Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

полная безответственность

Semen 29 серпня, 2019 год

Я отправлял товар в г.Городок по услуге доставка olx. человек отказался забирать товар. после возврата посылки ко мне спиннинг который я отправлял оказался сломанным. и теперь я не могу доказать свою правоту. написал сразу жалобу, мне ответили на нее так - товар был упакован вами и мы не несем ответственность. но товар доехал до покупателя там его осмотрели он не... Читати відгук Я отправлял товар в г.Городок по услуге доставка olx. человек отказался забирать товар. после возврата посылки ко мне спиннинг который я отправлял оказался сломанным. и теперь я не могу доказать свою правоту. написал сразу жалобу, мне ответили на нее так - товар был упакован вами и мы не несем ответственность. но товар доехал до покупателя там его осмотрели он не устроил покупателя и мою посылку упаковали по новой и отправили мне. ВОПРОС - КТО ВСЕ ЖЕ ПАКОВАЛ ТОВАР ??? И КТО ВИНОВАТ В ПОЛОМКЕ ТОВАРА.. ЕСЛИ БЫ ТОВАР ПОСДЕ МОЕЙ УПАКОВКИ ПРИЕХАЛ ЛОМАНЫЙ ТО СОСТАВИЛСЯ БЫ АКТ. АКТА НЕТУ ТОВАР ПОЛОМАН И НОВАЯ ПОЧТА НА ПОЛНОМ МОРОЗЕ ОБВИНЯЕТ МЕНЯ.... ЛЮДИ ПРИЗЫВАЮ ВАС НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ВО ПЕРВЫХ ДОРОЖЕ ВСЕХ СЛУЖБ ДОСТАВКИ, ВО ВТОРЫХ ПО ВРЕМЕНИ ЕДЕТ КАК БУДТО ИЗ АМЕРИКИ. И В ТРЕТЬИХ ВЫ ВСЕГДА ВИНОВАТЫ В ПОРЧЕ СВОЕГО ИМУЩЕСТВА... ПРОШУ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ В СЕТЯХ НАДО СТАВИТЬ НА МЕСТО ЭТУ ЗАЖРАВШУЮСЯ КОМПАНИЮ...

Недоліки:

одни минусы. я их перечислил

2 згодні Показати 1 відповідь

Новая почта ВОРЫ!!!!!!!!

Николай 28 серпня, 2019 год

Прошло две недели, с момента расследования кражи совершенной сотрудниками новой почты, хотя правильней будет их называть воровская почта. Обещанное расследование я так понимаю закончилось ничем это и понятно рука руку кроет. Поэтому вы воры и конченные тв**и. У меня все.

Переваги:

можно быть уверенным что что то украдут.

Недоліки:

они еще работают

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Миколо, добрий день!
Можете уточнити номер накладної, за якою сталася ситуація?
Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

непрофессиональные и лживые работники

ANNA 28 серпня, 2019 год

повторно дублирую обращение потому что по данной проблеме ответа так и нет
я до сих пор не получила ответ кто вам дал право закрывать обращения
и до сих пор не получила овтет какого черта я должна бегать исправлять ваши косяки
59000439408305
прошу предоставить ответ какого черта за свои косяки звонят с отделения и требуют немедленно прибежать повторно в отделение чтоб... Читати відгук повторно дублирую обращение потому что по данной проблеме ответа так и нет

я до сих пор не получила ответ кто вам дал право закрывать обращения
и до сих пор не получила овтет какого черта я должна бегать исправлять ваши косяки

59000439408305

прошу предоставить ответ какого черта за свои косяки звонят с отделения и требуют немедленно прибежать повторно в отделение чтоб исправить косяки ваших работников. почему вы смеете ставить временные рамки (звоните за 30 минут до закрытия и требуете прийти именно сегодня а не завтра). почему ваши работники не поднимают свои задницы и не бегут ко мне домой чтоб исправить СВОИ КОСЯКИ а требуют это от меня???
может если бы изначально вы работали адекватно и не было бы таких ситуаций в принципе??

и кто вам дал право закрывать обращение как решенное КОГДА ОНО НЕХРЕНА НЕ РЕШЕНО??????

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Анно, добрий день.
Неодноразово відповідали Вам по всім питанням, перегляньте свої відгуки та не видаляйте їх. Якщо у Вас з'являться актуальні питання, за якими потрібна допомога - ми на зв'язку. Гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"

непрофессиональные и лживые работники

ANNA 28 серпня, 2019 год

просьба перестать врать
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-965341
вы написали
За Вашою накладною, наші колеги з контакт-центру вже вирішили проблему
НИХРЕНА ВАШИ КОЛЛЕГИ НЕ СДЕЛАЛИ, Я САМА ХОДИЛА В ОТДЕЛЕНИЕ И РАЗБИРАЛАСЬ
так что просьба перестать врать создавая видимость вашей работы

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Анно, добрий день.
Неодноразово відповідали Вам по всім питанням, перегляньте свої відгуки та не видаляйте їх. Якщо у Вас з'являться актуальні питання, за якими потрібна допомога - ми на зв'язку. Гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"

непрофессиональные и лживые работники

ANNA 28 серпня, 2019 год

в 21 раз задаю вопрос
если надо и 100 раз повторю пока не получу ответ
и я до сих пор не получила ответ почему при отслеживании посылка в Мариуполе
59000434174035
В дорозі | Буде доставлено 15-07-2019
Посилка на сортувальному терміналі у місті Маріуполь.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Анно, добрий день.
Неодноразово відповідали Вам по всім питанням, перегляньте свої відгуки та не видаляйте їх. Якщо у Вас з'являться актуальні питання, за якими потрібна допомога - ми на зв'язку. Гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"

Шарашкина кантора

Валерий Коваль 28 серпня, 2019 год

При отправке товара не компетентный сотрудник поменял местами Фамилию вместо имени и все пошло на перекосяк (в форме заполнения документа на отправку).Пришлось писать не в книге жалоб а на бланке хотя впервые слышу такое если бланк то должен быть оригинал с печатью..Просто разводилово первый и последний раз я обращаюсь к ним..Теряют свою репутацию посекудно.

Недоліки:

Минусы во всем в тарифе и обмане,и не квалифицированый персонал.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 серпня, 2019 год

Валерію, добрий день!
За нашою інформацією, грошовий переказ вже отримано та ситуація вирішена.
Перепрошуємо, що створили такі незручності та сподіваємося, що подібних випадків більше не буде виникати та наша співпраця буде виключно позитивною ;)

Лариса, "Нова Пошта"

Потеряли посылку и кормят отговорками

Юлия Федотова 28 серпня, 2019 год

26.08 мне отправили посылку из Харькова. НП подтверждает, что в 16:03 она выехала из отделения на терминал. Во вторник 27.08 до 22:30 она так до терминала и не доехала. Я обратилась на горячую линию, где мне ответили, чтоб я не паниковала. Потребовала обратной связи. Перезвонили в полночь и сказали, что таки да, посылки нигде нет. Будем смотреть по видеокамерам, где... Читати відгук 26.08 мне отправили посылку из Харькова. НП подтверждает, что в 16:03 она выехала из отделения на терминал. Во вторник 27.08 до 22:30 она так до терминала и не доехала. Я обратилась на горячую линию, где мне ответили, чтоб я не паниковала. Потребовала обратной связи. Перезвонили в полночь и сказали, что таки да, посылки нигде нет. Будем смотреть по видеокамерам, где она.

Расчетная дата доставки - 28.08. В 2:15 ночи она до сих пор в Харькове.

Это четвертый раз за август, когда Новая Почта задерживает доставку, а в этом случае я вообще сомневаюсь, что посылку найдут. Меня с самого утра смутило то, что по треку никаких изменений нет.

Поддержка Новой почты - вообще другая история. Обращения принимать не хотят. В ответ отправляют стебные гифки, что уже указывает на вопиющую бестактность в отношении клиентов.

Помогать в поиске посылки не хотят. Пишу во все возможные каналы, чтобы придать максимальной огласке. Ждать не хочу. Есть ощущение, что дорогую косметику прибрали к рукам.

И еще просто вселенский маразм - посылка маленькая, может она не отсканировалась, а уже едет. Это как??????

ТТН 20450159591644

Переваги:

Нет

Недоліки:

Лгут
Бестактно общаются
Отказывают в помощи
Воруют посылки

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Юліє!
Ваша посилка на даний момент знаходиться в терміналі м. Запоріжжя, сьогодні має прибути до відділення.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

СОТРУДНИКИ ОТД 89 КИЕВ СВОРОВАЛИ ДОРОГИЕ ПОСЫЛКИ. ЖДЕМ ПОЛИЦИЮ

Roma 27 серпня, 2019 год

Предоставте полный ответ на мой запрос здесь. Пусть люди посмеются с того, что за халатность и сговор ваших сотрудников вы ОТВЕТСВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТЕ. Отмазки, что вы где-то оставили отписку в личных сообщения, писать не нужно.
Пришел забрать возврат посылок, полностью застрахованных. Оказалось, что их уже кому-то отдали. Очевидно, что "своим", это видно по камерам так как на документы даже не... Читати відгук Предоставте полный ответ на мой запрос здесь. Пусть люди посмеются с того, что за халатность и сговор ваших сотрудников вы ОТВЕТСВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТЕ. Отмазки, что вы где-то оставили отписку в личных сообщения, писать не нужно.

Пришел забрать возврат посылок, полностью застрахованных. Оказалось, что их уже кому-то отдали. Очевидно, что "своим", это видно по камерам так как на документы даже не посмотрели! На отделении пообещали, что после заявления деньги обязательно вернут. Сегодня со мной связалась служба безопасности и сказала, что НП ничего возмещать не будет, т.к. "они не имеют к этому никакого отношения"(с)!!! хочу отметить, что мой паспорт все эти дни находился у меня.
Вызываем полицию на отделение!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Романе, добрий вечір!
Щодо ситуації з накладними, які надавали раніше, було проведено ретельну перевірку. Клієнт звернувся з відповідним документом, який посвідчує особу, а також надав номер накладної для отримання вантажу. Тому видача проходила у межах чинних правил компанії.
Також вже зазначали, що якщо отримала вантаж третя особа, рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів. Зі свого боку готові допомагати та надавати за офіційним запитом усі необхідні матеріали.

Лариса, "Нова Пошта"

непрофессиональные и лживые работники

ANNA 27 серпня, 2019 год

P2P0000016382NPI
прошло больше месяца
когда наступит ваша следующая неделя??
24 июль, 14:48
2) окремо кожна посилка Відправнику не повертається. Повернення здійснюється після того, як збирається консолідація. Дана посилка знаходиться в Києві, статус про повернення буде проставлено по факту в день повернення (орієнтовно на наступному тижні).
Дякую за звернення
-------------------------------------
З повагою,
Тетяна
Група з обслуговування міжнародних послуг
и я... Читати відгук P2P0000016382NPI

прошло больше месяца
когда наступит ваша следующая неделя??

24 июль, 14:48

2) окремо кожна посилка Відправнику не повертається. Повернення здійснюється після того, як збирається консолідація. Дана посилка знаходиться в Києві, статус про повернення буде проставлено по факту в день повернення (орієнтовно на наступному тижні).

Дякую за звернення
-------------------------------------
З повагою,
Тетяна
Група з обслуговування міжнародних послуг

и я до сих пор не получила ответ почему при отслеживании посылка в Мариуполе

59000434174035

В дорозі | Буде доставлено 15-07-2019
Посилка на сортувальному терміналі у місті Маріуполь.

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Добрий день Анно!
За номером накладної P2P0000016382NPI вантаж було відправлено назад в інтернет-магазин 05.08.2019 року. Рекомендуємо звернутися до представників магазину для повернення коштів.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Хватит терпеть бред Новой почты

Василий Карташов 27 серпня, 2019 год

Новая Почта вы охерели вообще? Сколько можно врать?! Вы за кого своих клиентов принимаете, за баранов тупых????!
Просьба к неравнодушным клиентам оставляющим отзывы на данном ресурсе - напишите в комментарии к этому отзыву - поступал ли хоть раз к вам звонок оператора или робота с просьбой оценить работу новой почты?! Я не разу не видел у новой пишты программы... Читати відгук Новая Почта вы охерели вообще? Сколько можно врать?! Вы за кого своих клиентов принимаете, за баранов тупых????!
Просьба к неравнодушным клиентам оставляющим отзывы на данном ресурсе - напишите в комментарии к этому отзыву - поступал ли хоть раз к вам звонок оператора или робота с просьбой оценить работу новой почты?! Я не разу не видел у новой пишты программы оценки качества, может вам повезло?)))))

Недоліки:

Нагло врут!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Василю, відповіли під іншою Вашою публікацією: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-983770

Ілля, "Нова Пошта"

Паны коментарии в отзывах не читают

Василий Карташов 27 серпня, 2019 год

Ну и по уже сложившейся традиции так и не получил ответ от панов с новой пишты: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694 поэтому повторю вопросы без ответа здесь:
Впредь буду заходить в ваши отделения с видео регистратором чтобы показать ваши "новые" рулетки, ножи, и "работающие" кондиционеры когда их нет и от них торчат только трубки со стены (если буду мимо проходить специально сделаю фото)...
Ответьте... Читати відгук Ну и по уже сложившейся традиции так и не получил ответ от панов с новой пишты: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694 поэтому повторю вопросы без ответа здесь:
Впредь буду заходить в ваши отделения с видео регистратором чтобы показать ваши "новые" рулетки, ножи, и "работающие" кондиционеры когда их нет и от них торчат только трубки со стены (если буду мимо проходить специально сделаю фото)...
Ответьте наконец-то на вопрос ПОЧЕМ У ВАС СКОТЧ? Ведь несколькими сообщениями ранее вы мне отвечали что скотч платный. Если он у вас платный то вы обязаны предоставить утвержденный прейскурант (согласно закону о защите прав потребителей).
Также не увидел комментария по поводу туфты которую вы указываете тут: https://novaposhta.ua/pokaznyky_kompanii
Откуда эти данные, и почему они кардинально противоположные данным на этом сайте

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Паны коментарии в отзывах не читают

Недоліки:

Имитация работы и лояльности - на самом деле одни покуисты

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Василю, добрий день!
Ми надали інформацію щодо стану відділення згідно із даними отриманими від керівника відділення. Якщо у Вас будуть фото або відео, які спростовують дану інформацію, то, будь ласка, надішліть нам. А щодо статистики, то вона формується згідно із опитуванням клієнтів в телефонному режимі. Загалом користувачі в інтернеті розміщують більше негативних коментарів, ніж позитивних. Оскільки, якщо, наприклад, Ви отримали швидко посилку, оператор був ввічливим та Вам все сподобалось, то навряд чи відразу будете писати відгук.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

СОТРУДНИКИ ОТД 89 КИЕВ СВОРОВАЛИ ДОРОГИЕ ПОСЫЛКИ. ЖДЕМ ПОЛИЦИЮ

Roma 27 серпня, 2019 год

Пришел забрать возврат посылок, ПОЛНОСТЬЮ ЗАСТРАХОВАННЫХ. Оказалось, что их уже кому-то отдали. Очевидно, что "своим", это видно по камерам так как на документы даже не посмотрели! На отделении пообещали, что после заявления деньги обязательно вернут. Сегодня со мной связалась служба безопасности и сказала, что НП ничего возмещать не будет, т.к. "они не имеют к этому никакого отношения"(с)!!! хочу отметить, что... Читати відгук Пришел забрать возврат посылок, ПОЛНОСТЬЮ ЗАСТРАХОВАННЫХ. Оказалось, что их уже кому-то отдали. Очевидно, что "своим", это видно по камерам так как на документы даже не посмотрели! На отделении пообещали, что после заявления деньги обязательно вернут. Сегодня со мной связалась служба безопасности и сказала, что НП ничего возмещать не будет, т.к. "они не имеют к этому никакого отношения"(с)!!! хочу отметить, что мой паспорт все эти дни находился у меня.
Вызываем полицию на отделение!!!

ТТН
59000443320406
59000443318763

претенз. ЕН
59000442607467
59000442608144

Недоліки:

воры

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Романе, добрий день!
Відповідь щодо даної ситуації надали Вам у Фейсбуці, де також залишили запит.

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

настоящий ужас

Alex 27 серпня, 2019 год

стоимость в 2 раза выше чем на деливери. проверено на одной и той же посылке онлайн. это кошмар здесь стоимость доставки насчитали 75 гривен а на деливери - 36. люди не стоит тратить деньги нга этих барыг тем более время доставки выросло в разы.

Переваги:

плюсов ноль

Недоліки:

минусов море.

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Alex, добрий день! Надайте номер накладної, перевіримо щодо вартості та надамо роз'яснення.

Марічка, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

хуже некуда

Alex 27 серпня, 2019 год

самая ужасная почта на данный момент. мало того что самая дорогая еще и посылки идут как будто из австралии. живем 300 км от Киева посылка идет 2-3 суток. это маразм. автолюкс и ночной экспресс посылка приезжает на следующий день.

Переваги:

плюсов - 0
одни минусы.

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Alex, добрий день! Відповіли під коментарем https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-983748. Якщо мова йде про різні накладні, то допишіть й інший номер відправлення там же.

Марічка, "Нова Пошта"

Здирництво!

Роман Бандура 27 серпня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Пироговский шлях, 134 Ми оформили посилку онлайн, з урахуванням пакету (і повідомили вартість отримувачу)..Але на відділенні при відправленні сказали що пакетів немає (!) відправляйте у коробці (що дорожче)...Що це за неповага до клієнтів і здирництво??? Чому ви не можете забеспечити відділення пакетами?? І чому насильно заставляєте відправляти в коробках зза того що їх у вас не беруть??? І це Київ, відділення №74...

Переваги:

немає...у відділенні доречі ще постійні черги...

Недоліки:

не повага до клієнтів, здирництво...

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Богдане!
Нам дуже прикро, що виник цей інцидент [:frown:] Підкажіть, будь ласка, яких саме пакетів не було у відділенні: на 0.5 кг чи 1 кг об'ємної ваги? Також уточніть, коли саме спостерігали за чергами?
Заздалегідь вдячні за інформацію!

Алла, "Нова Пошта" Показати 5 відповідей

Неудивительно

Иванчук 26 серпня, 2019 год

Позвонил человек с запорожской области рассказал как его организации не выдали сегодня груз. У них договор. Новая почта удивительная компания... Мне очень не понравилось проводить переговоры со специалистом контакт центра Екатериной. Выслушала версию. На все вопросы не ответила, разговорились, подсказала неправильный график херсонских отделений. Тактичная, хорошая э, хоть и
не специалист, которая не обладает талантом по работе с... Читати відгук Позвонил человек с запорожской области рассказал как его организации не выдали сегодня груз. У них договор. Новая почта удивительная компания... Мне очень не понравилось проводить переговоры со специалистом контакт центра Екатериной. Выслушала версию. На все вопросы не ответила, разговорились, подсказала неправильный график херсонских отделений. Тактичная, хорошая э, хоть и
не специалист, которая не обладает талантом по работе с клиентами. Молодец, девушка!... Не сработался с отделением № 10 Херсон (район автовокзала). Сотрудник принял а Ирина не оформила. Это как маршрут из "Варяг в греки" - полгода на одну посылку... Дальше отделение № 1 Херсон. Слабое грузовое отделение. Рядом автовокзал быстрые маршруты - лучше автобусом отправить. 1311, 1527.

Переваги:

Поднимается настроение от прочтения бредятины местного дурачка Клиент/Ушастый, и так же смешно читать не меее бредовые ответы представителя новой пишты :-)))

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, по яких Ви обслуговувалися в даних відділеннях, та номер телефону, з якого Ви зверталися до Контакт-центру, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

НП №3, м. Черкаси

Jeff Lebovsky 26 серпня, 2019 год

На офіційному сайті немає інфи про актуальність графіку роботи сьогодні, по факту працювали до 16:00. Смс про доставку прислали за 20 хвилин до закриття, як звичайно люблять робити. Персонал працює на від*бісь, за 2 хвилини перед закриттям "вже не принімаємо клієнтов, ізівінітЄ, мене чоловік дома чекає," при тому що отримати посилку як раз десь оті 2 хвилини. Ніякої клієнтоорієнтованості. Цим... Читати відгук На офіційному сайті немає інфи про актуальність графіку роботи сьогодні, по факту працювали до 16:00. Смс про доставку прислали за 20 хвилин до закриття, як звичайно люблять робити. Персонал працює на від*бісь, за 2 хвилини перед закриттям "вже не принімаємо клієнтов, ізівінітЄ, мене чоловік дома чекає," при тому що отримати посилку як раз десь оті 2 хвилини. Ніякої клієнтоорієнтованості. Цим відділенням рекомендую користуватись тільки в крайньому випадку. Гарного дня.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Доброго ранку!
На офіційному сайті компанії була присутня актуальна інформація, для кожного відділення відображалися зміни у роботі та більшість відділень працювали за скороченим графіком до 16:00.
Стосовно ситуації, що склалася, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Как Новая почта уничтожает хрупкие посылки и скрывает косяки.

Adelle 25 серпня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Красный Лиман, ул. Привокзальная, д. 35 а
Заказывала я эпоксидную смолу 15 кг.Заказ был наложенным платежом, но при получении у меня было мало времени и я смогла распаковать все ведра со смолой. Одно из них было особо тщательно обмотано упаковочной пленкой и было легче других. Я отнесла это на тот счет,что смола тяжелее воды и 15 кг. не соответствуют 15 литрам.... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Как Новая почта уничтожает хрупкие посылки и скрывает косяки.

Заказывала я эпоксидную смолу 15 кг.Заказ был наложенным платежом, но при получении у меня было мало времени и я смогла распаковать все ведра со смолой. Одно из них было особо тщательно обмотано упаковочной пленкой и было легче других. Я отнесла это на тот счет,что смола тяжелее воды и 15 кг. не соответствуют 15 литрам. Когда же я дома начала распечатывать ведерко, то оказалось что там треснутое дно . Под слоем пленки обнаружилась первоначальная упаковка. Все добро мне вылилось на стол. Слов нет. Они при транспортировке уронили ведро, оно начало подтекать. Ведерко замотали в 20 слоев пленки и справились. Полведра смолы вытекло а это 150 грн. за литр. Пипец.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Отвратительное к пересылаемым вещам, ведь конечном итоге эти убытки ложатся на клиентов.

Відповідь представника Новая Почта 25 серпня, 2019 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення та ми спробуємо знайти вихід з даної ситуації: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Отделение 1 Херсон.

Иванчук 23 серпня, 2019 год

До свидания! Высер... Привозятся постоянно к Вам грузы, а тут же весы (кстати так ненормально установили) и сотрудник тут же непринял, тут же не оформил, направления, данные, штрихи и к операторам. Вдруг понадобилось изменить адрес - и все, это снова к сотруднику... Так вот сотрудника поблагодарить не за что. В грузовом неприветливые, тут же руководитель поздоровался, атмосфера грустная и нетрудовая.... Читати відгук До свидания! Высер... Привозятся постоянно к Вам грузы, а тут же весы (кстати так ненормально установили) и сотрудник тут же непринял, тут же не оформил, направления, данные, штрихи и к операторам. Вдруг понадобилось изменить адрес - и все, это снова к сотруднику... Так вот сотрудника поблагодарить не за что. В грузовом неприветливые, тут же руководитель поздоровался, атмосфера грустная и нетрудовая. Ну и к специалисту с которой начал работать. А там людей прибывает и прибывает, а операторы не приглашают! Ну тактично на пару часиков в кафе там рядышком. Груз то не принят. Снова в зал, а Юлия оформляет,а уже просторней тут человеку оформила объяснила, рассказала и мы с ней телефончики, данные, документы,! 1213

Переваги:

Очень интересно читать бредовые опусы бота Клиент/Ушастый/Андрей/Андрей Иванович/Херсон Украина/Транспортну Компания/Арбузик/Арбузик Ушастый.
Вроде никакие ники не пропустил?

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2019 год

Добрий вечір!
Якщо Ви стикнулися з будь-якою неприємною ситуацією, будь ласка, напишіть нам дату та час звернення та всі деталі. По можливості додайте номер накладної. Обов'язково розберемося.

Наталія, "Нова Пошта"

Не отправляют посылку. Днепр.

Сергiй 23 серпня, 2019 год

Вчера 22.08.19 заказал товар в интернет магазине. В этот же день его передали на Новую Почту в г.Днепр. ТТН 20400140078032
должна была приехать в г.Мариуполь сегодня 23.08.19. Утром писали что посылка следует в Мариуполь, а после обеда она снова на сортировочном центре в Днепре. Так до сих пор. При обращении на горячую линию, ни чем не помогли, сказали: "хотите, идите... Читати відгук Вчера 22.08.19 заказал товар в интернет магазине. В этот же день его передали на Новую Почту в г.Днепр. ТТН 20400140078032
должна была приехать в г.Мариуполь сегодня 23.08.19. Утром писали что посылка следует в Мариуполь, а после обеда она снова на сортировочном центре в Днепре. Так до сих пор. При обращении на горячую линию, ни чем не помогли, сказали: "хотите, идите в близжайшее отделение и напишите жалобу". )))Вы серьёзно? Для чего такая гарячая линия? Ни кто не может ответить где посылка, и почему её за сутки не отправили. С таким сталкиваюсь первый раз, очень разочаровали сервис и логистика Новой почты...

Переваги:

Количество отделений в городе.

Недоліки:

Сроки доставки. Бесполезная горячая линия. Ни какой ответственности за не своевременную доставку.

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2019 год

Добрий вечір, Сергію!
Бачимо, що відправлення вже отримано. Щиро перепрошуємо за затримку. Обов'язково працюватимемо над покращенням сервісу, аби подібне не повторилося.
Гарного вечора.

Наталія, "Нова Пошта"

Отделение 1, Авангард - обнаглевшие рожи.

Иванчук 23 серпня, 2019 год

Только что, 23.08.2019, в 18:05, попытка отправки тубуса с декором. Хотите, по камерам смотрите, хотите, прямо туда звоните. Этот тубус приехал из Китая, и дважды прекрасно ездил целым по Украине. Пока не попал в жадные лапы новой пишты. Тут все просто - сходу обрешётка, без обрешётки - отказываются принимать.
Просто обнаглевшие тв**и. Человек, матерясь, повез на соседнее отделение Интайма.
Читати відгук Только что, 23.08.2019, в 18:05, попытка отправки тубуса с декором. Хотите, по камерам смотрите, хотите, прямо туда звоните. Этот тубус приехал из Китая, и дважды прекрасно ездил целым по Украине. Пока не попал в жадные лапы новой пишты. Тут все просто - сходу обрешётка, без обрешётки - отказываются принимать.
Просто обнаглевшие тв**и. Человек, матерясь, повез на соседнее отделение Интайма.
Я с вашей шарашкой скоро два года как прекратил работу, сегодня из-за жадности персонала, вы потеряли ещё одного клиента. Не разово, а навсегда. Потому что платить 300 с лишним грн за пересыл товара, стоимостью 500грн, никто не будет. Кроме того, система выдала доставку Авангард - Иза (Одесская обл. - Закарпатская обл) аж пять дней!!! Т.е. отправив сегодня, 23, получение аж 28 августа!
Счастливо оставаться, жадюги

Переваги:

Плюсы не обнаружены

Недоліки:

Страницы не хватит, все минусы перечислить...
- грязное убогое отделение, без своей парковки.
- жадный персонал.
- искусственно задранные тарифы.
- нереальные сроки доставки.
- и т.д. и т.п.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2019 год

Добрий вечір!
Після передачі вантажу у відділення саме співробітники несуть відповідальність за його цілісність. Тому якщо пакування не надійне, вони можуть попросити доупакувати посилку. Адже ми не можемо допустити навіть найменшої ймовірності пошкодження відправлення.

Наталія, "Нова Пошта"

Услуги новой почты

Татьяна 23 серпня, 2019 год

Посылку отдала вчера 22.08 на отправку ещё 16:00. Посылка до сих пор не отправлена. 20450158550882
Больше суток находится в городе отправителя. Что за беспредел?
А ещё кидаете посылки при погрузке, такое обслуживание при таких тарифах это беспредел

Переваги:

Нет

Недоліки:

Большие тарифы
Свинское отношение к погрузке посылок
Сроки доставки не соответствует действительности

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2019 год

Добрий вечір, Тетяно!
Вантаж знаходиться у відділенні №5 м. Обухів й очікує отримувача. Обов'язково працюватимемо над покращенням сервісу, аби всі замовлення доставляти у найкоротші терміни.

Наталія, "Нова Пошта"

Полный бардак!!!!!!!!

Сергей Киндер 23 серпня, 2019 год

Посылка из Ровно в Днепр пришла быстрее, чем из Днепра в Днепр. 21.08.2019г, в начале девятого утра сделал переадресацию из отделения 88 на домашний адрес. Оператор сказал, что доставка будет 22.08.2019г в течении дня. Итог: Взял на работе день за свой счёт, прождал целый день. Тыдыщ, не посылки, не звонка. 23.08.2019г утром звоню оператору с вопросом, Где моя посылка.? Сегодня... Читати відгук Посылка из Ровно в Днепр пришла быстрее, чем из Днепра в Днепр. 21.08.2019г, в начале девятого утра сделал переадресацию из отделения 88 на домашний адрес. Оператор сказал, что доставка будет 22.08.2019г в течении дня. Итог: Взял на работе день за свой счёт, прождал целый день. Тыдыщ, не посылки, не звонка. 23.08.2019г утром звоню оператору с вопросом, Где моя посылка.? Сегодня будет в районе четырёх вечера. Снова отпрашиваюсь с работы. Уже шесть часов вечера, посылки нет. То есть, что бы привезти из Днепра в Днепр им 21,22,23.08.2019г, трёх дней мало. Номер дикларации 59 000 442 681 856. Полный беспредел!!!! И ещё за просрочку деньги за доставку сдерут.

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2019 год

Добрий вечір, Сергію!
Вашим питанням займалися наші колеги з контакт-центру. Запевняємо, вони робили все можливе, щоб Ви отримали вантаж якомога швидше. Перепрошуємо за незручності. Як бачимо, посилку Ви вже отримали. Сподіваємося, що надалі подібного не повториться і ми будемо співпрацювати й далі, і ця співпраця буде тільки позитивною.

Світлана, "Нова Пошта"

После переадресации посылка пропала, на горячей линии каждый раз новый ответ

Алексей 23 серпня, 2019 год

Через приложение НП делал переадресацию посылки, в результате уже две недели не могу ее получить. Все это время в приложении посылка показывается в городе отправления.
Звоню на горячую линию первый раз - говорят, что все две недели посылка уже ждет с платным хранением. Звоню второй раз - говорят, что посылка не выезжала с города отправления, третий раз - вообще... Читати відгук Через приложение НП делал переадресацию посылки, в результате уже две недели не могу ее получить. Все это время в приложении посылка показывается в городе отправления.

Звоню на горячую линию первый раз - говорят, что все две недели посылка уже ждет с платным хранением. Звоню второй раз - говорят, что посылка не выезжала с города отправления, третий раз - вообще не могут сказать, где она находится и не видят такую ттн.

В результате уже три дня общаюсь с поддержкой по горячей линии - результата ноль. Как можно вообще каждый раз давать разные ответы? И хрен бы с ним, если бы там что-то дешевое было. В общем так себе ситуация...

Недоліки:

Потеряли дорогую посылку, где и как толком не могут сказать.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2019 год

Олексію, добрий день!
Справді, ситуація дуже прикра( Зараз пошуками даної посилки займаються наші колеги з Контакт-центру, до яких Ви звертались початково. Зі свого боку також підключаємось до вирішення ситуації. Щодо результатів обов'язково повідомимо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Не могу получить товар курьерской доставкой уже 3 дня

Ольга 23 серпня, 2019 год

Добрый день. Товар,который был отправлен 19.08.2019, должен был быть полученным мною 20.08.2019 курьерской доставкой под дом. Сегодня 23.08.2019 и товар я до сих пор не получила!!!и мало того меня каждый день кормят завтраками, то вечером доставят, то утром 100% доставят, и вчера вот опять сказали божились , что сегодня до часу дня доставят!но уже 12 и мне ещё даже не... Читати відгук Добрый день. Товар,который был отправлен 19.08.2019, должен был быть полученным мною 20.08.2019 курьерской доставкой под дом. Сегодня 23.08.2019 и товар я до сих пор не получила!!!и мало того меня каждый день кормят завтраками, то вечером доставят, то утром 100% доставят, и вчера вот опять сказали божились , что сегодня до часу дня доставят!но уже 12 и мне ещё даже не звонил курьер и не сообщал через сколько он будет! предполагаю сегодня опять у них какие-то проблемы!!! дальше 3 дня выходных и тем более товар мне не доставят!!! я понимаю, что могу написать претензию и мне КОГДА-НИБУДЬ вернут (и то по-ходу не факт!!!) за каждый день задержки 20% от стоимости доставки(так там выходят копейки!), а ничего то что я не могу получить свой товар!!!???и не понятно когда мне вообще вернут те копейки, а сей час за доставку я платить должна полную стоимость!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2019 год

Ольго, добрий день!
Перепрошуємо за цю ситуацію. Справді, розуміємо, що її вирішення займає вже не перший день та Ви втомились очікувати результат. Маємо інформацію від служби доставки, що справді сьогодні вантаж привезуть. Зі свого боку беремо ситуацію на контроль.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Цены европейские, качество - советское

Виталий 22 серпня, 2019 год

Заказывал гипсовые плиты. Деревянная обрешетка по дороге вся поломалась. От части плит откололись углы, а часть разломалась и непригодна для работы. В итоге компания, которая мне их продала компенсировала часть, мне приходится долбиться с этими с отломанными уголками а новая почта ничего при всем при этом не потеряла. ... Читати відгук Заказывал гипсовые плиты. Деревянная обрешетка по дороге вся поломалась. От части плит откололись углы, а часть разломалась и непригодна для работы. В итоге компания, которая мне их продала компенсировала часть, мне приходится долбиться с этими с отломанными уголками а новая почта ничего при всем при этом не потеряла.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Цены европейские, качество - советское

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2019 год

Віталію, у продовження телефонної розмови надаємо посилання на сторінку "Нова Пошта" у Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/ .

Світлана, "Нова Пошта"

Не гоже панам с Новой Пишты на коментарии отвечать

Василий Карташов 22 серпня, 2019 год

Очередной раз так и не дождался ответа от панов: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694
поэтому повторю тут.
Показатели с неба брали?) Достаточно изучить отзывы и показатели на независимых сайтах (например на этом: где 60 % оценка ужасно, 8% плохо и только 32% это оценки нормально, хорошо и отлично ) чтобы понять что ссылку вы дали на полную туфту, что в очередной раз доказывает ваше... Читати відгук Очередной раз так и не дождался ответа от панов: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694
поэтому повторю тут.
Показатели с неба брали?) Достаточно изучить отзывы и показатели на независимых сайтах (например на этом: где 60 % оценка ужасно, 8% плохо и только 32% это оценки нормально, хорошо и отлично ) чтобы понять что ссылку вы дали на полную туфту, что в очередной раз доказывает ваше пофигистическое отношение к клиентам. Если вы назвали скотч платным то вы обязаны предоставить прейскурант - это ваша обязанность, согласно закона о защите прав потребителей! Так какова цена метра скотча у вас? Сколько стоит сделать ручку к посылке из скотча? В нормальных магазинах и у нормальных перевозчиков есть стол для самостоятельной упаковки клиентом, который укомплектован всем необходимым (скотч, ножик, упаковочная клеенка, и так далее). Вы не знали что такое бывает? по поводу накладных - где не работал сканер - не записывал и не запоминал но эти ситуации не редкость - все оборудование убитейшее - начиная от рулеток, ножей и ножниц, заканчивая компьютерами. А по поводу кондиционеров легче перечислить где они работают и где они физически есть в наличии! Взять то же 26 отделение города Мариуполя - от кондиционера только трубки остались в отделении духота.

Недоліки:

Имитация программы лояльности
платный скотч, которому цену не сложат (в прямом смысле слова)

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2019 год

Добрый день.
Отвечали ранее уже тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694.

Иван, "Нова Пошта"

Кур'єр їхав 2 суток 300 метрів забрати відправленняю

Diana Petrova 22 серпня, 2019 год

Доброго дня!
Викликала кур'єра м.Березань Київської області, прийшла смс очікуйте кур'єра на ім'я Андрій з 20-21 годинию Чекали на нього з 20-21 так і не приїхав, може заблудився))). Забрали наступного дня, при цьому комусь одному довелося сидіти вдома, бо на роботу ж людям ходити не потрібно. А в вихідні з 23-26.08, коли працюючі люди вдома відділення закрите. Можна тільки подякувати... Читати відгук Доброго дня!
Викликала кур'єра м.Березань Київської області, прийшла смс очікуйте кур'єра на ім'я Андрій з 20-21 годинию Чекали на нього з 20-21 так і не приїхав, може заблудився))). Забрали наступного дня, при цьому комусь одному довелося сидіти вдома, бо на роботу ж людям ходити не потрібно. А в вихідні з 23-26.08, коли працюючі люди вдома відділення закрите. Можна тільки подякувати за такі послуги рівні 0.

Недоліки:

ніякого сервісу.

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2019 год

Діано, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної?

Лариса, "Нова Пошта"

Новая Почта, ты ужасна...

Иванчук 21 серпня, 2019 год

До свидания! Высер... Вообще сразу скажу, что очень не нравится чужое отделение (это № 1 Николаевское шоссе Херсон) И не только потому что такой ужасный график (а вчера кстати это не пригодилось) В Херсоне есть отделение № 10 (район Автовокзала). Сначала обратился в контакт центр. Специалист Валентина на связи. Сверились, скорость, значит все неправильно. Подсказали хорошую скорость, но она на... Читати відгук До свидания! Высер... Вообще сразу скажу, что очень не нравится чужое отделение (это № 1 Николаевское шоссе Херсон) И не только потому что такой ужасный график (а вчера кстати это не пригодилось) В Херсоне есть отделение № 10 (район Автовокзала). Сначала обратился в контакт центр. Специалист Валентина на связи. Сверились, скорость, значит все неправильно. Подсказали хорошую скорость, но она на самом деле медленнее, и уже на послепослезавтра. На ближайшем отделение № 10 Херсон несколько раз уже ужасно, вообще не сработались. Множество людей, весы... Спросил у сотрудника, посоветовались можно ли так в упаковке и еще плюс стрейтч. Ужасно.

Недоліки:

Очень весело читать сайт, когда дурачок Клиент/Ушастый пишет свою безсвязную биллиберду, а ещё смешнее, как потом представитель новой пишты ещё и благодарит, мол приятно было читать ваш высер

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2019 год

Добрий день.
Але ж кожен клієнт вільний писати відгуки, які вважає за потрібне. Справді, негативні відгуки важливі, вони допомагають зрозуміти, що у нас не так, але, якщо людина має привід написати хороший відгук, то що тут поганого? І ми справді вдячні за такі відгуки, тому так і відповідаємо на них, не приховуючи.
Якщо Ви зіткнетесь з проблемою у співпраці з "Нова Пошта" або потрібна буде консультація - звертайтесь, ми тут.

Світлана, "Нова Пошта"

Долго нет уведомления на получение посылки

Татьяна 21 серпня, 2019 год

Жду уведомления больше 10 дней. Накладная 20450155470786 при отслеживании пишет, что посылка на пункте распределения. И сколько ждать?

Відповідь представника Новая Почта 21 серпня, 2019 год

Добрий вечір, Тетяно!
За номером накладної 20450155470786 посилку доставили 09.08.2019 року у відділення №1 смт. Станиця Луганська, через технічний збій дана інформація не відображалася, вибачте. За доставку сплачувати не потрібно.

Ілля, "Нова Пошта"