Фокстрот відгуки покупателей / страница 23

Ужас,обслуживание

Гость 6 лютого, 2022 год

Купили плиту,за доставку взяли с нас 199 на сайте цена 59,харашо работают в свою пользу.Желание ещё что нибудь купить у фокстроте пропало после такого.

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество обслуживания

Гость 4 лютого, 2022 год

вообще безграмотные продавцы и та далее.
Купил наушники дочке на подарок заранее, на новый год. проработали полтора дня. вернул, ждите, месяц прошел звонок приходите наушники Ваши пришли, пришел с дрожащими руками говорят мне мы в этом магазине не можем вам возврат езжайте в ближайший магазин фокстрот там вам вернут деньги или купите на эту сумму другой товар. бля
Читати відгук вообще безграмотные продавцы и та далее.
Купил наушники дочке на подарок заранее, на новый год. проработали полтора дня. вернул, ждите, месяц прошел звонок приходите наушники Ваши пришли, пришел с дрожащими руками говорят мне мы в этом магазине не можем вам возврат езжайте в ближайший магазин фокстрот там вам вернут деньги или купите на эту сумму другой товар. бля
поехал там долго звонили в это магазин смеялись, в итоги часа мне дали чек и сказали жди три банковских дня. если не вернут звони в свой банк.

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нижче бути і не може

Ольга 4 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Кавоварка уже не працювала на 4 ень. Купили 8.01, 13.01 уже не працювала. Брак техніки у Фокстроті не підлягає ні обміну ні поверненню коштів. Обслуговування жахливе. Відповідь така: міняти не буду, кошти не повертаю, то вже не мої компетенції

Переваги:

Не має

Недоліки:

Все мінуси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продали дешевшу модель телефону за ціною дорожчої і відмовляються вирішувати проблему

Володимир 3 лютого, 2022 год

Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.
Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку.... Читати відгук Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.

Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку. За місяць використання дитина поскаржилася, що в неї закінчилася пам'ять. Як виявилося телефон підсунули не на 64Gb а на 32Gb, хоча заплатили як за 64, в чеку і в кабінеті на сайті також вказано 64Gb.

Вирішувати проблему як в магазині так і по телефону відмовилися, аргументуючи тим, що я перевіряв телефон при покупці. Сказали що ваша вина що не додивилися (ще раз повторю, що менеджер дав тільки телефон на перевірку, а модель була вказана на коробці) і тепер ви нічого ніде не докажете.

Багато купляю різної техніки в різних магазинах і бували всякі випадки, але завжди вдавалося позитивно їх вирішувати. Але сервіс у Фокстроті просто жахливий! Тому категорично не рекомендую цей магазин.

Недоліки:

Обманюють покупців і навіть не пробують вирішувати проблеми. Сервіс і ставлення до клієна нульове

Відповідь представника Фокстрот 3 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Картрідер DEFENDER Card reader Ultra не рабочий

ОлегМ 2 лютого, 2022 год

Придбав картрідер, але виявилось, що він не бачить карт памяті. Маю в наявності 6 карт памяті мікросд. Через адаптер бачить. Подзвонив на гарячу лінію, а там запропонували віднести в сервіс на експертизу й з висновком вислати в магазин. Я розумію все. Але сервіса в моему нас. пункті нема. Треба висилати Новою Поштою. Спочатку на сервіс, а потім в магазин.... Читати відгук Придбав картрідер, але виявилось, що він не бачить карт памяті. Маю в наявності 6 карт памяті мікросд. Через адаптер бачить. Подзвонив на гарячу лінію, а там запропонували віднести в сервіс на експертизу й з висновком вислати в магазин. Я розумію все. Але сервіса в моему нас. пункті нема. Треба висилати Новою Поштою. Спочатку на сервіс, а потім в магазин. Це мінімум 200 гривень. Й ще чекати невідомо скільки. До речі повернути хотів на 5 чи 6 день після покупки. Як же 14 днів?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2022 год

Добрий день! Повернути товар належної якості можливо в період 14 днів, але при умовах що товар не був у використанні, не пошкоджений та збережений товарний вигляд та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу бренду задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Наразі Ваше звернення зафіксовано та передано до відповідального менеджера, очікуйте на зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Зарабатывают На Страховках.

Николай 31 січня, 2022 год

Хотели взять в Кредит телефон iPhone 13 pro max 128 В ТРЦ ПРОСПЕКТ что находится Возле метро Черниговская В Магазине ФОКСТРОТ.Когда начали заполнять информацию про телефон Какой цвет и память И на какой срок я хотел взять ,Мне автоматом Добавили к Стоимости Телефона 5500 Грн Якобы Гарантия от разбития но Меня не Проинформировали про это.Но Когда бан одобрил всего... Читати відгук Хотели взять в Кредит телефон iPhone 13 pro max 128 В ТРЦ ПРОСПЕКТ что находится Возле метро Черниговская В Магазине ФОКСТРОТ.Когда начали заполнять информацию про телефон Какой цвет и память И на какой срок я хотел взять ,Мне автоматом Добавили к Стоимости Телефона 5500 Грн Якобы Гарантия от разбития но Меня не Проинформировали про это.Но Когда бан одобрил всего на 9 месяцев я начал спрашивать Почему так мало срока,Ну и мне начали объяснять что телефон стоит 47000 грн и вот разбили на месяца и бан не может дать больше ,Я начинаю Говорить Я не Заказывал Гарантию и Первый взнос я Говорил что буду давать 10000грн ,Мне ответили что если небедет Дополнительной Гарантии Я не Смогу взять Кредит, вот так была Ситуация От которой я Отказался.Больше ни Ногой В Этот Магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот отзывы - кидалово! Ничего у них не покупайте!

Владислав 29 січня, 2022 год

Купил в январе 2022 Робот пылесос ROWENTA RR7987WH, город Харьков, ТРЦ Никольский.
Сломался он на 4й день, перестало работать левое колесо.
Упаковал я его и отвез назад в Фокстрот, где собственно и покупал в ТРЦ Никольский, назад на обмен принимать его отказались, так как - я его включал ))), на фильтре есть пыль и все такое. Только сервис. Оформили... Читати відгук Купил в январе 2022 Робот пылесос ROWENTA RR7987WH, город Харьков, ТРЦ Никольский.

Сломался он на 4й день, перестало работать левое колесо.
Упаковал я его и отвез назад в Фокстрот, где собственно и покупал в ТРЦ Никольский, назад на обмен принимать его отказались, так как - я его включал ))), на фильтре есть пыль и все такое. Только сервис. Оформили заявку в сервис и вуаля - через неделю в сервисе сказали что сломаны моторы левого и правого колес, заказали новые, срок поставки от 2 недель.

Вообщем будьте готовы отдать 670$ и остаться ни с чем.

Фокстрот говорит - я не я и хата не моя
Ровента говорит - ну, так бывает

Видимо пригнали бракованную партию и решили скинуть, так как данных проблем более чем достаточно с Ровентой, можете открыть почитать отзывы на других ресурсах.

И еще персоналу Фокстрота - 1, потому что - ребята!!!! Вы даже не знаете как включить пылесос, на кой хрен вы там стоите???!!!! Вы продаете вещь за 670 баксов и не знаете как включить, вы серьезно?!
Кучка бестолочей - ходят друг за другом, смотрят на часы когда перекур.
В жизни ничего не куплю в Фокстроте в ТРЦ Никольский.

По закону конечно на время ремонта, магазин должен предоставить замену. На что я получил ответ - вы же его включали ))), ребят если бы я его не включал, то как бы он сломался ?

Если вы что то покупаете в Фокстрот и оно сломалось, то знайте что деньги или возврат вам никто делать не будет, найдут 100500 причин этого не делать, упаковка примятая, кулечка нет, все что угодно.

Банда аферистов. Вы обманываете людей, но карму не обманешь, вам вернется в 100 кратном размере.

Переваги:

Удобная система бонусов

Недоліки:

Не компетентный песонал, бракованная техника, невозможно сделать обмен или возврат в случае поломки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2022 год

Вітаємо! У нашому продажу сертифікована техніка з гарантією від виробника. Повернути техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У Вашому випадку, техніка була у використанні, тому Вам потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника для діагностики. Якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок, за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Також можна передати техніку до сервісного центру через наш магазин. Якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

внимание!аферисты!

Гость 28 січня, 2022 год

не покупайте у них ничего а особенно гарантию на товар за 1000 гривен останетесь без товара и гарантий.Фокстрот дурит людей!Я купила телефон с гарантией магазина и фирмы Редми а когда он завис через пол года я обратилась в магазин(при приеме товара указали идеальное состояние)по гарантии за 1000 в которую входит падение.утопления и так дал...его отправили в одесу .через 1... Читати відгук не покупайте у них ничего а особенно гарантию на товар за 1000 гривен останетесь без товара и гарантий.Фокстрот дурит людей!Я купила телефон с гарантией магазина и фирмы Редми а когда он завис через пол года я обратилась в магазин(при приеме товара указали идеальное состояние)по гарантии за 1000 в которую входит падение.утопления и так дал...его отправили в одесу .через 1 месец вернули и указали компенсацию в размере 2216 и вернуть им телефон(нет телефона нет компенсации). в итоге нет телефона и компенсация не 2216 а 1216(они пощетали мою 1000 гарантийную)А еще написали что он был весь подерт и погнут.ЛЮДИ БУДТЕ ВНЕМАТЕЛЬНЫ И НЕ ПОПАДАЙТЕ В ТАКИЕ СИТУАЦИИ!(ИЗВЕНИТЕ ЗА ОШИБКИ)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На е-мейл не реагируют и звонки не принимают

Гость 26 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться... Читати відгук Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться жить в магазине. Без чека могут не выпустить. Территория у магазинов в большинстве случаев нормально не убирается. По фасаду пройдет трактор, а сбоку уже сугробы и лёд. Вечные проблемы в пин- кодом при покупке телефонов. Продавцы очень высокомерные, а по ассортименту не знают ничего. Все время пытаются втюхать или настройки , или гарантию. Не магазин , а одно большое недоразумение

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають не справні товари

Володимир 25 січня, 2022 год

Продали мені дуже часто несправні товари і Фотстроті. Можливо це була частково і моя винаоскільки не провіряв(довіряв, поспішав...). І заввжди мав якісь проблеми з поверненням(не має сервіс менеджера, немав паспорта...).
Але розповім про останій випадок. Замовив онлайн спочатку MI box, оплатив, наступний день зателефонували і сказали, що даного товару не має в наявності.
Тоді я замовив Nokia Streambox, яку я... Читати відгук Продали мені дуже часто несправні товари і Фотстроті. Можливо це була частково і моя винаоскільки не провіряв(довіряв, поспішав...). І заввжди мав якісь проблеми з поверненням(не має сервіс менеджера, немав паспорта...).

Але розповім про останій випадок. Замовив онлайн спочатку MI box, оплатив, наступний день зателефонували і сказали, що даного товару не має в наявності.
Тоді я замовив Nokia Streambox, яку я не зміг підключити(не має сигналу). Наступного дня в магазині перевірили і сказали, що HDMI кабель бракований. І сказали, що сервісний центр все рівно не замінить HDMI кабель.
І тому це мої проблеми і я був змушений купити новий кабель за 199 гривень.
Тобто вони продають несправне і це не їхні проблеми, і вони не будуть замінювати.

Івано-Франківськ, вул.Дністровська

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не відповідають

Гость 25 січня, 2022 год

Для чого даєте телефони гарячої лінії,та електронну адресу,якщо ніхто не вирішує проблеми,обіцяють перезвонити ніхто не шевелиться

Недоліки:

З клієнтами не вмієте працювати

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Клієнт для них ніхто

Гость 25 січня, 2022 год

Добрий день,в нас виникла така проблема
23.12.21 року ми придбали телевізор Samsung QE55Q60AAUXUA приблизно 29400грн,в магазині Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська 226А ТЦ"Вікторія Гарденс"
26.12.21р.ми підключили телевізор і побачили незначні мерехтіння з одної стророни,я зразу написала до консультанта магазину Назара,він сказав зняти відео,після того сказав зняти плівку,там під плівкою дві полоси знизу і потьоки до половини телевізора я теж скинула йому... Читати відгук Добрий день,в нас виникла така проблема
23.12.21 року ми придбали телевізор Samsung QE55Q60AAUXUA приблизно 29400грн,в магазині Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська 226А ТЦ"Вікторія Гарденс"
26.12.21р.ми підключили телевізор і побачили незначні мерехтіння з одної стророни,я зразу написала до консультанта магазину Назара,він сказав зняти відео,після того сказав зняти плівку,там під плівкою дві полоси знизу і потьоки до половини телевізора я теж скинула йому відео,він сказав виключити телевізор і включити через 2год.я так зробила після того як включила він замерехтів і виключився,сказав привезти в магазин.до години часу чоловік привіз в магазин коробка суха,ні рідини ні потертостей на телевізорі не було є акт як прийняла його керівник магазину.
31.12.21р.перетелефонували з магазину що експертиза показала в середині рідина та окись,значить винні ми щось пролили.то значить наші проблеми.
11.01.22р.я звернулася з заявою на проведення незалежної державної експертизи,вони провели її знову в СЦ але в м.Луцьк,вже написали рідина на задній частині панелі та шлейфі,ми не згідні з такими експертизами так як ч.4ст.17 ЗУ"Про захист прав споживачів"передбачено обовязок продавця повести незалежну державну експертизу.
21.01.22 року я звернулася з заявою все таки провести незалежну державну експертизу,магазин відмовив.
Дуже прошу допомогти нам вийти з цієї ситуації,так як ми нічого не проливали,а магазин перекладає винну на нас.
Всі копії документів можу надати.дякую

Недоліки:

Не дорожать покупцем

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Ваше питання знаходиться в роботі, ми детально розглянемо всі подробиці та надамо Вам висновок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отказываются менять бракованый Apple

Анна 25 січня, 2022 год

Покупка 31.12.21. Возврат 04.01.22. Вместо обмена бракованного Apple pro max 12 256gb или денег (возврат до 14 дней), ремонтируют его.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нарушение прав потребителя.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2022 год

Добрий вечір! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку з гарантією від виробника. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу бренду задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Якщо у Вас лишились питання, з якими ми можемо допомогти напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аналогічна історія

Гость 25 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Дякую за Ваш відгук. Така сама історія. Розстрочку у Фокстрот оформлювала 24.01.2022. Дуже приємна дівчина сказала, что зараз такі умови у всіх банках. Пів року назад оформлювали розстрочку у Ельдорадо (і не одноразово), там лише одноразовий платіж, жодних 815грн для ТОВ "АЛЕРТ ІНТЕРНЕШНЛ". Оскільки Ваш відгук написаний рік тому, то скоріш за все, умови ніде не змінювалися. Тому для мене... Читати відгук Дякую за Ваш відгук. Така сама історія. Розстрочку у Фокстрот оформлювала 24.01.2022. Дуже приємна дівчина сказала, что зараз такі умови у всіх банках. Пів року назад оформлювали розстрочку у Ельдорадо (і не одноразово), там лише одноразовий платіж, жодних 815грн для ТОВ "АЛЕРТ ІНТЕРНЕШНЛ". Оскільки Ваш відгук написаний рік тому, то скоріш за все, умови ніде не змінювалися. Тому для мене очевидно, що це моя перша і остання розстрочка у Фокстрот.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше не буду ихним клиентом

Гость 23 січня, 2022 год

Покупал 3 года назад телефон Хуавей п 30 впарили ЭКСТРА СЕРВИС за 3500,типа если не обрщусь за гарантией после выхода срока вернут 3500 или я должен на эту суму взять товар. Пришли с женой отказали.
В том году купил Самсунг S20FE, привёз домой поставил на зарядку пишет в зарядном устройстве вода. Я как глянул в гнездо телефона, оно было... Читати відгук Покупал 3 года назад телефон Хуавей п 30 впарили ЭКСТРА СЕРВИС за 3500,типа если не обрщусь за гарантией после выхода срока вернут 3500 или я должен на эту суму взять товар. Пришли с женой отказали.
В том году купил Самсунг S20FE, привёз домой поставил на зарядку пишет в зарядном устройстве вода. Я как глянул в гнездо телефона, оно было полностью окесленное. Привез им мы не при делах. Покаместь не начал рисать на гарячую линию. Позвонили поменяли на другой. На этот Самсунг тоже впарили ЭКСТРА СЕРВИС 3500 ГРН. Типа можете хоть при нас его розбить в хлам дадим новый. Пару дней назад прихожу говорю, что покупал телефон у Вас год не прошёл но телефон случайно на НГ поломался пополал. Мы ничем не модем помочь принесите мы отправим на Харькаой и какую-то суму Вам компенсируют. Вот и всё розвели на экстра сервис. Больше ни ногой к ним.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Договір страхування за умовах можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору, настанні страхового випадку та отоварювання є в відкритому доступі на нашому офіційному сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Прохання направити Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Гаряча лінія та магазини не працють для клієнтіа

Гость 22 січня, 2022 год

Не рекомендую Фокстрот,з власного досвіду,ні гаряча лінія ні магазин не заінтересовані вирішувати проблеми,ми купили телевізор самсунг 55 в магазині Фокстрот Львів в ТЦ"Вікторія Гарденс"23.12.21р,а 26.12.21 включили,побачили мерехтіння скинули відео консультанту,після того звинувачують нас що ми залили телевізор водою,ми написали заяву на незалежну експептизу державну,вони не хочуть організовувати,будемо подавати до суду,та на телебачення

Недоліки:

Не заінтересовані ні гаряча лінія ні магазин вирішувати проблеми,а вішають зразу на покупця

Відповідь представника Фокстрот 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс. Не віддали замовлення

Charlie 21 січня, 2022 год

Жахливий сервіс. З десяти замовлень проблеми були у ШЕСТИ! Таких втрат немає навіть у сепарів. Роки співпраці з комфі ніколи не мали місце для відшивання клієнта.
Описую останню ситуацію: замовив навушники та книжку на офіційному сайті та сплатив, вибравши місце доставки магазин. Замовлення йшло максимально довго порівняно з конкурентами (7 днів). Завтра я відправляюсь у відрядження, тому попросив дівчину забрати... Читати відгук Жахливий сервіс. З десяти замовлень проблеми були у ШЕСТИ! Таких втрат немає навіть у сепарів. Роки співпраці з комфі ніколи не мали місце для відшивання клієнта.

Описую останню ситуацію: замовив навушники та книжку на офіційному сайті та сплатив, вибравши місце доставки магазин. Замовлення йшло максимально довго порівняно з конкурентами (7 днів). Завтра я відправляюсь у відрядження, тому попросив дівчину забрати замовлення. Звичайно усе гладко не може пройти у фокстроті, тому на точці видачі з'ясувалося, що ціна не актуальна (попри те, що наразі я можу замовити ті ж самі речі на сайті у той самий магазин за тою самою ціною)

Я не знаю, що було б якщо я просто замовив це на поштомат, але наразі дівчині вони сказали, що нічого зробити з цим не можуть, але зателефонують мені впродовж 15 хвилин. Як ви розумієте, якщо б мені зателефонували, то я би цей відгук не писав.

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2022 год

Добрий вечір! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Странный подход к сервису

Гость 21 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Отвратильное обслуживание в этом магазине. На просьбу выдать чек , так как телефон не поддерживает Вайбер - всячески стараются отказать.Хотя по закону и/ или должно быть. Кое-как сподобились почистить снег у магазина, и то не до конца

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бензопила Sturm

Зюбин Андрей 20 січня, 2022 год

Прислали бензопилу с бензином в карбюраторе .сорвана заводская упаковка . Без фирменного гарантийного талона и бирки на самом товаре.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товар б/у

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Гость 20 січня, 2022 год

Замовила на сайті Фокстрот годинник Apple Watch , про що потім пожаліла . Годинник прийшов розпакований і без плівки , хоча я оплатила ціну нового. І без гарантійного талону , хоча на сайті вказано , що гарантія 12 місяців . Все було б окей , якщо б про це попереджали. Коли я подзвонила зробити зауваження , мені запропонували 200... Читати відгук Замовила на сайті Фокстрот годинник Apple Watch , про що потім пожаліла . Годинник прийшов розпакований і без плівки , хоча я оплатила ціну нового. І без гарантійного талону , хоча на сайті вказано , що гарантія 12 місяців . Все було б окей , якщо б про це попереджали. Коли я подзвонила зробити зауваження , мені запропонували 200 грн бонусів . Хоча після розпакування годинник цієї фірми падає в ціні на 50$ . Згодом директор одного з магазині сказав , що не розуміє в чому проблема , адже годинник не активований і просто стояв на вітрині . Тобто магазин розраховує на не компетентних людей , які приймуть замовлення і не звернуть увагу на те , що він вже не рахується новий . Була дуже здивована , що фірма такого рівня не звертає увагу на негативні відгуки і хоче відшкодувати клієнтам якимось 200 бонусами. Не рекомендую .

Переваги:

Немає

Недоліки:

Розпакований товар, без гарантійного талону.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вкрали бонуси

Лілія 19 січня, 2022 год

Вкрали бонуси! Накопичилось 2500грн бонусів. Прийшли в Фокстрот здійснити покупку, вирішили дізнатися термін дії бонусів, консультант подивися і сказав, що все добре, бонуси є і термін дії ще не пройшов. Потрібного товару не було в наявності, тому вирішили почекати. Коли прийшли знову (термін дії ще не згорів), виявилось, що за наші бонуси купили планшет. Ми не купували його. Не добросовісний... Читати відгук Вкрали бонуси! Накопичилось 2500грн бонусів. Прийшли в Фокстрот здійснити покупку, вирішили дізнатися термін дії бонусів, консультант подивися і сказав, що все добре, бонуси є і термін дії ще не пройшов. Потрібного товару не було в наявності, тому вирішили почекати. Коли прийшли знову (термін дії ще не згорів), виявилось, що за наші бонуси купили планшет. Ми не купували його. Не добросовісний продавець просто вкрав у нас 2500грн!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 19 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуживание все хуже и хуже

Гость 18 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Этот магазин в районе метро Гагарина наверное самый плохой, если в Никольском ещё пытаются делать вид обслуживания, то тут просто дно. Ассортимент очень небольшой, качество консультаций никакое. В штате зачем- то держат консультанта, который на замечания клиента говорит - это стандарты кампании. Если приходишь забирать интернет заказ, продавцы будут долго спорить при клиенте кто должен заказ отпустить. Телефоны всегда... Читати відгук Этот магазин в районе метро Гагарина наверное самый плохой, если в Никольском ещё пытаются делать вид обслуживания, то тут просто дно. Ассортимент очень небольшой, качество консультаций никакое. В штате зачем- то держат консультанта, который на замечания клиента говорит - это стандарты кампании. Если приходишь забирать интернет заказ, продавцы будут долго спорить при клиенте кто должен заказ отпустить. Телефоны всегда с пин- кодом на витрине - т.е. пройди квест, чтоб продавец его разблокировал, а если ты продавцу не понравился - все покупай вслепую, не покажут меню. Хочу отметить не результативность всех выше написанных отписок Фокстрота. Любой другой магазин на следующий день после написания такого выглядел бы как новинький. Тут же как было, так и остается. Есть много других магазинов , где обслуживание на порядок выше.После всего этого желания посещать магазин 0.

Відповідь представника Фокстрот 18 січня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

И снова спам на почту, а свою почту не читают

Алина 18 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ По 2-3 раза в день в разных вариантах присылают письма. Вместо того, чтобы почитать свою, на которую уже несколько раз писали с просьбой убрать снег и лёд с торца магазина на Вернадского в Харькове. Вы хотите чтобы у вас покупали, а сделать так чтобы можно было пройти к магазину - а зачем? У меня вчера знакомая вчера там растянула... Читати відгук По 2-3 раза в день в разных вариантах присылают письма. Вместо того, чтобы почитать свою, на которую уже несколько раз писали с просьбой убрать снег и лёд с торца магазина на Вернадского в Харькове. Вы хотите чтобы у вас покупали, а сделать так чтобы можно было пройти к магазину - а зачем? У меня вчера знакомая вчера там растянула ногу. Я вынуждена обходить этот проход, рискуя получить штраф за опоздание на работу и впредь похоже буду игнорировать данный нечего не делающий для удобства людей магазин. P.S. после ситуации со знакомой гор власти о такой чистке снега уведомили.

Відповідь представника Фокстрот 18 січня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон в Фокстроте полный развод

Гость 17 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Сєвєродоне́цьк, пр. Гвардейский, 38/1 Брали в кредит холодильник самсунг продавец впарил гарантию на 2 года сказав что нужно без нее кредит не получиться взять. Прошло 2 года пришли отоваривать сказали гарантия просрочена , а потом выяснилось,что гарантию можно было и не брать она по желанию.Пожаловались знакомым у них таже ситуация была. В Фокстроте развод чистой воды. Берем теперь технику в другом магазине там все... Читати відгук Брали в кредит холодильник самсунг продавец впарил гарантию на 2 года сказав что нужно без нее кредит не получиться взять. Прошло 2 года пришли отоваривать сказали гарантия просрочена , а потом выяснилось,что гарантию можно было и не брать она по желанию.Пожаловались знакомым у них таже ситуация была. В Фокстроте развод чистой воды. Берем теперь технику в другом магазине там все честно.Жаль ,что магазин этот открылся не давно,ТАК БЫ БРАЛИ ТАМ ВСЮ ТЕХНИКУ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

И в дорогом ТРЦ тоже не все гладко

Гость 17 січня, 2022 год

Недавно была в ТРЦ Никольский в Харькове , там тоже есть магазин этой сети. Собиралась себе купить телефон. Xiaomi , но как и в других магазинах сети он на блокировке пин-кодом - и это в пафосном ТРЦ!!! Консультантов не найдешь, они где угодно, но только не у товара. А покупать не посмотрев меню телефона я не захотела. Купила в соседнем... Читати відгук Недавно была в ТРЦ Никольский в Харькове , там тоже есть магазин этой сети. Собиралась себе купить телефон. Xiaomi , но как и в других магазинах сети он на блокировке пин-кодом - и это в пафосном ТРЦ!!! Консультантов не найдешь, они где угодно, но только не у товара. А покупать не посмотрев меню телефона я не захотела. Купила в соседнем магазине - благо там все телефоны без пин- кода и консультанты более вниманительные

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Постоянный спам на email и viber

Гость 17 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Достали уже своим спамом!!! Ещё бы в магазинах нормальное обслуживание было, а по факту в магазине обслуживание как при совке. Ни один консультант ничего толком не знает. ВСЕГДА предлагается самый дорогой товар из ассортимента. О чем- то более доступном упоси спрашивать - вообще разговаривать не будут. ВСЕ телефоны на пин- коде. Это ж какими жлобами надо быть, чтоб такое придумать??!!!!... Читати відгук Достали уже своим спамом!!! Ещё бы в магазинах нормальное обслуживание было, а по факту в магазине обслуживание как при совке. Ни один консультант ничего толком не знает. ВСЕГДА предлагается самый дорогой товар из ассортимента. О чем- то более доступном упоси спрашивать - вообще разговаривать не будут. ВСЕ телефоны на пин- коде. Это ж какими жлобами надо быть, чтоб такое придумать??!!!! Ни в одной сети такого не видела. Уже за просмотр меню скоро будут брать деньги. Позор и не желание помочь клиенту. Мои знакомые также больше в этот магазин ни ногой

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис ниже плинтуса

Олег 17 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупали стиральную машину в черную пятницу. Очереди на 2х кассах. Отсылают чек на Вайбер, которого у пожилого человека на телефоне нет. Консультантам наплевать, их надо с фонарями разыскивать. Чуть- что отговорка - это стандарты кампании. "Хорошие" стандарты , если из них надо каждое слово тянуть клещами. В итоге - это последняя покупка в этом магазине. Везли 2 дня.... Читати відгук Покупали стиральную машину в черную пятницу. Очереди на 2х кассах. Отсылают чек на Вайбер, которого у пожилого человека на телефоне нет. Консультантам наплевать, их надо с фонарями разыскивать. Чуть- что отговорка - это стандарты кампании. "Хорошие" стандарты , если из них надо каждое слово тянуть клещами. В итоге - это последняя покупка в этом магазине. Везли 2 дня. Грузчики очень хамоватые. И в дополнение - да действительно со стороны Нетеченской нечищено от льда и снега. И подозрение, что там и не будут чистить. Магазин стал одним большим минусом

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кабель зарядки

Гость 16 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г 10.01.2021 Купил кабель зарядки Кабель GELIUS Pro Future GP-UTL02 Type-C/Lightning Black (76960)
Это Мусор, а не кабель, через 8 мес.стал выбивать ошибку "разблокируйте устройство что бы использовать акссесуар" принес в магазин отправили в сервис, сервис сказал что с кабелем все отлично и что я объелся грибов и у меня галлюцинации , домой пришёл кабель так и не заработал нормально, выкинул... Читати відгук 10.01.2021 Купил кабель зарядки Кабель GELIUS Pro Future GP-UTL02 Type-C/Lightning Black (76960)
Это Мусор, а не кабель, через 8 мес.стал выбивать ошибку "разблокируйте устройство что бы использовать акссесуар" принес в магазин отправили в сервис, сервис сказал что с кабелем все отлично и что я объелся грибов и у меня галлюцинации , домой пришёл кабель так и не заработал нормально, выкинул в мусорку эту гадость. Спасибо фокстроту и сервисному центру.

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купівля товару (телефону) в Інтернет-магазині Фокстрот

Олександр 15 січня, 2022 год

Замовив товар в Інтернет-магазині 12.01.2022 в оплату частинами. Прийшло повідомлення про те, що можна буде отримати 13.01.2022, але зателефонували і повідомили, що буде 14.01.2022. Забрав телефон 15.01.2022 у зв’язку з тим, що логістика у них працює по новому, як мені повідомив оператор. Смс повідомлення про можливість отримання товару не прийшло. Запитав чому? В точці видачі сказали, що доставка відбулась не... Читати відгук Замовив товар в Інтернет-магазині 12.01.2022 в оплату частинами. Прийшло повідомлення про те, що можна буде отримати 13.01.2022, але зателефонували і повідомили, що буде 14.01.2022. Забрав телефон 15.01.2022 у зв’язку з тим, що логістика у них працює по новому, як мені повідомив оператор. Смс повідомлення про можливість отримання товару не прийшло. Запитав чому? В точці видачі сказали, що доставка відбулась не зрозумілим чином, не зазначили навіть покупця, при відправці з магазину (вул. Вербицького, 18), кому віддати телефон. Товар пийшов розпакований, хоча я просив щоб був не вітринного варіанту, НОВИЙ. Все таки я його отримав, але щось були сумніви щодо попереднього використання даного пристрою. Вирішив проконсультуватись в іншому магазині зв’язку, де мені повідомили, що звернувши увагу на задню панель, там наклейка повинна бути з інформацією про телефон. Ця наклейка переконана на картон з документацією, тобто він був задіяний скоріш за все як вітринних варіант або ще якось. Дуже вдячний за безкоштовну консультацію цих консультантів, до яких я звернувся! Після чого оформив повернення товару, чекатиму перерахування коштів на рахунок. Тепер буду купувати техніку у надійних магазинах! А Фокстроту порада, не дуріть своїх клієнтів, вони вам гроші платять не за це!!!

Переваги:

Точка видачі працює задовільно, хоча могли і проконсультувати чому товар доставлено розпакованим (Голосіївський проспект, 68)

Недоліки:

Магазин відправки товару (вулиця Вербицького, 18). Не зазначили при відправці покупця, який повинен отримати товар в точці видачі, тому і не прийшло повідомлення про можливість отримання. Надіслали товар розпакованим, скоріш за все вітринний варіант. Хоча я поспілкувавшись з оператором, висловив побажання отримати новий в заводській упаковці товар!

Відповідь представника Фокстрот 15 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плевать на клиентов

Игорь 14 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Наконец-то хоть кто-то обратил внимание на этот сарай , а не магазин. Лет 5 назад был опрятный и комфортный магазин с приветливыми и тактичными продавцами. Сейчас это кошмар. Все телефоны в магазине запаролены- зачем клиенту меню смотреть, он кота в мешке купит и хорошо. Часы и фитнес-браслеты НИКОГДА не включаются. Особенно напрягает хождение за тобой ничего не знающего консультанта.... Читати відгук Наконец-то хоть кто-то обратил внимание на этот сарай , а не магазин. Лет 5 назад был опрятный и комфортный магазин с приветливыми и тактичными продавцами. Сейчас это кошмар. Все телефоны в магазине запаролены- зачем клиенту меню смотреть, он кота в мешке купит и хорошо. Часы и фитнес-браслеты НИКОГДА не включаются. Особенно напрягает хождение за тобой ничего не знающего консультанта. А навязывание экстра-сервиса -это просто отпад. Ни сервиса, ни тем более экстра. Постоянные очереди на 2х кассах. А пожилому человеку пытаться выдать чек в Вайбер?!!! У него телефона для Вайбера нет!!! А без чека вас не выпустят из магазина. И распечатать отказываются. Больше в этот магазин мои родители ни ногой. В самом магазине особого выбора нет. Карт памяти мало и их исхитрились повесить с торца колонны - супер удобное место. Это наверное единственное, что еще можно купить в магазине. Пытаясь пройти в магазин можете очень сильно упасть, т.к. на переходе у магазина вечные лёд и сугробы. За угол магазина лучше не заворачивать, там просто мрак. Нечищено с начала зимы. Мог бы поставил -10 звезд

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2022 год

Добрий день! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження. Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе щоб надалі Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати дату відвідування магазину та Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353