НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 376
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16344 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Полное разочарование в НП
Даже оценка ужасно - это много!
Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Вместе с тем, компания несет ответственность за целостность груза во время транспортировки. После написания Вами претензии было проведено расследование, в результате которого выявлено, что поврежденное место по накладной 59998053351696 находилось внутри целостной клиенткой упаковки.
Несмотря на это, мы понимаем Ваше возмущение, поэтому пересмотрели решение и в качестве лояльности компенсируем заявленную Вами стоимость поврежденного места (580 грн.). Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на Вашу платежную карту в течение 5 рабочих дней.
Хорошего дня! Показати 2 відповіді
Новая почта Интернешнл
Не повторяйте моих ошибок, заказывать у них можно из США или Великобритании, но Германия - невообразимо... Читати відгук Очень жалею, что сделала покупки в Германии через Новую Почту. Мои посылки лежат на их складе уже месяц,слудьа поддержки отвечает «проверим и выйдем на связь» и на этом все! Сколько можно проверять? Неужели недели - недостаточно? Это - сервис, за который я должна платить?
Не повторяйте моих ошибок, заказывать у них можно из США или Великобритании, но Германия - невообразимо тупит!!!! Слов нет!
Извините, что заставили нервничать и долго ждать :( В связи с переездом склада в Германии рейс в Украину откладывается. Не волнуйтесь, пожалуйста, с посылками все в порядке. Надеемся, отправка состоится уже в ближайшее время. Со своей стороны, будем контролировать ситуацию до тех пор, пока Вы не получите посылки в Киеве.
Хорошего дня! Показати 2 відповіді
Нова Пошта пошкодила вантаж!
Досить... Читати відгук Вантаж унітаз, при отриманні на відділенні вантажу було виявлено збиту частину знизу унітаза, скол. Вантаж прибув в деревянному облаштуванні з наклеєними розпізнавальними знаками - крихке. Було складено в присутності працівників Нової Пошти акт приймання-передачі, а також претензію на відшкодування вартості відправлення на сумму 4000 грн. Також було надано до документів чек на покупку данного унітазу. Номер накладної данного вантажу:59998053948381.
Досить давно і часто користуємось послугами Нової Пошти... така ситуація з пошкодженням вантажу вперше. Чекаємо на розгляд справи, адже сумма не мала!!!
По розгляді відпишусь! Зараз жахливе незадоволення!!!
Шкодуємо, що Ви отримали такий прикрий досвід :( Претензія за накладною 59998053948381 розглянута, рішення представник юридичного відділу 31.10. повідомив отримувачу в телефонному режимі. Додатково претензіату буде відправлена письмова відповідь.
Гарного дня!
новоявленый 3,14здец, оно же НП
Це просто жесть
Короче кажучи, 9 жовтня 2017 року посилка була переадресована на Київ( маг. Розетка),по дорозі- м Бровари, там вона стояла-стояла,я операторів мучала-мучала,поки не позвонив мені спеціаліст,і ,начебто, проблема вирішилась.Ми домовились,що посилка поїде 23 жовтня на Київ,як і мала. Вже 30 жовтня, дзвоню в Розетку-ни ответа,н привета,вони не володіють ніякою інформацією щодо посилки, Нова пошта теж каже,шо її в... Читати відгук Всім доброго дня)
Короче кажучи, 9 жовтня 2017 року посилка була переадресована на Київ( маг. Розетка),по дорозі- м Бровари, там вона стояла-стояла,я операторів мучала-мучала,поки не позвонив мені спеціаліст,і ,начебто, проблема вирішилась.Ми домовились,що посилка поїде 23 жовтня на Київ,як і мала. Вже 30 жовтня, дзвоню в Розетку-ни ответа,н привета,вони не володіють ніякою інформацією щодо посилки, Нова пошта теж каже,шо її в броварах отримав якийсь Фохрі Рамі Рамійович,який взагалі не є отримувачем! Круто,звісно! Отримав посилку вартістю 4639 грн і на тому все!
Чи повинен платити клієнт за пошкоджений товар перевізником?
Після написання Вами претензії було проведення розслідування, в результаті якого отримали підтвердження, що посилка за накладною 59000292472271 була пошкоджена під час транспортування. Безперечно, це вина "Нова пошта", оскільки компанія несе відповідальність за цілісність вмісту відправлення при транспортуванні. Виходячи з цього, Вам уже виплачена грошова компенсація в розмірі повної оголошеної вартості посилки.
Сподіваємось, що цей інцидент не стане вирішальним при прийнятті Вами рішення про подальшу співпрацю з компанією, та бажаємо гарного дня!
Рейтинг проплаченный!!!!
98% отрицательных отзывов, как растет рейтинг???
Вчера вечером рейтинг Новой Почты- 3,0 скан прикрепляю
Сегодня ни одного хорошего отзыва, а рейтинг уже - 3,3.
Кто накручивает рейтинг???
Не вчасна доставка
Вибачте, що підвели :( На жаль, посилка 59000291784622 була з запізненням відправлена з Броварів, тому прибула до відділення 3 у Вишневому 28.10. лише о 18:14, тобто уже після закінчення робочого дня. Обов'язково використаємо цей прикрий досвід, аби уникнути подібних непорозумінь в майбутньому.
Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Очень плохо
Для проверки информации по конкретной посылке обязательно нужен номер накладной. С учетом того, что он у Вас не сохранился, рекомендуем учитывать на будущее, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь идентификационный код, также необходимо указать номер банковской карты, на которую будет перечислена сумма компенсации.
Хорошего дня!
Постоянно теряются посылки! Заказ: 20400065464591
В новой почте, такое впечатление, что школьники работают - информация и адрес на ладони оператора записывается ручкой, а не вносится на компьютер. Как можно отправлять посылки не по месту назначения??? Мало того , что они отправляются голубями и оленями, судя по срокам доставки. Так эти олени еще и теряют позиции из одной посылки!!! в разных... Читати відгук Предыдущий отзыв почему-то оборван.
В новой почте, такое впечатление, что школьники работают - информация и адрес на ладони оператора записывается ручкой, а не вносится на компьютер. Как можно отправлять посылки не по месту назначения??? Мало того , что они отправляются голубями и оленями, судя по срокам доставки. Так эти олени еще и теряют позиции из одной посылки!!! в разных городах по маршруту. Вот, например, из моего заказа в "розетке" позиция выпала в одном городе, вторая -в другом, а до меня долетела только смс с извинениями о техническом сбое. Помощи от операторов нет. Никто не перезванивает и не пытается решить созданную клиенту проблему. На сайте спрашивают, что нужно изменить в работе новой почты , чтобы мне было удобно пользоваться услугами? Желание одно: чтоб все магазины исключили новую почту и работали с другими перевозчиками.
К сожалению, одно из двух мест по накладной 20400065464591 было доставлено в Светловодск с опозданием на день. Извините, что заставили нервничать и тратить время на дополнительное ожидание :( Рады, что Вы все-таки получили посылку 27.10.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Постоянно теряете посылки!!! Один из заказов: 20400065464591
К сожалению, одно из двух мест по накладной 20400065464591 было доставлено в Светловодск с опозданием на день. Извините, что заставили нервничать и тратить время на дополнительное ожидание :( Рады, что Вы все-таки получили посылку 27.10.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Самая ужасная почта
Сожалеем о Вашем опыте :( Хотим отметить, что опция "Ваше отделение" сохраняется в течение трех месяцев со дня последнего получения международной посылки с участием номера телефона, который был использован для входа в сервис. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/web-service.pdf
На данный момент Ваша посылка 20600005965406 транспортируется с Доброслава в Одессу согласно заказанной услуги переадресации. Расчетная дата прибытия - завтра, 01.11.
Также хотим заметить, что следующая посылка (трек 460608033458) будет уже автоматически отправлена в отделение 10 Одессы.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Почта майбутнього??????????????
Дякуємо за відгук. Наразі дійсно є проблема з дефіцитом персоналу у відділеннях, тому розподіляємо наявні ресурси таким чином, аби забезпечити максимально ефективну роботу. Також активно набираємо та навчаємо нових співробітників, тому сподіваємось, що ситуація буде повністю стабілізована вже найближчим часом.
Разом з тим, передали Ваше звернення керівництву відділення 75 у Києві, аби за можливості переглянули графік роботи операторів.
Додатково хочемо зазначити, що тарифи «Нова пошта» залишаються найвигіднішими на ринку експрес-доставки з точки зору співвідношення ціни та якості сервісу.
Сподіваємось, подальша співпраця з компанією приноситиме Вам лише позитивні емоції. Гарного дня!
Рейтинг как-то странно растет при негативных отзывах !!!!
так для размышления
Хотим отметить, что стрейч-пленка используется не только в пищевой промышленности. Так, в "Нова пошта" это один из основных типов упаковки за счет очевидных преимуществ при относительно низкой стоимости. В частности, стрейч-пленка позволяет:
- сохранить товарный вид заводской упаковки (например, при отправке бытовой техники в фирменной коробке);
- защитить посылку от влаги, пыли и любых загрязнений;
- дополнительно зафиксировать груз в обрешетке и многое другое.
Хорошего дня!
представителю нп
Для уточнения информации по интересующему Вас вопросу рекомендуем обратиться к Вашему непосредственному руководителю.
Хорошего дня!
Время деньги
Скажите пожалуйста, в течении какого времени должен обслуживаться клиент, который платит денежные средства вышей канторе.
Заодно можете ответить сколько СВОЕГО !!!!! времени реально тратит клиент стоя в очереди в вашей гребаной канторе.
Сначала к оператору, который выдает перлы "А у меня терминал не работает", после ждет этого беременного Труфальдино, который берет... Читати відгук Уважаемые работники данной канторы.
Скажите пожалуйста, в течении какого времени должен обслуживаться клиент, который платит денежные средства вышей канторе.
Заодно можете ответить сколько СВОЕГО !!!!! времени реально тратит клиент стоя в очереди в вашей гребаной канторе.
Сначала к оператору, который выдает перлы "А у меня терминал не работает", после ждет этого беременного Труфальдино, который берет ТТНку и исчезает в недрах склада, апосля появляется с вопросом "Посылка маленькая или большая" и опять исчезает. Приносит и короная фраза "Хорошего дня" , сразу охота в торец срезать. Он был хорош, пока порог не переступил.
Кстати для некоторых объясню откуда очереди.
К примеру, на отделение положено 10 человек. Берут реально 8, по бумагам 10.
ЗП 2 работников нач. отделения делит между своими.
И вуаля. Начальник отделения в шеколаде, работники за того парня работают из под палки.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве обслуживания в "Нова пошта". Для того, чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации и принять меры, просим уточнить детали, а именно:
- дату и примерное время визита в отделение (для уточнения информации о неработоспособности терминала);
- сколько ориентировочно клиентов было в отделении и сколько сотрудников их обслуживали;
- как долго Вам пришлось ожидать своей очереди;
- номер накладной, по которой Вы получали посылку.
Заранее спасибо!
Замовлення NP00000000185217NPI
Пишу на фейсбук тиша. Пишу по пошті, відповідають "ну то мабуть технічна помилка".
Зараз посилка лежить в Києві... Читати відгук Замовив через Нова пошта шоппінг в США купальник. Вага посилки 200 грамів (видно по трекінгу американського UPS). Далі вона попадає на склад нової пошти і її вага стає АЖ 3 кілограми. І за доставку посилки виставляють рахунок на 361 грн. Вуаля.
Пишу на фейсбук тиша. Пишу по пошті, відповідають "ну то мабуть технічна помилка".
Зараз посилка лежить в Києві і до сплати 361 грн.
Скажіть, будь ласка, як мені отримати свою посилку і не платити за вашу "технічну помилку"????
І чому ви цілий день ігноруєте клієнтів????
Очікуємо роз’яснення щодо замовлення NP00000000185217NPI від колег з міжнародного відділу. Щойно отримаємо інформацію, повідомимо Вам результат в особистих повідомленнях в соціальній мережі Facebook, куди Ви раніше звертались.
Гарного дня!
Почему нет ответа по двум ПРЕТЕНЗИЯМ?
По накладной 59000282168130 было составлено 2 претензии. По первой (несвоевременная доставка) выплачена экспресс-компенсация за то, что посылка прибыла с опозданием на 4 дня. По второй (повреждение) передали информацию юристам. С Вами должен был в пятницу связатся представитель юридического отдела и сообщит решение.
Хорошего дня!
Повредили мой дорогой груз и уже 10-й месяц не можете его найти и отдать
НП, а каким образом может расти рейтинг?
Посылка пропала
Приносим извинения за недоразумение с посылкой по накладной 59000290728534. Действительно была допущена ошибка стажером отделения. Рады, что вопрос был оперативно урегулирован и посылка уже у Вас.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Бардак.
Читать научитесь!
верните мой груз
неадекватность оператора
Спасибо за уточнение. Передали Ваше обращение руководству филиала в Николаеве для проверки и принятия мер.
Хорошего дня!
Где же моя посылка???
Учитывая причиненные Вам неудобства, мы аннулировали всю стоимость транспортных услуг по накладной 10026929782, поэтому получение груза будет для Вас бесплатным.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Воры новой почты верните мой груз
Уточнили информацию по Вашему вопросу у юристов. Ранее по накладной 59998040928945 Вам уже компенсировали полную объявленную стоимость посылки. Также готовы компенсировать стоимость транспортных услуг, но Вы, к сожалению, не предоставили реквизиты для этой выплаты. Вернуть поврежденный груз возможности нет.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! ДОСТАВКА ИЗ КИТАЯ.
Спасибо за уточнение. Указанная Вами посылка была доставлена 24.10. Сожалеем, что заставили долго ждать :)
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!