Фокстрот отзывы

про гарантії

Світлана 26 апреля, 2024 год

Купила холодильник ЛІБЕРТОН.Гарантійний талон не заповнили,немає штампа магазину.немає ні накладної ні рахунку.Ніякого підтвердження про покупку.АФЕРИЗМ. Не рекомендую нікому цей магазин.

Недостатки:

-

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 26 апреля, 2024 год

Вітаємо! Для того щоб вирішити це питання і Вам допомогти, нам потрібно більше даних про покупку. Напишіть, будь ласка, це звернення нам на: [email protected]. вказавши свій номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вкрай негативний досвід, не рекомендую цю мережу

Гость 25 апреля, 2024 год

Жахливий досвід замовлення:
30.03.24 замовив комп'ютерну мишу
терміни доставки були вказані 11.04.24
гадав: терміни з запасом, не може буди по Києву доставка 2 тижні.
11.04.24 прийшло повідомлення, що створено ТТН, але до кінця дня посилка так і не була відправлена.
Після цього почав звертатись до операторів і цікавитись термінами доставки.
У відповідь отримував тільки ми не знаємо, "у нас технічна... Читать отзыв Жахливий досвід замовлення:
30.03.24 замовив комп'ютерну мишу
терміни доставки були вказані 11.04.24
гадав: терміни з запасом, не може буди по Києву доставка 2 тижні.

11.04.24 прийшло повідомлення, що створено ТТН, але до кінця дня посилка так і не була відправлена.

Після цього почав звертатись до операторів і цікавитись термінами доставки.
У відповідь отримував тільки ми не знаємо, "у нас технічна проблема", коли точно відправимо не відомо.

Коли 19.04. зайшов в бот перевірити статус доставки - отримав повідомлення
"Поки тут нічого немає. Саме час це виправити!"

Після цього я вирішив скасувати замовлення і оператор мені повідомив що воно скасовано, це було о 18:00. Але о 21 год я отримую повідомлення, що моє замовлення передано кур'єру Нової пошти. Для чого було відправляти замовлення кур'єром після скасування оператори пояснити не можуть.

Вкрай неприємне спілкування з операторами:
- не можуть пояснити причин затримки і дату доставки
- не можуть відповісти що саме і для чого відправили після скасування замовлення
- на прохання повернути сертифікат - "Оператор: з цим питанням там де отримували сертифікат"

Ответ представителя Фокстрот 25 апреля, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності, та довге очікування! Для того щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації та допомогти, будь ласка, надішліть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недотриманя слова

Гость 23 апреля, 2024 год

Замовив бойлер з встановленям. Оплатив. Магазин фокстрот грубо порушив правила договору. Майстер назвав набагато більшу сумму після встановленя. Дуже погане відношеня та нерозуміння працівників гарячої лінії та сервісного центру.
Якийсь жах а несервіс.

Достоинства:

З плюсів тільки чоловік який доставив товар.

Недостатки:

Недотриманя договору.
Набагато більша ціна після виконання робіт майстром.
Більше неколи небуду звертатися в цей магазин. Та буду радити іншим теж саме.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ваше звернення вже передано до відділу рекламації, очікуйте дзвінка від нашого спеціаліста. Можете бути впевнені, ми обов'язково вирішимо дану ситуацію.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Підсунули пошкоджений товар

Олексій 19 апреля, 2024 год

Вирішив подарувати дружині кухонну машину Kenwood за 23000. Не хотів чекати інтернет-замовлення, пішов в Фокстрот в Луцьку в Порт-Сіті. При перевірці консультант достав машину з коробки, ввімкнув у мережу, все працювало. Коли подарував дружині і дістав з коробки, виявилось, що на корпусі пошкодження. В результаті замість радості покупки одні...Моя провина, що не обдивився машину зі всіх сторін. Але при ввімкненні... Читать отзыв Вирішив подарувати дружині кухонну машину Kenwood за 23000. Не хотів чекати інтернет-замовлення, пішов в Фокстрот в Луцьку в Порт-Сіті. При перевірці консультант достав машину з коробки, ввімкнув у мережу, все працювало. Коли подарував дружині і дістав з коробки, виявилось, що на корпусі пошкодження. В результаті замість радості покупки одні...Моя провина, що не обдивився машину зі всіх сторін. Але при ввімкненні пошкоджену сторону продавець чудово бачив і промовчав!!! Написав на сайт, комент видалили. Тому нікому не раджу зв'язуватись з Фокстротом.

Ответ представителя Фокстрот 19 апреля, 2024 год

Вітаємо Олексій! Приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію. Ваша скарга була зареєстрована, ми намагалися з Вами зв'язатися з 12.04.24 але ніхто не відповідає. Просимо Вам направити нам на електронну пошту [email protected] фото пошкодження товару та контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами. Ми обовязково вирішимо питання у Ваших інтересах.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не продали телевизор

Гена 14 апреля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Хотел купить телевизор уже доставал бабло, Шурик в Сити Центре Одесса говорит без настроек за 1300 грн телевизор не продается , а сам телик Ерго 6500 который стоит 7к ...заходишь в фокстрот этот там этих продавцов кишит))) ...короче заказал в розетке с бесплатной доставкой ...надеюсь они за установку не будут требовать

Достоинства:

Вежливый очень

Недостатки:

Не хотят продавать без груза

Ответ представителя Фокстрот 14 апреля, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, та уточнити всі деталі, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку. Завжди стараємося забезпечити наших клієнтів найвищою якістю обслуговування.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс!!!

Гость 14 апреля, 2024 год

Я оформила онлайн кредит на холодильник 31.03.2024.Для підписання договору менеджер сказала звернутися в будь який магазин.До мене найближчі магазини в м.Харків.Ми приїхали в магазин на Тракторобудівників,працівники взагалі нічого не розуміють і пояснити не можуть,сказали чекайте,пройшло пів години,я питаю чи вирішили вони моє питання?»Ми нічого не знаємо і брокера в нас не має,дзвоніть на гарячу лінію «На гарячій лінії сказали,ну повин... Читать отзыв Я оформила онлайн кредит на холодильник 31.03.2024.Для підписання договору менеджер сказала звернутися в будь який магазин.До мене найближчі магазини в м.Харків.Ми приїхали в магазин на Тракторобудівників,працівники взагалі нічого не розуміють і пояснити не можуть,сказали чекайте,пройшло пів години,я питаю чи вирішили вони моє питання?»Ми нічого не знаємо і брокера в нас не має,дзвоніть на гарячу лінію «На гарячій лінії сказали,ну повин бути брокер зараз в ТЦ «Нікольский»,ну це не точно.Ввечері після всих скарг зателефонувала брокер з особистого номера і сказала,що завтра вона буде в ТЦ Нікольский точно.Наступного дня ми підписали договір,це було 4.04.2024.5.04.2024 створили накладну,але не надають до відправки,сказали то чекайте,то ще 2 дні,то сьогодні-завтра точно,то сьогодні виїде,то технічні проблеми,то проблеми з логістикою…Сьгодні вже 14.04.2024,проблему так ніхто і не вирішив,очікуйте…Скільки можна очікувати???На вулиця жара,я з маленькою дитиною!І ще якщо ваші менеджери не знають точної інформації не потрібно аби щось ляпати.Ваші вибачення мені не потрібні так як і ваші бонуси,бо я більше ніколи у вас нічого не замовлю і нікому не раджу!!!

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Жахливий сервіс,співробітники взагалі нічого не знають

Ответ представителя Фокстрот 14 апреля, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності, та довге очікування. Для того щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації та допомогти, будь ласка, надішліть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розводять людей, брешуть

Вікторія 13 апреля, 2024 год

Два роки тому я купила чоловіку в подарок смарт часи, до яких нам прям так вчухнули лапшої на вуха гарантію модну яка коштувала 1600 грн.Розказавши казку що якщо ми нею не скористуємось то гроші не повернуть а от товар ми можемо придбати,Но забуди договорити що нам потрібно буде купити щось на 3200 щоб з нас вищитали нашіж колись заплачені кошти... Читать отзыв Два роки тому я купила чоловіку в подарок смарт часи, до яких нам прям так вчухнули лапшої на вуха гарантію модну яка коштувала 1600 грн.Розказавши казку що якщо ми нею не скористуємось то гроші не повернуть а от товар ми можемо придбати,Но забуди договорити що нам потрібно буде купити щось на 3200 щоб з нас вищитали нашіж колись заплачені кошти за гарантію.
Так от сьогодні ми пішли до магазину вибрати небуло чого но ми вибрали, так вийшло так що один товар був в акції 990 но нам пощитала за 1400 бо якоби нам не йдуть скидки тому що у нас є уже скидка нашіж 1600.Лохотрон, думаю що може комусь поможе щоб люди не велись на їхню гарантію

Достоинства:

Никаки

Недостатки:

Много

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 апреля, 2024 год

Для того щоб ми могли зафіксувати та розібратися в даній ситуації надішліть це звернння будь ласка на електронну адресу [email protected] контактні дані магазину та Ваш номер телефону для надання зворотного зв'язку.

Не рекомендую онлайн покупки!!!

Ірина 8 апреля, 2024 год

Доброго дня!
Вважала що, компанія Фокстрот - надійна компанія, в якій не плювати на клієнта! Насправді гірко помилилась,
Компанія в якій ти робиш замовлення, а далі «масти собі голову сам», де твоє замовлення, чому ще не їде до тебе, в чому проблеми.
Ситуація наступна, замовила певний товар у Фокстрот онлайн, все оплатила, з менеджером усі нюанси проговорено,... Читать отзыв Доброго дня!
Вважала що, компанія Фокстрот - надійна компанія, в якій не плювати на клієнта! Насправді гірко помилилась,
Компанія в якій ти робиш замовлення, а далі «масти собі голову сам», де твоє замовлення, чому ще не їде до тебе, в чому проблеми.
Ситуація наступна, замовила певний товар у Фокстрот онлайн, все оплатила, з менеджером усі нюанси проговорено, на перший погляд все клас, але все таки на перший погляд. Зробила замовлення 24.03.2024 року , менеджер запевнив ,що завтра вам товар будуть відправляти, зможете забрати протягом трьох днів у відділені магазину, ок чудово.
Пройшов тиждень, все тихо, ні слуху ні духу, телефонного дзвінка немає сповіщень на телефон та у додаток Фокстрот теж нічого не приходе( мені не потрібні вибачення, а чітка інформація де моє оплачене замовлення). Тихо. Ок. Телефоную, за третім разом виясню де замовлення , бо виявляється ,що не всі члени компанії можуть надати інформацію, потрібно безпосередньо у свого менеджера зʼясовувати, ок, менеджер сказав , що проблеми із логістикою, ок, чому не попередили, ніхто відповіді дати не може , відповідального немає. Пропонує менеджер, вам цей товар можуть новою поштою відправити,ок ,обираю курєрську доставку( оплачує компанія), менеджер Олексій запевняє , що відправка буде завтра.( товар уже мав бути у мене 4.04.2024- це знов друга дата, на яку я погодилась), але це виявились просто слова, нічого немає, історія повторилась та сама з самого початку, ні телефонного дзвінка ні сповіщення. Телефоную 8.08.2024 зʼясовувати що ж на цей раз і прошу повернути кошти та зафіксувати мою скаргу. Але знову ж таки, конкретно в чому справа ніхто не знає, скаргу прийняли , але зі мною протягом 3-х годин звʼяжеться менеджер і запропонує варіант вирішення питання, після чого ,якщо мені це не підійде ,мені повернуть кошти.
Наразі чекаю дзвінка(пройшло тільки дві години).

Ответ представителя Фокстрот 8 апреля, 2024 год

Вітаємо! Ми глибоко шкодуємо про незручності та непорозуміння, з якими Ви зіткнулися при оформленні замовлення в нашому магазині. Ваше розчарування зрозуміло, і ми вибачаємося за невдалий досвід покупки.
Ми розуміємо, що важливо отримувати свої замовлення вчасно та з повною інформацією про статус доставки. Нам дуже шкода, що у Вашому випадку виникли затримки та непорозуміння з обробкою замовлення та наданням інформації.
Ми приймаємо вашу жалобу дуже серйозно і обов'язково розберемося в даній ситуації. Наша команда вже працює над цим питанням і найближчим часом наш менеджер зв'яжеться з Вами.
Ще раз просимо вибачення за доставлені незручності. Ми цінуємо Вашу лояльність та готові зробити все можливе, щоб відновити Вашу довіру до нашої компанії.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Задоволення від придбання

Гость 8 апреля, 2024 год

Купував дитині ноутбук у Фокстрот , як знаходиться у Кропивницькому, ТЦ Депот у серпні . У квітні він перестав працювати. При зверненні до магазину було запропоновано залишити для діагностики. Подзвонили через дві години , сказали , що відремонтували . Приїхав , мені продемонстрували , що все гаразд . Усе було безкоштовно , так як програмне наповнення встановлював у них .... Читать отзыв Купував дитині ноутбук у Фокстрот , як знаходиться у Кропивницькому, ТЦ Депот у серпні . У квітні він перестав працювати. При зверненні до магазину було запропоновано залишити для діагностики. Подзвонили через дві години , сказали , що відремонтували . Приїхав , мені продемонстрували , що все гаразд . Усе було безкоштовно , так як програмне наповнення встановлював у них . Дякую консультанту Олексію за якісну роботу і фах .

Ответ представителя Фокстрот 8 апреля, 2024 год

Ми раді, що Ваша проблема з ноутбуком була вирішена швидко та якісно. Наша команда завжди прагне надати нашим клієнтам найкращий сервіс, і ми раді, що Вам надали професійну допомогу. Особлива подяка консультанту Олексію за його якісну роботу та професіоналізм. Ми завжди цінуємо зусилля наших співробітників і раді, що його допомога була для Вас корисною та ефективною.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Придбання ноутбуку

Олександр 6 апреля, 2024 год

Обираючи де саме купити ноутбук, вирішив зробити це у Фокстроті, бо мав позитивний досвід та повірив у те, що оплачений ноутбук буде відправлений мені на наступний день! Рахунок оплачено у середу 03.04, але до цього часу оплачений товар не відправлено, оператори кормлять мене завтра-післязавтра, в роботі. Зрозумійте, що обманювати не можна! А коли ваш оператор щось обіцяє, то покупець на... Читать отзыв Обираючи де саме купити ноутбук, вирішив зробити це у Фокстроті, бо мав позитивний досвід та повірив у те, що оплачений ноутбук буде відправлений мені на наступний день! Рахунок оплачено у середу 03.04, але до цього часу оплачений товар не відправлено, оператори кормлять мене завтра-післязавтра, в роботі. Зрозумійте, що обманювати не можна! А коли ваш оператор щось обіцяє, то покупець на це розраховує…

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності, та довге очікування. Для того щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації та допомогти, будь ласка, надішліть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка холодильника

Покупець 5 апреля, 2024 год

Мала досвід придбати холодильник в магазині Фокстрот, але все пішло одразу не так. В неділю прийшли в магазин і нам сказали, що холодильника немає в наявності і треба почекати до вівторка. Ми погодились оплатили і почали чекати. В магазині обговорили доставку та підйом на поверх. В вівторок до обіду чекали, але ніхто не дзвонить за доставку. Вирішила зателефонувати перепитати, на... Читать отзыв Мала досвід придбати холодильник в магазині Фокстрот, але все пішло одразу не так. В неділю прийшли в магазин і нам сказали, що холодильника немає в наявності і треба почекати до вівторка. Ми погодились оплатили і почали чекати. В магазині обговорили доставку та підйом на поверх. В вівторок до обіду чекали, але ніхто не дзвонить за доставку. Вирішила зателефонувати перепитати, на що дівчина на гарячій лінії сказала, що доставка буде в четвер, бо вони не встигають привезти. Ми погодились чекати далі. В середу дзвонить доставка і каже холодильник приїхав, готові прийняти? Я взагалі не розумію як так сталось і пояснюю, що доставку обіцяли на четвер і доставка запитує мене хто буде приймати товар і я їм кажу я (дівчина) і тут наступне питання чи буде ще хтось, тому що в них відмічена адресна доставка (без підйому) і тут я знову в шоці, тому що в магазині обіцяли підйом. Телефонуємо на магазин вони підтверджують, що підйому немає. Цілий день я говорила з магазином про підйом в результаті вони сказали, що підйом буде і цим заспокоїли.
Приходить четвер доставка мала бути з 15-17 дзвонить доставка в 11:30 і просить прийняти раніше і знову запитує чи буде хтось з чоловіків, щоб холодильник підняли. І тут я розумію, що ці « страшні спеціалісти» нічого не відмітили знову. І він радить вирішити це питання, бо в такому випадку доставка буде тільки за адресою.
І я знову дзвоню до них на гарячу лінію і вони знову кажуть, що підйому немає. Я намагаюсь пояснити, що я буду приймати сама і ніхто не зможе домогти. І ця дибілка яка сиділа на гарячій лінії каже, що зафіксує звернення і його будуть розглядати по можливості і тут я просто випала . Я була настільки була виснажена і зла через вище описане.
В результаті виніс здійснила Нова пошта яка і доставляла холодильник.
Хочу порадити Вам якщо ви не хочете витрачати нерви і час ніколи не купуйте товар в магазині Фокстрот. Три дні я витратила, щоб отримати і так недешевий холодильник. На наступний день вони вирішили добити мене своїм опитуванням на рахунок як обслуговування і доставка.
Попередньо, в магазині обіцяли знижку, в якості вибачень і надали АЖ 5% від суми. Надалі НІКОЛИ не буду купувати там, тому що 5% за ці нерви це просто НІЧОГО!!!

Достоинства:

Ніякі

Недостатки:

Вище описані

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2024 год

Шановна клієнтко,
Хочемо щиро вибачитися за всі непорозуміння та незручності, які виникли під час придбання холодильника в нашому магазині. Ваша задоволеність є нашим головним пріоритетом, і ми розуміємо, що такі ситуації можуть викликати розчарування.
Приносимо щирі вибачення за недоліки у процесі доставки та обслуговування, які Ви зазнали. Ми розглянемо Ваші зауваження і зробимо все можливе, щоб у майбутньому уникнути подібних ситуацій.
Щодо запропонованої знижки, ми розуміємо, що це не відповідає Вашим очікуванням, і Ви можете бути впевнені, що ми вживемо відповідних заходів для покращення нашого обслуговування. Напишіть будь ласка нам на електронну пошту Email: [email protected], де опишіть ситуацію та вкажіть контакти для зворотнього зв'язку (номер телефону). Відповідальний спеціаліст обов'язково з Вами зв'яжеться.

Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими додатковими питаннями чи зауваженнями, ми завжди готові допомогти Вам.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лучший колл-центр на Ламана 2

Отзыв сотрудника

Нина 3 апреля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Ломаная, 2 Год назад я пришла в работать оператором этом здании по соседству с Фокстротом. Что я могу сказать, работой довольна и менять не собираюсь. Зарплата хорошая выходит, выплачивают ее всегда вовремя. Когда пришла сюда работать, прошла обучение, всех новички проходят школу адаптации, где на примерах все доступно объясняют, да и в дальнейшем, если возникают вопросы, помогают. И нравится график, он составляется... Читать отзыв Год назад я пришла в работать оператором этом здании по соседству с Фокстротом. Что я могу сказать, работой довольна и менять не собираюсь. Зарплата хорошая выходит, выплачивают ее всегда вовремя. Когда пришла сюда работать, прошла обучение, всех новички проходят школу адаптации, где на примерах все доступно объясняют, да и в дальнейшем, если возникают вопросы, помогают. И нравится график, он составляется для каждого сотрудника с учетом его пожеланий.

Достоинства:

- Коллектив
- Возможности карьерного роста
- Зарплата

Недостатки:

- Нет

Повернення товару блендер

Гость 31 марта, 2024 год

Придбавши блендер за рекомендацією "фахівця" з продажу 30.03.24 (у вечері) у магазині Фокстрот який знаходиться у Києві на великій кільцевій на території Ашан.
Дома спробувала всі нахвалені функції та якості даного товару, була розчарована. Товар мені не підійшов не по функціям не по зручності. Зранку 31.03.24 повернулася до магазину і чітко розповіла по яким причинам хочу повернути товар... Читать отзыв Придбавши блендер за рекомендацією "фахівця" з продажу 30.03.24 (у вечері) у магазині Фокстрот який знаходиться у Києві на великій кільцевій на території Ашан.
Дома спробувала всі нахвалені функції та якості даного товару, була розчарована. Товар мені не підійшов не по функціям не по зручності. Зранку 31.03.24 повернулася до магазину і чітко розповіла по яким причинам хочу повернути товар ( сказала що я його спробувала). У відповідь почула, приносьте будемо оформлювати повернення. Повернувшись до магазину вже с блендером для повернення. Підійшов ще один "фахівець" потім він сказав що він заступник директора даного магазину. Нажаль я не записала його прізвище. На мої пояснення чому мені не підійшов товар він сказав, що вони його приймать не будуть ( я пояснила , що цей хочу повернути і придбати іншу модель в даному магазині). На моє питання , виходить що я викинула гроші на вітер (оплата частинами ). Він відповів що це мої проблеми. І порадив звертатися до юристів з такими питаннями , якщо я хочу повернути товар яким я вже встигла скористатися, щоб спробувати його. Розмовляв не коректно в нагло.
А як же повернення товару протягом 14 днів? І як покупець придбавши товар (ТЕХНІКУ )не скориставшись ним може зрозуміти підходить він йому чи ні? Тепер я змушена користуватися технікою яка мені зовсім не підходить і я їй повністю не задоволена. І ще платити за неї частинами

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 апреля, 2024 год

Вибачте за незручності, які Ви зазнали через невдалий досвід з нашим товаром. Ми розуміємо ваше розчарування та незадоволення і приносимо Вам щирі вибачення за негативні ємоції, які Ви відчули. Ваш відгук є для нас важливим сигналом, і ми вже працюємо над удосконаленням наших процесів.
Наша мета - забезпечити Вам тільки якісний та задовільний досвід покупки, тому ми будемо робити все можливе, щоб Ви знову відчували себе комфортно при відвідуванні наших магазинів.
Ще раз вибачте за створені незручності, і будь ласка, дайте нам ще один шанс виправити цю ситуацію і надішліть це звернення на нашу електронну пошту [email protected] , вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не меняют бракованый товар!

Николай Алексеенко 29 марта, 2024 год

Я постоянный клиент и много техники покупал в Фокстроте, в Николаеве и хорошо зная, что продавая бракованый товар фокстрот будет всячески препятствовать его обмену или возврату денег, посылая клиента по сервисным центрам, решать проблему некачественного товара самостоятельно. Не рекомендую данную сеть маркетов!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 марта, 2024 год

Доброго дня, Микола! Від імені компанії перепрошую за негативні емоції. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація! Для її вирішення, направте це звернення на нашу пошту [email protected], вказавши Ваші контактні дані, для зворотного зв'язку, або ж напишіть нам в соц.мережі чи у чат на сайті. Також працює горяча лінія, куди можна зателефонувати.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купила планшет, який не бачить сім карту

Яна 26 марта, 2024 год

12.03 мною було куплено планшет THOMSON TEO8 2/32GB LTE. Почалося все з тог, що я замовила планшет саме в цій мережі, оскільки на сайті було вказано що він є в наявності, а по мережах конкурентів він мав бути лише через кілька днів. ПІСЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ВИЯВИЛОСЯ,ЩО ЙОГО НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ І ТРЕБА ЧЕКАТИ ДВШЕ АНІЖ У КОНКУРЕНТІВ. Так як я багато... Читать отзыв 12.03 мною було куплено планшет THOMSON TEO8 2/32GB LTE. Почалося все з тог, що я замовила планшет саме в цій мережі, оскільки на сайті було вказано що він є в наявності, а по мережах конкурентів він мав бути лише через кілька днів. ПІСЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ВИЯВИЛОСЯ,ЩО ЙОГО НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ І ТРЕБА ЧЕКАТИ ДВШЕ АНІЖ У КОНКУРЕНТІВ. Так як я багато працюю і не маю часу ходити по магазинах, то вирішила все ж погодитись і почекати.Замовляля я 5.03, замовлення мало приїхати8.03, забрати я його змогла аж 12.03, Але суть навіть не в цьому. В магазині на моє прохання його включили і в принципі екран засвітився і планшет почав завантажуватися.ТУТ НІБИ ВСЕ І ДОБРЕ МАЄ БУТИ, АЛЕ ПЛАНШЕТ НЕ БАЧИТЬ СІМ КАРТУ.Це вже третій мій планшет, з такою проблемою зіштовхуюсь ВПЕРШЕ. Навіть не підозрювала, що таке може бути з абсолютно новою технікою тому навіть думкитакої не виникло, щоб прямо в магазині це перевірити. Кілька днів після покупки в зв"язку з роботою не було змоги(та й навіть думки) перевіряти цей факт, вирішила зачекати до вихідних і потім у всьму розібратися. Коли з"ясувалося, що планшет не бачить сімку, вирішила. що може це проблема в сім карті. Як виявилося, ні. Тепер у мене є ще додаткова не потрібна мені сімкарта, яку я придбала і ПЛАНШЕТ, ЯКИЙ ПО СУТІ ПІДХОДИТЬ ЛИШЕ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ЯК КУХОННА ДОШКА,ОСКІЛЬКИ КОРИСТУВАТИСЬ НИМ БІЛЬШЕ НІЯК НЕМОЖЛИВО, І ВСЕ ЦЕ МАЙЖЕ ЗА 4000 ГРИЕНЬ ЩЕ Й З РОЗШИРЕНИМ СЕРВІСОМ НА 2 РОКИ!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 27 марта, 2024 год

Доброго дня, Яно! Нам дуже прикро, що сталась така ситуація! Для її вирішення, направте це звернення на нашу пошту [email protected], вказавши Ваші контактні дані, для зворотного зв'язку

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахлива якість обслуговування!

Гость 24 марта, 2024 год

Придбали пилосос фірми ровента, який коштує 18000 грн, однак він зламався, звернулись до магазину, магазин відправив до сервісного центру, який ремонтував два місяці. Після двохмісячного ремонту забрали, на запевнили, що все гаразд, але поломку ніхто насправді не усунув!!! Пилосос вмикається сам коли захоче. Вмикався всю ніч, не могли спати. Насилу до ранку дочекалися!!!! Це жах! Більше ніколи не звернусь до... Читать отзыв Придбали пилосос фірми ровента, який коштує 18000 грн, однак він зламався, звернулись до магазину, магазин відправив до сервісного центру, який ремонтував два місяці. Після двохмісячного ремонту забрали, на запевнили, що все гаразд, але поломку ніхто насправді не усунув!!! Пилосос вмикається сам коли захоче. Вмикався всю ніч, не могли спати. Насилу до ранку дочекалися!!!! Це жах! Більше ніколи не звернусь до магазину Фокстрот і нікому не рекомендую! Є інші магазини, які дають дійсно гарантію та ремонтують! Фокстрот не несе відповідальності за своі товари!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 марта, 2024 год

Вітаємо та просимо вибачення за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасная доставка

Гость 17 марта, 2024 год

17.03 приобрели в магазине Фокстрот стиральную машинку оплатили и доставку и установку нам оформили на 18.03 целый день отменяя свои планы мы сидели и ждали, звонили на горячую линию нам сказали «информация у курьера» «курьер за час вас наберет»товара так и не дождались. В 20.00 позвонили на горячую линию на что нам ответили что наверно курьер не успевает и будет... Читать отзыв 17.03 приобрели в магазине Фокстрот стиральную машинку оплатили и доставку и установку нам оформили на 18.03 целый день отменяя свои планы мы сидели и ждали, звонили на горячую линию нам сказали «информация у курьера» «курьер за час вас наберет»товара так и не дождались. В 20.00 позвонили на горячую линию на что нам ответили что наверно курьер не успевает и будет доставка и установка завтра. Очень неответственный магазин. Больше заказывать ничего не буду. а этот заказ буду отменять или пусть подстраиваются под время удобное мне

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2024 год

Вітаємо! Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не доставлений товар

Александр 5 марта, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Вибирав недорогу дриль по співвідношенню ціна-якість. Продивився багато магазинів, і зупинився на магазині Фокстрот, до того йшла в подарунок рулетка. Я навіть знайомим сказав, що у Фокстроті дуже гарні ціни. 4 березня в 14.25 через мобільний додаток Фокстрот я замовив дриль, де було написано що вона буде в магазині 8 березня. Таким чином, отримати цей товар, я розраховув по тій... Читать отзыв Вибирав недорогу дриль по співвідношенню ціна-якість. Продивився багато магазинів, і зупинився на магазині Фокстрот, до того йшла в подарунок рулетка. Я навіть знайомим сказав, що у Фокстроті дуже гарні ціни. 4 березня в 14.25 через мобільний додаток Фокстрот я замовив дриль, де було написано що вона буде в магазині 8 березня. Таким чином, отримати цей товар, я розраховув по тій ціні, яку я замовив з доставкою на 8 березня. При цьому надійшло повідомлення на електронну пошту, що товар мною замовлений. Але 5 березня в 12.38, тоб-то через 22 години після замовлення мені зателефлнували з Фокстрот, і сказали що товара немає в наявності. Чого ж тоді, коли вчора я замовляв, цей товар був доступний. Не рекомендую магазини Фокстрот, так як замовляєш товар на який розраховуєш, і його не отримуєш!

Недостатки:

Не доставлений товар який був в наявності

Ответ представителя Фокстрот 5 марта, 2024 год

Вітаємо та просимо вибачення за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Приїхав телевізор в хорошій якості,герметично упакований без царапин

Гость 3 марта, 2024 год

Дуже гарний телевізор упакований герметично,захищений плівкою від скла та камнів при перевозці.В захваті.Чудово дякую за таку роботу.
Включилт добре, екран працював.Все як годиться.

Достоинства:

Упакований добре від нещасних випадків.

Недостатки:

Немає все чудово.

Ответ представителя Фокстрот 4 марта, 2024 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за високу оцінку, нам дуже приємно! Та безмежно раді, що Ви залишилися задоволені покупкою! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Техніка неналежної якості

Катерина 3 марта, 2024 год

28.02.24 придбала онлайн планшет : Планшетний ПК SAMSUNG SM-T220N Galaxy Tab A7 Lite 8.7 WiFi 4/64GB ZAF - 4999 UAH. Включила, подивилася, візуально все ок. Планшет купувався дитині на День народження. Вдома наділи чохол- з'явилися білі плями на екрані. Зняли чохол -плями зникли. Почали роздивлятися , виявили, що плями на екрані з'являються від дотиків до корпусу у деяких... Читать отзыв 28.02.24 придбала онлайн планшет : Планшетний ПК SAMSUNG SM-T220N Galaxy Tab A7 Lite 8.7 WiFi 4/64GB ZAF - 4999 UAH. Включила, подивилася, візуально все ок. Планшет купувався дитині на День народження. Вдома наділи чохол- з'явилися білі плями на екрані. Зняли чохол -плями зникли. Почали роздивлятися , виявили, що плями на екрані з'являються від дотиків до корпусу у деяких місцях.
Оператори гарячої лінії направили в сервісний центр, тому що магазин не несе відповідальності за товар, який вже купили.
Тобто я купила гаджет неналежної якості і тепер сама повинна вирішувати це питання.
Дуже шкода, що така ситуація сталася саме з Фокстрот, бо в мережевих магазинах сервіс навпаки повинен бути вище , ніж у пересічного підприємця.

Достоинства:

Швидка доставка.

Недостатки:

З придбаним новим пристроєм треба відразу звертатися до сервісного центру .

Ответ представителя Фокстрот 3 марта, 2024 год

Вітаємо! Дуже прикро що сталася така ситуація і техніка не виправдала очікувань. Ми продаємо лише нову сертифіковану техніку, за якість якої відповідає виробник, надавши гарантію на товар. Тому у разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ ,товар обмінюємо або повертаємо гроші. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Візит маг. м.Черкаси

Гость 2 марта, 2024 год

02.03.2024 відвідали магазин бул.Шевченка 207 м.Черкаси
Планувалась покупка пилососа, нууууу дуже швидко розчарувались в обраному магазині. Продавець "Лєра" після спілкування з нами,коли ми вагалися в пропонованій моделі пилососа і вже планували вийти з магазину,щоб подумати, почули не приємний коментар в нашу сторону.

Ответ представителя Фокстрот 2 марта, 2024 год

Вітаємо та перепрошуємо за негативні ємоції під час відвідання нашого магазину. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Монстр бюрократії

Сергій 1 марта, 2024 год

Замовив принтер Epson на сайті. Мені потрібна була безготівкова форма розрахунку. При оформлені замовлення такої опції немає. Довелось дзвонити на гарячу лінію. Там мене переключили на іншого фахівця. Той сказав, що зі мною зв'яжеться бухгалтерія коли я надам свою електронну пошту. Після цього зі мною зв'язались 2 фахівці. Кожен мені прислав рахунок. В одному з рахунків був зовсім інший товар.... Читать отзыв Замовив принтер Epson на сайті. Мені потрібна була безготівкова форма розрахунку. При оформлені замовлення такої опції немає. Довелось дзвонити на гарячу лінію. Там мене переключили на іншого фахівця. Той сказав, що зі мною зв'яжеться бухгалтерія коли я надам свою електронну пошту. Після цього зі мною зв'язались 2 фахівці. Кожен мені прислав рахунок. В одному з рахунків був зовсім інший товар. Після оплати та підтвердження її від фахівця прийшла СМС-ка "Дякуємо за замовлення! Скоро зателефонуємо" А хотів просто та швидко купити принтер. 2 дні мого життя.

Ответ представителя Фокстрот 1 марта, 2024 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування наших клієнтів, просимо надіслати Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказати номер телефону на який було оформлене це замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нехтують покупцями

Віталій 29 февраля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Прилуки, ул. Независимости, 63 Мав халепу купити у фокстроті відпарювач дерма в другий раз буду здавати його на сервіс з тиєюж самою проблемою його навіть не збираються міняти я на нього трачу своє время свої кошти у мене ще його і забирають 15 днів з двох місяців місяць ремонт ну куди це гідно

Ответ представителя Фокстрот 29 февраля, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не приймають назад телевізор у законні 14 днів

Гость 27 февраля, 2024 год

Придбав телевізор у цьому магазині, але зрештою дійшов висновку, що для моїх потреб він не підходить. Спробував повернути у законні 14 днів, але отримав відмову, бо, раптом, я його посмів включати, а значить техніка була у користуванні. Магазин наче офіціальний, а політика як у сірих помийках. Більше тут нічого купувати не буду і не нікому не раджу. Ваші проблеми з... Читать отзыв Придбав телевізор у цьому магазині, але зрештою дійшов висновку, що для моїх потреб він не підходить. Спробував повернути у законні 14 днів, але отримав відмову, бо, раптом, я його посмів включати, а значить техніка була у користуванні. Магазин наче офіціальний, а політика як у сірих помийках. Більше тут нічого купувати не буду і не нікому не раджу. Ваші проблеми з технікою будуть виключно вашими. Ніхто на зустріч тут не піде.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 27 февраля, 2024 год

Відповідь представника ФОКСТРОТ Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд. Найближчим часом Вам нададуть зворотній зв'язок (зателефонують) З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показать 1 ответ

Плюют на закон о защите прав потребителей

Владимир 25 февраля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.
Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на... Читать отзыв Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.

Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на катание в ремонт сроком в 60 дней технику, вместо предусмотренных законом 14. Иначе – не примем и все. Стоит тётя и решает, есть у тебя права или нет. Посмотрим, что на это скажет официально сеть. Решат вопрос с некомпетентными работниками магазина или попробуют так же нарушать закон. Притяну к ответу по закону принципиально, плевать на тот компьютер.

2024-й год, а обслуживание клиента как на рынке. Старший офицер ЗСУ в единственный выходной должен тратить весь день, чтобы доказать что он не дурак некомпетентной тетеньке. Я точно купил в сети, а не в подвале технику? Позор, в фокстрот никогда ничего не куплю.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 26 февраля, 2024 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд. Найближчим часом Вам нададуть зворотній зв'язок (зателефонують) З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показать 1 ответ

Отличная работа фокстрота

Элла 24 февраля, 2024 год

Покупала холодильник с доставкой.оказалось у них на сайте был указан не тот уровень потребления энергии,но сейчас не об этом, спустя некоторое время начал плохо работать.звоню в представительство фирмы что б проверили холодильник выяснилось для подачи заявки нужна гарантия которую Фокстрот забыл положить.теперь кормят меня завтраками что отправят сегодня и так 5 дней .второй случай заказывала фото эпилятор сонный менеджер не... Читать отзыв Покупала холодильник с доставкой.оказалось у них на сайте был указан не тот уровень потребления энергии,но сейчас не об этом, спустя некоторое время начал плохо работать.звоню в представительство фирмы что б проверили холодильник выяснилось для подачи заявки нужна гарантия которую Фокстрот забыл положить.теперь кормят меня завтраками что отправят сегодня и так 5 дней .второй случай заказывала фото эпилятор сонный менеджер не увидел получателя и отправил черт знает куда.я просто в шоке.нет желания у них ничего покупать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают покупателей.

Ответ представителя Фокстрот 24 февраля, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надоїдлеві спамери

Євгеній 22 февраля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Якось зробив у них покупку. Тепер постійно спамлять своєї рекламою. Декілька разів телефонував і просив вииключити мій номер з розсилки. Нуль реакції. Невже думають, що достаючи своїм спамом я щось в них тепер куплю. Та я жалкую, що минулий раз купив. Раз не реагують на прохання не слати спам, хоч інших покупців буду попереджати.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] або зателефонуйте 0800300353, вкажіть Ваш номер телефону за яким можливо буде вимкнути розсилку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервіс просто жах

Гость 17 февраля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Купили консоль перед новим роком, через тиждень перестала підключатися до телевізору. Стояла консоль стаціонарно підключеною, 30 грудня пограли - все чудово, а 2 січня включаємо - а зображення не йде на телевізор, Понесли назад в магазин відправити до сервісного центру. Нас завіряти, що сервісний центр авторизований . Більше ніж через 2 тижні нам телефонують і кажуть - забирайте, не гарантійний... Читать отзыв Купили консоль перед новим роком, через тиждень перестала підключатися до телевізору. Стояла консоль стаціонарно підключеною, 30 грудня пограли - все чудово, а 2 січня включаємо - а зображення не йде на телевізор, Понесли назад в магазин відправити до сервісного центру. Нас завіряти, що сервісний центр авторизований . Більше ніж через 2 тижні нам телефонують і кажуть - забирайте, не гарантійний випадок. Приїхали до магазину, дають нам папірець (технічне заключення) від якогось ТОВ MTI-сервісу, який в Гуглі знаходиться, як «ремонт мобільних телефонів» - випадок не гарантійний, пошкоджений HDMA внаслідок недбалого використання. Ніякого підтверджуючого документу, що цей ТОВ є авторизованим сервісним центром компанії SONY немає. Вирішили одивитися консоль. І що ми бачимо: вихід HDMI стоїть не по центру отвору, явно пошкоджений (на вигляд його як викруткою звідти виковирювали) і сильно подряпаний пластик на корпусі в районі отвору з вмʼятинами. На фото все видно. По-перше, товар продали не якісний. По-друге, коли консоль перестала працювати відвезли в якусь незрозумілу контору де приставку ще більше пошкодили і намагаються видати це за недбале використання. Просто позор! Документів на сертифікацію даного сервісного центру немає. Ну і явні пошкодження після технічного обстеження.

Ответ представителя Фокстрот 17 февраля, 2024 год

Добрий день! Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції, нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідних фахівців на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок, будь ласка.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не має слів

Гость 16 февраля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Купила зарядний акумулятор 1.09.2023р. Через 4міс. вийшов із ладу. Вже два місяці я не можу користуватися ним бо він завжди в ремонті. Кошти повертати відмовляються. Жахливий магазин. Не рекомендую цей магазин, бо їм не можливо щось довести.

Ответ представителя Фокстрот 17 февраля, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності! Щоб ми мали змогу детально розібратися, будь ласка, надішліть нам Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] із зазначенням Вашого контактного номеру телефону, за яким можливо буде перевірити інформацію по замовленню та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин бракованых товаров

Гость 13 февраля, 2024 год

Дважды покупала в этом магазине брак.
В первый раз это была безпроводная мышь которая перестала работать через неделю.
Во второй раз утюг филипс. Перестал работать на первой же утюжке. Привезла в магазин на гарантийный ремонт который длился две недели НЕ ВЫЯВИВ недостатков.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду. ПРОДАЮТ ОДИН БРАК.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 февраля, 2024 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Ми продаємо лише нову сертифіковану техніку, за якість якої відповідає виробник. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ ,товар обмінюємо або повертаємо гроші. Хочемо розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353