Name: Купівля товару (телефону) в Інтернет-магазині Фокстрот
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Відгук додано 15 січня, 2022 год 12 переглядів

Замовив товар в Інтернет-магазині 12.01.2022 в оплату частинами. Прийшло повідомлення про те, що можна буде отримати 13.01.2022, але зателефонували і повідомили, що буде 14.01.2022. Забрав телефон 15.01.2022 у зв’язку з тим, що логістика у них працює по новому, як мені повідомив оператор. Смс повідомлення про можливість отримання товару не прийшло. Запитав чому? В точці видачі сказали, що доставка відбулась не зрозумілим чином, не зазначили навіть покупця, при відправці з магазину (вул. Вербицького, 18), кому віддати телефон. Товар пийшов розпакований, хоча я просив щоб був не вітринного варіанту, НОВИЙ. Все таки я його отримав, але щось були сумніви щодо попереднього використання даного пристрою. Вирішив проконсультуватись в іншому магазині зв’язку, де мені повідомили, що звернувши увагу на задню панель, там наклейка повинна бути з інформацією про телефон. Ця наклейка переконана на картон з документацією, тобто він був задіяний скоріш за все як вітринних варіант або ще якось. Дуже вдячний за безкоштовну консультацію цих консультантів, до яких я звернувся! Після чого оформив повернення товару, чекатиму перерахування коштів на рахунок. Тепер буду купувати техніку у надійних магазинах! А Фокстроту порада, не дуріть своїх клієнтів, вони вам гроші платять не за це!!!

Переваги:

Точка видачі працює задовільно, хоча могли і проконсультувати чому товар доставлено розпакованим (Голосіївський проспект, 68)

Недоліки:

Магазин відправки товару (вулиця Вербицького, 18). Не зазначили при відправці покупця, який повинен отримати товар в точці видачі, тому і не прийшло повідомлення про можливість отримання. Надіслали товар розпакованим, скоріш за все вітринний варіант. Хоча я поспілкувавшись з оператором, висловив побажання отримати новий в заводській упаковці товар!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 15 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти