Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

ссаная почта .когда ваши отделения жечь начнут ?

Владимир Александрович 22 листопада, 2019 год

ванючая ссаная почта, мало того что на сутки задерживают доставку не единожды, так еще п*дарасы вес меняют на больший)) типа доплатить надобно бы )) ушлепки ванючие. по олх доставке нет смысла покупать, нае*алово со стоимостью доставки регулярно. перевешивают на больший вес. сначала посылку принимают на 10 кг, потом через сутки она уже 19 )))))) там млять сумка пустая... Читати відгук ванючая ссаная почта, мало того что на сутки задерживают доставку не единожды, так еще п*дарасы вес меняют на больший)) типа доплатить надобно бы )) ушлепки ванючие. по олх доставке нет смысла покупать, нае*алово со стоимостью доставки регулярно. перевешивают на больший вес. сначала посылку принимают на 10 кг, потом через сутки она уже 19 )))))) там млять сумка пустая 3 кило факт весу. за что вам ушлепкам я должен 16 кило доплачивать??? ох и мудачье ванючее.

Переваги:

нет априори

Недоліки:

ворье, нае*щики

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2019 год

Добридень, Володимире!
Конкретизуйте, будь ласка, Ваші зауваження прикладами накладних. Обов'язково все проаналізуємо й розберемося в деталях.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Новая Почта своим поведением обманывает людей!!!

Анатолий 22 листопада, 2019 год

Проблема не решается, https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1057048. Зачем отписываться стандартными фразами, типа кто-то разбираться будет в данной ситуации, а по факту проблему решать никто не собирается. Если бы было желания решить, то можно бы было посмотреть по номеру дикларации состояния решения жалобы, связаться с отделением от которого отправляли груз, при желании делается это все минут 10. И можно было тогда дать корректный ответ... Читати відгук Проблема не решается, https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1057048. Зачем отписываться стандартными фразами, типа кто-то разбираться будет в данной ситуации, а по факту проблему решать никто не собирается. Если бы было желания решить, то можно бы было посмотреть по номеру дикларации состояния решения жалобы, связаться с отделением от которого отправляли груз, при желании делается это все минут 10. И можно было тогда дать корректный ответ . А своим поведением вы снова обманываете людей! Прошу писать по факту. Если проблемы не решаете, то прошу не делать стандартных отписок не о чем!

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Анатолію!
Бачимо, що Вам вже надавали раніше інформування з приводу цієї ситуації. Повідомляємо повторно, що в ході службового розслідування вину компанії щодо пошкодження вантажу 59998086104830 профільними спеціалістами встановлено не було. Що стосується недостачі всередині відправлення, то також маніпуляцій з вмістом посилки не виявлено.
Нам прикро, якщо Вам довелось зіткнутись із незручностями при обслуговуванні в нашій компанії [:frown:] Якщо в майбутньому знадобиться допомога, пишіть.
Гарного дня!

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

украли два раза по 3000

виктория 22 листопада, 2019 год

16.11.19 в отдеоении было списанотдва раза по 3000 гривен,пришлось все расследоватт сама так как банку прмват и новоц почте плевать и это их схема кражи денег,деньги украденные новач почта подтвердила ,а отправлять назад не спешит.говорит ждите полгода,ищ подобных ситуауиц деньги людям так никто не вернул

Переваги:

нмкаких

Недоліки:

много

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Вікторіє!
Щодо цієї ситуації Ви також залишили публікацію в офіційній спільноті "Нова Пошта" у Facebook й ми вже написали там. Перевірте, будь ласка.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Надто довго працівники НП розбираються в ситуації. Тому дублюю скаргу.

Наталья 21 листопада, 2019 год

Сотрудники отказываются давать пакеты на посылку - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Наталья Отзыв написан вторник, 29 октября 39 просмотров
Сотрудники отказываются давать пакеты на посылку. Объясняют - что хотим то и делаем. При этом заявляют, что можете жаловаться, нам все равно ничего не будет.
Как и какими документами регламентируется упаковка (до упаковка) НП?
Дайте четкий и конкретный ответ.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Наталіє!
На жаль, ми не знаємо, які саме посилки Ви надсилаєте, аби зрозуміти, чому у відділенні не дають для них пакети. Актуальну інформацію щодо пакування Ви завжди можете знайти на сайті нашої компанії. Для детального ознайомлення залишаємо посилання: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Вдалого дня та чудового настрою!

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

По возможности не пользуйтесь этой шарагой

Artem Alistrenko 21 листопада, 2019 год

Заказал посылку на амазоне. На склад пришла 31го октября. Неделю пробыла на складе, потом якобы улетела. Как оказалось, нет. 11дней она летела (на самом деле торчала на складе) потом 9 дней!!! проходила растаможку. (Как это вообще возможно) сейчас уже в моем городе с 9ти утра, но на пункт так и не приехала. Посылка у меня должна была быть, по их... Читати відгук Заказал посылку на амазоне. На склад пришла 31го октября. Неделю пробыла на складе, потом якобы улетела. Как оказалось, нет. 11дней она летела (на самом деле торчала на складе) потом 9 дней!!! проходила растаможку. (Как это вообще возможно) сейчас уже в моем городе с 9ти утра, но на пункт так и не приехала. Посылка у меня должна была быть, по их опять-таки установленным срокам, 14го ноября. Сейчас 21е и ее нет! Бардак, хамство и неуважение к клиентам. В общем, ребята, по возможности не пользуйтесь этой конторой. Благо, они не одни. Эти совсем охамели

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Новая Почта и есть один сплошной минус

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Артеме!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі описаної ситуації.

Наталія, "Нова Пошта"

Шарашкина контора

Влад Владислович 21 листопада, 2019 год

..и что теперь,из-за того что вы не можете передбачити,я должен ездить по несколько раз на почту за Своими деньгами...или каждый раз чтоб забрать больше 500гр надо ходить и предупреждать.Я хочу спросить реально у тех "важных"начальников с надутым щеками мыла с воздухом,вы там внатуре попутали ..это мои бабки,НЕ ВАШИ!!!Выполнять Рабы свою работу надо,за это вам платят проценты за переводы?Когда я пришел,я... Читати відгук ..и что теперь,из-за того что вы не можете передбачити,я должен ездить по несколько раз на почту за Своими деньгами...или каждый раз чтоб забрать больше 500гр надо ходить и предупреждать.Я хочу спросить реально у тех "важных"начальников с надутым щеками мыла с воздухом,вы там внатуре попутали ..это мои бабки,НЕ ВАШИ!!!Выполнять Рабы свою работу надо,за это вам платят проценты за переводы?Когда я пришел,я хочу забрать свои деньги!все остальное ваши проблемы!

Переваги:

нет

Недоліки:

много

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2019 год

Владиславе, відповіли під попереднім відгуком. Перевірте, будь ласка.

Наталія, "Нова Пошта"

Сайт отзывюа продался и удаляет негативные отзывы!

Вася 21 листопада, 2019 год

Сайт отзывюа продался и удаляет негативные отзывы!
Нужно дубировать написанное на дргих сайтах отзывов. И все равно писать здесь. Мошенники и отзывюа в сговоре дурят людей.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2019 год

Василю, добрий день!
Напишіть, будь ласка, яка ситуація виникла при співпраці з компанією "Нова Пошта"? Обов'язково розберемося та допоможемо.

Лариса, "Нова Пошта"

Доставка Рога и Копыта

Влад Владислович 21 листопада, 2019 год

Как не придешь за СВОИМИ деньгами в Рога и копыта...так их нет вечно...по три раза ходишь чтоб забрать СВОИ деньги..вы за перевод бабки свои получили?ВЫПОЛНЯЙТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!Или я должен ходить узнавать когда они будут?Вообще ахренели?Деньги МОИ,а если их у вас нет в кассе,ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ
Не контора, а ГОВНИЦО

Переваги:

нет

Недоліки:

ВСЕ

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2019 год

Добрий день, Владиславе!
Прикро, що у Вас склалося таке враження. На жаль, передбачити кількість звернень у відділення для отримання коштів досить важко, тому іноді коштів не вистачає. Проте Ви можете замовити необхідну суму на обумовлений день та час. Також, щоб не витрачати час на візити у відділення, можете скористатися послугою "Грошовий переказ з подальшим зарахуванням на банківську карту".

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Разбили груз страховку не выплачивают!

Александр 21 листопада, 2019 год

Отправил товар наложенным платежом на сумм 1699 грн. ТТН 10035971183. Груз разбили, естественно Получатель отказался забирать посылку. Написал претензию. Претензию потеряли. Пришлось им звонить, писать. Через 2,5 недели звонит девушка, говорит возместим вам 340 грн, такая как груз повредили частично и можете забрать посылку. Вопрос: что мне делать с разломанным товаром? Выкинуть? Почему Новая почта берет деньги за страховку, а... Читати відгук Отправил товар наложенным платежом на сумм 1699 грн. ТТН 10035971183. Груз разбили, естественно Получатель отказался забирать посылку. Написал претензию. Претензию потеряли. Пришлось им звонить, писать. Через 2,5 недели звонит девушка, говорит возместим вам 340 грн, такая как груз повредили частично и можете забрать посылку. Вопрос: что мне делать с разломанным товаром? Выкинуть? Почему Новая почта берет деньги за страховку, а когда настает страховой случай, не платит страховку? Почему из-за чьей-то халатности в моем семейном бюджете -1359 грн?

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2019 год

Олександре, напишіть, будь ласка, що саме відправляли та надайте видаткову накладну з вартістю замовлення.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Шарашкина контора

Влад Владислович 21 листопада, 2019 год

Контора Рога и Копыта,спаганились конкретно....Какого черта простую кофту мне паковать в коробку,если она влазит в пакет?Ответ оператора нас сварять за пакети...Отослал меня нахрен,со словами следующий...
ПОГАНАЯ КОНТОРА

Переваги:

Нет

Недоліки:

ВСЕ

7 згодні

Страховать товар нету смысла

Анатолий 21 листопада, 2019 год

Отправляли снегоуборщик, номер дикларации 59998086104830, наложенным платежом с оценкой согласно стоимости товара. Не знаю , что произошло, но клиенту пришел груз в разорванной упаковке, когда выдавали, основная часть снегоуборщика была насыпана насыпью в перевернутую упаковку, некоторые компоненты лежали отдельно, некоторые запчасти были деформированные,при поверхностном осмотре не хватало крепежей. От товара , разумеется, отказались и вернули. Была написана жалоба ,... Читати відгук Отправляли снегоуборщик, номер дикларации 59998086104830, наложенным платежом с оценкой согласно стоимости товара. Не знаю , что произошло, но клиенту пришел груз в разорванной упаковке, когда выдавали, основная часть снегоуборщика была насыпана насыпью в перевернутую упаковку, некоторые компоненты лежали отдельно, некоторые запчасти были деформированные,при поверхностном осмотре не хватало крепежей. От товара , разумеется, отказались и вернули. Была написана жалоба , для возвращения компенсации. И тут началось самое интересное, позвонили через пару недель, со скрытого номера , молодой человек представился сотрудником Новой Почты, сказал , что было проведено расследования , вследствие которого было отказано об возмещении какой либо компенсации, что товар отправляли в перевернутом виде (полный бред). Раньше к Новой Почте было очень хорошее отношения, работаем с ними со времени их основания. Никогда не было проблем. Но, к сожалению, в последнее время, качество обслуживание ухудшается. При отправки страховать товар, тем самым платить большие деньги за это, нету смысла!!!

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2019 год

Анатолію, добрий день!
Перевіримо деталі ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Доставка внутри города Днепр

Кирилл Чижиков 21 листопада, 2019 год

Доставка внутри города Днепр с отделения в отделение 2е суток! Позор! И это растояние 15 км! Вот так и доверяй им.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2019 год

Кириле, доброго ранку!
Будь ласка, напишіть номер накладної, перевіримо інформацію більш детально.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

очень жаль что проигнорировали мой отзыв

Татьяна 20 листопада, 2019 год

очень жаль что проигнорировали мой отзыв
но зато это показатель что для вас хамство - это норма
и с такими фирмами дела лучше не иметь

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2019 год

Добрий день, Тетяно!
Спілкуємося з Вами під іншим відгуком: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1054633
Написали Вам повторно, перевірте, будь ласка.

Алла, "Нова Пошта"

Крадуть посилки

Олена Зеленська 19 листопада, 2019 год

Написала претензію - обіцяли відшукати посилку.
89До цього часу посилку не знайшли
Взагалі то її ніхто й не шукав

Недоліки:

Крадуть посилки

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Олено!
Дуже прикро, що подібний випадок мав місце в співпраці з нами. Маємо інформацію, що на основі Вашого звернення, було здійснено компенсацію. Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. Будемо покращувати рівень наданого сервісу та якість обслуговування, щоб надалі жодних непорозумінь більше не виникало.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

с доставкой на 2й этаж

Vlad Kolesnik 19 листопада, 2019 год

Заказали посылку 150 кг веса. С доставкой на этаж. Когда приехал курьер, то в ходе транспортировки изменилось вес и стоимость посылки (180кг) , а доставка на этаж пропала. Время 19.30 (темно) , посылку нужно проверить. Позвонили на горячую линию, сказали идите на новую почту и заказывайте заново доставку на 2й этаж. Курьер все это время ждал у двери. Хорошо... Читати відгук Заказали посылку 150 кг веса. С доставкой на этаж. Когда приехал курьер, то в ходе транспортировки изменилось вес и стоимость посылки (180кг) , а доставка на этаж пропала. Время 19.30 (темно) , посылку нужно проверить. Позвонили на горячую линию, сказали идите на новую почту и заказывайте заново доставку на 2й этаж. Курьер все это время ждал у двери. Хорошо что потом перезвонили с горячей линии и сказали что можно отменить доставку . Так и сделали, отправили курьера. Ужастное обслуживание. Лишь бы содрать побольше денег. Лишняя головная боль. Еще и нужно доплатить по мимо того что цена уже была изменена на большую.

Переваги:

их нет. с каждым разом что то новое да учудят.

Недоліки:

Смотри выше и читайте другие отзывы

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2019 год

Владиславе, ми завжди готові допомогти та детально вивчити всі обставини випадків, які трапляються з нашими клієнтами. Якщо напишете номер накладної - обов'язково з'ясуємо деталі ситуації.

Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Адресная доставка

Ольга Уварова 19 листопада, 2019 год

Заказывала адресную доставку,заплатила за нее 254грн.курьер приехал вечером, выложил товар на улице,на землю,попросила занести в помещение,для того чтоб я могла осмотреть товар,мне сказали смотри здесь или плати деньги и забирай.Заказ был наложенным платежем,чтоб можно было посмотреть целостность товара.На улице было темно посмотреть я несмогла,курьер хамил,на мои вопросы отвечать не хотел.Я осталась очень недовольна обслуживанием Новой Почты

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Ольго!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

20450178909417

Mariia Bogutska 19 листопада, 2019 год

Здраствуйте. Чому статус не вірний? Посилку оплатила, забрала і буде автоповернення. Дайте обгрунтовану відповідь. Віділення с.Яблунівка 1

6 згодні

14 дней посылка лежит на складе

Дмитрий 19 листопада, 2019 год

Заказал доставку из интернет магазина в США, НП обещала доставить со склада в США до отделения в Киеве за 12 дней, посылка вовремя прибыла на склад НП в штатах и с тех пор уже 14 дней лежит там, все сроки доставки, обещанные НП при заказе, уже прошли, сроки для рекламаций по товару к продавцу тоже прошли, если товар окажется... Читати відгук Заказал доставку из интернет магазина в США, НП обещала доставить со склада в США до отделения в Киеве за 12 дней, посылка вовремя прибыла на склад НП в штатах и с тех пор уже 14 дней лежит там, все сроки доставки, обещанные НП при заказе, уже прошли, сроки для рекламаций по товару к продавцу тоже прошли, если товар окажется бракованным или не подойдёт, вернуть и поменять уже не получится, служба поддержки НП отписывается какими-то сказками и небылицами, последнее обещание было об отправлении прямым рейсом позавчера, но посылка так и лежит на складе. Крайне не рекомендую, хотел пользоваться услугами международной перевозки НП постоянно, но теперь не стану

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Дмитре!
Напишіть нам, будь ласка, номер міжнародної накладної, аби ми перевірили інформацію.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

рейтинг растет,как зерно после удобрения навозом. чем больше ,,дерьма,, тем выше рейтинг

Виталий Заезжай 18 листопада, 2019 год

отрицательные отзывы, а рейтинг растет? неоправданно дорогая курьерская служба.ни кому не советую. ужасно

Недоліки:

один сплошной минус

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2019 год

Віталію, доброго ранку!
Шкода, що у Вас склалося таке враження :( Адже компанія завжди старається забезпечити максимально надійну та швидку доставку. Тим самим намагаємося, аби кожен клієнт почував себе комфортно при користуванні послугами "Нова Пошта".
Цим ставимо на один рівень співвідношення ціна-якість ;)
Сподіваємося, що згодом зможемо змінити Вашу думку на краще.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Неизвестность

Наталья Стоянова 18 листопада, 2019 год

Заказали товар с курьерской доставкой . 15.11.2019 должна была быть доставка но тишина . 5 раз обращалась на их горячую линию ответ один мы зарегистрировали ваше обращение . Где товар никто объяснить не может и обратной связи никакой . При том что стоимость данной посылки 1000$. ТН 59998086499179

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2019 год

Наталю, отримали інформацію, що вантаж доставили. Перепрошуємо, що змусили Вас хвилюватися та чекати :(
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо приємного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

такого хамства раньше не встречала

Татьяна 18 листопада, 2019 год

нужно было получить посылку за мужа 59000462381454
я обратилась в отделение 315 с картой клиента мужа и его и своим паспортом на что мне отказали в выдаче т к нужно подтвердить по номеру телефона еще
т к муж на работе а отделение работает по будням до 18 - мне пришлось ехать на работу к мужу... Читати відгук нужно было получить посылку за мужа 59000462381454
я обратилась в отделение 315 с картой клиента мужа и его и своим паспортом на что мне отказали в выдаче т к нужно подтвердить по номеру телефона еще
т к муж на работе а отделение работает по будням до 18 - мне пришлось ехать на работу к мужу за телефоном т к у меня есть доступ к шкафчику где хранятся его личные вещи в рабочее время т к доступа к телефону на работе у него нет
при этом я потратила на такси 140 грн
посылку нужно было обязательно забрать т к там был подарок племяннику у которого был на сл день - день рождение
когда я вернулась в отделение - там уже все закрыли и работники сидели за столом, мило хихикали и пили кофе
по данным мужа мне выдали посылку без подтверждения по телефону
когда я задала вопрос - как так? молодой человек начал мне открыто хамить с заявлением - иди от сюда а то сейчас заберу посылку и останешься ни с чем
когда я спросила о правилах выдачи и почему они не соблюдаются - он начал кривляться и строить мне рожи
на мою просьбу выдать мне чек о получении где были бы его данные - я получила в ответ - ничего я тебе не дам
я впервые столкнулась с таким открытым хамством и не совсем здоровым поведением работников
я вышла с отделения как будто на меня ведро помоев вылили
при этом за этот сервис я заплатила больше 85 грн + такси 140 грн и это все доставка в рамках одного города
за что я заплатила такие деньги не понятно, но почему ваши работники так себя ведут - вопрос остается открытый

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Тетяно!
Ми щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Обов'язково з цим розберемося та повідомимо Вам результати.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Завышение веса

Alla 18 листопада, 2019 год

Обслуживание УЖАСНОЕ. ЗА МОЙ СЧЕТ ЗАКАЗАЛ продавец пересылку флюгер 785 грамм, ваши деятели упаковали в 15 кг коробку и пришлось заплатить за воздух - 124грн??? Еще и в отделении 19 города Кривой Рог нахамили!!! Я спросила где здесь 15кг???

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Добрий день, Алло!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою транспортувався вантаж, та його габарити за крайніми точками без пакування. Також підкажіть, хто з операторів некоректно спілкувався? Що саме Вам сказали?
Заздалегідь вдячні за інформацію!

Алла, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Компанеевское отделение мошенники

Nikolai Divulskii 18 листопада, 2019 год

смт. Компанеевска, (Кировоградская область), постоянно обман, курьер расписывается что посылка доставлена, а по факту посылка привозят через 3-4 дня!

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Добрий день, Миколо!
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією [:frown:] Якщо маєте актуальну накладну, яку закрили, але не доставили, напишіть нам її номер. Якщо ні, можете нам писати згодом, аби ми в усьому розібралися.

Алла, "Нова Пошта"

горячая линия,-до одного места

Виталий Заезжай 18 листопада, 2019 год

обратился с заявлением (обращением) по номеру телефона 0800500609 , убедили в том, что заявление принято, сообщили номер заявки. и,что? вы думаете кто нибудь перезвонил?
,,Новая почта,,- мошенники

Недоліки:

--------------------

8 згодні Показати 1 відповідь

была неплохая курьерская служба, испортилась

Ольга 18 листопада, 2019 год

неприятно, что "упорно"говорят по-украински, пока не попросишь перейти на русский. Особенно это раздражает, когда решаешь какой-либо спорный вопрос, а надо еще просить и об этом.
Последнюю посылку отказались доставлять до двери, хотя продавца не предупредили что Заказ объемный и приняли по весу, сказали уже когда Заказ приехал до подъезда. Получилось: получите дорогую посылку у подъезда, когда на улице темно и... Читати відгук неприятно, что "упорно"говорят по-украински, пока не попросишь перейти на русский. Особенно это раздражает, когда решаешь какой-либо спорный вопрос, а надо еще просить и об этом.
Последнюю посылку отказались доставлять до двери, хотя продавца не предупредили что Заказ объемный и приняли по весу, сказали уже когда Заказ приехал до подъезда. Получилось: получите дорогую посылку у подъезда, когда на улице темно и осмотреть нет возможности. Горячая линия тоже "фонарь", просто выслушивает и ничего не решает

Переваги:

целостность при доставке

Недоліки:

невнимательность;
горячая линия - бесполезная вещь;
украинский язык only, если бы говорили по-русски, может понимали лучше клиентов

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Добрий день, Ольго!
Наша компанія завжди поважає законодавство України, тому було прийнято рішення здійснювати обслуговування клієнтів українською мовою. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація, аби ми мали змогу все перевірити.

Юлія, "Нова Пошта"

Нова Пошта СКОтилися до дна

Арника 17 листопада, 2019 год

20400149522276
16 листопада
о 8 ранку "посилка у місті отримувача, чекайте дзвінок кур'єра".
об 11.11 - дзвоню на горячу лінію, щоб уточнити години доставки, бо людина не може цілий день не виходячи з дому чекати. Пояснюю, що я лежачий інвалід, а буде допомогати отримувати габаритну та важку посилку родич, який відпросився з роботи. Відповідь :" чекайте смс до 20.... Читати відгук 20400149522276
16 листопада
о 8 ранку "посилка у місті отримувача, чекайте дзвінок кур'єра".

об 11.11 - дзвоню на горячу лінію, щоб уточнити години доставки, бо людина не може цілий день не виходячи з дому чекати. Пояснюю, що я лежачий інвалід, а буде допомогати отримувати габаритну та важку посилку родич, який відпросився з роботи. Відповідь :" чекайте смс до 20. 00. Кур'єр за годину до приїзду зателефонує."
Близько 18 години помічаю, що у програмі змінився статус : " дата доставки перенесена ОДЕРЖУВАЧЕМ". У шоці звоню на горячу лінію о 17.58, кажу, що нічого ніхто не міняв, що людина чекає весь день, довелося мінятися змінами. До 20.00 ще 2 години, нехай кур'єр везе.
Оператор передзвонює після спілкування зі службою доставки і каже, що вони" ніби" узгоджували перенесення доставки з отримувачем (Нагла брехня!) . І завіряє, що посилку привезуть "завтра у першій половині дня, бо кур' єри вже о 18 не працюють".

17 листопада.
Людина другий раз міняється змінами і не виходить на добову зміну. Чекаємо.
об 9.46 дзвоню на горячу лінію уточнити коли ж привезуть. Відповідь добиває : "Доставка буде 18 числа, бо учора кур' єри працювали до 20.00, а сьогодні у них вихідний". І "я передам, що Ви незадоволені".
До чого ці передавання?! Віддайте посилку!
Нова пошта! Ви зовсім скотилися до дна!
Оператори дають невірну інформацію. Водії не дотримуються графіку роботи. Кур' єрська доставка самовільно змінює статус і переносить дату доставки як їм заманеться, від імені отримувача. При цьому з отримувачем ніхто нічого не узгоджує. Хто буде людині відшкодовувати три добих зміни невиходу на роботу?!
Куплялася морозильна камера - це Вам не безтрекову невагому копійчану китайську посилку не довезти +/- вчасно. Боже, що Ви там робите з посилкою ці дні ?! Ви хоч цілий товар привезете, чи водій мотає його, як хоче?

Недоліки:

Оператори горячої лінії дають невірну інформацію.
Водії не дотримуються графіку роботи.
Кур' єрська доставка самовільно змінює статус і переносить дату доставки як їм заманеться, від імені отримувача. При цьому з отримувачем ніхто нічого не узгоджує.
У програмі НП можна вибрати зручний інтервал, коли приїде кур' єр (12-15 або 15-18) і ЗАБЕРЕ посилку. Чому ж не можна вибрати (або принаймі з' ясувати) хоч якийсь інтервал, коли кур'єр ПРИВЕЗЕ посилку? І щоб ці рамки відповідали дійсності.

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Хочемо Вас проінформувати, що не блокуємо клієнтів, які залишають відгуки та завжди раді допомогти у вирішення проблемних ситуацій. Ще раз перепрошуємо за цей випадок. Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникало.

Юлія, "Нова Пошта"

Служба доставки, Херсон отделение 1

В.В. 17 листопада, 2019 год

20 4001 4985 6870 - Прибыла посылка (документ) в Херсон 16.11.2019 утром,было сообщение о том,что курьер свяжется.После обеда оператор "горячей линии" успокоил,что посылка у курьера,скоро всё будет,адрес есть,телефон для связи есть.Но доставки так и не было.Ночью приходит сообщение в программе,что номер не найдет,адрес доставки неизвестен,связи с получателем нет.

9 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2019 год

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. Маємо інформацію, що відправлення вже доставили. Повідомте, будь ласка, чи отримали замовлення?

Юлія, "Нова Пошта"

стыд,позор,мошенники

Виктория Максименко 16 листопада, 2019 год

Являюсь клиентом данной конторы,по -другому сказать не могу.8ЛЕТ.имею интернет магазин,в день отправляю от 16 до 35 посылок В ДЕНЬ.Всегда все было на высоте,были ,конечно,проблемы,но они решались.Последние 6 месяцев данная контора превратилась в чудовище,отправляя посылки,которые мы очень профессионально упаковываем,я переживаю,как они дойдут до клиента,поскольку вся ответственность за доставку лежит на отправителе.Приведу пример. 25 сентября 2019 года мною была отправлена посуда,номер декларации... Читати відгук Являюсь клиентом данной конторы,по -другому сказать не могу.8ЛЕТ.имею интернет магазин,в день отправляю от 16 до 35 посылок В ДЕНЬ.Всегда все было на высоте,были ,конечно,проблемы,но они решались.Последние 6 месяцев данная контора превратилась в чудовище,отправляя посылки,которые мы очень профессионально упаковываем,я переживаю,как они дойдут до клиента,поскольку вся ответственность за доставку лежит на отправителе.Приведу пример. 25 сентября 2019 года мною была отправлена посуда,номер декларации 59000450475290,клиент брал на подарок,мы всегда пакуем посуду при камерах на новой почте,красиво все упаковали сотрудники отделенияи она уехала,но не доехала,разбилась,написали акт,прикрепили видео упаковки,и через некоторое время звонок от данной конторы и в ответ-"Мы вам ничего не должны-вы упаковали битую посуду сами"-моему возмещению не было предела.Скажите мне,клиенту,пока еще вашему,зачем мне это делать?у меня история работы с вами 8 лет,у меня карта Vip клиента,я понимаю,что люди есть разные,но вы по базе смотрите,кто с вами и сколько лет работает.какой делаю оборот я-новой почте,и вы держитесь,в основном,от интернет магазинов.Как вам не стыдно,позориться за 600 гра,скидывать свою вину на меня..тянуть "решение вопроса" 30 дней,а потом сказать мне-что все сроки,решения проблемы вышли,и мы дело закрыли..Собираю подписи всех интернет магазинов,у кого были подобные моменты,естественно я подам в суд-это уже дело принципа,пусть мои 600 грв будут вам на развитие бизнеса,улучшите может быть условия для сотрудников отделений,но с таким отношением к клиентам-вам не долго осталось,будем переходить к другим перевозчикам,раньше с гордостью можно было говорить о новой почте,за прекрасную и качественную доставку,во ,что вы превратились,вы думаете-вы монополисты?ошибаетесь.,ваша цена за доставку-полностью не соответсвует качеству.Стыд и позор

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - стыд,позор,мошенники

Переваги:

их нет

Недоліки:

жадность и полная безответственность к грузам

12 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2019 год

Вікторіє, доброго вечора. Ситуація була всебічно розглянута повторно, на жаль, підстави для компенсації відсутні, оскільки пошкодження було всередині цілого пакування.

Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Елена 16 листопада, 2019 год

Для удобства воспользовалась услугами новой почты, о чём сильно пожалела. Должна была получить посылку 14.11.2019(по Киеву).... К сожалению, сегодня уже 16 ноября, а посылки так и нет. На мои обращения(двухдневные), слышу только, что моя посылка находится на терминале и готовится к отправке... ДВА ДНЯ!!!!!!. Так ещё и предложили оплатить доставку на перёд.... Я в шоке. Вот это сервис!!!!!! Посылки еще... Читати відгук Для удобства воспользовалась услугами новой почты, о чём сильно пожалела. Должна была получить посылку 14.11.2019(по Киеву).... К сожалению, сегодня уже 16 ноября, а посылки так и нет. На мои обращения(двухдневные), слышу только, что моя посылка находится на терминале и готовится к отправке... ДВА ДНЯ!!!!!!. Так ещё и предложили оплатить доставку на перёд.... Я в шоке. Вот это сервис!!!!!! Посылки еще Нет, а оплату внесите, что потом не тратить время.... И это предложение от компании?!!!

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 листопада, 2019 год

Олено, доброго вечора. Нам прикро, що через дану ситуацію Вам довелося вже публічно звертатися до нас. Напишіть номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити надану інформацію.

Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Отказались выдать поссылку из-за того что выписан по месту жительства

Andrew Stark 16 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул. Грицевца 29 (Супермаркет Класс) отделение 59 У меня в паспорте несколько старых украинский прописок, но текущая в другом паспорте другой страны. И выходит что у этих говнопочти нет права выдавать посылки ценой выше 500 у.е. без прописки и ИН. Потратил почти час и кучу нервов пытаясь получить посылку.
Цена посылки 1 000$, искать старый украинский ИН это все так же время.
В общем, посылку я так... Читати відгук У меня в паспорте несколько старых украинский прописок, но текущая в другом паспорте другой страны. И выходит что у этих говнопочти нет права выдавать посылки ценой выше 500 у.е. без прописки и ИН. Потратил почти час и кучу нервов пытаясь получить посылку.
Цена посылки 1 000$, искать старый украинский ИН это все так же время.
В общем, посылку я так и не получил. Пришлось напрягать магазин, что бы они шли в отделение говнопочты , меняли получателя, андрес, найти посредника с украины, заплатить ему, ехать к нему, получать посылку с ним.
В общем, говнопочта дерьмо, работают там прилежные биороботы, мусор который можно кинуть под комбайн бюрократии на мясо, ведь они бесчувственные и даже не заметят этого. Мне дешевле было уплатить штраф за то что я не проживаю в говноукраине чем тратить дополнительно несколько дней простоя.

ПС. Харьков, отделение 79

Переваги:

дерьмопочта

Недоліки:

дерьмопочта

9 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 листопада, 2019 год

Доброго ранку!
Чи могли б Ви надати номер накладної, за якою мали отримати посилку? Дякуємо завчасно.

Юлія, "Нова Пошта"