Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Ужасное обслуживание на почте номер 2 в кривом роге

Viktoria середа, 15 жовтня

прийшла одержати на 2 пошту в кривому розі посилку. я просто з жахом про те яке там ставлення до людей. на касі де показуєш код звільнилася жінка, я підійшла до неї на що почула "не бачите що потрібно почекати?" добре не найгірше, підійшла на іншу касу, де мені сказали «йти в кінець коридору» вибачте але де будівля квадратне важко зрозуміти... Читати відгук прийшла одержати на 2 пошту в кривому розі посилку. я просто з жахом про те яке там ставлення до людей. на касі де показуєш код звільнилася жінка, я підійшла до неї на що почула "не бачите що потрібно почекати?" добре не найгірше, підійшла на іншу касу, де мені сказали «йти в кінець коридору» вибачте але де будівля квадратне важко зрозуміти «кінець коридору» я побачила ще двері де відкрито і просто подумала що може мені туди, від туди вийшов чоловік і сказав: «Че ви сюди йдете» і я відповів що в кінець якогось там столу, я зробила зауваження про те, що потрібно пояснювати по нормальному, адже я тут не кожен день, не щотижня, а взагалі вперше. ці косі погляди, ну я просто в шоці, це напевно перша така погана пошта за мій час використання новою поштою

Недоліки:

Люди которые там работают

Відповідь представника Новая Почта четвер, 16 жовтня

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Сервис и підтримка жахливи

Євгенія середа, 15 жовтня

Я дуже рідко залишаю відгуки, але тут просто не стрималася, щоб не написати. Вкотре зіткнулася з жахливим сервісом сервісу підтримки клієнтів. І це вже не вперше. Вчора чекала співробітника в Телеграм понад 4 години, а вранці виявила повідомлення з проханням оцінити чат. Знову написала і знову чекала понад 4 години. Оператор так і не зміг допомогти. І навіть уже не... Читати відгук Я дуже рідко залишаю відгуки, але тут просто не стрималася, щоб не написати. Вкотре зіткнулася з жахливим сервісом сервісу підтримки клієнтів. І це вже не вперше. Вчора чекала співробітника в Телеграм понад 4 години, а вранці виявила повідомлення з проханням оцінити чат. Знову написала і знову чекала понад 4 години. Оператор так і не зміг допомогти. І навіть уже не важливо, цього разу мені не дали можливість скористатися моїм промо-кодом, минулого разу це були проблеми з викликом кур'єра на потрібний проміжок часу, мене просто вражає такий сервіс підтримки, у співробітника навіть не було ніякого діяння допомогти, просто сухі відповіді, ніби я розмовляла з роботом. Мені здається, постійні клієнти, які з вами вже більше 10 років, і які роблять регулярні щомісячні відправки, заслуговують на кращі стосунки.

Недоліки:

Дуже дорога ціна за доставку, немає можливості оперативно зв'язатися зі службою підтримки, сайт постійно зависає, немає можливості викликати кур'єра на певний час

Відповідь представника Новая Почта четвер, 16 жовтня

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою не вдалося скористатись промокодом. Показати 1 відповідь

Такі прогресивні, а по факту нормально нічого зробити не можуть

Maryna Andriichuk вівторок, 14 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, вул. Городоцька, 359 До оператора додзвонилась тільки з 2го разу. Телеграм взагалі через дві з половиною години відповіли. Добре, хоч в інстаграм одразу відписують. Підтримка у вас таке дно, гірше Укрпошти.
З цими поштоматами - теж срака. Вклала не туди посилку, відкрити сама не можу. Оператори не можуть допомогти. Зробила повернення, і треба чекати 3 дні, поки посилка до мене повернеться, при... Читати відгук До оператора додзвонилась тільки з 2го разу. Телеграм взагалі через дві з половиною години відповіли. Добре, хоч в інстаграм одразу відписують. Підтримка у вас таке дно, гірше Укрпошти.
З цими поштоматами - теж срака. Вклала не туди посилку, відкрити сама не можу. Оператори не можуть допомогти. Зробила повернення, і треба чекати 3 дні, поки посилка до мене повернеться, при тому, що я її туди поклала 5 хвилин назад. Нахера це робити? Щоб курʼєр достав і поклав назад?? Чи в маринад ви запахнете моє повернення, щоб промаринувалась вона три дні?! Що за тупа фігня? Робили робили і обісрались називається. Такої тупості я ще в житті не зустрічала. Маю чекати на посилку тепер 3 дні, щоб вона просто полежала! Добре, що там не продукти, а одяг. Бо вже і поганити могли б за три дні.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 15 жовтня

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент.

Некомпетентні співробітники

Олександр Костюк вівторок, 14 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Васильків, ул. Чехова, 3а Сьогодні на відділенні №1 у місті Васильків стажери оператори понаоформляли на три мої відправки для різних отримувачів експрес накладні з однаковим номером 59001476115049 . Це вже я помітив вдома коли передавав клієнтам номери експрес накладних. Відразу звернувся на гарячу лінію Нова Пошта для оперативного вирішення даної проблеми, але вони так нічого і не вирішили до кінця дня. Тепер не... Читати відгук Сьогодні на відділенні №1 у місті Васильків стажери оператори понаоформляли на три мої відправки для різних отримувачів експрес накладні з однаковим номером 59001476115049 . Це вже я помітив вдома коли передавав клієнтам номери експрес накладних. Відразу звернувся на гарячу лінію Нова Пошта для оперативного вирішення даної проблеми, але вони так нічого і не вирішили до кінця дня. Тепер не знаю що і куди як доїде. У вечері вже почали телефонувати і писати клієнти які по цьому номеру експрес накладної не бачать своєї посилки.
Навчіть своїх співробітників на гарячій лінії оперативно реагувати і вирішувати на ранній стадії проблеми створені некомпетентними спіробітниками які приймають замовлення на відправку.

Переваги:

Одні мінуси

Недоліки:

некомпетентні співробітники
шаблонні відповіді
не можуть оперативно вирішувати проблеми які самі ж і створюють

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 15 жовтня

Добрий день! Наразі займаємось вирішенням цієї проблеми. Незабаром надамо зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Неповага до клієнта та незнання складових міжнародних відправлень

Оксана вівторок, 14 жовтня

Відправляли посилку 11.10.2025 на відділенні 335 м. Києва до Польщі. Працівник Альбертович Ігор Олександрович не має повних знань щодо товарів, які можна/не можна відправляти. Ставлення жахливе, незважаючи навіть на різницю у віці. Також він Включив до вартості посилки 30 грн за коробку, яку ми взяли після інших клієнтів, не нову!! Після тривалого процесу оформлення він відніс її відкриту до відправлення... Читати відгук Відправляли посилку 11.10.2025 на відділенні 335 м. Києва до Польщі. Працівник Альбертович Ігор Олександрович не має повних знань щодо товарів, які можна/не можна відправляти. Ставлення жахливе, незважаючи навіть на різницю у віці. Також він Включив до вартості посилки 30 грн за коробку, яку ми взяли після інших клієнтів, не нову!! Після тривалого процесу оформлення він відніс її відкриту до відправлення за стійки,не запакувавши при нас, грубо відповівши, що стоїть черга. Хоча ми пропустили кілька людей, одному з яких він тут же безвідмовно допакував скотчем кілька посилок і відніс. Номер відправлення пишу: 59500004858614.
Кілька разів особисто бачила таку його жахливу поведінку з клієнтами.
Адміністрацію прошу розібратися з цим працівником. Ми платимо кошти за вашу роботу, і не малі!! Не справляєтесь? Робіть висновки .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 15 жовтня

Добрий день! Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо. Показати 1 відповідь

Безграмотне трактування ваги і обєму

Надежда Комарова Боридченко вівторок, 14 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вулиця Академіка Булаховського, 5Б Трактування об'єму посилки: максимальні розміри посилки
Довжина 120, ширина70,висота 70.. ці розміри відповідають ваші 147 кг. . Якщо фахівець має хоч би 10 класів освіти , він повинен би порахувати довжину, ширину і висоту, яка відповідає 30 кг ваги.
Неприємно мати справу з бездарами, які трактують такі записи. Хоч часто користуюсь вашими послугами. Але б радила грамотним... Читати відгук Трактування об'єму посилки: максимальні розміри посилки
Довжина 120, ширина70,висота 70.. ці розміри відповідають ваші 147 кг. . Якщо фахівець має хоч би 10 класів освіти , він повинен би порахувати довжину, ширину і висоту, яка відповідає 30 кг ваги.
Неприємно мати справу з бездарами, які трактують такі записи. Хоч часто користуюсь вашими послугами. Але б радила грамотним людям перевірити ваші послуги і тарифи .Відділення 293 хороше, працівники ввічливі. Відгук написаний для відділу формування послуг і тарифів

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 15 жовтня

Добрий день!
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000.
Обирається для розрахунку більше з цих значень.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Пропало 4 посилки на Новій пошті

Татьяна Жадан вівторок, 14 жовтня

Пропало 4 посилки в адресному депо м.Львова. Всі відправлялись з поштомат у м. Львів. Перша - 06.10 в Одесу (поштомат на пл. Міцкевича, 10), друга - 11.10 в Київ (поштомат на пл. Міцкевича,8), третя - 12.10 в Павлоград (поштомат на пл. Міцкевича, 10), четверта - в Одесу (по. Міцкевича, 10). Всі посилки були забрані курєром і попали в... Читати відгук Пропало 4 посилки в адресному депо м.Львова. Всі відправлялись з поштомат у м. Львів. Перша - 06.10 в Одесу (поштомат на пл. Міцкевича, 10), друга - 11.10 в Київ (поштомат на пл. Міцкевича,8), третя - 12.10 в Павлоград (поштомат на пл. Міцкевича, 10), четверта - в Одесу (по. Міцкевича, 10). Всі посилки були забрані курєром і попали в адресне депо м. Львова. Потім не відстежуються і не рухаються далі.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Пропали посилки

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 14 жовтня

По двох інших також є рух, не хвилюйтесь 😇 Робимо все можливе, щоб подібні неприємні ситуації не виникали! Показати 1 відповідь

Здирають за пакування Двічі !!

Наталия понеділок, 13 жовтня

Доброго дня , Нова Пошта ! Уже стикаюсь не вперше з такими чудо операторами на відділенні, коли якогось дідька втулюють +30 грн за пакування уже запакованої посилки. Ви там не обнагліли ? На коробці чітко стоїть одна сума , а в додатку добавляють , ще й стікер не переклеюють , цирк !!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 14 жовтня

За цією накладною відправник надав текстиль без пакування. Колеги з відділення додали коробку на 10 кг, яка коштує 30 грн.

Дуже погано

Лана понеділок, 13 жовтня

Нова пошта ну не справляєтесь ви з навантаженням то не гребіть все під себе але ж ваша жадібність перевершує…Посилки чекають на терміналах по 3 дні! Вона з-за кордону швидше дійшла ніж коли потрапила до вас… і відповідь «чекайте до кінця тижня» what a shame??? Сьогодні понеділок агов! Дно,страшенне дно,гребуть ті доставки,а доставити не можуть

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 14 жовтня

Добрий день!
Наразі маємо велике навантаження на терміналах, і ми працюємо без зупинки, щоб усі відправлення якнайшвидше дісталися адресатів. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб перевірити інформацію.

Дуже погана робота

Юлія Никоненко неділя, 12 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Запоріжжя, вулиця Василя Сергієнка, 13 Останнім часом постійно порушуються терміни доставки! Затримується на 1-2 дні! Відправка до поштомату в Київ це взагалі жах! Служба підтримки нічого не робить. Якісь відписки. Один оператор сказав, що немає курʼєрів, інший, що авто зламалося! Хоч би вже між собою домовилися, що брехати. А тепер доставка з Чернівців до Запоріжжя. Повинна бути сьогодні. Дивлюсь деталі маршруту. Відправлення вже було... Читати відгук Останнім часом постійно порушуються терміни доставки! Затримується на 1-2 дні! Відправка до поштомату в Київ це взагалі жах! Служба підтримки нічого не робить. Якісь відписки. Один оператор сказав, що немає курʼєрів, інший, що авто зламалося! Хоч би вже між собою домовилися, що брехати. А тепер доставка з Чернівців до Запоріжжя. Повинна бути сьогодні. Дивлюсь деталі маршруту. Відправлення вже було в Дніпрі, його замість того, щоб привезти в Запоріжжя відправляють в Київ, потім знову до Дніпра і тільки тоді до Запоріжжя. Термін доставки на добу більше! Компанія дуже зіпсувалася останнім часом! Якщо є альтернатива, подумайте чи варто витрачати нерви, коли посилка десь блукає, а ви на неї чекаєте!

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Зазначте номер посилки для перевірки.

Дякую , Миколі.

Юлія неділя, 12 жовтня

Замовлення привезли швидко, ціле та неушкоджене. Особливо хотіла подякували кур'єру Миколі Туровському, (м. Коростень) за професіоналізм, надану допомогу та людяність. Дякую....

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук!

замовив на ОЛХ

сашко неділя, 12 жовтня

замовив на ОЛХ , пише шо буде до 12.10.25 до 18:00 вже 18:26 пошта зачинена , замовив на 2 віділення а зара воно на 1 і там воно вже 1 день більше , до другого віділення 650метрів це в сумі 1км 3м доставка з усіма ком. 200+грн що на цей 1км трохи більше уйде 6 літрів гаху +- на це... Читати відгук замовив на ОЛХ , пише шо буде до 12.10.25 до 18:00 вже 18:26 пошта зачинена , замовив на 2 віділення а зара воно на 1 і там воно вже 1 день більше , до другого віділення 650метрів це в сумі 1км 3м доставка з усіма ком. 200+грн що на цей 1км трохи більше уйде 6 літрів гаху +- на це 2 віділення їзде маленька машинка дача , я розачарований

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Вкажіть номер посилки, перевіримо.

Нова пошта знову не туди відправила ЛІКИ!!!

Дмитро неділя, 12 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Замовили терміново ліки, оформили адресну кур'єрську доставку з прописанням міста/району/вулиці!!!!
При цьому нп примудрилась відправити в якесь село за містом з такою же вулицею!!!
Людина чекає ліки в ці "бестолочи" телефон не беруть, телефонували 5-6 разів, слухали їх музичку, так з оператором не з'єднали.
Клієнтооріентовоності НУЛЬ
Адреса відправки Київ, Хрещатик,22

Переваги:

Гарна музика у чат бота

Недоліки:

Постійно гублять посилки, відправляють за іншими адресами, брешуть

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Просимо вказати номер посилки. Показати 1 відповідь

Не думал, что НП может обманывать грн

Александр неділя, 12 жовтня

Разочарован. Сделал заказ в интернет магазине. Привезли вовремя. За доставку взяли 117.75. хотя по калькулятору НП должен был заплатить 87.50. в отделении на пытались мне объяснить но сами толком не знали почему . Ссылались на то, что вес 750 грам но объем больше поэтому взяли как за объем хотя в отделении номер 60 г.Одесса объем умышленно увеличили до... Читати відгук Разочарован. Сделал заказ в интернет магазине. Привезли вовремя. За доставку взяли 117.75. хотя по калькулятору НП должен был заплатить 87.50. в отделении на пытались мне объяснить но сами толком не знали почему . Ссылались на то, что вес 750 грам но объем больше поэтому взяли как за объем хотя в отделении номер 60 г.Одесса объем умышленно увеличили до 2.35 хотя реальный составляет 1.935. Это легко проверить длину умножаем на ширину и высоту и делим на 4000. Итого только у меня было украдено по другому назвать это не могу 30.25грн.А сколько таких как я? Не в деньгах проблема, а в доверии! Рекомендую всем кто отправляет и получает отправления проверять вес и объем. Я проверил все это находясь уже дома так как рулетки там не было, были только весы. Думаю руководство НП и 60 отделения Одессы примет правильное решение по этому сотруднику прочитав мой отзыв.

Переваги:

Быстро доставили

Недоліки:

При оформлении доставки обманули на 30.25 грн.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Зазначте номер посилки, перевіримо.

Доставка отстой

Ирина субота, 11 жовтня

В очередной раз новая почта разочаровала.
Отправляли посылку наложкой, вес и сумма были одни,чем ближе она приближалась к месту выдачи -вес и сумма росли.
Уже обращалась с таким вопросом в службу поддержки,толку ноль. Только и говорят-"ну вы понимаете","мы разберемся" ,ничего не решается.
Отпадает все желание делать заказ через эту службу, но тк перевозчиков мало, приходится это делать.
Одни минусы,плюсов нет.

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Зазначте номер посилки, перевіримо.

жахливе обслуговування

Віка субота, 11 жовтня

по-перше, останнім часом посилки в поштомат привозять набагато пізніше ніж вказано у додатку нової пошти, по-друге, коли я забирала посилку із поштомату, вона вже була відкрита. зараз мені їде ще 2 посилки (які знову ж таки приїдуть набагато пізніше ніж зазначено в додатку) і чомусь мені здається, що вони теж приїдуть відкритими. я не знаю з чим це повʼязано, але... Читати відгук по-перше, останнім часом посилки в поштомат привозять набагато пізніше ніж вказано у додатку нової пошти, по-друге, коли я забирала посилку із поштомату, вона вже була відкрита. зараз мені їде ще 2 посилки (які знову ж таки приїдуть набагато пізніше ніж зазначено в додатку) і чомусь мені здається, що вони теж приїдуть відкритими. я не знаю з чим це повʼязано, але мені здається, що останнім часом нова пошта сильно багато на себе бере

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Просимо вказати номера накладних для перевірки.

Не надсилаються сповіщення.

Анна п'ятниця, 10 жовтня

Не знаю свідомо, чи випадково, але Нова Пошта не надсилає сповіщень про надходження посилки.
Зокрема, відправник відправив посилку, не попередивши мене. тнт для відстеження, відповідно, не було.
А Нова Пошта не повідомила про надходження ні в день прибуття, ні пізніше. Дійшло до того, що посилка перестояла свій термін і почалось платне зберігання.
Про очікування посилки на... Читати відгук Не знаю свідомо, чи випадково, але Нова Пошта не надсилає сповіщень про надходження посилки.
Зокрема, відправник відправив посилку, не попередивши мене. тнт для відстеження, відповідно, не було.
А Нова Пошта не повідомила про надходження ні в день прибуття, ні пізніше. Дійшло до того, що посилка перестояла свій термін і почалось платне зберігання.
Про очікування посилки на складі НП мені повідомив уже сам відправник.
Мій номер телефону в НП підтвержений, регулярно приходить реклама.
А сповіщення , як виявилось, надходять в додаток, яким я не користуюсь.
Неприємності ситуації додає те, що в посилці були саджанці з відкритою кореневою і за цей час вони висохли..
подвійна вартість доставки, втрачений товар і жодної відповідальності.. такі мої враження від кур'єра НП

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта субота, 11 жовтня

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Посилки на КЛАДОВИЩЕ

Катерина п'ятниця, 10 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Замовляю посилку з Нотіно, вказую правильно свою адресу, на що Нова пошта вже не вперше перекривлює мою адресу, замість моєї — посилка приходить на кладовище!!!! Вперший раз мені оператор, за що йому велике спасибі, допоміг з цим, вибачився і мені не пришлось другий раз переплачувати за помилку Нової пошти, другий раз я вирішила не розбиратися з цим, але третій раз... Читати відгук Замовляю посилку з Нотіно, вказую правильно свою адресу, на що Нова пошта вже не вперше перекривлює мою адресу, замість моєї — посилка приходить на кладовище!!!! Вперший раз мені оператор, за що йому велике спасибі, допоміг з цим, вибачився і мені не пришлось другий раз переплачувати за помилку Нової пошти, другий раз я вирішила не розбиратися з цим, але третій раз у мене вже кипить!!! Подзвонила я на гарячу лінію, оператор Аліна перенаправила мене на лінію міжнародних посилок, там мене чекала дуже «розумна» оператор Катерина, котра мені зовсім не допомогла вирішити проблему, більш того, мені сказала «ну якщо ви не хочете закріпляти відділення, а хочете, щоб курʼєр приїжджав, то треба буде переадресувати та платити»)) сказала, що це моя провина, я повинна моніторити посилки та переадресувати, вибачте, але я обираю Нову почту саме за те, щоб не я моніторила відправлення, а щоб мені привозили посилки на мою адресу і я не переплачувала два рази!! Так ось, якщо оператор Катерина така розумна, хай сама їде на кладовище, робе переадресацію за свій рахунок і привозить мені посилку, дякую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 10 жовтня

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер відправлення для перевірки.
Також прохаємо перевірити чи вірно вказано адресу доставки за посиланням: https://nova.global/ua-ua/offices/ Показати 1 відповідь

Нова пошта відкриває посилки

Елена четвер, 9 жовтня

Нова пошта без мого відома та моєї присутності відкрила посилку.Я відправляла посилку з б/у речами,дитячими речами,номер відправлення
59001471680594
Посилка була запечатана мною вдома.На відділенні в с.Бабаї, Харківської області посилку зважили,я оплатила доставку.Коли сьогодні моя невістка отримала посилку,та по відеозв'язку розкривала ,я помітила,що у речах "рилися"робітники пошти,без моеї присутності,намотали "пупирку"на деякі речи.Коли я відправляла посилку,була об'ємна вага 22 з чимось... Читати відгук Нова пошта без мого відома та моєї присутності відкрила посилку.Я відправляла посилку з б/у речами,дитячими речами,номер відправлення
59001471680594
Посилка була запечатана мною вдома.На відділенні в с.Бабаї, Харківської області посилку зважили,я оплатила доставку.Коли сьогодні моя невістка отримала посилку,та по відеозв'язку розкривала ,я помітила,що у речах "рилися"робітники пошти,без моеї присутності,намотали "пупирку"на деякі речи.Коли я відправляла посилку,була об'ємна вага 22 з чимось кг.Коли ж вона приїхала у Запоріжжя,вага чомусь змінилася вже на 19.89.Яке право мали робітники пхати свого носа в особисті речі?Та це вже не перший такий випадок,коли на цьому відділенні без присутності відправника лазять в особистих речах.Просто дно.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 10 жовтня

Отримали роз'яснення від колег, оскільки в одній коробці під час переміщення посилки почули "торохтіння", то вимушені були розпакувати для ущільнення, адже під час транспортування товар повинен бути щільно зафіксованим у коробці.
Перепрошуємо за ситуацію, прохаємо на майбутнє робити пакування відповідне до умов якісного пакування. Показати 1 відповідь

Як в сказці!

Pavel Lazurenko четвер, 9 жовтня

Нова Пошта ,я так розумію, взяла "супер"напрямок - як в казці - чим долі тим гірше!
Посилка прийшла на адресне депо міста у 7.40 , а доставка буде лише на другий день до 12.00 ( не факт!). Ви там охрєніли повністю! Не можете доставити посилку вчасно, тоді пишить , що посилки по поштоматам здійснюється один раз в 2-3 доби !... Читати відгук Нова Пошта ,я так розумію, взяла "супер"напрямок - як в казці - чим долі тим гірше!
Посилка прийшла на адресне депо міста у 7.40 , а доставка буде лише на другий день до 12.00 ( не факт!). Ви там охрєніли повністю! Не можете доставити посилку вчасно, тоді пишить , що посилки по поштоматам здійснюється один раз в 2-3 доби !
Ви там потребуєте номер накладної , ось вам - 9618-771296-8182. ЧЕКАЮ ВІДПОВІДІ ТА КОМПЕНСАЦІЙ !
Укрпошта хоть і довше, але працює чесніше і дешевше.
І питання ще одне, чому поштоматам працюють цілодобово , як що є комендант ся година! Чому на них горить світло????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 10 жовтня

Добрий день! Номер відправлення вказано не коректно, прохання перевірити.
Поштомати підсвічуються вночі для зручності отримання посилок.

Найгірша кур'єрська доставка в Чернівцях!

Тетяна четвер, 9 жовтня

За 5 років користивання кур'єрською доставкою від НП в Чернівцях мій терпець остаточно увірвався. Я вже багато років через брак здоров'я замовляю багато товарів через кур'єрську доставку різними кур'єрськими перевізниками, буває на тиждень по кілька. І всі інші доставки без нарікань взагалі за ці роки. Та кур'єрська доставка від НП у нас в Чернівцях це просто ЖАХ!!! Сама... Читати відгук За 5 років користивання кур'єрською доставкою від НП в Чернівцях мій терпець остаточно увірвався. Я вже багато років через брак здоров'я замовляю багато товарів через кур'єрську доставку різними кур'єрськими перевізниками, буває на тиждень по кілька. І всі інші доставки без нарікань взагалі за ці роки. Та кур'єрська доставка від НП у нас в Чернівцях це просто ЖАХ!!! Сама НП доставляє мою посилку до Чернівців за 1-2 дня, але кур'єрська доставка доставляє її на 3-4 день! Це як??? Поясню детально. За рідкісним винятком, я кожен день знахожусь дома з ранку до 18.00. Але, який би час я не вказувала на доставку, кур'єр намагається привезти мені посилку в 22-23 годині. Я всі ці роки кожен раз витрачала купу нервів, дзвінками на гарячу лінію НП, з проханням щоб мені якось допомогли отримати ці мої посилки до 18.00., бо мене після просто намає вдома. НП оформлювала заявки, робила запити, дзвонила, казали, що проконтролюють, домовлялась з цією горе-конторою кур'єрської доставки в Чернівцях, але все марно. Ця кур'єрська контора в Чернівцях постійно ігнорує не тільки мене, але ж і НП. Чесно, я б вже давно геть відмовилась від послуг кур'єрської доставки НП, є набагато кращі і надійні, та забула б НП, як страшний сон. Але ж на жаль не можу, бо деякі продавці відправляють тільки НП кур'єрською доставкою(( Шановні
керівники НП, звертаюсь до вас особисто, будь ласка, наведіть лад в цій неадекватній жахливій кур'єрський доставці по місту Чернівці! 🙏 Між мною отримувачем, та цією кур'рською доставкою ви посередники і я не маю можливості самостійно вирішувати проблеми, які вони постійно створюють. І що це за повністю неадекватна кур'єрська контора, яка не поважає ні себе, ні тих, хто співпрацює з ними, тобто з вами НП ??? Чому, навіть в воєний стан, всі інші кур'єрськи служби добре працюють, а у ціх "балеронів ноги заважають добре танцювати"?

Переваги:

НП швидко доставляють посилки по Україні.

Недоліки:

Мінуси величезні!!!!!! Кур'єрською доставкою по Чернівцям доставлять посилку 2-4 дні!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 13 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему.
Скаргу передано до вищого керівництва, наступного разу не підведемо - обіцяємо.
Щиро перепрошуємо, що засмутили в якості надання послуги - виправимося.
Гарного дня! Показати 1 відповідь

Наслідки жадібності.

Володимир четвер, 9 жовтня

Послугами Нової пошти намагаюся не користуватися. Особливо після того, як вони почали приймати комунальні платежі. Але сьогодні ТОВ Росан зробило мені сюрприз. Міжнародне відправлення доручило доставити Новій пошті. Прийшло сповіщення. Зараз заскочу. Отримаю. Ага. Скажена черга з пенсіонерів з платіжними паперами. І хором - "черга одна". Розвернувся, сплюнув і пішов. Це банк, чи логістична компанія? Дві неділі чекав, і обламали.... Читати відгук Послугами Нової пошти намагаюся не користуватися. Особливо після того, як вони почали приймати комунальні платежі. Але сьогодні ТОВ Росан зробило мені сюрприз. Міжнародне відправлення доручило доставити Новій пошті. Прийшло сповіщення. Зараз заскочу. Отримаю. Ага. Скажена черга з пенсіонерів з платіжними паперами. І хором - "черга одна". Розвернувся, сплюнув і пішов. Це банк, чи логістична компанія? Дві неділі чекав, і обламали. Спробую на закриття.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 10 жовтня

Добрий день! Уточніть місто та номер відділення, а також дату та орієнтовний час звернення до відділення - виправимося.

Пользуйтесь услугами конкурентов.

Денис четвер, 9 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізюм, пер. Восточный, д. 2 Я давно при возможности пользуюсь услугами других служб доставки. Очень часто УкрПочтой. В разы дешевле, хотя на два дня дольше доставка. И габаритные посылки тоже выгодно. НП обнаглели полностью. Упаковывают подороже. Те посылки золотые выходят. НП просто когда-то прогорит. Прийдёт толковый конкурент. И это будет.

Переваги:

Не вижу плюсов. По скорости и по качеству доставки другие службы не уступают.

Недоліки:

Высокие цены на доставку.

Відповідь представника Новая Почта четвер, 9 жовтня

Доброго ранку! Завжди готові розібратися та допомогти у будь-якій ситуації щодо послуг компанії. Якщо маєте конкретні зауваження - деталізуйте запит та надайте номер накладної.

Новая почта пи....сы

Денис середа, 8 жовтня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Иванков, ул. Киевская, 23 Размер самой посылки ровно 70*5,3*10 см. 6 шт. деревянных ламмелей 70*5,3*0,8 см посчитали как 10 кг и габариты в полтора раза брльше!!! Мля, там пару кг того дерева!!! 200 грн доставка!!! Я того упаковщика обхаркал бы и по лицу поводил бы.

Переваги:

Одни минусы.

Недоліки:

Одни минусы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта четвер, 9 жовтня

Доброго ранку! Напишіть номер накладної. Показати 1 відповідь

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ

Маргарита середа, 8 жовтня

Отвратительная компания. Пока все у них работает, вопросов не возникает. Но если случается сбой, они плевать хотели на клиентов. Отправляла посылку из Запорожья в Киев на почтомат. До Киева посылка добралась и застряла там почти на сутки. Вечером следующего дня обнаружила в трекере, что ее переадресовали. Ни отправитель, ни получатель переадресацию не заказывали. Нова почта, у которой на каком-то этапе... Читати відгук Отвратительная компания. Пока все у них работает, вопросов не возникает. Но если случается сбой, они плевать хотели на клиентов. Отправляла посылку из Запорожья в Киев на почтомат. До Киева посылка добралась и застряла там почти на сутки. Вечером следующего дня обнаружила в трекере, что ее переадресовали. Ни отправитель, ни получатель переадресацию не заказывали. Нова почта, у которой на каком-то этапе что-то пошло не так, решила, что ей лучше знать, куда отправить посылку, и не оповещая никого, перекинула отправление на рандомное отделение. При этом у получателя есть приложение Новой почты, где указан номер приоритетного для него отделения. Хотя бы в приложении сообщить-то можно же было? А по-хорошему все изменения нужно как минимум согласовывать с клиентом. Компанию не рекомендую за ее безответственный и волюнтаристкий подход

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта четвер, 9 жовтня

Доброго ранку! Напишіть номер накладної.

Воровская служба

Светлана середа, 8 жовтня

Курьер посылку не доставил, не сообщил о том что не может доставить. Оператор вообще бесполезная тетка, повторяет как робот одну фразу. Деньги за курьерскую НЕдоставку не возвращают, а наоборот требуют доплату за переадресацию. Месяц назад вообще украли вещи из посылки и не вернули.

Недоліки:

Воры

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта четвер, 9 жовтня

Доброго ранку! Напишіть номер накладної.

Прочитайте внимательно еще раз "Отделение 49 Днепр шпана рулит"

Клиент середа, 8 жовтня

Никакой угрозы жизни и здоровью нет! Пацаны закрывают отделение около 20,00 без явных причин - вот о чем идет речь. Именно закрывают - выключают вывеску и опускают жалюзи на дверях, при этом внутри продолжается движ. Я это видел неоднократно.
Если Новую Почту эта ситуация устраивает, так вы так и напишите, мол у нас так принято. Чтобы клиенты не ходили к... Читати відгук Никакой угрозы жизни и здоровью нет! Пацаны закрывают отделение около 20,00 без явных причин - вот о чем идет речь. Именно закрывают - выключают вывеску и опускают жалюзи на дверях, при этом внутри продолжается движ. Я это видел неоднократно.
Если Новую Почту эта ситуация устраивает, так вы так и напишите, мол у нас так принято. Чтобы клиенты не ходили к вам после 20,00 и не тратили свое время!!!
И хорошо бы вешать вывеску на дверях, объясняющую почему отделение закрыто в течении регламентированного графика

Відповідь представника Новая Почта четвер, 9 жовтня

Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, дату звернення до відділення. Показати 1 відповідь

Отделение 49 Днепр шпана рулит

Клиент вівторок, 7 жовтня

В 20.15 зашёл в отделение 49 Днепр и на пороге мне говорят, что сейчас тревога и мы не работаем. При этом вижу в отделении пацанов упаковывающих, таскающих посылки, в общем идёт активная суета. Смотрю в телефон, а тревоги нет! Этот факт легко проверить. И хочу отметить, сколько я заходил в разные отделения, не помню, чтобы отделения закрывали на тревогу.
Читати відгук В 20.15 зашёл в отделение 49 Днепр и на пороге мне говорят, что сейчас тревога и мы не работаем. При этом вижу в отделении пацанов упаковывающих, таскающих посылки, в общем идёт активная суета. Смотрю в телефон, а тревоги нет! Этот факт легко проверить. И хочу отметить, сколько я заходил в разные отделения, не помню, чтобы отделения закрывали на тревогу.
Я пошел в ближайшее 27 отделение и вы не поверите, они обслуживали людей и не закрывались! И когда я обслуживался, в 20.34 была объявлена тревога, и никто в отделении и слова не сказал

Відповідь представника Новая Почта середа, 8 жовтня

Добрий день!
Зазвичай, відділення працюють. Проте якщо виникне пряма загроза життям працівників та відвідувачів, відділення припинить свою роботу, а всіх присутніх попросять пройти до найближчого укриття до закінчення тривоги.
Враховуючи, що вже понад 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших співробітників.
Так, на наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.

Різниця в доставці між селом та містом!!

Людмила вівторок, 7 жовтня

Це вже просто знущання з клієнтів! Як так може бути, що доставка по Україні коштує 80 грн, а якщо це село — то ще +25 грн зверху?! Вибачте, але село — це що, не Україна?
Відправляю посилку 8 кг із Борисполя в Тлумач — 110 грн. А маленька посилочка менше пів кіло з Борисполя в Веселий Кут — 130 грн!... Читати відгук Це вже просто знущання з клієнтів! Як так може бути, що доставка по Україні коштує 80 грн, а якщо це село — то ще +25 грн зверху?! Вибачте, але село — це що, не Україна?
Відправляю посилку 8 кг із Борисполя в Тлумач — 110 грн. А маленька посилочка менше пів кіло з Борисполя в Веселий Кут — 130 грн! Ви серйозно?!
Якщо у селі є ваше відділення — то навіщо ви його відкривали, якщо людям треба платити “доплату за те, що вони живуть у селі”? Це просто ганьба!
Люди в селах нічим не гірші, ніж у містах, але складається враження, що для Нової пошти села — це “друга категорія”!
Таке відношення до клієнтів — неповага й жадібність у чистому вигляді. Ганьба вашій тарифній політиці!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 8 жовтня

Добрий день! Ми намагаємось тримати мережу своїх відділень таким чином, аби у кожному куточку країни могли користуватися швидкою доставкою та якісними послугами.
Разом із тим собівартість доставки у села є значно вищою, ніж у місто, а ціни на пальне під час війни зросли удвічі. Показати 1 відповідь

Не працює Улюблене відділення для міжнародних посилок

Дмитрий Косташ понеділок, 6 жовтня

Все було добре, міжнародні посилки приходили куди треба до певного моменту після якого вони почали доставлятися куди по пало. Улюблене відділення - не працює. Переадресацію зробити не можливо поки посилка не приїхала і не була відправлена, треба ловить момент щоб переадресувати її. ТТН 20710261574533

Недоліки:

Не працює улюблене відділення для міжнародних посилок

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 7 жовтня

Добрий день!
Не зовсім зрозуміло, навіщо намагатися замовити переадресацію вантажу, який фактично ще не транспортується, якщо є можливість до відправлення вказати вірну адресу.
За накладною, що ви надали, вантаж тільки розпочне своє транспортування, тобто твердження про те, що відправлення доставляють в невірному напрямку являється не вірним.
Якщо така ситуація дійсно трапилася, будь ласка, надайте номер експрес-накладної, ми все перевіримо. Показати 1 відповідь