Отправил посылку родителям в Одессу - посылка шла неделю!!! Получатель написал претензию - обещали перезвонить. Сегодня он их набрал - говорят не значится такой жалобы! 37 отделение Одесса!!!!
Хочу залишити відгук щодо оператора відділення 1 нової пошти, що знаходиться у смт. Немирів , Львівська обл. Яворівський р-н, Самойленко Галини Миколаївни, це хамло заявило , що не віддаватиме посилку о 16.50год, тому що вона зробила звіт , і уже іде до дому , щоб її не затримували, тому що ця особа так собі захотіла, хоча графік роботи... Читати відгук Хочу залишити відгук щодо оператора відділення 1 нової пошти, що знаходиться у смт. Немирів , Львівська обл. Яворівський р-н, Самойленко Галини Миколаївни, це хамло заявило , що не віддаватиме посилку о 16.50год, тому що вона зробила звіт , і уже іде до дому , щоб її не затримували, тому що ця особа так собі захотіла, хоча графік роботи до 17.00, смс про прибуття посилки було о 16.45.На протязі 5 хв, після отримання смс, це хамло відмовилось віддавати посилку, у звязку з тим що вона на перед зробила звіт і нічого переробляти не буде. Це хамське відношення стосовно клієнтів. Цій особі не місце щоб працювати серед людей.
Доставка с Борисполя в Харьков. Жду уже более трех суток. На сайте пишут ожидать позаВЧЕРА!!! Служба поддержки знает только фразу: "Ожидайте в течении дня".
Поменяйте начальника отделения - вечно с недовольной рожей сидит!!! Очереди не просто большие а яблоку негде упасть - работает только 1 оператор - остальные тупо сидят и лазят в телефонах - или на перекуре!!! Отделение ужас!!!!!
Курьер при оформлении посылки указал вес 2кг. При этом небольшая пачка бумаги свободно лежала в пакете новой почты с маркировкой "1кг". тупой курьер видимо еще и слепой. При получении сделали пересчет и посылка с 2 кг усохла до 700 грамм, сэкономив 10 грн. А таких посылок тысячи и мало кто это проверяет. не сложно посчитать на сколько из за обмана... Читати відгук Курьер при оформлении посылки указал вес 2кг. При этом небольшая пачка бумаги свободно лежала в пакете новой почты с маркировкой "1кг". тупой курьер видимо еще и слепой. При получении сделали пересчет и посылка с 2 кг усохла до 700 грамм, сэкономив 10 грн. А таких посылок тысячи и мало кто это проверяет. не сложно посчитать на сколько из за обмана клиентов, богатеет новаяпочта. ТТН - 100 2910 0245. Точно такой отзыв я оставлял год назад - но тогда меня сделали виноватым т.к. я на отделении при получении не перепроверил вес. Как видите ничего не меняется и их все также надо перепроверять. Вы думаете год - большой срок и это исключение? нет )) через неделю опять сделал заказ. опять небольшая посылка с указанным весом в 3,34 кг, после перевеса стала менее двух и опять я выбил из новой почты свои деньги, которые она хотела украсть, обманув меня - ТТН 20 4000 8881 6410. Для сотрудников новой почты, которые будут сейчас извиняться и говорить что такое больше не повторится - скажу только одно - ....... . .... .... ........, и можете компенсировать мне моральный ущерб переводом бонусов на карту лояльности )))
Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Мукачево, ул. Осипенка, 35в Мне 43,и за свою жизнь я видела разное,но чтобы такое!?В Мукачево на 5 отделении я неделю назад отправляла посылку,и там был юноша сотрудник,с которого очень выразительно несло марихуаной и спиртом.Я точно знаю что ето была марихуана.Отвратительно!И через етих людей за день столько денег идет!Я больше не буду здесь ничего отправлять,и всем буду советовать чтобы не отправляли!
Отправил перевод 5000грн. в г. Красилов, Хмельницкой обл. Работники почты сославшись на не новый паспорт отказали в выдаче. Хотя за неделю до этого выдавали перевод и посылки. Отказались привести проверку по телефону, не смотря на то, что с ними связывались работники отделения отправления. Вынужден был вернуть перевод и отправить на другой адрес. Потерял 120 грн. Пожаловался по телефону - отморозились!... Читати відгук Отправил перевод 5000грн. в г. Красилов, Хмельницкой обл. Работники почты сославшись на не новый паспорт отказали в выдаче. Хотя за неделю до этого выдавали перевод и посылки. Отказались привести проверку по телефону, не смотря на то, что с ними связывались работники отделения отправления. Вынужден был вернуть перевод и отправить на другой адрес. Потерял 120 грн. Пожаловался по телефону - отморозились! Теперь обхожу стороной НОВУЮ ПОЧТУ, чего и вам желаю.!
Когда новая почта будет говорить правду? Первая часть моей истории https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1751405984948893&id=405543306201841&ref=m_notif¬if_t=feed_comment Подведем промежуточные итоги: 1)Разговор по телефону со специалистом юридического отдела. Он сказал, что сотрудники новой почты не могли мне сказать, что виновато отделение в Кролевец - ложь и Новая почта не отрицает телефонные разговоры с специалистом Георгием и Алексеем где они говорят о нарушении регламента на осмотр. 2)Специалист Алина... Читати відгук Когда новая почта будет говорить правду? Первая часть моей истории https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1751405984948893&id=405543306201841&ref=m_notif¬if_t=feed_comment Подведем промежуточные итоги: 1)Разговор по телефону со специалистом юридического отдела. Он сказал, что сотрудники новой почты не могли мне сказать, что виновато отделение в Кролевец - ложь и Новая почта не отрицает телефонные разговоры с специалистом Георгием и Алексеем где они говорят о нарушении регламента на осмотр. 2)Специалист Алина пишет, что это не нарушение, а это руководитель города Кролевец пошел на встречу клиентам, чтобы они больше осматривали товар - ложь так как ранее специалисты НП на горячей линии сказали, что сотрудники города Кролевец не могли забрать товар у клиента, он затягивал осмотр. 3) Специалист юридического отдела отказался называть номер обращения, сказал что его нет - ложь, номер обращения 20180618/04604 Специалист не представился, но это нормально это же Новая почта 4-5)Специалист Алина написала, что груз не осматривался, соответственно какие мои претензии, - ложь я доказал, что они должны были осматривать так как в квитанции не было указано, что не осматривали. Тогда Алина поменяла тактику и написала, осматривали, но только внешне и объектив мог быть уже нерабочий - ложь так как в акте приёма-передачи руководитель отделения написал, что объектив уже поломанный т.е. он подтверждает, что объектив был до этого рабочий. +Я предложил предоставить фото сделанные клиентом или фотоаппаратом с этим объективом в отделении 1 города Кролевец при проверке за пару минут до нанесения повреждения. Логи фота несут дату, время, данные объектива, GPS привязка, - на это промолчали. 5)Специалист Алина на претензию, что принимал один человек, а указан другой в квитанции ответила, что принял руководитель, а оформил другой специалист- ложь. Я присутствовал при оформлении и я верю своим глазам. У меня нет претензий к девочке которая указана в квитанции, но не нужно врать, что руководитель отделения по какой-то причине выполнял оформление под чужими данными. 6)Мне отказались отвечать по какой причине мой груз пришел включенный и сотрудники НП 1 города Кролевец - невыключили его, ответ я сам виноват, что подписал акт осмотра, там это не указано. Но снова же Вы лукавить сотрудник НП фотографировал фотоаппарат при открытии коробки и там видно, что он включен.
Далее мы перейдем, почему в ТТН указан один получатель, а проверял груз другой, которому я не отправлял посылку
Недавно отправлял товар(фотоаппарат) наложенным платежом Новой почты. Принес товар в отделение и попросил упаковать. Мой товар приняли, выдали мне квитанцию и отложили в сторону типа некогда им заниматься. Первая интересная вещь: принимал менеджер в квитанции указали приемщицей девушку которой и не было в отделении. В общем через пару дней, звонит мне покупатель и говорит не работает Ваш товар, - снимает... Читати відгук Недавно отправлял товар(фотоаппарат) наложенным платежом Новой почты. Принес товар в отделение и попросил упаковать. Мой товар приняли, выдали мне квитанцию и отложили в сторону типа некогда им заниматься. Первая интересная вещь: принимал менеджер в квитанции указали приемщицей девушку которой и не было в отделении. В общем через пару дней, звонит мне покупатель и говорит не работает Ваш товар, - снимает черным (я пытаюсь дистанционно объяснить человеку, что такое зеркала и что нашей нужно выставить ISO...), после перестановки покупателем объективов(с целью убрать чёрное) на включенном аппарате, аппарат перестал видеть объективы(благо это просто сбрасывается вытаскиванием аккумулятора). Покупатель пообещал привести на следующий день кого-то кто разбирается в фотоаппаратах и если работает забрать(при этом он оставил фотоаппарат включенным). На следующий день разряженный фотоаппарат благополучно отказался включатся, ну и клиент не стал парится и отказался от отправления. Я заказал возврат и позвал сотрудника новой почты осмотреть отправление: 1) Фотоаппарат так и приехал включенным(что в акте отказался указать сотрудник НП, хотя и сделал фото фотоаппарата 2)Один из объективов скручен с мясом, его фотоаппарат перестал видеть и внутри он стал как погремушка. Я на это указал сотруднику НП, он претворился валенком и сказала я не знаю как должно быть 3)Коробка была примята, но снова же сотрудник НП указал, что нормальная После того как я показал, что фотоаппарат не видеть данный объектив сотрудник НП уже готов писать акт, я предложил проверить полностью, вдруг на других аппарат работает и тогда мне не нужна полная компенсация, что и подтвердилось. Я соответственно уменьшил запрос компенсации до стоимости объектива. Звонил на горячую линию высказал претензии, мне перезвонил сначала специалист Алексей и сообщил, что мои претензии правомерны так как сотрудники НП в котором клиент проверял аппарат превысили время на осмотр. Затем мне позвонил специалист НП Георгий повторил, что сотрудники НП не могли забрать аппарат у клиента и затянули осмотр, мои претензии правомерны. Затем звонит представитель юридического отдела Новой почты(не представился) и говорит, что мне отказано в компенсации, - нарушений со стороны новой почты нет. Я спрашиваю, а как же звонки с Новой почты о том, что подтверждают нарушения сотрудников? Ответ: быть такого не может, это наверное кто-то представился сотрудниками НП(это при том, силу меня записаны все разговоры) Я спрашиваю, а как на счёт поломки? Ответ: сотрудники НП не специалисты в электронике, так, что за сохранность не отвечают. Спрашиваю, а проверять, чтоб выключили после проверки должны сотрудники? Ответ: нет они снова же не специалисты чтоб знать такое. Прошу у сотрудника номер обращения. Ответ: у данного обращения нет номера Вы писали его в отделении. (Хотя номер есть) Спрашиваю про упаковку. Ответ: фотоаппарат не является хрупким объектом, является мелкой бытовой, поэтому типа отплясывай. В общем жду письменного ответа и буду подавать дальше в инстанции.
Людмила (Украина, Кропивницький)24 червня, 2018 год
Отправляла посылку в городе Кировоград,сейчас это Кропивницький, отделение-10,отправляла дочке подарок на день рождения,продектовала все данные оператору Иванченко Юлии.Она дала квитанцию на проверку,я проверила и увидела в моей фамилии одну ошибку и в фамилии получателя две первых ошибки.Я попросила ее изменить,она отказалась,сказала что две ошибки допускаются и ей выдадут,я усомнилась и попросила все же поменять,она отказалась, аргументируя тем что занята и... Читати відгук Отправляла посылку в городе Кировоград,сейчас это Кропивницький, отделение-10,отправляла дочке подарок на день рождения,продектовала все данные оператору Иванченко Юлии.Она дала квитанцию на проверку,я проверила и увидела в моей фамилии одну ошибку и в фамилии получателя две первых ошибки.Я попросила ее изменить,она отказалась,сказала что две ошибки допускаются и ей выдадут,я усомнилась и попросила все же поменять,она отказалась, аргументируя тем что занята и нет времени у нее что-то изменять,при этом кинув мне квитанцию и с возмущенным,злым лицом глянув на меня,я ушла.Дочь естественно не получила посылку,так как две первые ошибки в фамилии полностью изменили ее и проверив по паспорту сказали что я должна прийти на отделение и написать заявление на изменение правильности фамилии.Естественно у дочки и у меня было испорчено настроение,дочь не получила вовремя подарок.Я пришла на отделение,рассказала все оператору Юлии,она сказала что не виновата,что мне чётче нужно дектовать было фамилию и что это не ее проблемы и с таким злым лицом,что мне переходность ходить на это отделение.И что я должна была делать в таком случае?Я не скандальный человек,но это не работа,она отказалась изменить и грубо повелась по отношению ко мне.
Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул.Сахарова 82 18.06.2018 скористався пропозицією доставки продукції на одному інтернет магазині через поштомат НП у віфдділенні ПриватБанк у Львові. Сьогодні, 20.06.2018, отримав електронного листа про доставку відправлення (59000344882426) у поштомат за адресою м. Львів вул. Кн.Ольги 106. Я прийшов у відділення та з допомогою консультанта здійснив оплату доставки через терімнал, про що свідчить квитанція з кодом відкриття комірки. В присутності того... Читати відгук 18.06.2018 скористався пропозицією доставки продукції на одному інтернет магазині через поштомат НП у віфдділенні ПриватБанк у Львові. Сьогодні, 20.06.2018, отримав електронного листа про доставку відправлення (59000344882426) у поштомат за адресою м. Львів вул. Кн.Ольги 106. Я прийшов у відділення та з допомогою консультанта здійснив оплату доставки через терімнал, про що свідчить квитанція з кодом відкриття комірки. В присутності того ж консультанта комірка автоматично відкрилась, та виявилась порожньою! З телефону що вказаний на поштоматі (3700) було рекомендовано звернутись на Гарячу лінію НП 0800500609. Після звернення на Гарячу Лінію Нової Пошти, проблему не було вирішено, та вказали звернутись у службу підтримки поштоматів. При повторному звернені у відділення ПриватБанку, статус мого відправлення вже був "отримано", хоча по факту я ні чого не отримував! Прошу повідомити де і коли я зможу забрати своє відправлення, за доставку якого я вже оплатив!
Зробила відправку вантажу у м.Львів на 1-му відділенні на Городоцькій, працівник написала чужий номер телефону і відправили в інше віділення нової пошти. На наступний день мені прийшлось знову до них їхати (з іншого кінця Львова), щоб виправити їхню помилку і вказати їм на це. Працівники їхні навіть не намагаються чітко виконувати свою роботу, а тільки шукають "крайніх"
Недоліки:
Коли виникають "форс-мажорні" обставини( з вини Нової Пошти), вирішити не можливо
Отделения 12. тернополь . Сотрудники навой почты не компитентно видет себя по отношению к клиентам. Вмешиваться в разговор между заказчиком и отправителем.дает не верную информацию. Не разобравшись в ситуации позволяет себе не уместные комментарии. Основываясь на собственном мнении. А не на правилах повидения .прописанных в должностной инструкции.
Киев, отделение 62 по адресу проспект Григоренка 22/20. нет, есть нормальные отделения, не спорю. Но ЭТО... в особенности оператор Юля, которая врет, что она администратор. не раз получала побитые посылки, после чека ищут посылку по пол-часа. выдающие посылки мальчики играются в телефоны и ржут как кони, из 5-6 человек работают один-два. девочки-операторы ходят друг за другом вместо того, чтобы сидеть... Читати відгук Киев, отделение 62 по адресу проспект Григоренка 22/20. нет, есть нормальные отделения, не спорю. Но ЭТО... в особенности оператор Юля, которая врет, что она администратор. не раз получала побитые посылки, после чека ищут посылку по пол-часа. выдающие посылки мальчики играются в телефоны и ржут как кони, из 5-6 человек работают один-два. девочки-операторы ходят друг за другом вместо того, чтобы сидеть на своих местах и работать и создают утром в будний день очередь по 10 человек, поскольку работает их меньшая половина. ну и своих знакомых по нескольку человек подряд запускают без очереди. а вы стойте... - причем в глаза нагло говорят, что так и надо. в общем, ГДЕ этих пту-шников из какого села неасфальтированного понабрали - большой вопрос. меняю службу доставки из-за отвратного обслуживания, достало
выделенное время осмотра на проверку электроники (видеокамеры фотоаппараты и т д ) 5 минут ? ув . это просто не реально создайте таблицу категорий товара и установите время на проверку скажем на футбольный мяч 5 минут фотоаппарат или видеокамеру 30 минут В магазинах бытовой техники есть ограничения при покупке ? конечно нет и быть... Читати відгук выделенное время осмотра на проверку электроники (видеокамеры фотоаппараты и т д ) 5 минут ? ув . это просто не реально создайте таблицу категорий товара и установите время на проверку скажем на футбольный мяч 5 минут фотоаппарат или видеокамеру 30 минут В магазинах бытовой техники есть ограничения при покупке ? конечно нет и быть не может !
Отправляли посылку весом 1 кг. Потребовали упаковку. И пересылка оказалась весом 20! кг. И теперь платить за пересылку 131 грн. А товар стоит 40 грн. Но ничего. скоро у нас откроется Интайм и мы посмотрим куда денется эта ихняя новая почта.
Получал неделю назад маленькую бандероль, отправитель говорил о 40 грн, при получении за эту бандероль пришлось заплатить уже 60 грн. Обман на ровном месте.
Владимр Фурман (Украина, Хмельницький)17 червня, 2018 год
З незрозуиілої причини вартість доставки вантажу збільшилась в 2,5 раза , а саме відправник відправив вантаж вартість за послуги була 1050,00 грн. за час слідування вантажу помінявся номер накладної і вартість доставки стала 2634,00 грн. Ні відправник проце не був проінформований ні отримувач . Отакт працює Нова Пошта. Володимир 0967527104
Сегодня получая посылку в новой почте№5 города Чернигова,расплачивалась карточкой ,сумма с карточки была снята, но по причине очень индивидуальной программы на Новой почте деньги якобы пришли не все,хотя по той же программе видно что перечислена сумма,которая необходима для получения посылки НИ ТЕБЕ ДЕНЕГ ,НИ ПОСЫЛКИ.Предложили еще раз оплатить,н о уже наличкой,оплачиваю,но чек о оплате не дают,так как уже была проплачена... Читати відгук Сегодня получая посылку в новой почте№5 города Чернигова,расплачивалась карточкой ,сумма с карточки была снята, но по причине очень индивидуальной программы на Новой почте деньги якобы пришли не все,хотя по той же программе видно что перечислена сумма,которая необходима для получения посылки НИ ТЕБЕ ДЕНЕГ ,НИ ПОСЫЛКИ.Предложили еще раз оплатить,н о уже наличкой,оплачиваю,но чек о оплате не дают,так как уже была проплачена сумма карточкой,так получается ,деньги снятые с карточки будут фигурировать в получении посылки ,а наличка тогда кому то в карман,в том случае если не вернут деньги на карточку,клятвенно обещали вернуть,но не фактОплатила за посылку а ее мне не выдали
Добрый день,вечер всем ! Пользовались новой почтой не один раз , но вот столкнулась с проблемой из за которой влетела на сумму 1000$. Много раз уточняла звонила , приходила в отделение придёт ли посылка за сутки , мне отвечали да без проблем . Вечером звоню на горячую линию , с вопросом где посылка у меня загран паспорт там ,... Читати відгук Добрый день,вечер всем ! Пользовались новой почтой не один раз , но вот столкнулась с проблемой из за которой влетела на сумму 1000$. Много раз уточняла звонила , приходила в отделение придёт ли посылка за сутки , мне отвечали да без проблем . Вечером звоню на горячую линию , с вопросом где посылка у меня загран паспорт там , у меня завтра вылет , на что они мило ответили «ой она Днепропетровске , будет у вас в понедельник , по не понятным причинам она поехала в другой город> А отправка была с Киева в Полтаву . И увы сделать они ничего не могут . Будьте осторожнее , не доверяйте свои документы никому !!! Номер владельцев они не дают . Хотя я считаю нужно было поднять кипишь и хоть маршруткой как то передать .
Заказал с Розетки телевизор за 18000 в кредит. Прихожу уже пару дней , а мне говорят что не работает сканер... Так вот я не пойму , контора так сильно обеднела что не может починить сканер? Новая Почта в ВИшневом Первомайская 10, отделение номер 5....
Недоліки:
Дайте денег на починку сканера , в вышеуказанное отделение вашей почты...
Недавно отправлял заказ хрупкого товара. Упакован он был в заводскую коробку без уплотнителя (т.к. товар таким поставляется с завода и уплотнитель там засыпать просто некуда). Проверил перед отправкой на повреждения, их не было. Просил оператора-приемщика наклеить "Хрупкое", на что он ответил "угу" и хер наклеил. В итоге разбилась одна единица товара в коробке. Как отправитель, оформил претензию, но в итоге... Читати відгук Недавно отправлял заказ хрупкого товара. Упакован он был в заводскую коробку без уплотнителя (т.к. товар таким поставляется с завода и уплотнитель там засыпать просто некуда). Проверил перед отправкой на повреждения, их не было. Просил оператора-приемщика наклеить "Хрупкое", на что он ответил "угу" и хер наклеил. В итоге разбилась одна единица товара в коробке. Как отправитель, оформил претензию, но в итоге меня послали нахер. При этом клиента обманом принудили забрать товар, оплатить наложенный платеж, а потом написали акт мол, коробка внешне не повреждена, упаковали в пупырку поврежденную единицу, всунули внутрь этот акт и отправили мне. В письменном ответе, мне так и написали - коробка не повреждена, значит претензию мы не рассматриваем. А я не верю, что коробка была не повреждена!!! Почему мне не вернули товар в том состоянии, в котором его увидел получатель? Новая почта специльно скрыла факт доставки поврежденного товара, в поврежденной упаковке, но клиент не видел в каком состоянии была коробка, когда товар отправлялся, и этим фактом воспользовались на новой почте.
При отсылке посылки (отправление 59000343140932) маршрут Нежин _ Херсон (козырек из жести - реальный вес меньше 10 кг.) насчитали и развели по обьемному весу аж 150 кг.!!! и оплата 848 гривен !!! Не рекомендую эту воровскую компанию. Желаю им разорится !!!
Сегодня получил посылку 31х11х3 см весом 400 грамм. Посчитали как 1,51 кг объемных!!! Хотя реальный объемный вес 0,256 кг!!! Лишние 10 гривен накинули за доставку воздуха.
Переваги:
много отделений, быстрая доставка, в общем то все хорошо, кроме - смотрите ниже
Недоліки:
часто пытаются обмануть с объемным весом причем не важно какой город или отделение, проблема системная.
Пользуемся услугами Новой почты уже около двух лет. В апреле месяце на отклоненный нами акт в ПК Вчасно НП выписала налоговую накладную и повесила на нашу фирму задолженность. Уже месяц решаем вопрос снятия долга: сначала претензия, потом корректировка налоговой, службы между собой не связаны, через телефон - постоянно занято. Все решается только через сканы документов с печатью, хотя мне как... Читати відгук Пользуемся услугами Новой почты уже около двух лет. В апреле месяце на отклоненный нами акт в ПК Вчасно НП выписала налоговую накладную и повесила на нашу фирму задолженность. Уже месяц решаем вопрос снятия долга: сначала претензия, потом корректировка налоговой, службы между собой не связаны, через телефон - постоянно занято. Все решается только через сканы документов с печатью, хотя мне как бухгалтеру больше нечем заниматься как исправлять ихние же ошибки (постоянно приписывают в акт чужие экспресс накладные). Убедительная просьба наладить связь с клиентами и упростить момент согласование фин.документов по электронной почте, потому что очень не далеко уходите от Укрпочты.
Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 У 1 відділенні Нової пошти вул. Миру, 25 смт. Срібне , Срібнянського району , Чернігівської обл. обслуговування займає досить багато часу, адже щоб отримати чи відправити посилку довидиться цілу годину відстояти в черзі, притому немає спеціально обладнаних місць для очікування . До того ж поки немає можливості розрахуватися карткою, все знаходиться на довгій стадії опрацювання. У самому приміщенні безлад... Читати відгук У 1 відділенні Нової пошти вул. Миру, 25 смт. Срібне , Срібнянського району , Чернігівської обл. обслуговування займає досить багато часу, адже щоб отримати чи відправити посилку довидиться цілу годину відстояти в черзі, притому немає спеціально обладнаних місць для очікування . До того ж поки немає можливості розрахуватися карткою, все знаходиться на довгій стадії опрацювання. У самому приміщенні безлад : всі посилки знаходяться перед очима клієнтів, тому там іноді коїться безлад.
Сотрудник компании Новой почты (курьер) оформил заказ 08.06,на ттн указали доставка обязательная на 11.06,что бы была уже у клиента,копию Вашего документы могу Вам отправить куда угодно.Так же без ведома поменяли "вагу" и "сумму доставки".Спрашивается зачем указывать данные,если Ваша контора ее меняет сама как Вам удобно,а не клиенту,это называется хотят заработать лично себе в карман.За 3 дня как оказывается ее смогли... Читати відгук Сотрудник компании Новой почты (курьер) оформил заказ 08.06,на ттн указали доставка обязательная на 11.06,что бы была уже у клиента,копию Вашего документы могу Вам отправить куда угодно.Так же без ведома поменяли "вагу" и "сумму доставки".Спрашивается зачем указывать данные,если Ваша контора ее меняет сама как Вам удобно,а не клиенту,это называется хотят заработать лично себе в карман.За 3 дня как оказывается ее смогли доставить только до Выжгорода. Объясните мне как так можно ,если даже праздников не было и погодные условия нормальные. Ни один сотрудник не компетентный в ответе.Так мало того что при разговоре бросают трубку.Где было видано такое обслуживание и решения вопроса.И это не первая ситуация с Вашей компанией,что даже наши клиенты жалуются.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл. «Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
59000343916507
Ужасно
Хамло оператор Самойленко Галина
Худшая адресная доставка
На сайте пишут ожидать позаВЧЕРА!!!
Служба поддержки знает только фразу: "Ожидайте в течении дня".
57 отделение Днепр ужас
вес
При этом небольшая пачка бумаги свободно лежала в пакете новой почты с маркировкой "1кг".
тупой курьер видимо еще и слепой.
При получении сделали пересчет и посылка с 2 кг усохла до 700 грамм, сэкономив 10 грн.
А таких посылок тысячи и мало кто это проверяет.
не сложно посчитать на сколько из за обмана... Читати відгук Курьер при оформлении посылки указал вес 2кг.
При этом небольшая пачка бумаги свободно лежала в пакете новой почты с маркировкой "1кг".
тупой курьер видимо еще и слепой.
При получении сделали пересчет и посылка с 2 кг усохла до 700 грамм, сэкономив 10 грн.
А таких посылок тысячи и мало кто это проверяет.
не сложно посчитать на сколько из за обмана клиентов, богатеет новаяпочта.
ТТН - 100 2910 0245.
Точно такой отзыв я оставлял год назад - но тогда меня сделали виноватым т.к. я на отделении при получении не перепроверил вес.
Как видите ничего не меняется и их все также надо перепроверять.
Вы думаете год - большой срок и это исключение? нет ))
через неделю опять сделал заказ. опять небольшая посылка с указанным весом в 3,34 кг, после перевеса стала менее двух и опять я выбил из новой почты свои деньги, которые она хотела украсть, обманув меня - ТТН 20 4000 8881 6410.
Для сотрудников новой почты, которые будут сейчас извиняться и говорить что такое больше не повторится - скажу только одно - ....... . .... .... ........, и можете компенсировать мне моральный ущерб переводом бонусов на карту лояльности )))
На Новой почте работают наркоманы и алкоголики.
Не нужный сервис
Обман клиента
Эта новая почта порвалась, - несите другую
Первая часть моей истории https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1751405984948893&id=405543306201841&ref=m_notif¬if_t=feed_comment
Подведем промежуточные итоги:
1)Разговор по телефону со специалистом юридического отдела. Он сказал, что сотрудники новой почты не могли мне сказать, что виновато отделение в Кролевец - ложь и Новая почта не отрицает телефонные разговоры с специалистом Георгием и Алексеем где они говорят о нарушении регламента на осмотр.
2)Специалист Алина... Читати відгук Когда новая почта будет говорить правду?
Первая часть моей истории https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1751405984948893&id=405543306201841&ref=m_notif¬if_t=feed_comment
Подведем промежуточные итоги:
1)Разговор по телефону со специалистом юридического отдела. Он сказал, что сотрудники новой почты не могли мне сказать, что виновато отделение в Кролевец - ложь и Новая почта не отрицает телефонные разговоры с специалистом Георгием и Алексеем где они говорят о нарушении регламента на осмотр.
2)Специалист Алина пишет, что это не нарушение, а это руководитель города Кролевец пошел на встречу клиентам, чтобы они больше осматривали товар - ложь так как ранее специалисты НП на горячей линии сказали, что сотрудники города Кролевец не могли забрать товар у клиента, он затягивал осмотр.
3) Специалист юридического отдела отказался называть номер обращения, сказал что его нет - ложь, номер обращения 20180618/04604
Специалист не представился, но это нормально это же Новая почта
4-5)Специалист Алина написала, что груз не осматривался, соответственно какие мои претензии, - ложь я доказал, что они должны были осматривать так как в квитанции не было указано, что не осматривали. Тогда Алина поменяла тактику и написала, осматривали, но только внешне и объектив мог быть уже нерабочий - ложь так как в акте приёма-передачи руководитель отделения написал, что объектив уже поломанный т.е. он подтверждает, что объектив был до этого рабочий. +Я предложил предоставить фото сделанные клиентом или фотоаппаратом с этим объективом в отделении 1 города Кролевец при проверке за пару минут до нанесения повреждения. Логи фота несут дату, время, данные объектива, GPS привязка, - на это промолчали.
5)Специалист Алина на претензию, что принимал один человек, а указан другой в квитанции ответила, что принял руководитель, а оформил другой специалист- ложь. Я присутствовал при оформлении и я верю своим глазам. У меня нет претензий к девочке которая указана в квитанции, но не нужно врать, что руководитель отделения по какой-то причине выполнял оформление под чужими данными.
6)Мне отказались отвечать по какой причине мой груз пришел включенный и сотрудники НП 1 города Кролевец - невыключили его, ответ я сам виноват, что подписал акт осмотра, там это не указано. Но снова же Вы лукавить сотрудник НП фотографировал фотоаппарат при открытии коробки и там видно, что он включен.
Далее мы перейдем, почему в ТТН указан один получатель, а проверял груз другой, которому я не отправлял посылку
Обман со стороны юридического отдела Новой почты
Первая интересная вещь: принимал менеджер в квитанции указали приемщицей девушку которой и не было в отделении.
В общем через пару дней, звонит мне покупатель и говорит не работает Ваш товар, - снимает... Читати відгук Недавно отправлял товар(фотоаппарат) наложенным платежом Новой почты. Принес товар в отделение и попросил упаковать. Мой товар приняли, выдали мне квитанцию и отложили в сторону типа некогда им заниматься.
Первая интересная вещь: принимал менеджер в квитанции указали приемщицей девушку которой и не было в отделении.
В общем через пару дней, звонит мне покупатель и говорит не работает Ваш товар, - снимает черным (я пытаюсь дистанционно объяснить человеку, что такое зеркала и что нашей нужно выставить ISO...), после перестановки покупателем объективов(с целью убрать чёрное) на включенном аппарате, аппарат перестал видеть объективы(благо это просто сбрасывается вытаскиванием аккумулятора). Покупатель пообещал привести на следующий день кого-то кто разбирается в фотоаппаратах и если работает забрать(при этом он оставил фотоаппарат включенным). На следующий день разряженный фотоаппарат благополучно отказался включатся, ну и клиент не стал парится и отказался от отправления.
Я заказал возврат и позвал сотрудника новой почты осмотреть отправление:
1) Фотоаппарат так и приехал включенным(что в акте отказался указать сотрудник НП, хотя и сделал фото фотоаппарата
2)Один из объективов скручен с мясом, его фотоаппарат перестал видеть и внутри он стал как погремушка. Я на это указал сотруднику НП, он претворился валенком и сказала я не знаю как должно быть
3)Коробка была примята, но снова же сотрудник НП указал, что нормальная
После того как я показал, что фотоаппарат не видеть данный объектив сотрудник НП уже готов писать акт, я предложил проверить полностью, вдруг на других аппарат работает и тогда мне не нужна полная компенсация, что и подтвердилось. Я соответственно уменьшил запрос компенсации до стоимости объектива.
Звонил на горячую линию высказал претензии, мне перезвонил сначала специалист Алексей и сообщил, что мои претензии правомерны так как сотрудники НП в котором клиент проверял аппарат превысили время на осмотр. Затем мне позвонил специалист НП Георгий повторил, что сотрудники НП не могли забрать аппарат у клиента и затянули осмотр, мои претензии правомерны.
Затем звонит представитель юридического отдела Новой почты(не представился) и говорит, что мне отказано в компенсации, - нарушений со стороны новой почты нет.
Я спрашиваю, а как же звонки с Новой почты о том, что подтверждают нарушения сотрудников? Ответ: быть такого не может, это наверное кто-то представился сотрудниками НП(это при том, силу меня записаны все разговоры)
Я спрашиваю, а как на счёт поломки? Ответ: сотрудники НП не специалисты в электронике, так, что за сохранность не отвечают.
Спрашиваю, а проверять, чтоб выключили после проверки должны сотрудники?
Ответ: нет они снова же не специалисты чтоб знать такое.
Прошу у сотрудника номер обращения. Ответ: у данного обращения нет номера Вы писали его в отделении. (Хотя номер есть)
Спрашиваю про упаковку. Ответ: фотоаппарат не является хрупким объектом, является мелкой бытовой, поэтому типа отплясывай.
В общем жду письменного ответа и буду подавать дальше в инстанции.
Похабное обслуживание
Порожня комірка Поштомату
Я прийшов у відділення та з допомогою консультанта здійснив оплату доставки через терімнал, про що свідчить квитанція з кодом відкриття комірки. В присутності того... Читати відгук 18.06.2018 скористався пропозицією доставки продукції на одному інтернет магазині через поштомат НП у віфдділенні ПриватБанк у Львові. Сьогодні, 20.06.2018, отримав електронного листа про доставку відправлення (59000344882426) у поштомат за адресою м. Львів вул. Кн.Ольги 106.
Я прийшов у відділення та з допомогою консультанта здійснив оплату доставки через терімнал, про що свідчить квитанція з кодом відкриття комірки. В присутності того ж консультанта комірка автоматично відкрилась, та виявилась порожньою! З телефону що вказаний на поштоматі (3700) було рекомендовано звернутись на Гарячу лінію НП 0800500609. Після звернення на Гарячу Лінію Нової Пошти, проблему не було вирішено, та вказали звернутись у службу підтримки поштоматів. При повторному звернені у відділення ПриватБанку, статус мого відправлення вже був "отримано", хоча по факту я ні чого не отримував! Прошу повідомити де і коли я зможу забрати своє відправлення, за доставку якого я вже оплатив!
Непрофесійність працівників
Не компетентность сотрудников.
Вмешиваться в разговор между заказчиком и отправителем.дает не верную информацию. Не разобравшись в ситуации позволяет себе не уместные комментарии. Основываясь на собственном мнении. А не на правилах повидения .прописанных в должностной инструкции.
хуже некуда
недоработка руководства в правилах осмотра и проверки товара
Дерут деньги на пустом месте.
Обман на весе
З незрозуиілої причини вартість доставки вантажу збільшилась в 2,5 раз
Володимир 0967527104
Мошенники Новой почты
Читать всем . Потерянные документы!
Пользовались новой почтой не один раз , но вот столкнулась с проблемой из за которой влетела на сумму 1000$.
Много раз уточняла звонила , приходила в отделение придёт ли посылка за сутки , мне отвечали да без проблем . Вечером звоню на горячую линию , с вопросом где посылка у меня загран паспорт там ,... Читати відгук Добрый день,вечер всем !
Пользовались новой почтой не один раз , но вот столкнулась с проблемой из за которой влетела на сумму 1000$.
Много раз уточняла звонила , приходила в отделение придёт ли посылка за сутки , мне отвечали да без проблем . Вечером звоню на горячую линию , с вопросом где посылка у меня загран паспорт там , у меня завтра вылет , на что они мило ответили «ой она Днепропетровске , будет у вас в понедельник , по не понятным причинам она поехала в другой город>
А отправка была с Киева в Полтаву . И увы сделать они ничего не могут . Будьте осторожнее , не доверяйте свои документы никому !!!
Номер владельцев они не дают .
Хотя я считаю нужно было поднять кипишь и хоть маршруткой как то передать .
Полная жесть
Прихожу уже пару дней , а мне говорят что не работает сканер...
Так вот я не пойму , контора так сильно обеднела что не может починить сканер?
Новая Почта в ВИшневом Первомайская 10, отделение номер 5....
Новой почте всё-равно на сохранность Вашего товара....
Колоссальный обман по обьемному весу !!!
И снова несуществующие килограммы
работа с юрлицами
обслуговування
Интересные факты о конторе Новой почты.
Грустно