Тільки обіцянки відшкодування, а по факту ігнор!!!

Анна понеділок, 29 червня

2 рази залишала відгук по ттн 20451444191667 та ттн 20451452715489. Посилки не доставили через борги Нової пошти перед компанією-перевізником. По одній просто проставили самі відмову і повернули, інша взагалі місяць невідомо де, хоча по договору є автоповернення. 2 рази тут пишуть надішліть бланки на відшкодування і відшкодуємо. 2 рази надсилала і жодного разу ніхто не зв'язався!!!!!!!

Недоліки:

Один загальний мінус - повний ігнор!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 1 липня

Добрий день!
Прохання за накладною зафіксувати претензію та нас про це повідомити, аби ми взяли в роботу.

Сервіс і робота ноаої пошти

Oleg Huryn понеділок, 29 червня

Нова пошта тільки і має 1 плюс це швидкість доставки. Якщо говорити про все інше то це повна ж..па. Аргументую. Відправляв новий аерогриль тільки. На посилці буди всі маркування про те, щоб переміщали посилку акуратно. Результат. Коробка помята і пробита наскрізь що рука вільнльно влазить. Як наслідок хоч і не видно механічних пошкоджень, але те, що механічна дія на... Читати відгук Нова пошта тільки і має 1 плюс це швидкість доставки. Якщо говорити про все інше то це повна ж..па. Аргументую. Відправляв новий аерогриль тільки. На посилці буди всі маркування про те, щоб переміщали посилку акуратно. Результат. Коробка помята і пробита наскрізь що рука вільнльно влазить. Як наслідок хоч і не видно механічних пошкоджень, але те, що механічна дія на пристрій була і дуже сильна. Аерогриль був новий. Написав продавцю про це. Відповідь. Якщо перестане працювати то буде експертиза і дана оцінка чи поломка гарантійна чи ні. Нова пошта ціни підняла, а краще б якясть надання послуг покращила б. Короче крім матів на адресу нп слів не має.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 червня

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити. Показати 1 відповідь

Крадуть вміст посилки

Надежда Гурнак неділя, 28 червня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Відправляли посилку по Україні 13кг, а доставили лише 9,5кг. Було вкрадено солодощів для діабетика на суму 2800грн. І засоби особистої гігієни. Сором та ганьба більше немає слів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Крадіжки вмісту посилок

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта неділя, 28 червня

Добрий день! Надіє, напишіть, будь ласка, накладну та детальний перелік товарів, які не виявили всередині при отриманні.

це просто жах

Константин Круть субота, 27 червня

я б вам і одну зірку не дав, дали промокод на розетку, хотів замовити товар, а промокод не діє, хоча написано, що вона діє до наступного дня. Як це розуміти?

Відповідь представника Новая Почта неділя, 28 червня

Добрий день! Для вирішення питання, будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) відео запис помилки. Також вкажіть, який саме товар хотіли замовити. З позначкою - для звернення 20260628/03557.

Некомпетентність працівників, 0 вирішення проблем

Snizhana Saveleva п'ятниця, 26 червня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Могилів-Подільський, ул. Полтавская, д. 24 Замовляла навушники з батьком, прийшли на Нову Пошту в місті Полтава, нам сказали що пакування знімати неможна, на той момент неділю тому я замовляла зарядку для телефону, тому я задумалась та вирішила зателефонувати продавцю, хоча перед тим як замовити навушники, ми зателефонували менеджеру магазину та отримали відповідь: Навушникам можна зробити повний тест, відкрити, перевірити, ввімкнути музику. Зателефонувала ще раз продавцю... Читати відгук Замовляла навушники з батьком, прийшли на Нову Пошту в місті Полтава, нам сказали що пакування знімати неможна, на той момент неділю тому я замовляла зарядку для телефону, тому я задумалась та вирішила зателефонувати продавцю, хоча перед тим як замовити навушники, ми зателефонували менеджеру магазину та отримали відповідь: Навушникам можна зробити повний тест, відкрити, перевірити, ввімкнути музику. Зателефонувала ще раз продавцю мені сказали теж саме, що їх можна перевірити, дзвонила на Нову Пошту на гарячу лінію через водафон 9 разів, 3 рази писала в підтримку в телеграм, вайбер та в самому додатку, 2 варіанту відповіді від операторів: «Ми передамо вашу заявку іншим фахівцям» або «Ось умови огляду посилок», продавець мільйон разів говорила що навушники можна перевірити та на наліпці яку нова пошта забороняє знімати, то на наліпці написано чорним по білому «можна зняти та перевірити», жахлива нова пошта

Переваги:

Жодного плюсу в цій ситуації не було.
Порада користувачам нової пошти: якщо замовляєте щось, та там кажуть що можна це перевірити, просіть написати в описі товару офіційне звернення що продавець дає дозвіл на огляд.

Недоліки:

Я дзвонила в середу 24 червня 2026 року, обіцяли надати зворотній дзвінок в четвер зранку, не було нічого, дзвонила ще раз в четвер, пообіцяли надати зворотній відгук ввечері, нічого, дзвонила сьогодні, хлопець оператор накормив обіцянкою та скинув трубку, дзвонила ще раз через 5 хвилин, те ж саме сказали, в чатах...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 червня

Доброго ранку! Для перевірки інформації нам необхідно переглянути накладну. Зможете її надати - пишіть.

Хамство і неадекватність працівника грузчика водія НП 454

Lada Tern п'ятниця, 26 червня

Сьогодні, 26.06, прийшла і отримала відправлення Тнт 20451471207447.
Завела бесіду з працівником юнаком, що він за правилами НП мав надати мені мені 5хв на перевірку смартфона
Тнт 20451469285300 на працездатність.
І от у досить прийнятну бесіду вклинюється підійшовший водій грузчик , худющий старший чоловік. Саме той, що підійшов під кінець нападу на мене жінки, що коробочки складала... Читати відгук Сьогодні, 26.06, прийшла і отримала відправлення Тнт 20451471207447.
Завела бесіду з працівником юнаком, що він за правилами НП мав надати мені мені 5хв на перевірку смартфона
Тнт 20451469285300 на працездатність.
І от у досить прийнятну бесіду вклинюється підійшовший водій грузчик , худющий старший чоловік. Саме той, що підійшов під кінець нападу на мене жінки, що коробочки складала 24.06, коли я хотіла перевірити смартфон вартістю 16000гр
І от, тепер на мене нападає цей блідий худющий грузчик!)
Хамив
, питав чи мені не потрібна допомога, чи зі мною все в порядку?!
На скандал виводив, словоблудив , як тільки міг!
Схаменіть цього хама неадекватна !
Я що, не можу користуватися ближньою до мене НП?!
Бо як приходжу за відправленнями, то на мене нападають 24.06 жінка, що коробочки складає, то сьогодні 26.06 грузчик водій ?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта неділя, 28 червня

Добрий день! Перевіряємо деталі ситуації. Показати 1 відповідь

Хамство і неадекватність працівників НП 454 Київ

Lada Tern п'ятниця, 26 червня

24.06 прийшла забрати смартфон Номер ТТН: 20451469285300
Юнак не дозволив перевірити смартфон на працездатність.
У досить прийнятні дебати зненацька встрягла працівниця жінка, що складала коробки. Вона хамила як тільки вміла! Відправляла мене , посилала мене купляти смартфон десь інде...
Схаменіть цю неадекватну складальницю коробочок.
А під кінець її нападу, прибув водій грузовичка НП.
Продовження у слідуючій скарзі.)
Я що... Читати відгук 24.06 прийшла забрати смартфон Номер ТТН: 20451469285300
Юнак не дозволив перевірити смартфон на працездатність.
У досить прийнятні дебати зненацька встрягла працівниця жінка, що складала коробки. Вона хамила як тільки вміла! Відправляла мене , посилала мене купляти смартфон десь інде...
Схаменіть цю неадекватну складальницю коробочок.
А під кінець її нападу, прибув водій грузовичка НП.
Продовження у слідуючій скарзі.)
Я що не можу користуватися ближньою до мене НП 454?!
Мені замовляти на якесь інше відділення?!

Відповідь представника Новая Почта неділя, 28 червня

Добрий день! Перевіряємо деталі ситуації. Показати 1 відповідь

Звертаюся з приводу грубого порушення правил пакування та штучного завищення вартості доставки

Добовий молодняк птиці п'ятниця, 26 червня

«Доброго дня, Нова пошта. Звертаюся з приводу грубого порушення правил пакування та штучного завищення вартості доставки по накладній № 59001691320383.Відправник приніс на відділення знаряддя до мотоблока вагою 17 кг та реальними габаритами 30×35×50 см. Товар був у мішку. Співробітники відділення відправки, без жодного попередження та погодження з відправником, помістили вантаж у пластиковий бокс вартістю 225 грн.Через це виникла абсолютно абсурдна... Читати відгук «Доброго дня, Нова пошта. Звертаюся з приводу грубого порушення правил пакування та штучного завищення вартості доставки по накладній № 59001691320383.Відправник приніс на відділення знаряддя до мотоблока вагою 17 кг та реальними габаритами 30×35×50 см. Товар був у мішку. Співробітники відділення відправки, без жодного попередження та погодження з відправником, помістили вантаж у пластиковий бокс вартістю 225 грн.Через це виникла абсолютно абсурдна ситуація та штучне накручування чеку, а саме:Замість базового тарифу для ваги 17 кг (110 грн за доставку в село), мені нараховано 230 грн як за вантаж понад 30 кг. Вагу роздули через габарити боксу.Мені одночасно нарахували 225 грн за бокс і 100 грн штрафу за «габарит більше 120 см або без коробки». Як можна брати гроші за бокс і одночасно штрафувати за відсутність коробки? До того ж жодна сторона знаряддя не перевищує 120 см.Через великі розміри пластикового боксу компанія самовільно додала послугу кур'єра за 60 грн, оскільки бокс нібито не везуть у звичайне відділення.У підсумку вартість доставки невеликого знаряддя вагою 17 кг склала 620 грн (замість ~235 грн за чесним тарифом). Загальна сума до сплати разом із товаром становить 1660 грн.Оскільки послуга пакування у бокс не була погоджена з відправником, а всі інші нарахування є наслідком штучно збільшених габаритів самої тари компанії, я вимагаю:Скасувати послугу «пластиковий бокс» (225 грн) та доплату «без коробки» (100 грн).Скасувати нав'язану кур'єрську доставку (60 грн).Перерахувати тариф доставки в село за фактичною вагою вантажу 17 кг (110 грн).Дозволити отримання вантажу безпосередньо у відділенні без переплат.Вантаж наразі перебуває в дорозі. Прошу оперативно розібратися та змінити суму в системі до моменту прибуття посилки. Дякую.»

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 26 червня

Добрий день! Питання вже у роботі. Обов'язково повернемося до вас із результатом. Показати 2 відповіді

Відсутність підтримки, відсутність зворотнього зв'язку

Анатолій п'ятниця, 26 червня

Нова Пошта вже б'є всі рекорди по невиконанню елементарної роботи, ігноруванню клієнта та клієнто-неорієнтованості. Наразі вже добу назад була зафіксована претензія щодо пошкодження товару в посилці. Жодного зворотнього зв'язку від Нової Пошти немає.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 26 червня

Добрий день!
Ми перевірили інформацію: компенсацію за цим зверненням уже виплачено. Перепрошуємо за виниклі незручності та дякуємо за ваше терпіння.

Переадресовують посилки без згоди власника

Віталій четвер, 25 червня

Нова пошта переадресовує посилки без згоди відправника, якому належить посилка, а після того як отримувач відмовляється від відправлення кладе витрати за доставку та переадресування на відправника, який не замовляв їх послугу. Доки Ви будете займатись такими діями, і навязувати свої послуги примусово???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 26 червня

Дякуємо, що поділилися своєю пропозицією. Ми вже передали її профільним колегам для розгляду. Саме завдяки зворотному зв'язку від наших клієнтів ми маємо можливість ставати кращими. Наразі умови додаткової послуги залишаються такими, як ми зазначали раніше. Ми й надалі працюватимемо над удосконаленням наших сервісів, щоб вони ставали ще зручнішими для клієнтів. Показати 1 відповідь

компанія, яка втрачає імідж надійноі, та поступово стає недоброчесною

Иван Буз четвер, 25 червня

Це брехуни, не видіться на рекламу! Вони можуть затримати доставку, і не нести ніякої відповідальності! Так, посилки зі США, які вони обіцяли в строк 7 днів, по факту були доставлені в строк від 19 до 35 днів, за цінами термінової авіадоставки , тобто у чотири рази дорожче за звичайну доставку морем, а по факту доставили у чотири рази дорожче в... Читати відгук Це брехуни, не видіться на рекламу! Вони можуть затримати доставку, і не нести ніякої відповідальності! Так, посилки зі США, які вони обіцяли в строк 7 днів, по факту були доставлені в строк від 19 до 35 днів, за цінами термінової авіадоставки , тобто у чотири рази дорожче за звичайну доставку морем, а по факту доставили у чотири рази дорожче в термінах доставки морем! І ніяких відшкодувань, тільки вибачення та недолугі пояснення, шо вони змінили маршрут та щось там узгоджували, тому вийшло як вийшло. Рекламували доставку за 7 днів, а доставляли 35 днів! І це не враховуючи ще 2 дні на розмитнення. На разі вони пропонують доставку до США за 8 днів, але можуть запросто доставити посилку за 20, 30, навіть може і 40 днів, та не нести ніякої відповідальності. Враховуйте цей факт, мій досвід та досвід інших громадян України ( ви можете в інтернеті знайти багато відгуків на цю тему).

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта четвер, 25 червня

Добрий день!
Згідно з міжнародними правилами перевезень, терміни міжнародної доставки є орієнтовними. Форс-мажорні обставини, затримки на митницях та черги на кордонах винесені за рамки прямої фінансової відповідальності перевізника, оскільки компанія не може впливати на роботу митників чи блокування кордонів. Посилка не летить в Україну напряму. Найбільше часу посилки втрачають саме на етапах черг на автомобільних кордонах та під час перевірок європейськими митними органами. Ваш відгук та досвід — це реальний сигнал для нас, що систему інформування клієнтів про можливі затримки на міжнародних напрямках потрібно робити більш чіткою та прозорою ще на етапі замовлення. Перепрошуємо за завдані незручності.

НОВАЯ ПОЧТА ПРОБИВАЕТ ОЧЕРЕДНОЕ ДНО

Андрей Владимирович четвер, 25 червня

Покупал б.у. телефон. При проверке на почте НЕ РАЗРЕШИЛИ ВСТАВИТЬ СИМ-КАРТУ(!!!), чтобы проверить работоспособность телефона.
До этого 15 лет покупал, нормально все проверял, А сейчас типа новые правила. И оператор отделения, удачный попался, оказался ответственным винтиком в системе, который строго соблюдает регламент, пусть даже неадекватный.
По итогу махнул рукой и забрал телефон без проверки связи. Придя домой обнаружил, что... Читати відгук Покупал б.у. телефон. При проверке на почте НЕ РАЗРЕШИЛИ ВСТАВИТЬ СИМ-КАРТУ(!!!), чтобы проверить работоспособность телефона.
До этого 15 лет покупал, нормально все проверял, А сейчас типа новые правила. И оператор отделения, удачный попался, оказался ответственным винтиком в системе, который строго соблюдает регламент, пусть даже неадекватный.

По итогу махнул рукой и забрал телефон без проверки связи. Придя домой обнаружил, что в телефоне не работает музыкальный звонок, вибро и хрипит разговорный динамик!

Их оф. ответ- ПРИ ПРОВЕРКЕ ТЕХНИКИ НЕЛЬЗЯ ВСТАВЛЯТЬ ПОСТОРОННИЕ ПРЕДМЕТЫ. Вы серьезно?!

Т.е. покупаю телефон наложенным платежом Новой Почтой при проверке вы не можете вставить сим-карту или подключить наушники в 3.5 разъём, т.к. по их новым неадекватным правилам это посторонние предметы.
Например при покупке ноутбука, вы не сможете подключить usb мышку, чтобы элементарно проверить usb порты. При покупке монитора вы не сможете подключить его к ноутбуку, чтобы проверить изображение и т.д.

Новая Почта, вопрос к вам, кто виноват в том, что я заплатив 140 грн за доставку, получил при этом полурабочий телефон из-за невозможности нормальной проверки,- недобросо́вестный продавец, который знал о таких ваших нововедениях и ими воспользовался, ваше руководство, которая ввело эти неадекватные правила, или я, который пользуется услугами вашей шарашкиной конторы? Вопрос риторический.

Переваги:

плюсов больше нет

Недоліки:

Раньше была нормальная служба доставки с адекватными правилами и клиентоориентированностью. Сейчас это ДНО. Зажравшиеся монополисты, возомнившие себя вечными. Но мы сами в этом виноваты. Люди отказывайтесь от услуг этой помойки. Пользуйтесь другими службами доставки.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта четвер, 25 червня

Добрий день! Сім-картки дозволено вставляти для перевірки працездатності замолення.
Будь ласка, напишіть накладну, за якою ви отримували відправлення. Показати 1 відповідь

ЛЮДИ БУДЬТЕ УВАЖНІ!Некомпетентність що граничить з незаконність

Катерина Степанова середа, 24 червня

Пишу тут бо вже наболіло!
19.06 мій неповнолітній син оглядав посилку ( самокат) НП Умань 1 відділення. Після огляду виникли проблеми з оплатою і він не забрав посилку. 20.06 ввечері йому на особистий номер зателефонував працівник пошти і звинуватив в КРАДІЖЦІ деталей до самокату. З пояснень було тільки те що на камері вони побачили як мій син щось кладе... Читати відгук Пишу тут бо вже наболіло!
19.06 мій неповнолітній син оглядав посилку ( самокат) НП Умань 1 відділення. Після огляду виникли проблеми з оплатою і він не забрав посилку. 20.06 ввечері йому на особистий номер зателефонував працівник пошти і звинуватив в КРАДІЖЦІ деталей до самокату. З пояснень було тільки те що на камері вони побачили як мій син щось кладе у портфель. Після цього на мого 15-тирі ного сина написали заяву у поліцію!
Гаряча лінія пояснень не надала!
Сьогодні відправник отримав посилку у ПОВНІЙ КОМПЛЕКТАЦІЇ!! У них скарг немає!!
Заява на мою дитину досі у поліції . 19.06 ми отримували дзвінки з погрозами і звинуваченнями! Жодних пояснень чи вибачень з боку пошти немає!!
Будьте уважні бо Вас як клієнта можуть звинуватити у злочині якого не було , або ваших дітей. Мій син досі не спить вночі через стрес і психологічну травму
Це шок для 2026 року така поведінка продавця послуг

Переваги:

Жодних

Недоліки:

На Вас можуть повісити злочин і зіпсувати Вам життя

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 26 червня

Добрий день! Ми прийняли до уваги вашу інформацію щодо обставин події та дій працівників. Розуміємо, що у ситуації вже залучені відповідні служби, і подальший розгляд відбувається в межах їх компетенції.
Всі подальші рішення будуть прийматися відповідно до встановлених висновків.

Посилка до Німеччини не дійшла, а гроші сплачені

Анастасия Топчий середа, 24 червня

Не рекомендую користуватися міжнародною доставкою Нової Пошти.
За відправлення до Німеччини було сплачено 1050 грн. Посилка була повернута відправнику, при цьому додатково нарахували оплату за повернення. Причину повернення ніхто чітко не пояснив, офіційного повідомлення на e-mail не надійшло.
Служба підтримки не надала конкретної інформації, через що неможливо зрозуміти, що саме стало причиною повернення та як уникнути такої ситуації надалі.
Сподіваюся... Читати відгук Не рекомендую користуватися міжнародною доставкою Нової Пошти.

За відправлення до Німеччини було сплачено 1050 грн. Посилка була повернута відправнику, при цьому додатково нарахували оплату за повернення. Причину повернення ніхто чітко не пояснив, офіційного повідомлення на e-mail не надійшло.

Служба підтримки не надала конкретної інформації, через що неможливо зрозуміти, що саме стало причиною повернення та як уникнути такої ситуації надалі.

Сподіваюся отримати офіційне пояснення та вирішення ситуації.

Відповідь представника Новая Почта четвер, 25 червня

Добрий день! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою це сталося.

Нова пошта просто козли , які допомагають русні.

Ruda Milka середа, 24 червня

Ну що можна сказати 14 числа хлопцям ЗСУ відправляли посилку але так вона і не дійшла із-за цієї їбаної нової пошти на що ці паскуди кожен день вони кажуть що вони кудись передадуть моє звернення фіксують передають але все стоїть на місці хлопці голодні компенсації нема посилки також немає я вважаю що ці п******* просто допомагають русні у війні з... Читати відгук Ну що можна сказати 14 числа хлопцям ЗСУ відправляли посилку але так вона і не дійшла із-за цієї їбаної нової пошти на що ці паскуди кожен день вони кажуть що вони кудись передадуть моє звернення фіксують передають але все стоїть на місці хлопці голодні компенсації нема посилки також немає я вважаю що ці п******* просто допомагають русні у війні з Україною

Переваги:

Нету

Недоліки:

Все

Відповідь представника Новая Почта середа, 24 червня

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Жахливий сервіс, найгірша пошта,

New Client вівторок, 23 червня

Оператор в Золотоноші на відділенні № 4 додала об`єму з 1,5 кг до 3 кг, при фактичній вазі 1,9 кг щоб побільше здерти за доставку! Після дзвінків на гарячу лінію НП знайшла вихід, щоб не фіксувати порушення - терміново допакували в ще одну коробку - в свою! Ганьба! Брехуни!

Переваги:

Немає на НП , плюси є в Укрпошти

Недоліки:

Жахливий сервіс, найгірша пошта, космічні ціни

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта середа, 24 червня

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити.

Нахабна крадіжка товару з відправлення та відмова у компенсації!

Людина-тестостерон вівторок, 23 червня

Замовляв товару у магазині UVAPE, 1 вейп та 2 однакових наборів для самозамісу, замовлення було передплачено на сайті. У посилці було 1 вейп та 1 набір для самозамісу, 1 набір було вкрадено працівниками НП, вартість вкраденого товару 240 грн. Пакування було розрізане та неохайно заклеєно скотчем, розрів був такого розміру, через який можна витягнути товару(набір для самозамісу). Подав претензію,... Читати відгук Замовляв товару у магазині UVAPE, 1 вейп та 2 однакових наборів для самозамісу, замовлення було передплачено на сайті. У посилці було 1 вейп та 1 набір для самозамісу, 1 набір було вкрадено працівниками НП, вартість вкраденого товару 240 грн. Пакування було розрізане та неохайно заклеєно скотчем, розрів був такого розміру, через який можна витягнути товару(набір для самозамісу). Подав претензію, але у компесації вкраденого товару було відмовлено. Керівництво захищає та покриває своїх злодіїв. Позорисько. Мало того, що тарифи на послуги конські, так ще й товари з відправлень ворують. Нелюди без совісті та сорому, як працівнники так й керівництво. За копійку удавляться. Не користуйтеся НП, нічого доброго там немає.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нахабна крадіжка товару з відправлення та відмова у компенсації!

Переваги:

немає

Недоліки:

біснуваті тарифи, працівники злодії, безкарні крадіжки товару,керівництво,яке покриває крадіїв

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта середа, 24 червня

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити (на фото номер не повністю). Показати 1 відповідь

Жахлива компанія

Юлія Марченко вівторок, 23 червня

Неодноразово в червні 2026 відправляла посилки з Ужгорода до Київської обл. 5 разів посилки перевозилися з Бучі до Києва і назад. Гаряча лінія не вирішує проблему. Кур'єр кидав плсилки під воротами не дочекавшись отримувача. Скарги на них не діють. Жахливе, ганебне обслуговування і сама нова пошта.

Відповідь представника Новая Почта середа, 24 червня

Добрий день, Юліє! Напишіть, будь ласка, приклади накладних, за якими відправлення не видали у руки. Показати 1 відповідь

Жодної реакції від пошти і ніякого вирішення питання

Анна вівторок, 23 червня

Залишила тут відгук 15 червня, красиво відповіли, що неодмінно допоможуть вирішити проблему. І шо??? Ніякого вирішення немає, у відповідях повний ігнор, ніхто з пошти навіть не зв'язався. Я втратила кошти на двох посилках і всім пофіг. От така от клієнтоорінтованість))

Недоліки:

Повний ігнор у вирішенні питання. Мабудь сподіваються, що з часом людина заб'є і забуде)

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, куди саме ви надсилали бланки претензій? В інформаційній системі нема жодної зафіксованої претензії. Ви можете це зробити у мобільному застосунку. Показати 1 відповідь

Как Новая Почта решает проблемы с наложенным платежом. Добавляют вес к посылкам

V V понеділок, 22 червня

Отправляли посылку ОЛХ доставкой карта была привязанна за ето забыли просрочилась в получении денег отказали потому как "Нельзя изменить номер карты когда ТТН закрыта"
Ок спрашиваешь может ли получить родственник с документами и т д потому как заграницей - на что послали на х сказали потратьте деньги на нотариуса чтобы получить их СУПЕР то добавляют вес к посылке то... Читати відгук Отправляли посылку ОЛХ доставкой карта была привязанна за ето забыли просрочилась в получении денег отказали потому как "Нельзя изменить номер карты когда ТТН закрыта"
Ок спрашиваешь может ли получить родственник с документами и т д потому как заграницей - на что послали на х сказали потратьте деньги на нотариуса чтобы получить их СУПЕР то добавляют вес к посылке то лишнюю упаковку добавят 15 лет не было проблем сейчас вообще ОХ- ли

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта четвер, 25 червня

Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (Закон про фінмоніторинг).

Щодо вашої скарги про нав'язування додаткового пакування: всі відправлення пакуються згідно з правилами компанії і, коли це необхідно, доупаковуються згідно зі стандартами. Ви завжди можете попросити оператора зробити контрольне зважування та обмір безпосередньо при вас у відділенні до моменту оплати.

Как кидают военных зсу на бабки.

Еагений понеділок, 22 червня

Здравствуйте. Получил в армия+ промокод для бесплатной доставки для военных зсу. Но при вводе в мобильный додаток так же и на ПК он не срабатывает. Пишет какая то ошибка попробуйте позже этот промокод.. мои данные . Меркулов Евгений 0993650009 разберитесь в данной проблеме ато надо получить посылку ТТН 59001686129409. Вот так обратился к оператору. Но меня нагло послали.... Читати відгук Здравствуйте. Получил в армия+ промокод для бесплатной доставки для военных зсу. Но при вводе в мобильный додаток так же и на ПК он не срабатывает. Пишет какая то ошибка попробуйте позже этот промокод.. мои данные . Меркулов Евгений 0993650009 разберитесь в данной проблеме ато надо получить посылку ТТН 59001686129409. Вот так обратился к оператору. Но меня нагло послали. Типа у вас применился другой промокод что был в кабинете. Да понятия не имею. В додаток нормально не зайдешь выкидывает. Ну я попросил оператора отменить тот код. Дал ему код на беспл. Доставку с армия +. Но меня просто послали. И не захотели помочь. Зачем так нас военных обманывать. При бардаке с вашими додатками и приложенияии. Мне эти 135 грн. Это деньги мы себе покупаем все за свой счёт. Рискуя жизнью охраняем вас и ваш бизнес от кацапов. Так что так сложно сделать скидку на бесплатную доставку тем более я оператору предоставил промокод. Нет хотите нажиться на тех копейках наших военных оконных. Так что будьте добры сделайте бесплатную доставку и не кидайте людей. Давая промокоды которые не работают. Не разбогатеет на нас. Не позорьте себя и вашу компанию.

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

Добрий день! Промокод в застосунку "Армія+" генерується у вигляді штрихкоду, який можна застосувати лише у відділенні.
За вказаною накладною вже було застосовано інший промокод, тож застосувати другий, на жаль, можливість відсутня. Показати 1 відповідь

Не виплатили за стажування

h vetik (h.vetik) понеділок, 22 червня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вулиця Пирогівський шлях, 135 Було стажування у місті Київ на депо номер 1. Потрібно було здати якийсь екзамен, екзамен не здав, тепер відмовляється платити за стажування.
Пирогівський шлях 135
Робота тяжка

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

Добрий день! Будемо вдячні за ваші дані (ПІБ) та терміни стажування. Інформацію, будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм), з позначкою - для звернення 20260623/08271.

Безразличие полное, полная безопасности

Alexander понеділок, 22 червня

Отправил посылку 16.06 наложенным платежом, посылка прибыла 18.06 человек забрал посылку, посылка висит как не врученная,обращался 19.06 на горячую линию, сказали что перезвонят через час и все решат, в итоге даже не перезвонил не кто составляют заявки которые не кто даже не рассматривает, сегодня 22 число после вручения посылки прошло 4 дня. Не кто ничего не решил, компенсацию за такое... Читати відгук Отправил посылку 16.06 наложенным платежом, посылка прибыла 18.06 человек забрал посылку, посылка висит как не врученная,обращался 19.06 на горячую линию, сказали что перезвонят через час и все решат, в итоге даже не перезвонил не кто составляют заявки которые не кто даже не рассматривает, сегодня 22 число после вручения посылки прошло 4 дня. Не кто ничего не решил, компенсацию за такое они не делают, мне сказали на горячей линии. Связываться вам или нет решайте

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безразличие полное, полная безопасности

сами.

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 23 червня

Доброго ранку! Наразі бачимо, що накладна закрита. Щиро перепрошуємо за це непорозуміння.

Посилку не забирають з поштомату

Ирина понеділок, 22 червня

Це таке вперше . Завантажили посилку до поштомату ще 19 червня, в той же день її повинні були і вилучити з комірки . Тиша, наступного дня телефоную оператору - обіцяють забрати . Заходжу до додатку - посилка в поштоматі . Телефоную знову , і знову чую обіцянки що звернулись до відділення та заберуть . Сьогодні 22 і посилка досі в... Читати відгук Це таке вперше . Завантажили посилку до поштомату ще 19 червня, в той же день її повинні були і вилучити з комірки . Тиша, наступного дня телефоную оператору - обіцяють забрати . Заходжу до додатку - посилка в поштоматі . Телефоную знову , і знову чую обіцянки що звернулись до відділення та заберуть . Сьогодні 22 і посилка досі в поштоматі 🤬 і скільки ще чекати ????

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилку не забирають з поштомату

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Добрий день! Так, бачимо, що вантаж забрали з поштомата сьогодні. Щиро перепрошуємо за це непорозуміння та затримку.

Нема слів вперше така ситуація

Світлана субота, 20 червня

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Фастов, ул. Л.Толстого, 6

Прийшло дві помилки. З певних причин зробила переадресацію на адресу, нарахували за одну 265 за іншу 240 🤬🤬🤬🤬🤬 бляха муха відділення в 5 хв. Ходу! Так як на роботі зробила на маму. Мама в шоці від цього всього. Я в бішенстві. Чому на відділенні видно що мені прийшло 2 посилки а коли переадресація з мого ж номеру телефону то рахують... Читати відгук

Прийшло дві помилки. З певних причин зробила переадресацію на адресу, нарахували за одну 265 за іншу 240 🤬🤬🤬🤬🤬 бляха муха відділення в 5 хв. Ходу! Так як на роботі зробила на маму. Мама в шоці від цього всього. Я в бішенстві. Чому на відділенні видно що мені прийшло 2 посилки а коли переадресація з мого ж номеру телефону то рахують окремо. Та і взагалі як так посилки поїхали в депо знову щоб завтра відправити мені знову.... Бл@ 😡 🤬 Курв@ що за.... 😰

Переваги:

Швидко але дорого

Недоліки:

Часто рахують маленькі посилки які по факту пару кг, але треба ж наперти бумаги в коробку і ось вам 20кг....
А доставка додому від відділення в 3км за дві шт 505грн.
Таксі 200 вийшло б.
м. Фастів. Київська область.

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Добрий день! Тариф на кур'єрську доставку не залежить від того, наскільки близько ваш будинок розташований до відділення. Він розраховується за фіксованою сіткою: вага або габарити посилки + послуга виклику кур'єра. Зі звичайного відділення кур'єри замовлення не розвозять. Посилки завантажують у машину і повертають на депо (адресний термінал), звідти й здійснюється доставка. Суми у 265 та 240 грн свідчать про те, що ваші посилки або мають чималу об'ємну чи фактичну вагу, або для них була вказана висока оголошена вартість, яка додалася до тарифу переадресації. Усі актуальні ціни та умови транспортування чітко прописані на нашому офіційному сайті. Ви завжди можете ознайомитися з ними або скористатися онлайн-калькулятором перед відправкою, щоб розрахувати точну вартість і уникнути непорозумінь.

Затримка доставки

Наталiя Перевертень субота, 20 червня

На жаль, Нова Пошта вже не є найшвидшою і найнадійнішою у сфері доставки. Посилку, яку відправили із сусідньої Черкаської області, доставляли дві доби. Я розумію, якби це ще із Запорізької, Харківської, Сумської областей, де постійні обстріли й можуть бути проблеми з логістикою, але відстань 200 км і відносно спокійний регіон! Варто зазначити, що вартість доставки суттєво зросла, а якість послуг... Читати відгук На жаль, Нова Пошта вже не є найшвидшою і найнадійнішою у сфері доставки. Посилку, яку відправили із сусідньої Черкаської області, доставляли дві доби. Я розумію, якби це ще із Запорізької, Харківської, Сумської областей, де постійні обстріли й можуть бути проблеми з логістикою, але відстань 200 км і відносно спокійний регіон! Варто зазначити, що вартість доставки суттєво зросла, а якість послуг навпаки. Повне розчарування, потрачені нерви, зруйновані плани - результат користування послугами Нової Пошти.

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Добрий день!
Підкажіть номер накладної - перевіримо.

Пакують у Flat-бокс все відряд аби взяти більше грошей за доставку!

Никита субота, 20 червня

Доброго дня, накладна 59001683894247. Цей вантаж - три металеві труби разміром 200х5х5см кожна та загальною вагою 27кг. Замість того, щоб згідно правил пакування таких саме вантажів запакувати однім місцем торці труб в картон і все, Нова пошта навмисно продає великий Flat-box розмірами 180 × 150 × 40 см. За це бере зверху 250грн з платника доставки. Тобто вантаж... Читати відгук Доброго дня, накладна 59001683894247. Цей вантаж - три металеві труби разміром 200х5х5см кожна та загальною вагою 27кг. Замість того, щоб згідно правил пакування таких саме вантажів запакувати однім місцем торці труб в картон і все, Нова пошта навмисно продає великий Flat-box розмірами 180 × 150 × 40 см. За це бере зверху 250грн з платника доставки. Тобто вантаж об'ємною вагою менше 4кг кладуть в шкаф об'ємною вагою 270кг та вважають, що праві.
По перше, це упаковка взагалі не для такого типу грузів, що чітко зазначено в правилах пакування компанії.
По друге, в повністю аналогічних ситуаціях - ви вже визнавали свою провину та вибачалися з цього приводу.
А по третє - дуже неприємно та гидко з таким відношенням до клієнтів.

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Добрий день!
Повідомляємо, що відправником було передано до перевезення 3 металеві труби, скріплені між собою скотчем. У випадку оформлення кожної труби як окремого місця вартість перевезення становила б 1032 грн. Оскільки відправлення фактично складалося з трьох одиниць одного вантажу, його було оформлено як групове відправлення.

Відповідно до фактичної ваги та об’ємних характеристик, вартість доставки склала 615 грн. Відправника було заздалегідь проінформовано про умови оформлення та вартість перевезення.

З боку працівників відділення порушень не виявлено — відправлення прийнято відповідно до чинних правил компанії. Показати 1 відповідь

Жахлива пересилка!

яна муха субота, 20 червня

Дуже незадоволена сервісом Нової пошти. Відправила посилку з-за кордону, а вона прийшла розірваною, заклеєною скотчем і напівпорожньою. Це неприпустимо. Після такого досвіду більше не буду користуватися послугами цієї компанії.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.

Пропала вся посылка

Дмитрий субота, 20 червня

Родители выслали посылку 16.06 ,переспросили продукты что-бы не пропали когда будет ,пообещали на следующий день ,хотя уже знали что не приедет так как проблемма с терминалом было уже 15.06 и они знали стоимость доставки оплатили 290 грн с доставкой ,и доставили 20 числа хотя 16 уже была в Киеве, операторы отвечали грубо это форс мажор, скажите спасибо что получили ,но... Читати відгук Родители выслали посылку 16.06 ,переспросили продукты что-бы не пропали когда будет ,пообещали на следующий день ,хотя уже знали что не приедет так как проблемма с терминалом было уже 15.06 и они знали стоимость доставки оплатили 290 грн с доставкой ,и доставили 20 числа хотя 16 уже была в Киеве, операторы отвечали грубо это форс мажор, скажите спасибо что получили ,но застрахована была на 1000 грн ,черешню клубнику просто выбросили ещё и заплатили ,видео я снял распаковки и буду вылаживать на своих соц сетях ,жилье. Номер ттн 59001681942672

Відповідь представника Новая Почта понеділок, 22 червня

Добрий день!
За накладною в описі не зазначено продукти харчування. Ви можете оформити претензію на компенсацію у мобільному застосунку надавши всі фото та відео. Показати 1 відповідь

Некомпетентність нової пошти

John Smith субота, 20 червня

Посилка йшла з Тему, доїхала до України за 10 днів, і спочатку зависла на два дні в сортувальному центрі, а потім, коли приїхала в місто, її з терміналу повезли не на те відділення, повернули назад на термінал, і тепер більше нема ніякого руху. Дзвонили в службу підтримки, сказали, що її вже відправляють. Але ніхто нічого не відправив. По місту посилка... Читати відгук Посилка йшла з Тему, доїхала до України за 10 днів, і спочатку зависла на два дні в сортувальному центрі, а потім, коли приїхала в місто, її з терміналу повезли не на те відділення, повернули назад на термінал, і тепер більше нема ніякого руху. Дзвонили в службу підтримки, сказали, що її вже відправляють. Але ніхто нічого не відправив. По місту посилка курсує довше, ніж летіла з Китаю. Ось вам і робота нової пошти.

Переваги: