› › ›

1.9 5

7 відгуків / 5187882 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

повільно і довго

SOFI 4 години 34 хв тому

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б добрий день
останнім часом Нова Пошта розчаровує: повільніше обробляються замовлення і набагато довше, ніж раніше їдуть посилки.
Сподіваюсь, найближчим часом це виправлять і Нова Пошта знову запрацює стабільно і швидко.
усього найкращого вам!

2 згодні

Посылка с продублированной ТТН

Руслан 14 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б Отправили поставщики две посылки с одинаковыми ТТН 20 4503 1439 9173
одну посылку получатель забрал а вторая лежит на почте. Звоню два раза на горячую линию, объясняю ситуацию и в результате тишина.
Неужели нельзя разобраться с этой ситуацией. Ну лежит же посылка вторая на отделении в Ирпене №1 по Антонова, 4б и как ее переслать обратно отправителю не понятно.... Читати відгук Отправили поставщики две посылки с одинаковыми ТТН 20 4503 1439 9173
одну посылку получатель забрал а вторая лежит на почте. Звоню два раза на горячую линию, объясняю ситуацию и в результате тишина.
Неужели нельзя разобраться с этой ситуацией. Ну лежит же посылка вторая на отделении в Ирпене №1 по Антонова, 4б и как ее переслать обратно отправителю не понятно.
Причем, на горячей линии Нова Пошта дважды пообещали мне перезвонить!
Вот такой сервис за наши деньги. Куда звонить еще?

Переваги:

есть возможность обратиться с вопросом

Недоліки:

нет решения ситуации

Відповідь представника Новая Почта 28 грудня, 2020 год

Доброго ранку, Руслане!
Маємо інформацію, що друга посилка була доставлена за накладною 59000621592399. Перепрошуємо за незручності.

Загубили посилку

Коник Мар`яна 21 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б Загубили посилку, з дорогими речами, пояснюючи це тим "напевно накладена відклеялась", відсканували у двох відділеннях, в результаті посилка випарувалась, нігде нема, знайти не можуть, оператори кажуть що потрібен ще час,і ще час, і ще трошки часу, в результаті ніякої посилки. Коли прийшла на 1 відділення нової пошти в м. Ірпінь, куди мала прийти посилка, жінка, сказала що це не їх... Читати відгук Загубили посилку, з дорогими речами, пояснюючи це тим "напевно накладена відклеялась", відсканували у двох відділеннях, в результаті посилка випарувалась, нігде нема, знайти не можуть, оператори кажуть що потрібен ще час,і ще час, і ще трошки часу, в результаті ніякої посилки. Коли прийшла на 1 відділення нової пошти в м. Ірпінь, куди мала прийти посилка, жінка, сказала що це не їх проблеми. Гюна гарячій ліній, після кожного мого дзвінка кажуть що через 10-15 хв передзвонять, але ніякого зворотнього зв'язку. Жахливо ставляться до клієнтів та небережно до посилок, які перевозять.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 серпня, 2020 год

Доброго ранку, Мар'яно!
Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.

всем довольна

Надежда 17 липня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б Новая почта сделала то, что должна была сделать Укрпочта. К сожалению Укрпочта только пытается привести себя в порядок. Вообще впечатления от Новой Почты отличные. Конечно есть над чем работать, и эта странная политика подтверждения личности когда забираешь посылку, сейчас уже лучше есть много вариантов, а раньше только по паспорту. Да, цены не маленькие, но по сервису и удобству для клиентов... Читати відгук Новая почта сделала то, что должна была сделать Укрпочта. К сожалению Укрпочта только пытается привести себя в порядок. Вообще впечатления от Новой Почты отличные. Конечно есть над чем работать, и эта странная политика подтверждения личности когда забираешь посылку, сейчас уже лучше есть много вариантов, а раньше только по паспорту. Да, цены не маленькие, но по сервису и удобству для клиентов - это топ) У меня стресс каждый раз как иду на Укрпочту, в вот в Новую Почту как на праздник. Всем довольна

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 липня, 2020 год

Добрий день, Надіє!
Не плануємо зупинятися та впевнені, що далі зможемо ще більше Вас порадувати. Дуже вдячні за теплі слова. Сподіваємося, наша міцна дружба та співпраця з кожним днем буде надихати нас на нові звершення, а Вам даруватиме позитивні враження. Показати 1 відповідь

Хто поверне зіпсовані нерви?

Тетяна (Украина) 5 вересня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б Це просто жах!!! Сьогодні отримала посилку на НП і була в легкому шоці ! Упустим навіть той момент , що посилка була відправлена на відділення 9 а прийшла чомусь на 1, але це не найгірше що може бути. При відправленні посилку розпаковували з такими правилами що продукти (мед в пластикових відрах)не може бути поряд з одягом (кросівки)... Читати відгук Це просто жах!!! Сьогодні отримала посилку на НП і була в легкому шоці ! Упустим навіть той момент , що посилка була відправлена на відділення 9 а прийшла чомусь на 1, але це не найгірше що може бути. При відправленні посилку розпаковували з такими правилами що продукти (мед в пластикових відрах)не може бути поряд з одягом (кросівки) . Я таке вперше почула!!!!В результаті половина відерець з медом розстрощено! На моє запитання хто за це мені заплатить мені відповіли "Відділення з якого відправлення було" !!! При відправленні було прохання приклеїти значок не кантувати, але було проігноровано!!!! Шановні керівники НП навчіть своїх працівників робити свою роботу достойно!

7 згодні

Отправка сегодня - получение завтра — ОБМАН

Victor (Украина, Druzhba) 15 червня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б Если вы вовремя отправили (раньше указанного отделением для отправки день в день), если вы постоянный клиент, даже если у вас в експресс-накладной указан день отправки сегодня, а получение завтра, даже если отличная погода (лето), даже если адекватные (не под шафе приемщики НП) ———это НЕ гарантирует выполнение своих обязательств Новой Поштой. Плевать им на вас...
Обратил внимание что в... Читати відгук Если вы вовремя отправили (раньше указанного отделением для отправки день в день), если вы постоянный клиент, даже если у вас в експресс-накладной указан день отправки сегодня, а получение завтра, даже если отличная погода (лето), даже если адекватные (не под шафе приемщики НП) ———это НЕ гарантирует выполнение своих обязательств Новой Поштой. Плевать им на вас...
Обратил внимание что в электронной системе время отправки и получения изменилось (отправка завтрашним числом, хотя оно еще не наступило, получение через 2 дня). Помню, что после моей отправки подъехало авто с большими коробками, по ходу хорошо знакомые персоналу отделения, так они, скорее всего, похерили все другие отправки чтобы угодить своему товарищу, и плевать им на заявленные объязательства перед клиентами. КУМОВСТВО??? Коррупция???
Кстати это замечено уже не первый раз.
Кроме всего в отделении регулярно заняты все подъезды к рампе транспортом Новой Пошты, так что клиенту нет возможности отправить габаритные грузы.
Ирпень, 1 отделение.

Переваги:

Приветливый персонал! Есть прогресс в борьбе с очередями, улучшилась ситуация с организацией труда, в отделение подтянули профессиональный персонал с других отделений.

Недоліки:

Доставка «сегодня прием - завтра отгрузка» ОБМАН.
Не выполняют объязательства!
Габаритные грузы отправлять сложно, иногда невозможно, приходится отправлять другим перевозчиком.

5 згодні 9 не згодні

Время деньги

Vyacheslav Repinsky (Украина, Київ) 26 жовтня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ірпінь, ул. Антонова, 4б Уважаемые работники данной канторы.
Скажите пожалуйста, в течении какого времени должен обслуживаться клиент, который платит денежные средства вышей канторе.
Заодно можете ответить сколько СВОЕГО !!!!! времени реально тратит клиент стоя в очереди в вашей гребаной канторе.
Сначала к оператору, который выдает перлы "А у меня терминал не работает", после ждет этого беременного Труфальдино, который берет... Читати відгук Уважаемые работники данной канторы.
Скажите пожалуйста, в течении какого времени должен обслуживаться клиент, который платит денежные средства вышей канторе.
Заодно можете ответить сколько СВОЕГО !!!!! времени реально тратит клиент стоя в очереди в вашей гребаной канторе.
Сначала к оператору, который выдает перлы "А у меня терминал не работает", после ждет этого беременного Труфальдино, который берет ТТНку и исчезает в недрах склада, апосля появляется с вопросом "Посылка маленькая или большая" и опять исчезает. Приносит и короная фраза "Хорошего дня" , сразу охота в торец срезать. Он был хорош, пока порог не переступил.

Кстати для некоторых объясню откуда очереди.
К примеру, на отделение положено 10 человек. Берут реально 8, по бумагам 10.
ЗП 2 работников нач. отделения делит между своими.
И вуаля. Начальник отделения в шеколаде, работники за того парня работают из под палки.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Очереди, сервиса 0. Полный отстой.

9 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2017 год

Добрый день, Владислав!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве обслуживания в "Нова пошта". Для того, чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации и принять меры, просим уточнить детали, а именно:
- дату и примерное время визита в отделение (для уточнения информации о неработоспособности терминала);
- сколько ориентировочно клиентов было в отделении и сколько сотрудников их обслуживали;
- как долго Вам пришлось ожидать своей очереди;
- номер накладной, по которой Вы получали посылку.
Заранее спасибо!

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 7 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби