиентов !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
как можно общитовать посылки таким образом ?!
откуда были высосаны такие нормативы когда игрушка весом 1 кг. и длиной 60 см.
привратилась в 5 кг. посылку !!!!!!!!!!!!!!!!!!
и скакого получятель должен оплечивать упаковку !!!
получятель оплачивает только пересылку!!!!!!!!!!!!!!!!
а упаковку пусть оплачивает отправитель !!!!!
КОРОЧЕ НЕ ПОЧТА А ШАРАШКИНА ОБДИРАЛОВКА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
КАКАЯ ПОЧТА БУДОЩЕГО ?!!!!!!!
ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Воруют деньги из наложенного платежа

Гость (Украина, Київ) 21 серпня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Добрый день, я хочу пожаловаться на работника Новой Почты в г.Северодонецк склад №3 Нагорянскую Карину Эдуардовну.
Этот человек ворует деньги из конвертов наложенного платежа. Наложенный платеж по посылке был 2200 грн, но когда открыл конверт там было всего 1200 грн..Конверт был запечатан, на нем стоят печати Новой Почты стоит сумма 2200 грн, но по факту всего 1200... Читати відгук Добрый день, я хочу пожаловаться на работника Новой Почты в г.Северодонецк склад №3 Нагорянскую Карину Эдуардовну.
Этот человек ворует деньги из конвертов наложенного платежа. Наложенный платеж по посылке был 2200 грн, но когда открыл конверт там было всего 1200 грн..Конверт был запечатан, на нем стоят печати Новой Почты стоит сумма 2200 грн, но по факту всего 1200 грн.

По подсказке руководителя отделения я написал претензию для установления истины в данной ситуации,но осадок остался из-за нечистого на руку сотрудника страдает репутация Новой Почты

6 згодні

Воруют деньги из наложенного платежа

Гость (Украина, Київ) 21 серпня, 2015 год

5 згодні

Вот так "помогают" беженцам

татьяна (Украина, Сєвєродонецьк) 10 грудня, 2014 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Из-за событий в Луганске не смогла получить наложенный платеж в июле, покинула Луганск, живу в области. Оказывается,наложку отправили через Глобал мани и получить я могу их только в Харькове. потратив больше половины на дорогу. Сказали, что нужно писать претензию. Написала, 18.11.2014 звонок юриста ПН, сказала, что придет СМС в течение 2 дней и я смогу получить наличными в отделении, объясняю,... Читати відгук Из-за событий в Луганске не смогла получить наложенный платеж в июле, покинула Луганск, живу в области. Оказывается,наложку отправили через Глобал мани и получить я могу их только в Харькове. потратив больше половины на дорогу. Сказали, что нужно писать претензию. Написала, 18.11.2014 звонок юриста ПН, сказала, что придет СМС в течение 2 дней и я смогу получить наличными в отделении, объясняю, что мне нужны МОИ деньги. Жду СМС неделю, иду в отделение, оператор смотрит в 1С и говорит: Вам компенсируют УСЛУГАМИ НОВОЙ ПОЧТЫ!!!! Испытываю ШОК. 5-6 заявок в юр.отдел - полный игнор. Вот такая у них акция "Гуманитарная почта" - обдери переселенца.

5 згодні Показати 3 відповіді

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 11 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби