› › ›

1.5 5

11 відгуків / 5187962 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Взагалі неможливо розрахувати свій час щоб отримати посилку

Геннадій 27 травня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а 27.05 прийшло повідомлення про прибуття посилки о 14:52, за 20 хвилин прийшов в 1-ше відділення м. Славута, на касі відповіли, що потрібно почекати до 17 години бо машина не розвантажена і що мені робити ці 2.5 години, то кому ці повідомлення, майбуть лише для звітності - ось яка ми пошта майбутнього і це вже не вперше, скоріш за все поступово... Читати відгук 27.05 прийшло повідомлення про прибуття посилки о 14:52, за 20 хвилин прийшов в 1-ше відділення м. Славута, на касі відповіли, що потрібно почекати до 17 години бо машина не розвантажена і що мені робити ці 2.5 години, то кому ці повідомлення, майбуть лише для звітності - ось яка ми пошта майбутнього і це вже не вперше, скоріш за все поступово ви почнете втрачати клієнтів і ще можливо вам потрібно в відділеннях робити кімнати відпочинку для клієнтів які чекають на свої посилки.

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2025 год

Добрий день, Геннадію! За якою накладною прибула посилка? Перевіримо деталі та проведемо бесіду з працівниками.

Це просто жах

Alin 12 березня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Моя недавня співпраця з Новою Поштою залишила суцільно негативне враження. Почну з того, що терміни доставки не дотримуються — пакунок мав бути доставлений через 2 дні, але його вручили лише через 5 днів. До того ж, коли я звернувся до служби підтримки, отримав лише формальні відписки й обіцянки без жодної конкретики.
Обслуговування на відділеннях залишає бажати кращого. Касири працюють з... Читати відгук Моя недавня співпраця з Новою Поштою залишила суцільно негативне враження. Почну з того, що терміни доставки не дотримуються — пакунок мав бути доставлений через 2 дні, але його вручили лише через 5 днів. До того ж, коли я звернувся до служби підтримки, отримав лише формальні відписки й обіцянки без жодної конкретики.
Обслуговування на відділеннях залишає бажати кращого. Касири працюють з виразно вираженою неприязню, і враження таке, що їм не подобається власна робота. До того ж, відсутність належної комунікації між кур'єрською службою та відділеннями спричиняє постійні плутанини з адресами і неясності щодо місцезнаходження посилки.
Найгірше — це пошкодження товару. Пакунок, який я отримав, мав явні сліди пошкоджень, а всередині деякі предмети були зіпсовані. Замість того, щоб вжити необхідних заходів і виправити ситуацію, компанія лише відписала, що вони не можуть нічого зробити.
Не рекомендую використовувати послуги Нової Пошти — вони абсолютно не відповідають заявленим стандартам обслуговування.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 березня, 2025 год

Доброго ранку!
Прохаємо надати номер накладної та фото пошкодження. Також, будь ласка, напишіть дату й час візиту, місто та номер відділення, де ви спостерігали неналежний рівень обслуговування.

нова пошта "довставка в майбутнє"

Геннадій 12 березня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Посилка доїхала 1000 км за 12 годин до м. Хмельницький, звідти 120 км. майже за 12 годин до м. Славута і як прибула 12 березня о 15:40 в перше відділення (вул. Соборності) так і повідомлення про прибуття не було, а без повідомлення про прибуття у відділення зась, потрібно чекати наступного дня, одним словом швидкість доставки по Хмельницькій області близько 5... Читати відгук Посилка доїхала 1000 км за 12 годин до м. Хмельницький, звідти 120 км. майже за 12 годин до м. Славута і як прибула 12 березня о 15:40 в перше відділення (вул. Соборності) так і повідомлення про прибуття не було, а без повідомлення про прибуття у відділення зась, потрібно чекати наступного дня, одним словом швидкість доставки по Хмельницькій області близько 5 км/год.
Може нарешті вже буде відповідати, прибуття в додатку, реальній доставці, наскільки я помню це питання піднімалось вже не раз.
Чи це прибуття в дотатку для керівництва "щоб не портити звітність"

Переваги:

Хоч працює

Недоліки:

Не можливо спланувати коли товар буде доставлено, в дотатку одне реально зовсім інше. з моменту відображення в додатку повідомлення про доставку, реально товар можна забрати тільки після повідомлення, а це від півтори-двох години і більше, а в мому випадку вже буде більше 12 год..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 березня, 2025 год

Доброго ранку, Геннадію! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою посилка транспортувалася. Ми переглянемо маршрут, статуси та перевіримо наявність інформування.

Відправили посилку за іншим напрямком

Valeriia Sokol 9 лютого, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Відправила посилку з м. Рені до Болграду, очікувана дата прибуття в той самий день до 18:00. Посилка мала прибути до курʼєра який потім мав відвезти її за кордон, тож дата доставки була дуже важлива. Маршрут Рені-Ізмаїл-Болград. І навіть на такому маленькому маршруті Нова пошта примудрилися відправити посилку по хибному маршруту, її загрузили не в ту машину. З Ізмаїлу вона поїхала... Читати відгук Відправила посилку з м. Рені до Болграду, очікувана дата прибуття в той самий день до 18:00. Посилка мала прибути до курʼєра який потім мав відвезти її за кордон, тож дата доставки була дуже важлива. Маршрут Рені-Ізмаїл-Болград. І навіть на такому маленькому маршруті Нова пошта примудрилися відправити посилку по хибному маршруту, її загрузили не в ту машину. З Ізмаїлу вона поїхала до Одеси (240 км геть в іншу сторону!), на наступний день знову в Ізмаїл і лише потім в Болград. Наразі посилка в дорозі до кінцевого пункту, але забрати її вже немає кому, тому що курʼєр поїхав! Дякую вам велике за влаштування проблем. За те, що за мої ж кошти посилка мандрує по Україні хибними маршрутами і не приходить вчасно! Дякую за те, що тепер я взагалі не знаю, як доставити посилку за кордон, щоб це не вартувало, як крило від літака і за те, що я вчасно не отримала посилку і не відомо коли взагалі отримаю!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 лютого, 2024 год

Доброго ранку!
Зазначте, будь ласка, номер експрес-накладної.

Сняли с карты больше заявленной суммы!!!

Геннадий 12 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Выставили счёт за доставку и денежный перевод одну сумму, а по факту сняли с карты больше. В какую службу написать заявление об воровстве денег с личной карты?

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2022 год

Геннадію, добрий день.
За накладною 20450516770204 зафіксовано онлайн-оплати грошового переказу в сумі 2100 грн, комісію за грошовий переказ в сумі 62 грн, та оплата послуг доставки в сумі 69 грн.
При оплаті переказу за допомогою банківської платіжної картки банк-емітент банківської карти, за допомогою якої здійснено грошовий переказ, може утримати комісію з відправника грошового переказу, згідно з тарифами банку-емітента. Нарахування та списання додаткової комісії з карти клієнта – це питання виключно банку.

Полное ки*****о

Олег 9 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Отправили мне посылку в г.Измаил, но так как мне срочно нужно было уехать в Болград заехал в отделение Новой почты и спросил можно ли переслать посылку в г. Болград сказали да, я спросил эта услуга платная или надо платить, на что меня уверили, что услуга абсолютно бесплатная. Поинтерисовавшись как это сделать сотрудница новой почты спросила есть ли у меня их... Читати відгук Отправили мне посылку в г.Измаил, но так как мне срочно нужно было уехать в Болград заехал в отделение Новой почты и спросил можно ли переслать посылку в г. Болград сказали да, я спросил эта услуга платная или надо платить, на что меня уверили, что услуга абсолютно бесплатная. Поинтерисовавшись как это сделать сотрудница новой почты спросила есть ли у меня их приложение в телефоны взяла мой телефон и самостоятельно сделала перевод. Итог стоимость доставки увеличилась в два раза.

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Послуга "Переадресування" платна та ознайомитися із нею можете тут: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби з'ясувати деталі.

Украли денег 9000 грн

bmw324 (Украина) 18 вересня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Отправил я 13.09.18 в это чудное отделения (Измаил НП-1) посылку...весом 36 кг. наложенным платежом на сумму 8640 грн. получатель благополучно забрал в субботу посылку....но возвращать наложенный платеж новая почта не хочет (решила оставить себе) вместо этого собрала две коробки напихала туда мусора 36 кг и начало утверждать что получатель не забрал,.... хочешь можем отослать обратно мусор.
В итоге посылка... Читати відгук Отправил я 13.09.18 в это чудное отделения (Измаил НП-1) посылку...весом 36 кг. наложенным платежом на сумму 8640 грн. получатель благополучно забрал в субботу посылку....но возвращать наложенный платеж новая почта не хочет (решила оставить себе) вместо этого собрала две коробки напихала туда мусора 36 кг и начало утверждать что получатель не забрал,.... хочешь можем отослать обратно мусор.
В итоге посылка до сих пор в статусе прибыло на отделения товар у получателя а я без денег..(((
Фото полученного товара предоставляю от получателя.
Номер деклараций 59000363322354
Претензию написал..сказали ждите решение 30 дней...
Срочно ищу другого перевозчика

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Украли денег 9000 грн

Переваги:

Вышеизложенны

Недоліки:

Служба поддержки не работает
Уже двое суток без изменения

4 згодні

Переходите все на другие почты

Юрий (Украина, Львів) 26 вересня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а 59000283199536
Отправил посылку получил на руки накладную получатель должен был заплатить 40гр. Но когда она дошла до места назначения цена для получателя изменилась на 45гр. Обьясняют это контрольное взвешивание прошло и вес оказался больше чем зафиксировал оператор на почте отправления. Но как меня это должно волновать что оператор ошибся? В следующий раз отправлю посылку за 45гр. А вы измените цену... Читати відгук 59000283199536
Отправил посылку получил на руки накладную получатель должен был заплатить 40гр. Но когда она дошла до места назначения цена для получателя изменилась на 45гр. Обьясняют это контрольное взвешивание прошло и вес оказался больше чем зафиксировал оператор на почте отправления. Но как меня это должно волновать что оператор ошибся? В следующий раз отправлю посылку за 45гр. А вы измените цену на 1000 и пока не заплатит селовек вы ему росылку не вернете. Звонил на горячую линию. Мало того что ждал два раза соединения больше 20 минут. Так меня зпверили что я могу отказаться от контрольного взвешивания и забрать посылку за 40гр.
Но на почте отказали сказали ничего о таком не знают. И выбили чек хотя получатель отказался получать посылку. Звонил еще на г.л. там вообще оператор ничего не мог понять записал все и сказал что разберуться
И перезвонят через час. Естественно никто не перезвонил. На такоеже сообщение в приложении никто не ответил. Спасибо вам за "хорошую работу".
Стараюсь уже перейти на другую почту. Узнаю как пользоваться укрпочтой. С таким предоставлением услуг надеюсь прийдет ктото другой на рынок и заменит эту организацию.

Переваги:

Мало

Недоліки:

Гоопздо больше сем плюсов

10 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2017 год

Добрый день, Юрий!
Прежде всего отмечаем, что по накладным, которые начинаются на "5" (это накладные, которые оформляет сотрудник отделения при отправке) у получателя действительно есть возможность отказаться от контрольного взвешивания. Поэтому мы уже запросили разъяснения у руководства отделения 19 в Запорожье. Обязательно проконтролируем, чтобы разобрались в этой ситуации и приняли меры.
Также отмечаем, что в последнее время в связи с сезонной нагрузкой существенно увеличилось количество звонков в контакт-центр. Естественно, мы стараемся беречь время клиентов, поэтому сейчас активно набираем и обучаем новых операторов в контакт-центр. Надеемся, уже в ближайшее время ситуация с очередью на линии будет улажена.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня! Показати 1 відповідь

Откройте отделение!

Гость (Украина, Херсон) 22 квітня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Подскажите, где можно найти информацию об открытии отделений Новой почты по Украине?Живем в Одесской области в большом поселке 5 тыс население+много сел рядом (Измаильский район) Почему у нас не открывают отделение? Полно предприятий, фермеров. Очень неудобно ездить в город (40 км от нас) Измаил (там 3 отделения, постоянные очереди) Т.к обслуживаетя весь район! Открывайте больше отделений где конечно много... Читати відгук Подскажите, где можно найти информацию об открытии отделений Новой почты по Украине?Живем в Одесской области в большом поселке 5 тыс население+много сел рядом (Измаильский район) Почему у нас не открывают отделение? Полно предприятий, фермеров. Очень неудобно ездить в город (40 км от нас) Измаил (там 3 отделения, постоянные очереди) Т.к обслуживаетя весь район! Открывайте больше отделений где конечно много клиентов! Спасибо! Наталья

Переваги:

быстрая доставка, смс инфо

Недоліки:

мало отделений, очереди, дороговата доставка

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2017 год

Добрый день, Наталья!
Если Вы желаете открыть партнерское представительство в Вашем населенном пункте, рекомендуем ознакомиться с информацией здесь: https://novaposhta.ua/ru/becomeagent и заполнить анкету. Если компанию заинтересует сотрудничество, наш представитель свяжется с Вами дополнительно.

Неслаженность в работе

Виктория (Украина, Одеса) 29 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Вот такая ситуация: звонок от работника Новой Почты о прибывшей посылке с Алиекспрес(возможно с Китая), задали вопрос как удобней получить на отделении или по адресу. Ответила - по адресу. Насколько я знаю, посылка доставляется по адресу бесплатно. Через час с другого телефона опять звонок с тем же вопросом. И на следующий день пришла СМС с текстом, что пришла посылка... Читати відгук Вот такая ситуация: звонок от работника Новой Почты о прибывшей посылке с Алиекспрес(возможно с Китая), задали вопрос как удобней получить на отделении или по адресу. Ответила - по адресу. Насколько я знаю, посылка доставляется по адресу бесплатно. Через час с другого телефона опять звонок с тем же вопросом. И на следующий день пришла СМС с текстом, что пришла посылка и я могу получить на отделении, в случае не получения будет отправлена назад. ВОПРОС - ЗАЧЕМ МНЕ ЗВОНИЛИ РАБОТНИКИ ПОЧТЫ С ВОПРОСАМИ ГДЕ Я ПОЛУЧУ? ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ДОСТАВЛЯТЬ ПО АДРЕСУ, ЗНАЧИТ КАК -ТО НАДО ОЗВУЧИВАТЬ, БУДЕМ СООБЩАТЬ ОТПРАВИТЕЛЯМ О ТАКИХ МОМЕНТАХ И ПРОСТО НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ . РАЗЪЯСНИТЕ , ПОЖАЛУЙСТА

2 згодні 1 не згоден Показати 6 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 5 квітня, 2017 год

Доброго дня!
Дякую за інформацію, її передано в службу підтримки і з вами зв"яжуться для вирішення питання.

Доставка курьером

Андрей (Украина, Одеса) 14 січня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Была оплачена адресная доставка курьером из Киева в Измаил. Курьер бросил посылку через забор соседке, попал в собачьи какашки. На звонок в отделение он объяснил, что доставке его не учили - жалуйтесь куда хотите. Вот такое отношение к людям. И ещё вопрос - кто поставил мою подпись в бланке доставки. Кто получил мою посылку?

Недоліки:

подделка подписи курьером, соответственно пропажа посылок

2 згодні Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 11 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби