Потеряли посылку и кормят отговорками: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Юлия Федотова Відгук додано 28 серпня, 2019 год 387 переглядів

26.08 мне отправили посылку из Харькова. НП подтверждает, что в 16:03 она выехала из отделения на терминал. Во вторник 27.08 до 22:30 она так до терминала и не доехала. Я обратилась на горячую линию, где мне ответили, чтоб я не паниковала. Потребовала обратной связи. Перезвонили в полночь и сказали, что таки да, посылки нигде нет. Будем смотреть по видеокамерам, где она.

Расчетная дата доставки - 28.08. В 2:15 ночи она до сих пор в Харькове.

Это четвертый раз за август, когда Новая Почта задерживает доставку, а в этом случае я вообще сомневаюсь, что посылку найдут. Меня с самого утра смутило то, что по треку никаких изменений нет.

Поддержка Новой почты - вообще другая история. Обращения принимать не хотят. В ответ отправляют стебные гифки, что уже указывает на вопиющую бестактность в отношении клиентов.

Помогать в поиске посылки не хотят. Пишу во все возможные каналы, чтобы придать максимальной огласке. Ждать не хочу. Есть ощущение, что дорогую косметику прибрали к рукам.

И еще просто вселенский маразм - посылка маленькая, может она не отсканировалась, а уже едет. Это как??????

ТТН 20450159591644

Переваги:

Нет

Недоліки:

Лгут
Бестактно общаются
Отказывают в помощи
Воруют посылки

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Юліє!

Ваша посилка на даний момент знаходиться в терміналі м. Запоріжжя, сьогодні має прибути до відділення.

Ірина, "Нова Пошта"

Відповісти

Юлия Федотова 28 серпня, 2019 год

Статус посылки изменился после того, как я указала, что иду в полицию писать заявление о краже. Поэтому у меня нет оснований верить этой информации. Сниму обвинения после того, как получу посылку на руки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Юліє, маємо інформацію, що Ви вже отримали посилку.

Шкода, що у Вас склалося негативне враження, будемо робити все, щоб надалі у Вас залишалися лише позитивні емоції.

Ірина, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23888 відгуків / 5194492 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт