Фокстрот відгуки

Розчарування!!!

Гость (Украина) 8 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Добрий день! Нажаль мене розчарував магазин Фокстрот. Рік назад зробили покупку , був куплений бойлер, скористались послугою, яку купили за 650грн., МАСТЕР СЕРВІС. Так як нам продавець наполягав що зможете через рік скористатися , а також зробити чистку за послугою БЕЗКОШТОВНО. Пройшовши рік ми хотіли скористатись цією послугою, але нам відповіли, що така можливість непередбачена. І так я думаю висновок... Читати відгук Добрий день! Нажаль мене розчарував магазин Фокстрот. Рік назад зробили покупку , був куплений бойлер, скористались послугою, яку купили за 650грн., МАСТЕР СЕРВІС. Так як нам продавець наполягав що зможете через рік скористатися , а також зробити чистку за послугою БЕЗКОШТОВНО. Пройшовши рік ми хотіли скористатись цією послугою, але нам відповіли, що така можливість непередбачена. І так я думаю висновок очевидний.Нам , нехай слово не гарно звучить, але ВПАРЮЮТЬ, різні послуги, які ми і не хочемо покупати. Гарно обучений персонал....

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

По истечению 1 года эксплуатации Вы можете восспользоваться данной услугой диагностики, которая включает в себя:
замена анода (стоимость анода оплачивает клиент замена 1 раз за весь срок действия договора), проверка сопротивления изоляции тена, техническая консультация.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот Черкассы

Георгий (Украина) 8 листопада, 2018 год

Фокстрот Черкассы (Шевченка, 207). Считаю ужастной работу, сотрудников, ответственных за поставку товара со складов. Оплаченный товар не отправили и он не приехал в указанный срок. В ответ только слышу скриптовые отговорки на тему - ожидайте мы вас обязательно уведомим, когда прибудет товар (типа должно полегчать или как?). При том, что оплату взяли сразу. А еще , меня как клиента (уплатившего... Читати відгук Фокстрот Черкассы (Шевченка, 207). Считаю ужастной работу, сотрудников, ответственных за поставку товара со складов. Оплаченный товар не отправили и он не приехал в указанный срок. В ответ только слышу скриптовые отговорки на тему - ожидайте мы вас обязательно уведомим, когда прибудет товар (типа должно полегчать или как?). При том, что оплату взяли сразу. А еще , меня как клиента (уплатившего уже товар - АААЛЛЛООО, повторюсь, деньги уплачены) удивило, что при задержке поступления товара, никто даже не озадачился позвонить, извиниться и уведомить о задержке поступления моей покупки. При получении товара, о факте задержки поступления товара и об извинении, никто с представителей магазина даже не вспомнил. Очень надеюсь эта инфа учтётся по отношению к другим покупателям, так как я в Фокстрот ни ногой. Спасибо.

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2018 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жахлива служба доставки!!!

Надія (Украина, Kiev) 7 листопада, 2018 год

04.11.2018 р. в ТЦ "Полярний" було оформлено замовлення на доставку холодильника за адресою м. Київ, вул. Петра Панча, б.7, кв. 160. Я вказала,що зможу бути присутньою дома в будь-який день але лише після 18.00 год. Доставку оформили на 06.11.2018 р. і працівниця, яка оформляла мені доставку запевнила, що так і буде, отримання буде після 18.00 год. 06.11.2018 р. в 10.28... Читати відгук 04.11.2018 р. в ТЦ "Полярний" було оформлено замовлення на доставку холодильника за адресою м. Київ, вул. Петра Панча, б.7, кв. 160. Я вказала,що зможу бути присутньою дома в будь-який день але лише після 18.00 год. Доставку оформили на 06.11.2018 р. і працівниця, яка оформляла мені доставку запевнила, що так і буде, отримання буде після 18.00 год. 06.11.2018 р. в 10.28 год. мені зателефонував працівник служби доставки і сказа, що буде на протязі години. Я сказала, що доставку оформляли після 18.00 год. Представник хамськи почав спілкуватися зі мною, сказав хто мені оформляв той нехай і доставляє, він як може так і возить. На моє запитання представитись сказав, що він Олег, а прізвище не назвав, сказав яка мені різниця як його призвище! Після цього я зателефонувала на гарячу лінію і розказала про свою проблему. Мені сказали зачекати і на протязі 2-х годин до мене зателефонують, щоб узгодити новий час доставки. Через годину консультант зателефонувала і ми узгодили, що товар я отримаю 07.11.2018 р. ПІСЛЯ 18.00 год. 07.11.2018 о 9.57 год. мені телефонують зі служби доставки Фокстрот і кажуть, що будуть через ГОДИНУ!!!! Як це називається????Що за сервіс???? Пізніше представник Фокстрот перезвонює і знов переносить дату доставки на 08.11.2018 р...Це взагалі ні в які рамки не входить!!!!Жахлива компанія !!!!Не знаю коли отримаю своє замовлення і чи взагалі отримаю не впевнена, але, що це моя остання покупка в цій славнозвісній фірмі то це точно! Нікому не рекомендую звязуватись з такими непрофесіоналами!!!!

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити дане звернення на електронну адресу [email protected] та вказати Вашіконтактні дані та номер замовлення/чеку.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Днепр, ул.В.Великого,1А

Гость (Украина) 7 листопада, 2018 год

Часто встречаются некомпетентные работники, но ребята магазина ФОКСТРОТ по адресу г.Днепр ул.Князя В.Великого,1а бьют все рекорды.
6.11.2018г зашла в магазин с настроем купить мелкую технику.
Сходу удивило, что все заняты своими делами - телефоны, игра на приставке, общение между собой. Элементарно здороваться с входящими потенциальными покупателями не заведено, ну и ладно.
Пройдя магазин, ознакомившись с ассортиментом самостоятельно, все ждала, что... Читати відгук Часто встречаются некомпетентные работники, но ребята магазина ФОКСТРОТ по адресу г.Днепр ул.Князя В.Великого,1а бьют все рекорды.
6.11.2018г зашла в магазин с настроем купить мелкую технику.
Сходу удивило, что все заняты своими делами - телефоны, игра на приставке, общение между собой. Элементарно здороваться с входящими потенциальными покупателями не заведено, ну и ладно.
Пройдя магазин, ознакомившись с ассортиментом самостоятельно, все ждала, что хоть кто-то из консультантов подойдет...но в магазине видимо действует самообслуживание.
На самостоятельное ознакомление с товаром ушло как минимум пол часа, так никто и не обратил внимание. И не на меня одну, без внимания были все входящие. Ну ладно, идем далее...
Выбрав утюг, самостоятельно берем и несем на кассу. Ура, случайно пробегающий по своим делам консультант заметил, что мы есть! Схватил утюг, повел за собой пробить товар. Мы подчеркнули,что выбрали еще пару товаров, показали какие. Он молча завел чек. Наши просьбы проверить товар до оплаты были проигнорированы, мол "Да, потом"...чек завел и кричит через пол магазина кассиру:-Там сумма ...пробей.
Мы конечно не делали покупок на бешеные деньги, но зачем орать через весь магазин?
Попросили консультанта собрать чайник не с витрины. Видя, что продавец не может найти упакованный чайник, не спешили с оплатой. Кассир хамовито предложила скидочную карту,взяла номер телефона, после чего с претензией :-Вы будете оплачивать или нет?
Нам еще не нашли товар,который мы хотим приобрести, ничего не проверили...кассир недовольно цмакнула и крикнула "-следующий!". На мое замечание, что можно и вежливей общаться, мне был ответ:-Та что я такого сказала?
Чайник нам так и не нашли, мы сами выбрали замену.Ура,оплатили товар.Продавец испарился, кассир пишет какие-то бумажки.
Нас опять не существует???а где наши покупки???
Задаем вопрос кассиру. Ответ:-Так на выходе ваши покупки!!!
На мой вопрос про скидочную карту для которой у меня брали номер опять томный взгляд и ответ с претензией:-Та по номеру телефона!!!
Ладно,нашли самостоятельно где же поставили наши покупки...настояли на проверке техники.Проверили и на том спасибо)
С собой в пакете была другая техника(отпариватель),приобретенный ранее в другом магазине.Это моя личная вещь, она уже даже не новая.
Охранник(женщина) спросила:-А что это у вас с пакете?чек есть?
Сейчас будем разбираться!
Подошел продавец и заглянув без моего согласия мне в пакет выдал:-Все нормально, у нас такого нет.

Да какая Вам разница что у меня в пакете,Вы вообще права потребителей читали???

Ребята,серьезно????

Очень надеюсь, что с качеством техники будет все ок и больше не прийдется обращаться в магазин.

Уважаемое руководство сети "Фокстрот", прошу обратить внимание работу сотрудников данного магазина.
Полное отсутствие элементарной вежливости, про компетентность я вообще молчу....

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Полная некомпетентность сотрудников

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити дане звернення на електронну адресу [email protected] та вказати Вашіконтактні дані.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хамовитий персонал

Сергій (Украина) 5 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 Пішов в магазин у м. Луцьк на пр. Волі.
Спочатку просто дивився на товари. Підбіг продавець і запитав, що я шукаю. Я відповів, що мене цікавлять тюнери.
Продавець, з підвищеною інтонацією в голосі, почав до мене говорити, чому я нічого не питаю в консультантів і взагалі тюнери лежать в іншому місці. Коли я підійшов до тюнерів, консультацію було надати... Читати відгук Пішов в магазин у м. Луцьк на пр. Волі.
Спочатку просто дивився на товари. Підбіг продавець і запитав, що я шукаю. Я відповів, що мене цікавлять тюнери.

Продавець, з підвищеною інтонацією в голосі, почав до мене говорити, чому я нічого не питаю в консультантів і взагалі тюнери лежать в іншому місці. Коли я підійшов до тюнерів, консультацію було надати нікому. Отже я почав шукати продавця, який би її надав. Звернувся до того самого, який підбігав до мене спочатку. Хотів почути пораду який тюнер вибрати. Від продавця отримав відповідь, що він не знає бо він ними не користується. Далі я запитав, чим вони відрізняються по характеристиках. Продавець сказав, що це не ноутбук і в тюнерах немає характеристик. Я йому кажу як мінімум в цих тюнерах є різні роз'єми а це вже характеристика товару. Після цього продавець мене відправив додому, прочитати характеристики тюнерів в інтернеті.

Цього з мене вистачило, я пішов і купив тюнер у іншому місці в магазині з нормальними продавцями. Магазин Фокстрот у м. Луцьк, на пр. Волі зіпсувався, раніше такого не було. Навпаки виходив з покупками і приємним враженням від обслуговування. Бажання там купувати більше немаю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас, а не магазин!

Гость (Германия) 5 листопада, 2018 год

Впервые в жизни я решила воспользоваться услугами этого магазина. Сломалась кухонная плита, зашли взять новую. В итоге сказали, что привезут со склада через два дня. Две недели!!! Я Уже жду две недели, а её и в помине нету. На руках грудничек, кататься каждый день к матери за готовой едой в соседний город невозможно!!!!... Читати відгук Впервые в жизни я решила воспользоваться услугами этого магазина. Сломалась кухонная плита, зашли взять новую. В итоге сказали, что привезут со склада через два дня. Две недели!!! Я Уже жду две недели, а её и в помине нету. На руках грудничек, кататься каждый день к матери за готовой едой в соседний город невозможно!!!! Деньги Не возвращают, буду сегодня идти питать заявление в защиту потребителей и в прокуратуру, она как раз под домом. НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ПОМОЙКОЙ!

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Сплошной развод

Гость (Канада) 3 листопада, 2018 год

Купили бритву Филипс,проработала 2 месяца слегла,отдали в Харьков на якобы ремонт,итог пришла негарантировпный случай,зачем такой Фокстрот , никогда не берите в нем ничего,ни гарантия ничего не действует!

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день!
Информируем Вас о том что гарантию на технику предоставляет производитель.
Если поломка произошла по вине потребителя (мех.воздействие) магазин или же сервисный центр вправе отказать в принятии товара на гарантийный ремонт.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

((((

Гость (Украина) 3 листопада, 2018 год

Місто Кам'янське, магазин Фоктрот, коректність спілкування на касі відсутнє, програма українці разом відсутня, хоча заявили себе учасниками.

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.

Прохання для проведення розгляду, відправити на електронну адресу [email protected], детальну інформацію по даний ситуації (№ чека, дату відвідування магазину)

Дякую за розуміння.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

магазин как магазин

Светлана7675 (Франция, Very) 2 листопада, 2018 год

Дороговатый магазин, а так более менее

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Наши цены являются конкурентоспособными.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Уроды

Гость (Украина, Zaporozhye) 2 листопада, 2018 год

Долой магазины Фокстрот, разводят как могут, не покупайте в этих
ничего, такого безобразия я нигде еще не встречал. Купил телевизор и телефон общей стоимостью 70 000 грн, застраховал и о "чудо" нае-ли как могли, в телевизоре пошабашил экран, в ихнем сервисе - мы не приделах,хотя все было договору соблюдено, суд - (((((((((, разбил телефон - очередной отказ, хотя клялись по... Читати відгук Долой магазины Фокстрот, разводят как могут, не покупайте в этих
ничего, такого безобразия я нигде еще не встречал. Купил телевизор и телефон общей стоимостью 70 000 грн, застраховал и о "чудо" нае-ли как могли, в телевизоре пошабашил экран, в ихнем сервисе - мы не приделах,хотя все было договору соблюдено, суд - (((((((((, разбил телефон - очередной отказ, хотя клялись по страховке заменим, уже ((((((((((

Недоліки:

фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасно...

Юлия (Украина) 2 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Как только появится свободное время сфоткаю Вам свой чек где указан код. и стекло какое должно быть. и сфоткаю стекло которое мне поклеили. И Вы сделаете свой вывод ити в этот магазин. И напишу конечный результат. Чем это все закончелось

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день, Юлия
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, дату посещения магазина)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Будьте внимательны

Юлия (Украина) 2 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Ужас ... Покупала защитное стекло на редми ... вообщем долго рассказывать но я обязательно напишу все подробно.... По чеку пробили одно а по факту наклеили другое... Сегодня обещали решить эту проблему но так никто и не позвонил....позже напишу подробно. Просто будьте внимательны...

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, дату посещения магазина)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 35

Череда косяков

Желиховский Виталий (Украина, Odessa) 2 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 Попал в небольшую эпопею с магазином фокстрот. Искал наушники Cloud Core. Везде цена в среднем 1900 грн, кроме пары не слишком известных магазинов за 1600-1700. Набрел на раздел фокстрота - уценка. https://old.foxtrot.com.ua/ru/clearance/shop/
Там эта гарнитура стоила 1400 грн. Почему - дефект упаковки. Мне не в первые делать такие заказы. Добавил также с этого же сайта мышку Bloody v7m. Спустя какое-то... Читати відгук Попал в небольшую эпопею с магазином фокстрот. Искал наушники Cloud Core. Везде цена в среднем 1900 грн, кроме пары не слишком известных магазинов за 1600-1700. Набрел на раздел фокстрота - уценка. https://old.foxtrot.com.ua/ru/clearance/shop/
Там эта гарнитура стоила 1400 грн. Почему - дефект упаковки. Мне не в первые делать такие заказы. Добавил также с этого же сайта мышку Bloody v7m. Спустя какое-то время мне перезванивает менеджер и сообщает об успешном заказе, и сообщает что оказывает товары с дефектом доставляются ТОЛЬКО по Киеву. А информации об это 0. Окей, я говорю перезвоните завтра, сообщу куда доставить. На след день звонят, говорят что подождите-ка, мы ждем фотки со склада, а вдруг там товар в плохом виде мы о вас беспокоимся. В понедельник говорят, узнали товар очень в плохом состоянии, поэтому заказ отменяем, чтоб вас не тревожить и не гонять курьера. Но за беспокойства даем скидку на такой-же новый товар. Сможете забрать в Одессе, ну ок супер. Во вторник сообщают скидку - что наушники будут стоить 1600 и мышка 450. Конечно не 1400 и 355 как уценка но тоже вкусно.
Говорят все приходите забирайте наушники. Вторник, вечер, после работы, час пик, я еду в фокстрот забирать товар. Приезжаю а цена без скидки, 2455 требуют (вместо 2055), окей, звонят на линию - да ошибочка, скидка не видна. Щас переоформим. В целом я там провел минут 30-40. Ничего не смогли сделать - я поехал домой. В целом убил 2.5 часа на это. На следующий день звонят - да все ок, починили, можете забирать. Ну я и забрал.
Теперь внимание, во вторник в фокстроте была "ночь скидок" и эти наушники отдавались за 1565 грн! Дешевле чем та скидка которую мне сделали за неудобства. А заказать я их не смог, та-да, потому-что единственная пара забронированная моя. То есть оператор мне обещал изначально скидку чуть ли не по себестоимости, а на след день фокстрот еще дешевле их отдает, круто да?
На следующий день раздел с уценкой полностью пропал с сайта, вы уже не найдете там товаров с "дефектом упаковки".
Товар по акции в ночь скидок, оператор видит что он в наличии, однако через сайт заказать нельзя.
Вот такие мелочи убили все настроение в будущем брать в фокстроте.
Из плюсов - все сотрудники с которыми общался были предельно вежливыми, оставили только положительное впечатление. Утверждать персональную скидку - извинение за косяк два дня, чтобы на след день продавать по акции еще дешевле? Отправить за товаром, убить 2 часа времени, а потом "ну сори завтра приезжайте".
Да можно сказать - у тебя и так 400 грн скидки. Но то что находиться на сайте - публичная оферта. Я её принял когда заказал уценку. Потом принял когда заказал за 1565. Оба раза со стороны магазина договор был нарушен.
Ах да, "новые наушники", оказались с витрины, ну как бы их не носил никто, но распаковывали, в итоге упаковка поврежденная. К самому товару претензий нету.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2018 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся неприятную ситуацию.
Информация будет передана руководству во избежание подобных инцидентов в дальнейшем.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительно

Денис (Украина) 2 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Зашел в черкасах купить наушники в фокстроте проверила работница они роботали. Пошел домой включаю не роботают пробовал зарядить даже индикатор не светился. Пригел менять назад в магазин поменяли на другие с моей доплатой. Проверил роботают. Стал распаквывать нету шнура для их заряди говор им так и так. Они мне говорт что я сам шнур гдето потерял и что... Читати відгук Зашел в черкасах купить наушники в фокстроте проверила работница они роботали. Пошел домой включаю не роботают пробовал зарядить даже индикатор не светился. Пригел менять назад в магазин поменяли на другие с моей доплатой. Проверил роботают. Стал распаквывать нету шнура для их заряди говор им так и так. Они мне говорт что я сам шнур гдето потерял и что они ничем не могут помочь. Отвратительно.

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв
Осмеливаемся Вам напомнить, что при покупке у Вас была возможность проверить технику на работоспособность, внешний вид и комплектацию.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

купил холодильник

Гена (Украина) 2 листопада, 2018 год

Вы мошенники, купил Холодильник Самсунг на ценнику 18499, а по чеку 16800. Магазины не имеют права торговать техникой Самсунг выше рекомендованной цены производителя, и по этому фокстрот чтобы не нарушать правила торговли постоянно предпринимают мошеннические действия. И они мне включили в чек к 16800 за холодильник ещё 1700 за какие -то рецепты. Начал добиваться правды, почему так, получил ответ, итоговая... Читати відгук Вы мошенники, купил Холодильник Самсунг на ценнику 18499, а по чеку 16800. Магазины не имеют права торговать техникой Самсунг выше рекомендованной цены производителя, и по этому фокстрот чтобы не нарушать правила торговли постоянно предпринимают мошеннические действия. И они мне включили в чек к 16800 за холодильник ещё 1700 за какие -то рецепты. Начал добиваться правды, почему так, получил ответ, итоговая сумма же сходится с ценником на холодильнике. Куда смотрит производитель? Проверил стоимость этого холодильника в других магазинах цена 16800. Молодцы фокстрот, умеют простых людей нае-ть. Собираешь деньги, экономишь, с тебя имеют на 1700. Буду пытаться добиваться правды , фотки , аудиозаписи, видеозаписи покупки есть. Буду жаловаться производителю , и в защиты прав потребителей. Понимаю что врятли что-то получится но нужно бороться с такими магазинами как фокстрот умеют

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Данная услуга идёт в подарок.
По чеку стоимость товара разбита на две суммы (товара+услуга)
При этом стоимость техники не изменилась от указанной на ценнике.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

страховка от фокстрот

067-380-21-21-Владислав (Украина) 1 листопада, 2018 год

Купил айфон 7 плюс. С полной страховкой. К сожелению, телефон упал и экран разбился. 28.09.18 обратился в магазин. 04.10.18 сдал телефон. 18.10.18 он поступил в мастерскую, где мне сказали, что диагностика продлится 14 дней, т.е до 02.11.18.
Сейчай оператор сказал (0800-300-353), что диагностика продлится 15(!!!) РАБОЧИХ ДНЕЙ !!! Т.е. до 08.11.18. А потом ремонт до 60-ти ( я так понимаю... Читати відгук Купил айфон 7 плюс. С полной страховкой. К сожелению, телефон упал и экран разбился. 28.09.18 обратился в магазин. 04.10.18 сдал телефон. 18.10.18 он поступил в мастерскую, где мне сказали, что диагностика продлится 14 дней, т.е до 02.11.18.
Сейчай оператор сказал (0800-300-353), что диагностика продлится 15(!!!) РАБОЧИХ ДНЕЙ !!! Т.е. до 08.11.18. А потом ремонт до 60-ти ( я так понимаю тоже РАБОЧИХ дней).
Но в квитанции о приемке телефона черным по белому написано, что диагностика должна проводится 20 дней (рабочих ? - НЕ УКАЗОНО ) и ремонт 30-ть, начиная с 21-го дня после диагностики. И , что харатерно, отправной датой берется 28-е сентября 2018-го года !!!!!! И это логично, так как клиента не должно интерисовать, что представитель магазина , который занимается страховыми случаями, "соизволил" только 04.10-го забрать телефон, 08.10-го отправить на сервис, который 18.10-го получил его.
К сожелению, я уже имею опыт общения со страховыми компаниями (по автомобилю), и НИ ОДНА из них не проявила скбя с хорошей стороны. Я понимаю, что рано или позно аппарат отремонтируют, но больше НИКОГДА и НИЧЕГО не буду покупать в фОКСТРОТЕ (с маленькой буквы умышленно!). И десятому закажу это делать ! Про страхование - тем более!
Без малейшего уважения вАШ бывний покупатель- Гонтик Владислав Петрович. тел.067-380-21-21

Недоліки:

Все

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства
На данный момент по Вашей заявке согласован ремонт.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

фокстрот нагло обманює покупців

Микола (Украина, Lvov) 1 листопада, 2018 год

Купив телевізор у фокстроті, в магазині на етикетці ціна 6499, а у чеку два пункти телевізор вартість 5400 і додаткове програмне забезепечення, продавець у магазині не повідомив про якісь додаткові опції, будьте обачні, чек перевіряйте на касі

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 листопада, 2018 год

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую их интернет-магазин!

Виктор (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Магазин - мошенник!
Кнопка "Довольны ли Вы обслуживанием этого заказа?" ведет в никуда! Отзывы про товары публикуют только хорошие, плохих не публикуют! (Хотя раньше не стеснялись публиковать и плохие отзывы".
Заказал ребенку в их интернет-магазине фитнес-браслет, не привезли за неделю, хотя по бумагам погрузили и отправили! Не знал, что обьяснить ребенку, который каждый день засыпал с надеждой завтра увидеть обещанный... Читати відгук Магазин - мошенник!
Кнопка "Довольны ли Вы обслуживанием этого заказа?" ведет в никуда! Отзывы про товары публикуют только хорошие, плохих не публикуют! (Хотя раньше не стеснялись публиковать и плохие отзывы".
Заказал ребенку в их интернет-магазине фитнес-браслет, не привезли за неделю, хотя по бумагам погрузили и отправили! Не знал, что обьяснить ребенку, который каждый день засыпал с надеждой завтра увидеть обещанный подарок...
В самом магазине ты никому не интересен с своим заказом, там определяют продавца месяца по продажам в зале магазина!
Полное разочарование!

Відповідь представника Фокстрот 1 листопада, 2018 год

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
Дополнительно, информируем Вас о том что на сайте публикуются отзывы непосредственно о товаре.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Крайне не рекомендую данный магазин

Гость (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Не рекомендую делать покупки в этом магазине!!! Особенно если товар Вам необходим сейчас, а не через месяц( поверьте, раньше Вам его не доставят)!!!!!
Купили мы в пятницу ноутбук в интернет магазине сети Фокстрот. Выбрали именно этот магазин, так как они заверили о быстрой доставке товара! И так, деньги уплачены в пятницу, на сайте указанно, что доставка будет в воскресенье! В... Читати відгук Не рекомендую делать покупки в этом магазине!!! Особенно если товар Вам необходим сейчас, а не через месяц( поверьте, раньше Вам его не доставят)!!!!!
Купили мы в пятницу ноутбук в интернет магазине сети Фокстрот. Выбрали именно этот магазин, так как они заверили о быстрой доставке товара! И так, деньги уплачены в пятницу, на сайте указанно, что доставка будет в воскресенье! В воскресенье , ее перенесли на понедельник, в понедельник на вторник, во вторник на среду! А в среду нам сообщают, что доставка будет в пятницу и мы должны быть и этому рады! На оставленные нами жалобы магазин не реагирует!!!

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Шарага этот фокстрот

Гражданин Украины (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Что стоят ваши извинения? Люди заказали холодильник Индезит в вашем интернет-магазине, произвели оплату. Неделю пудрили мозги с отправкой, а когда пришел товар, то на корпусе были вмятины. Вам направлялись десятки фотографий, претензия, товар стоял в упаковке больше месяца (!) в квартире. Ужасные неудобства людям! Но вам и вашим сотрудникам все "по барабану", деньги ведь получены, а "на перефирию" можно... И... Читати відгук Что стоят ваши извинения? Люди заказали холодильник Индезит в вашем интернет-магазине, произвели оплату. Неделю пудрили мозги с отправкой, а когда пришел товар, то на корпусе были вмятины. Вам направлялись десятки фотографий, претензия, товар стоял в упаковке больше месяца (!) в квартире. Ужасные неудобства людям! Но вам и вашим сотрудникам все "по барабану", деньги ведь получены, а "на перефирию" можно... И это "фирменный" магазин??? В суд... Пусть эти деньги вас станут поперек горла. Нахалы и слизняки. Ваше место - базар, с постоянной сменой дислокации. И то временно.

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Светлана Межуева (Россия) 31 жовтня, 2018 год

Решили с мужем подарить отцу на день рождения планшет, изучили ассортимент на сайте и отправились в магазин. Хотели приобрести планшет с чехлом, на что продавец сказал, что чехла нет и нужно заказывать на сайте. Мы согласились, он сделал заказ по акции - чехол и планшет набором, заказ № 5991246 от 23.10.2018 года. 24 числа нам пришла смс с уведомлением о... Читати відгук Решили с мужем подарить отцу на день рождения планшет, изучили ассортимент на сайте и отправились в магазин. Хотели приобрести планшет с чехлом, на что продавец сказал, что чехла нет и нужно заказывать на сайте. Мы согласились, он сделал заказ по акции - чехол и планшет набором, заказ № 5991246 от 23.10.2018 года. 24 числа нам пришла смс с уведомлением о том, что заказ оформлен, 27 числа - с информацией о том, что заказ отправлен Новой почтой, ТТН № 20400106214044. Позже пришла еще одна смс с уведомлением о том что товар передан в доставку, но там был указан другой номер ТТН - № 20400106410705. Следовательно, чехол и планшет отправлены разными посылками, значит нам два раза оплачивать доставку... ладно, закрыли на это глаза. Чехол пришел 29.10.2018, а планшет сегодня - 31.10.2018 года. Пошли забирать, на НП решили проверить соответствие и что вы думаете? Конечно, чехол по размеру не подходит. Сейчас отправили назад и ОПЯТЬ ЗАПЛАТИЛИ за ДОСТАВКУ!!!

Не уважаемые менеджеры сети Фокстрот, вы вообще с лояльностью к покупателям дружите? Какую-то ответственность несете за невыполнение своих обязательств? Я так понимаю, что у вас с НП все схвачено, рука руку моет? Или один учредитель?

Больше никогда не обращусь в этот недомагазин и тем более не буду делать покупки онлайн.

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую

Тетяна (Украина) 31 жовтня, 2018 год

У м. Житомир, у магазині ФОКСТРОТ придбала собі вирівнювач Rowenta, який коштує 999.90грн, продавець -консультант порадив саме цей. Вирівнювач пішли запаковувати, а я розраховуватися за нього, навіть охорона не перевіряла товар при виході , консультант сам розмагнітив товар,після того я його не відкривала, приїхавши додому, відкривши, я була в шоці, вирівнювач подряпаний, таке відчуття, що він б/у. Та я... Читати відгук У м. Житомир, у магазині ФОКСТРОТ придбала собі вирівнювач Rowenta, який коштує 999.90грн, продавець -консультант порадив саме цей. Вирівнювач пішли запаковувати, а я розраховуватися за нього, навіть охорона не перевіряла товар при виході , консультант сам розмагнітив товар,після того я його не відкривала, приїхавши додому, відкривши, я була в шоці, вирівнювач подряпаний, таке відчуття, що він б/у. Та я й не могла подумати, що в такому магазині можна купити такий товар. Зателефонувавши на гарячу лінію, мені сказали, що такий товар повернути не можна, що може я його в дорозі так зіпсувала. Спробуйте звернутись до магазину, але вам навряд його поміняють. Перевіряйте техніку при виході з магазину

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ни кому не рекомендую этот магазин

Гость (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Купила принтер известной фирмы EPSON .В течении гарантийного срока носила три раза им в ремонт.По 3-4 недели он ездил в ремонт в Киев.После последнего раза деффект вообще не был устранен. Писала и звонила везде и в сервисный центр и в службу поддержки Epson и на горячую линию Фокстрота.На что мне из сервисного центра ответили что у них он работает нормально.А... Читати відгук Купила принтер известной фирмы EPSON .В течении гарантийного срока носила три раза им в ремонт.По 3-4 недели он ездил в ремонт в Киев.После последнего раза деффект вообще не был устранен. Писала и звонила везде и в сервисный центр и в службу поддержки Epson и на горячую линию Фокстрота.На что мне из сервисного центра ответили что у них он работает нормально.А то что у меня он полосит на цветном и черно-белом фоне это еще для этого устройства нормально. Вот это ответ! Для устройства купленного почти за 5000 грн.!!!!!!Сколько они мне нервов вытрепали.Сколько потратила еще денег на распечатку рефератов детям в школу и книг за это время. Это ужас!!!!!!! В конечном итоге пришел акт на списание товара. Но теперь другая проблема,не могу забрать деньги. По закону они должны мне вернуть сумму за принтер на данный момент,потому что он подорожал за год почти на 500грн. Они сделали такие глаза, что первый раз такое слышат и вообще у них такое не делаеться!!!!!!!!Потом мне ихний юрист ответил письменно что действительно мне должны вернуть сумму 5189. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ у магазина суммы такой не оказалось, чтоб мне вернуть и они еще решали с бухгалтером из Киева как это провести по документам!!!!! МНЕ сказали придти через неделю!!!!! Когда я пришла забрать деньги мне сказали, что вы знаете из этой разницы 500 мы вычтем еще все подоходные налоги.Я с этим не согласилась, начали снова звонить бух.в Киев ,она стала объяснять мне о налоговом кодексе. Зачем? Короче снова вытрепали нервы!!!!! Я так понимаю, пришла забрала указанную сумму и разошлись!!! НУ РАЗ ТАК !!!! НАМЕРЕНА ПОДАВАТЬ В СУД.

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день.

Согласно пункта 7 ст.8 ЗУ ОЗПП: при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования.
Т.е стоимость по чеку, клиент получает в полном объеме, а с той суммы, на которую подорожал товар (доход), удерживаются налоги.
На сегодняшний день налог составляет – 19,5% (18% Налог на доходы физ. Лиц + 1.5% военный сбор).
Ст. 162 и ст. 167 Налогового кодекса Украины.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

пакет за 5 грн- ви що й.бнул.сь?

МИхайло (Украина) 30 жовтня, 2018 год

придбав праску у Вінниці, запитав на касі чи є пакет - відповіли 5 грн. Люди ви що й.бнул.сь? Я ще придбав у вас товар і маю заплатити кошти щоб нести в пакеті з вашим логотипом і робити вам рекламу???

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Але купувати пакет чи ні - це Ваше особисте рішення.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Бесит этот магазин

Гость (Украина) 30 жовтня, 2018 год

Надеюсь кто-то таки подаст в суд за преследования и разглашение личных данных на этих красавцев что сегодня опять мне прислали свою "важнейшую" инфу)

Переваги:

Большой магаз - есть из чего выбрать, сервисы и т.д. оплата частями.

Недоліки:

Назойливая реклама, спам на телефон и почту, цены выше чем в магазинах "поменьше"

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день.

Для отключения отправки оповещений в смс-сообщениях или на электронный адрес, Вам необходимо обратиться по номеру горячей линии - 0 800 300 353 или на электронный адрес - [email protected]

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Розвод

Сергей (Украина, Svyatoshino) 30 жовтня, 2018 год

29.10 пришли в магазин Фокстрот на чернобыльской г. Киев выбрали бойлер за2299грн. На касе оплатили картой, получаем чек и очудо в чеке две позиции 1800 бойлер и 499грн.:"прим. комп. пирог patee recipes premium. На мой вопрос а что это мне сказали подарок, промок од к какой-то байде, Карл- подарок 499грн.я попросил отменить такой подарок на что мне сказали что отменить... Читати відгук 29.10 пришли в магазин Фокстрот на чернобыльской г. Киев выбрали бойлер за2299грн. На касе оплатили картой, получаем чек и очудо в чеке две позиции 1800 бойлер и 499грн.:"прим. комп. пирог patee recipes premium. На мой вопрос а что это мне сказали подарок, промок од к какой-то байде, Карл- подарок 499грн.я попросил отменить такой подарок на что мне сказали что отменить могут всю покупку и деньги вернутся через 3 дня, и если я хочу сам бойлер за2299 мне нужно ещё раз оплатить покупку, как? В итоге деньги зависли на их счёте бойлер с промокодом-подарком за499грн Забрано. Мошенники

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вписуют в чек воздух

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день.

Вы стали участником акции, это акция, предоставляет возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение , подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Если наличие данного товара в Вашем чеке Вас не устраивает, то Вы можете пробить чек без его наличия, но за товар сумма остается, такая же что и на ценнике.
Мошенничества со стороны магазина нет, цена указана верно, как и на ценнике.

Для распечатки чека без данного продукта, рекомендуем обратится в магазин.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Не качественный товар

Виктория (Украина, Odessa) 28 жовтня, 2018 год

Купила электро чайник ,он у меня проработал 3 недели и сгорел.Обратилась в магазин с просьбой заменить товар. Они настояли на том,что бы я отнесла в сервисный центр "Наш сервис",как я узнала позже- это шарашкина контора,они товар по гарантии месяцами держат у себя,ссылаясь на то,что ждут запчасть...Больше я в "Фокстроте" покупать ничего не буду и не советую, т.к. они закупают китайский... Читати відгук Купила электро чайник ,он у меня проработал 3 недели и сгорел.Обратилась в магазин с просьбой заменить товар. Они настояли на том,что бы я отнесла в сервисный центр "Наш сервис",как я узнала позже- это шарашкина контора,они товар по гарантии месяцами держат у себя,ссылаясь на то,что ждут запчасть...Больше я в "Фокстроте" покупать ничего не буду и не советую, т.к. они закупают китайский не качественный товар и продают со "скидкой". БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!

Недоліки:

ЖИРНЫЙ МИНУС

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2018 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Администрация магазина руководствуясь ст. 8 :
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Рекомендовала обратится в Сервисный центр для проведения диагностики.

На конец то!

Виктор (Украина) 28 жовтня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Маріуполь, ул. Металлургов, 100 На удивление сегодня купил смартфон без проблем и плей маркет предустановлен,чего ранее не наблюдалось и не было груза про небывалую страховку,в общем Толи продавец молодой или что то изменилось в политике этой забегаловки,надеюсь про политику!

Переваги:

Не грузили про страховку и т.д.ит.п.перестали драть бабло за бесплатные приложения типа плей маркета.не факт посмотрим при покупке телевизора

Недоліки:

На сегодняшний день есть одно но,полный похуизм на продавцов остальными сотрудниками сети,при обращении к такому лицу хотелось это лицо немного пофотошопить но это внутренние разборки и это печально.

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШАХРАЇ

Полтавці (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, посколкьку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и... Читати відгук Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, посколкьку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и филипс, ну решили взять тефаль " ох если б мы только знали...", как все оказалось не просто! естественно утюг на работу пара некто не проверяет, а только на 2 секунды вставили в розетку- все работает, упаковываем! ну приехали мы дамой в тот же день набрала воды начала гладить, а он ввесь аж кишит накипом, еще и кнопка подачи пара протекает. Думаю да мол новый, первый запуск может это норма, но не тут то было, на следующий день начала гладить белье, а это не реально сделать все белое в накипе, плюется, ну вообщем капец! Собрали мы все лахи утюга и поехали к ним на 7 день покупки, с настроем, что сейчас поменяем без проблем на тот что хотели изначально! но оказалось это непросто, даже нереально, хоть и строк возврата товара непрошел(14 дней по закону "прав потребителя" без дефекта и вскрытия)!
Вышел к нам какойто хрен по Фамилии Артамошкин Сергей" керуючий магазином" мы начали объяснять эму всю ситуацию, он позвал " как оказалось представителя тефаля, тоесть консультанта " что бы тот проверил исправность. После проверки мы потребовали обмен товара, на что нам ответили " я принципиально не буду менять товар, поскольку мне нужно будет его или купить, или поставить на продажу, а это мне не надо"! мы говорим, а как же обмен в течение 14 дней, несправного товара, на что он ответил, ну я могу вам предложить только сдать его на ремонт в сервис!!! нас такое не устраевало, но все же пришлось его сдать, потому что магазим ФОКСТРОТ ЗАНИМАЕТСЯ ПОЛНЫМ РАЗВОДОМ!!!С Нетерпением буду ждать развязки. в этом мазине работают не професиональные продавцы - консультанты! г. Полтава ул. Зеньковская 6/1а!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР У ФОКСТРОТЕ!!! НЕУЖЕЛИ У НАС В СТРАНЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ЗАКОН ДЛЯ НАРОДА!!!!!
P.S. даний комент. був написаний на російській мові, освільки працівники даного магазину нерозуміють українську мову і спілкуються на російській.
А керуючий магазином взагалі не може слухати, тільки доказує свою правоту.

Недоліки:

утюг не відповідає своїй якості

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШАХРАЇ

Полтавка (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 27 жовтня, 2018 год

Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, по сколку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как... Читати відгук Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, по сколку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и филипс, ну решили взять тефаль " ох если б мы только знали...", как все оказалось не просто! естественно утюг на работу пара некто не проверяет, а только на 2 секунды вставили в розетку- все работает, упаковываем! ну приехали мы дамой в тот же день набрала воды начала гладить, а он ввесь аж кишит накипом, еще и кнопка подачи пара протекает. Думаю да мол новый, первый запуск может это норма, но не тут то было, на следующий день начала гладить белье, а это не реально сделать все белое в накипе, плюется, ну вообщем капец! Собрали мы все лахи утюга и поехали к ним на 7 день покупки, с настроем, что сейчас поменяем без проблем на тот что хотели изначально! но оказалось это непросто, даже нереально, хоть и строк возврата товара непрошел(14 дней по закону "прав потребителя" без дефекта и вскрытия)!
Вышел к нам какойто хрен по Фамилии Артамошкин Сергей" керуючий магазином" мы начали объяснять эму всю ситуацию, он позвал " как оказалось представителя тефаля, тоесть консультанта " что бы тот проверил исправность. После проверки мы потребовали обмен товара, на что нам ответили " я принципиально не буду менять товар, поскольку мне нужно будет его или купить, или поставить на продажу, а это мне не надо"! мы говорим, а как же обмен в течение 14 дней, несправного товара, на что он ответил, ну я могу вам предложить только сдать его на ремонт в сервис!!! нас такое не устраевало, но все же пришлось его сдать, потому что магазим ФОКСТРОТ ЗАНИМАЕТСЯ ПОЛНЫМ РАЗВОДОМ!!! в этомма газине работают не професиональные продавцы - консультанты! г. Полтава ул. Зеньковская 6/1а!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР У ФОКСТРОТЕ!!! НЕУЖЕЛИ У НАС В СТРАНЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ЗАКОН ДЛЯ НАРОДА!!!!!
P.S. даний комент. був написаний на російській мові, освільки працівники даного магазину нерозуміють українську мову і всі без виключення розмовляють на російській.
А керуючий магазином взагалі не може слухати, тільки доказує свою правоту.

Переваги:

ніяких плюсів

Недоліки:

дуже розчарована...

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353