› › ›

1.6 5

5 відгуків / 5193799 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

403

Поширити

Не открывается почтомат

Дарина 18 грудня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 При получении посылки не открылась ячейка, при этом почтомат издавал звуки открытия дверцы ячейки, несколько раз в приложении нажимала на кнопку о том что есть проблема, но ничего не происходило и просто выбрасывало на главную страницу, по итогу при очередной попытке открыть ячейку, мне просто высветилось что посылка получена, при этом ни разу не нажимала кнопку о получении посылки. И... Читати відгук При получении посылки не открылась ячейка, при этом почтомат издавал звуки открытия дверцы ячейки, несколько раз в приложении нажимала на кнопку о том что есть проблема, но ничего не происходило и просто выбрасывало на главную страницу, по итогу при очередной попытке открыть ячейку, мне просто высветилось что посылка получена, при этом ни разу не нажимала кнопку о получении посылки. И ячейка не открылась, и приложение выдаёт что посылка получена… служба поддержки не отвечает, постоянная переадресация, жду соединения с оператором по часу и в итоге никто не отвечает, в Телеграмм и Вайбер обещают только соединить с оператором и ничего не происходит.
Что делать в этой ситуации???
Поддержка для чего создана???
Куда обратиться с этой проблемой?

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2022 год

Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної розберемося.

Недоразумение

Игорь Быков 18 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 В 6,00 утра посылка приехала в Чернигов в 11 нужно было забрать с отделения в 9 посылка почему-то оказалась в Сумах.Уточню в посылке были лекарства на которые я рассчитывал день лишнего ожидания для меня был неуместен.

Відповідь представника Новая Почта 19 травня, 2022 год

Доброго ранку, Ігорю! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити та надати Вам відповідь. Показати 1 відповідь

По поводу оплаты

О 15 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 Больше никогда через Вас заказывать не БУДУ...в доставке пишите до 30 кг оплата 35грн,а в реальности берете 71.00грн...Что за ерунда..???в то время как ДЖАСТИН берет 20,за теже доставки!!!

Переваги:

Быстро приход товара и рядом с домом.

Недоліки:

По оплате вечное не дорозумение,дорого!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2020 год

Добрий день!
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

Не возвращают деньги, уплаченные online, при отказе от посылки.

Александр 1 липня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 Поделюсь своей ситуацией.
Может информация кому-нибудь окажется полезной.
Заказал товар Watsons с доставкой Новой почтой и с оплатой при получении . (Это было в середине мая 2020)
Оплатил онлайн через приложение Новой почты.
В отделении отказался от посылки.
При оплате приложение сообщало, что при отказе от посылки, деньги будут возвращены.
Как оказалось, это утверждение вранье.
Сегодня уже 1 июля, а... Читати відгук Поделюсь своей ситуацией.
Может информация кому-нибудь окажется полезной.

Заказал товар Watsons с доставкой Новой почтой и с оплатой при получении . (Это было в середине мая 2020)
Оплатил онлайн через приложение Новой почты.
В отделении отказался от посылки.
При оплате приложение сообщало, что при отказе от посылки, деньги будут возвращены.

Как оказалось, это утверждение вранье.

Сегодня уже 1 июля, а денег все нет.
Что я только не предпринимал:
- звонил в поддержку Новой почты,
- писал в отделении Новой почты заявление,
- со мной на протяжении недель трех связывался более десятка раз сотрудник компании, который обещал вот-вот помочь, и который в итоге исчез из эфира,
- звонил я и в поддержку платежной службы Новой почты, что-то типа Nova Pay. Там говорят запрос в рассмотрении.

Разные сотрудники сообщают противоречивые сведения: то деньги уже у Watsons, и разговаривать нужно с ними, то деньги все еще у Новой почты.

Не понимаю, как можно рассматривать полтора месяца элементарный не стоящий выеденного яйца вопрос, который должен был решиться автоматически за секунды.
Но в итоге я теряю немало своего времени.

Это какой-то позор.

Переваги:

Возможность пообщаться вдоволь с сотрудниками компании.

Недоліки:

Придется потрудиться чтоб вернуть уплаченные онлайн деньги при отказе от посылки.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий вечір!
Маємо інформацію, що розв'язання ситуації узгодили з Вами та відправником.
Щиро перепрошуємо, що процес затягнувся

обслуговування

Лєночка Степаненко (Украина, Київ) 12 червня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 У 1 відділенні Нової пошти вул. Миру, 25 смт. Срібне , Срібнянського району , Чернігівської обл. обслуговування займає досить багато часу, адже щоб отримати чи відправити посилку довидиться цілу годину відстояти в черзі, притому немає спеціально обладнаних місць для очікування . До того ж поки немає можливості розрахуватися карткою, все знаходиться на довгій стадії опрацювання. У самому приміщенні безлад... Читати відгук У 1 відділенні Нової пошти вул. Миру, 25 смт. Срібне , Срібнянського району , Чернігівської обл. обслуговування займає досить багато часу, адже щоб отримати чи відправити посилку довидиться цілу годину відстояти в черзі, притому немає спеціально обладнаних місць для очікування . До того ж поки немає можливості розрахуватися карткою, все знаходиться на довгій стадії опрацювання. У самому приміщенні безлад : всі посилки знаходяться перед очима клієнтів, тому там іноді коїться безлад.

Переваги:

гарне місце розташування

Недоліки:

відсутній безготівковий розрахунок
неввічливість персоналу
довготривале очікування

6 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби