INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки

Отвратительная поездка

Светлана 4 червня, 2019 год

Взяли билеты с Жешува до Львова за 3 месяца , рейс отменили .Предложили на другой с доплатой. Доплатили , билеты получили с местами , в итоге приехал спринтер . Бус был полностью заполнен , в проходе стоял багаж , сидеть на заднем сидении четырем взрослым людям просто невозможно. Для международных поездок - это просто позор.Больше не поеду этим перевозчиком.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 4 червня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Светлана!
Спасибо за отзыв и детально описанную ситуацию.
Позвольте объяснить нашу роль в данном случаи.
Компания INFOBUS выступает онлайн сервисом для поиска и покупки билетов по всему миру. На данном сайте вы можете оценить простоту и удобство покупки билетов на сайте www.infobus.eu, а также качество работы службы поддержки клиентов компании в таких вопросах как оперативность информирования относительно изменений на выбранном рейсе, быстрота решения возникших вопросов, вежливость операторов.

Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию нашим партнёрам-перевозчикам.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
Просим связаться с нашей службой поддержки [email protected], с указанием номера билета и кратким описанием ситуации, чтоб мы могли обратиться к перевозчику за объяснениями.
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее.
Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!
С уважением, INFOBUS!

Беспредел!!!!!!

Барабашка 19 квітня, 2019 год

Бидгощ-ночь,вокзал закрит,ко времени отправления ,ни позже автобуса нет,15человек мерзнут на улице

По указанним в билете номерам для связи отвечают некомпетнентние люди,не имеющие понятия где автобус!Зачем ви указиваете ети номера телефонов?????????Как можно чтоби люди среди ночи стояли на улице и Никакой информации?В каком ви веке???

Недоліки:

20!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 22 квітня, 2019 год

Добрый день,
Благодарим Вас за пользование услугами компании INFOBUS и позвольте объяснить нашу роль в процессе пассажирских перевозок.
Обращаем Ваше внимание на то, что компания INFOBUS является не перевозчиком, а разработчиком и администратором консолидированной системы BusSystem, на базе которой продаются билеты на рейсы перевозчиков со всего мира.
INFOBUS предоставляет системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании, при этом является связующим звеном между ними. Мы делаем все возможное для того, чтобы обеспечить достойный сервис клиенту и сделать коммуникацию между перевозчиком и пассажиром максимально эффективной.
Оценивая компанию INFOBUS, Вы можете оценивать работу онлайн системы бронирования и продажи билетов, или работу службы поддержки INFOBUS.
За качество предоставленной услуги, а именно - перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
В нашей системе доступны маршруты большого количества перевозчиков. Вы можете самостоятельно выбирать рейс, который Вам больше всего подходит исходя из Ваших собственных пожеланий или убеждений.
Если у Вас есть жалоба на компанию перевозчика просьба написать обращение на наш электронный адрес [email protected]
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что Ваша оценка работы компании INFOBUS будет соответствующей выполнению нами обязанностей, изложенных выше.

Ужасно, не советую

Бен 19 березня, 2019 год

какого х*я вы не наказываете своих водителей? почему я покупаю билет, а мне ваше чучело говорит что мест нет. Как нет? я же купил билет, где указаны места?! а оно мне говорит, я подобрал попутчиков, а вы идите сдавайте билет в кассу, но как? у меня же виза через 9 часов заканчивается..... Оно мне говорит, меня ваши проблемы не интересуют.... Читати відгук какого х*я вы не наказываете своих водителей? почему я покупаю билет, а мне ваше чучело говорит что мест нет. Как нет? я же купил билет, где указаны места?! а оно мне говорит, я подобрал попутчиков, а вы идите сдавайте билет в кассу, но как? у меня же виза через 9 часов заканчивается..... Оно мне говорит, меня ваши проблемы не интересуют. чтоб вы знали, лобовое стекло я ему разбил, в следующий раз если такое повторится? спущу все колёса! с уважением не Благодарный пассажир!!!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 20 березня, 2019 год

Добрый день,
Обращаем Ваше внимание на то, что компания INFOBUS является не перевозчиком, а разработчиком и администратором консолидированной системы BusSystem, на базе которой продаются билеты на рейсы перевозчиков со всего мира.
INFOBUS предоставляет системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании, при этом является связующим звеном между ними. Мы делаем все возможное для того, чтобы обеспечить достойный сервис клиенту и сделать коммуникацию между перевозчиком и пассажиром максимально эффективной.
Оценивая компанию INFOBUS, Вы можете оценивать работу онлайн системы бронирования и продажи билетов, или работу службы поддержки INFOBUS.
За качество предоставленной услуги, а именно - перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
Если Вы приобрели билет в нашей компании, просьба уточнить номер билета, что б мы могли разобраться в данной ситуации с перевозчиком.
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что Ваша оценка работы компании INFOBUS будет соответствующей выполнению нами обязанностей, изложенных выше.

Поездка с ЧП Мельник

Юрий 18 березня, 2019 год

На сайте не указан тип транспортного средства, рассчитывали что будет комфортабельный автобус для международных перевозок, а приехал старый спринтер , как и почему допускается для обслуживания международных перевозок такой перевозчик,в билете указано время прибытия одно, а исходя из ситуации прибудем с большим опозданием, почему на сайте не указывается маршрут этого перевозчика тип транспортного средства, билет один из самых дорогих 892.5... Читати відгук На сайте не указан тип транспортного средства, рассчитывали что будет комфортабельный автобус для международных перевозок, а приехал старый спринтер , как и почему допускается для обслуживания международных перевозок такой перевозчик,в билете указано время прибытия одно, а исходя из ситуации прибудем с большим опозданием, почему на сайте не указывается маршрут этого перевозчика тип транспортного средства, билет один из самых дорогих 892.5 грн а сервис отвратительный

Переваги:

Нет

Недоліки:

Транспортное средство ,не соблюдают график и время прибытия в пункт назначения .

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 19 березня, 2019 год

Добрый день!
Обращаем Ваше внимание на то, что компания INFOBUS является не перевозчиком, а разработчиком и администратором консолидированной системы BusSystem, на базе которой продаются билеты на рейсы перевозчиков со всего мира.
INFOBUS предоставляет системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании, при этом является связующим звеном между ними.
На нашем сайте перед покупкой указанно : Перевозчик имеет право заменить тип автобуса и компоновки салона, без дополнительного уведомления пассажира.
Маршрут по рейсу можно просмотреть в разделе информация.
Так же возможны отклонения от графика движения вследствие пробок, ремонтов на дорогах; неблагоприятных погодных условий; задержки на таможне (при
пересечении государственной границы); непредвиденной неисправности транспортного средства. Данные случаи являются действиями непреодолимых
препятствий и перевозчики не могут повлиять на данные обстоятельства. Также просим обратить внимание, что перевозчик не несет ответственности
за опоздание в следствии вышеописанных причин на рейсы с неорганизованной перевозчиком пересадкой.
Надеемся на понимание!

Безвідповідальні

Гость 15 березня, 2019 год

15.3.2019 мала квиток на рейс Жиліна Ужгород, автобус запізнився,і не заїхав на посадочну платформу,бо у водія не зпрацювала карта для відкриття шлакбаума він там постояв і поїхав далі.Люди звісно не сіли в автобус.Жахлива фірма,з не відповідальними водіями

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 19 березня, 2019 год

Добрий день!
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
За якість наданої послуги, а саме — перевезення пасажирів, несе відповідальність безпосередньо компанія перевізник.
Прохання повідомити нам номер квитка який Ви придбали? Та ми вирішим дану ситуацію.

Так работать

Наталья 13 лютого, 2019 год

Услугами инфобус пользуемся впервые, когда билет был оплачет, мне сообщили что дата выезда меняется, пришлось сразу же делать отмену, перезвонили по указанному телефону, пообещали вернуть всю сумму в течении 3-10 дней, вся сумма возвращена на следующий день. Приятно работать с такими людьми.

Переваги:

5 плюс

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 19 лютого, 2019 год

Добрый день,
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно получать подобные отклики.
Мы прилагаем много усилий для улучшения качества обслуживания.
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами компании INFOBUS и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

ФОП Стецик

Гость 5 лютого, 2019 год

Доброго дня!
Хочу написати відгук про перевізника ФОП Стецик.
Просто жах, водії хами, безвідповідальні люди. Передавала дочці передачу, подзвонили сказали, що погані погодні умови (туман) і вони затримуються будуть через 1,5 години, щоб вона їм зателефонувала через 1 годину, коли донька зателефонувала, сказали, що вони вже на місці й 15 хвилин не будуть на неї очікувати.На наступний день будуть повертатися,... Читати відгук Доброго дня!
Хочу написати відгук про перевізника ФОП Стецик.
Просто жах, водії хами, безвідповідальні люди. Передавала дочці передачу, подзвонили сказали, що погані погодні умови (туман) і вони затримуються будуть через 1,5 години, щоб вона їм зателефонувала через 1 годину, коли донька зателефонувала, сказали, що вони вже на місці й 15 хвилин не будуть на неї очікувати.На наступний день будуть повертатися, щоб вона зателефонувала о 13:00 годині. Коли донька зателефонувала, сказали, що вони через місто не їдуть (Вроцлав), що потрібно їхати на автобан. Такої безвідповідальності та халатності я ще не бачила, заплатили ми їм 300 грн, і донька шукала машину, щоб доїхати до автобану, заплатила ще 30 злотих.
Другий випадок з цим самим перевізником - донька передала передачу з Вроцлава у Вінницю.Водії сказали, що зателефонують при виїзді з Хмельницького, зателефонували на вайбер, оскільки не було інтернету вони не додзвонилися. Взяти за перевезення 40 злотих, і навіть, не зателефонувати?Не у всіх людей взагалі є вайбер на телефоні. Коли ми почали шукати передачу, диспетчера також хамили й говорили, що у них взагалі немає такого автобуса, і навіть, після фото наліпки. Донька ходила на вокзал у Вроцлаві, тільки після того зателефонували, і кричали, що це ми винні. Передачу отримали із затримкою в 1 день, після криків та нервів.Перевізник жахливий!!!!!Нікому не рекомендую!!!!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 11 лютого, 2019 год

Доброго дня,
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Оцінюючи компанію INFOBUS, Ви можете оцінювати роботу онлайн системи резервування та продажу квитків, або роботу служби підтримки INFOBUS.
Наша компанія не займається передачами посилок.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося що Ваша оцінка роботи компанії INFOBUS буде відповідною до виконання нами обов'язків, викладених вище.

плохое отношение к клиентам

Владимир 29 січня, 2019 год

Нет нормального сервиса при возврате билетов куплены не за 72 часа. Возврат не возможен почему не предупреждают в кассе. Взял за 24 часа и деньги пропали.

Переваги:

Можно поменять дату при это доплатить ещё 100 гр.

Недоліки:

Это пока один минус.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 4 лютого, 2019 год

Добрый день,
Благодарим за Ваш отзыв.
Просьба обратить внимание , что правила возврата указываются непосредственно перевозчиком и значатся на бланке билета.
Со своей стороны мы сделаем все возможное для улучшения качества обслуживания.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ужасні водії

Галя Тернопіль 29 січня, 2019 год

Доброго дня. Їхала9 січня автобусом Кам'янець Подільський Прага. Водії поставили сумку у багажне відділення. На границі багажа мого не стало. Водії взяли мій номер телефону обіцяли сумку або компенсацію. По сьогоднішній день ніхто незвонить. Що там у вас за нелюди працюють обіцяють одне роблять друге.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 4 лютого, 2019 год

Доброго дня,
Дякуємо за Ваш відгук.
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Оцінюючи компанію INFOBUS, Ви можете оцінювати роботу онлайн системи резервування та продажу квитків, або роботу служби підтримки INFOBUS.
За якість наданої послуги, а саме — перевезення пасажирів, несе відповідальність безпосередньо компанія перевізник.
Прохання уточнити номер Вашого квитка або замовлення для направлення інформації компанії перевізника.
Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.

Рухаємось вперед разом

НИНА 24 січня, 2019 год

Не могу удержаться, чтобы не написать пару слов про Инфобус... Если бы не пользовалась его услугами 6 раз, перепугалась бы, хоть к бабке иди, прочитав ваши отзывы! Езжу, в основном, по маршруту Львов-Прага и назад. Да, бывало, что кордон занял 8 часов, но чья это вина? Но бывало и наоборот, приехали во Львов на 4 часа раньше...... Читати відгук Не могу удержаться, чтобы не написать пару слов про Инфобус... Если бы не пользовалась его услугами 6 раз, перепугалась бы, хоть к бабке иди, прочитав ваши отзывы! Езжу, в основном, по маршруту Львов-Прага и назад. Да, бывало, что кордон занял 8 часов, но чья это вина? Но бывало и наоборот, приехали во Львов на 4 часа раньше... Да, бывает, что в салоне не тот уровень санитарии, но это результат культуры наших пассажиров.... Да была похожая ситуация с отменой рейса, ну ничего, взяла другой билет, а возврат сделали очень быстро, причём вернули даже бонусы... Да, невсегда работает вайфай.... но это тоже можно пережить.Конечно, пока что несравним сервис наших перевозчиков и немецких, чешских (я и ими уже воспользовалась), но будем все вместе двигаться к лучшему, благо дело безвиз даёт нам возможность увидеть мир и сформировать представление про достойный уровень.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 28 січня, 2019 год

Добрый день!
Нина, мы благодарны за Ваш отзыв.
Обращаем Ваше внимание на то, что компания INFOBUS является не перевозчиком, а разработчиком и администратором консолидированной системы BusSystem, на базе которой продаются билеты на рейсы перевозчиков со всего мира.
INFOBUS предоставляет системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании, при этом является связующим звеном между ними. Мы делаем все возможное для того, чтобы обеспечить достойный сервис клиенту и сделать коммуникацию между перевозчиком и пассажиром максимально эффективной.
Ваши отзывы очень помогают нам в этом.
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашей компании,
и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Рухаємось вперед разом

НИНА 24 січня, 2019 год

Не могу удержаться, чтобы не написать пару слов про Инфобус... Если бы не пользовалась его услугами 6 раз, перепугалась бы, хоть к бабке иди, прочитав ваши отзывы! Езжу, в основном, по маршруту Львов-Прага и назад. Да, бывало, что кордон занял 8 часов, но чья это вина? Но бывало и наоборот, приехали во Львов на 4 часа раньше...... Читати відгук Не могу удержаться, чтобы не написать пару слов про Инфобус... Если бы не пользовалась его услугами 6 раз, перепугалась бы, хоть к бабке иди, прочитав ваши отзывы! Езжу, в основном, по маршруту Львов-Прага и назад. Да, бывало, что кордон занял 8 часов, но чья это вина? Но бывало и наоборот, приехали во Львов на 4 часа раньше... Да, бывает, что в салоне не тот уровень санитарии, но это результат культуры наших пассажиров.... Да была похожая ситуация с отменой рейса, ну ничего, взяла другой билет, а возврат сделали очень быстро, причём вернули даже бонусы... Да, невсегда работает вайфай.... но это тоже можно пережить.Конечно, пока что несравним сервис наших перевозчиков и немецких, чешских (я и ими уже воспользовалась), но будем все вместе двигаться к лучшему, благо дело безвиз даёт нам возможность увидеть мир и сформировать представление про достойный уровень.

Не пользуйтесь услугами ФОП Павловский

Светлана 9 січня, 2019 год

Рейс Запорожье-Катовице 08.01 Взяли билет на этот рейс из-за привлекательного времени прибытия в Польшу (по данным на сайте 16:30), плюс обещали интернет и что главное - без пересадок. Как вы уже догадались НИЧЕГО из выше перечисленного не было! Интернет появился только на отрезке Кременчуг-Киев, даде в Польше не было. Вы скажите плохие погодные условия поэтому пропал интернет. Ладно может быть.... Читати відгук Рейс Запорожье-Катовице 08.01 Взяли билет на этот рейс из-за привлекательного времени прибытия в Польшу (по данным на сайте 16:30), плюс обещали интернет и что главное - без пересадок. Как вы уже догадались НИЧЕГО из выше перечисленного не было! Интернет появился только на отрезке Кременчуг-Киев, даде в Польше не было. Вы скажите плохие погодные условия поэтому пропал интернет. Ладно может быть. Я даже не вижу вины перевозчика в том что автобус простоял на границе 5 часов, вместо 10 минут, которые выделялись на это на сайте. Самый страшный обман-это пересадка в другой автобус во Владимир-Волынском. При этом автобус был холодный, и это при минусе на улице. В итоге все 5 часов на границе пассажиры сидели в верхней одежде. Если по Украине автобус двигался по расписанию, то в Польше с огромным опозданием. Не думайте я прибавила 5 часов к 16:30 (времени прибытия в Катовице), но в 21:00 автобус прибыл только в Краков. До Катовиц еще 2 часа пути (я пишу когда автобус еще не приехал). Может заблудились? Как говорят: я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОП Павловский для поездок в Польшу. Другие перевозчики за те же деньги предлагают совсем другой сервис. До этого 3 раза ездили на Еколайнс, да простой на границе, но всего другого безобразия не было.

Переваги:

По Украине двигались по расписанию, и даже местами был интернет

Недоліки:

Минусы сплошные. Самый главный это пересадка, которой не должно было быть. При этом забыли прогреть автобус - в итоге 5 часов на границе в верхней одежде в холоде. Опоздание по графику движения в Польше (даже с учетом простоя на границе опоздание составило около 2 часов). Полное отсутствие сервиса при цене...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 16 січня, 2019 год

Добрый день,
Обращаем Ваше внимание на то, что компания INFOBUS является не перевозчиком, а разработчиком и администратором консолидированной системы BusSystem, на базе которой продаются билеты на рейсы перевозчиков со всего мира.
INFOBUS предоставляет системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании, при этом является связующим звеном между ними. Мы делаем все возможное для того, чтобы обеспечить достойный сервис клиенту и сделать коммуникацию между перевозчиком и пассажиром максимально эффективной.
Оценивая компанию INFOBUS, Вы можете оценивать работу онлайн системы бронирования и продажи билетов, или работу службы поддержки INFOBUS.
За качество предоставленной услуги, а именно - перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
В нашей системе доступны маршруты большого количества перевозчиков. Вы можете самостоятельно выбирать рейс, который Вам больше всего подходит исходя из Ваших собственных пожеланий или убеждений.
Просьба уточнить номер Вашего билета или заказа?
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что Ваша оценка работы компании INFOBUS будет соответствующей выполнению нами обязанностей, изложенных выше.

Про East express

Катя 4 січня, 2019 год

Найгірша поїздка за останні роки саме від East Express і Musil tour.
Протікає дах (заскленний), весь одяг, який лежав зверху по цій причині в болоті. Поламана спинка сидіння.Це все при високій вартості квитків. Рейс в своїх рекламах перевізник не вказує-000383 Liberec-Krakow-Rachiv.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 8 січня, 2019 год

Добрий день!

Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Прохання уточнити номер Вашого квитка чи замовлення?

Дякуємо за розуміння та сподіваємося що Ваша оцінка роботи компанії INFOBUS буде відповідною до виконання нами обов'язків, викладених вище.

Kantol Katowice rivne

Ihor 29 грудня, 2018 год

Хотів би залишити коментар про перевізника кантол і рейс Bielsko-Biala-rivne 27 грудня в 17:35 автобус мав приїхати до катовіц і не приїхав хоча ми мали квитки придбані за тиждень до відправлення,дали контактні дані,і їхали з двома маленькими дітьми і вже коли я зателефонував в 17:35 пані інфобас повідомила мені що рейс скасовано, питання чому перевізник не повідомив про це... Читати відгук Хотів би залишити коментар про перевізника кантол і рейс Bielsko-Biala-rivne 27 грудня в 17:35 автобус мав приїхати до катовіц і не приїхав хоча ми мали квитки придбані за тиждень до відправлення,дали контактні дані,і їхали з двома маленькими дітьми і вже коли я зателефонував в 17:35 пані інфобас повідомила мені що рейс скасовано, питання чому перевізник не повідомив про це заздалегідь? гроші повернули але все одно не було квитків для 5 людей 27 грудня , прийшлося всім їхати до рівного окремими рейсами.на мою думку така ситуація не є допустимою в цивілізованому світі , і перевізник має повідомити заздалегідь і тим паче їхали групою з 5 осіб.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 січня, 2019 год

Добрий день! Зі своєї сторони приносимо вибачення за ситуацію з відміною рейсу. Дякуємо Вам за користування послугами компанії INFOBUS , та дозвольте пояснити нашу роль в процесі пасажирських перевезень.
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Оцінити того чи іншого перевізника Ви можете безпосередньо у нас в системі:
- після дати поїздки на Вашу електронну адресу надійде лист з проханням залишити коментар про здійснену подорож. Ваш відгук буде надіслано напряму перевізнику, що виконував рейс та в той же час опубліковано на нашому сайті (що в подальшому допоможе іншим клієнтам у прийнятті рішення при виборі перевізника).
- написати лист на нашу електронну адресу [email protected] чи розповісти про Ваші враження в телефонному режимі. Вся отримана від Вас інформація буде негайно перенаправлена перевізнику.
Зі своєї сторони ми зробимо все від нас залежне для покращення рівня обслуговування компаній перевізників, рейси котрих доступні в нашій системі.
Дякуємо за розуміння !

Рейс отминен

Гость 28 грудня, 2018 год

Купила билет с Новоград-Волинський до Харкова,прийшла смс рейс отминен,как вернуться деньги.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 січня, 2019 год

Добрый день!
Напишите пожалуйста на наш мейл [email protected] Ваш номер билета и ответ по возврату будет предоставлен.
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами компании INFOBUS и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Не рекомендую!

Андріана (Украина) 27 листопада, 2018 год

У квиткові написано прийти за 20 хвилин до відправлення, прийшла за 15 (20.11.18).Чекала при мінусовій температурі дві години, автобус так і не приїхав. У поверненні коштів мені відмовили, оскільки перевізник запевняє, що автобус був у Брні, без запізнень. Перевізник-PP ŠČOKA, рейс-000043.Більше користуватися вашими послугами не буду, й іншим не рекомендую.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 грудня, 2018 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за користування послугами компанії INFOBUS , та дозвольте пояснити нашу роль в процесі пасажирських перевезень.
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Компанія перевізник надал дані, про прибуття автобусу. Прохання уточнити чи зв*язувались Ви по контактах вказаних у квитку, коли не побачили автобус?

Никому не советую !

Гость (Австрия, Linz) 27 листопада, 2018 год

Купила в интернете билет из Праги до Львова(27.11.2018) за примерно 10 дней до выезда и за 2 часа и 20 минут мне приходит эмайл, что рейс отменили!!! За минуту после первого эмайл приходит второй что " согласно моему заявлению и согласию мне отправили деньги назад " А я добралась из другой страны до Львова с пересадкой в Праге! И... Читати відгук Купила в интернете билет из Праги до Львова(27.11.2018) за примерно 10 дней до выезда и за 2 часа и 20 минут мне приходит эмайл, что рейс отменили!!! За минуту после первого эмайл приходит второй что " согласно моему заявлению и согласию мне отправили деньги назад " А я добралась из другой страны до Львова с пересадкой в Праге! И на пол пути мне надо искать с чемоданами как мне добираться дальше! Такое может быть только в этой фирме !

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 грудня, 2018 год

Добрый день!
Нам очень жаль что Ваш рейс был отменен. Просьба заметить, наша компания не является перевозчиком. INFOBUS онлайн платформа для продаже билетов многих перевозчиков.
Об отмене рейса нам сообщил перевозчик.Со своей стороны, мы предлагаем все возможные альтернативные варианты или возврат денег по билету.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Надеемся на Ваше понимание!

Требую повернути кошти!!!

Artem 5 листопада, 2018 год

Доброго дня, купив білет до Вроцлава на BUSFOR, номер броні 80819119 , перевізник "Левицька А.П ФОП".Коли сідав в автобус моє місце було зайняте, бо більша половина салану була без місць, коли підійшов з проблемою до водія, мені нахамили. І проблема з місцями була під час всієї подорожі. Після кордону на якій ми простояли 8 годин , ми стояли ще 2... Читати відгук Доброго дня, купив білет до Вроцлава на BUSFOR, номер броні 80819119 , перевізник "Левицька А.П ФОП".Коли сідав в автобус моє місце було зайняте, бо більша половина салану була без місць, коли підійшов з проблемою до водія, мені нахамили. І проблема з місцями була під час всієї подорожі. Після кордону на якій ми простояли 8 годин , ми стояли ще 2 години на холоді поки вони вирішили поміняти автобус після перетину кордону, хоча приїхав тий самий автобус. (+ ми майже не робили зупинок, а у Львові зовсім не виходили).
Після години їзди в Польші , наш автобус потрапив в аварію під крвковом,
протаранивши 4 машини. Є багато потерпілих. Після всіх розборок , я потрапив у вроцлав в пів 4 ночі 05.11.18, хоча по розкладу повинен був бути в 12 годин 04.11.18. Тому я требую ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ , як моральну компенсацію. А вам рекмендую не продавати білети цього перевізника....
(Пасажири вважають, що водій або заснув, або був нетверезий )

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 12 листопада, 2018 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що сталась така ситуація.
Звертаємо Вашу увагу на те, що наша компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними.
За поверненням коштів по квитку рекомендуємо звернутись напряму до компанії придбання квитка BUSFOR.
Сподіваємось на розуміння!

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

олег (Украина) 4 листопада, 2018 год

Купили квиток Ужгород- Кошице, час відправлення 18.00 на 04.11.2018, діти, які всі їхали на навчання не змогли сісти, тому що ганяли ними від одного до іншого автобусу!!!!!!!!!!!!!! ЦЕ ДІТИ!!!!!!!! що за постановка питання така???????? НЕ ДАЙ БОГ, попасти в руки такій фірмі.....я думаю в адміністрації є також діти.......постоавте їх на те місце, в якому опинилися ці діти....Бажано на автобусі... Читати відгук Купили квиток Ужгород- Кошице, час відправлення 18.00 на 04.11.2018, діти, які всі їхали на навчання не змогли сісти, тому що ганяли ними від одного до іншого автобусу!!!!!!!!!!!!!! ЦЕ ДІТИ!!!!!!!! що за постановка питання така???????? НЕ ДАЙ БОГ, попасти в руки такій фірмі.....я думаю в адміністрації є також діти.......постоавте їх на те місце, в якому опинилися ці діти....Бажано на автобусі вказувати час відправлення!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Таким перевезенням не задоволена

Переваги:

немає

Недоліки:

одні мінуси

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 5 листопада, 2018 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за користування послугами компанії INFOBUS , та дозвольте пояснити нашу роль в процесі пасажирських перевезень.
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
За якість наданої послуги, а саме — перевезення пасажирів, несе відповідальність безпосередньо компанія перевізник.

Саме від перевізника ми отримаємо інформацію про рейс ( час відправлення, місце та ціни квитків).

Ми вдячні за Ваш відгук. Він дозволить звернути увагу на недоліки, та покращити сервіс обслуговування як перевізнику, так і нам.
Прохання також уточнити Вашу номера квитків чи замовлення та ми направимо звернення перевізнику напряму?
Зі своєї сторони ми зробимо все від нас залежне для покращення рівня обслуговування компаній перевізників, рейси котрих доступні в нашій системі.

Совесть

Гость (Украина) 23 вересня, 2018 год

Не могу ещё ничего написать,но возвратом денег за билет уже не довольна

Недоліки:

Добрый вечер,прошу изменить условия возврата билетов из1200 вернуть 240 грн как?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 вересня, 2018 год

Добрый день!
Просьба уточнить номер вашего билета и мы проверим условия возврата.
Поскольку наша компания не является перевозчиком, все условия возврат билетов указанны у нас на сайте, перед покупкой и так же в самих билетах.
Надеемся на понимание!

ужасное качество заказа билетов

Гость (Франция, Very) 6 вересня, 2018 год

диспетчера в Виннице ужасные,неадекватные,заказать билеты невозможно(((((((((((говорят,когда перезвонить,но в итоге то не берут трубку,то сбрасывают........исправляйте ситуацию,потому что потеряете всех клиентов.......на данный момент я без билета,а ехать завтра......два дня потратила на заказ билета и в итоге еду поездом..................

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 10 вересня, 2018 год

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом при заказе билетов. Так как у нас нет диспетчеров в Виннице, просьба уточнить, на какой номер Вы обращались, чтоб мы могли проверить информацию и исправить ситуацию, если такова произошла именно с нашей компанией.

Сплошной негатив...

Сергей (Украина) 26 серпня, 2018 год

Бардак и ложь, причем сплошная.... Рейс Одесса Кривой Рог на 13.00 26.08.18
Сообщение об отмене рейса поступило в 8.15 26.08.18. Дозвониться невозможно. А компания перевозчик, в данном случае Исток, сообщает что рейс есть но нет мест. И хотя билет был выкуплен 10.08.18 заявка на Исток поступила только 25.08.18...Человек сейчас в Одессе, просто не может уехать...Кто должен ответить за такое... Читати відгук Бардак и ложь, причем сплошная.... Рейс Одесса Кривой Рог на 13.00 26.08.18
Сообщение об отмене рейса поступило в 8.15 26.08.18. Дозвониться невозможно. А компания перевозчик, в данном случае Исток, сообщает что рейс есть но нет мест. И хотя билет был выкуплен 10.08.18 заявка на Исток поступила только 25.08.18...Человек сейчас в Одессе, просто не может уехать...Кто должен ответить за такое разгильдяйство и безобразие?
Диспетчер Истока извинилась и сообщила что деньги будут возвращены...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 серпня, 2018 год

Добрый день!
Прошу обратить Ваше внимание, что компания INFOBUS является консолидированной системой BusSystem, на базе которой продают билеты перевозчики со всего мира.
Компания INFOBUS является разработчиком и системным администратором, обращаем ваше внимание, что компания INFOBUS не является перевозчиком.
За качество услуги, а именно перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
INFOBUS оказывает системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании при этом является связующим звеном между клиентом и перевозчиком и представляет интересы перевозчика для клиента и интересы клиента для перевозчика.
В консолидированной системе BusSystem представлены к выбору и покупке билетов все основные перевозчики которые осуществляют автобусные перевозки. Вы можете самостоятельно выбирать того или иного перевозчика, на основании собственного решения.
Оценить того или иного перевозчика Вы можете непосредственно у нас в системе:
- после даты поездки на ваш адрес придет письмо с просьбой оставить комментарий о проделанной путешествие. Ваш отзыв будет отправлено напрямую перевозчику, выполнявший рейс и в то же время опубликован на нашем сайте (что в дальнейшем поможет другим клиентам в принятии решения при выборе перевозчика).
Просим написать нам на наш мейл [email protected] номер билета, реквизиты на возврат и мы направим перевозчику требование компенсировать причиненные неудобства.
Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для улучшения уровня обслуживания компаний перевозчиков, рейсы которых доступны в нашей системе. Показати 2 відповіді

Жах

Гость (Украина, Київ) 19 серпня, 2018 год

Купити квиток - не означає мати місце і їхати автобусом. Водій на пред‘явлений квиток: «А де я вас посаджу?!!» Сервіс по-українськи. Мовлення і поведінка водія відповідає не міжнародному рейсу, а сільській маршрутці.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрий день!
Ми вдячні за ваш відгук.
Дозвольте пояснити нашу роль в процесі пасажирських перевезень.
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Оцінюючи компанію INFOBUS, Ви можете оцінювати роботу онлайн системи резервування та продажу квитків, або роботу служби підтримки INFOBUS.
За якість наданої послуги, а саме — перевезення пасажирів, несе відповідальність безпосередньо компанія перевізник.
В нашій системі доступні маршрути великої кількості перевізників. Ви маєте змогу самостійно обирати рейс, який Вам найбільше підходить виходячи із Ваших власних побажань чи переконань.
Оцінити того чи іншого перевізника Ви можете безпосередньо у нас в системі:
- після дати поїздки на Вашу електронну адресу надійде лист з проханням залишити коментар про здійснену подорож. Ваш відгук буде надіслано напряму перевізнику, що виконував рейс та в той же час опубліковано на нашому сайті (що в подальшому допоможе іншим клієнтам у прийнятті рішення при виборі перевізника).
- написати лист на нашу електронну адресу [email protected] з номером квитка чи розповісти про Ваші враження в телефонному режимі. Вся отримана від Вас інформація буде негайно перенаправлена перевізнику.

Зі своєї сторони ми зробимо все від нас залежне для покращення рівня обслуговування компаній перевізників, рейси котрих доступні в нашій системі.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося що Ваша оцінка роботи компанії INFOBUS буде відповідною до виконання нами обов'язків, викладених вище

Как агрегатора - не рекомендую

Назар (Украина, Чернігів) 15 серпня, 2018 год

Есть такой агрегатор перевозчиков. Называется INFOBUS.EU. Как бы вызывает доверие. Все красиво, международно и так далее. А теперь в деталях. Есть у них на сайте перевозчик, билеты которого заказывал непосредственно у перевозчика(была акция). Остался сильный негатив, все уже написал. После чего звоню в INFOBUS, чтобы понять, как же оставить отзыв, тем более что им должно быть +/- всеравно, они же... Читати відгук Есть такой агрегатор перевозчиков. Называется INFOBUS.EU. Как бы вызывает доверие. Все красиво, международно и так далее. А теперь в деталях. Есть у них на сайте перевозчик, билеты которого заказывал непосредственно у перевозчика(была акция). Остался сильный негатив, все уже написал. После чего звоню в INFOBUS, чтобы понять, как же оставить отзыв, тем более что им должно быть +/- всеравно, они же не возят. Оказывается - никак нельзя оставить отзыв, даже при личном рассмотрении, только если купил билеты через них. Итого именно в них мой "перевозчик" и далее будет иметь рейтинг выше чем должен. Поэтому не рекомендую этого агрегатора, так как он не несет никакой ответственности за перевозчиков, которые работают через него

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрый день!
Прошу обратить Ваше внимание, что компания INFOBUS является консолидированной системой BusSystem, на базе которой продают билеты перевозчики со всего мира.
INFOBUS оказывает системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании при этом является связующим звеном между клиентом и перевозчиком и представляет интересы перевозчика для клиента и интересы клиента для перевозчика.
В консолидированной системе BusSystem представлены к выбору и покупке билетов все основные перевозчики которые осуществляют автобусные перевозки. Вы можете самостоятельно выбирать того или иного перевозчика, на основании собственного решения. Приобретая билет у нас, Вы гарантированно получаете качественный сервис, службу поддержки 24/7, помощь в любых ситуациях.
Действительно, по нашим правилам оставить отзыв о перевозчике на сайте www.infobus.eu возможно только, если билет был приобретен у нас. Поскольку Вы купили билет у перевозчика, оставить отзыв Вы можете непосредственно на сайте покупки.
Надеемся на понимание!

EAST WEST EUROLINES автобус Камянец-Подольский -Прага

Гость (Украина, Київ) 14 серпня, 2018 год

Ехали автобусом Камянец -Подольский - Прага . Поездка была ужасная , к водителям вопросов нет, я понимаю , что они не при чём. Автобус дал перевозчик в неисправном состоянии, двигатель глох на ходу, кресла поломанные, кондиционер не работал , окна со щелями( видно не родные) , шторки оторванные , а в салоне грохот стоял, молились ,чтоб до Львова доехать ... Читати відгук Ехали автобусом Камянец -Подольский - Прага . Поездка была ужасная , к водителям вопросов нет, я понимаю , что они не при чём. Автобус дал перевозчик в неисправном состоянии, двигатель глох на ходу, кресла поломанные, кондиционер не работал , окна со щелями( видно не родные) , шторки оторванные , а в салоне грохот стоял, молились ,чтоб до Львова доехать . После возмущения пассажиров и родственников, во Львове поменяли , на чуть-чуть лучше , но кондиционер так и работал в непонятном ритме. На границе автобус два раза на проверку отправляли , с горем по полам отправили, Ночью попали под ливень так и печку не могли толком включить . Постараюсь больше не ездить этим перевозчиком.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрый день!

Прошу обратить Ваше внимание, что компания INFOBUS является консолидированной системой BusSystem, на базе которой продают билеты перевозчики со всего мира.
Компания INFOBUS является разработчиком и системным администратором, обращаем ваше внимание, что компания INFOBUS не является перевозчиком.
За качество услуги, а именно перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
INFOBUS оказывает системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании при этом является связующим звеном между клиентом и перевозчиком и представляет интересы перевозчика для клиента и интересы клиента для перевозчика.
В консолидированной системе BusSystem представлены к выбору и покупке билетов все основные перевозчики которые осуществляют автобусные перевозки. Вы можете самостоятельно выбирать того или иного перевозчика, на основании собственного решения.
Оценить того или иного перевозчика Вы можете непосредственно у нас в системе:
- после даты поездки на ваш адрес придет письмо с просьбой оставить комментарий о проделанной путешествие. Ваш отзыв будет отправлено напрямую перевозчику, выполнявший рейс и в то же время опубликован на нашем сайте (что в дальнейшем поможет другим клиентам в принятии решения при выборе перевозчика).

- написать письмо на наш электронный адрес [email protected] с номером билета, датой поездки или рассказать о Ваших впечатлениях в телефонном режиме. Вся полученная от Вас информация будет немедленно перенаправлена перевозчику.

Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для улучшения уровня обслуживания компаний перевозчиков, рейсы которых доступны в нашей системе.

Оскорбили из-за ошибки самой же компании

Гость (Соединенные Штаты Америки, Atlanta) 13 серпня, 2018 год

Заказывал билет через интернет. Спустя некоторое время пришел на почту номер заказа.Пошел проплачивать билеты через терминал, перед пополнением позвонил оператору на гарячюю линию и убедился ли все соответствует.Оператор все подтвердила и дождалась пока зачислится перевод.прошло около минуты и она ответила ,что все успешно и билеты отправлены на почту..Билеты пришли через 10 мин.Прибыли на автовокзал за полчаса до отправки и тут... Читати відгук Заказывал билет через интернет. Спустя некоторое время пришел на почту номер заказа.Пошел проплачивать билеты через терминал, перед пополнением позвонил оператору на гарячюю линию и убедился ли все соответствует.Оператор все подтвердила и дождалась пока зачислится перевод.прошло около минуты и она ответила ,что все успешно и билеты отправлены на почту..Билеты пришли через 10 мин.Прибыли на автовокзал за полчаса до отправки и тут мне звонят с этой компании оператор и говорит где вы есть мол бронировали места..я говорю что билет на руках и мы возле автобуса... Она начал говорить,что я мол ещё заказал билеты в телефоном режиме,хотя такого не было...начала на меня орать и обозвала дураком....Сами , что-то наплужили и ещё оскорбили.. Не советую!!!Есть компании намного получше!!!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрый день!
Просьба написать на наш мейл [email protected] номер вашего заказа и если есть возможность номер телефона с которого вам звонили.
Для выяснения обстоятельств данной ситуации.

Сервис.

Фокс (Россия, Санкт-Петербург) 9 серпня, 2018 год

Пару дней назад, мой друг посоветовал мне компанию Infobus, чтоб заказать себе билеты.
Сегодня решил узнать, что да как и не зря.
Так как мне надо было узнать много информации, я постучался к "ним" в вайбер. Ответили сразу же (за что огромный "+"). На мою просьбу перезвонить (в 23:20), так же ответили положительно и буквально через несколько секунд мне... Читати відгук Пару дней назад, мой друг посоветовал мне компанию Infobus, чтоб заказать себе билеты.
Сегодня решил узнать, что да как и не зря.
Так как мне надо было узнать много информации, я постучался к "ним" в вайбер. Ответили сразу же (за что огромный "+"). На мою просьбу перезвонить (в 23:20), так же ответили положительно и буквально через несколько секунд мне позвонил оператор (на что опять же таки, я был приятно удивлен).
Начался разговор с оператором очень хорошо. Девушка (оператор) сразу представилась мне, её зовут Алёна. Сразу поинтересовалась, какие вопросы меня интересуют. Так как я писал выше, мне нужно было узнать много информации, я начал так сказать "допрос" :) Задавал много вопросов, а Алёна в свою очередь, свободно отвечала мне на каждый из них (опять же таки огромный "+")... В общем я получил полностью всю информацию и даже как зовут оператора, что со мной в вайбере общалась. Её зовут Ольга, ей тоже отдельное спасибо!) так как "она" так же хорошо разбирается в своей работе как и Алёна. Умнички!!!
И еще P.S.:
Очень понравилось общение с оператором Алёной:
- приятный на слух голос.
- знает правила поведения в разговоре (опять же "ПЛЮСИЩЕ").
- хорошо знает свою работу.
- легко объясняет и рассказывает
В общем при разговоре я получил удовлетворение от нашего общения (и тут "+").
Как буду заказывать билеты (а я буду их заказывать), попрошу, чтоб меня соединили именно с оператором Алёной (я спрашивал или так можно, ответ - положительный).
Еще раз огромное спасибо за все, что Вы для меня сделали!)

Переваги:

Работа сервиса (в частности операторы Алёна и Ольга)
Четко и ясно получил информацию

Недоліки:

Прочитавши отзывы на сайте (www.otzyvua.net), я увидел ужасно много негатива о этой компании. Пока я не могу написать минусы, но посмотрим, что будет дальше...

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно! Спасибо за доверие!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами компании INFOBUS и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Просто жахливо

Гость (Украина, Хмельницький) 6 серпня, 2018 год

Якби була шкала оцінки INFOBUS від -10 до +10,то я поставила б -100,адже не організованість просто вибішує
Дізнаюсь,що місць немає і нам мали б повернути гроші не від працівників INFOBUS,а від самого перевізника
Гроші так і не повернули,згаяли купу часу і сил на вияснення того,чи буде автобус,чи ні
Варто спочатку уточнювати,чи є вільні місця,а тоді продавати білети
«Дякую» за прекрасне... Читати відгук Якби була шкала оцінки INFOBUS від -10 до +10,то я поставила б -100,адже не організованість просто вибішує
Дізнаюсь,що місць немає і нам мали б повернути гроші не від працівників INFOBUS,а від самого перевізника
Гроші так і не повернули,згаяли купу часу і сил на вияснення того,чи буде автобус,чи ні
Варто спочатку уточнювати,чи є вільні місця,а тоді продавати білети
«Дякую» за прекрасне обслуговування

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Ідея взагалі створити таку компанію як INFOBUS

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрий день!
Прохання направити на наш електроний адрес [email protected] номер Вашого замовлення або квитка, для вирішення даної ситуації.
Будемо вдячні за відповідь!

Скарга

Гость (Украина, Одеса) 6 серпня, 2018 год

Купували білети на маршрут Ратно-Нововолинськ-Херсон. Білети були замовлені завчасно, плата внесена карткою. Приїхавши на автостанцію, спершу сказали, що автобус затримується на годину-дві. Прочекавши цей час, почали дзвонити перевізнику, який сказав "ваші білети було анульовано, оскільки місць немає. Вас мав попередити Infobus". Подзвонили на Infobus були шоковані, "білетів немає, гроші будуть повернені". В результаті, ні подорожі, ні грошей + зіпсований настрій.... Читати відгук Купували білети на маршрут Ратно-Нововолинськ-Херсон. Білети були замовлені завчасно, плата внесена карткою. Приїхавши на автостанцію, спершу сказали, що автобус затримується на годину-дві. Прочекавши цей час, почали дзвонити перевізнику, який сказав "ваші білети було анульовано, оскільки місць немає. Вас мав попередити Infobus". Подзвонили на Infobus були шоковані, "білетів немає, гроші будуть повернені". В результаті, ні подорожі, ні грошей + зіпсований настрій. Маємо всі білети, квитанції про оплату цих білетів, отож будемо викликати поліцію і писати заяву. Шановний Infobus, "вельми дякуємо" за "чудове" обслуговування ваших клієнтів. НІКОЛИ НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ПОСЛУГИ КОМПАНІЇ Infobus.

Переваги:

Жодного плюсами немає.

Недоліки:

Погане обслуговування. Анулювання білетів, непопереджуючи пасажирів.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрий день!
Приносимо вибачення зі сторони перевізника за дану ситуацію.
Повідомлення про відміну рейсу було відправлено на номер телефону вказаний у замовлені та електроний адрес.
Ми зробимо все від нас залежне для покращення рівня обслуговування компаній перевізників, рейси котрих доступні в нашій системі.

Скарга

Гость (Чехия) 22 липня, 2018 год

ДОБРОГО ДНЯ.Сьогодні я повернулась з віідпочинку в Одессі,квитки мала завчасно куплені у дві сторони Львів -Одесса та Одесса-ЛЬВІВ НА ТРОЄ ОСІБ.Повертались ми автобусом Скадовськ-Познань, якого перевізником був "Стецик".Це був просто жах ще вчора вечером при посадці я наслухалась від пана водія що квитки наші це не квитки а якісь прості підтвердження про оплату,я декілька раз дзвонила до оператора в офіс... Читати відгук ДОБРОГО ДНЯ.Сьогодні я повернулась з віідпочинку в Одессі,квитки мала завчасно куплені у дві сторони Львів -Одесса та Одесса-ЛЬВІВ НА ТРОЄ ОСІБ.Повертались ми автобусом Скадовськ-Познань, якого перевізником був "Стецик".Це був просто жах ще вчора вечером при посадці я наслухалась від пана водія що квитки наші це не квитки а якісь прості підтвердження про оплату,я декілька раз дзвонила до оператора в офіс і вони були шоковані цими словами,але звісно ж не могли з водієм це вирішити,він почав на весь автобус до мене кричати при моій дитині,ніби то робить велику милостиню і бере нас у автобус,хоча звісно може нас вигнати....Ну ладно ніби передихнули і вирушили в дорогу ,я звісно вся на нервах,а сьогодні зранку в Тернополі оказалось що ми пере сідаємо в інший автобус,ну ладно треба значить треба,водій квитків нам на руки не віддав,а при посадці інший водій іх у нас почав вимагати,я тоді давай шукати попередній автобус на щастя знайшла,стояли в черзі 40хвилин він щось там бурчав,але нічого толком не говорив,тоді як підійшла знову наша черга він почав перед нашим новим водієм щось там вимахуватись і говорити що це не квитки і він нам нічим не допоможе,ніби робіть що хочете,а новий водій сказав що без квитків нас не пускає у автобус.Виясняли трохи часу і тоді я знову подзвонила до оператора,вони попросили до телефону водія,а він почав від нас втікати і говорити що ми підняли шухір,а треба просто напросто зробити копіі тих квитків,щоб щось залишилось у нього а інші в нового водія.Я давай шукати ксерокс...якось тай зробила,почали складати валізи у багажник,а він до мене підійшов і привсіх пасажирах почав говори дуже непристойні речі і ображав мене різними намьоками,ніби то я до нього причепилась бо мужика мені треба і таке подібне,і це все перед людьми та моєю донечкою.
Я ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНА І ХОТІЛА Б ЩОБ ЦЕЙ ВОДІЙ ПОНІС ЯКУСЬ КАРТУ,І МАЮ НАДІЮ ЩО ЙОГО ПРАЦЕДАВЕЦЬ ЩОСЬ ІЗ ЦИМ ЗРОБИТЬ,ТОМУ ЩО НЕ МОЖНА ТАКОМУ БИДЛУ ВОЗИТИ ЛЮДЕЙ І ВЗАГАЛІ ЗНАХОДИТИСЬ МІЖ ЛЮДЬМИ!!!БУДЬ ЛАСКА ЗРОБІТЬ ІЗ ЦИМ ЩОСЬ, І ЯКЩО МОЖНА ЗВЯЖІТЬСЯ ЗІ МНОЮ!!!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 21 серпня, 2018 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація.
Дозвольте пояснити нашу роль в процесі пасажирських перевезень.
Звертаємо Вашу увагу на те, що компанія INFOBUS є не перевізником, а розробником та системним адміністратором консолідованої системи BusSystem, на базі якої продаються квитки на рейси різних перевізників з усього світу.
INFOBUS надає системну підтримку та забезпечує диспетчерською службою як перевізників так і клієнтів компанії, при цьому є сполучною ланкою між ними. Ми робимо все можливе для того, щоб забезпечити гідний сервіс клієнту та зробити комунікацію між перевізником і пасажиром максимально ефективною.
Оцінюючи компанію INFOBUS, Ви можете оцінювати роботу онлайн системи резервування та продажу квитків, або роботу служби підтримки INFOBUS.
За якість наданої послуги, а саме — перевезення пасажирів, несе відповідальність безпосередньо компанія перевізник.

Оцінити того чи іншого перевізника Ви можете безпосередньо у нас в системі:

- після дати поїздки на Вашу електронну адресу надійде лист з проханням залишити коментар про здійснену подорож. Ваш відгук буде надіслано напряму перевізнику, що виконував рейс та в той же час опубліковано на нашому сайті (що в подальшому допоможе іншим клієнтам у прийнятті рішення при виборі перевізника).
- написати лист на нашу електронну адресу [email protected] з номером квитка чи розповісти про Ваші враження в телефонному режимі. Вся отримана від Вас інформація буде негайно перенаправлена перевізнику.

Зі своєї сторони ми зробимо все від нас залежне для покращення рівня обслуговування компаній перевізників, рейси котрих доступні в нашій системі.