НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 3
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2343 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не смогли отправить
велосипед через ОЛх доставку,но нам отказали, сказали, что это больше габаритный груз и Олх доставка на него не работает..
А просто переслать 70 км от нас стоит 620 грн..
На жаль, продати через сервіс можна не все. Є обмеження по вазі: вага посилки має бути до 30 кг фактичної або об’ємної ваги. Такі вимоги маркетплейсу.
Орієнтовну вартість доставки можна розрахувати тут: https://novaposhta.ua/delivery
Тут правила пакування вантажів: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Необгрунтовано добавили упаковку
Скарга на роботу НП
Перепрошуємо за негативний досвід 🙏 Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Запевняємо, що ми завжди прислухаємося до критики й зауважень, тому постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг своїм клієнтам. Раді, що проблему вдалося вирішити на місці. дійсно якщо при переважуванні встановлено невідповідність ваги відправлення, до ваги зазначеної в накладній, здійснюється перерахування вартості послуг з перевезення. Щиро перепрошуємо за ситуацію та впевнені, що подібного більше не повториться. Показати 1 відповідь
Колишній водій курьер нової почти
Водій на своєму авто мінуси
Робота поштоматів
Дуже шкода, що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці.Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Необґрунтовано збільшили вартість доставки
На відділенні посилку прийняли і не попередили,що чомусь вирішили нову коробку упакувати в кульок і змінити ціну доставки. Дізналася,про зміну ціни доставки, тільки коли намагалася оплатити доставку онлайн і була... Читати відгук Для відправки посилки і отримання ТТН я зареєструвала посилку на сайті нової пошти. Вага посилки 0,8 кг,а сайт порахував об'ємну вагу посилки 1,78 кг і нарахував ціну відправки 105грн.
На відділенні посилку прийняли і не попередили,що чомусь вирішили нову коробку упакувати в кульок і змінити ціну доставки. Дізналася,про зміну ціни доставки, тільки коли намагалася оплатити доставку онлайн і була дуже здивована зміною ціни. Коли звернулася до робітників нової пошти,то у відповідь почула,що чомусь нову та цілу коробку упакували в пакет для одягу і поставили об'ємну вагу 4кг,коли коробка зовсім невелика і ніяк не відповідає об'ємніц вазі 4кг.
посилка для ЗСУ
Просимо вибачення за ситуацію, що склалася 🙏 Відправлення обслуговував новий працівник, який нещодавно приєднався до команди. На жаль, він ще не повністю орієнтується у процесах гуманітарної допомоги, що й призвело до непорозуміння. Ми вже проводимо з ним додаткове навчання та бесіду, аби такі ситуації більше не повторювались. Також зараз є додаток Армія+ для військових, де видаємо коди військовим напряму, без посередників. Дякуємо за розуміння та гарного вам дня!
Нова пошта знову розчаровує
Митний контроль Зе клоунів!!!
Ні тобі нормальної комунікації, ні вирішення ситуації. Більше замовлень через NP Global точно не буде. Сервіс ніякий, ніхто за нічого не відповідає.
Пошкодження посилки
Поляниця Буковель
НП стала хуже работать, но вместо публичных объяснений, даёт отписки!
Но, сколько ни пишу - ответ один: "Дайте номер НН". Потому, повторюсь. Зачем НН? Вы объясните, почему у вас уровень сервиса упал. Хотя бы, это признайте! Зачем НН? Я подряд получаю посылки... Читати відгук Пишу, в который раз. И, может, тут НП услышит меня и остальных! Уровень доставок упал. Скорость доставок снизилась. Мало того, так ещё и подмена данных в графиках доставок!
Но, сколько ни пишу - ответ один: "Дайте номер НН". Потому, повторюсь. Зачем НН? Вы объясните, почему у вас уровень сервиса упал. Хотя бы, это признайте! Зачем НН? Я подряд получаю посылки с большим опозданием! Это у вас массово!
Новая почта
Я просто не понимаю, как такая международная компания, может устанавливать такие правила?
НАЙгірша кур'єрська доставка по м. Чернівці - це доставка НП!!!
Нижче прикріплюю скрін, що мені прислали сьогодні з доставки після кількох звернень на гарячу лінію НП. І навіть після цього знахабнілий кур'єр мені повідомив, що привезе доставку не раніше 8 вечора!!!
Платні переадресування без згоди відправника
Відносини компанії з клієнтами будуються на довірі. Ми маємо виконувати замовлені послуги. Про нюанси відправник та отримувач мають домовитись завчасно.
Розуміємо вас, тому зафіксували пропозицію щодо вашого зауваження.
Пакування посилок
Чергове дно в швидкості. Причому, через довгі простої в терміналах.
Неврозумілі ,,затриманняʼʼ вантажу
Згідно з трекінгом, відправлення прибуло до Польщі 27.04.2025 та того ж дня виїхало. Далі 29.04.2025 в трек-системі зʼявився запис про прибуття в Україну. Однак, подальший рух відправлення відсутній. Після мого звернення до служби підтримки мені повідомили, що партія... Читати відгук Я, ваш постійний клієнт, звертаюся з претензією щодо затримки доставки мого відправлення NP00000003910171NPG, яке було надіслано з США через сервіс НП Глобал.
Згідно з трекінгом, відправлення прибуло до Польщі 27.04.2025 та того ж дня виїхало. Далі 29.04.2025 в трек-системі зʼявився запис про прибуття в Україну. Однак, подальший рух відправлення відсутній. Після мого звернення до служби підтримки мені повідомили, що партія вантажу затримана митницею в Польщі, і сервіс НП Глобал нібито не має на це впливу.
Після цього з трекінгу зник запис про прибуття в Україну, хоча він досі фіксується на сторонніх ресурсах для відстеження міжнародних посилок. Це викликає серйозні сумніви щодо прозорості інформації, що надається вашою службою.
У зв’язку з вищевказаним, прошу надати:
1. Офіційне підтвердження місцезнаходження відправлення.
2. Пояснення причин зникнення запису з трекінгу.
3. Конкретні строки доставки відправлення або повернення коштів, якщо доставку здійснити неможливо.
4. Інформацію щодо компенсації за затримку
Прохаємо виконувати відстеження на нашому офіційному сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Пропонуємо промокод, який дає 20% знижку на наступне замовлення за сервісом НП Шопінг. Можемо відправити його на електронну пошту, яку вказано під час реєстрації трек-номера? Показати 1 відповідь
Буденність - посилки кружляють по колу.
Проблема координації з пересилкою за кордон
Виявилося, що перевізник по США - це UPS (будь ласка, співробітники НП, запам'ятайте!), котрий дійсно доставив посилку, але залишив її біля дверей під'їзду, не повідомив отримувача (мабуть, НП також не передавала номер телефону отримувача до UPS). Хтось з жильців пересунув посилку в інше місце, і в результати цієї історії ми всі ці дні вимушені були шукати посилку, не знаючи до якої служби звертатися. Невже НП було так важко повідомити номер трекінгу UPS, котрий був відомий з першого дня відправки посилки? Висновок такий: наступного разу посилку в США буду відправляти службою Meest, яка доставляє без посередників.
За якою накладною сталася ця неприємна ситуація?
NOVA post Global це повне дно!!!!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь
дурять і не признають
нова пошта "довставка в майбутнє"
Може нарешті вже буде відповідати, прибуття в додатку, реальній доставці, наскільки я помню це питання піднімалось вже не раз.
Чи це прибуття в дотатку для керівництва "щоб не портити звітність"
Не знаю де посилка.
Неприємний досвід що змушує розчаровуватись
Послугами компанії користуюсь досить давно, сервіс в більшості випадків не викликав питань, тому і продовжую користуватись. Але декілька неприємних ситуацій за короткий період часу змушують писати цей відгук.
Я займаюсь колекціонуванням фігурок Funko Pop, вони досить... Читати відгук
Послугами компанії користуюсь досить давно, сервіс в більшості випадків не викликав питань, тому і продовжую користуватись. Але декілька неприємних ситуацій за короткий період часу змушують писати цей відгук.
Я займаюсь колекціонуванням фігурок Funko Pop, вони досить популярні як обʼєкт колекціонування в багатьох країнах та мають певні стандарти щодо стану, якщо коротко — важливий ідеальний стан заводського пакування як і у більшості предметів колекціонування.
Саме через це більше 90% моїх відправок та отримання це колекційні предмети, в свою чергу всі хто мав справу з цими фігурками чудово знають про те що стан важливий та забезпечують відповідне пакування та навіть подекуди спеціальні кейси для зберігання та транспортування.
Але про це не знають працівники Нової пошти, для них це лише іграшки, щоб там хто не говорив та не доводив.
Ситуація перша:
Отримано посилку, в накладній було 5 місць - 5 коробок, оглянув зовнішні коробки на наявність механічних ушкоджень яких не виявив та просто пішов з ними додому. Одна з посилок була щільно обмотана в стрейч плівку і при огляді та розпаковкі дома було виявлено що це не просто так, таким чином працівники новой пошти приховали те що коробка промокла. Вантаж всередині також отримав відповідні ушкодження. Була розглянута претензія за якою прийняли рішення про компенсацію 10% від оціночної вартості. До уваги не було взято що це колекційний предмет який втратив у своїй вартості без оригінальної коробки більше 50% вартості та знецінився для колекціонерів. Ніякі аргументи не допомогли у розмові з оператором.
Ситуація друга:
Відправник приніс фігурки щільно обмотані в пухирчату плівку для захисту на відділення для відправки. Було вказано що відправлення крихке та замовлено додаткове пакування.
В решті решт по отриманні було виявлено зняту пухирчату плівку з усіх фігурок та відсутність ущільнювача як додаткового пакування, тобто працівник просто запихнув як є в коробку і не зафіксував від руху а плівку зняв тому що інакше воно б не влізло в коробку в якій воно приїхало. Подана претензія, також визнали вину і вирішили повернути 20% від оцінки тому що пошкоджено лише зовнішнє пакування фігурок.
Тобто, ситуації де на 100% винна нова пошта. Мій вантаж втратив свою цінність і запропонували мені скромні 10-20%.
Справедливості заради, хочу сказати що були ситуації де рішення були більш лояльні але я не розумію від чого це залежить та на який фактор треба сподіватись коли вчергове моє відправлення буде пошкоджене.
В додаток додаю фото дірок на коробках які також дуже часто маскують стрейч плівкою та наліпками - будьте уважні та завжди перевіряйте подібні пакування.
ТТН можу надати для представника компанії.
Брудна та порвата упаковка
ціни захмарні
Шахрайство
Звичайно, що переадресація на мою адресу платна, але я вже сумніваюсь, що посилка прийде на вірне відділення.
У підтримці мене намагались запевнити, що винний хто-небудь, але тільки не НП.
Велика "дяка"
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної для прикладу.
Плохие условия перевозки
Также есть претензия, которая не относится к данному отделению, но относится к вашей доставке. Почему работники так похабно обращаются с посылками на которых обозначены хрупкие вещи.